從業(yè)資格考試企業(yè)人力資源管理師三級

10/29/20221第二章人員招聘與配置10/29/20222招聘與配置

在人力資源管理中的位置人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬福利管理勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源管理10/29/2022://3人員招聘與配置員工招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘渠道的選擇和人員招募方法對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選面試的組織與實(shí)施其他的選拔方法員工錄用決策人力資源的有效配置人力資源的空間配置人力資源的時(shí)間配置勞務(wù)外派與引進(jìn)員工招聘活動(dòng)的評估10/29/20224第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施

第一單元招聘渠道的選擇和人員招募方法

目標(biāo)：掌握企業(yè)選擇人員各種招聘渠道的主要步驟，以及內(nèi)外部人員招募的主要方法。第一單元知識要求：內(nèi)部招募的特點(diǎn)外部招募的特點(diǎn)

第一單元能力要求選擇招募渠道的主要步驟參加招聘會(huì)的主要程序內(nèi)部招募的主要方法外部招募的主要方法10/29/20227一、招聘渠道：內(nèi)部、外部內(nèi)部招聘外部招聘準(zhǔn)確性高適應(yīng)較快鼓勵(lì)性強(qiáng)費(fèi)用較低帶來新思想、新方法利于招到一流人才樹立形象的作用可能造成內(nèi)部矛盾容易抑制創(chuàng)新篩選難度大、時(shí)間長進(jìn)入角色慢招募本錢較大決策風(fēng)險(xiǎn)大影響員工的積極性二、招聘渠道選擇的程序分析本單位的招聘要求分析潛在應(yīng)聘者的特點(diǎn)確定適宜的招聘來源選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒ㄈ?、如何參加招聘?huì)〔程序〕準(zhǔn)備展位招聘會(huì)善后工作準(zhǔn)備資料設(shè)備招聘人員準(zhǔn)備與協(xié)作方溝通做好宣傳工作注意四大問題：了解招聘會(huì)的檔次；了解招聘會(huì)面對的對象；注意招聘會(huì)的組織者；注意招聘會(huì)的信息宣傳。10/29/202210四、常用招聘方法內(nèi)部招聘主要方法推薦法布告法檔案法外部招聘主要方法發(fā)布廣告借助中介網(wǎng)絡(luò)招聘熟人推薦人才交流中心招聘洽談會(huì)獵頭公司校園招聘10/29/202211內(nèi)部招聘的方法

方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)應(yīng)用推薦法可靠滿意度較高主觀，受推薦人影響選拔親信得力下屬被保留可以用于內(nèi)部招聘也可以用于外部招聘布告法內(nèi)部招聘透明度、公平性；職業(yè)生涯機(jī)會(huì)，提高士氣有效防止人才流失時(shí)間長，耽誤工作盲目變換工作，喪失原有優(yōu)勢一般用于非管理層人員招聘，適于普通職員檔案法可靠等優(yōu)點(diǎn)對檔案要求高，是開發(fā)型的“活檔案”，是人力資源信息系統(tǒng)的概念內(nèi)部應(yīng)用比較廣泛10/29/202212外部招聘的方法

方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)應(yīng)用發(fā)布廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V信息發(fā)布迅速應(yīng)聘者數(shù)量大宣傳企業(yè)形象

質(zhì)量受媒體質(zhì)量限制廣告設(shè)計(jì)效果影響招聘效果選擇專業(yè)性媒體廣告設(shè)計(jì)真實(shí)、簡潔、醒目，不僅說明招聘職位要求借助中介人才交流中心人才資源檢索方便針對性強(qiáng)，費(fèi)用低對熱門、高級人才效果不理想招聘洽談會(huì)應(yīng)聘者集中，選擇余地大了解當(dāng)?shù)?、行業(yè)人力資源走向很難招到合適的高級人才專業(yè)化趨勢明顯獵頭公司綜合計(jì)算，經(jīng)濟(jì)、高效雙方信息掌握，供需匹配慎重，成功率高費(fèi)用較高，年薪25-35%適用于高級人才校園招聘適用工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律及管理初級人員不適合有經(jīng)驗(yàn)的人員招聘應(yīng)屆生、暑期工都可以招聘張貼、講座、畢分辦網(wǎng)絡(luò)招聘成本低，方便會(huì)計(jì)，選擇余地大，涉及范圍廣不受地點(diǎn)、時(shí)間限制申請便于儲(chǔ)存、檢索越來越廣泛熟人推薦了解準(zhǔn)確，可信度高錄用人員工作努力招募成本低容易形成裙帶關(guān)系，不利于制度執(zhí)行有的企業(yè)設(shè)置推薦人才獎(jiǎng)校園招聘會(huì)的本卷須知校園招聘會(huì)的組織程序與一般招聘會(huì)相同，但有特殊性。要注意了解大學(xué)生就業(yè)方面的國家政策規(guī)定；要注意大學(xué)生的就業(yè)心理〔腳踩幾只船〕；大學(xué)生對自己及其就業(yè)有些不切實(shí)際的想法；注意大學(xué)生感興趣的問題，做好應(yīng)答準(zhǔn)備。

第二單元對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選

目標(biāo)：掌握對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法，如：筆試、篩選簡歷和篩選申請表。第二單元知識要求：筆試的適用范圍筆試的特點(diǎn)

第二單元能力要求篩選簡歷的方法篩選申請表的方法筆試方法的應(yīng)用10/29/202216筆試筆試是一種最古老而又最根本的選擇方法。適應(yīng)內(nèi)容：測試應(yīng)聘者的根底知識和素質(zhì)能力。優(yōu)點(diǎn)：試題多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度和效度?？梢詫Υ笠?guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選。應(yīng)聘者壓力較輕，成績評定客觀，易于保存試題！

缺點(diǎn)：但是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力以及操作能力1、命題是否恰當(dāng)2、確定評閱計(jì)分規(guī)那么3、閱卷及成績復(fù)核提高筆試有效性應(yīng)注意的問題10/29/202217篩選簡歷分析簡歷結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)看客觀內(nèi)容。判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。審查簡歷中的邏輯性。對簡歷的整體印象。10/29/20221810/29/202219篩選申請表

判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。關(guān)注與職業(yè)有關(guān)的問題。估計(jì)背景材料的可信度，注明經(jīng)歷與應(yīng)聘職位的關(guān)系等。注明可疑之處。內(nèi)容上的虛假，高職低就、高薪低就等問題。10/29/202220初選方法比較初選方法篩選內(nèi)容優(yōu)勢缺陷篩選簡歷＊簡歷結(jié)構(gòu)＊重點(diǎn)看客觀內(nèi)容＊判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求＊審查簡歷的邏輯性＊對簡歷的整體印象。＊快速＊成本小＊可以為面試提供參考＊信息量不全＊能力體現(xiàn)不強(qiáng)篩選申請表＊判斷態(tài)度＊關(guān)注職業(yè)背景＊注明可疑之處筆試基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力——一般知識能力和專業(yè)知識能力＊比較真實(shí)反映知識、技能和能力＊可以大規(guī)模進(jìn)行，效率高＊應(yīng)聘者心理壓力小，容易正常發(fā)揮＊成績比較客觀＊試卷可以保存＊不能全面考察工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及管理能力、口頭表達(dá)能力、操作能力

第三單元面試的組織與實(shí)施

目標(biāo)：掌握面試的內(nèi)涵與目標(biāo)，面試的根本程序和環(huán)境布置，面試的方法，以及面試問題的設(shè)計(jì)與提問的技巧。第三單元知識要求：面試的內(nèi)涵面試的開展面試的目標(biāo)第三單元能力要求面試的根本程序面試的環(huán)境布置面試的方法面試問題的設(shè)計(jì)10/29/202223面試考官

〔1〕創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平；

〔2〕讓應(yīng)聘者更加清楚的了解應(yīng)聘單位的開展情況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等；

〔3〕了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)；

〔4〕決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。

面試的目標(biāo)目標(biāo)并不完全一致；需要雙向選擇；幫助應(yīng)聘者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。應(yīng)聘者

〔1〕創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平；

〔2〕有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件；

〔3〕希望被理解、被尊重，并得到公平對待；

〔4〕充分的了解自己關(guān)心的問題；

〔5〕決定是否愿意來該單位工作等。10/29/202224面試的根本步驟面試前的準(zhǔn)備階段面試開始階段正式面試階段結(jié)束面試階段面試評價(jià)階段10/29/202225面試環(huán)境ABCD10/29/202226面試的種類從效果看初步面試診斷面試從結(jié)構(gòu)化程度看結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試10/29/202227面試中的關(guān)鍵根本功問聽觀評10/29/202228面試提問技巧開放式：自由發(fā)揮，讓應(yīng)聘者說話；封閉式：明確答復(fù)，兩重意思〔關(guān)注、不再繼續(xù)談?wù)摗?；清單式：陳述?yōu)先選擇項(xiàng)；假設(shè)式：發(fā)揮想象，探求態(tài)度、觀點(diǎn)；重復(fù)式：驗(yàn)證接收信息，檢查準(zhǔn)確性；確認(rèn)式：鼓勵(lì)繼續(xù)交談；舉例式：面試的核心技術(shù)，過去的行為舉例，總結(jié)判斷。10/29/202229問題分類練習(xí)能不能簡單談一下你的工作經(jīng)歷？在你原來的工作經(jīng)歷中，有沒有銷售產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)？我是不是可以這樣理解你的意思？請你詳細(xì)說明一下在過去的銷售工作中能夠取得良好業(yè)績的原因？如果你是一個(gè)市場主管，現(xiàn)在你的老板要你開辟一個(gè)新的市場，你怎么辦？你說你對客戶關(guān)系管理比較擅長，那能不能舉一個(gè)具體的例子？你這個(gè)想法很好，還有沒有其他的建議？開放式封閉式重復(fù)式清單式假設(shè)式舉例式確認(rèn)式10/29/202230本卷須知防止引導(dǎo)性提問，如“聽起來你是個(gè)小心謹(jǐn)慎的員工，是嗎〞；有意提問一些矛盾的問題，來判斷應(yīng)聘者是否隱瞞了某些真實(shí)情況；綜合應(yīng)聘者離職原因、求職目的、個(gè)人開展及其他問題，來判斷了解求職者的求職動(dòng)機(jī)；問題直截了當(dāng)，言簡意賅；有疑問馬上提問，并將其答復(fù)記錄下來；有效傾聽，注意觀察非語言行為。

第四單元其他選拔方法

目標(biāo)：掌握心理測試的特點(diǎn)和類型，以及應(yīng)用情景模擬法的根本步驟和要求。第四單元知識要求：人格測試興趣測試能力測試情景模擬測試法第四單元能力要求情景模擬測試的應(yīng)用應(yīng)用心理測試法的根本要求10/29/202233心理測試是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反響作為代表行為的樣本，從而對其個(gè)人的行為作出評價(jià)，進(jìn)而評定應(yīng)聘者的能力和開展?jié)摿?。這種測試與前面提到的筆試相比，更加標(biāo)準(zhǔn)化。10/29/202234心理測試分類人格測試價(jià)值觀、社會(huì)態(tài)度動(dòng)機(jī)氣質(zhì)個(gè)性興趣測試職業(yè)性向能力測試普通能力傾向測試特殊職業(yè)能力測試心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試情景模擬是一種常用的能力測試方法。10/29/2022://35應(yīng)用心理測試法的根本要求保護(hù)個(gè)人隱私要有嚴(yán)格的程序測試結(jié)果不能作為唯一評定依據(jù)10/29/2022361.概念：根據(jù)可能擔(dān)任的職位，編制一套測試工程，安排應(yīng)聘者在模擬的逼真的工作環(huán)境中處理有關(guān)問題，用多種方法來測試其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛力的一系列方法。情景模擬測試法2.特點(diǎn)：重點(diǎn)在于測試書面測試無法準(zhǔn)確測試的領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力、人際交往、溝通、合作、理解、創(chuàng)造、解決問題、語言表達(dá)等綜合素質(zhì)。3.適合：招聘效勞人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員，設(shè)計(jì)復(fù)雜，本錢大，目前高層用的較多。4.分類：根據(jù)內(nèi)容不同分為語言表達(dá)、組織、事務(wù)處理能力測試。5.優(yōu)點(diǎn)：多角度、全面評價(jià)；可直接上崗。10/29/202237情景模擬的最常用方法

公文筐無領(lǐng)導(dǎo)小組討論10/29/202238一種很有效的管理干部測評方法；向每一被測評者發(fā)給一套(15-25份)文件；介紹有關(guān)背景資料，讓其負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。處理結(jié)果將交由測評組，按既定的考評維度與標(biāo)淮進(jìn)行考評。通常不是定性式的給予評語，而是就某些維度逐一定量式的評分(常用五分制)。公文筐10/29/202239背景資料：在茫茫冰海上，一艘客船觸礁漂浮，在漂浮前，有七個(gè)人登上了救生艇，分別是身體受傷但神智清醒的老船長、帶罪潛藏在客船上的水手、獨(dú)臂少年、未婚的孕婦，日本籍年輕女子、主持國家重大經(jīng)濟(jì)工程的老專家、經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)生。這七個(gè)人在驚恐中發(fā)現(xiàn)，救生艇只能承受三個(gè)人的重量，如果不能在十分鐘內(nèi)決定哪四個(gè)人離開，小艇就會(huì)漂浮，七個(gè)人都無法生存。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論10/29/202240所謂“無領(lǐng)導(dǎo)〞所謂“小組〞最后的測評過程，是由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評分。根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起作用，觀察者沿既定維度予以評分。評價(jià)維度主要包括：主動(dòng)性、宣傳鼓勵(lì)與說服力、口頭溝通能力、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、創(chuàng)新能力、心理承受力等。要看被測試者承擔(dān)的角色，如主動(dòng)發(fā)起者、指揮著、煽動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等行為表現(xiàn)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

第五單元員工錄用決策

目標(biāo)：掌握錄用企業(yè)員工各項(xiàng)具體工作事項(xiàng)的方法。第五單元能力要求：

多重淘汰式補(bǔ)償式結(jié)合式10/29/202243補(bǔ)償式技術(shù)能力學(xué)歷政治思想水平組織領(lǐng)導(dǎo)能力事業(yè)心解決問題能力適應(yīng)能力得分張三0.90.5110.80.81李四0.70.90.80.8110.7權(quán)重崗A111111165.9崗B10.510.80.80.70.64.754.51崗C0.510.810.80.70.64.574.6110/29/202244補(bǔ)償式技術(shù)工程師技術(shù)能力學(xué)歷政治思想水平組織領(lǐng)導(dǎo)能力事業(yè)心解決問題能力適應(yīng)能力得分權(quán)重

張三0.90.90.810.80.90.8李四0.70.910.810.80.810/29/202245補(bǔ)償式技術(shù)工程師技術(shù)能力學(xué)歷政治思想水平組織領(lǐng)導(dǎo)能力事業(yè)心解決問題能力適應(yīng)能力得分權(quán)重110.50.60.70.90.6

張三0.90.90.810.80.90.84.65李四0.70.910.810.80.84.810/29/202246作出錄用決策的本卷須知1、使用全面衡量的方法2、盡量減少作出錄用決策的人員3、不能求全責(zé)備10/29/202247人員招聘與配置員工招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘渠道的選擇和人員招募方法對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選面試的組織與實(shí)施其他的選拔方法員工錄用決策人力資源的有效配置人力資源的空間配置人力資源的時(shí)間配置勞務(wù)外派與引進(jìn)員工招聘活動(dòng)的評估

第二節(jié)員工招聘活動(dòng)的評估

目標(biāo)：掌握招聘本錢、招聘質(zhì)量與招聘效果的評估方法。第二節(jié)能力要求：本錢效益評估數(shù)量與質(zhì)量評估信度與效度評估10/29/202250一、本錢效益評估招聘本錢總本錢=直接本錢+間接費(fèi)用=單位本錢*人數(shù)本錢效用總本錢效用=錄用人數(shù)/招聘總本錢招募本錢效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔本錢效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用招聘收益本錢比招聘收益本錢比=新員工創(chuàng)造總價(jià)值/招聘總本錢10/29/202251二、數(shù)量質(zhì)量評估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100%招聘完成比=錄用人數(shù)/方案招聘人數(shù)100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/方案招聘人數(shù)100%10/29/202252應(yīng)聘者6:1接到面試通知者4:3實(shí)際接受面試者3:2接到錄用通知者2:1錄用人員120020015010050招募甄選金字塔10/29/202253三、信度效度評估信度評估——測試結(jié)果的可靠性或一致性。穩(wěn)定系數(shù)：同一測試方法，同一組應(yīng)聘者，不同時(shí)間等值系數(shù)：同一應(yīng)聘者，兩種內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試內(nèi)在一致性系數(shù)：同一應(yīng)聘者，同一測試，不同局部效度評估——有效性、精確性。是指實(shí)際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度。預(yù)測效度：預(yù)測將來行為的有效性內(nèi)容效度：能否測出真正想測的內(nèi)容，適用于知識測試和實(shí)際操作測試，不適用于能力、潛力測試同側(cè)效度：對現(xiàn)在員工測試，比較實(shí)際績效10/29/202254人員招聘與配置員工招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘渠道的選擇和人員招募方法對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選面試的組織與實(shí)施其他的選拔方法員工錄用決策人力資源的有效配置人力資源的空間配置人力資源的時(shí)間配置勞務(wù)外派與引進(jìn)員工招聘活動(dòng)的評估

第三節(jié)人力資源的有效配置

第一單元人力資源的空間配置

目標(biāo)：掌握人員配置原理，勞動(dòng)分工與協(xié)作的概念和作用，以及人力資源空間配置、“5S〞活動(dòng)等現(xiàn)場管理與勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的方法。第一單元知識要求：人員配置的原理企業(yè)勞動(dòng)分工企業(yè)協(xié)作工作地組織第一單元能力要求對過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)員工配置的根本方法員工任務(wù)的指派方法加強(qiáng)現(xiàn)場管理的“5S〞活動(dòng)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化10/29/202258一、人員配置的原理要素有用能位對應(yīng)互補(bǔ)增值動(dòng)態(tài)適應(yīng)彈性冗余人事活用員工1+1>210/29/202259二、企業(yè)勞動(dòng)分工的概念勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的根底上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事者不同的、但又相互聯(lián)系的工作。一般分工特殊分工個(gè)別分工社會(huì)分工企業(yè)分工10/29/202260企業(yè)勞動(dòng)分工的作用、形式和原那么作用形式原那么工作簡化、專門化勞開工具專門化發(fā)揮各人專長擴(kuò)展了勞動(dòng)空間職能分工專業(yè)〔工種〕分工技術(shù)分工直接生產(chǎn)工作與管理工作、效勞工作分開把不同工藝階段和工種分開把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開把根本工作和輔助性工作分開把技術(shù)上下不同的工作分開防止分工過細(xì)帶來的消極影響10/29/202261三、企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作概念形式根本要求許多人在同一生產(chǎn)過程中，或在不同的但相互聯(lián)系的生產(chǎn)過程中，有方案地一起協(xié)同工作，這種勞動(dòng)形式叫做協(xié)作。——馬克思勞動(dòng)協(xié)作的形式：簡單協(xié)作復(fù)雜協(xié)作企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作形式：企業(yè)之間的協(xié)作和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作空間范圍的協(xié)作和時(shí)間范圍的協(xié)作固定各種協(xié)作關(guān)系〔制度〕實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制加強(qiáng)方案、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等管理10/29/2022://62企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的根本形式——作業(yè)組作業(yè)組是在勞動(dòng)分工的根底上，為了完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的有關(guān)工人組織起來的勞動(dòng)群體。是企業(yè)里最根本的組織形式。概念生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備工人的工作彼此密切相關(guān)為了便于管理和相互交流為了加強(qiáng)工作聯(lián)系工人沒有固定的工作地沒有固定的工作任務(wù)幾種情況做好民主管理，完善崗位責(zé)任正確地配備人員選擇一個(gè)好的組長合理確定作業(yè)組的規(guī)模〔10-20人〕組織工作分類10/29/202263四、工作地組織根本內(nèi)容要求合理裝備和布置工作地保持工作地的正常秩序和良好環(huán)境正確組織工作地供給和效勞工作應(yīng)利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)應(yīng)利于發(fā)揮工作地裝備及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積有利工人的身心健康為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境10/29/202264一、對過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法〔工作性質(zhì)相當(dāng)〕充實(shí)業(yè)務(wù)法〔工作性質(zhì)不同〕工作連貫法輪換工作法小組工作法兼崗兼職個(gè)人包干負(fù)責(zé)ABCABC擴(kuò)大業(yè)務(wù)法ABCABC充實(shí)業(yè)務(wù)法10/29/202265以人為標(biāo)準(zhǔn)二、員工配置的根本方法應(yīng)聘者職位ABCDE14.53.02.02.01.523.03.53.52.02.534.02.03.01.00.510/29/202266以崗位為標(biāo)準(zhǔn)員工配置的根本方法應(yīng)聘者職位ABCDE14.53.02.02.01.523.03.53.52.02.534.02.03.01.00.510/29/202267員工配置的根本方法雙向選擇應(yīng)聘者職位ABCDE14.53.02.02.01.523.03.53.52.02.534.02.03.03.00.510/29/202268三、員工任務(wù)的指派方法——匈牙利法員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等求解的是最小化問題，如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等兩個(gè)約束條件10/29/202269匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例員工任務(wù)甲乙丙丁戊A10591811B131961214C32445D189121715E116141910例：假定某單位有甲、乙、丙、丁、戊五個(gè)員工，需要在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，完成A、B、C、D、E五項(xiàng)任務(wù)，每個(gè)員工完成每項(xiàng)工作所需要消耗的工作時(shí)間，如以下圖所示。請求出：員工與任務(wù)之間應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行配置，才能保證完成工作任務(wù)的時(shí)間最短。10/29/202270匈牙利法——7步驟1.以各個(gè)員工完成各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間構(gòu)造矩陣一。10591811131961214324451891217151161419102.對矩陣一進(jìn)行行約減，即每一行的數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得矩陣二。50413671306810223903865081343.檢查矩陣二，假設(shè)矩陣二各行各列均有0，那么跳過此步，否那么進(jìn)行列約減，即每一列數(shù)據(jù)減去本列數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，本例屬于后一種情況，經(jīng)變換得矩陣三。注意：也可先進(jìn)行列約減，再進(jìn)行行約減。4041136130450020080363408111矩陣一矩陣二矩陣三10/29/202271匈牙利法——7步驟4.畫蓋0線。即畫最少的線將矩陣三中的0全部蓋住，得矩陣四。操作技巧：從含0最多的行或列開始畫蓋0線。4041136130450020080363408111矩陣四3041025130340130070352308100矩陣五5.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。假設(shè)蓋0線的數(shù)目等于矩陣的維數(shù)那么直接跳至第七步，假設(shè)蓋0線的數(shù)目小于矩陣的維數(shù)那么進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，本例屬于后一種情況，應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，操作步驟如下：〔1〕找出未被蓋0線覆蓋的數(shù)中的最小值λ，例中λ=1。〔2〕將未被蓋0線覆蓋住的數(shù)減去λ?！?〕將蓋0線交叉點(diǎn)的數(shù)加上λ。見矩陣五。10/29/202272匈牙利法——7步驟6.重復(fù)第4步和第5步，直到蓋0線的數(shù)目等于矩陣的維數(shù)。本例最終矩陣見矩陣六。0√0×4722130√0×40×460√0×40√3220×0×870√矩陣七7.求最優(yōu)解。對n維矩陣，找出不同行、不同列的n個(gè)0，每個(gè)0代表一對配置關(guān)系，具體步驟如下：〔1〕先找只含有一個(gè)0的行〔或列〕，將該行〔或列〕中的0打√?！?〕將打√的0所在列中的0打×。〔3〕重復(fù)〔1〕步和〔2〕步至結(jié)束。假設(shè)所有行列均含有多個(gè)0，那么從0的數(shù)目最少的行或列中任選一個(gè)0打√。結(jié)果如矩陣七所示。00472213004046004032200870矩陣六10/29/202273匈牙利法——最終結(jié)果員工任務(wù)甲乙丙丁戊A10B6C4D9E1010/29/202274匈牙利法的應(yīng)用推廣員工任務(wù)甲乙丙丁戊A10591811B131961214C32445D189121715E00000〔1〕當(dāng)員工數(shù)目多于任務(wù)數(shù)目時(shí)，可增添虛任務(wù)，使二者數(shù)目一致，增添的虛任務(wù)的工作時(shí)間、利潤為0。1、員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致的情況〔2〕當(dāng)員工數(shù)目少于任務(wù)數(shù)目時(shí)，可讓一個(gè)員工承擔(dān)兩個(gè)任務(wù)，增添一個(gè)虛任務(wù)。員工任務(wù)甲(甲)乙(乙)A101099B131366C3344D000010/29/202275匈牙利法的應(yīng)用推廣員工任務(wù)甲乙丙丁戊A10591811B131961214C32445D189121715E116141910用數(shù)據(jù)表中最大的數(shù)據(jù)分別減去數(shù)據(jù)表中的所有數(shù)據(jù)，得出新的數(shù)據(jù)表，那么問題轉(zhuǎn)化為求最小值。2、求最大值問題員工任務(wù)甲乙丙丁戊A9141018B601375C1617151514D110724E81350910/29/202276四、現(xiàn)場管理“5S〞活動(dòng)“6S〞加“平安〞10/29/202277五、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化照明與色彩噪聲溫度和濕度綠化

第二單元人力資源的時(shí)間配置

目標(biāo)：了解工作時(shí)間組織的內(nèi)容，應(yīng)注意的問題；掌握員工時(shí)間配置的方法，如工作輪班組織。第二單元知識要求：工作時(shí)間組織的內(nèi)容工作輪班組織應(yīng)注意的問題四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)

第二單元能力要求工作輪班的組織形式10/29/202280一、工作時(shí)間組織的內(nèi)容工作班制工時(shí)制單班制：機(jī)械制造、紡織……多班制：發(fā)電、化工、石油、冶金……彈性工作制非全時(shí)工制分時(shí)制在家做工……10/29/202281二、工作輪班組織應(yīng)注意的問題從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力要平衡各個(gè)輪班人員的配備建立健全交接班制度適當(dāng)組織各班工人交叉上班注意輪班制對工人生理、心理的影響解決夜班疲勞、工人心理、生理不適應(yīng)的和工作效率下降的問題，一般采用以下方法：1、適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間；2、減少上夜班的次數(shù)，例如采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法。10/29/202282三、工作輪班的組織形式1、兩班制2、三班制：間斷性三班制、連續(xù)性三班制〔1〕間斷性三班制的兩種倒班方法正倒班反倒班第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休早中夜甲乙丙丙甲乙乙丙甲甲乙丙甲乙丙乙丙甲丙甲乙甲乙丙

方式周次班次10/29/202283工作輪班的組織形式〔2〕連續(xù)性三班制——四班三運(yùn)轉(zhuǎn)人休設(shè)備不休，提高設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件增加了產(chǎn)量縮短了工人工作時(shí)間減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間，有利于工人的休息和生活增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有利于在現(xiàn)有工廠設(shè)備條件下，增加用工量，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位12345678910111213141516甲乙丙丁早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜

日期班次班組10/29/202284工作輪班的組織形式3、四班制〔1〕四八交叉工作班次甲乙丙丁上班時(shí)間8~16點(diǎn)14~22點(diǎn)20~4點(diǎn)2~10點(diǎn)12345678910甲乙丙丁戊早副0晚中中0早晚副中早晚副0副中晚0早0中副早晚早副0中晚晚0早中副晚早中副0副晚中0早0晚副早中

日期班組〔2〕四六工作制：每班8小時(shí)改為6小時(shí)〔3〕五班輪休制——五班四運(yùn)轉(zhuǎn)10/29/2022://85人員招聘與配置員工招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘渠道的選擇和人員招募方法對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選面試的組織與實(shí)施其他的選拔方法員工錄用決策人力資源的有效配置人力資源的空間配置人力資源的時(shí)間配置勞務(wù)外派與引進(jìn)員工招聘活動(dòng)的評估

第四節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)

目標(biāo)：了解勞務(wù)外派與引進(jìn)的內(nèi)涵、形式、根本程序和組織實(shí)施情況，并掌握勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理方法。第四節(jié)知識要求：勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式第四節(jié)能力要求外派勞務(wù)工作的根本程序外派勞務(wù)的管理勞務(wù)引進(jìn)的管理10/29/202288勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念與形式概念：勞務(wù)外派與引進(jìn)是指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國際流動(dòng)，通過提