康偉起重機(jī)械有限公司合同評(píng)審管理辦法

云南康偉起重機(jī)械有限公司管理性文件ZL-GL04-2011合同評(píng)審管理辦法第A版第0次修改目的充分了解顧客的需求和期望，確定、評(píng)審并確保滿足顧客及合同要求。范圍適用于本公司合同評(píng)審與簽訂過(guò)程的控制。職責(zé)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)顧客對(duì)產(chǎn)品要求的確定、評(píng)審、顧客溝通，并負(fù)責(zé)下達(dá)特殊合同設(shè)計(jì)任務(wù)和常規(guī)合同生產(chǎn)任務(wù)。工程負(fù)責(zé)顧客抱怨的鑒別，解決產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)特殊合同評(píng)審的批準(zhǔn)。程序確定合同要求顧客以電話、傳真、來(lái)人、來(lái)函等方式，提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求，經(jīng)營(yíng)部或相關(guān)人員應(yīng)熱情接待、禮貌服務(wù)，并用【顧客信息反饋登記表】進(jìn)行記錄，以確定：顧客提出規(guī)定的要求，如：產(chǎn)品的品種、規(guī)格/型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量要求等；顧客對(duì)交付時(shí)間、交付地點(diǎn)、交付方式包括運(yùn)輸方式以及交付后活動(dòng)的要求；因顧客缺乏對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)而不能明確的要求；包括本公司明示擔(dān)保的規(guī)定；法律法規(guī)有關(guān)要求；本公司的附加要求，包括訂貨量對(duì)價(jià)格的要求等；合同評(píng)審合同分類以下方式本公司與顧客雙方同意的均屬合同范圍：書(shū)面合同：以書(shū)面形式簽訂的合同，內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量要求、訂貨量、型號(hào)/規(guī)格、交貨期、價(jià)格、交付及運(yùn)輸方式、交付地點(diǎn)及其他要求；非書(shū)面合同：包括來(lái)函、口頭、電話、傳真、電子媒體等方式傳遞的均屬合同范圍；其他方式的合同：如公開(kāi)性的承諾文件、明示擔(dān)保、網(wǎng)上銷售等均屬合同范圍；常規(guī)合同；特殊合同。合同評(píng)審要求顧客對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審：書(shū)面合同應(yīng)在簽訂前，非書(shū)面合同應(yīng)在承諾之前進(jìn)行評(píng)審，還包括標(biāo)書(shū)和訂貨單及其更改。合同評(píng)審的要求應(yīng)確保：顧客對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)的要求和本公司對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的任何規(guī)定都應(yīng)在合同中得到明確；與以前表述不一致的合同或訂單的要求，顧客與本公司應(yīng)共同協(xié)商已予解決；云南康偉起重機(jī)械有限公司管理性文件ZL-GL04-2011合同評(píng)審管理辦法第A版第0次修改與產(chǎn)品有關(guān)的及合同有關(guān)的法律法規(guī)要求；顧客的要求與本公司的規(guī)定，本公司應(yīng)有能力滿足這些規(guī)定的要求；合同評(píng)審及其批權(quán)限每份合同（包括標(biāo)書(shū)或訂單）應(yīng)按4.3確定為常規(guī)合同，業(yè)務(wù)人員可在【非書(shū)面合同登記表】或在書(shū)面合同上簽全名確認(rèn)評(píng)審后方可向顧客做出承諾或簽訂合同。確定為特殊合同的評(píng)審：根據(jù)特殊要求的內(nèi)容，由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)召集有關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì)審，并將結(jié)果填寫(xiě)在【特殊合同評(píng)審報(bào)告】中，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可與顧客簽訂合同；顧客對(duì)技術(shù)上有特殊要求的、顧客要求的產(chǎn)品需經(jīng)設(shè)計(jì)的、或以前末生產(chǎn)過(guò)的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)部應(yīng)填寫(xiě)【特殊合同評(píng)審報(bào)告】提交或組織質(zhì)技部主持進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果作為設(shè)計(jì)輸入，并按《設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)控制》執(zhí)行。合同評(píng)審應(yīng)注意事項(xiàng)要識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量要求、相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；要衡量本公司自身的資源能力、生產(chǎn)能力及工藝水平；對(duì)成本和利潤(rùn)關(guān)系；對(duì)有特殊要求、風(fēng)險(xiǎn)大和條款不清之處要重點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審；確認(rèn)顧客提出要求已全部得到解決。其他合同的評(píng)審本公司如果要在網(wǎng)上銷售，對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告、明示擔(dān)保等內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，確保有能力滿足顧客要求后方可發(fā)布。合同的執(zhí)行合同簽訂后，經(jīng)營(yíng)部用【合同及合同評(píng)審登記表】進(jìn)行登記后，按以下規(guī)定進(jìn)行傳遞：技術(shù)上沒(méi)有特殊要求的合同，由經(jīng)營(yíng)部用【工作指令單】及其他相關(guān)文件，一并提交給生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，生產(chǎn)部應(yīng)確保合同的履行；技術(shù)上有特殊要求的合同用【設(shè)計(jì)計(jì)劃書(shū)】及其他相關(guān)文件，一并提交給生產(chǎn)部安排設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)并安排生產(chǎn)，生產(chǎn)部應(yīng)確保合同的履行。合同的修改合同簽訂后或在履行過(guò)程中，如顧客提出新的要求時(shí)，應(yīng)4.2條款要求重新評(píng)審，并將合同修改后內(nèi)容填寫(xiě)在【合同修改記錄單】上，通知并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。記錄控制合同評(píng)審的結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)按《記錄控制程序》執(zhí)行。云南康偉起重機(jī)械有限公司管理性文件ZL-GL04-2011合同評(píng)審管理辦法第A版第0次修改相關(guān)文件《設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)控制》《記錄控制程序》記錄表式序號(hào)代號(hào)名稱保存期限GLJL04-01非書(shū)面合同登記表3年GLJL04-02特殊合同評(píng)審報(bào)