改善培訓(xùn)實(shí)用版

如何推行改善?改善的含義改善的作用提案改善制度改善實(shí)例常見(jiàn)問(wèn)題解答內(nèi)容提要改善，持續(xù)改善（Kaizen）的方法最初是一個(gè)日本管理概念，指逐漸、連續(xù)地增加改善。日本持續(xù)改進(jìn)之父今井正明在《改善—日本企業(yè)成功的關(guān)鍵》一書(shū)中提出的，Kaizen意味著改進(jìn)，涉及每一個(gè)人、每一環(huán)節(jié)的連續(xù)不斷的改進(jìn)：從最高的管理部門、管理人員到工人。“持續(xù)改善”的策略是日本管理部門中最重要的理念，是日本人競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。Kaizen實(shí)際上是生活方式哲學(xué)。它假設(shè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常改進(jìn)我們的生活的每個(gè)方面。什么是改善？什么是改善？重視現(xiàn)場(chǎng)，任何問(wèn)題都要到現(xiàn)場(chǎng)去了解,當(dāng)場(chǎng)用最簡(jiǎn)單、最不花錢的方式來(lái)尋求“改善”，而非以投入資金,從外界購(gòu)買最新的科技設(shè)備來(lái)提升工廠的水平。而所謂最簡(jiǎn)單的“改善”方式，就是指日本式的TQM、TPM、JIT、5S、QCC及提案建議等。------今井正明解決問(wèn)題的兩種方法：改善與創(chuàng)新雙擊添加標(biāo)題文字改善創(chuàng)新利用常識(shí)性的觀念與方法，不須花費(fèi)多少金錢。應(yīng)用最新、最好的科技及設(shè)備，但須投資大筆的金錢。改善與創(chuàng)新連續(xù)的和增量的逐步的和穩(wěn)定的許多的小幅度長(zhǎng)期的和持久的，但不顯著傳統(tǒng)的訣竅和達(dá)到最新的技術(shù)發(fā)展水平的目標(biāo)分散——許多項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行集體主義、團(tuán)隊(duì)奮斗和系統(tǒng)方法涉及每一個(gè)人改善的特征向人員傾斜爭(zhēng)取更好結(jié)果（能力）的過(guò)程強(qiáng)調(diào)較小的投資，但非常努力維持改善的特征提效率降成本增效益作用上質(zhì)量改善的作用對(duì)公司的好處改善的作用對(duì)員工個(gè)人的好處激發(fā)個(gè)人潛能增強(qiáng)個(gè)人自信心個(gè)人性格向積極的下面發(fā)展改善能擴(kuò)展視界，從而全盤考慮問(wèn)題，增加作為未來(lái)管理人員的基本素質(zhì)提高員工對(duì)工作的滿意感和成就感如果一個(gè)企業(yè)要想運(yùn)用Kaizen戰(zhàn)略來(lái)取得成功的話，則必須導(dǎo)入以下系統(tǒng)：提案改善改善的組件TQMTPMPD（規(guī)劃）JITQCC合理化建議提案改善有以下特征:提案改善廣泛性——無(wú)處不在可實(shí)施性——簡(jiǎn)便易行一致性——與工作一體可操作性——不需要特殊的知識(shí)和高超的技能從小處做起——不要求有巨大的成果和突出的成績(jī)。從現(xiàn)在做起——不需要占有工作之后額外的時(shí)間和空閑時(shí)間。改善活動(dòng)中人員職責(zé)改善主管部門各部門主管公司高層改善聯(lián)絡(luò)員全體員工培養(yǎng)員工問(wèn)題意識(shí)；培育員工改善能力；建立工作改善的氛圍；對(duì)改善進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)；協(xié)助提案人完成改善成果的標(biāo)準(zhǔn)化及推廣工作；推廣改善成果。各單位主管的職責(zé)培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)全公司全員經(jīng)常要有問(wèn)題意識(shí)，有想打破現(xiàn)狀的改善意識(shí)最為重要，只要認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的職場(chǎng)，進(jìn)步就會(huì)停止，而開(kāi)始退步。 -------石川馨博士如何解決“提案寫(xiě)完了”之問(wèn)題被動(dòng)主動(dòng)培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)無(wú)意識(shí)的提案活動(dòng)有意識(shí)的提案活動(dòng)問(wèn)題來(lái)找我我去找問(wèn)題使員工有不斷改善能力的培育系統(tǒng)將“只發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人”要其成長(zhǎng)為“想到問(wèn)題的人”要把“不知不覺(jué)的人”變成“自覺(jué)的人”單擊輸入文字內(nèi)容單擊輸入文字內(nèi)容單擊輸入文字內(nèi)容把“想到問(wèn)題的人”使其成長(zhǎng)為“能思考出良方的人”第一階段第二階段第三階段單擊輸入文字內(nèi)容單擊輸入文字內(nèi)容單擊輸入文字內(nèi)容把“只有思考的人”培育成“具實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的人”第四階段集團(tuán)的性格：2-6-2法則建立工作改善的氣氛226各單位內(nèi)部改善提案活動(dòng)辦法的制定與推行;各單位提案的收集、匯總，提報(bào)推行單位;協(xié)助提案人撰寫(xiě)報(bào)告書(shū)及標(biāo)準(zhǔn)化文件;掌握單位內(nèi)部改善提案活動(dòng)情況，及時(shí)與推行單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題;協(xié)助推行單位完成改善成果的推廣及改善提案活動(dòng)的其它相關(guān)工作。改善推行干事職責(zé)這個(gè)問(wèn)題由大家來(lái)回答改善聯(lián)絡(luò)員職責(zé)充分發(fā)揮各級(jí)主管在改善提案活動(dòng)中的指導(dǎo)和教育作用，使改善提案活動(dòng)成為互相溝通的一種方法。使不易實(shí)施的提案，好的改善點(diǎn)子得到充分利用。合理地評(píng)審及獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)提案人積極提案。主管及評(píng)委能更快、更認(rèn)真地評(píng)審提案。有利于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決，有利于改善提案成果的推廣。改善評(píng)審評(píng)審的目的公正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致、耐心、求實(shí)

評(píng)審的原則評(píng)審時(shí)，也應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物為原則，來(lái)評(píng)價(jià)改善提案，并當(dāng)場(chǎng)給予必要的指導(dǎo)，以提高員工的改善能力。評(píng)審的原則

(1).改善已實(shí)施完成。(2).改善有方法、手段上的變更，并非已提出并實(shí)施之方法或已廣泛使用之方法。(3).方法、手段上的變更產(chǎn)生本質(zhì)的變化，并非僅是大小、顏色等不影響作用、功能、效果的變化。(4).改善必須是為解決問(wèn)題而產(chǎn)生，非一般性的常規(guī)作業(yè)，如保養(yǎng)、維護(hù)、修理、回收、整理、物品擺放等。

(5).改善實(shí)施內(nèi)容具體，有證據(jù)證實(shí)改善的成效，可供他人參考借鑒。

(6).改善方法不產(chǎn)生嚴(yán)重影響質(zhì)量、安全等問(wèn)題，即方法得當(dāng)，措施可行。

(7).改善方法非本職工作中應(yīng)掌握的基本知識(shí)、技能。

(8).改善前的方法不違反工作常識(shí)、公司制度等。如何評(píng)審構(gòu)成改善提案的條件1.好的提案必須是有價(jià)值的提案，亦即直接有益于公司的提案。2.好的提案必須含有可依循的具體實(shí)施內(nèi)容，并非僅單純之意念。3.好的提案必須能解決當(dāng)前問(wèn)題、提高工作效率或生產(chǎn)成本降低。4.好的提案必須確實(shí)能改進(jìn)公司作業(yè)方法、技術(shù)、管理制度等。

如何評(píng)審何謂好的提案1、了解清楚改善歷程及改善了什么。2、考察、判斷提案是否屬于改善提案。3、改善前后的對(duì)比是否明確，以進(jìn)行改善成果的評(píng)估。4、成果比較是否有相關(guān)證據(jù)的資料來(lái)源說(shuō)明，是否合理。5、標(biāo)準(zhǔn)化資料是否完善，是否已形成正式的標(biāo)準(zhǔn)化文件。6、對(duì)資料中有疑問(wèn)的地方做好記錄，到現(xiàn)場(chǎng)查核時(shí)詢問(wèn)提案人。7、資料審查以后，到現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)資料來(lái)源，看是否有實(shí)物，課內(nèi)人員是否知道改善后的方法，改善后的方法等是否經(jīng)相關(guān)試驗(yàn)確認(rèn)實(shí)際應(yīng)用情況如何。提案人不在現(xiàn)場(chǎng)，可以向課長(zhǎng)、組長(zhǎng)及其它同組人員了解情況。8、填寫(xiě)表單清楚明確、嚴(yán)謹(jǐn)簡(jiǎn)潔。如何評(píng)審構(gòu)成改善的三要素一、著眼二、著想三、判斷．實(shí)施．效果察覺(jué)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、創(chuàng)造問(wèn)題。指出問(wèn)題點(diǎn)，應(yīng)改善的重點(diǎn)。要怎樣做問(wèn)題才能化解、解決?思考的改善案或構(gòu)想;檢討其他的方法或新手段。何種改善案才能實(shí)施?如何才能實(shí)現(xiàn)?加以判斷、實(shí)施、并獲得成果。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的組成公司是按以下的幾個(gè)方面評(píng)審改善提案的。一、效益金額二、無(wú)形成果二、獨(dú)創(chuàng)性(新穎性、創(chuàng)新性)三、努力程度(研究性、思考性)四、實(shí)施的可能性(實(shí)施的難易、實(shí)施性)五、應(yīng)用性(適用范圍、推廣性)六、推廣意義評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的組成改善的基本思想拋棄固定觀念不說(shuō)不行的理由，尋找可行的方法能做的先做，不要等到成事俱備發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，立即糾正多問(wèn)幾個(gè)為什么，尋找真正原因發(fā)揮眾人智慧，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)改善永無(wú)止境空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦沒(méi)有“想法”，就是沒(méi)有“能力”減少設(shè)備效率損耗，提高設(shè)備利用率減少人工損耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率減少管理?yè)p耗，改善生產(chǎn)管理減少不良品的產(chǎn)出，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性減少由于不良修理造成的損耗，提高生產(chǎn)效率減少不良廢棄的損耗，降低生產(chǎn)及制造成本改善布局，節(jié)省空間改善物流，減少搬運(yùn)降低庫(kù)存，減少資金占用改善流程，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)......現(xiàn)場(chǎng)改善的著眼點(diǎn)思維十法增加和刪減并列與串列改變順序差異和共性排除法普遍與例外正與反集中與分散轉(zhuǎn)化與適應(yīng)恒定與變化

吸塵裝置調(diào)節(jié)鏍釘?shù)母纳聘纳魄?調(diào)節(jié)螺釘原為“內(nèi)六角”型，調(diào)節(jié)不方便，需用扳手，較繁瑣。

改善后:把調(diào)節(jié)螺釘改為“鑰匙”型，用手即可調(diào)節(jié)。無(wú)需扳手。評(píng)價(jià):此改善雖小，但具有改善的成效。改善案例改善案例扳邊機(jī)改善改善前：焊裝車間門班有一臺(tái)德國(guó)產(chǎn)的扳邊機(jī)，由于使用頻率較高，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種故障，修理很困難，配件難買到,導(dǎo)致機(jī)器不能正常使用，影響生產(chǎn)。

改善后經(jīng)對(duì)機(jī)器修理觀察根據(jù)其工作原理，對(duì)線路進(jìn)行改造，將原有8根控制線，2個(gè)按鈕開(kāi)關(guān)，按鈕開(kāi)關(guān)是德國(guó)產(chǎn)，現(xiàn)國(guó)內(nèi)買不到，改為2根控制線，1個(gè)按鈕開(kāi)關(guān)，按鈕開(kāi)關(guān)與電阻焊槍通用，將復(fù)雜的部分簡(jiǎn)單化，這樣易損易壞的配件很容易購(gòu)買到，并且比原來(lái)的便宜很多，大大改善了原來(lái)出現(xiàn)故障不能使用的情況。而且采購(gòu)國(guó)內(nèi)的配件既快捷又節(jié)約成本。改善案例改善前：G03EV解碼器長(zhǎng)寬高為160*100*70毫米，在高面70mm處有四個(gè)固定螺絲孔，難以定位，安裝起來(lái)耗時(shí)且精度難以保證改善后：利用一塊200*150*3毫米的PVC板制作簡(jiǎn)易鉆模（樣板），裝配時(shí)先用該樣板在預(yù)埋件上劃線打孔，再裝配，既保證了精度也提高了效率。改善案例

實(shí)現(xiàn)出口底盤向集裝箱的轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題改善前：出口馬來(lái)西亞底盤裝運(yùn)集裝箱，每個(gè)集裝箱裝兩個(gè)底盤，并且從集裝箱后面推進(jìn)，現(xiàn)在需要一種將兩個(gè)底盤鎖緊、導(dǎo)向進(jìn)集裝箱的裝置。改善后：根據(jù)實(shí)際需要設(shè)計(jì)一種將底盤上下、前后方向鎖緊的工裝，防止轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)候兩個(gè)底盤上下、前后方向移動(dòng)，并設(shè)計(jì)一種雪橇式滑動(dòng)工裝，將底盤導(dǎo)向進(jìn)集裝箱。改善案例

實(shí)現(xiàn)出口底盤向集裝箱的轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題改善前：控制器信號(hào)線虛焊脫焊改善后： 焊接后在固定信號(hào)線時(shí)用絕緣膠帶將信號(hào)線與航空插頭放水管固定在一起，起到了避免因焊接點(diǎn)受力而出現(xiàn)脫焊的現(xiàn)象。

重復(fù)及延伸提案

未實(shí)施、實(shí)施后沒(méi)有取得更好成效的提案

改善成效無(wú)任何證明資料之提案

公司已有制度、規(guī)定怎樣做，而未按要求做的提案重復(fù)案延伸案未實(shí)施無(wú)資料訓(xùn)練不足無(wú)成效何為非改善提案?重復(fù)及延伸提案的例子何為非改善提案?原有一提案，內(nèi)容是設(shè)計(jì)一個(gè)夾具，其外形上有一個(gè)螺套，采用滾花式。后又有一份提案，其治具的設(shè)計(jì)原理與上一個(gè)提案相同，僅外形上的螺套，采用斜紋式。據(jù)此評(píng)價(jià)后一個(gè)改善為前一個(gè)改善的延伸，不屬改善。因?yàn)楹笠环N改變并未產(chǎn)生本質(zhì)上的變化，未產(chǎn)生更好之效果。滾花式斜紋式改善前改善后未實(shí)施、實(shí)施后沒(méi)有取得更好成效的提案何為非改善提案?

工具車緊固螺絲改善改善前:工具車用久以后，螺絲松掉，抽屜拉不開(kāi)。改善后:用502膠水，涂在各緊固螺絲上，以防止各螺絲松動(dòng)。評(píng)價(jià):此改善方法不理想，用彈簧墊圈即可。不屬改善。改善成效無(wú)任何證明資料之提案何為非改善提案?改善前:用碳化鎢敲擊工件凹面，將工件變形敲回來(lái)。改善后:用碳化鎢刮工件表面，將工件變形刮回來(lái)。評(píng)價(jià):只是操作手法上的不同，沒(méi)有取得更好成效的證明，且對(duì)無(wú)形成果無(wú)法評(píng)估。不屬改善。公司已有制度、規(guī)定怎樣做，而未按要求做的提案何為非改善提案?提案:中午休息時(shí)，應(yīng)將不用的燈光關(guān)閉1h，下午上班時(shí)，再開(kāi)燈。評(píng)價(jià):節(jié)約用電，不用時(shí)，應(yīng)關(guān)燈，關(guān)閉電源等是公司早已規(guī)定，并經(jīng)常倡導(dǎo)的事項(xiàng)，此方法僅是一種要求，并沒(méi)有提出節(jié)電的有效措施，故不屬改善。若針對(duì)如何節(jié)電提出有效的措施，則是改善。例如，采用較小的投資，采用簡(jiǎn)便的光控等方法，使不必要亮的燈不亮等方法控制用電，則屬改善。

“加工圓形小孔裝夾治具”的改善改善前:對(duì)于短工件，用分度盤加工。改善后:車一導(dǎo)軸，裝在分度盤上，將工件用螺釘鎖在軸上加工。評(píng)價(jià):此改善方法為加工者應(yīng)具備的工作常識(shí)。因此，屬員工教育訓(xùn)練不足，不屬改善。公司已有制度、規(guī)定怎樣做，而未按要求做的提案何為非改善提案?將物品擺放整齊，文件、檔案給予編號(hào)以便查詢，此種方法應(yīng)是文書(shū)處理者應(yīng)完成的基本工作事項(xiàng)，不屬于改善。但是，如果提出更好的編號(hào)方法或管理文件的方法，則就是改善，它符合改善的條件。將治具、工具定點(diǎn)、定位，是公司5S活動(dòng)及管理的基本要求。單純是定點(diǎn)定位的改善不屬于改善。但是，在定點(diǎn)定位的方法中有創(chuàng)新的構(gòu)思、想法，或產(chǎn)生其它的效果，如安全性的保障等則可以成為改善。何為非改善提案?工作職責(zé)與改善的區(qū)別何為非改善提案?

請(qǐng)假卡改善改善前:請(qǐng)假人員時(shí)間不集中，取不及時(shí)歸還，影響考勤。改善后:規(guī)定調(diào)卡時(shí)間，制作登錄卡。集中時(shí)間處理，提高效率、利于考勤。評(píng)價(jià):管理方法的改善。制作登錄卡，改變工作方法，提高了效率，屬改善。工作職責(zé)與改善的區(qū)別改善是為誰(shuí)而做?常見(jiàn)問(wèn)題解答

改善是為了自己，自己去做。改善就是：使自己的工作更容易做、使自己的工作能更正確地做、使自己的工作能更安全地做。先實(shí)施改善教育、賦予能力后，再開(kāi)始改善嗎？

常見(jiàn)問(wèn)題解答如果這樣的話，到甚么時(shí)候都無(wú)法改善。首先要把工作的作法改變一下。改善能力是要通過(guò)改善才能充實(shí)和提高的。改善活動(dòng)本身就是改善教育，就是改善能力的開(kāi)發(fā)。要從能做的地方開(kāi)始，并且做到能做的為止即可的就是改善。甚么是改善？為何改善是必要的？只要實(shí)際做做看就可知道。為什么在改善活動(dòng)的初期，強(qiáng)制力是必要的?

常見(jiàn)問(wèn)題解答組織中有各種各樣的人，有積極參與改善的人，也有不積極的人，要讓不積極的人也能了解改善的意義與價(jià)值，唯有靠實(shí)際的參與才行。這樣就需要強(qiáng)制力。但是永遠(yuǎn)只靠強(qiáng)制力，就無(wú)法從“被要求進(jìn)行的改善”擺脫出來(lái)。所以即使是強(qiáng)制開(kāi)始進(jìn)行改善，也有必要讓其理解，改善是自己應(yīng)該去做的事。強(qiáng)制力就象為了能起飛的飛機(jī)跑道。如果一直都在滑行，就傷腦筋了。最初是在不愿意的情形下進(jìn)行改善，但最終還是應(yīng)推行到自己主動(dòng)進(jìn)行改善。為甚么要將改善寫(xiě)出來(lái)?

常見(jiàn)問(wèn)題解答將已實(shí)施完了的改善寫(xiě)出來(lái)，其目的在于透過(guò)將改善顯現(xiàn)出來(lái)，使所有員工成為有意識(shí)的致力于改善，因使改善能