提高外墻面磚觀感質(zhì)量QC

提高外墻面磚觀感質(zhì)量、工程概況、QC小組概況小組成員概況表 表序號組內(nèi)職務(wù)姓名性別學(xué)歷職稱職務(wù)1組長男助工技術(shù)負(fù)責(zé)人2技術(shù)顧問男工程師項(xiàng)目經(jīng)理3組員男助工施工員4組員男助工質(zhì)檢員6組員男操作經(jīng)驗(yàn)豐富瓦工班長三、選題理由1、 外墻面磚在工程中的運(yùn)用越來越普遍，且外墻面磚的觀感質(zhì)量在工程評優(yōu)時占有很大比重。本工程外墻貼面面積占總外墻面積的 90%故抓好外墻面磚的觀感質(zhì)量，就等于抓好了整個外墻裝飾觀感質(zhì)量，為將來工程創(chuàng)優(yōu)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、 共有十家具有“國家特級、壹級”施工資質(zhì)的施工單位在本地區(qū)同時施工，相互之間競爭異常激烈，做好本工程對我公司在蚌埠市創(chuàng)品牌、樹形象有著重要的戰(zhàn)略意義。四、第一輪PDCA循環(huán)

（一）計(jì)劃階段（P1階段）1、現(xiàn)狀調(diào)查表二外墻面磚每百點(diǎn)觀感質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)表表二根據(jù)上述缺陷統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)畫出排列圖:外墻面磚施工質(zhì)量缺陷排列圖圖二外墻面磚施工質(zhì)量缺陷排列圖圖二不平整。2、確定目標(biāo)值及可行性論證（1）、確定目標(biāo)值活動目標(biāo)值（觀感質(zhì)量不合格率） 圖三

45101403530252015105040現(xiàn)狀目標(biāo)(2)、可行性論證、本工程是我分公司2004年度重點(diǎn)工程，且合同要求為“市優(yōu)”，分公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的重視為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力的保障。、提高外墻面磚的觀感質(zhì)量是工程創(chuàng)優(yōu)的前提。、組織專業(yè)的外墻面磚施工隊(duì)伍，編制詳細(xì)的施工方案、技術(shù)交底，小組成員團(tuán)結(jié)合作、嚴(yán)抓共管，全過程跟蹤檢查，實(shí)行嚴(yán)格的獎罰制度，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本保障。、小組成員通過調(diào)查、分析和全面論證，上述質(zhì)量缺陷可以降低75%,不合格率變?yōu)?0%(1-75%)=10%，小組目標(biāo)完全可以實(shí)現(xiàn)。3、原因分析我們對上述的主要問題進(jìn)行原因分析，并繪制了因果分析圖(見圖四、五)。接縫直線度偏差的因果分析圖圖四

接縫直線度偏差的因果分析圖圖四表面平整度偏差的因果分析圖 圖五4、要因確認(rèn)針對因果圖中末端因素，QC小組成員分頭進(jìn)行了調(diào)查和驗(yàn)證，得出下表：要因確認(rèn)表 表四序原因驗(yàn)證情況是否驗(yàn)證人1交底不透徹交底簡單、抽象，質(zhì)量要求未對操作人員交代清楚是2缺少培訓(xùn)現(xiàn)場操作工人均已經(jīng)過培訓(xùn)否

3操作者質(zhì)量意識淡薄質(zhì)量意識淡薄，存在馬虎了事心理，直接影響工程質(zhì)量是4質(zhì)檢員檢杳不力質(zhì)檢員檢查不嚴(yán)、不到位，不能及時、全面地發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題是5面磚規(guī)格偏差進(jìn)場面磚為“優(yōu)等品”，且均開箱檢查，規(guī)格尺寸偏差均在允許范圍內(nèi)否6鑲貼時未掛垂直線鑲貼時不掛垂直線，面磚豎向灰縫垂直度及表面平整度均無法保證，直接影響工程質(zhì)量是7鑲貼時未帶水平線鑲貼時不帶水平線，面磚水平灰縫平直度及表面平整度均無法保證，直接影響工程質(zhì)量是8基層刮糙不垂直底糙不垂直直接影響面磚的表面平整度是9工期緊本工程雖然工期較短，但只要合理安排，對工程質(zhì)量不會造成較大影響否5、制定對策針對“要因確認(rèn)表”中的主要原因，小組成員共同研究討論制定了相應(yīng)的對策措施。對策表 表五序號要因現(xiàn)狀目標(biāo)對策措施落實(shí)部門完成時間責(zé)任人1交底不透徹施工員僅向班長交底，班長未向操作工人交底交底透徹現(xiàn)場交底向班組全體操作人員進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場操作交底項(xiàng)目部施工組8.12操作者質(zhì)量意識淡薄重進(jìn)度輕質(zhì)量增強(qiáng)質(zhì)量意識質(zhì)量意識教育，實(shí)行考核操作前進(jìn)行質(zhì)量意識教育，執(zhí)行獎罰制度項(xiàng)目部8.13質(zhì)檢員檢查不力檢查不嚴(yán)、不到位，馬虎了事增強(qiáng)檢查力度，跟蹤檢杳責(zé)任到人，實(shí)行考核責(zé)任到人，執(zhí)行獎罰制度項(xiàng)目部8.14鑲貼時未掛垂直線直接導(dǎo)致接縫不垂直鑲貼時全部掛垂直線跟蹤檢查，實(shí)行考核全過程跟蹤檢查，執(zhí)行獎罰制度質(zhì)檢組瓦工組5鑲貼時未帶水平線直接導(dǎo)致表面平整度差鑲貼時全部帶水平線全過程跟蹤檢查全過程跟蹤檢查，執(zhí)行獎罰制度質(zhì)檢組瓦工組6基層刮糙不垂直直接導(dǎo)致表面平整度差底糙垂直跟蹤檢查，確保底糙垂直從出灰餅時就跟蹤檢查，確保底糙垂直質(zhì)檢組瓦工組（二）組織實(shí)施（D1階段）實(shí)施一：由湯彪完善項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，編寫詳細(xì)的、操作指導(dǎo)性強(qiáng)的外墻面磚鑲貼施工方案和技術(shù)交底，并向班組全體操作人員進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場操作交底。同時在鑲貼前選出幾個操作技能較好的師傅，在現(xiàn)場鑲貼樣板引路，由徐恒祥、聶永喜負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督實(shí)施。實(shí)施二：施工前由湯彪對操作者進(jìn)行質(zhì)量意識教育，制定詳細(xì)的外墻面磚質(zhì)量管理細(xì)則，在細(xì)則中明確規(guī)定各項(xiàng)考核和獎罰制度，并由徐恒祥、聶永喜負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行。實(shí)施三：在外墻面磚質(zhì)量管理細(xì)則附帶針對質(zhì)檢員的考核和獎罰規(guī)定，并和質(zhì)檢員簽定“外墻面磚質(zhì)量獎罰責(zé)任書”。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員未能及時檢查出質(zhì)量問題或檢查不嚴(yán)格時，由湯彪負(fù)責(zé)按照管理細(xì)則對質(zhì)檢員進(jìn)行處罰；若工程結(jié)束，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員有上述行為或外墻面磚觀感質(zhì)量達(dá)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，將按照管理細(xì)則給予獎勵。實(shí)施四、五：在鑲貼過程中，由相關(guān)人員負(fù)責(zé)全過程跟蹤檢查，若有操作人員未掛垂直線或未帶水平線鑲貼，立即指正、并按規(guī)定給予處罰。實(shí)施六：底糙控制灰餅出好后，由相關(guān)人員負(fù)責(zé)檢查灰餅垂直度和平整度，檢查合格后才能允許刮糙。（三）效果檢查（C1階段）實(shí)施后，我們QC小組對已施工的十二層以上外墻面磚進(jìn)行了全面檢查。檢查了100個點(diǎn)，共發(fā)現(xiàn)了12個點(diǎn)不合格。一次性驗(yàn)收不合格率從40%下降到12%，通過QC活動不但解決了“表面不平整”和“接縫不平直”的問題，而且“接縫寬度不均勻”和“接縫高低差”的問題也得到很好的解決。和以往相比，已經(jīng)明顯看到QC活動的效果，但與我們小組預(yù)定目標(biāo)還有差距。于是本小組在鞏固第一輪PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上進(jìn)入十一層至一層的全面鑲貼，并開展了第二輪PDCA循環(huán)。五、第二輪PDCA循環(huán)（一）計(jì)劃階段（P2階段）1、現(xiàn)狀調(diào)查從第一輪循環(huán)后的效果檢查中，我們得出下列外墻面磚觀感質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)表：外墻面磚每百點(diǎn)觀感質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)表 表六序號項(xiàng)目頻數(shù)頻率（％）累計(jì)頻率（％）1面磚清洗不干凈2626.526.52面磚裁割不平直2525.5523表面不平整1111.263.24接縫寬度不均勻99.272.45接縫不平直88.280.66接縫高低差77.1587.757面磚色差77.1594.98陰陽角方正55.11009合計(jì)9810010調(diào)查人小組全體成員根據(jù)上述缺陷統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)畫出排列圖:外墻面磚施工質(zhì)量缺陷排列圖 圖六頻數(shù)（個）累計(jì)頻率（％）98N=9810094.9%87.75%908080.6%—宀一8072.4%.7063.2%60-6052%?5040-40■30-202、原因分析外墻面磚裁割不平整和清洗不干凈的原因并聯(lián)圖 圖七3、要因確認(rèn)要因確認(rèn)表表六序號末端因素驗(yàn)證情況是否要因驗(yàn)證人1操作者未清洗干凈是最主要的原因是2質(zhì)檢員檢查不嚴(yán)檢查出冋題后，責(zé)令整改力度不大是3缺少培訓(xùn)已經(jīng)過培訓(xùn)否4交底不清已進(jìn)行詳細(xì)交底否5成品保護(hù)不當(dāng)部分面磚清洗干凈后，又二次污染是6未使用切割機(jī)未使用切割機(jī)直接造成切割不平整是4、對策表對策表表七序號要因現(xiàn)狀目標(biāo)對策落實(shí)部門完成時間責(zé)任人1操作者未清洗干凈面磚上有嵌縫水泥漿清洗干凈責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度項(xiàng)目部質(zhì)檢組8.202質(zhì)檢員檢查不力檢杳不嚴(yán)、不到位，馬虎了事增強(qiáng)檢查力度，跟蹤檢杳責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度項(xiàng)目部8.203成品保護(hù)不當(dāng)面磚上有污染面磚沒有污染專人做好保護(hù)項(xiàng)目部10.204未使用切割機(jī)直接用割刀手工切割全部用切割機(jī)切割全過程跟蹤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度質(zhì)檢組瓦工組10.10（二）、實(shí)施階段（D2階段）實(shí)施一：按照“外墻面磚質(zhì)量管理細(xì)則”對操作者及質(zhì)檢員作如下處罰：1、相關(guān)操作者扣除當(dāng)日工資；2、負(fù)責(zé)檢查外墻面磚質(zhì)量的相關(guān)負(fù)責(zé)人各罰款100元。實(shí)施二：在鑲貼過程中由相關(guān)人員負(fù)責(zé)全過程監(jiān)控， 確保面磚裁割必須全部用切割機(jī)切割。（三）、效果檢查（C2階段）1、完成課題預(yù)定目標(biāo)經(jīng)過兩次PDCA循環(huán)，小組成員進(jìn)行了全面檢查，檢查了560個點(diǎn)，22個點(diǎn)不合格，不合格率為4%,解決了面磚清洗不干凈和面磚裁割不平整的問題，合格率也達(dá)到了QC小組的目標(biāo)（見下圖）?；顒痈麟A段成果圖 圖七2、經(jīng)濟(jì)效益通過QC活動，減少了工程返工，節(jié)約了35000元，材料費(fèi)47000元，機(jī)械費(fèi)9500元，合計(jì)91500元。3、社會效益蚌埠醫(yī)學(xué)院黨政辦公樓外墻面磚的觀感質(zhì)量一次成優(yōu)，為我公司在蚌埠市建