保險公司人力資源管理系統(tǒng)項目及項目及項目招標文件

標書編號：XX2012-0003XX保險股份有限公司人力資源管理系統(tǒng)項目招標文件XX保險股份有限公司信息技術部制二0一二年七月目錄第一部分招標邀請書第二部分投標單位須知第三部分招標內容及技術要求第四部分商務要求第一部分招標邀請書本招標文件是根據XX保險股份有限公司對人力資源管理方面工作的需求而制定的。經過充分的考察和嚴格的審核，我們確定了X家公司就XX保險股份有限公司人力資源管理系統(tǒng)項目進行邀請招標，誠邀貴公司前來投標，有關情況如下：1、招標內容：人力資源管理系統(tǒng)的采購、安裝、調試、培訓及服務。2、標書編號：XX203、標書發(fā)出時間：2012年X月X日4、標書發(fā)出形式：來人來函均可。來人須持單位有效證件；來函請將蓋有公章的愿意參與投標的文件傳真我方后，我方按特快專遞EMS方式郵送。5、投標截止時間：2012年X月X日下午16：00前地址：XXXXXX層電話：XXXXX聯(lián)系人：XXX6、人力資源部項目負責人：XX聯(lián)系電話：XX7、開標時間：2012年X月X日上午X:X8、開標地點：XX保險股份有限公司X層會議室9、發(fā)標地點：XX保險股份有限公司信息技術部地址：XXXX第二部分投標單位須知名詞解釋1、XX保險：XX保險股份有限公司2、招標單位：XX保險股份有限公司3、標書：招標文件與投標文件的統(tǒng)稱標書1、招標文件包括目錄中所列的四部分，投標單位應仔細閱讀招標文件中所列的事項、格式、條款和規(guī)范要求，在投標文件中對招標文件的各方面做出實質性的響應，按照招標文件的要求提交全部資料。2、招標文件的澄清：任何要求對招標文件進行澄清的投標單位，均應在投標截止期前，按招標文件中的通訊地址以書面形式通知招標單位，招標單位對投標截止前收到的任何澄清要求以書面形式予以答復，同時將以書面形式寄送或傳真給其他投標單位，并作為招標文件的補充，與其具有同等法律效力。3、招標文件的修改在投標截止前的任何時候，無論出于何種原因，招標單位可主動地或在解答投標單位提出的澄清問題時，對招標文件進行修改。招標文件的修改將以書面形式通知所有投標單位，并作為招標文件的補充，與其具有同等法律效力。為使投標單位編寫投標文件時，有充分時間對招標文件的修改內容進行研究，招標單位可以酌情延長投標截止日期。4、投標單位必須從招標單位取得招標文件，并且只能作為本次招標使用。投標單位自行轉讓或復制的招標文件視為無效。5、招標文件的解釋權歸招標單位。投標要求1、投標資格:凡具有獨立法人資格、具備合格資質的單位，經XX保險信息技術部資格預審合格且被邀請的單位，均可參加投標。資格證明文件：投標單位資格文件是整個投標文件不可缺少的組成部分，主要包括投標單位企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法人代碼證復印件。法人代表授權書。2、投標內容:人力資源管理系統(tǒng)的采購、安裝、調試、培訓及服務。各投標單位可以根據自身的情況，在滿足資質要求的基礎上進行獨立投標。對上述投標內容，必須全投，不得只投其中某個部分，否則視為非完全性響應投標，將按無效標處理。3、投標文件的編制投標文件必須根據招標單位發(fā)出的招標文件格式編寫，對于招標文件做出實質性響應。具體內容包括：按照格式要求填寫的投標函。投標報價表。投標單位出具的資格證明文件，證明投標單位是合格的，中標后有能力履行合同。投標單位出具的其他證明文件，證明投標單位響應招標文件的要求，提供的產品是合格的，且售后服務有保障。生產廠商對本次投標的授權文件和原廠售后服務的承諾文件。投標報價投標單位應在投標文件中的投標報價表（唱標報告）上標明報價、到貨周期等項目內容。投標貨幣：人民幣。對于任何有選擇的報價，招標單位不予接受。投標報價表中標明的價格，在合同執(zhí)行過程中是固定不變的，不得以任何理由變更。凡因投標單位對招標文件閱讀不深、理解不透、誤解、疏漏、或因市場行情了解不清造成的后果和風險均由投標單位自負。不保證低價中標。3、投標費用自理。4、投標文件有效期為自開標之日起算六十（60）個日歷日，若中標則其投標文件將作為合同附件在合同簽訂后繼續(xù)有效，并作為合同不可分割的一部分與合同具有同等法律效力。投標文件的式樣和簽署1、投標單位應按照招標文件的式樣，準備投標文件正本一份、副本兩份，并各自裝訂成冊，每套投標文件須清楚的標明“正本”“副本”，若正本和副本不符，以正本為準。2、投標文件的正本和所有副本均需打印或用不褪色墨水書寫，由投標單位或經正式授權有約束力的投標單位代表簽字。3、除投標單位對錯處做必要修改外，投標文件不得行間插字、涂改和增刪，如有修改錯漏處，必須由投標單位或其授權人代表簽字和蓋章。投標文件的遞交1、投標單位應將投標文件的正本和所有副本用單獨的信封分別密封，且在信封上標明“正本”或“副本”字樣，并將全部信封集中封裝在一個密封的大信封中。2、內外層封套均應：加封條密封，在封線處加蓋公章，并注明“在規(guī)定的開標時間前不得啟封”字樣。應標明投標文件編號、投標項目、投標單位全稱（公章）等內容。3、如果投標文件未按要求密封和加寫標記，招標單位對誤投或過早啟封的投標文件概不負責。出現(xiàn)此類情況的投標文件招標單位將拒絕，并退回投標單位。4、招標單位收到投標文件的時間不得遲于招標文件規(guī)定的截止時間，招標單位將拒絕并原封退回在截止期后收到的任何投標文件。5、投標單位必須在投標截止期前遞交投標文件，并按遞交順序填寫《投標文件登記表》，招標單位的接收人簽字確認。6、投標文件寄送后，在投標截止期前，經招標單位同意后投標單位可以修改或撤回其投標文件。修改或撤回的內容應按招標文件的規(guī)定編制、密封、標記和發(fā)送，并在內層封套上加注“修改”或“撤回”字樣。7、投標截止期后，投標單位不得對其投標文件做任何修改。8、投標截止期后到招標文件規(guī)定的投標有效期滿之間的這段時間內，投標單位不得撤回其投標。開標1、XX保險信息技術部負責組織招標、開標、講標和評標工作，整個過程接受XX保險招標領導小組、稽核監(jiān)控部、董事會辦公室、監(jiān)事會辦公室的監(jiān)督和管理。2、為確保評標工作公平、公正，成立評標委員會，評標委員會成員名單由XX保險人力資源部提供。3、招標單位在規(guī)定的時間和地點組織公開開標，投標單位可委派代表參加。4、開標時，招標單位依據投標順序，以公開唱標的形式將唱標報告中的報價公布。5、公開開標后，直到向中標的投標單位授予合同為止，凡與審查、澄清、評價和比較投標有關的資料及授標意見等內容，評標人不得向投標單位及與評標無關的其他人透露。七、對投標文件的初審1、審查投標文件是否符合招標文件的要求、內容是否完整、價格構成有無計算錯誤、文件簽署是否齊全。2、審查投標單位及投標文件的符合性和有效性：審查投標單位是否通過XX保險信息技術部資格預審，通過正常渠道取得招標文件。審查投標文件出據的資質證明文件的完整性、合法性和有效性。審查投標單位及投標文件是否有法定代表人授權委托書，以及授權委托書的合法性。審查投標單位提交技術資料的合理性。審查投標文件簽署的有效性、規(guī)范性和完整性。審查投標文件商務響應與招標文件的一致性（包含項目實施、付款、驗收、售后服務等內容）。評標委員會對投標單位及投標文件嚴格審查，不具備以上任何一項或出具虛假資質證明的都視為無效投標。八、講標通過初審的投標單位代表現(xiàn)場抽簽確定講標順序，并按順序在50分鐘內對投標方案進行闡述及答疑。九、評標內容和方法：1、評標方式：評委根據各投標單位的講標情況、投標報價和投標文件綜合評定的評標方式。2、評標內容和程序：對投標報價的評審。對投標單位資格及投標文件的符合性和有效性的評審。對投標單位商務響應的評審，主要對投標單位項目工期、商務響應程度的評審。對技術方案的評審，主要評審投標單位的系統(tǒng)方案、技術資料和實施方案等。對講標內容進行評審。對投標單位業(yè)績和售后服務措施的評審。其它還將考慮的因素：設計方案的先進性產品的性能、標準和兼容性售后服務投標單位信譽投標單位項目實施的經驗（8）根據以上，評委進行綜合評定，推薦中標候選單位。十、定標1、在招標有效期內，XX保險招標領導小組根據評標報告對評標過程及結果進行嚴格審核后定標。2、XX保險向中標單位發(fā)“中標通知書”。在向投標方授予中標通知書后，招標單位有權變更服務數(shù)量及內容。3、對落標單位，招標單位不做落標原因解釋。4、招標單位在授予合同之前仍有選擇或拒絕任何投標方中標的權利，對受影響的投標單位不承擔任何責任，也無義務向受影響的投標單位解釋該行為的理由。5、XX保險與中標單位簽訂合同10日內，向其他投標單位公布招標結果。6、對于所有投標單位在招、投標期間所發(fā)生的任何費用由其獨立承擔，與XX保險無任何關系，其投標文件XX保險不予退還。第三部分招標內容及技術要求一、功能總體要求：XX保險股份有限公司總部設立在武漢市。通過人力資源管理系統(tǒng)的實施能夠使人力資源管理人員擺脫日常的事務性工作，并把先進的人力資源管理理念和工作實際結合起來。借助信息技術和現(xiàn)代網絡條件，通過建立先進、實用的人力資源管理信息系統(tǒng)平臺，提高工作效率和業(yè)務流程的規(guī)范性，并在此基礎上實現(xiàn)人力資源管理工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程化，為公司領導提供基于信息的決策支持。人力資源管理系統(tǒng)主要業(yè)務功能應至少包括組織機構管理、人事信息管理、人事變動管理、勞動合同管理、薪酬管理、福利管理、考勤管理、自助服務、招聘甄選管理、培訓開發(fā)管理、績效管理等。人力資源管理系統(tǒng)將分幾個階段實施，其中第一階段實施的模塊：組織機構管理、人事信息管理、人事變動管理、勞動合同管理、薪酬管理、福利管理和培訓開發(fā)管理。1、業(yè)務處理要求：系統(tǒng)中各類角色應設置不同的操作頁面，保障“系統(tǒng)維護角色”的人員對人力資源業(yè)務數(shù)據的不可見。能靈活地定義參數(shù)和處理規(guī)則，可方便地采用符合自己業(yè)務特點的方案。界面設計人性化，具備導航輔助及個性化設計，每個界面能獲得方便的界面幫助。提供導入/導出系統(tǒng)數(shù)據的功能，并支持導入/導出數(shù)據模版的下載和管理。提供批量數(shù)據操作的功能。2、通用功能要求：對歷史信息進行記錄、保留，并可追溯。對相同業(yè)務能夠批量操作。對各種業(yè)務權限實現(xiàn)多維設置，靈活管理。靈活設定如提醒條件、提醒時間、提醒形式等提醒功能。支持信息變化自動通知功能。支持信息維護完整性檢查功能。具有查詢統(tǒng)計功能，對信息查詢結果，通過點擊標題按升、降序排列展示。所有錄入信息均支持模版導入功能。可根據實際業(yè)務需求自定義報表，對任意條件及組合條件的查詢均可自動生成報表，并生成分析圖表。對于所有查詢統(tǒng)計的結果和各類報表，均支持保存結果，均支持導出常用格式電子文檔，均支持瀏覽器直接打印。支持靈活定制業(yè)務工作流程，支持附件上傳，支持流程監(jiān)控。支持與其他系統(tǒng)、上下級間業(yè)務數(shù)據交互接口。二、技術總體要求：1、先進性要求：全面的B/S架構。支持EXCEL接口、XML接口。系統(tǒng)設計采用先進的面向對象UML方法進行建模，支持負載平衡、容錯處理、支持集群部署。采用主流的成熟的對象和關系數(shù)據庫映射技術（O/RMapping），確保應用系統(tǒng)和數(shù)據庫無關。要求支持MQ消息機制。支持統(tǒng)一LDAP服務，獲取組織機構、人員信息集等基礎信息。支持與公司現(xiàn)有財務系統(tǒng)的數(shù)據交互。2、靈活性要求：企業(yè)組織模型的定義和更改可完全通過配置實現(xiàn)。系統(tǒng)中用戶表單屬性定義和更改可完全通過配置實現(xiàn)。系統(tǒng)中流程定義和更改可完全通過配置實現(xiàn)。系統(tǒng)具有為各類角色定義各種操作權限和操作權限組的能力。系統(tǒng)能夠自定義各種數(shù)據報表與打印格式。3、擴展性要求：應用系統(tǒng)的體系結構應支持目前主流的應用服務器。支持各種大型關系型數(shù)據庫及各種版本。系統(tǒng)設計采用框架及模塊化結構，具有高度彈性及擴展特性。支持大事務量處理、爆發(fā)性大事務量處理、具有多用戶數(shù)量下的高性能。4、可靠性要求：具備有效的錯誤診斷和恢復機制，避免系統(tǒng)誤操作而導致系統(tǒng)崩潰。系統(tǒng)運行方面，必須提供了異常監(jiān)控機制，隨時監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)。系統(tǒng)具備7*24小時的連續(xù)服務的能力。系統(tǒng)在不短于一個月的連續(xù)正常負荷運行過程中，不發(fā)生系統(tǒng)響應性能下降、響應能力下降、資源占用顯著增加等現(xiàn)象。5、易用性要求：業(yè)務人員進行系統(tǒng)操作出現(xiàn)例外情況，系統(tǒng)應進行業(yè)務提示。數(shù)據導入方便靈活，易于掌握。功能結構清晰，易于操作。系統(tǒng)支持自動提醒功能，用戶可以自行設置提醒條件。6、用戶界面：支持公司統(tǒng)一的VI標識規(guī)范中規(guī)定的界面要求。操作界面風格統(tǒng)一，操作方式具有較好的一致性。界面操作簡單，流程清晰。7、系統(tǒng)設計要求：必須遵循國家相關法律、法規(guī)，尤其是有關涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)建設的有關標準要求。系統(tǒng)設計應滿足總體功能要求。8、安全性要求：具有存儲數(shù)據的安全性保障，關鍵數(shù)據進行傳輸時應采用SSL加密技術。具有業(yè)務操作安全約束方面的功能。權限控制粒度應達到數(shù)據項一級。采用完全的B/S結構。應具有良好的擴展性和穩(wěn)定性。三、功能模塊要求：1、組織機構管理：可維護各單位下的職務體系，管理各職務的任職資格、素質指標要求等數(shù)據。可維護各單位下的崗位架構，管理各崗位的崗位描述、任職資格、素質指標要求等崗位說明書。管理公司下各單位的虛擬組織、虛擬組織角色、虛擬組織成員信息等。管理公司下各單位的編制、部門編制、崗位編制等。2、人事信息管理：實現(xiàn)對所有員工的信息管理；靈活定義員工檔案結構，完整記錄員工從進入單位、發(fā)生變動到離職的全過程的歷史信息，包括任職情況、獎懲情況、工作經歷、培訓信息、考核信息、合同信息、薪資變動信息等。實現(xiàn)員工生日、轉正、合同等自動提醒；可按時間、部門等條件進行查詢統(tǒng)計，輸出個人資料單項、綜合列表，為人力資源優(yōu)化配置提供依據。定義多種員工信息卡片和員工花名冊樣式，實現(xiàn)輸出形式的個性化和多樣化；記錄文字信息、照片，將人員相關文檔作為附件進行上傳、瀏覽，可將系統(tǒng)外部數(shù)據導入和整合。提供常用條件查詢、定位查詢、模糊查詢、條件組合查詢等多種查詢方式，方便快捷地從數(shù)據庫中查出某個或某類人員信息。按任意條件對人才結構進行統(tǒng)計分析，自動生成統(tǒng)計報表或多種圖形，為人員配置和預測提供依據。3、人事變動管理：靈活定義各種人事變動類型，設置人事變動時需要變動的相關信息項；按交接順序填寫工作交接單，實現(xiàn)對工作交接的管理。以審批流程或者直接記錄人事變動信息的方式處理業(yè)務，并與員工自助、經理自助結合，實現(xiàn)調配計劃、離職計劃的在線申請與審批?；谌温毿畔?，實現(xiàn)對員工調配、離職等業(yè)務的統(tǒng)計分析，提供統(tǒng)計數(shù)據、變動人員花名冊及多種統(tǒng)計分析圖；提供對調配、離職到期執(zhí)行的預警提示。4、勞動合同管理：實現(xiàn)對勞動合同、崗位協(xié)議、保密協(xié)議、培訓協(xié)議等的信息化管理；實現(xiàn)勞動合同臺帳管理的電子化；實現(xiàn)勞動合同試用期、合同到期的自動提示，以便及時處理。規(guī)范合同訂立管理，實現(xiàn)勞動合同的訂立、變更、續(xù)簽、解除、終止信息的全面記錄和查詢，同時有關信息直接導入員工信息庫，減少數(shù)據輸入量。對于離職人員系統(tǒng)應支持自動解除勞動合同。實現(xiàn)勞動爭議事件的記錄和統(tǒng)計管理。實現(xiàn)新《勞動合同法》的預警及提醒功能。5、薪酬管理：提供薪酬體系設計工具；可編制公司及部門工資總額，并進行管理，提供工資總額預警提示?？蛇M行薪資定級、調級管理，薪資調整的批處理或個別處理。可設置不同類別員工的各類薪資項目，自定義薪資計算公式及參數(shù)，進行自動計算和審核；對計算有誤的及時糾錯，重新設置并執(zhí)行相應處理；將薪資數(shù)據以與銀行自動轉帳系統(tǒng)相容的數(shù)據格式輸出；定義不同的計稅方法，靈活管理上稅方式。與考勤系統(tǒng)鏈接，根據員工考勤情況計算員工薪資；與福利系統(tǒng)鏈接，將員工福利數(shù)據返回到薪資系統(tǒng)中查看；與自助系統(tǒng)鏈接，實現(xiàn)員工網上查詢個人當月薪資及薪資歷史情況；與Excel、Txt格式文件實現(xiàn)數(shù)據交換。生成不同格式的薪資明細報表和統(tǒng)計報表，具有完善的薪資統(tǒng)計分析功能，為制訂薪資制度與調整薪資結構提供依據。6、福利管理：自定義各種福利類別和項目，并進行管理；可設置福利帳戶屬性，即單位繳費比例、個人繳費比例、福利基數(shù)等；與薪酬系統(tǒng)建立數(shù)據接口。自動計算單位繳費額、個人繳費額以及利息；進行福利計提，并將數(shù)據傳送到會計平臺，通過會計平臺傳送到總帳系統(tǒng)；進行期末處理，自動將本月數(shù)據結轉到下月；記錄福利發(fā)放信息，生成報表。各部門相關數(shù)據的報送，并可導入外部系統(tǒng)的數(shù)據。7、考勤管理：定義工作時間制、考勤規(guī)則、考勤項目、公休日等；實現(xiàn)加班計劃、休假計劃、出差計劃的分別定制，提供休假、出差時間到期預警提示，進行加班登記、休假登記、出差登記及計劃導入。提供薪資計算需要的考勤數(shù)據；實現(xiàn)考勤機數(shù)據或者手工記錄數(shù)據的導入。通過對員工考勤數(shù)據及加班、出差、休假等業(yè)務的處理，生成員工考勤日報和月報，并可將系統(tǒng)外部的考勤日報、月報數(shù)據導入，進行統(tǒng)計分析。與員工自助、經理自助結合，實現(xiàn)出差計劃、休假計劃、加班計劃的在線申請與審批。8、績效管理：對員工、部門進行績效考核評估，如進行基于崗位和能力的績效考核等。可實施完整的績效管理業(yè)務，如目標制訂與分解、績效計劃、績效跟蹤監(jiān)控、目標達成情況考核等?？稍O定考核指標類型和指標體系，構成不同緯度的考評；可按分數(shù)段設置考核等級，可進行強制等級分布和名額分配；可按考核對象設置具體的考核指標（定性指標和定量指標）和方式，分配具體的考核人及其考核權重?？稍O置多級順序考核流程，對考核結果進行逐級匯總和審核；進行考核結果的瀏覽、分析、統(tǒng)計、引用，生成結果分析報表。進行員工績效申訴反饋、考核面談、考核認可、改進計劃的記錄。9、自助服務：經理自助：通過常用分析、綜合分析、自定義報表、組織機構圖等多個功能，了解人員、部門、崗位等各方面信息，掌握人力資源配置狀況。員工自助：通過自助瀏覽企業(yè)內的公開信息，動態(tài)維護本人的部分基本信息，查詢本人每月考勤、薪資、福利等信息，查詢企業(yè)內其他員工的部分信息，填寫一些個人申請信息，進行與員工個人有關的績效考核業(yè)務處理。10、招聘甄選管理：根據企業(yè)年度人力資源計劃、部門人力資源需求計劃，需求崗位、缺編人數(shù)、崗位任職資格要求等編制招聘計劃；分析各種招聘方式的效果與成本，為制訂招聘計劃提供依據。根據空缺崗位的不同，查看應聘者簡歷，匹配崗位與應聘者；分類建立應聘人員檔案庫，便于查詢、檢索；將錄用人員數(shù)據自動轉入員工信息庫，減少重復錄入；未錄用人員轉入企業(yè)后備人才庫，以備今后查詢。根據招聘崗位的要求，自行檢索和過濾出合格人員成為候選人，進行面試安排；記錄應聘者面試過程和結果，相關人員可以隨時查詢。對招聘費用進行控制管理，自動在預算基礎上生成費用預警?？砂l(fā)送郵件或打印錄用通知單、感謝信給相關應聘人員，同時將未被錄用的人員轉入后備人才庫中以備檢索。招聘活動結束后，對招聘費用、招聘效果進行統(tǒng)計分析，形成匯總報告。11、培訓開發(fā)管理：根據人力資源規(guī)劃，制訂培訓規(guī)劃及相應的培訓實施計劃。對培訓費用進行控制管理，自動在預算基礎上生成費用預警。建立培訓項目檔案、培訓費用臺帳和員工培訓檔案，完整記錄有關培訓的各類信息，實現(xiàn)培訓項目、培訓費用和員工培訓情況的自定義查詢，以及數(shù)據的統(tǒng)計、分析和圖表輸出。對不同類型的培訓進行全過程、分層級的動態(tài)管理，記錄、跟蹤、考核和評估員工培訓、學習情況；對培訓項目進行科學評估和分析，對培訓效果進行跟蹤管理。實現(xiàn)培訓需求調查、培訓計劃報批、培訓項目管理、培訓效果評估等工作的流程處理；實現(xiàn)企業(yè)培訓資源的有效管理和共享。四、項目實施要求：1、本項目將采取分階段采購、分階段實施的方式進行，第一階段實施的模塊：組織機構管理、人事信息管理、人事變動管理、勞動合同管理、薪酬管理、福利管理和培訓開發(fā)管理。2、本項目實施范圍：公司總部、各分公司。3、組織管理及人員安排：投標單位在中標后，必須成立合理的組織機構，建立健全保障項目順利實施的各項管理制度和質量保證體系，安排好足夠的高素質人才參加本項目的建設。按照項目實施的要求，必須配置相應的項目管理、系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試、集成、培訓、質量保證等人員，在項目組織中應明確各崗位的職責，確保工程順利實施。參與此項目的技術人員必須具有軟件開發(fā)經驗，能夠與用戶進行良好的溝通，掌握人力資源領域的相關基礎知識，具備相關產品集成、應用和開發(fā)的能力。投標單位應提供詳細的實施計劃。4、項目進度要求：依據建設的總體規(guī)劃和業(yè)務需求，人力資源系統(tǒng)實施進度要求如下：第一階段：五個月完成。5、項目文檔要求：對本項目中產出的文檔，包括由招標單位提供的所有內部資料、技術文檔和信息予以保密。必須遵守保密協(xié)議，未經招標單位書面許可，不得以任何形式向第三方透露本項目的任何內容。五、培訓要求：1、總體要求：投標單位必須提供人力資源管理系統(tǒng)的使用和維護培訓。培訓課程應安排在整個項目計劃的合適時間段內。投標單位應保證提供最有經驗的教員，使XX保險股份有限公司員工在培訓后能夠獨立地使用該系統(tǒng)，并對該系統(tǒng)進行管理、維護和簡單的后續(xù)開發(fā)，而不需投標單位的人員在場指導。投標單位為所培訓人員提供中文培訓資料和講義等用品，并提供培訓后可自行學習查閱的書面的用戶手冊和系統(tǒng)管理員手冊。投標單位為用戶提供詳細的培訓計劃。2、培訓形式：使用培訓：對人力資源部門及人力資源管理系統(tǒng)的使用人員集中進行使用培訓。維護培訓：對人力資源管理系統(tǒng)的管理員及維護人員分別進行專業(yè)的維護培訓。3、培訓內容：人力資源管理系統(tǒng)的結構、功能、流程、數(shù)據、系統(tǒng)安裝、運行維護、系統(tǒng)配置、最終用戶的操作以及開發(fā)工具的使用等。六、技術支持的要求：1、投標單位應全面承諾本系統(tǒng)的維護方式、費用、聯(lián)系方法、響應時間。2、投標單位應詳細介紹修改、增加系統(tǒng)功能、應用系統(tǒng)和操作系統(tǒng)等升級的處理方法。七、系統(tǒng)升級的要求：1、系統(tǒng)升級必須保持一致性，實現(xiàn)平滑過渡。2、實現(xiàn)安全升級，并提供相應的書面建議及技術文檔。八、售后服務的要求：投標單位應提供詳細的服務計劃和服務承諾。在服務計劃中要從服務人員配置、服務流程、服務文檔種類、服務響應時間等幾個方面進行明確的說明。1、本系統(tǒng)終身質量保證，免費質量保證期一年。投標單位應提供終身的質量保證服務。由于投標單位在系統(tǒng)設計開發(fā)等技術和質量問題而產生故障影響系統(tǒng)正常運轉、用戶無法處理的問題以及系統(tǒng)的后續(xù)升級，投標單位均應提供維護服務和技術支持。自《系統(tǒng)竣工驗收報告》簽署之日起，投標單位應提供為期一年的免費質量保證服務。免費質量保證期滿后，雙方另行簽訂系統(tǒng)維護協(xié)議。投標單位應對免費質量保證期之后的服務進行詳細說明，包括服務內容和收費方式。2、本系統(tǒng)應提供7×24小時的技術支持，技術支持的方式包括：電話技術服務、現(xiàn)場技術服務、定期巡查服務、技術升級服務等。九、其他要求：1、投標單位應提供詳細的硬件配置要求及系統(tǒng)軟件、應用軟件的配置要求。第四部分商務要求一、項目實施地點：XX保險股份有限公司總部二、項目報價：1、項目報價包括：人力資源管理系統(tǒng)報價（含產品報價和安裝費）。免費質保期滿后的年維護費（占人力資源管理系統(tǒng)報價的百分比）。2、項目報價不受市場價變化的影響，不受實際工作量變化的影響。3、除因招標單位項目調整，對要求增加或減少的項目費用可進行調整外，其他情況下，項目投標報價即為合同價格，因投標單位核算失誤等所產生的額外費用由投標單位承擔。三、款項結算：1、項目合同簽訂（以《項目合同》簽署之日為準）后的7個工作日內支付項目報價的50%。2、項目整體完工上線（以《系統(tǒng)上線報告簽署之日為準》）后10個工作日內支付項目報價的30%。3、項目驗收合格（以《系統(tǒng)竣工驗收報告簽署之日為準》）后10個工作日內支付項目報價的20%。四、違約責任：未按合同要求提供軟件產品、工期延誤或系統(tǒng)功能不能滿足技術要求，XX保險有權終止合同，甚至對供方違約行為進行追究。五、項目驗收：1、本項目的驗收包括初步驗收和竣工驗收兩次驗收過程。2、初步驗收（系統(tǒng)初驗）是指軟件開發(fā)完成、安裝部署后，在試用的基礎上，達到初驗條件后，由招標人組織的驗收，驗收合格后雙方共同簽署《系統(tǒng)初驗報告》。3、竣工驗收是指試運行期滿合格、達到竣工條件后由招標人組織的驗收，驗收合格后雙方共同簽署《系統(tǒng)竣工驗收報告》。4、驗收依據：國內相應的標準、規(guī)范。招標文件。六、特別說明：中標單位的投標文件將以合同附件的形式作為合同不可分割的一部分，與合同具有相同的法律效力。注：各投標單位必須按照以下的文件格式遞交投標文件。XX保險股份有限公司人力資源管理系統(tǒng)項目投標文件投標項目：————————投標單位：————————時間：————————目錄第一部分：投標函第二部分：投標報價表第三部分：系統(tǒng)配置說明第四部分：投標說明