酒莊專賣店員工守則

專賣店員工守則專賣店員工行為規(guī)范條件及違規(guī)處罰辦法總則目的：規(guī)范管理，明確職位要求，維持正常的工作秩序范圍：專賣店的正式員工、試用合同工以及臨時工原則和定義：提高工作的效率，糾正違規(guī)違紀行為，本著教育和處罰相結(jié)合的原則，引導(dǎo)員工遵守規(guī)章制度；處理決定應(yīng)當(dāng)公開進行，涉及公司機密個人隱私除外，公司對違紀員工處罰應(yīng)在查清事實基礎(chǔ)上根據(jù)情節(jié)的輕重給以口頭或者書面形式的處罰；員工有陳述申辯的權(quán)利，不服決定者，有權(quán)向上級匯報復(fù)查；員工對管理人員的違規(guī)管理，享有向上級部門檢舉投訴的權(quán)利。處罰種類口頭警告、書面警告、記過、記大過、降職、降薪、留職查看、解雇、開除造成公司財產(chǎn)損失或他人身傷害的應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，對構(gòu)成犯罪的依法送司法機關(guān)。行為規(guī)范條例儀容儀表：大方有禮的行為舉止、整潔得體的儀容儀表、自信的態(tài)度、明朗清晰的表達、親切自然的表情統(tǒng)一著裝：上班期間統(tǒng)一穿工作服、佩戴胸牌、化淡妝；首飾飾品簡單大方，不夸張、不另類、不帶聲響、色彩不夸張等。個人衛(wèi)生：工裝及時清洗，保持整潔；指甲修剪整齊干凈、不留長、不涂抹夸張鮮艷的指甲油；不噴灑濃烈香水。儀容：保持正確站姿，不依靠柜臺站立、不雙手交叉抱于胸前、不手插于口袋中或背于身后，叉腰，打哈欠。不做任何不雅的動作。有損店鋪和個人形象。電話禮儀：電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接聽，用標準的普通話進行問候交談，帶同事接聽做好記錄和轉(zhuǎn)達，與顧客交談必須等顧客先掛電話后再掛，嚴禁撥打私人電話。（電話用語簡潔、親切、有精神）清潔陳列:營造舒適的購物環(huán)境１．上班前要完成店里衛(wèi)生清潔工作，保持店內(nèi)干凈清爽，整理產(chǎn)品擺放陳列位置，對產(chǎn)品進行清點數(shù)目。２．不準在擺放產(chǎn)品區(qū)出現(xiàn)私人物品紀律要求：上班期間不閑聊，接打私人電話不超過五分鐘。不擅自離開店，離開需經(jīng)過店長同意。上班期間不準看書報雜志，不準上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事情。私人探訪時間不超過店長允許的時間不遲到，不早退，不無故曠班，請假需事先填寫請假說明。不能帶情緒上班影響顧客同事的心情，不能出現(xiàn)與顧客同事爭吵的事件。上班時候不能用公司的電話打私人的電話，影響公司的通訊不能在店里抽煙、吃零食、大聲喧嘩唱歌或奔跑。上班期間不準玩手機、聊私人電話、無視顧客、或者是接待顧客時接電話走掉。交接班時一定要把相關(guān)事宜交接清楚道德規(guī)范：做好顧客服務(wù)八大循環(huán)的每一個環(huán)節(jié)認真完成日度銷售計劃以及職位要求的工作職責(zé)不損壞公司的財產(chǎn)，如有損壞按價賠償。不浪費和私自挪用公司的財產(chǎn)不損害公司的榮譽不造謠生事，挑撥是非。不虛報報銷費用不私自處理顧客遺留物服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排不能與顧客私自交易謀取私利不利用職權(quán)營私舞弊，不能泄露公司機密和信息資料不隨意改動考勤表和排班表及時傳達公司的會議精神，文件，規(guī)章決定，