網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃同步練習(xí)冊(cè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃同步練習(xí)冊(cè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃同步練習(xí)冊(cè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃同步練習(xí)冊(cè)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃同步練習(xí)冊(cè)日期：20xx年X月《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》同步練習(xí)冊(cè)編寫(xiě)人：陳鴻文審核人：馬英2008年9月目錄第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總論 3第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 4第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 6第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具 8第五章網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 9第六章網(wǎng)上市場(chǎng)選擇 11第七章網(wǎng)上產(chǎn)品策略 12第八章網(wǎng)上價(jià)格策略 14第九章網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道策略 15第十章網(wǎng)上促銷(xiāo)策略 16第十一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理 18網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(一) 20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(二) 24網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(三) 29網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(四) 34網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(五) 38網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(六) 42網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(七) 47網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(八) 51網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(九) 56全國(guó)2007年4月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃試題（僅做參考） 62全國(guó)2007年7月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃試題（僅做參考） 65全國(guó)2008年4月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃試題 70全國(guó)2008年7月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃試題 74第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總論【重點(diǎn)習(xí)題】一、單項(xiàng)選擇題1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式（）A．站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)B．非站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)C．人員營(yíng)銷(xiāo)D．非人員營(yíng)銷(xiāo)2、按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式可以分為幾種情形（）A．2 B．3C．4 D．53、按照開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所利用的媒體不同，可以將營(yíng)銷(xiāo)方式分為（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式B.站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式、非站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式C.人員營(yíng)銷(xiāo)方式、非人員營(yíng)銷(xiāo)方式C.站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式二、名詞解釋題1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品3、網(wǎng)民4、站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)5、電子商務(wù)6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念7、4PS營(yíng)銷(xiāo)組合理論、4CS營(yíng)銷(xiāo)組合理論、4RS營(yíng)銷(xiāo)組合理論三、簡(jiǎn)答題1、試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本范疇。2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)?nèi)容。3、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的異同。4、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系。5、按交易對(duì)象不同，電子商務(wù)活動(dòng)分為哪幾種類(lèi)型。6、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的區(qū)別。7、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。8、簡(jiǎn)述開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義。9、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題有哪些？

10、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要障礙有哪些？

11、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的觀念。12、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分為哪幾個(gè)層次。13、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段。四、論述題1、有人說(shuō)4PS營(yíng)銷(xiāo)組合理論、4CS營(yíng)銷(xiāo)組合理論、4RS營(yíng)銷(xiāo)組合理論之間是一種替代關(guān)系，談?wù)勀愕目捶??！練v年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的()（）A.標(biāo)的物 B.組織或個(gè)人C.預(yù)期效果 D.網(wǎng)民及其需求二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)11．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的層次可以分為（）（）A．企業(yè)上網(wǎng)宣傳B．網(wǎng)絡(luò)廣告C．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研D．網(wǎng)上直接銷(xiāo)售E．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在目標(biāo)方面具有一致性,主要表現(xiàn)在()（）A.宣傳企業(yè) B.推廣產(chǎn)品C.促進(jìn)銷(xiāo)售 D.網(wǎng)絡(luò)顧客E.替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)三、名詞解釋題(每題4分)21．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分）26．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念可以概括為哪幾方面？（）五、論述題（每題10分）29．聯(lián)系實(shí)際談?wù)剬?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主體的認(rèn)識(shí)。（）第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境【重點(diǎn)習(xí)題】一、名詞解釋題1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直接環(huán)境2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境3、Internet、Extranet、Intranet4、動(dòng)機(jī)二、簡(jiǎn)答題1、何謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境？2、談?wù)剬?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的直接環(huán)境的理解3、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的間接環(huán)境可劃分為哪三個(gè)層次？4、何謂信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)？5、何謂網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境6、根據(jù)2007年1月CNNIC的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、CN下注冊(cè)的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別是多少？7、簡(jiǎn)述我國(guó)網(wǎng)民的基本特征。8、簡(jiǎn)述我國(guó)網(wǎng)民的上網(wǎng)使用特征。9、簡(jiǎn)述我國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為特征。10、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分為哪兩類(lèi)？11、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)。12、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心里動(dòng)機(jī)。13、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)。14、簡(jiǎn)述影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素。15、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。16、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件?！練v年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)2.國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商中,國(guó)際出口帶寬最大的是()（）A.中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANETB.中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNETC.中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)CMNETD.中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)UNINET四、簡(jiǎn)答題（每題5分）26.簡(jiǎn)述我國(guó)網(wǎng)民的基本特征。（）五、論述題（每題10分）29.試述影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。（）第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)【重點(diǎn)習(xí)題】一、名詞解釋題1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)2、無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)3、有站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4、域名二、簡(jiǎn)答題1、常見(jiàn)的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)有哪些？2、網(wǎng)站有哪幾種類(lèi)型？3、簡(jiǎn)述網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則？4、不同企業(yè)類(lèi)型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要點(diǎn)？5、簡(jiǎn)述網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理中的錯(cuò)誤。6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的主要功能包括哪幾個(gè)方面？7、完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要哪五種基本的平臺(tái)？

8、簡(jiǎn)述網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題。9、網(wǎng)站跟蹤主要包括哪幾方面的內(nèi)容？10、如果兩個(gè)組織的最高域名分別是和.edu，他們分別是什么類(lèi)型的組織？

11、簡(jiǎn)述域名的申請(qǐng)。12、一個(gè)好的域名應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？13、簡(jiǎn)述選擇服務(wù)器入網(wǎng)方式。14、簡(jiǎn)述網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容。15、網(wǎng)站發(fā)布測(cè)試的內(nèi)容包括哪幾方面？16、Internet的基本連接方式有哪幾種？17、簡(jiǎn)述無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式?！練v年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)1．按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式可分為（）（）A．站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和非站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)B．人員營(yíng)銷(xiāo)和站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)C．非人員營(yíng)銷(xiāo)和站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)D．非站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和非人員營(yíng)銷(xiāo)2．使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)模擬一個(gè)終端，并通過(guò)電話線與一個(gè)Internet主機(jī)相連，這種接入互聯(lián)網(wǎng)的方式是（）（）

A．校園網(wǎng)方式B．局域網(wǎng)方式

C．廣域網(wǎng)方式D．撥號(hào)IP方式6．某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是，該機(jī)構(gòu)是（）（）A．國(guó)際組織B．政府組織C．商業(yè)組織D．非盈利組織二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)12．網(wǎng)站的主要功能包括（）（）A．企業(yè)信息發(fā)布B．信息交流溝通C．網(wǎng)上銷(xiāo)售D．網(wǎng)上售后服務(wù)E．個(gè)性化服務(wù)13．完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要的基本平臺(tái)包括（）（）A．信息平臺(tái)B．制造平臺(tái)C．交易平臺(tái)D．物流平臺(tái)E．服務(wù)平臺(tái)12.常見(jiàn)的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)包括()（）A.宣傳企業(yè),推廣形象 B.推廣產(chǎn)品,促進(jìn)銷(xiāo)售C.提供良好技術(shù)支持 D.記錄顧客信息,密切顧客關(guān)系E.搜集信息,開(kāi)拓市場(chǎng)13.無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式有()（）A.免費(fèi)發(fā)布供求信息 B.檢索商品信息C.網(wǎng)上拍賣(mài) D.加入專(zhuān)業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)E.加入行業(yè)信息網(wǎng)四、簡(jiǎn)答題（每題5分）27.簡(jiǎn)述網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則。（）第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具【重點(diǎn)習(xí)題】一、名詞解釋題1、搜索引擎2、召回率3、推式策略4、拉式策略5、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)6、RichE-mail7、郵件列表營(yíng)銷(xiāo)8、BBS二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述搜索引擎的分類(lèi)。2、簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)策略的類(lèi)型。3、舉例說(shuō)明將網(wǎng)站注冊(cè)到某個(gè)搜索引擎的步驟。4、何謂電子郵件營(yíng)銷(xiāo)？5、簡(jiǎn)述電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。6、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)禁忌包括哪幾方面？7、簡(jiǎn)述電子郵件營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)。8、簡(jiǎn)述電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。9、郵件列表有哪兩種基本類(lèi)型。10、簡(jiǎn)述建立郵件列表的要點(diǎn)？11、建立郵件列表的資源有哪些？12、吸引用戶加入郵件列表的思路有哪些？13、造成郵件列表訂戶減少的主要原因是什么？14、何謂新聞組？

【歷年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)3．由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過(guò)一定的發(fā)送平臺(tái)發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）（）

A．郵件列表B．電子郵件

C．新聞組D．論壇4.以下屬于機(jī)器人搜索引擎的是()（） Directory二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)14．電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包括（）（）

A．一對(duì)一優(yōu)勢(shì)B．安全優(yōu)勢(shì)

C．價(jià)格優(yōu)勢(shì)D．簡(jiǎn)潔、方便E．友情式營(yíng)銷(xiāo)14.以下屬于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)禁忌的是（）（）A.顯示發(fā)件人姓名 B.濫發(fā)郵件C.郵件沒(méi)有主題 D.郵件內(nèi)容繁雜E.對(duì)主動(dòng)來(lái)信的顧客提高價(jià)格三、名詞解釋題(每題4分)21．搜索引擎（）22.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)（）第五章網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查【重點(diǎn)習(xí)題】一、名詞解釋題1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查2、環(huán)境信息二、簡(jiǎn)答題1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查有哪兩種方式？2、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)。3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性。4、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的作用主要表現(xiàn)在哪幾方面？5、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的程序。6、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的注意事項(xiàng)。7、簡(jiǎn)述網(wǎng)上直接調(diào)查的方式。8、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查一般有哪兩種途徑？9、簡(jiǎn)述網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)上論壇調(diào)查。10、按照網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)不同可分為哪幾種調(diào)查類(lèi)型？11、簡(jiǎn)述網(wǎng)上直接調(diào)查的操作步驟。12、簡(jiǎn)述網(wǎng)上間接信息的來(lái)源。13、簡(jiǎn)述網(wǎng)上間接調(diào)查的方式。14、簡(jiǎn)述收集競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法。15、簡(jiǎn)述收集消費(fèi)者信息的方法。【歷年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)4．通過(guò)BBS和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（）（）A．電子郵件調(diào)查B．網(wǎng)上論壇調(diào)查C．網(wǎng)站直接調(diào)查D．搜索引擎調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)15.網(wǎng)上調(diào)查按采用的調(diào)查技術(shù)可分類(lèi)為（）（）A.站點(diǎn)法 B.電子郵件法C.隨機(jī)IP法 D.視頻會(huì)議法E.郵寄問(wèn)卷法16．按照采用的技術(shù)不同分類(lèi)，網(wǎng)上直接調(diào)查分為（）（）A．信息搜集法B．站點(diǎn)法C．電子郵件法D．隨機(jī)IP法E．視頻會(huì)議法三、名詞解釋題(每題4分)22．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分）28.簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)。（）第六章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇【重點(diǎn)習(xí)題】一、名詞解釋題1、網(wǎng)上市場(chǎng)2、市場(chǎng)細(xì)分3、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分4、目標(biāo)市場(chǎng)5、市場(chǎng)定位二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)。2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的作用。4、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的原則。5、簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略。6、一個(gè)好的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該具備的條件？7、簡(jiǎn)述影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的因素。8、簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位有哪幾種方式？9、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)定位的內(nèi)容。五、論述題1、試述網(wǎng)上市場(chǎng)定位的思路?！練v年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)5.企業(yè)面對(duì)同質(zhì)市場(chǎng)用單一產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求時(shí)一般采用（）（）A.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 B.密集性營(yíng)銷(xiāo)策略C.稀松性營(yíng)銷(xiāo)策略 D.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)16.以下屬于網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)的是（）（）A.全天候 B.虛擬性C.全球性 D.推式E.互動(dòng)性17．網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）（）A．可衡量性B．實(shí)效性C．可接近性D．穩(wěn)定性E．無(wú)差異性三、名詞解釋題(每題4分)23.網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)（）第七章網(wǎng)上產(chǎn)品策略【重點(diǎn)習(xí)題】一、名詞解釋題1、產(chǎn)品、網(wǎng)上產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、信息產(chǎn)品2、網(wǎng)上產(chǎn)品定位3、產(chǎn)品組合4、產(chǎn)品組合策略5、大規(guī)模定制6、新產(chǎn)品、商標(biāo)、7、網(wǎng)上品牌二、簡(jiǎn)答題1、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念分為哪四個(gè)層次？2、適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，按照產(chǎn)品的形態(tài)不同可以分為哪四大類(lèi)產(chǎn)品？3、簡(jiǎn)述實(shí)體產(chǎn)品定位。4、簡(jiǎn)述軟件產(chǎn)品的屬性。5、簡(jiǎn)述軟件產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)。6、簡(jiǎn)述產(chǎn)品服務(wù)的類(lèi)型。7、簡(jiǎn)述產(chǎn)品服務(wù)策略。8、簡(jiǎn)述非產(chǎn)品服務(wù)。9、談?wù)剬?duì)產(chǎn)品組合的理解。10、談?wù)劜ㄊ款D矩陣分析法對(duì)產(chǎn)品類(lèi)型的劃分。11、產(chǎn)品組合的調(diào)整策略有哪幾種？12、網(wǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)包括哪幾方面？13、簡(jiǎn)述域名的商標(biāo)特性。14、簡(jiǎn)述網(wǎng)上品牌的特性。【歷年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)3.以下商品中最適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的是（）（）A.葡萄酒 B.化妝品C.圖書(shū) D.服裝6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品核心利益的中心是（）（）A.顧客 B.產(chǎn)品C.價(jià)值 D.利潤(rùn)7.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高,相對(duì)市場(chǎng)占有率也高的產(chǎn)品屬于（）（）A.明星類(lèi) B.金牛類(lèi)C.問(wèn)題類(lèi) D.瘦狗類(lèi)二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)17.適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品形態(tài)一般包括()（）A.實(shí)體產(chǎn)品 B.軟件產(chǎn)品C.信息產(chǎn)品 D.離線服務(wù)E.在線服務(wù)19.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)是()（）A.便捷性 B.交換性C.多樣性 D.靈活性E.低廉性三、名詞解釋題(每題4分)23．網(wǎng)上品牌（）五、論述題（每題10分）30．試述網(wǎng)上產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合的要求。（）第八章網(wǎng)上價(jià)格策略【重點(diǎn)習(xí)題】一、名詞解釋題1、價(jià)格策略2、網(wǎng)上價(jià)格策略3、網(wǎng)上定價(jià)4、定制生產(chǎn)、定制定價(jià)5、使用定價(jià)策略6、網(wǎng)上拍賣(mài)競(jìng)價(jià)策略、品牌定價(jià)、聲譽(yù)定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略7、撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)和周期定價(jià)策略8、免費(fèi)價(jià)格策略二、簡(jiǎn)答題1、企業(yè)網(wǎng)上定價(jià)目標(biāo)主要包括哪幾個(gè)？2、簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的影響因素。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的成本節(jié)約主要表現(xiàn)在哪幾方面？4、簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的特點(diǎn)。5、簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的方法。6、試述網(wǎng)上定價(jià)策略。7、免費(fèi)價(jià)格有哪幾種形式？8、簡(jiǎn)述網(wǎng)上免費(fèi)價(jià)格流行的原因。9、網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品具有哪些特性？10、簡(jiǎn)述免費(fèi)價(jià)格策略實(shí)施步驟。11、簡(jiǎn)述網(wǎng)上直接調(diào)查的操作步驟?！練v年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)7．在產(chǎn)品最初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，將價(jià)格定在較低水平，以求迅速開(kāi)拓市場(chǎng)，抑制競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，這種定價(jià)方法是（）（）

A．直接低價(jià)定價(jià)B．滲透定價(jià)

C．撇脂定價(jià)D．周期定價(jià)8.網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是（）（）A.促銷(xiāo)的方式 B.成本的高低C.渠道的長(zhǎng)度 D.免費(fèi)策略二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的成本節(jié)約主要表現(xiàn)在（）（）A.降低采購(gòu)成本 B.盡量實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存C.減少資金占用 D.節(jié)省生產(chǎn)周期E.可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程虛擬生產(chǎn)三、名詞解釋題(每題4分)24．網(wǎng)上拍賣(mài)競(jìng)價(jià)（）五、論述題（每題10分）30.試述網(wǎng)上定價(jià)策略。（）第九章網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道策略【重點(diǎn)習(xí)題】一、名詞解釋題1、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道2、營(yíng)銷(xiāo)渠道3、網(wǎng)上直銷(xiāo)4、網(wǎng)上支付二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的分類(lèi)。2、完善的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道應(yīng)當(dāng)具備哪三大功能？3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的重要性。4、簡(jiǎn)述網(wǎng)上直銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。5、網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括哪幾部分？

6、網(wǎng)上支付方式主要有哪三種類(lèi)型？7、物流管理與控制的方式有哪三種類(lèi)型？8、簡(jiǎn)述網(wǎng)上間接銷(xiāo)售渠道的主要優(yōu)勢(shì)。9、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題？

10、根據(jù)上網(wǎng)對(duì)象不同，主要有哪兩種銷(xiāo)售方式？11、選擇合適的網(wǎng)上交易中間商時(shí)應(yīng)考慮哪幾方面的因素?12、電子中間商有哪幾種類(lèi)型？13、簡(jiǎn)述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別?！練v年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)9.網(wǎng)上銷(xiāo)售主要有BtoB和（）（）toC B.CtoCC.CtoB D.BtoG二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)18．網(wǎng)上支付系統(tǒng)的主要組成部分包括（）（）

A．電子錢(qián)包B．電子通道

C．電子支票D．電子銀行18.網(wǎng)上長(zhǎng)渠道的優(yōu)點(diǎn)包括（）（）A.為廠商節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 B.為廠商提供運(yùn)輸服務(wù)和資金融通C.調(diào)節(jié)供需時(shí)間上的矛盾 D.為生產(chǎn)企業(yè)提供市場(chǎng)信息和服務(wù)E.為廠商節(jié)約人力物力費(fèi)用四、簡(jiǎn)答題（每題5分）27．簡(jiǎn)述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別。（）六、案例分析題（共1小題，15分）31.小王大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到國(guó)內(nèi)小品牌的IT公司的PC機(jī)及筆記本電腦銷(xiāo)售部門(mén)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。現(xiàn)公司欲效仿國(guó)際著名廠商DELL做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。特委派小王負(fù)責(zé)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的考察及設(shè)計(jì)。要求：假如你是小王，聯(lián)系課程學(xué)習(xí)的知識(shí)及產(chǎn)品特征，應(yīng)如何以網(wǎng)上銷(xiāo)售方式為基礎(chǔ)選擇相應(yīng)的渠道在渠道選擇的過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（P232）第十章網(wǎng)上促銷(xiāo)策略【重點(diǎn)習(xí)題】一、名詞解釋題1、網(wǎng)上促銷(xiāo)、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)廣告2、千人印象成本（CPM）、每千人次點(diǎn)擊（CPC）3、網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)4、網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)5、網(wǎng)上促銷(xiāo)組合二、簡(jiǎn)答題1、網(wǎng)上促銷(xiāo)的特點(diǎn)？2、網(wǎng)上促銷(xiāo)的功能有哪幾項(xiàng)？3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上促銷(xiāo)的實(shí)施步驟。4、促銷(xiāo)效果的評(píng)價(jià)主要從那幾方面進(jìn)行？5、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是什么？6、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？7、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的類(lèi)型？8、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布。9、簡(jiǎn)述影響網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格的因素。10、常用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式有哪幾種11、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告過(guò)程。12、何謂站點(diǎn)推廣？13、簡(jiǎn)述站點(diǎn)推廣的方法。14、網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)主要包括哪些方式？

15、簡(jiǎn)述網(wǎng)上公關(guān)的優(yōu)勢(shì)。16、網(wǎng)上公關(guān)的主要目標(biāo)是什么？17、簡(jiǎn)述網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)的主要做法?！練v年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)10.網(wǎng)上促銷(xiāo)的主要形式是站點(diǎn)推廣和（）（）A.網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn) B.網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)C.網(wǎng)絡(luò)廣告 D.免費(fèi)策略8．與網(wǎng)上企業(yè)有實(shí)際或潛在利益關(guān)系或相互影響的個(gè)人或群體稱(chēng)為（）（）

A．網(wǎng)上公關(guān)主體B．網(wǎng)上公關(guān)載體

C．網(wǎng)上公關(guān)團(tuán)體D．網(wǎng)上公關(guān)客體二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)19．常用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式有（）（）

A．千人印象成本收費(fèi)模式B．銷(xiāo)售提成收費(fèi)模式

C．每千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式D．平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式E．銷(xiāo)售目標(biāo)收費(fèi)模式三、名詞解釋題(每題4分)25．站點(diǎn)推廣（）六、案例分析題（共1小題，15分）31．案例分析題

某汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店2008年初在北京成立，地處國(guó)際商務(wù)區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)中高檔轎車(chē)。為了實(shí)現(xiàn)轎車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅，該商店通過(guò)路牌、櫥窗、傳單、旗幟、報(bào)紙等做了大量宣傳工作。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，彩旗飄揚(yáng)，禮樂(lè)聲聲，賓朋滿座，舉行了隆重的開(kāi)業(yè)典禮。盡管該商店在促銷(xiāo)方面做出了較大努力，但由于轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，第一個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很不理想。商店管理層分析認(rèn)為，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，僅僅依靠傳統(tǒng)媒介宣傳可能存在較大局限性，應(yīng)當(dāng)開(kāi)通本商店的網(wǎng)站，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告擴(kuò)大宣傳，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售。于是商店經(jīng)理把通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告促進(jìn)銷(xiāo)售的任務(wù)交給了營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理小張，并要求在2個(gè)月內(nèi)做出成效。

要求：假如你是小張，聯(lián)系本汽車(chē)商店的實(shí)際情況，根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方式”中的知識(shí)點(diǎn)，制定出該商店的網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃。(P255)第十一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理【重點(diǎn)習(xí)題】一、名詞解釋題1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理職能3、定制營(yíng)銷(xiāo)4、加權(quán)計(jì)算法5、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率二、簡(jiǎn)答題1、建立顧客網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)包括哪兩方面？2、簡(jiǎn)述尋找顧客資源的方法。3、簡(jiǎn)述吸引客戶上網(wǎng)訪問(wèn)的要點(diǎn)。4、簡(jiǎn)述收集顧客信息的方法。5、簡(jiǎn)述收集瀏覽者信息的技術(shù)。6、簡(jiǎn)述建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法。7、簡(jiǎn)述鞏固顧客網(wǎng)絡(luò)。8、簡(jiǎn)述取得顧客反饋信息的方法。9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪幾方面的內(nèi)容？10、簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的方法。11、網(wǎng)站管理中的錯(cuò)誤有哪些？12、影響網(wǎng)站流量的分析指標(biāo)有哪些？【歷年考題】一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)9．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的起點(diǎn)是（）

A．反饋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃B．組織落實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

C．制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃D．修訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃10．在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶數(shù)量稱(chēng)為（）A．主頁(yè)訪問(wèn)數(shù)量B．獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量C．網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量D．新用戶數(shù)量二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)15．網(wǎng)站推廣指標(biāo)包括（）A．登記搜索引擎的數(shù)量和排名B．在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量C．注冊(cè)用戶數(shù)量D．主頁(yè)下載時(shí)間E．不同瀏覽器的適應(yīng)性20．建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法包括（）A．提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品B．整體性營(yíng)銷(xiāo)C．提供有用的信息D．組建俱樂(lè)部E．進(jìn)行有效的媒體組合四、簡(jiǎn)答題（每題5分）28．簡(jiǎn)述網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(一)(考試時(shí)間150分鐘)第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式（）A．站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)B．非站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)C．人員營(yíng)銷(xiāo)D．非人員營(yíng)銷(xiāo)2．國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)骨干網(wǎng)，中國(guó)能夠進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)是（）A．CERNETB．CHINANETC．GBNETD．CASNET3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)開(kāi)發(fā)的前提，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的基礎(chǔ)工作是（）A．網(wǎng)站規(guī)劃B．網(wǎng)站技術(shù)C．網(wǎng)站盈利模式D．網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)4論壇又名（）A．e-mailB．wwwC．usenetD．bbs5.根據(jù)調(diào)查的操作思路不同，調(diào)查方法包括（）A．網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法B．網(wǎng)上主動(dòng)調(diào)查法C．站點(diǎn)法D．視頻會(huì)議法6．市場(chǎng)細(xì)分是一種存大異求小同的市場(chǎng)分類(lèi)方法，是對(duì)（）進(jìn)行分類(lèi)。A．產(chǎn)品B．消費(fèi)者C．不同產(chǎn)品D．同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者7．如果在服裝產(chǎn)品線中、每種類(lèi)型的服裝有五種規(guī)格型號(hào)，那么該產(chǎn)品線的深度為：家電服裝鞋針織品帽子洗衣機(jī)電冰箱吸塵器微波爐電烤箱男夾克衫女夾克衫男西裝女西裝男皮鞋女皮鞋男涼鞋女涼鞋內(nèi)衣襯衫背心鴨舌帽禮帽童帽（）A．18B．C．4D．208．減少資金占用和減少倉(cāng)儲(chǔ)成本是指（）A．降低采購(gòu)成本B．降低庫(kù)存成本C．節(jié)約生產(chǎn)成本D．節(jié)約人力成本9．“得渠道者得天下，為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占制高點(diǎn)”，這句話中的“渠道”是指（）A．網(wǎng)上直銷(xiāo)B．網(wǎng)上間接銷(xiāo)售渠道C．代理商組成的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道D．網(wǎng)上支付渠道10．對(duì)瀏覽者干擾最少，卻很有效果的廣告是（）A．文字B．圖標(biāo)C．旗幟D．彈出式窗口二．多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。11．互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用集中了各種信息交流工具的眾多優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）A．覆蓋面廣B．交互性強(qiáng)C．信息可存儲(chǔ)D．可傳遞多媒體信息E．開(kāi)放性12．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)包括（）A．高級(jí)的需求而引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B．基本的需求而引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C．認(rèn)識(shí)D．感情E．意志13．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)原則是A．樹(shù)立使用者優(yōu)先的觀念B．考慮大多數(shù)人的連線狀況C．考慮使用者的瀏覽器D．堅(jiān)持內(nèi)容第一E．設(shè)計(jì)好第一頁(yè)14．市場(chǎng)定位的三種方式包括（）A．規(guī)避定位B．就弱定位C．避強(qiáng)定位D．仰頭定位E．重新定位15．軟件產(chǎn)品的特殊屬性是（）A．無(wú)形性B．配套性C．技術(shù)含量較高D．可以升級(jí)E．服務(wù)占重要地位16．折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)的一種策略，具體辦法有（）A．?dāng)?shù)量折扣策略B．現(xiàn)金折扣策略C．季節(jié)折扣策略D．功能折扣策略E．促銷(xiāo)折扣策略17．按照在渠道的某一層次上使用同種類(lèi)型中間商數(shù)目的多少，可以將網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道分為：（）A．網(wǎng)上直接渠道B．網(wǎng)上間接渠道C．網(wǎng)上寬渠道D．網(wǎng)上窄渠道E．網(wǎng)上長(zhǎng)渠道18．與傳統(tǒng)銷(xiāo)售不同，網(wǎng)上促銷(xiāo)組合不包括（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.站點(diǎn)推廣C.人員推銷(xiāo)D.網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)E.銷(xiāo)售促進(jìn)19．關(guān)于網(wǎng)上公關(guān)的優(yōu)勢(shì)包括：（）A.編輯、記者、導(dǎo)演等人充當(dāng)“守門(mén)員”的角色B．企業(yè)可以越過(guò)新聞媒體直接面向消費(fèi)者發(fā)布C.完全符合網(wǎng)絡(luò)禮儀D.可以同時(shí)面向公眾和記者E.網(wǎng)上公關(guān)是全天候性的20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的推廣產(chǎn)品職能可以細(xì)分為（）A.網(wǎng)上搜集信息B.網(wǎng)上發(fā)布信息C.網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽商D.網(wǎng)上宣傳產(chǎn)品E.吸引上網(wǎng)用戶第二部分非選擇題三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題4分，共20分）21．4RS營(yíng)銷(xiāo)組合理論22．網(wǎng)上間接渠道24．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理職能25．控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃23．網(wǎng)上促銷(xiāo)四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

26．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)。27．簡(jiǎn)述網(wǎng)站模式設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題。28簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的作用。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29．試述電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)。30．試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)。六、案例分析題（本大題15分）31．小劉是一家圖書(shū)公司的市場(chǎng)部工作人員。該公司市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)本公司圖書(shū)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售及新產(chǎn)品的策劃等工作。為了更好地開(kāi)展工作，公司決定建立自己的網(wǎng)站，不理想的是訪問(wèn)網(wǎng)站的人數(shù)始終不多，并沒(méi)有為本公司創(chuàng)造利潤(rùn)。對(duì)此，公司要求小劉快提出一套行之有效的網(wǎng)站推廣方案。要求：假設(shè)你是小劉，請(qǐng)根據(jù)該公司的有關(guān)情況，提出網(wǎng)站推廣的具體方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（二）（考試時(shí)間150分鐘）第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選，多選或未選均無(wú)分。1．按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式可以分為幾種情形（）A．2 B．3C．4 D．52．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的直接環(huán)境是指（）A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．政治環(huán)境C．互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境D．技術(shù)環(huán)境3．市場(chǎng)調(diào)查有兩種方式，不屬于直接收集一手資料的是（）A．問(wèn)卷調(diào)查B．專(zhuān)家訪談C．調(diào)查報(bào)告D．電話調(diào)查4．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的哪項(xiàng)差異是網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)。（）A．購(gòu)買(mǎi)行為B．購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣C．需求D．A和B5．電子報(bào)刊、電子圖書(shū)、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品被稱(chēng)為（）A．實(shí)體產(chǎn)品B．軟件產(chǎn)品C．信息產(chǎn)品D．服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品6．網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是（）A．成本B．質(zhì)量C．熱門(mén)度D．銷(xiāo)量7．圍繞樹(shù)立企業(yè)形象、宣傳產(chǎn)品，宣傳服務(wù)這些目標(biāo)來(lái)策劃投放內(nèi)容的多少是要確定（）A．開(kāi)展網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)的方式B．網(wǎng)上促銷(xiāo)的目標(biāo)C．希望影響的對(duì)象D．網(wǎng)上促銷(xiāo)的組合方式8．在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值的網(wǎng)上促銷(xiāo)方式是（）A．網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)B．網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)C．網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)D．網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)9．網(wǎng)上公關(guān)主體主要是指網(wǎng)上的（）A．組織B．團(tuán)體C．粘數(shù)D．個(gè)人10．訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶數(shù)量被稱(chēng)為（）A．獨(dú)立IP數(shù)B．?dāng)?shù)量C．粘數(shù)D．頁(yè)面瀏覽數(shù)二．多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。11．于發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的總體水平較低，仍停留在起步階段，存在的主要問(wèn)題是（）A．絕大部分企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不清B．上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡C．網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營(yíng)銷(xiāo)方式單一D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品少，范圍廣E．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平高，效益不佳12．開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要具備一定的條件，這些條件包括（）A．市場(chǎng)條件B．產(chǎn)品條件C．競(jìng)爭(zhēng)條件D．技術(shù)人員條件E．設(shè)備條件13．網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容包括（）A．維護(hù)服務(wù)器及相關(guān)軟硬件B．測(cè)試程序及數(shù)據(jù)庫(kù)C．維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)D．測(cè)試服務(wù)器穩(wěn)定性及安全性E．制定網(wǎng)站維護(hù)的相關(guān)規(guī)定14．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的注意事項(xiàng)包括（）A．避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能B．吸引盡可能多的人參與調(diào)查C．盡量減少無(wú)效問(wèn)卷D．公布保護(hù)個(gè)人隱私的聲明E．認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表15．要充分認(rèn)識(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，可從分析以下哪些問(wèn)題入手（）A．公司銷(xiāo)售什么B．顧客是哪些人C．公司在哪些方面與其他公司不同D．正確評(píng)價(jià)公司的現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)狀況E．不必極力在網(wǎng)上重塑公司形象16．網(wǎng)上產(chǎn)品應(yīng)符合的要求包括（）A．產(chǎn)品性質(zhì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售B．產(chǎn)品質(zhì)量可以在網(wǎng)上考察C．產(chǎn)品式樣符合世界文化D．產(chǎn)品品牌有較高知名度E．網(wǎng)民是產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場(chǎng)17．網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性（）A．易于數(shù)字化B．實(shí)體化C．零制造成本D．成長(zhǎng)性好E．沖擊性強(qiáng)18．按照不同的標(biāo)志，可將網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道分為（）A．網(wǎng)上直接渠道B．網(wǎng)上間接渠道C．網(wǎng)上短渠道D．網(wǎng)上窄渠道E．網(wǎng)上長(zhǎng)渠道19．網(wǎng)上促銷(xiāo)與傳統(tǒng)促銷(xiāo)的區(qū)別有（）A．時(shí)空觀不同B．信息溝通方式不同C．消費(fèi)群體不同D．產(chǎn)品內(nèi)同不同E．消費(fèi)行為不同20．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的尋找顧客職能可以細(xì)分為（）A．網(wǎng)上搜集信息B．網(wǎng)上發(fā)布信息C．網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽商D．網(wǎng)上宣傳產(chǎn)品E．吸引上網(wǎng)用戶第二部分非選擇題三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題4分，共20分）21．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)22．網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查23．網(wǎng)上產(chǎn)品定位24．網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道25．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)原理四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的異同。27．選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略有哪幾種？28．簡(jiǎn)述網(wǎng)上促銷(xiāo)的特點(diǎn)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29．試述無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式。30．試述搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略的類(lèi)型六、案例分析題（本大題15分）31．李偉大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一個(gè)不出名的電器公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位。現(xiàn)公司欲學(xué)習(xí)國(guó)美、蘇寧等知名的同類(lèi)廠商的做法實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，特委派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的李偉來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。要求：假如你是李偉，應(yīng)按照什么樣的步驟來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（三）（考試時(shí)間150分鐘）第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選，多選或未選均無(wú)分。1．以下屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究應(yīng)用性?xún)?nèi)容的是（）A．熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具B．設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)C．分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理2．根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心2007年1月分發(fā)布的第十九次調(diào)查報(bào)告，我國(guó)國(guó)際出口總帶寬是（）A．256696MB．969925MC．265596MD．296659M3．根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)，使用者可以忍受的最長(zhǎng)等待時(shí)間大約是______,如果網(wǎng)頁(yè)無(wú)法在這段時(shí)間內(nèi)傳輸并顯示完畢，那么使用者就會(huì)毫不留情的掉頭離去。（）A．30秒B．60秒C．90秒D．120秒4．關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的新聞主題是。（）A．SocB．SciC．RecD．Biz5．在線市場(chǎng)調(diào)查的最大局限性（）A．問(wèn)卷設(shè)計(jì)的局限性B．樣本數(shù)量難以保證C．人口統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性D．被調(diào)查者的作弊行為6．________產(chǎn)品的在線服務(wù)類(lèi)型有情報(bào)服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)類(lèi)型（）A．服務(wù)類(lèi)B．實(shí)體類(lèi)C．信息類(lèi)D．軟件類(lèi)7．以下關(guān)于節(jié)約生產(chǎn)成本的說(shuō)法正確的是（）A．實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理B．統(tǒng)一從訂貨商訂貨，以求得最大的批量折扣C．利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程虛擬生產(chǎn)D．加快庫(kù)存核查頻率8．“電子商務(wù)要求能在網(wǎng)絡(luò)上交易的同時(shí)，能實(shí)現(xiàn)買(mǎi)方和賣(mài)方之間的授權(quán)支付”，這句話描述的是（）A．網(wǎng)上中介商B．電子支付商C．虛擬零售商D．網(wǎng)絡(luò)出版商9．彈出式廣告的像素大小一般為（）A．800*600B．500*400C．400*300D．300*24010．每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)（）A．獨(dú)立訪問(wèn)者的數(shù)量B．獨(dú)立用戶數(shù)量C．流量D．粘數(shù)二．多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。11．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐過(guò)程中面臨著信任缺乏的劣勢(shì)，為了解決這一問(wèn)題，可以（）Ａ．讓消費(fèi)者熟悉網(wǎng)站Ｂ．建立商店實(shí)體與傳統(tǒng)商家合作Ｃ．采取一些符合消費(fèi)者習(xí)慣的能增強(qiáng)信任感的措施Ｄ．合理選擇上網(wǎng)產(chǎn)品Ｅ．建立認(rèn)證中心12．除了特定職業(yè)略有不同外，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民特征與整體網(wǎng)民的特征相似，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民更加明顯的集中在（）Ａ．男性Ｂ．女性Ｃ．未婚Ｄ．18到24歲Ｅ．年齡在30歲以下13．設(shè)計(jì)物流平臺(tái)時(shí)，要注意把握的重點(diǎn)有（）Ａ．指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Ｂ．完善物流平臺(tái)的功能Ｃ．提供良好的咨詢(xún)和個(gè)性化服務(wù)Ｄ．提高物流一線工作人員素質(zhì)Ｅ．及時(shí)修復(fù)服務(wù)缺陷14．在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)除了遵循一般問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的要求外，還應(yīng)該注意（）Ａ．在網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷中不要附加多媒體資料Ｂ．注意特征標(biāo)志的重要性Ｃ．進(jìn)行選擇性調(diào)查Ｄ．注意問(wèn)卷的合理性Ｅ．注意保護(hù)調(diào)查對(duì)象的隱私15．根據(jù)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，可以作為網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的群體加以選擇的是（）Ａ．男性消費(fèi)者市場(chǎng)Ｂ．女性消費(fèi)者市場(chǎng)Ｃ．中青年消費(fèi)者市場(chǎng)Ｄ．具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)Ｅ．中等收入階層市場(chǎng)16．產(chǎn)品組合包括4個(gè)變數(shù)，分別是（）Ａ．寬度Ｂ．長(zhǎng)度Ｃ．深度Ｄ．關(guān)聯(lián)度Ｅ．相似度17．以下屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)的是（）Ａ．拍賣(mài)定價(jià)Ｂ．變動(dòng)成本定價(jià)Ｃ．盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)Ｄ．需求導(dǎo)向定價(jià)Ｅ．招投標(biāo)定價(jià)18．長(zhǎng)渠道策略的缺陷不包括（）Ａ．經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)多Ｂ．提高了盈利水平Ｃ．流通時(shí)間長(zhǎng)Ｄ．利于協(xié)調(diào)Ｅ．不利于控制19．網(wǎng)上促銷(xiāo)的功能包括（）Ａ．告知功能Ｂ．說(shuō)服功能Ｃ．反饋功能Ｄ．了解需求功能Ｅ．穩(wěn)定銷(xiāo)售功能20．搜集顧客信息的方法包括（）Ａ．通過(guò)電子郵件或者來(lái)客登記簿詢(xún)問(wèn)訪問(wèn)者Ｂ．要求訪問(wèn)者注冊(cè)Ｃ．提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)Ｄ．保護(hù)顧客隱私Ｅ．進(jìn)行選擇性調(diào)查第二部分非選擇題三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題4分，共20分）21．網(wǎng)民22．網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查23．實(shí)體產(chǎn)品24．網(wǎng)上定價(jià)25．網(wǎng)上短渠道四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26．簡(jiǎn)述搜索引擎的分類(lèi)。27．簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)。28．簡(jiǎn)述網(wǎng)上公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29．試述開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義。30．試述網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容。六、案例分析題（本大題15分）31．小趙是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，被招聘到某汽車(chē)集團(tuán)公司電子商務(wù)部工作。該公司生產(chǎn)家用轎車(chē)，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上有一定的影響力。但由于家用轎車(chē)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，該公司原有的市場(chǎng)地位面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。公司決定盡快推出環(huán)保、節(jié)能、中高檔價(jià)位的新車(chē)型，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了確保新車(chē)型的鮮明特色和充分競(jìng)爭(zhēng)力，需要調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)車(chē)型開(kāi)發(fā)和產(chǎn)銷(xiāo)情況。為了提高調(diào)研的效率，公司準(zhǔn)備采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式。要求：假如你是小趙，請(qǐng)聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際情況，并參照“從互聯(lián)網(wǎng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息的調(diào)查方法”中的要點(diǎn)，提出通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查的主要思路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（四）（考試時(shí)間150分鐘）第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選取項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題材后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選取均無(wú)分。Internet上的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都有一個(gè)唯一的IP地址，以下IP地址書(shū)寫(xiě)正確的是（）A、;B、C、D、、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際出口帶寬量為（）A、4796MB、5750MC、13532MD、256696M3、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中最重要、最復(fù)雜的一個(gè)平臺(tái)是（）A、信息平臺(tái)B、制造平臺(tái)C、交易平臺(tái)D、物流平臺(tái)4、在國(guó)外，新聞組賬號(hào)、上網(wǎng)賬號(hào)和哪項(xiàng)賬號(hào)一起并成為三大賬號(hào)。（）A、E-ailB、遠(yuǎn)程登陸C、電子郵件列表D、文件傳送5、網(wǎng)上調(diào)查方法可以分為網(wǎng)上主動(dòng)調(diào)查和網(wǎng)上被動(dòng)調(diào)查法，這種分類(lèi)方法依據(jù)的分類(lèi)標(biāo)志是（）A、調(diào)查的思路不同B、組織調(diào)查樣本的不同C、采用的調(diào)查技術(shù)不同D、以上說(shuō)法都不對(duì)6、如果企業(yè)面對(duì)的是同質(zhì)市場(chǎng)或者是近似的同質(zhì)市場(chǎng)，應(yīng)該采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略是（）A、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略C、密集型營(yíng)銷(xiāo)策略D、離散型營(yíng)銷(xiāo)策略7、企業(yè)在選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)于企業(yè)本身，還要考慮的因素不包括（）A、企業(yè)資源B、產(chǎn)品的同質(zhì)性C、產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期D、競(jìng)爭(zhēng)者8、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率低，但市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品被稱(chēng)為（）A、明星類(lèi)產(chǎn)品B、金牛類(lèi)產(chǎn)品C、金狗類(lèi)產(chǎn)品D、瘦狗類(lèi)產(chǎn)品9、需求導(dǎo)向定價(jià)法過(guò)程的正確排序?yàn)椋ǎ〢、確定生產(chǎn)與商業(yè)成本B、確定產(chǎn)品功能C、市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)格比D、用戶需求10、以下方式適合大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品銷(xiāo)售的是（）A、BtoBB、BtoCC、CtoCD、CtoB二、多項(xiàng)選擇題（本大題共１０小題，每小題２分，共２０分）在每小題材列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至小有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題材后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。11、互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息交流工具并不是十全十美的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐過(guò)程中也面臨許多劣勢(shì)，其主要表現(xiàn)有（）A、信任缺乏B、信息安全有漏洞C、上網(wǎng)費(fèi)用低廉D、物流問(wèn)題受局限E、交易效率高12、網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間段有一定的規(guī)律。調(diào)查結(jié)果顯示，一天中的三個(gè)高峰是（）A、凌晨一點(diǎn)到早上七點(diǎn)B、早上八點(diǎn)至上午十點(diǎn)C、上午十點(diǎn)到上午十一點(diǎn)D、中午十二點(diǎn)至下午２點(diǎn)13、設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，要注意掌握的重點(diǎn)有（）A、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、完善物流平臺(tái)的功能C、提供良好的咨詢(xún)和個(gè)性化服務(wù)D、提高物流一線工作人員的素質(zhì)E、及時(shí)修復(fù)缺陷14、一個(gè)搜索引擎的組成部分包括（）A、搜索器B、索引器C、檢索器D、用戶接口E、關(guān)鍵字15、軟件營(yíng)俏工作中應(yīng)重視的問(wèn)題有（）A、供需關(guān)系問(wèn)題B、競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題C、信息處理問(wèn)題D、宏觀調(diào)控問(wèn)題E、微觀調(diào)控問(wèn)題16、以下定價(jià)策略中，可以互稱(chēng)為相反策略的是（）A、自動(dòng)定價(jià)策略B、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略C、撇脂定價(jià)策略D、低價(jià)定價(jià)策略E、滲透定價(jià)策略17、網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括（）A、e-WALLETB、e-POSC、e-BANKD、e-mailE、CertificaeAuthority18、網(wǎng)絡(luò)廣告不同于傳統(tǒng)媒體廣告的是（）A、互動(dòng)性B、快捷性C、豐富性D、廣泛性E、可控制性19、網(wǎng)上公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的主要做法是（）A、加強(qiáng)與新聞媒體的合作B、宣傳和推廣產(chǎn)品C、建立網(wǎng)上溝通渠道D、開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)E、進(jìn)行發(fā)布新聞20、在公司的站點(diǎn)上調(diào)研一般采用的策略包括（）A、監(jiān)控在線服務(wù)B、閱讀網(wǎng)站收到的e-mailC、安裝來(lái)訪者計(jì)數(shù)器D、測(cè)試產(chǎn)品的不同價(jià)格E、發(fā)送電子調(diào)查表單給目標(biāo)對(duì)象第二部分非選擇題三、名詞解釋題（本大題共５小題，每小題４分，共２０分）21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客體22.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查23.軟件產(chǎn)品24.直接低價(jià)定價(jià)25.網(wǎng)上直銷(xiāo)四、簡(jiǎn)答題（本大題共３小題，每小題５分，共１５分）26.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理動(dòng)機(jī)。的基本連接方式有哪幾種？28.簡(jiǎn)述郵件列表營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。五、論述題（本大題共２小題，每小題１０分，共２０分）29.試述網(wǎng)上市場(chǎng)定位的內(nèi)容。30.試述站點(diǎn)推廣的原則。六、案例分析題（本大題１５分）31.陳沖網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后被聘用到某化妝品公司營(yíng)銷(xiāo)部的顧客網(wǎng)絡(luò)管理崗位，主要負(fù)責(zé)顧客網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)等工作。該公司是一家新成立的化妝品企業(yè)，主要生產(chǎn)護(hù)膚品及彩妝，其價(jià)格與同類(lèi)進(jìn)品產(chǎn)品相比較便宜，且全部產(chǎn)品均采用純天然植物為主要成分，功效好，市場(chǎng)潛力大。公司決定，將利用本企業(yè)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)顧客網(wǎng)絡(luò)，以便將該企業(yè)產(chǎn)品盡快打開(kāi)市場(chǎng)。于是，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理便把建立顧客網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)交給了陳沖。要求：假如你是陳沖，請(qǐng)聯(lián)系本企業(yè)實(shí)際，并參照“建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法”，提出建立顧客網(wǎng)絡(luò)的若干思路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(五)(考試時(shí)間150分鐘)第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)設(shè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1、任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要支持以下哪個(gè)協(xié)議就可以連接到Inrernet上，實(shí)現(xiàn)信息等資源的共享（）A、TCPB、IPC、IMTPD、TCP/TP2.中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)的國(guó)際出口帶寬量為（）A、4796MB、5750MC、135321MD、256696M3.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成功地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是以下哪個(gè)平臺(tái)的核心任務(wù)（）A、信息平臺(tái)B、制造平臺(tái)C、交易平臺(tái)D、物流平臺(tái)4、郵件列表的____是衡量其價(jià)值的重要指標(biāo)之一（）A、廣告征訂量B、具體內(nèi)容C、類(lèi)型D、用戶數(shù)量5.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的第四步是（）A、選擇適用的信息B、分析人口統(tǒng)計(jì)信息C、明確市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象D、尋找調(diào)查內(nèi)容6._______產(chǎn)品有售前、售中、售后服務(wù)三種在線服務(wù)類(lèi)型。（）A、服務(wù)類(lèi)B、實(shí)體類(lèi)C、信息類(lèi)D、軟件類(lèi)7、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的特點(diǎn)是（）A、若競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變,即使成本或需求有所變動(dòng),定價(jià)也不變B、若競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變,而成本或需求有所變動(dòng),定價(jià)也隨之改變C、若競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格變動(dòng),而成本或需求不變,定價(jià)也不變D、B和C8、在各類(lèi)中間商中,______處于中心地位.（）A、網(wǎng)上交易商B、銀行C、商家D、信息技術(shù)企業(yè)9、廣告主購(gòu)買(mǎi)了10個(gè)CPC,意味著其投放的廣告（）A、可以被瀏覽10000次B、可以被點(diǎn)擊10000次C、在一段時(shí)間內(nèi),被點(diǎn)擊10000次D、可以收費(fèi)10美元10._______是指在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶數(shù)量。（）A、獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量B、獨(dú)立用戶數(shù)量C、網(wǎng)站流量D、A和B二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。11、與網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括（）A、有利于成本費(fèi)用控制B、有利于創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)C、有利于滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求D、有利于提高消費(fèi)者的信譽(yù)度12、網(wǎng)民上網(wǎng)的主要地點(diǎn)是_____,上網(wǎng)的首選設(shè)備是______（）A、家中B、工作場(chǎng)所C、網(wǎng)吧D、臺(tái)式計(jì)算機(jī)E、筆記本電腦13、網(wǎng)站的搜索功能對(duì)提高網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力有不可低估的作用,只是體現(xiàn)在（）A、有利于滿足客戶需求B、收集客戶信息的有效手段C、直接影響到這個(gè)網(wǎng)站受客戶歡迎的程度D、是網(wǎng)站的實(shí)力體現(xiàn)14、按語(yǔ)言要素大小.搜索引擎關(guān)鍵詞分為（）A、單字B、詞C、短語(yǔ)D、句子E、種類(lèi)15、按照網(wǎng)上調(diào)查采用技術(shù)不同,調(diào)查方法可以分為（）A、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查發(fā)B、網(wǎng)上論壇C、站點(diǎn)法D、電子郵件法E、隨即IP法16、微觀環(huán)境因素包括（）A、企業(yè)本身B、渠道企業(yè)C、市場(chǎng)狀態(tài)D、基礎(chǔ)設(shè)施17、企業(yè)對(duì)目前的產(chǎn)品組合經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣(既波士頓矩陣)分類(lèi)后,可采用的調(diào)整策略是（）A、發(fā)展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略E、支付手段18、免費(fèi)價(jià)格策略一般企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃精密相關(guān),企業(yè)要降低免費(fèi)策略帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),提高免費(fèi)價(jià)格策略的成功性,在思考問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的步驟是（）A、分析免費(fèi)價(jià)格策略B、分析免費(fèi)策略產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)C、策劃推廣免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品D、分析采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品能否獲得市場(chǎng)認(rèn)可E、考慮免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品的附加效應(yīng)19、網(wǎng)上支付方式分三種類(lèi)型,以下屬于電子信用卡類(lèi)的是（）A、智能卡B、IP卡C、IC卡D、借記卡E、電話卡20.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比而言?xún)?yōu)勢(shì)包括（）A、極強(qiáng)的互動(dòng)性B、內(nèi)容更加詳細(xì)充實(shí)C、成本高、效率高D、形式多樣E、受時(shí)間、空間控制第二部分非選擇題三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21、手機(jī)網(wǎng)民22、網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)23、產(chǎn)品組合24、定制定價(jià)25、電子中間商四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26、簡(jiǎn)述網(wǎng)站內(nèi)容定位的要點(diǎn)。27、簡(jiǎn)述新聞組的優(yōu)點(diǎn)。28、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有哪幾種類(lèi)型？29、試簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)?nèi)容。30、試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的步驟。六、案例分析題（本大題15分）31.楊立是某家用電器制造公司營(yíng)銷(xiāo)部的工作人員，只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有電視機(jī)、電冰箱和空調(diào)，這些產(chǎn)品均具有環(huán)保特征，并可以為用戶提供個(gè)性化設(shè)計(jì)。但由于家電產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，該公司產(chǎn)品的市場(chǎng)分割出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)。作為扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面的措施之一。該公司建立了自己的網(wǎng)站，并由楊立負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)站推廣本公司產(chǎn)品。要求：假如你是楊立，請(qǐng)根據(jù)“產(chǎn)品信息展示要求”中規(guī)定內(nèi)容，闡述本公司產(chǎn)品推廣的具體設(shè)想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(六)(考試時(shí)間150分鐘)第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的應(yīng)用方式是()A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成B、網(wǎng)上直銷(xiāo)C、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研D、企業(yè)上網(wǎng)宣傳2、以下屬于單純網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供的是()A、新浪B、搜狐C、網(wǎng)易D、中國(guó)電信3、在撥號(hào)IP方式中,客戶首先必須使用別的Internet主機(jī)作為自己電腦進(jìn)入Internet的連接點(diǎn),同時(shí)客戶還要在自己的計(jì)算機(jī)上安裝以下哪種協(xié)議()A、PPPB、TCP/IPC、POPD、smtp4、郵件列表的基本類(lèi)型包括()A、公告型B、通知型C、討論型.D、A和C5、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果不僅影響僅樣本數(shù)量,同樣可能造成調(diào)研()A、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置不合理B、泄露個(gè)人信息C、網(wǎng)上調(diào)研手段單一D、樣本分布不均勻6、網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)不包括()A、便捷型B、靈活型C、低廉型D、間接型7、由消費(fèi)者通過(guò)互連網(wǎng)輪流公開(kāi)競(jìng)價(jià),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)價(jià)高者贏得標(biāo)的一種定價(jià)方法指的是()A、低價(jià)定價(jià)策略B、定制定價(jià)策略C、使用定價(jià)策略D、拍賣(mài)定價(jià)策略8、網(wǎng)上支付方式分為三種形式,以下屬于電子貨幣類(lèi)型是()A、電子錢(qián)包B、智能卡C、電子支票D、電子劃款9、一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布后____,由廣告帶來(lái)的收益開(kāi)始超過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告支出()A、2個(gè)月B、2-3個(gè)月C、6個(gè)月D、6個(gè)月-2年內(nèi)10、用來(lái)反映那些觀看而沒(méi)有點(diǎn)擊廣告所產(chǎn)生促銷(xiāo)效果的指標(biāo)是()A、轉(zhuǎn)換率B、點(diǎn)擊率C、回應(yīng)率D、權(quán)植二、多項(xiàng)選擇題本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)）11、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊包括()A、對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的沖擊B、對(duì)定價(jià)策略的影響C、對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊D、對(duì)消費(fèi)者的影響E、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響12、局域網(wǎng)包括()A、辦公自動(dòng)化B、百米級(jí)網(wǎng)C、行業(yè)網(wǎng)D、城市網(wǎng)E、校園網(wǎng)絡(luò)13、選取域名的技巧包括()A、與企業(yè)名稱(chēng)一樣B、與其它產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)一樣C、與企業(yè)廣告語(yǔ)中內(nèi)容一致D、盡量地簡(jiǎn)短記E、同企業(yè)重要信息有關(guān)14、如果企業(yè)沒(méi)有自己的網(wǎng)站，其獲取電子郵件地址的策略是()A、利用網(wǎng)際促銷(xiāo)活動(dòng)B、開(kāi)辦電子雜志C、設(shè)置企業(yè)論壇D、借助其他站點(diǎn)服務(wù)E、宣傳企業(yè)郵箱16、企業(yè)內(nèi)部信息源包括()A、客戶名稱(chēng)表B、購(gòu)貨銷(xiāo)貨記錄C、推銷(xiāo)員報(bào)告D、客戶和中間商的通訊E、企業(yè)自己搜索的市場(chǎng)信息17、網(wǎng)上品牌建設(shè)包括()A、企業(yè)本身B、渠道企業(yè)C、市場(chǎng)狀況D、基礎(chǔ)設(shè)施17、網(wǎng)上品牌建設(shè)包括()A、借鑒傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷(xiāo)方式B、借助專(zhuān)業(yè)的品牌管理策劃人員C、借助原由的品牌優(yōu)勢(shì)D、以自己的經(jīng)營(yíng)特色創(chuàng)建品牌18、在實(shí)際的應(yīng)用中，成本導(dǎo)向定價(jià)法主要包括()A、成本加價(jià)定價(jià)B、變動(dòng)成本定價(jià)C、盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)D、產(chǎn)品生命周期定價(jià)19、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括()A、利用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告B、借助特定的網(wǎng)站發(fā)布C、利用廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)D、電子郵件廣告E、使用新聞組發(fā)布廣告20、收集瀏覽者信息來(lái)源的技術(shù)有()A、登陸分析B、在網(wǎng)上注冊(cè)C、訪問(wèn)調(diào)查D、請(qǐng)求反饋信息E、發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔⒛繕?biāo)對(duì)象第二部分非選擇題三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題4分，共20分）21、動(dòng)機(jī)22.網(wǎng)站規(guī)劃23、搜索引擎的關(guān)鍵詞24、市場(chǎng)定位25、網(wǎng)上價(jià)格策略四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的條件。27、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性