2022年廣東省初級經(jīng)濟師之初級經(jīng)濟師人力資源管理高分預(yù)測試題庫精選答案

《初級經(jīng)濟師之初級經(jīng)濟師人力資源管理》題庫

一,單選題(每題1分，選項中，只有一個符合題意)

1、企業(yè)通過在勞動力市場的雇主品牌形象建設(shè)吸引人才的做法反映了（）因素對企業(yè)招聘活動的影響。

A.國家的法律法規(guī)

B.競爭對手

C.企業(yè)自身形象

D.外部勞動力市場【答案】C2、除法律另有規(guī)定外，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。

A.18

B.16

C.14

D.12【答案】B3、下列職位的工作聯(lián)系中,屬于縱向聯(lián)系的是（）

A.與企業(yè)外部的聯(lián)系

B.與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系

C.與可該職位下級發(fā)生的工作聯(lián)系

D.與企業(yè)內(nèi)其他部門或職位的工作聯(lián)系【答案】C4、員工通過曠工、遲到、怠工等方式表達對工作不滿意的方式屬于（）。

A.建設(shè)性和消極的

B.建設(shè)性和積極的

C.破壞性和消極的

D.破壞性和積極的【答案】C5、關(guān)于壓力來源的說法,錯誤的是()。

A.壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會壓力源

B.生活條件、住房問題等屬于生活壓力源

C.工作壓力源主要有員工在企業(yè)中的角色、職業(yè)生涯發(fā)展、人際關(guān)系和組織變革等

D.社會壓力源包括社會地位、經(jīng)濟實力財務(wù)問題等【答案】B6、關(guān)于組織公民行為的說法，錯誤的是（）。[2012年真題]

A.組織公民行為是一種積極的工作行為

B.組織公民行為是屬于員工職責(zé)范圍之內(nèi)的行為

C.工作滿意度高的員工會表現(xiàn)出更多的組織公民行為

D.組織公民行為對組織的生存和高效運作具有積極的作用【答案】B7、卡特爾認(rèn)為（）是構(gòu)成人格的基本要素，代表行為屬性和功能。

A.表面特質(zhì)

B.核心特質(zhì)

C.樞紐特質(zhì)

D.根源特質(zhì)【答案】D8、將各考評指標(biāo)進行比較，然后再將比較結(jié)果匯總進行比較，從而得出績效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計方法（）。

A.對偶比較法

B.倍數(shù)加權(quán)法

C.重要性排序法

D.關(guān)鍵事件法【答案】A9、關(guān)于員工援助計劃的說法，正確的是（）。

A.員工援助計劃目前在歐美的一些國家已經(jīng)成為一項可以幫助員工面對任何問題的計劃的總稱

B.外部員工援助計劃比內(nèi)部員工援助計劃更節(jié)省成本

C.員工對內(nèi)部員工援助計劃的信任程度可能高于外部員工援助計劃

D.內(nèi)部和外部員工援助計劃要分別使用【答案】A10、“春節(jié)”期間全體員工放假七天，這屬于組織賦予員工的()。

A.工資

B.福利

C.獎賞

D.補貼【答案】B11、關(guān)于工作研究的說法,錯誤的是（）

A.工作研究是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)以及所需的知識和技能的過程

B.方法研究包括過程分析、作業(yè)分析和動作分析三部分

C.時間研究是運用各種技術(shù)來確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項工作所需的時間

D.預(yù)定動作時間標(biāo)準(zhǔn)法是國際公認(rèn)的制定時間標(biāo)準(zhǔn)的先進技術(shù)【答案】A12、2015年7月1日，李某通過甲職業(yè)介紹中心介紹入職乙公司。甲職業(yè)介紹中心向李某收取人民幣500元的押金，并表示，若李某入職不滿1年提出解除勞動關(guān)系，則該中心將不返還押金。李某入職后，與乙公司未簽訂書面勞動合同，僅口頭約定月工資為人民幣4000元。2015年9月30日，李某因無法勝任經(jīng)常性的出差而提出辭職，經(jīng)公司同意，雙方辦理了工資清算手續(xù)，并于同日解除了勞動關(guān)系。同年11月，李某以雙方未簽訂書面勞動合同為由，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁，要求乙公司支付應(yīng)簽未簽書面勞動合同的2倍工資。

A.甲職業(yè)介紹中心已向李某收取了押金，因此乙公司可以不與李某簽訂書面勞動合同

B.乙公司應(yīng)當(dāng)依法在李某提出辭職之日簽訂書面勞動合同

C.乙公司依法應(yīng)當(dāng)最遲于2015年7月31日前與李某簽訂書面勞動合同

D.乙公司與李某已口頭約定了月工資，該口頭約定視為雙方簽訂了書面勞動合同【答案】C13、掌握解決問題的原則并具有解決問題的能力是（）。

A.推理能力

B.空間認(rèn)知能力

C.數(shù)學(xué)能力

D.知覺能力【答案】A14、M公司為了自身的發(fā)展，決定實施一項新的市場拓展計劃。為此，公司成立了一個決策委員會。根據(jù)所學(xué)的理論就M公司在團體決策過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析并回答問題。

A.降低了決策的合法性

B.耗費了時間

C.降低了對最終決策的認(rèn)同感

D.提高了錯誤發(fā)生率【答案】B15、小錢大學(xué)畢業(yè)后換了幾次工作，在尋找工作的過程中，他發(fā)現(xiàn)這樣一些情況：第一，有些工作很辛苦或者工作條件比較艱苦，從事這種工作的體力勞動者往往比從事其他相對輕松工作的同類勞動者工資更高；第二，有些企業(yè)明顯比大部分其他企業(yè)提供的工資水平都高，到這種企業(yè)去求職的人很多，求職者被錄用的比例較小，并且一旦進入企業(yè)，員工的自愿離職率很低，但是這種企業(yè)的效益往往也較好；第三，通常情況下，在同類企業(yè)中，規(guī)模越大，企業(yè)支付的工資水平也越高。根據(jù)以上資料，回答下列問題：小錢發(fā)現(xiàn)的第一種情況表明，在勞動力市場上存在()工資差別。

A.補償性

B.技能性

C.競爭性

D.壟斷性【答案】A16、假定其他條件不變，工資率下降()。

A.規(guī)模效應(yīng)將導(dǎo)致勞動力需求量上升，替代效應(yīng)也導(dǎo)致勞動力需求量上升

B.規(guī)模效應(yīng)將導(dǎo)致勞動力需求量上升，替代效應(yīng)也導(dǎo)致勞動力需求量下降

C.規(guī)模效應(yīng)將導(dǎo)致勞動力需求量下降，替代效應(yīng)也導(dǎo)致勞動力需求量上升

D.規(guī)模效應(yīng)將導(dǎo)致勞動力需求量下降，替代效應(yīng)也導(dǎo)致勞動力需求量下降【答案】A17、關(guān)于用人單位與勞動者建立勞動關(guān)系時間的說法，正確的是（）。

A.用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系

B.用人單位自勞動合同鑒證之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系

C.用人單位自用工之日起一個月后即與勞動者建立勞動關(guān)系

D.用人單位自錄用通知送達勞動者之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系【答案】A18、組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準(zhǔn)確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中，有（）的小道消息是準(zhǔn)確的。

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4【答案】D19、心理學(xué)家用三個經(jīng)典實驗研究了人類的從眾和服從行為。

A.團體的非正式規(guī)范常常需要通過正式文件進行明文規(guī)定

B.非正式規(guī)范的影響范圍小于正式規(guī)范

C.團體成員違反了非正式規(guī)范也會受到組織的懲罰

D.“槍打出頭鳥”的說法反映了規(guī)范的惰性作用【答案】D20、關(guān)于技能薪酬體系設(shè)計的說法，正確的是()。

A.設(shè)計技能薪酬體系時，應(yīng)首先進行工作評價

B.設(shè)計技能薪酬體系時，重點在于確定技能等級與薪酬的對應(yīng)關(guān)系

C.設(shè)計技能薪酬體系時，不需要進行市場薪酬調(diào)查

D.設(shè)計技能薪酬體系時，應(yīng)首先評估員工的技能【答案】B21、勞動者在試用期內(nèi)提前()天通知用人單位，可以解除勞動合同。

A.3

B.5

C.20

D.30【答案】A22、有些企業(yè)傾向于選擇那些已婚的求職者，而不是那些到了婚嫁年齡卻依然單身的求職者，這體現(xiàn)了甄選參考的（）依據(jù)。

A.工作經(jīng)驗

B.個人特征

C.身體特征

D.人格類型【答案】B23、建立薪酬體系要以（）為基礎(chǔ)。

A.績效管理

B.工作評價

C.工作分析

D.人員招聘【答案】B24、（）是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟且最有效的工作分析方法之一。

A.問卷法

B.訪談法

C.工作日志法

D.主題專家會議法【答案】B25、關(guān)于勞動關(guān)系的建立，下列說法錯誤的是()。

A.用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系

B.勞動關(guān)系只能通過訂立書面勞動合同的方式確立

C.勞動關(guān)系可通過事實上的用工確立

D.建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動合同【答案】B26、在某證券股份有限公司工作的老王，在公司工作已經(jīng)10年以上，距法定退休年齡不滿10年，但在公司中是B類員工。公司內(nèi)部規(guī)定，B類人員不是正式員工，在相同（或相似）的崗位、干相同（或相似）的工作，享受的待遇不相同。去年公司發(fā)放親屬慰問費2000元，沒有老王的份兒，他向有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問，得到的回答是：B類人員不享受此種待遇。他提出要簽訂無固定期限勞動合同，也遭到公司拒絕。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。根據(jù)以上資料，回答下列問題：關(guān)于老王提出要求訂立無固定期限勞動合同的問題，以下說法正確的是()。

A.南于老王在該公司連續(xù)下作滿10年，因此公司應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同

B.由于老王是企業(yè)B類人員，不符合簽訂無固定期限勞動合同的條件

C.由于老王距法定退休年齡不滿10年，因此公司應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同

D.由于連續(xù)工作滿10年的起始時間從《勞動合同法》施行開始，因此老王不符合簽訂無固定期限勞動合同的條件【答案】A27、關(guān)于團體發(fā)展沖突期的特點，下列說法正確的是（）。

A.團體存在的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、從屬關(guān)系尚不明確

B.成員們雖接受了團體的存在，但對團體給個人所帶來的約束仍有抵觸

C.團體規(guī)范形成，凝聚力增強

D.團體開始發(fā)揮作用，成員開始把注意力轉(zhuǎn)向團體外部，轉(zhuǎn)向任務(wù)【答案】B28、小錢大學(xué)畢業(yè)后換了幾次工作，在尋找工作的過程中，他發(fā)現(xiàn)這樣一些情況：第一，有些工作很辛苦或者工作條件比較艱苦，從事這種工作的體力勞動者往往比從事其他相對輕松工作的同類勞動者工資更高；第二，有些企業(yè)明顯比大部分其他企業(yè)提供的工資水平都高，到這種企業(yè)去求職的人很多，求職者被錄用的比例較小，并且一旦進入企業(yè)，員工的自愿離職率很低，但是這種企業(yè)的效益往往也較好；第三，通常情況下，在同類企業(yè)中，規(guī)模越大，企業(yè)支付的工資水平也越高。根據(jù)以上資料，回答下列問題：小錢發(fā)現(xiàn)的第一種情況表明，在勞動力市場上存在()工資差別。

A.補償性

B.技能性

C.競爭性

D.壟斷性【答案】A29、激情具有（）的特點。

A.激動性和沖動性

B.激動性和爆發(fā)性

C.沖動性和爆發(fā)性

D.沖動性和可知性【答案】A30、老馬在某公司倉庫當(dāng)搬運工。公司規(guī)定，月工資1000元，包括個人繳納的社會保險費和住房公積金。近日，老馬提出，本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)調(diào)整，他的工資也該增加了。公司則認(rèn)為，他的工資加上額外的加班費、夜班津貼平均每月600元，年終獎金平均每年1000元，以及公司支付的伙食補貼每月400元，早已超過本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并且年內(nèi)還享受了探親假、喪假，因而拒絕增加工資。根據(jù)以上資料，回答下列問題：如果該公司逾期不支付勞動報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的差額，將責(zé)令該公司按應(yīng)付金額()的標(biāo)準(zhǔn)向老馬加付賠償金。

A.0.5倍以上1倍以下

B.1倍以上2倍以下

C.1.5倍以上2倍以下

D.2倍以上3倍以下【答案】A31、團體規(guī)范的作用不包括()。

A.有助于維持團體的一致性

B.為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則

C.有助于實現(xiàn)公平

D.團體規(guī)范具有惰性作用【答案】C32、設(shè)立職業(yè)中介機構(gòu)或其他機構(gòu)開展職業(yè)中介活動，須經(jīng)（）批準(zhǔn)，并獲得職業(yè)中介許可證。

A.國務(wù)院

B.勞動行政部門

C.地方各級人民政府

D.工商行政部門【答案】B33、下列選項中，關(guān)于工作滿意度均衡水平模型的觀點的說法，錯誤的是（）。

A.每個員工都有其典型的工作滿意度水平

B.工作中的各種事件只是使員工工作滿意度在均衡水平上下波動

C.管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的工作滿意度就要考慮工作績效

D.晉升會暫時提高員工工作滿意度，但一段時間之后又會回到原來的水平【答案】C34、在某證券股份有限公司工作的老王，在公司工作已經(jīng)10年以上，距法定退休年齡不滿10年，但在公司中是B類員工。公司內(nèi)部規(guī)定，B類人員不是正式員工，在相同（或相似）的崗位、干相同（或相似）的工作，享受的待遇不相同。去年公司發(fā)放親屬慰問費2000元，沒有老王的份兒，他向有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問，得到的回答是：B類人員不享受此種待遇。他提出要簽訂無固定期限勞動合同，也遭到公司拒絕。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。根據(jù)以上資料，回答下列問題：關(guān)于老王提出要求訂立無固定期限勞動合同的問題，以下說法正確的是()。

A.南于老王在該公司連續(xù)下作滿10年，因此公司應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同

B.由于老王是企業(yè)B類人員，不符合簽訂無固定期限勞動合同的條件

C.由于老王距法定退休年齡不滿10年，因此公司應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同

D.由于連續(xù)工作滿10年的起始時間從《勞動合同法》施行開始，因此老王不符合簽訂無固定期限勞動合同的條件【答案】A35、在職前培洲與開發(fā)中被廣泛采用，適用于具有機械性特點的工種的培訓(xùn)與開發(fā)的方法是（）。

A.講授法

B.討論法

C.操作示范法

D.視聽法【答案】C36、馬斯洛將自我實現(xiàn)置于個人需要層次結(jié)構(gòu)的頂點，這種觀點屬于人格理論中的()理論。

A.精神分析

B.人本主義

C.人格特質(zhì)

D.“大五”人格【答案】B37、長期持續(xù)會導(dǎo)致免疫系統(tǒng)受損害，甚至引發(fā)疾病的是（）。

A.心境

B.應(yīng)激

C.激情

D.激動【答案】B38、在選拔性評價中更為常用的績效考核指標(biāo)類型是()

A.硬指標(biāo)

B.行為類指標(biāo)

C.特質(zhì)類指標(biāo)

D.結(jié)果類指標(biāo)【答案】C39、工資指導(dǎo)線的制定原則是()。

A.年度報酬增加的百分比不超過企業(yè)利潤的增長趨勢

B.年度報酬增加的百分比不超過企業(yè)效益的增長趨勢

C.年度報酬增加的百分比不超過國家稅收的增長趨勢

D.年度報酬增加的百分比不超過勞動生產(chǎn)率的增長趨勢【答案】D40、職工李某2019年3月1日被招入某公司時，公司忘了與其訂立勞動合同。李某知道公司如果不與其訂立書面勞動合同，依法需要向其支付雙倍工資，因此一直不動聲色。直至公司對其勞動合同進行普查時，才發(fā)現(xiàn)與李某漏簽了勞動合同。于是，公司提出要與李某補簽書面勞動合同。但李某要求公司先支付其另一半工資，否則不同意補簽書面勞動合同。公司表示，如果李某不同意補簽書面勞動合同，公司將隨時與李某終止勞動關(guān)系，隨后，因李某不同意訂立書面勞動合同，公司向李某送達了終止勞動關(guān)系的書面通知。李某收到書面通知后，要求公司給予其經(jīng)濟補償。但公司予以拒絕，雙方因此發(fā)生了爭議。

A.公司可以隨時與李某終止勞動關(guān)系

B.公司不得與李某終止勞動關(guān)系

C.公司如在2019年3月20日書面通知李某訂立書面勞動合同，若李某不同意，公司應(yīng)當(dāng)書面通知李某終止勞動關(guān)系

D.公司與李某未訂立書面勞動合同，雙方不存在勞動關(guān)系，也不存在終止勞動關(guān)系的問題【答案】C41、按照經(jīng)濟專家的觀點，不計入“自然失業(yè)率”的是（）。

A.周期性失業(yè)

B.技術(shù)性失業(yè)

C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D.季節(jié)性失業(yè)【答案】A42、關(guān)于用人單位自主用人權(quán)的說法，錯誤的是（）。

A.用人單位有權(quán)決定招用勞動者的時間和數(shù)量

B.用人單位有權(quán)決定勞動者權(quán)益范圍

C.用人單位有權(quán)決定用工形式

D.用人單位有權(quán)決定招用勞動者的條件【答案】B43、（2016年真題）下列關(guān)于個人獎勵計劃的說法，錯誤的是（）。

A.個人獎勵計劃降低了監(jiān)督成本

B.個人獎勵性薪酬不累加到員工的基本薪酬中

C.個人獎勵計劃能夠更好地預(yù)測和控制勞動成本

D.個人獎勵計劃獎勵的是員工的能力水平【答案】D44、用人單位與勞動者就支付拖欠的勞動報酬達成調(diào)解協(xié)議，在協(xié)議約定期限內(nèi)，如用人單位不履行，勞動者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向()申請支付令。

A.勞動爭議仲裁委員會

B.人民法院

C.用人單位

D.勞動行政部門【答案】B45、下列選項中，屬于非正式團體的是（）。

A.公司業(yè)務(wù)部門

B.大學(xué)同學(xué)會

C.企業(yè)科室

D.生產(chǎn)班組【答案】B46、勞動力供給()。

A.具有數(shù)量的概念而無質(zhì)量內(nèi)涵

B.具有質(zhì)量內(nèi)涵而無數(shù)量的概念

C.既有數(shù)量的概念也有質(zhì)量內(nèi)涵

D.既無數(shù)量的概念也無質(zhì)量內(nèi)涵【答案】C47、企業(yè)資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)的異質(zhì)性資源具備的四大特征分別是稀缺性、難以模仿性、難以替代性和（）。

A.有價值性

B.創(chuàng)新性

C.技術(shù)性

D.量化性【答案】A48、李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)民和良好的經(jīng)營管理，公司規(guī)模不斷擴大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥衅?，福利待遇也很不錯，卻很難找到新員工，即使招到了，員工干兩三個月也就離職了。因為人手不夠，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個大的訂單。李某對此很是苦惱。無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進行滿意度調(diào)查時，重點強調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿，認(rèn)為他任人只唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個公平的環(huán)境，提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機宣泄個人私憤，因此，對陳某進行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再沒有員工明確表達對公司的不滿。絕大多數(shù)員工都保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。3個月后陳某辭職離開了公司。

A.整體性

B.多維性

C.整體性和多維性的有機結(jié)合

D.均衡水平【答案】B49、（）是為了完成某種工作任務(wù)而形成的團體，任務(wù)完成之后，團體通常會被解散。

A.指揮團體

B.任務(wù)團體

C.團隊

D.利益團體【答案】B50、績效管理的主要目的在于（）。

A.人員的招聘

B.員工的培訓(xùn)

C.建立績效優(yōu)化體系

D.員工的晉升【答案】C51、下列關(guān)于績效考核方法的選擇，錯誤的是()。

A.不穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性弱的工作，績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)客觀性很弱，可以選擇非系統(tǒng)化的考核方法

B.穩(wěn)定性居中的、內(nèi)容程序性居中的工作，績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的客觀性居中，可以選擇目標(biāo)管理法

C.員工工作的獨立性高的工作，績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)客觀性很弱，可以選擇行為錨定法

D.員工工作的獨立性低的工作，績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的客觀性很強，可以選擇將員工的行為與工作標(biāo)準(zhǔn)進行對照的評價方法【答案】C52、關(guān)于培訓(xùn)中講授法說法,錯誤的是()

A.講授法可以同時培訓(xùn)眾多受訓(xùn)人員

B.講授法能夠節(jié)約培訓(xùn)時間和經(jīng)費

C.講授法適用于向全體受訓(xùn)人員介紹某一專門領(lǐng)域的內(nèi)容

D.講授法可以迂受訓(xùn)人員積極主動參與【答案】D53、企業(yè)向員工支付的非經(jīng)濟薪酬屬于工作特征的是（）。

A.晉升機會

B.帶薪休假

C.獎金

D.人才管理【答案】A54、人本管理的核心是()。

A.以人為本

B.效率第一

C.用戶至上

D.質(zhì)量第一【答案】A55、（），即根據(jù)效用遞減原則，當(dāng)物質(zhì)激勵達到一定程度時，其激勵效用會逐漸減弱。

A.團隊性原則

B.競爭性原則

C.隱性報酬原則

D.經(jīng)濟性原則【答案】C56、內(nèi)部招募常常會出現(xiàn)的一些問題，不包括（）。

A.員工之間過度競爭

B.員工可能會感到不滿或者不公平

C.容易形成近親繁殖的現(xiàn)象

D.缺乏了解可能會出現(xiàn)招募失誤【答案】D57、圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡單化以及重復(fù)性來進行工作設(shè)計的方法是（）。

A.機械型工作設(shè)計方法

B.生物型工作設(shè)計方法

C.知覺運動型工作設(shè)計方法

D.激勵型工作設(shè)計方法【答案】A58、外部招募的長處是（）。

A.能夠降低招募的風(fēng)險

B.有利于抑制組織內(nèi)可能會形成的“論資排輩”和“熬年頭”的思想

C.能夠為組織節(jié)約一些成本

D.有利于提升員工士氣和員工對組織的忠誠度【答案】B59、用人單位經(jīng)職工同意不安排年休假或者安排職工年休假天數(shù)少于應(yīng)休年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)在本年度內(nèi)對職工應(yīng)休未休年休假天數(shù)，應(yīng)按照（）支付未休年休假工資報酬。

A.其日工資收入的100%，其中不包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收入

B.其日工資收入的200%，其中包含月人單位支付職工正常工作期間的工資收入

C.其日工資收入的300%，其中包含月人單位支付職工正常工作期間的工資收入

D.其日工資收入的500%，其中不包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收入【答案】C60、某IT企業(yè)是位于中關(guān)村的一家公司。在成立初期，技術(shù)部門的員工常常需要處理大量具有挑戰(zhàn)性的工作，員工們士氣高漲。公司因此得到了較快的發(fā)展。在過去的3年里，公司業(yè)務(wù)逐漸增加，規(guī)模也在不斷擴大，但在管理方式上并沒有發(fā)生相應(yīng)的改變。比如，人力資源部在招聘員工時仍舊采用最初的較不正規(guī)的程序，人力資源部任人唯親的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有些人辛苦工作卻得不到績效獎勵和提拔，有些人卻靠關(guān)系青云直上。后來，考慮到公司的實際情況和外部市場環(huán)境，管理層決定將產(chǎn)品目標(biāo)定位于低端市場。產(chǎn)品市場定位調(diào)整后，技術(shù)部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術(shù)操作，出現(xiàn)了一些不滿情緒，員工的遲到、缺勤率在逐步上升，甚至有年輕的骨干想要離職；而多數(shù)老員工，盡管對公司現(xiàn)狀不滿，但仍寄希望于管理層，相信公司能夠改變現(xiàn)狀，并盡力維護公司的利益和形象。公司管理層意識到問題的嚴(yán)重性，決定向咨詢公司求助。咨詢公司建議公司開展工作滿意度調(diào)查。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該公司多數(shù)老員工表達不滿的方式屬于()。

A.破壞性的，消極的

B.建設(shè)性的，消極的

C.破壞性的，積極的

D.建設(shè)性的，積極的【答案】B61、薪酬是指()。

A.員工因為雇傭關(guān)系的存在而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入以及有形服務(wù)和福利

B.一個組織根據(jù)員工所承擔(dān)或完成的工作本身或者是員工所具備的完成工作的技能或能力而向員工支付的穩(wěn)定性報酬

C.員工因為雇傭關(guān)系的存在而從雇主那里獲得的所有經(jīng)濟收入

D.員工因為雇傭關(guān)系的存在而從雇主那里獲得有形服務(wù)和福利【答案】A62、下列關(guān)于社會保險的表述正確的是（）。

A.主要目的是為了經(jīng)濟補償

B.企業(yè)可以用商業(yè)保險來代替社會保險

C.具有營利性

D.為職工辦理社會保險是用人單位的法定義務(wù)【答案】D63、下列選項中，屬于非正式團體的是（）。

A.公司業(yè)務(wù)部門

B.大學(xué)同學(xué)會

C.企業(yè)科室

D.生產(chǎn)班組【答案】B64、十月份某學(xué)校要舉行一個話劇表演比賽，小茜、小純、小天等幾個志同道合的朋友組團報了名。由于人手不夠，每個人除了當(dāng)演員，還需要分擔(dān)道具保管、財務(wù)、宣傳等工作。小茜認(rèn)為自己心思細(xì)膩。適合保管道具?？墒窃陂_會討論任務(wù)分配的時候，小茜擔(dān)心其他人也想保管道具，因此沒有說出自己的想法，其他人似乎出于同樣的考慮，也沒有發(fā)言。剛開始討論時，由于沒有人組織，大家沉默了幾分鐘。小純覺得這樣不行，率先發(fā)言道：“大家學(xué)習(xí)比較忙，咱們速戰(zhàn)速決吧。小茜比較嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，管財務(wù)，我來管道具，小天負(fù)責(zé)做海報宣傳。大家還有其他想法嗎?”小茜本有點不愿意當(dāng)財務(wù)，但見其他人都沒有反對，也只好同意了這個安排。

A.團體極化

B.團體思維

C.團體壓力

D.團體懈怠【答案】B65、關(guān)于工作分析時使用的問卷調(diào)查法的說法，錯誤的是（）。

A.可以在短時間內(nèi)收集到所需的信息資料

B.不影響被調(diào)查人員的正常工作

C.對問卷編制的技術(shù)要求不高，易操作

D.問卷的回收率通常偏低【答案】C66、關(guān)于離職面談的說法,錯誤的是()。

A.離職面談有助于了解員工離職的原因,融洽企業(yè)和離職員之間的關(guān)系

B.離職面談一般應(yīng)讓離職員工的直線主管參與其中

C.離職面談內(nèi)容可以包括離職人員對個業(yè)當(dāng)前管理文化的評價

D.離職面談是一種管理者與員工間接溝通的方式【答案】D67、關(guān)于團體凝聚力的說法，不正確的是（）。

A.凝聚力過高，會導(dǎo)致成員在工作時間進行社交，抵制變革不利于組織的發(fā)展

B.團體凝聚力越高，團體績效越好

C.凝聚力和團體績效之間的關(guān)系受團體績效規(guī)范的影響

D.加入團體的難度會影響團體凝聚力【答案】B68、某公司在薪酬設(shè)計時分為5個級別，其中經(jīng)理層為A級，研發(fā)人員為B級，銷售人員為C級，行政人員為D級，一般職工為E級。A級人員月薪為8000元，B級人員月薪為5000元，C級人員月薪為3000元，D級人員月薪為2000元，E級人員月薪為1800元。在外部同行業(yè)企業(yè)中，A級人員月薪為10000元，B級人員月薪為8000元，C級人員月薪為5000元，D級人員月薪為3000元，E級人員月薪為2000元。

A.內(nèi)部合理，外部比較不合理

B.內(nèi)部不合理，外部比較合理

C.內(nèi)、外部都不合理

D.內(nèi)、外部都合理【答案】A69、（2015年真題）銷售職位普遍采用的個人獎勵制度是（）。

A.計件制

B.標(biāo)準(zhǔn)工時制

C.哈爾西獎金制

D.傭金制【答案】D70、下列選項中，不屬于職工名冊內(nèi)容的是（）。

A.勞動者姓名

B.現(xiàn)住址

C.工作經(jīng)驗

D.用工形式【答案】C71、先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出一個較大的要求，那么新要求被接受的可能性會增加，這種技巧是（）。

A.滾雪球技巧

B.折扣技巧

C.門前技巧

D.腳在門檻內(nèi)技巧【答案】D72、通過人的主觀評價方能得出評價結(jié)果的評價指標(biāo)，是績效考核的（）。

A.結(jié)果指標(biāo)

B.軟指標(biāo)

C.特質(zhì)類指標(biāo)

D.行為指標(biāo)【答案】B73、一家小型初創(chuàng)高科技企業(yè)的年輕員工要求企業(yè)將本該繳納的社會保險費直接發(fā)給他們。對此，企業(yè)的正確回應(yīng)應(yīng)當(dāng)是（）。

A.保險是國家強制的，如果不購買社會保險，也必須購買商業(yè)保險來代替

B.可以適當(dāng)降低繳納基數(shù).將少繳的部分發(fā)給員工

C.將員工歸為靈活就業(yè)人員.把保險費發(fā)給員工，由員工到社會保險機構(gòu)自行繳納

D.企業(yè)有按時足額為員工繳納社會保險費的法定義務(wù)，要堅持繳納【答案】D74、態(tài)度的（）指態(tài)度被意識到的程度。

A.特殊性

B.強度

C.可接近性

D.平衡性【答案】C75、現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中，勞動分工越來越細(xì)，出現(xiàn)了許多短暫而又高度重復(fù)的作業(yè)，這種作業(yè)稱為（）。

A.復(fù)雜作業(yè)

B.簡單作業(yè)

C.重復(fù)作業(yè)

D.單調(diào)作業(yè)【答案】D76、現(xiàn)在有些心理學(xué)家把與人能力有關(guān)的特征分為核心特質(zhì)、自我特質(zhì)和表面特質(zhì)。對這些特質(zhì)陳述錯誤的是（）。

A.核心特質(zhì)包括個體的動機和一些人格特質(zhì)

B.表面特質(zhì)包括一個人所具有的知識和技能

C.自我特質(zhì)包括一個人的態(tài)度和價值觀

D.表面特質(zhì)是最難發(fā)展的能力【答案】D77、關(guān)于勞動合同無效的說法,正確的是（）

A.對勞動合同無效有爭議的,由勞動行政部確認(rèn)該合同是否無效

B.若勞動合同被認(rèn)定為部分無效的,其他分也無效

C.勞動合同部分內(nèi)容違反勞動者意愿的,應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為勞動合同無效

D.勞動合同被確認(rèn)無效,芳動者已付出勞動的,用人單位應(yīng)當(dāng)海勞動者賣付勞動報酬【答案】D78、關(guān)于工作設(shè)計方法的說法，錯誤的是（）。

A.機械型工作設(shè)計方法強調(diào)圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡單化以及重復(fù)性來進行工作設(shè)計

B.生物型工作設(shè)計方法關(guān)注對機器和技術(shù)的設(shè)計，目的是降低某些特定職位對體力的需求

C.直覺運動型工作設(shè)計方法是通過降低工作對信息加工的要求來改善工作的安全性和可靠性

D.激勵型工作設(shè)計方法強調(diào)工作效率的最大化，使得員工在工作中的精神需求最小化【答案】D79、標(biāo)準(zhǔn)工時制度下，勞動者每周工作時間為（）小時。

A.40

B.42

C.45

D.48【答案】A80、下列選項中，關(guān)于能力與知識和技能的說法，錯誤的是（）。

A.知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)

B.知識和技能發(fā)展到一定程度時就會定型，但能力卻可以不斷積累提高

C.技能是概括化的行為模式

D.能力是概括化的心理特征【答案】B81、工作內(nèi)容不包括（）。

A.工作活動

B.工作責(zé)任

C.工作時間

D.如何完成工作【答案】C82、適用勞動法的勞動者是（）。

A.某企業(yè)的財務(wù)經(jīng)理

B.家庭保姆

C.未取得就業(yè)許可證的外國人

D.農(nóng)業(yè)勞動者【答案】A83、進行外部培訓(xùn)與開發(fā)的機構(gòu)不包括（）。

A.全日制大中專院校和成人高等院校

B.社會力量辦學(xué)

C.組織內(nèi)設(shè)的培訓(xùn)與開發(fā)場所

D.地方政府和行政部門主辦的培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)【答案】C84、考核方法的選擇，不從()角度來概括員工的工作。

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容

C.員工工作的獨立性

D.工作態(tài)度【答案】D85、在對態(tài)度的定義中，強調(diào)了態(tài)度的組成及特性的學(xué)者是（）。

A.阿爾波特

B.克里赫

C.弗里德曼

D.吉爾福特【答案】C86、（2016年真題）下列關(guān)于績效考核技術(shù)的說法，正確的是（）。

A.排序法是最簡單實用的

B.行為錨定法是效果最好的

C.績效考核技術(shù)的選擇主要根據(jù)員工的績效水平?jīng)Q定

D.關(guān)鍵事件法能有效規(guī)避因工作差錯造成的企業(yè)利益損失【答案】A87、就業(yè)登記的具體內(nèi)容和所需材料由（）規(guī)定。

A.當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機構(gòu)

B.街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

C.縣級以上勞動部門

D.省級勞動行政部門【答案】D88、奠定人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)的是()。

A.情境

B.遺傳

C.環(huán)境

D.教育【答案】B89、下列屬于團體決策的優(yōu)勢的有（）。

A.團體壓力難以克服

B.耗費時間

C.責(zé)任模糊

D.信息全面、完整【答案】D90、某公司在2014年年初對組織結(jié)構(gòu)進行了大規(guī)模的調(diào)整，但是一直未改變職位說明書。目前，工作重疊、職責(zé)混亂、管理分配不平衡等問題日益突出，導(dǎo)致員工缺乏效率、工作積極性下降，企業(yè)利潤也降至開業(yè)以來最低點。

A.建立目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)

B.搜集工作分析的信息

C.選擇有代表性的工作進行分析

D.編寫工作說明書和工作規(guī)范【答案】A91、當(dāng)人們產(chǎn)生（）時，不僅表現(xiàn)為體力上的不足，還伴隨多種感受體驗，如無力感、注意力的失調(diào)、意志衰退等。

A.心理疲勞

B.生理疲勞

C.心理飽和

D.心理阻滯【答案】A92、關(guān)于薪酬調(diào)查的說法，錯誤的是（）。

A.薪酬調(diào)查可以解決薪酬的內(nèi)部公平性問題

B.薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題

C.薪酬調(diào)查是職位薪酬體系設(shè)計的基本步驟之一

D.薪酬調(diào)查的對象是與本企業(yè)有競爭關(guān)系或同行業(yè)的類似企業(yè)【答案】A93、（2020年真題）下列關(guān)于作業(yè)疲勞的說法中，正確的是（）。

A.身體疲勞是指由于人的心理局限性而引起的疲勞

B.生理疲勞與心理疲勞之間聯(lián)系不大

C.作業(yè)疲勞不受個體情緒和態(tài)度的影響

D.工作環(huán)境是引發(fā)疲勞的最客觀、最直接的原因【答案】D94、在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的臨界特質(zhì)分類中，不屬于能力特質(zhì)的是（）。

A.身體特質(zhì)

B.動機特質(zhì)

C.智力特質(zhì)

D.學(xué)識特質(zhì)【答案】B95、女職工產(chǎn)假為()天。

A.90

B.98

C.120

D.180【答案】B96、老任吸煙已有近30年的歷史，在別人的勸告下曾經(jīng)多次嘗試戒煙，但因每次戒煙后都有不適的感覺，所以一直沒有成功。最近單位組織體檢，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的肺部已經(jīng)受到了一定的損害。老任感到有些沮喪，再次產(chǎn)生了戒煙的念頭。但一想到前幾次戒煙的體驗，又有些灰心。隨后他寬慰自己，認(rèn)為自己年事已高，與其戒煙受罪，不如吸煙每天都開心快活。家人希望他徹底戒煙，為此，帶他參觀了一個關(guān)于吸煙危害的展覽。展覽上許多照片直觀地展示了吸煙者受害的肺部以及產(chǎn)生的后果。展覽對老任的震動很大，使他下定了決心徹底戒煙。

A.減少選擇感

B.改變認(rèn)知的重要性

C.改變行為

D.改變態(tài)度【答案】B97、心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對象設(shè)計了一個實驗：給學(xué)生一份問卷，問卷中有幾個關(guān)于道德問題的判斷，要求學(xué)生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單。每個學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過了一段時間之后，把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更長的項目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意。絕大多數(shù)人并沒有改變主意。

A.指揮團體

B.利益團體

C.任務(wù)團體

D.聯(lián)誼團體【答案】C98、關(guān)于工資支付的形式，下列說法正確的是()。

A.工資可以實物替代貨幣支付

B.工資可以有價證券替代貨幣支付

C.實行周、日、小時工資制的，應(yīng)當(dāng)每月支付一次工資

D.對完成一次性臨時勞動勞動者，用人單位應(yīng)按有關(guān)協(xié)議或合同規(guī)定在其完成勞動任務(wù)后即支付工資【答案】D99、組織承諾的因素中，對員工的相關(guān)工作行為影響最為明顯的是（）。

A.情感承諾

B.規(guī)范承諾

C.繼續(xù)承諾

D.經(jīng)濟承諾【答案】A100、下列選項中，關(guān)于長期績效獎勵計劃的說法，正確的是（）。

A.績效衡量周期在半年以上，對既定績效目標(biāo)達成提供獎勵的計劃，是長期獎勵計劃

B.企業(yè)直接贈予或是參照股票的當(dāng)前市場價值向員工出售股票的計劃，是現(xiàn)股計劃

C.企業(yè)和員工約定在將來某一時期內(nèi)以一定的價格購買一定數(shù)量的公司股票，且到期必須購買的計劃，是期權(quán)計劃

D.企業(yè)和員工約定在將來某一時期內(nèi)以一定的價格購買一定數(shù)量的公司股票，但到期也可放棄購買的計劃，是期股計劃【答案】B二,多選題(共100題，每題2分，選項中，至少兩個符合題意)

101、團隊發(fā)展的階段有（）。

A.形成期

B.穩(wěn)定期

C.結(jié)束期

D.產(chǎn)出期

E.規(guī)范期【答案】ACD102、M公司是一家大型企業(yè),擁有職工近萬人,由于產(chǎn)品暢銷,經(jīng)濟效益可觀,職工的工資在同類企業(yè)中屬于高檔。但員工的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)在同類企業(yè)中也是很高的,造成員工的心理壓力較大,同時員工工作環(huán)境陰暗、噪聲大,工作一天下來十分疲憊。為此,員工曾多次向公司反映問題,而管理人員認(rèn)為,企業(yè)的薪酬較高,工作要求高一些,條件差一點不是大問題。因此,他們只注重工作任務(wù)的完成,對員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問,最終導(dǎo)致大量員工提出辭職

A.降低任務(wù)指標(biāo)

B.加強溝通

C.改善環(huán)境

D.增加薪酬【答案】ABC103、X公司為提高事務(wù)協(xié)調(diào)處理效率，促進并完善公司管理，迅速解決需要決策的問題，輔助總裁做出決策，特成立決策小組。

A.具名團體技術(shù)

B.階梯技術(shù)

C.流程法

D.頭腦風(fēng)暴法【答案】ABD104、關(guān)于內(nèi)、外部培訓(xùn)與開發(fā)的說法,正確的是（）

A.組織內(nèi)的崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)有助于增加受訓(xùn)者對公司整體的認(rèn)同

B.組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開發(fā)具有現(xiàn)實性和即時性的優(yōu)點

C.組織內(nèi)的崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)的特點是受訓(xùn)員工不離開工作崗位

D.外部培訓(xùn)與開發(fā)對于管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)和技能的開發(fā)很有用

E.外部培訓(xùn)與開發(fā)有時受訓(xùn)員工較難快速地掌握所要求的基本技能【答案】ABD105、C公司是一家生物制藥企業(yè),目前已在深圳證券交易所的創(chuàng)業(yè)板上市,具有極高的成長性。隨著業(yè)務(wù)的迅速擴大,2017年C公司研發(fā)部門需要從企業(yè)外部補充1名首席疫苗研發(fā)專家,制藥車間需要補充10名初級制藥工人。2016年底,小王被聘為C公司人力資源部的招募經(jīng)理,部長交給她的第一項工作是制訂公司2017年的招募計劃。小王還需要負(fù)責(zé)這些人員的具體招募活動,工作任務(wù)非常艱巨。

A.確定實習(xí)學(xué)生的健康狀況是否符合衛(wèi)生要求

B.對實習(xí)學(xué)生進行背景調(diào)查

C.為實習(xí)學(xué)生提供進一步了解組織與工作場所的機會

D.通過工作實踐考察實習(xí)學(xué)生對工作的適宜性【答案】CD106、Z企業(yè)為了實行崗位管理,決定首先進行工作分析,并決定以人力資源部和企業(yè)內(nèi)各部門為主體實施工作分析。

A.明確規(guī)定工作分析的具體目標(biāo)

B.背景信息的收集

C.選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治龇椒?/p>

D.選擇企業(yè)中的典型職位【答案】BCD107、團體決策的缺點有（）。

A.節(jié)省時間

B.團體壓力難以克服

C.有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持團體決策權(quán)的現(xiàn)象

D.責(zé)任模糊

E.增加錯誤的發(fā)生率【答案】BCD108、下列測試中屬于能力測試的有（）

A.智力測試

B.特殊認(rèn)知能力測試

C.知識測試

D.心理運動能力測試

E.身體能力測試【答案】ABD109、心理學(xué)家黎格曼在一項研究中讓參加實驗的工人用力拉繩子并測拉力,實驗包括三種情境一個工人單獨拉。人一組一起拉,八人一組一起拉。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個工人單獨拉時,人均拉力為63千克三人一起拉時,人均拉力為53千克;八人一起拉時,人均拉力只有31千克,還不到一個人單獨拉時的一半

A.控制團體規(guī)模

B.向員工提供更多的技術(shù)手段

C.單獨衡量團體中每個人的貢獻

D.讓團體成員感覺到自己工作對團體的重要性【答案】ACD110、常見的沖突解決方法包括（）。

A.和平共處法

B.轉(zhuǎn)移目標(biāo)法

C.協(xié)商法

D.面談法

E.拖延法【答案】ABC111、適用觀察法的工作有（）。

A.緊急情況下的間歇性工作

B.周期較短的工作

C.腦力工作

D.大量標(biāo)準(zhǔn)化的工作

E.主要用體力活動來完成的工作【答案】BD112、獎金又稱浮動薪酬，主要包括（）。

A.個人獎勵計劃

B.團隊獎勵計劃

C.短期獎勵計劃

D.長期績效獎勵計劃

E.彈性福利計劃【答案】ABCD113、小羅擬向主管請假一周回家探望家人，為了說服主管改變態(tài)度，同意自己的請假要求，小羅可以采用的方法有()。

A.趁主管心情好的時候提出請求

B.向主管承諾，假期之前加班完成工作任務(wù)

C.向主管說明，幾天后是自己父親的60歲生日，回家探望老人意義重大

D.采用多種方式反復(fù)向主管提出申請

E.趁他人在場時提出申請，使主管不好意思拒絕【答案】ABC114、關(guān)于工作分析時使用的觀察法的說法,正確的是()。

A.能夠比較全面和深入地了解工作要求。

B.適用于腦力勞動要求比較高的工作

C.成本.低于經(jīng)濟實用且易操作

D.可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理

E.可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法【答案】ACD115、下列甄選的測試方法中。屬于成就測試的有（）。

A.職業(yè)興趣測試

B.專業(yè)知識測試

C.工作樣本測試

D.“大五”人格測試

E.外語測試【答案】BC116、Z企業(yè)為了實行崗位管理,決定首先進行工作分析,并決定以人力資源部和企業(yè)內(nèi)各部門為主體實施工作分析。

A.耗費資金

B.工作分析結(jié)果可能不專業(yè)

C.信度不高

D.實施人員經(jīng)驗不足【答案】BC117、材料題

A.沒有工作分析

B.考核制度不完善

C.激勵機制不健全

D.員工懶散【答案】ABC118、在《員工手冊》制定和執(zhí)行過程中，應(yīng)注意的問題包括（）。

A.企業(yè)需要確認(rèn)自己的管理對象

B.明確對員工的職業(yè)化要求

C.應(yīng)當(dāng)通過民主程序制定

D.對各個不同的對象制定統(tǒng)一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?/p>

E.編寫過程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱謂統(tǒng)一、語言簡潔規(guī)范【答案】ABC119、卡特爾的特質(zhì)理論中的人格特質(zhì)包括（）。

A.樂群性

B.穩(wěn)定性

C.幻想性

D.世故性

E.樂觀性【答案】ABCD120、就業(yè)援助對象包括（）。

A.貧困家庭人員

B.就業(yè)困難人員

C.具有勞動能力的殘疾人

D.零就業(yè)家庭

E.失去土地的災(zāi)區(qū)勞動力【答案】BCD121、關(guān)于最工關(guān)系管理的描述,正確的是（）

A.員工關(guān)系管理是指組織和員工之間的關(guān)系管理

B.員工關(guān)系管理所涉及的主要內(nèi)容包括組織文化建設(shè),爭議處理機制、員工援助計劃等于勞資關(guān)系

C.員工關(guān)系小等于勞動關(guān)系

D.員工關(guān)系是一個組織與其所雇用的員工之間的內(nèi)部關(guān)系

E.員工關(guān)系往柱是種超越組織范圍的集體協(xié)商關(guān)系【答案】ABD122、克服溝通障礙的途徑包括（）。

A.杜絕小道消息

B.利用反饋

C.主動傾聽

D.精簡語言

E.情緒控制【答案】BCD123、勞動法是調(diào)整（）的法律規(guī)范的總稱。

A.雇傭關(guān)系

B.勞動關(guān)系

C.與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系

D.經(jīng)濟關(guān)系

E.勞務(wù)關(guān)系【答案】BC124、下列屬于工作實踐法的特征的有（）。

A.工作分析者實際從事所研究的工作來獲得相關(guān)的工作資料

B.可以針對腦力工作

C.可以了解工作的實際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會方面的要求

D.僅適用于長期內(nèi)可以掌握的工作

E.不適用于需要大量訓(xùn)練和危險的工作【答案】AC125、關(guān)于公司與李某終止勞動關(guān)系給予經(jīng)濟補償?shù)恼f法，正確的是（）。

A.公司與李某終止勞動關(guān)系，無須給予李某經(jīng)濟補償

B.因李某不愿意訂立書面勞動合同，如公司在2012年3月20日書面通知李某終止勞動關(guān)系，公司無須給予李某經(jīng)濟補償

C.因公司未與李某訂立書面勞動合同，如李某要求終止勞動關(guān)系，公司應(yīng)當(dāng)給予李某經(jīng)濟補償

D.只要公司提出與李某終止勞動關(guān)系，公司就應(yīng)當(dāng)給予李某經(jīng)濟補償【答案】BC126、下列關(guān)于工作日志法缺點的說法，正確的有（）。

A.無法對日志填寫過程進行有效監(jiān)控

B.信息可能記錄不全

C.需要占用任職者足夠的填寫時間

D.成本高

E.無法分析高水平與復(fù)雜的工作【答案】ABC127、材料題

A.人力培訓(xùn)開發(fā)需求分析

B.人力培訓(xùn)開發(fā)的實施

C.人力培訓(xùn)開發(fā)效果的評估

D.人力培訓(xùn)開發(fā)計劃的制訂【答案】ABCD128、企業(yè)實行以下工時制度必須經(jīng)勞動行政部門審批的是（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)工時制度

B.不定時工作制度

C.綜合會計算工時工作制

D.延長工作時間

E.計時工資制【答案】BC129、材料題

A.文獻分析法

B.關(guān)鍵事件法

C.不良事故評估法

D.行為錨定法【答案】BCD130、人格特質(zhì)理論中的四體液說將人的類型分為（）。

A.多血質(zhì)

B.膽汁質(zhì)

C.黏液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

E.神經(jīng)質(zhì)【答案】ABCD131、關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的說法，正確的有（）。

A.它結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次性強，評分模式固定

B.考官能夠靈活自由地提問

C.它的效果往往高于非結(jié)構(gòu)化面試

D.它不僅要求面試內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，同時還要求面試程序和評分結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化

E.它要求對同一位求職者實施系列面試【答案】ACD132、在生產(chǎn)要素的四要素論中包括的生產(chǎn)要素是指()

A.企業(yè)家

B.資本

C.勞動

D.土地

E.組織【答案】BCD133、外國人在中國就業(yè)必須具備的條件是()

A.年滿16周歲,身體健康

B.無犯罪記錄

C.有確定的聘用單位

D.已辦理社會保險登記

E.具有從事其工作所必需的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷【答案】BC134、關(guān)于績效考核與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系，下列說法正確的有（）。

A.績效考核是績效管理的重要組成部分

B.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐

C.成功的績效管理會推動績效考核的順利開展

D.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

E.績效管理側(cè)重于績效的識別、判斷和評價【答案】ABC135、職業(yè)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)對象包括（）。

A.在校學(xué)生

B.初次求職人員

C.在職人員

D.轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)人員

E.軍隊轉(zhuǎn)業(yè)人員【答案】BCD136、材料題

A.文獻分析法

B.關(guān)鍵事件法

C.不良事故評估法

D.行為錨定法【答案】BCD137、《勞動法》第六十四條規(guī)定，不得安排未成年工從事（）。

A.礦山井下作業(yè)

B.高處、低溫、冷水作業(yè)

C.有毒有害作業(yè)

D.第四級體力勞動強度的勞動

E.娛樂場所作業(yè)【答案】ACD138、下列各項中，屬于全體公民放假的節(jié)日的有（）。

A.春節(jié)

B.青年節(jié)

C.兒童節(jié)

D.國慶節(jié)

E.婦女節(jié)【答案】AD139、中國人的價值觀取向（）。

A.以“己”為中心的價值觀

B.以社會、關(guān)系、情境為中心的價值觀

C.法規(guī)與宗教

D.差序格局

E.追求富貴【答案】AB140、訪談法的準(zhǔn)備階段的工作包括（）。

A.制訂訪談計劃

B.培訓(xùn)訪談人員

C.編制訪談提綱

D.營造和諧、輕松的氣氛

E.尋找訪談“切入點”【答案】ABC141、下列關(guān)于群體培訓(xùn)與開發(fā)方法中的討論法的陳述，正確的是（）。

A.討論法的目的是為了解決復(fù)雜的問題，或使受訓(xùn)人員就某個主題進行溝通，以求達成共識

B.討論法是對某一專題進行深入探討的培洲與開發(fā)方法

C.側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問題解決能力

D.討論法比較適宜于管理層人員的培訓(xùn)與開發(fā)

E.討論法不需要討論主持人進行策劃每控制【答案】ABCD142、工作研究中的方法研究運用的主要技術(shù)包括（）。

A.過程分析

B.作業(yè)分析

C.時間分析

D.動作分析

E.心理分析【答案】ABD143、E公司是一個民營企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強公司在市場上的競爭力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動定額,并加強了對員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭吵,情緒對立;有人不像以前那樣積極主動,而是被動附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請來了專家進行咨詢。

A.制定完善的規(guī)章制度,防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突

B.加強上下級之間的信息和意見的溝通,減少隔閡和分歧

C.審驗人力資源管理制度或公司發(fā)展戰(zhàn)略是否出現(xiàn)矛盾和問題,避免頭痛醫(yī)頭,簡單壓制

D.招收員工時嚴(yán)格選擇服從管理的人員【答案】ABC144、某公司是3C家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,公司規(guī)模不斷擴大。但伴隨企業(yè)高速發(fā)展的卻是核心員工流失率的不斷上升。為此,公司決定外聘人力資源專家團隊對公司現(xiàn)狀進行診斷,希望能走出困境。

A.競爭性原則

B.激勵性原則

C.經(jīng)濟性原則

D.團隊性原則【答案】AB145、職業(yè)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)對象包括（）。

A.在校學(xué)生

B.初次求職人員

C.在職人員

D.轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)人員

E.軍隊轉(zhuǎn)業(yè)人員【答案】BCD146、下列屬于“勞動者非因本人原因從原用人單位被安排到新用人單位工作”的情形包括()。

A.用人單位以組織委派或任命形式對勞動者進行工作調(diào)動

B.用人單位提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂原單位的

C.因用人單位合并、分立等原因?qū)е聞趧诱吖ぷ髡{(diào)動

D.用人單位及其關(guān)聯(lián)企業(yè)與勞動者輪流訂立勞動合同

E.勞動者仍在原工作場所、工作崗位工作，勞動合同主體由原用人單位變更為新用人單位【答案】ACD147、中國人的價值觀取向（）。

A.以“己”為中心的價值觀

B.以社會、關(guān)系、情境為中心的價值觀

C.法規(guī)與宗教

D.差序格局

E.追求富貴【答案】AB148、為了使面談的說服效果更好，人力資源部長可以采取的做法是（）。

A.在較早的時候就透露一些可能進行的變革的信息

B.讓員工對公司的發(fā)展變革進行討論

C.秘密地進行變革的取證和決策的過程

D.不向員工透露任何信息，防止員工阻擾【答案】AB149、近來，某公司的人力資源部對同行業(yè)的員工福利狀況進行了一次調(diào)查。調(diào)查顯示：就每個月用于員工的人均福利待遇而言，該公司位于同行業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競爭和高流動率，為了增強公司的凝聚力和吸引力，人力資源部認(rèn)為，提高員工的福利待遇是一項有力的激勵措施。因此，他們提出了一項增加員工福利的計劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利待遇從1000元／月提高到人均1500元／月的水平，但并不確定該計劃是否可行。另外，員工對福利的發(fā)放類型存在較大爭議，認(rèn)為形式不夠多樣。為此，公司決定外聘人力資源專家團隊對公司福利現(xiàn)狀進行診斷，希望找出解決方案。專家通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，提高人均福利待遇到1500元／月的水平，可以較好地激勵和保留核心員工，并且公司財力可以承受，也不會影響公司的中長期盈利，因此是可行的。此外，在福利發(fā)放形式方面，可以通過提供福利項目的“菜單”由員工自由選擇，滿足員工不同的需求，最大限度地調(diào)動員工的積極性。

A.親和性

B.靈活性

C.成本效能

D.特色性【答案】BC150、經(jīng)濟活動人口包括()。

A.勞動適齡就業(yè)人口

B.未成年就業(yè)人口

C.老年就業(yè)人口

D.失業(yè)人口

E.家務(wù)勞動人口【答案】ABCD151、關(guān)于延長工作時間的說法，正確的有（）。

A.用人單位延長勞動者工作時問每日不得多于4小時

B.用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動者協(xié)商后延長工作時間

C.用人單位延長勞動者工作時間每月不得超過36小時

D.用人單位不得延長勞動者工作時間

E.勞動者可以自主決定延長工作時間【答案】BC152、用人單位承擔(dān)的義務(wù)有（）。

A.為勞動者勞動權(quán)利的實現(xiàn)提供條件保障

B.保障職工享有休息休假的權(quán)利

C.不得安排加班

D.安排職業(yè)技能培訓(xùn)

E.改善和提高勞動者福利待遇【答案】ABD153、法定用工形式包括（）

A.勞動合同用工

B.勞務(wù)派遣用工

C.非全日制用工

D.借調(diào)職工

E.三方協(xié)議【答案】ABCD154、在崗培訓(xùn)與開發(fā)的方式包括()。

A.到成人高等學(xué)校進修

B.見習(xí)

C.接受主管、領(lǐng)班或同事的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

D.出席有關(guān)會議

E.工作輪換【答案】BCD155、工作分析的內(nèi)容包（）

A.工作設(shè)立的目的和工作內(nèi)容

B.工作聯(lián)系

C.工作發(fā)生時間和工作環(huán)境

D.工作任職者要求

E.工作成本【答案】ABCD156、關(guān)于內(nèi)、外部培訓(xùn)與開發(fā)的說法,正確的是（）

A.組織內(nèi)的崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)有助于增加受訓(xùn)者對公司整體的認(rèn)同

B.組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開發(fā)具有現(xiàn)實性和即時性的優(yōu)點

C.組織內(nèi)的崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)的特點是受訓(xùn)員工不離開工作崗位

D.外部培訓(xùn)與開發(fā)對于管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)和技能的開發(fā)很有用

E.外部培訓(xùn)與開發(fā)有時受訓(xùn)員工較難快速地掌握所要求的基本技能【答案】ABD157、某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中，公司采取的是粗放的管理方式，沒有實行目標(biāo)責(zé)任制和績效考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇，公司的市場份額逐漸減少。為提高公司的競爭力，公司準(zhǔn)備從績效考核入手，將公司的經(jīng)營目標(biāo)層層分解，落實到各部門，并最終落實到每一個員工身上。

A.彈性福利計劃

B.企業(yè)年金計劃

C.企業(yè)健康保險計劃

D.收入保障計劃【答案】ABC158、團體決策的缺點有（）。

A.節(jié)省時間

B.團體壓力難以克服

C.有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持團體決策權(quán)的現(xiàn)象

D.責(zé)任模糊

E.增加錯誤的發(fā)生率【答案】BCD159、C公司是一家生物制藥企業(yè),目前已在深圳證券交易所的創(chuàng)業(yè)板上市,具有極高的成長性。隨著業(yè)務(wù)的迅速擴大,2017年C公司研發(fā)部門需要從企業(yè)外部補充1名首席疫苗研發(fā)專家,制藥車間需要補充10名初級制藥工人。2016年底,小王被聘為C公司人力資源部的招募經(jīng)理,部長交給她的第一項工作是制訂公司2017年的招募計劃。小王還需要負(fù)責(zé)這些人員的具體招募活動,工作任務(wù)非常艱巨。

A.應(yīng)聘人員的來源

B.招募活動開始的時間

C.招募活動開展的規(guī)模

D.應(yīng)聘員工的職業(yè)規(guī)劃【答案】ABC160、學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人的態(tài)度是后天習(xí)得的，學(xué)習(xí)的機制包括（）。

A.認(rèn)知

B.體驗

C.聯(lián)結(jié)

D.強化

E.模仿【答案】CD161、關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的說法,正確的是()。

A.需求分析是確定培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的前提

B.需求分析是設(shè)計培訓(xùn)與開發(fā)計劃的前提

C.需求分析是進行培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的基礎(chǔ)

D.需求分析方法中不包括面談法

E.需求分析是培訓(xùn)與開發(fā)的首要環(huán)節(jié)【答案】ABC162、團體決策的缺點有（）。

A.節(jié)省時間

B.團體壓力難以克服

C.有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持團體決策權(quán)的現(xiàn)象

D.責(zé)任模糊

E.增加錯誤的發(fā)生率【答案】BCD163、標(biāo)桿超越法的優(yōu)缺點表現(xiàn)在()。

A.有助于激發(fā)企業(yè)中員工、團隊和整個企業(yè)的潛能

B.容易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿企業(yè)的旋渦

C.可以促進企業(yè)經(jīng)營者激勵機制的完善

D.促進企業(yè)形成自身的特色

E.有導(dǎo)致自身經(jīng)營決策失誤的風(fēng)險【答案】ABC164、主要用于培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的是（）

A.申報法

B.管理游戲法

C.面談法

D.角色扮演法

E.任務(wù)分析法【答案】AC165、下列關(guān)于加班管理說法正確的是（）。

A.休息日加班，又不安排補休，支付不低于工資200%的工資

B.法定節(jié)假日加班，支付不低于工資500%的工資

C.綜合計算工時制人員在標(biāo)準(zhǔn)工作時間內(nèi)沒有加班收入

D.實行不定時工作制的領(lǐng)導(dǎo)者沒有加班收入

E.實行計件工資制的，再額定安排工作的不應(yīng)認(rèn)定為“加班”【答案】ACD166、E公司是一個民營企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強公司在市場上的競爭力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動定額,并加強了對員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭吵,情緒對立;有人不像以前那樣積極主動,而是被動附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請來了專家進行咨詢。

A.制定完善的規(guī)章制度,防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突

B.加強上下級之間的信息和意見的溝通,減少隔閡和分歧

C.審驗人力資源管理制度或公司發(fā)展戰(zhàn)略是否出現(xiàn)矛盾和問題,避免頭痛醫(yī)頭,簡單壓制

D.招收員工時嚴(yán)格選擇服從管理的人員【答案】ABC167、工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為（）。

A.每個員工都有其典型的工作滿意度水平，即均衡水平

B.改變工作中的情境因素或某些事件可以改變員工滿意度水平，使其在一個新的水平上達到均衡

C.員工滿意與否取決于自己的工作性質(zhì)及工作待遇和其他員工相比處在什么水平

D.管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的滿意度，需要考慮這種滿意度的提高是暫時的還是持久的

E.工作中的各種事件只是使?jié)M意度水平在均衡水平上下波動【答案】AD168、關(guān)于工作滿意度調(diào)查的說法,正確的是()

A.通過一定的手段和方法來調(diào)查員工對工作和工作環(huán)境的感受

B.使管理層掌握相關(guān)信息,以便在預(yù)防和解決員工問題時進行正確的決策

C.調(diào)查需要得到員工的支持,但無須獲得最高管理層的支持

D.作滿意度調(diào)查的對象是普通員工,不包括管理層

E.工作滿意度調(diào)查可以使員工的消極情感得到釋放【答案】AB169、某公司是3C家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,公司規(guī)模不斷擴大。但伴隨企業(yè)高速發(fā)展的卻是核心員工流失率的不斷上升。為此,公司決定外聘人力資源專家團隊對公司現(xiàn)狀進行診斷,希望能走出困境。

A.競爭性原則

B.激勵性原則

C.經(jīng)濟性原則

D.團隊性原則【答案】AB170、人力資源之所以能夠成為一種異質(zhì)性資源,是因為它具備了()等方而的特征

A.價值性

B.稀缺性

C.難以模仿性

D.難以替代性

E.難以定價性【答案】ABCD171、根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容的不同可分為（）。

A.基礎(chǔ)知識教育

B.專業(yè)知識培訓(xùn)

C.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)

D.價值觀及企業(yè)文化培訓(xùn)開發(fā)

E.員工制度培訓(xùn)開發(fā)【答案】ABCD172、《勞動法》第六十四條規(guī)定,不得安排未成年工從事()

A.礦山井下

B.高處、低溫、冷水作業(yè)

C.有毒有害

D.第四級體力勞動強度的勞動

E.娛樂場所【答案】ACD173、關(guān)于薪酬的說法,正確的是

A.薪酬可劃分為基本薪酬、獎金和福利二大部分

B.基本薪酬包含職位薪酬、技能薪酬和浮動薪酬

C.能力薪酬體系主要適用于企業(yè)中的“白領(lǐng)員

D.獎金是薪酬本系中與績效直接掛鉤的部分

E.員于福利是一種內(nèi)在的貨幣性報酬【答案】ACD174、員工的工作滿意度會影響到()。

A.生活質(zhì)量

B.離職率

C.缺勤和遲到

D.偷竊行為

E.組織公民行為【答案】BCD175、人格特質(zhì)理論的兩個重要假設(shè)有（）。

A.人格特質(zhì)會在長期內(nèi)發(fā)生變化

B.人格特質(zhì)在時間上相對穩(wěn)定

C.人格特質(zhì)在不同情景中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應(yīng)方式

D.人格特質(zhì)在空間上相對穩(wěn)定

E.人格特質(zhì)受到文化環(huán)境的重要影響【答案】BD176、智力是個體從事心智活動的要素，包括（）。

A.記憶力

B.推理能力

C.社交技能

D.關(guān)系處理能力

E.空間感覺能力【答案】AB177、工作滿意度的特點包括（）。

A.整體性，即工作滿意度可被看作是一種整體的態(tài)度

B.穩(wěn)定性，即滿意度一般是經(jīng)過很長一段時間才形成的，具有一定的穩(wěn)定性

C.工作滿意度是不斷變化的，它的下降甚至比它的形成還要快

D.多維性，即工作滿意度可被看作是員工對工作的各個重要方面的滿意程度

E.生活滿意度是工作滿意度的一個組成部分【答案】ABCD178、有相當(dāng)多的證據(jù)表明存在七種基本的情緒分類，它們分別是高興、驚奇（）。

A.生氣

B.驕傲

C.悲傷

D.害怕

E.厭惡【答案】ACD179、常用的工作分析方法有（）。

A.工作實踐法

B.文獻分析法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.訪談法

E.問卷法【答案】ABD180、張某是某公司新任的人力資源部經(jīng)理，他希望能夠立即在公司開展工作分析，他的這一想法也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。張某參考有關(guān)書籍編制了一些問卷，發(fā)放給員工填寫，但是填寫的質(zhì)量不高。從操作工人和技術(shù)人員那里得到的關(guān)于其工作的信息，與從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡單的和例行的工作職責(zé)，而員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，而且經(jīng)常會有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。另外，由于題目比較晦澀，問卷的回收情況也不理想。

A.職權(quán)范圍明確

B.任職資格應(yīng)體現(xiàn)履行職責(zé)的最高要求

C.在編寫好職位說明書之后，要與相關(guān)人員溝通，核對并修改相關(guān)內(nèi)容

D.語言應(yīng)具體、簡明、避免歧義【答案】ACD181、克服溝通障礙的途徑包括（）。

A.杜絕小道消息

B.利用反饋

C.主動傾聽

D.精簡語言

E.情緒控制【答案】BCD182、人力資源所具備的異質(zhì)性資源特征包括()。

A.有價值性

B.難以替代性