雙十二電子商務(wù)相關(guān)情況的總結(jié)四篇

精品文檔雙十二電子商務(wù)相關(guān)情況的總結(jié)四篇我們在寫雙十二活動總結(jié)的時候，一定要先回憶一下活動的過程，結(jié)合活動的細(xì)節(jié)認(rèn)真的寫一份總結(jié)報告。以下是職場和大家分享的雙十二電子商務(wù)相關(guān)情況的總結(jié)四篇的參考資料，提供參考，歡送你的參閱。雙十二電子商務(wù)相關(guān)情況的總結(jié)1一、工作內(nèi)容：在雙十二。我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)那么以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項有了一個大致的理解。我們開場自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比擬多，其他團隊成員忙的時候也會相應(yīng)分享。我們的主要工作是答復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。二、體驗：客服是效勞人員，它要有顧客至上的理念。尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達(dá)才能的。禮貌和藹地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。三、建議：因為之前有過網(wǎng)購經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)歷。我認(rèn)為做一個好的天貓客服應(yīng)該對每一個客戶購置的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的效勞。我認(rèn)為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。雙十二電子商務(wù)相關(guān)情況的總結(jié)2為了能參加淘寶雙十二活動，10月以來生意一直處于低谷，直通車天天在燒錢，卻燒不出效果，尋尋覓覓找良方，心里迫切希望淘寶能搞點低門檻又不用交成千押金的招商活動!11月底在淘寶后臺看到服飾類的招商活動，理解了大體情況后，迫不及待的參加了，店內(nèi)只有一款特價皮帶銷量到達(dá)報名標(biāo)準(zhǔn)，我知道這款參加了，必虧無疑!打5折已經(jīng)超出底價好多好多，那時有朋友建議說提早進步價格，不過換位考慮下，假如私自提價這是對買家的欺騙，也慶幸，好在活動只有一天，那就干脆讓它虧唄!能進步流量也不錯!大概一周左右報名通過了，就等著12號的到來了。12號如期而至，價格也自動更改，今天有種不詳?shù)念A(yù)感，有點希望買家們不要來了，因為有點懊悔了!早上只有一個人買，嘿嘿，真是松了口氣，下午也沒有啥人，竊喜竊喜，參加活動，有人來應(yīng)該是開心的事情，可是做到我這份上，還真的悲哀!7點左右，人陸續(xù)來，系統(tǒng)消息陸續(xù)的響起來，我的心都揪起來，每一聲響，心都在滴血，陸陸續(xù)續(xù)賣了幾十條，狡猾的買家們還真的就買這款活動款，有的一次性帶了好多條，這更讓我心痛，不僅賠本，連信譽也沒有賺到，第一次希望他們買一條就好，希望他們高抬貴手。這個活動讓我做的心力交瘁，為什么其他寶貝沒有被帶動起來，我想一個是買家的消費心理，一個是我沒有做好其他寶貝的關(guān)聯(lián)促銷，店內(nèi)也沒有做別的活動吸引買家關(guān)注，這種失控真叫我始料不及!大家看完文章后能不能再幫我分析^p下原因呢!雙十二電子商務(wù)相關(guān)情況的總結(jié)3為迎接雙十二，超市舉行了促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動獲得了較好的成績，并一定程度上擴大了超市在xx的人氣，但還有一定的缺乏?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：活動前期宣傳準(zhǔn)備工作缺乏，參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達(dá)預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比擬熱銷，有一些商品沒有及時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一局部銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有到達(dá)料想的效果。這次活動店里進貨大概在x萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨?；顒又衳x的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯?；顒拥谝惶斓匿N售xx元，第二天銷量到達(dá)xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不拾掇了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當(dāng)天的銷量也到達(dá)了xx元。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量?？傊?，任何工作要不斷進展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司可以給予我們xx點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的將來會更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。雙十二電子商務(wù)相關(guān)情況的總結(jié)4由于這次超市下重本宣傳雙十二，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。這次雙十二、我們的活動并不算非常大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。這次雙十二，前期預(yù)告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題仍然存在。溝通仍然不夠，很多細(xì)節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這出如今服裝類銷售，應(yīng)該會很費事。發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資用到極致，才