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人事主管述職報告進iso9000質(zhì)量管理體系期間及達標合望iso9000質(zhì)量管理中對酒店管理規(guī)化成20xx年度

名3退3分15人次；進、latecheckout，am、前臺接待員在熟

質(zhì)量r/c1、員工在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性；2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢、通話質(zhì)量不好，時常引起客人3、個別新員工對本職工作操作不熟練；4、對員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓力度仍不夠；

5、車隊車輛老舊，小車較少，嚴重影響了酒店的租車收入及對客6、商務(wù)中心功能未建立，服務(wù)不專業(yè)。前期復印機老化，復印機有22000元；、20xx年定房務(wù)，20xx年對前廳部的年，出20xx1、關(guān)注顧客需求，積極真實的向上級反映顧客的需求，為領(lǐng)導調(diào)2、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；3、確實關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；4、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化5、注重員工的服務(wù)細節(jié)，服務(wù)從細處著手，對客提供滿意周到的6、完善各工作標準及程序，推7、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店

在年的范并對拉1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面

作總經(jīng)作;并按時完成員工部綱要

法;深入調(diào)情務(wù)獻!展20xx1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提據(jù)3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配;4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神5、在工作計劃中，每月都突出在度任于年4月25。年23

在件;在全球通：度的人，解除勞動關(guān)系人工282

訓20次，培訓員工訓42工899人率13人，人5證66人次。：4議1起，處理12年議2起理議人員2人，新簽勞同同82合同率100%，組檢2件21份，部件24份。

1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶

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