銷售與服務(wù)團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)

銷售與服務(wù)團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)及日常工作流程1.1總經(jīng)理職責(zé)1.主持公司全面工作,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);2.組織實(shí)施公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案 ;3.不斷拓展業(yè)務(wù),不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求;4.組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜;5.決定組織體制和人事編制 ,決定副總經(jīng)理,公司各職能部門經(jīng)理和下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)負(fù)責(zé)人的任免、報(bào)酬和獎(jiǎng)懲。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系 ;6.決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí) ,對(duì)違紀(jì)員工的處分,甚至辭退;7.簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)文件 ,審查報(bào)銷票據(jù),公司對(duì)外支付資金的審批 ;8.其他屬于總經(jīng)理的職責(zé)。1.2副總經(jīng)理職責(zé)全面貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的各項(xiàng)指示精神;負(fù)責(zé)分管各部門的工作;由總經(jīng)理授權(quán)處理的有關(guān)事宜;總經(jīng)理不在時(shí),受總經(jīng)理委托代總經(jīng)理行使職權(quán);協(xié)助總經(jīng)理處理公司重大事務(wù),積極完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。1.3總經(jīng)理助理職責(zé)文書寫作,文字錄入工作,會(huì)議記錄整理工作;檔案管理工作。包括:客戶檔案,公司存檔文件,標(biāo)書,合同,公司資質(zhì)證書,印章等;各個(gè)部門協(xié)調(diào)工作數(shù)據(jù)考核完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。1.4行政部職責(zé)與廠方正常業(yè)務(wù)工作往來(lái)、要貨及匯款核對(duì)外務(wù)協(xié)調(diào)溝通(稅務(wù)工商、外省業(yè)務(wù)公司報(bào)表、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、庫(kù)存收集與督促協(xié)調(diào)收款及費(fèi)用等日常出納工作其他交辦事項(xiàng)及協(xié)調(diào)、協(xié)助其他職能1.5人力資源部職責(zé)人員招聘,新進(jìn)人員面試;新員工一周的培訓(xùn)及管理,員工入職、離職及轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理(簽訂協(xié)議、檔案存檔管理;員工手冊(cè)的編制、監(jiān)督及執(zhí)行;4.員工的考勤統(tǒng)計(jì)、值日制度的執(zhí)行監(jiān)督 ;監(jiān)督公司辦公紀(jì)律,落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;公司內(nèi)部會(huì)議、公司員工培訓(xùn)、技術(shù)交流會(huì)等安排及組織,會(huì)議記錄及整理歸檔;公司月考核表的收發(fā)及統(tǒng)計(jì);薪資評(píng)定與調(diào)整(員工薪資構(gòu)成、崗位工資評(píng)定與調(diào)整、崗位工資標(biāo)準(zhǔn)部門職責(zé)考評(píng)公司交辦的其他工作。1.6客服部職責(zé)信息收集(含基本相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)圖片及其他信息大客戶管理3.投訴意見收集處理4.客戶關(guān)系管理5.售中售后日常管理6.信用管理業(yè)務(wù)事務(wù)協(xié)助8.其他部門調(diào)度協(xié)作其他交辦事項(xiàng)10.日常事務(wù):電話接聽.記錄、貨物運(yùn)輸查詢、日常接待、OP貨物管理、.考勤管理、樣品管理、檔案目錄分類管理、辦公室衛(wèi)生及管理11.其他交辦事項(xiàng)1.7業(yè)務(wù)部職責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)調(diào)研、評(píng)估制定可行的開發(fā)方案業(yè)務(wù)開發(fā)開發(fā)跟進(jìn)客情維護(hù)業(yè)務(wù)促銷形象維護(hù)、業(yè)績(jī)提升其他任務(wù)其他交辦事項(xiàng)1.8美教部職責(zé)客情維護(hù)培訓(xùn)形象維護(hù)品牌宣傳小型貼柜大型活動(dòng)、大型沙龍其他交辦事項(xiàng)1.9采購(gòu)部職責(zé)與廠家談判價(jià)格,爭(zhēng)取價(jià)格支持;協(xié)助銷售人員報(bào)價(jià)及最終核價(jià)(方案報(bào)價(jià)、投標(biāo)報(bào)價(jià);審查銷售合同;與廠家簽訂購(gòu)貨合同;隨時(shí)關(guān)注到貨情況;到貨后及時(shí)安排技術(shù)部門送貨驗(yàn)收;7.登記客戶發(fā)票情況;8.督促貨款按時(shí)回款;9.詳細(xì)錄入購(gòu)銷記錄及每個(gè)合同的進(jìn)展情況 ;10.合同的妥善保管工作;11.每周與行政部核對(duì)出入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量 ;倉(cāng)庫(kù)管理工作。包括:貨物入庫(kù),出庫(kù),盤點(diǎn),月底出報(bào)表,日常倉(cāng)庫(kù)出、入物品日記帳的整理,配件管理,零星配件的申請(qǐng)購(gòu)買;12.公司交辦的其他工作。1.10司機(jī)工作職責(zé)1.按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)安全運(yùn)送人員及貨物到指定位置 ;負(fù)責(zé)車輛年審、各種稅費(fèi)購(gòu)買與交納,各種車輛手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)車輛維護(hù)、清洗、監(jiān)督維修;負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室處理各項(xiàng)后勤事務(wù);積極完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.11主管會(huì)計(jì)職責(zé)流動(dòng)資金的核算及管理;工資核算;利潤(rùn)核算及分配;往來(lái)結(jié)帳;總帳報(bào)表(登記總帳、核對(duì)帳目、資金平衡、核對(duì)各類報(bào)表、管理會(huì)計(jì)憑證和帳表;綜合分析(財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)效果、編寫財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書、財(cái)務(wù)預(yù)算;固定資產(chǎn)成本核算;核算業(yè)務(wù)人員及后勤管理人員的業(yè)務(wù)提成及獎(jiǎng)金數(shù)額;負(fù)責(zé)對(duì)公司員工報(bào)銷的票據(jù)合法性進(jìn)行審查,對(duì)公司員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),完善公司財(cái)務(wù)制度,監(jiān)督公司財(cái)務(wù)制度的貫徹落實(shí) ;統(tǒng)一發(fā)票自動(dòng)報(bào)繳作業(yè),盈利事業(yè)所得稅核算及申報(bào)作業(yè),營(yíng)業(yè)稅、印花稅沖退作業(yè)及事務(wù)處理,資金預(yù)算作業(yè),財(cái)務(wù)盤點(diǎn)作業(yè);負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)的管理工作;每周五下午以報(bào)表形式向總經(jīng)理匯報(bào)公司上周財(cái)務(wù)收支情況及財(cái)務(wù)監(jiān)督情況;組織各部門編制收支計(jì)劃,編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃,定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析;參與公司重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的決策;其他屬于會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)的事項(xiàng)。1.12出納工作職責(zé)嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度使用現(xiàn)金和庫(kù)存現(xiàn)金;按銀行結(jié)算制度規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付;妥善保管好庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票、收據(jù)和有關(guān)印章;按付款審批規(guī)定支付款項(xiàng);認(rèn)真審核各項(xiàng)收支憑證;積極主動(dòng)催收各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);根據(jù)定貨單要求與廠家聯(lián)系定貨事宜,并及時(shí)把定貨信息通告負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理和發(fā)貨工作的辦公室文秘,與廠家協(xié)商安裝調(diào)試、售后維修及退換貨問(wèn)題;監(jiān)督辦公室收、發(fā)貨物,定期監(jiān)督辦公室對(duì)公司庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn);常用零配件的定購(gòu),并負(fù)責(zé)對(duì)超過(guò)質(zhì)保期的設(shè)備或配件進(jìn)行調(diào)換或促銷活動(dòng);完成主管會(huì)計(jì)交給的其他工作。1.13市場(chǎng)企劃部1.配合公司實(shí)施營(yíng)銷企劃、促銷企劃、廣告企劃、服務(wù)企劃 ;企業(yè)各種產(chǎn)品印刷手冊(cè)的策劃制作;積極參與公司重大事件、經(jīng)營(yíng)決策;定期策劃銷推廣活動(dòng)方案并呈報(bào)總經(jīng)辦審批,與調(diào)整組識(shí)實(shí)施。制定公司整體廣告投放策略,整合媒體資源,使公司的廣告宣傳效應(yīng)達(dá)到理想效果。制定廣告投放的預(yù)算方案并監(jiān)督執(zhí)行。了解裝潢、工藝、美術(shù)等專門知識(shí),掌握布場(chǎng)及廣告宣傳的專業(yè)知識(shí),培養(yǎng)一支公司的策劃專業(yè)隊(duì)伍。嚴(yán)格控制物料及公司策劃費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督策劃費(fèi)用及物料的合理有效使用,減少浪費(fèi)杜絕損耗。定期的解策劃方案實(shí)施結(jié)果