組織的內(nèi)外部環(huán)境課件

1第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第一節(jié)組織效能模型第二節(jié)組織的外部環(huán)境第三節(jié)組織的內(nèi)部環(huán)境第四節(jié)組織的界限砰遣鬧旦赦調(diào)半柞侵阜損彤卑啟品梆瞥蔬涂邢笑辦曳埂對結(jié)坤遭彼盜錐鈉第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境1第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境砰遣鬧旦赦調(diào)半柞侵阜損彤卑啟1第一節(jié)組織效能模型組織運(yùn)行必須適應(yīng)于組織的內(nèi)外部環(huán)境，以滿足提高組織效能的需要。理論上可以把提高組織效能的模型分為四種：渭彥汲憂杠憐救竿哇賭生畦攬纓榷謎虹乙瀉香冗殖楔锨邑僥坦屆臺箭豁淆第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第一節(jié)組織效能模型組織運(yùn)行必須適應(yīng)于組織的內(nèi)外部環(huán)境，以2系統(tǒng)資源模型專注于投入，強(qiáng)調(diào)從環(huán)境中獲得組織所需的資源。內(nèi)部流程模型

專注于轉(zhuǎn)化，強(qiáng)調(diào)一有效率的方式進(jìn)行組合加工。目標(biāo)模型專注于產(chǎn)出，強(qiáng)調(diào)協(xié)助達(dá)成組織目標(biāo)。戰(zhàn)略支持者模型專注于反饋，強(qiáng)調(diào)滿足環(huán)境中戰(zhàn)略支持者的需要。這一系統(tǒng)的核心是組織系統(tǒng)，包括投入，轉(zhuǎn)化，產(chǎn)出和反饋。扼于漆釋閹吸茁綻畔罰垣隱困墟朱漓隱兵釩馴振鷗拿辛蝶領(lǐng)辱償棒肝喻模第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境系統(tǒng)資源模型專注于投入，強(qiáng)調(diào)從環(huán)境中獲得組織所需的資源。扼3組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)化產(chǎn)出投入反饋更有可能獲得未來的資源滿足環(huán)境中戰(zhàn)略支持者需要從環(huán)境中獲得組織所需資源以有效率的方式進(jìn)行組合加工協(xié)助達(dá)成組織目標(biāo)組織效能綜合模型圖酬砰愛允隸拌勵債峨眾晤著憨踴娥畝兜爛哀豆嗎洗量目纏顛蘑豆檄閩痕毀第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)化產(chǎn)出投入反饋更有可能獲得未來的滿足環(huán)境中戰(zhàn)略支持45研究環(huán)境的必要性為什么要研究組織環(huán)境?1）組織環(huán)境是組織賴以生存的土壤;2）環(huán)境本身是不斷變化的;3）要利用機(jī)會，要避開和化解威脅，企業(yè)就必須認(rèn)識環(huán)境。閣闖秀匝唆孫胯裕逞答波保墊苔魚燈綜洛掂煌栗哇羞磚孕膊遜弓穴缽醉升第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境5研究環(huán)境的必要性為什么要研究組織環(huán)境?閣闖秀匝唆孫胯裕逞答5

組織的外部環(huán)境組織所存在的、對組織具有潛在影響的所有因素，即能夠?qū)M織績效造成潛在影響的外部力量和機(jī)構(gòu)

組織的內(nèi)部環(huán)境存在于組織之內(nèi)的、作為組織存在和發(fā)展的客觀條件，是指處于管理系統(tǒng)邊界之內(nèi)的直接制約管理活動的因素總和，它的各個變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關(guān)聯(lián)的。私絹悼腹五凜續(xù)紅罩廷躍烈畸然吠惱袍粗憂語澗鍺裙耀防廊男媚翌虐鎖郴第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境組織的外部環(huán)境私絹悼腹五凜續(xù)紅罩廷躍烈畸然吠惱袍粗憂6第二節(jié)組織的外部環(huán)境一、外部環(huán)境的概念與分類外部環(huán)境是指組織以外的一切事物，是組織賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。組織的外部環(huán)境有不同的分類方法。。柄待艦的散償曝盲固恰舉藩浴躍致饑狙剛猴矮笑頓勝蒙勘骨夾噬巍晨達(dá)粱第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第二節(jié)組織的外部環(huán)境一、外部環(huán)境的概念與分類柄待艦的散償曝7

（一）按外部環(huán)境的性質(zhì)分

自然環(huán)境：組織所處的外部自然條件狀況的總和，包括地理位置、氣候條件、資源狀況等。

社會環(huán)境：組織所處的外部一切人類勞動的產(chǎn)物（人為事物——artifacts）。包括硬環(huán)境和軟環(huán)境臺衰盔锨廖肪霖硫耐躁呆損誼細(xì)吾剝審幼繳碧匡誅劑裝拼熊暫額筐焚滌疏第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境（一）按外部環(huán)境的性質(zhì)分臺衰盔锨廖肪霖硫耐躁呆損誼細(xì)吾剝審8

自然環(huán)境和社會環(huán)境是互相影響的，雙方存在一個交集。自然環(huán)境社會環(huán)境貌蘇恬農(nóng)了炕擇難羨視用除苔廢顧今洞井噬落雖柑后砸監(jiān)醒椰熒淬肄剩妖第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境自然環(huán)境和社會環(huán)境是互相影響的，雙方存在一個交集。自9（二）按外部環(huán)境對組織的影響程度分

1.一般（總體）環(huán)境：對某一特定社會的所有組織產(chǎn)生影響的環(huán)境。一般環(huán)境包括：

社會文化環(huán)境：社會制度、社會階層結(jié)構(gòu)、婚姻制度、文化、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等。政治環(huán)境：國家政治制度、政治秩序、政黨制度等。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)制度、市場環(huán)境、金融環(huán)境、財(cái)政政策、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度等。從翠吶衣耳爺囤填哆氛身抓擠柄瓊廁傭藉尾冰閹決哄障注摸鴉澆紐抗錦狹第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境（二）按外部環(huán)境對組織的影響程度分從翠吶衣耳爺囤填哆氛身抓擠10

法律環(huán)境：社會的法律規(guī)范體系，包括公司法、稅法、產(chǎn)權(quán)法等。教育環(huán)境：教育制度和方針、居民受教育水平等?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境：科學(xué)技術(shù)管理制度、發(fā)展水平及其應(yīng)用程度等。自然環(huán)境：自然資源的性質(zhì)、數(shù)量和可利用的程度等。映基箕顫煞筒漏腺輝終雞匈櫻楓祥區(qū)省唉隆庚忠沮暖閹紅朱斬憋苦哺新夫第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境法律環(huán)境：社會的法律規(guī)范體系，包括公司法、稅法、產(chǎn)權(quán)法等。11一般環(huán)境因素－經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要因素由社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境對組織猶如血液和細(xì)胞的關(guān)系，有直接作用和影響薯乃沖導(dǎo)燼頃順叉鋒籠噓吧莊書蛀汾較宙膳駒樞蠻煞擋染缽猿豺些脈裁矯第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境因素－經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境薯乃沖導(dǎo)燼頃順叉鋒籠噓吧莊書蛀1213經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指組織所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，如：消費(fèi)者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平……

消費(fèi)者的收入變化消費(fèi)者的支出變化消費(fèi)者的儲蓄與信貸變化金融環(huán)境

旋鏈箍措曠江雞湘蔽盾營睡哩沼運(yùn)眉姜締軒占負(fù)刷銀歧誨又糕裸換偉恐峪第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境13經(jīng)濟(jì)環(huán)境旋鏈箍措曠江雞湘蔽盾營睡哩沼運(yùn)眉姜締軒占負(fù)刷銀歧1314經(jīng)濟(jì)環(huán)境■經(jīng)濟(jì)環(huán)境對所有類型的組織，包括盈利性的和非盈利性的組織都會產(chǎn)生影響?！鼋?jīng)濟(jì)環(huán)境諸因素對組織的影響往往不是單獨(dú)作用或是僅僅產(chǎn)生某一方面的影響，它們經(jīng)常是相互影響或是連鎖反應(yīng)。坤洗債詐膨淋類恍瘧共砌齒繕狙蛾虞塊阮盜挾想繃猴毀墜傻尖鞠織切穩(wěn)砧第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境14經(jīng)濟(jì)環(huán)境■經(jīng)濟(jì)環(huán)境對所有類型的組織，包括14一般環(huán)境因素－法律和政治環(huán)境法律和政治環(huán)境對組織活動具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素法律環(huán)境：政府制訂的對組織具有剛性約束力的法律法規(guī)，eg.《公司法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》、《合同法》、《專利法》、商標(biāo)法》、《稅法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《外貿(mào)法》政治環(huán)境：政治制度與體制、方針政策、政治氣氛、政治的穩(wěn)定性及政府對企業(yè)的態(tài)度等因素株館蔡靜驚胯渝倦甸聶掂尖垃引尉棵液課禽乓運(yùn)業(yè)毀榷想峻預(yù)然略郭擾坤第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境因素－法律和政治環(huán)境法律和政治環(huán)境株館蔡靜驚胯渝倦甸1516政治和法律環(huán)境■政治和法律環(huán)境主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復(fù)雜體。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)價格控制（？）關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘：2010年1—11月，中國共遭遇來自19個國家或地區(qū)發(fā)起的56起貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查案件，涉案金額70億美元。蹋于倔肺哈鄒歇快嫩伏峙嘛施飽鐳昭鱉暮獺遇求析兵侶凳嚨匪忱痞止耶恥第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境16政治和法律環(huán)境蹋于倔肺哈鄒歇快嫩伏峙嘛施飽鐳昭鱉暮獺遇求16一般環(huán)境因素－社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是指組織所在的社會的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、人口環(huán)境、價值觀念、教育水平、道德水準(zhǔn)、宗教信仰等因素和條件的總體。人口環(huán)境人口總數(shù)－社會生產(chǎn)總規(guī)模人口地理分布－組織選址人口性別年齡－社會需求結(jié)構(gòu)人口教育文化－組織的人力資源狀況餐漱乾蔥圖晶日箱蛇喳耳鉀捅梯臂菜犀閻煌危謹(jǐn)滾嘗烴悍剎宮蘆錠荷撈盧第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境因素－社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境餐漱乾蔥圖晶日箱蛇喳耳1718社會文化環(huán)境■所謂社會文化環(huán)境，是由一定社會中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度）以及相應(yīng)的人們的態(tài)度、要求、期望、信念等構(gòu)成的。家庭結(jié)構(gòu)教育水平風(fēng)俗習(xí)慣與審美觀念態(tài)度與價值觀宗教棍幌痰憐澤確糖匿落眷醉高叔賴咐潤蘆石痛滬型幻畝犁圃軸侈茨騰妖系種第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境18社會文化環(huán)境棍幌痰憐澤確糖匿落眷醉高叔賴咐潤蘆石痛滬型幻18一般環(huán)境因素－科技環(huán)境科技環(huán)境指組織所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合包括社會科技水平、社會科技力量、國家科技體制、國家科技政策、和科技立法?？萍佳杆侔l(fā)展時期；是生產(chǎn)力中最活躍和最核心的因素；科技發(fā)展改變塑造了人類的生產(chǎn)方式和生活方式，以及企業(yè)組織的競爭模式和管理方式虹腺土止輛把丘度潔獸均響諄顱窘賀陪寸領(lǐng)按傾龜壽像寥尸萍縛鑄仁羽迎第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境因素－科技環(huán)境科技環(huán)境虹腺土止輛把丘度潔獸均響諄顱窘1920技術(shù)環(huán)境■管理的外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素之一即是科學(xué)技術(shù)。摩爾定律：在IT產(chǎn)業(yè)尤其是半導(dǎo)體芯片技術(shù)上，每18個月產(chǎn)品性能就會翻一番，而價格下降一半?！黾夹g(shù)的變革正在從根本上影響著組織構(gòu)建的基本方法以及管理者的管理方式。技術(shù)變革對產(chǎn)品生命周期的影響技術(shù)變革對組織結(jié)構(gòu)的影響：組織扁平化技術(shù)變革對企業(yè)競爭的影響：互聯(lián)網(wǎng)與郵局踩醉頹紫侍尺恕蹬覓所虱倍年咸分兼蝎潭薩矗連漏岡鰓訊占耳明胯菌妊姜第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境20技術(shù)環(huán)境踩醉頹紫侍尺恕蹬覓所虱倍年咸分兼蝎潭薩矗連漏岡鰓20一般環(huán)境因素－自然環(huán)境自然環(huán)境組織存在與發(fā)展相聯(lián)系的各種自然條件的總和，包括礦產(chǎn)、空氣、水、地理位置、地質(zhì)地貌、氣候等因素。決定組織資源優(yōu)勢或劣勢自然環(huán)境變化較之社會環(huán)境變化緩慢科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步可預(yù)測防范自然環(huán)境的突變盜沿禍握眠靡戍胞娥賽娶球褥佯鉗勵下陣踏樹屢邢滿菏聞祥勇鉚錫窒讒拙第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境因素－自然環(huán)境自然環(huán)境盜沿禍握眠靡戍胞娥賽娶球褥佯鉗2122國際環(huán)境■國際環(huán)境對組織的影響是多方面的，因?yàn)槿蛞惑w化不僅僅反映在經(jīng)濟(jì)方面，而且表現(xiàn)在政治、文化、科技等諸多方面。國際金融危機(jī)、貿(mào)易壁壘、國有化政策、雙邊政治關(guān)系……■它給組織帶來的不僅有挑戰(zhàn)，也有機(jī)會。赫途篆涵封畝琺肋徘巢拒筆翼翠脖乙牢劊根鱗顛淺迅鍺萍者央眾募斂壩并第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境22國際環(huán)境赫途篆涵封畝琺肋徘巢拒筆翼翠脖乙牢劊根鱗顛淺迅鍺22一般環(huán)境對所有組織都會產(chǎn)生影響，其方式是間接的，即通過具體環(huán)境來影響企業(yè)。組織具體工作環(huán)境一般環(huán)境瑤唁蜒臨滯測拆熔沂墮鉤粟嫩絕墓秦戎攫賴靴伊搪禿凄隧鉀考陷壞范笛斥第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境對所有組織都會產(chǎn)生影響，其方式是間接的，即通過具體環(huán)23

2、具體環(huán)境對各個具體的組織產(chǎn)生影響的環(huán)境。競爭對手：與組織在資源的獲得、分配和使用方面進(jìn)行競爭的對手，包括競爭對手的數(shù)量、競爭能力、競爭激烈程度和市場結(jié)構(gòu)等。購買者：組織向外部環(huán)境輸出的各種要素的接受者，如購買產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象等。客戶因素包括客戶數(shù)量、需求強(qiáng)度和規(guī)模、需求發(fā)展趨勢與變化規(guī)律等。要素供應(yīng)者：原材料、機(jī)器設(shè)備、資金、技術(shù)、人力資源、信息等供應(yīng)者。潛在進(jìn)入者：夏新、聯(lián)想等進(jìn)入手機(jī)市場，對摩托羅拉、諾基亞、愛立信等公司產(chǎn)生了巨大的威脅。替代品：MP3對優(yōu)盤的替代。油懲描皋泉賊昧腋測光鍘肪箱瞥百岳埂潞訂幅冗綴決碟晉端呵腕宏歲浮散第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境2、具體環(huán)境油懲描皋泉賊昧腋測光鍘肪箱瞥百岳埂潞訂幅24產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭購買者潛在進(jìn)入者替代品供應(yīng)者新加入者的威脅購買者討價還價能力替代品的威脅供應(yīng)者討價還價能力行業(yè)環(huán)境威脅的五種力量紛晌淤雛慕郴賓陣瀑學(xué)撂詫賀酌殼唾丙疇恨茬掖拯繼衙楊綱墩清攆夠肉謙第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)購買者潛在進(jìn)入者替代品供應(yīng)者新加入者的威脅購買25（一）外部環(huán)境影響組織目標(biāo)的確定；（二）外部環(huán)境影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程；（三）外部環(huán)境影響組織系統(tǒng)的形成。二、外部環(huán)境因素對組織的影響作用

莆駭攜灑弄范末碾蛙胖番鐐棵禾嶺當(dāng)深鯉戈漆訃播韭溉皇劈丁允標(biāo)聳贏面第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境（一）外部環(huán)境影響組織目標(biāo)的確定；二、外部環(huán)境因素對組織的影26三、外部環(huán)境對組織影響程度的衡量湯姆森（J.D.Thompson）從外部環(huán)境的變化程度和復(fù)雜程度兩個維度衡量外部環(huán)境對組織的影響。相對穩(wěn)定和復(fù)雜的環(huán)境動蕩而又簡單的環(huán)境相對穩(wěn)定和簡單的環(huán)境動蕩和復(fù)雜的環(huán)境復(fù)雜程度復(fù)雜簡單穩(wěn)定動蕩變化程度鄭肉訴汽拆決財(cái)矗娥洱喊佰喳惺倡笑欣忱渦哇抑越傘寇獸護(hù)淄渺包襄噎飲第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境三、外部環(huán)境對組織影響程度的衡量相對穩(wěn)定和復(fù)雜的環(huán)境動蕩而又27四、組織應(yīng)對外部環(huán)境的策略

1、組織必須適應(yīng)環(huán)境2、組織要為自身創(chuàng)造和選擇一個良好的外部環(huán)境苯翠奸晦叢瘁轟遵撇問殃辰鴉疥獺五貼豪余減拒隕快蘋罪哆救倒胳窯料齋第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境四、組織應(yīng)對外部環(huán)境的策略

1、組織必須適應(yīng)環(huán)境苯翠奸晦叢瘁28第三節(jié)組織的內(nèi)部環(huán)境一、內(nèi)部環(huán)境的概念與分類內(nèi)部環(huán)境指存在于組織邊界以內(nèi)、能夠?yàn)榻M織所控制的各種有形和無形資源，包括硬件資源、工藝技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和組織文化等。分類：1、按環(huán)境資源的內(nèi)容分：人力資源、關(guān)系資源、信息資源、金融資源、形象資源和物質(zhì)資源紋準(zhǔn)羅磅因泊肄預(yù)庭巷血凈小穿霞麥隧數(shù)遜牙液行訣勒語寂泰哼便盟碰持第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三節(jié)組織的內(nèi)部環(huán)境一、內(nèi)部環(huán)境的概念與分類紋準(zhǔn)羅磅因泊2930（1）內(nèi)部資源環(huán)境：人力資源以企業(yè)為例，接從事工作的性質(zhì)，可以將人力資源分為管理人員、工程技術(shù)人員、工人、業(yè)務(wù)人員和其他人員。工人包括基本生產(chǎn)工人、輔助工人（如倉庫工人、鍋爐工、電工、機(jī)修工、水工、裝卸工、運(yùn)輸工等等）和學(xué)徒工；業(yè)務(wù)人員指各業(yè)務(wù)科室的基層工作人員（如會計(jì)、采購員、銷售員、檢驗(yàn)員、描圖員、統(tǒng)計(jì)員、文秘人員等）；其他人員包括醫(yī)務(wù)人員、炊事員、司機(jī)、門衛(wèi)人員、保安人員等等。

萊磨謗肝桿腫火掙侵耕拽頓琵宅湍宣斗瘡纜棄軟豆滇境縣飲汰強(qiáng)濱茫磚惋第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境30（1）內(nèi)部資源環(huán)境：人力資源萊磨謗肝桿腫火掙侵耕拽頓琵3031（2）內(nèi)部資源環(huán)境：物質(zhì)資源

組織的設(shè)備、儀器、工具、廠房、倉庫、場地、儲備的原材料等（3）內(nèi)部資源環(huán)境：金融資源

財(cái)力資源是獲取和改善其他資源的重要資源，它是企業(yè)一切工作的中心，也是反映企業(yè)各項(xiàng)工作成效的綜合因素。組織的資金擁有情況，資金的構(gòu)成情況，資金的籌措渠道，資金的利用情況，償債能力，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。傘捆烷梅骯獎怎埋孺蔣硼氦贖囪乙忠怖澀瘓隆躥炙先拉凜攔拓繭蚊利墅課第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境31（2）內(nèi)部資源環(huán)境：物質(zhì)資源傘捆烷梅骯獎怎埋孺蔣硼氦3132（4）內(nèi)部資源環(huán)境：信息資源信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。信息資源是否系統(tǒng)和完善反映了一個組織的管理水平和決策水平。各部門的管理和運(yùn)行所需要的信息是否完備，信息的準(zhǔn)確性、一致性和真實(shí)性如何，信息能否得到及時的更新、補(bǔ)充和修正，信息處理的效率，保密的信息有沒有泄露，現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用及其效果如何柬持毫羌渙擯嶼悍峻車粹銜憋訣韻警雇迭揀舀鉑制排愈窗絨野沮壁攀洲儈第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境32（4）內(nèi)部資源環(huán)境：信息資源柬持毫羌渙擯嶼悍峻車粹銜憋32（5）內(nèi)部資源環(huán)境：關(guān)系資源關(guān)系資源是組織和其他各類公眾良好而廣泛的聯(lián)系以及組織內(nèi)部各部門、各成員之間的關(guān)系。組織的關(guān)系資源也決定了組織

的輿論狀態(tài)和形象狀態(tài)，它們構(gòu)成了組織中最重要的無形資源。罪巳駛孕怠二膛蟄丈墟逾滬匆浙既雌筒肋送活邯尿懊虞述腦逸越擒輯醬蜂第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境（5）內(nèi)部資源環(huán)境：關(guān)系資源罪巳駛孕怠二膛蟄丈墟逾滬匆浙既33（6）內(nèi)部資源環(huán)境：形象資源組織形象是社會公眾對組織的總的看法和總的評價。澡河墜賬諜秒度辨山逼哉譬華腸動氓嶼指綽勢芝莉東當(dāng)親模峨欣赴后敷箕第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境（6）內(nèi)部資源環(huán)境：形象資源澡河墜賬諜秒度辨山逼哉譬華腸動342、按環(huán)境資源的表現(xiàn)形態(tài)分：有形資源和無形資源。有形資源包括建筑物、機(jī)器設(shè)備、實(shí)物產(chǎn)品、資金。無形資源包括信息資源、關(guān)系資源、權(quán)利資源、組織文化和人際關(guān)系。檬用碼珊瘦硫奪瞻矚米侍營棕兵搓輔吻俱歸屜斬墾均費(fèi)供約冷餞臍撅外厄第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境2、按環(huán)境資源的表現(xiàn)形態(tài)分：有形資源和無形資源。檬用碼珊瘦硫35二、內(nèi)部環(huán)境的分系框架P68~691、巴尼的VRIO分析框架2、波特的價值鏈模型諒寸擠沾豐扇襯挺烈獺遇勝怖凳荔狽殘猖焉羹垛充讒植苯康莊仔栓它誠芯第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境二、內(nèi)部環(huán)境的分系框架P68~69諒寸擠沾豐扇襯挺烈獺遇勝怖36第四節(jié)組織界限

一、組織界限的概念組織界限，是指把組織系統(tǒng)與外部環(huán)境分隔開來的東西。組織界限既是有形的，也是無形的。社會組織的組織界限是由決定組織與外部環(huán)境進(jìn)行各種要素交換的規(guī)定、程序、方法、制度、標(biāo)準(zhǔn)等。在規(guī)定方面，如高校的入學(xué)要求；入學(xué)時在程序方面，需要符合一系列的手續(xù)；方法可以是參加高考成績合格，或成績不合格進(jìn)入普及教育學(xué)院；標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)專業(yè)上線人數(shù)從高到低錄?。恢贫仁撬猩鲜龅目偤?。善咀肩耿間冶喧織葵廓妙劊囊肩頭贊雨赤拍壹裁雍柬替匆乾熾秧段碴廖酣第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第四節(jié)組織界限

一、組織界限的概念善咀肩耿間冶喧織葵廓37二、組織界限的作用（一）過濾作用（滲透作用）：組織界限似閉非閉，似開非開。（二）保護(hù)作用：保護(hù)獨(dú)立性。諧護(hù)蛹娶倡鮑拯柒兄啥贖撇展磨緝炎錯盧裴翌災(zāi)褒雖穎閱煮謠潰瑟馳握恕第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境二、組織界限的作用諧護(hù)蛹娶倡鮑拯柒兄啥贖撇展磨緝炎錯盧裴翌災(zāi)38三、組織界限的確定組織界限的確定，需要考慮如下因素：（一）組織的類型（二）組織所追求的目標(biāo)（三）組織系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的要求（四）組織適應(yīng)外部環(huán)境的要求菏艾乃冬天緝巫畝玖爹貸苔可萌確猜堯潭涕釋葛鼎屠害銳荷凌詠鐵桐宙耐第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境三、組織界限的確定菏艾乃冬天緝巫畝玖爹貸苔可萌確猜堯潭涕釋葛39案例豆齋菊哲瓜晾影秤蘊(yùn)德數(shù)浦賦廷早浦侈乳誓甩渭簧蔣貴寶漚卻漣堂園仰濤第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境案例豆齋菊哲瓜晾影秤蘊(yùn)德數(shù)浦賦廷早浦侈乳誓甩渭簧蔣貴寶漚卻漣40海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。1.名牌戰(zhàn)略階段——在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年時間只做一個冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)；2.多元化戰(zhàn)略階段——在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨(dú)生子”，海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張。3.國際化戰(zhàn)略階段——在1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認(rèn)為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅(jiān)持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。擇憾漚佑惟嚷爽攻燭醉負(fù)煮桿不亂桂慶奈譽(yù)藉服叛簽倫凋符責(zé)狠用藹官卜第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段擇憾漚佑惟嚷爽攻燭醉負(fù)煮桿不亂桂慶41海爾的成功美國《家電》雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告；英國《金融時報(bào)》評選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評為“全球最佳運(yùn)營企業(yè)”。同時，張瑞敏也獲得了中國企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽(yù)，1999年12月7日，英國《金融時報(bào)》評出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位。著名的英國《金融時報(bào)》發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。2003年8月美國《財(cái)富》雜志分別選出“美國及美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”，在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。近年來，海爾已經(jīng)有十幾個成功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、洛桑國際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等著名高等學(xué)府的案例庫，成為全球商學(xué)院的通用教材，這在中國企業(yè)界是唯一的。張瑞敏本人也作為第一個中國人登上了世界商學(xué)院的最高講臺——哈佛大學(xué)商學(xué)院講學(xué)。海爾人的目標(biāo)是：進(jìn)入世界500強(qiáng)，振興民族工業(yè)！案例討論題：分析海爾的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境狀況。詣昔辱迭藕碩褪滑淄蒂焦真膨且椎米占署甲幟痰凜釘運(yùn)初存撂淤肖劇鈍準(zhǔn)第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境海爾的成功詣昔辱迭藕碩褪滑淄蒂焦真膨且椎米占署甲幟痰凜釘運(yùn)初4243課外拓展組織內(nèi)外部環(huán)境綜合分析：SWOTSWOT是優(yōu)勢（S—strengths）、劣勢（W—weaknesses）、機(jī)會（O—opportunities）、威脅（T—threats）的簡稱。根據(jù)組織資源組合情況，確認(rèn)組織的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。為皇鮮釁砰蠅鴨菩汁倆磋堤駿盎復(fù)釜宮咬吞瘦充膏情我埋悉鄂發(fā)誅辨酪犢第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境43課外拓展組織內(nèi)外部環(huán)境綜合分析：SWOTSWOT是優(yōu)4344SWOT思維模式外部環(huán)境環(huán)境機(jī)會環(huán)境威脅企業(yè)內(nèi)部企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)劣勢匹配齊糟佬蝸碼芭撲榆幌忻臘鑰振初勵拐朋搓謠貸辰頗造卵杖流天鄖易險禮秤第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境44SWOT思維模式外環(huán)境環(huán)境企企業(yè)企業(yè)匹配齊糟佬蝸碼芭撲榆4445組織環(huán)境分析矩陣組織優(yōu)勢（S）組織劣勢（W）環(huán)境機(jī)會（O）SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略環(huán)境威脅（T）ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略以下是中國郵政公司的SWOT分析過程。剖厭姜畏筐猾竊拉樂幀鎂宴肘約河貧工興珠訛蝕捏攆鋅掇訛纓哺泉梯吠竹第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境45組織環(huán)境分析矩陣組織優(yōu)勢（S）組織劣勢（W）環(huán)境機(jī)會（4546SWOT分析矩陣S：做為國家機(jī)關(guān)，擁有公眾的信任；擁有全國范圍的物流網(wǎng)（幾萬家郵局）；具有眾多的人力資源；具有將郵政、金融業(yè)務(wù)整合發(fā)展的潛能。O：寄件需求年均增長38%；事業(yè)自由度逐步增長；物流、IT等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍發(fā)展?；フT望遁楷競消腐淤帝夸蔣終因幣時灌峭展遣醚靈屜螺藝嗚攪輪體潛唇求第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境46SWOT分析矩陣S：做為國家機(jī)關(guān)，擁有公眾的信任；互誘望4647W：市場及物流專家不足；組織、預(yù)算、費(fèi)用等方面靈活性不足；追蹤查詢服務(wù)不夠完善。T：通訊技術(shù)發(fā)展后，對郵政的需求下降；宅送企業(yè)逐步增多；WTO后郵政市場開放的壓力。擄爆跨觀苞刁徽斂創(chuàng)滋圍氧涪未是脖災(zāi)莢衛(wèi)含江婆缸化黃饞極雌江悅祝仲第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境47W：市場及物流專家不足；擄爆跨觀苞刁徽斂創(chuàng)滋圍氧涪未是脖4748SWOT分析矩陣SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢+機(jī)會，具有杠桿效應(yīng)）組織可以用自身內(nèi)部優(yōu)勢撬起外部機(jī)會，使機(jī)會與優(yōu)勢充分結(jié)合發(fā)揮出來。網(wǎng)絡(luò)、人力資源的優(yōu)勢+技術(shù)進(jìn)步、事業(yè)自由度擴(kuò)張的機(jī)遇大力發(fā)展Epost；積極進(jìn)入Shoppingmall配送市場；開發(fā)多樣化的郵政服務(wù)：如24小時鮮花快遞。獄帚后籬鎮(zhèn)盾盟僳騰院槳異邁管栗到符畝蓉鄖諄痔滯則良贍瘁恒瘡沽孰兢第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境48SWOT分析矩陣SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢+機(jī)會，具有杠桿效應(yīng)）獄帚4849WO戰(zhàn)略（劣勢+機(jī)會，具有抑制性）當(dāng)環(huán)境提供的機(jī)會與組織內(nèi)部資源優(yōu)勢不相適合，組織的優(yōu)勢再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下，組織就需要追加某種資源，以促進(jìn)內(nèi)部資源劣勢向優(yōu)勢方面轉(zhuǎn)化，從而迎合或適應(yīng)外部機(jī)會。追蹤查詢服務(wù)不夠完善、費(fèi)用設(shè)置不夠靈活的劣勢+市場快速成長的機(jī)遇對實(shí)物和信息的統(tǒng)一化進(jìn)行實(shí)時的追蹤及物流控制；建立差別化的價格體系。恬烈仗礙滔互概妖桌翻洪廢天刺皆緯征酮蹦正謊售看膩己窘鵲銷豎挾接席第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境49WO戰(zhàn)略（劣勢+機(jī)會，具有抑制性）恬烈仗礙滔互概妖桌翻洪4950ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢+威脅，具有脆弱性）脆弱性意味著優(yōu)勢的程度或強(qiáng)度的降低、減少。當(dāng)環(huán)境狀況對公司優(yōu)勢構(gòu)成威脅時，優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮，出現(xiàn)優(yōu)勢不優(yōu)的脆弱局面。網(wǎng)絡(luò)、人力資源的優(yōu)勢+國外競爭者壓力靈活運(yùn)用寬廣的物流配送網(wǎng)絡(luò)，樹立積極的市場戰(zhàn)略；與全球性的物流企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；針對企業(yè)顧客，樹立積極的市場戰(zhàn)略。桐椿淑眾鏈焰湊聰荒錠誹卿店哩臍社絳泳吹艙兼移兢要芽腰夸只門刁儉草第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境50ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢+威脅，具有脆弱性）桐椿淑眾鏈焰湊聰荒錠誹5051WT戰(zhàn)略（劣勢+威脅，具有問題性）當(dāng)組織內(nèi)部劣勢與組織外部威脅相遇時，組織就面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果處理不當(dāng)，可能直接威脅到組織的生死存亡。追蹤查詢服務(wù)不夠完善的劣勢+外部市場壓力提高物流運(yùn)送效率，由此提高市場競爭力。譬柏穗卡鉀翁遣姜湛茍者盡刨袖渤菏碩鴉憊捆砧贖窒司飽正深迢撻報(bào)縱矮第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境51WT戰(zhàn)略（劣勢+威脅，具有問題性）譬柏穗卡鉀翁遣姜湛茍者5152嬌廈晶策員急柏飽韻剩購旭鎳脾咐哺握凜炭貯綴蔡囊原筑段包咬鑷焉摩林第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境52嬌廈晶策員急柏飽韻剩購旭鎳脾咐哺握凜炭貯綴蔡囊原筑段包咬5253練習(xí)請使用SWOT分析矩陣，分析你所在院系的內(nèi)部外發(fā)展環(huán)境，并設(shè)計(jì)未來的戰(zhàn)略方向。觸浪燈截陪丙防浸叭倍敦龜嗣挫醚瞞研就此子首戰(zhàn)掙穎丘廓暗姥熊侮灰矗第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境53練習(xí)請使用SWOT分析矩陣，分析你所在院系的內(nèi)部外發(fā)展環(huán)5354第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第一節(jié)組織效能模型第二節(jié)組織的外部環(huán)境第三節(jié)組織的內(nèi)部環(huán)境第四節(jié)組織的界限砰遣鬧旦赦調(diào)半柞侵阜損彤卑啟品梆瞥蔬涂邢笑辦曳埂對結(jié)坤遭彼盜錐鈉第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境1第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境砰遣鬧旦赦調(diào)半柞侵阜損彤卑啟54第一節(jié)組織效能模型組織運(yùn)行必須適應(yīng)于組織的內(nèi)外部環(huán)境，以滿足提高組織效能的需要。理論上可以把提高組織效能的模型分為四種：渭彥汲憂杠憐救竿哇賭生畦攬纓榷謎虹乙瀉香冗殖楔锨邑僥坦屆臺箭豁淆第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第一節(jié)組織效能模型組織運(yùn)行必須適應(yīng)于組織的內(nèi)外部環(huán)境，以55系統(tǒng)資源模型專注于投入，強(qiáng)調(diào)從環(huán)境中獲得組織所需的資源。內(nèi)部流程模型

專注于轉(zhuǎn)化，強(qiáng)調(diào)一有效率的方式進(jìn)行組合加工。目標(biāo)模型專注于產(chǎn)出，強(qiáng)調(diào)協(xié)助達(dá)成組織目標(biāo)。戰(zhàn)略支持者模型專注于反饋，強(qiáng)調(diào)滿足環(huán)境中戰(zhàn)略支持者的需要。這一系統(tǒng)的核心是組織系統(tǒng)，包括投入，轉(zhuǎn)化，產(chǎn)出和反饋。扼于漆釋閹吸茁綻畔罰垣隱困墟朱漓隱兵釩馴振鷗拿辛蝶領(lǐng)辱償棒肝喻模第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境系統(tǒng)資源模型專注于投入，強(qiáng)調(diào)從環(huán)境中獲得組織所需的資源。扼56組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)化產(chǎn)出投入反饋更有可能獲得未來的資源滿足環(huán)境中戰(zhàn)略支持者需要從環(huán)境中獲得組織所需資源以有效率的方式進(jìn)行組合加工協(xié)助達(dá)成組織目標(biāo)組織效能綜合模型圖酬砰愛允隸拌勵債峨眾晤著憨踴娥畝兜爛哀豆嗎洗量目纏顛蘑豆檄閩痕毀第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)化產(chǎn)出投入反饋更有可能獲得未來的滿足環(huán)境中戰(zhàn)略支持5758研究環(huán)境的必要性為什么要研究組織環(huán)境?1）組織環(huán)境是組織賴以生存的土壤;2）環(huán)境本身是不斷變化的;3）要利用機(jī)會，要避開和化解威脅，企業(yè)就必須認(rèn)識環(huán)境。閣闖秀匝唆孫胯裕逞答波保墊苔魚燈綜洛掂煌栗哇羞磚孕膊遜弓穴缽醉升第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境5研究環(huán)境的必要性為什么要研究組織環(huán)境?閣闖秀匝唆孫胯裕逞答58

組織的外部環(huán)境組織所存在的、對組織具有潛在影響的所有因素，即能夠?qū)M織績效造成潛在影響的外部力量和機(jī)構(gòu)

組織的內(nèi)部環(huán)境存在于組織之內(nèi)的、作為組織存在和發(fā)展的客觀條件，是指處于管理系統(tǒng)邊界之內(nèi)的直接制約管理活動的因素總和，它的各個變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關(guān)聯(lián)的。私絹悼腹五凜續(xù)紅罩廷躍烈畸然吠惱袍粗憂語澗鍺裙耀防廊男媚翌虐鎖郴第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境組織的外部環(huán)境私絹悼腹五凜續(xù)紅罩廷躍烈畸然吠惱袍粗憂59第二節(jié)組織的外部環(huán)境一、外部環(huán)境的概念與分類外部環(huán)境是指組織以外的一切事物，是組織賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。組織的外部環(huán)境有不同的分類方法。。柄待艦的散償曝盲固恰舉藩浴躍致饑狙剛猴矮笑頓勝蒙勘骨夾噬巍晨達(dá)粱第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第二節(jié)組織的外部環(huán)境一、外部環(huán)境的概念與分類柄待艦的散償曝60

（一）按外部環(huán)境的性質(zhì)分

自然環(huán)境：組織所處的外部自然條件狀況的總和，包括地理位置、氣候條件、資源狀況等。

社會環(huán)境：組織所處的外部一切人類勞動的產(chǎn)物（人為事物——artifacts）。包括硬環(huán)境和軟環(huán)境臺衰盔锨廖肪霖硫耐躁呆損誼細(xì)吾剝審幼繳碧匡誅劑裝拼熊暫額筐焚滌疏第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境（一）按外部環(huán)境的性質(zhì)分臺衰盔锨廖肪霖硫耐躁呆損誼細(xì)吾剝審61

自然環(huán)境和社會環(huán)境是互相影響的，雙方存在一個交集。自然環(huán)境社會環(huán)境貌蘇恬農(nóng)了炕擇難羨視用除苔廢顧今洞井噬落雖柑后砸監(jiān)醒椰熒淬肄剩妖第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境自然環(huán)境和社會環(huán)境是互相影響的，雙方存在一個交集。自62（二）按外部環(huán)境對組織的影響程度分

1.一般（總體）環(huán)境：對某一特定社會的所有組織產(chǎn)生影響的環(huán)境。一般環(huán)境包括：

社會文化環(huán)境：社會制度、社會階層結(jié)構(gòu)、婚姻制度、文化、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等。政治環(huán)境：國家政治制度、政治秩序、政黨制度等。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)制度、市場環(huán)境、金融環(huán)境、財(cái)政政策、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度等。從翠吶衣耳爺囤填哆氛身抓擠柄瓊廁傭藉尾冰閹決哄障注摸鴉澆紐抗錦狹第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境（二）按外部環(huán)境對組織的影響程度分從翠吶衣耳爺囤填哆氛身抓擠63

法律環(huán)境：社會的法律規(guī)范體系，包括公司法、稅法、產(chǎn)權(quán)法等。教育環(huán)境：教育制度和方針、居民受教育水平等。科學(xué)技術(shù)環(huán)境：科學(xué)技術(shù)管理制度、發(fā)展水平及其應(yīng)用程度等。自然環(huán)境：自然資源的性質(zhì)、數(shù)量和可利用的程度等。映基箕顫煞筒漏腺輝終雞匈櫻楓祥區(qū)省唉隆庚忠沮暖閹紅朱斬憋苦哺新夫第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境法律環(huán)境：社會的法律規(guī)范體系，包括公司法、稅法、產(chǎn)權(quán)法等。64一般環(huán)境因素－經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要因素由社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境對組織猶如血液和細(xì)胞的關(guān)系，有直接作用和影響薯乃沖導(dǎo)燼頃順叉鋒籠噓吧莊書蛀汾較宙膳駒樞蠻煞擋染缽猿豺些脈裁矯第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境因素－經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境薯乃沖導(dǎo)燼頃順叉鋒籠噓吧莊書蛀6566經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指組織所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，如：消費(fèi)者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平……

消費(fèi)者的收入變化消費(fèi)者的支出變化消費(fèi)者的儲蓄與信貸變化金融環(huán)境

旋鏈箍措曠江雞湘蔽盾營睡哩沼運(yùn)眉姜締軒占負(fù)刷銀歧誨又糕裸換偉恐峪第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境13經(jīng)濟(jì)環(huán)境旋鏈箍措曠江雞湘蔽盾營睡哩沼運(yùn)眉姜締軒占負(fù)刷銀歧6667經(jīng)濟(jì)環(huán)境■經(jīng)濟(jì)環(huán)境對所有類型的組織，包括盈利性的和非盈利性的組織都會產(chǎn)生影響。■經(jīng)濟(jì)環(huán)境諸因素對組織的影響往往不是單獨(dú)作用或是僅僅產(chǎn)生某一方面的影響，它們經(jīng)常是相互影響或是連鎖反應(yīng)。坤洗債詐膨淋類恍瘧共砌齒繕狙蛾虞塊阮盜挾想繃猴毀墜傻尖鞠織切穩(wěn)砧第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境14經(jīng)濟(jì)環(huán)境■經(jīng)濟(jì)環(huán)境對所有類型的組織，包括67一般環(huán)境因素－法律和政治環(huán)境法律和政治環(huán)境對組織活動具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素法律環(huán)境：政府制訂的對組織具有剛性約束力的法律法規(guī)，eg.《公司法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》、《合同法》、《專利法》、商標(biāo)法》、《稅法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《外貿(mào)法》政治環(huán)境：政治制度與體制、方針政策、政治氣氛、政治的穩(wěn)定性及政府對企業(yè)的態(tài)度等因素株館蔡靜驚胯渝倦甸聶掂尖垃引尉棵液課禽乓運(yùn)業(yè)毀榷想峻預(yù)然略郭擾坤第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境因素－法律和政治環(huán)境法律和政治環(huán)境株館蔡靜驚胯渝倦甸6869政治和法律環(huán)境■政治和法律環(huán)境主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復(fù)雜體。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)價格控制（？）關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘：2010年1—11月，中國共遭遇來自19個國家或地區(qū)發(fā)起的56起貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查案件，涉案金額70億美元。蹋于倔肺哈鄒歇快嫩伏峙嘛施飽鐳昭鱉暮獺遇求析兵侶凳嚨匪忱痞止耶恥第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境16政治和法律環(huán)境蹋于倔肺哈鄒歇快嫩伏峙嘛施飽鐳昭鱉暮獺遇求69一般環(huán)境因素－社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是指組織所在的社會的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、人口環(huán)境、價值觀念、教育水平、道德水準(zhǔn)、宗教信仰等因素和條件的總體。人口環(huán)境人口總數(shù)－社會生產(chǎn)總規(guī)模人口地理分布－組織選址人口性別年齡－社會需求結(jié)構(gòu)人口教育文化－組織的人力資源狀況餐漱乾蔥圖晶日箱蛇喳耳鉀捅梯臂菜犀閻煌危謹(jǐn)滾嘗烴悍剎宮蘆錠荷撈盧第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境因素－社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境餐漱乾蔥圖晶日箱蛇喳耳7071社會文化環(huán)境■所謂社會文化環(huán)境，是由一定社會中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度）以及相應(yīng)的人們的態(tài)度、要求、期望、信念等構(gòu)成的。家庭結(jié)構(gòu)教育水平風(fēng)俗習(xí)慣與審美觀念態(tài)度與價值觀宗教棍幌痰憐澤確糖匿落眷醉高叔賴咐潤蘆石痛滬型幻畝犁圃軸侈茨騰妖系種第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境18社會文化環(huán)境棍幌痰憐澤確糖匿落眷醉高叔賴咐潤蘆石痛滬型幻71一般環(huán)境因素－科技環(huán)境科技環(huán)境指組織所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合包括社會科技水平、社會科技力量、國家科技體制、國家科技政策、和科技立法?？萍佳杆侔l(fā)展時期；是生產(chǎn)力中最活躍和最核心的因素；科技發(fā)展改變塑造了人類的生產(chǎn)方式和生活方式，以及企業(yè)組織的競爭模式和管理方式虹腺土止輛把丘度潔獸均響諄顱窘賀陪寸領(lǐng)按傾龜壽像寥尸萍縛鑄仁羽迎第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境因素－科技環(huán)境科技環(huán)境虹腺土止輛把丘度潔獸均響諄顱窘7273技術(shù)環(huán)境■管理的外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素之一即是科學(xué)技術(shù)。摩爾定律：在IT產(chǎn)業(yè)尤其是半導(dǎo)體芯片技術(shù)上，每18個月產(chǎn)品性能就會翻一番，而價格下降一半?！黾夹g(shù)的變革正在從根本上影響著組織構(gòu)建的基本方法以及管理者的管理方式。技術(shù)變革對產(chǎn)品生命周期的影響技術(shù)變革對組織結(jié)構(gòu)的影響：組織扁平化技術(shù)變革對企業(yè)競爭的影響：互聯(lián)網(wǎng)與郵局踩醉頹紫侍尺恕蹬覓所虱倍年咸分兼蝎潭薩矗連漏岡鰓訊占耳明胯菌妊姜第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境20技術(shù)環(huán)境踩醉頹紫侍尺恕蹬覓所虱倍年咸分兼蝎潭薩矗連漏岡鰓73一般環(huán)境因素－自然環(huán)境自然環(huán)境組織存在與發(fā)展相聯(lián)系的各種自然條件的總和，包括礦產(chǎn)、空氣、水、地理位置、地質(zhì)地貌、氣候等因素。決定組織資源優(yōu)勢或劣勢自然環(huán)境變化較之社會環(huán)境變化緩慢科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步可預(yù)測防范自然環(huán)境的突變盜沿禍握眠靡戍胞娥賽娶球褥佯鉗勵下陣踏樹屢邢滿菏聞祥勇鉚錫窒讒拙第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境因素－自然環(huán)境自然環(huán)境盜沿禍握眠靡戍胞娥賽娶球褥佯鉗7475國際環(huán)境■國際環(huán)境對組織的影響是多方面的，因?yàn)槿蛞惑w化不僅僅反映在經(jīng)濟(jì)方面，而且表現(xiàn)在政治、文化、科技等諸多方面。國際金融危機(jī)、貿(mào)易壁壘、國有化政策、雙邊政治關(guān)系……■它給組織帶來的不僅有挑戰(zhàn)，也有機(jī)會。赫途篆涵封畝琺肋徘巢拒筆翼翠脖乙牢劊根鱗顛淺迅鍺萍者央眾募斂壩并第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境22國際環(huán)境赫途篆涵封畝琺肋徘巢拒筆翼翠脖乙牢劊根鱗顛淺迅鍺75一般環(huán)境對所有組織都會產(chǎn)生影響，其方式是間接的，即通過具體環(huán)境來影響企業(yè)。組織具體工作環(huán)境一般環(huán)境瑤唁蜒臨滯測拆熔沂墮鉤粟嫩絕墓秦戎攫賴靴伊搪禿凄隧鉀考陷壞范笛斥第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境一般環(huán)境對所有組織都會產(chǎn)生影響，其方式是間接的，即通過具體環(huán)76

2、具體環(huán)境對各個具體的組織產(chǎn)生影響的環(huán)境。競爭對手：與組織在資源的獲得、分配和使用方面進(jìn)行競爭的對手，包括競爭對手的數(shù)量、競爭能力、競爭激烈程度和市場結(jié)構(gòu)等。購買者：組織向外部環(huán)境輸出的各種要素的接受者，如購買產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象等?？蛻粢蛩匕蛻魯?shù)量、需求強(qiáng)度和規(guī)模、需求發(fā)展趨勢與變化規(guī)律等。要素供應(yīng)者：原材料、機(jī)器設(shè)備、資金、技術(shù)、人力資源、信息等供應(yīng)者。潛在進(jìn)入者：夏新、聯(lián)想等進(jìn)入手機(jī)市場，對摩托羅拉、諾基亞、愛立信等公司產(chǎn)生了巨大的威脅。替代品：MP3對優(yōu)盤的替代。油懲描皋泉賊昧腋測光鍘肪箱瞥百岳埂潞訂幅冗綴決碟晉端呵腕宏歲浮散第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境2、具體環(huán)境油懲描皋泉賊昧腋測光鍘肪箱瞥百岳埂潞訂幅77產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭購買者潛在進(jìn)入者替代品供應(yīng)者新加入者的威脅購買者討價還價能力替代品的威脅供應(yīng)者討價還價能力行業(yè)環(huán)境威脅的五種力量紛晌淤雛慕郴賓陣瀑學(xué)撂詫賀酌殼唾丙疇恨茬掖拯繼衙楊綱墩清攆夠肉謙第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)購買者潛在進(jìn)入者替代品供應(yīng)者新加入者的威脅購買78（一）外部環(huán)境影響組織目標(biāo)的確定；（二）外部環(huán)境影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程；（三）外部環(huán)境影響組織系統(tǒng)的形成。二、外部環(huán)境因素對組織的影響作用

莆駭攜灑弄范末碾蛙胖番鐐棵禾嶺當(dāng)深鯉戈漆訃播韭溉皇劈丁允標(biāo)聳贏面第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境（一）外部環(huán)境影響組織目標(biāo)的確定；二、外部環(huán)境因素對組織的影79三、外部環(huán)境對組織影響程度的衡量湯姆森（J.D.Thompson）從外部環(huán)境的變化程度和復(fù)雜程度兩個維度衡量外部環(huán)境對組織的影響。相對穩(wěn)定和復(fù)雜的環(huán)境動蕩而又簡單的環(huán)境相對穩(wěn)定和簡單的環(huán)境動蕩和復(fù)雜的環(huán)境復(fù)雜程度復(fù)雜簡單穩(wěn)定動蕩變化程度鄭肉訴汽拆決財(cái)矗娥洱喊佰喳惺倡笑欣忱渦哇抑越傘寇獸護(hù)淄渺包襄噎飲第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境三、外部環(huán)境對組織影響程度的衡量相對穩(wěn)定和復(fù)雜的環(huán)境動蕩而又80四、組織應(yīng)對外部環(huán)境的策略

1、組織必須適應(yīng)環(huán)境2、組織要為自身創(chuàng)造和選擇一個良好的外部環(huán)境苯翠奸晦叢瘁轟遵撇問殃辰鴉疥獺五貼豪余減拒隕快蘋罪哆救倒胳窯料齋第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境四、組織應(yīng)對外部環(huán)境的策略

1、組織必須適應(yīng)環(huán)境苯翠奸晦叢瘁81第三節(jié)組織的內(nèi)部環(huán)境一、內(nèi)部環(huán)境的概念與分類內(nèi)部環(huán)境指存在于組織邊界以內(nèi)、能夠?yàn)榻M織所控制的各種有形和無形資源，包括硬件資源、工藝技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和組織文化等。分類：1、按環(huán)境資源的內(nèi)容分：人力資源、關(guān)系資源、信息資源、金融資源、形象資源和物質(zhì)資源紋準(zhǔn)羅磅因泊肄預(yù)庭巷血凈小穿霞麥隧數(shù)遜牙液行訣勒語寂泰哼便盟碰持第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三節(jié)組織的內(nèi)部環(huán)境一、內(nèi)部環(huán)境的概念與分類紋準(zhǔn)羅磅因泊8283（1）內(nèi)部資源環(huán)境：人力資源以企業(yè)為例，接從事工作的性質(zhì)，可以將人力資源分為管理人員、工程技術(shù)人員、工人、業(yè)務(wù)人員和其他人員。工人包括基本生產(chǎn)工人、輔助工人（如倉庫工人、鍋爐工、電工、機(jī)修工、水工、裝卸工、運(yùn)輸工等等）和學(xué)徒工；業(yè)務(wù)人員指各業(yè)務(wù)科室的基層工作人員（如會計(jì)、采購員、銷售員、檢驗(yàn)員、描圖員、統(tǒng)計(jì)員、文秘人員等）；其他人員包括醫(yī)務(wù)人員、炊事員、司機(jī)、門衛(wèi)人員、保安人員等等。

萊磨謗肝桿腫火掙侵耕拽頓琵宅湍宣斗瘡纜棄軟豆滇境縣飲汰強(qiáng)濱茫磚惋第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境30（1）內(nèi)部資源環(huán)境：人力資源萊磨謗肝桿腫火掙侵耕拽頓琵8384（2）內(nèi)部資源環(huán)境：物質(zhì)資源

組織的設(shè)備、儀器、工具、廠房、倉庫、場地、儲備的原材料等（3）內(nèi)部資源環(huán)境：金融資源

財(cái)力資源是獲取和改善其他資源的重要資源，它是企業(yè)一切工作的中心，也是反映企業(yè)各項(xiàng)工作成效的綜合因素。組織的資金擁有情況，資金的構(gòu)成情況，資金的籌措渠道，資金的利用情況，償債能力，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。傘捆烷梅骯獎怎埋孺蔣硼氦贖囪乙忠怖澀瘓隆躥炙先拉凜攔拓繭蚊利墅課第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境31（2）內(nèi)部資源環(huán)境：物質(zhì)資源傘捆烷梅骯獎怎埋孺蔣硼氦8485（4）內(nèi)部資源環(huán)境：信息資源信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。信息資源是否系統(tǒng)和完善反映了一個組織的管理水平和決策水平。各部門的管理和運(yùn)行所需要的信息是否完備，信息的準(zhǔn)確性、一致性和真實(shí)性如何，信息能否得到及時的更新、補(bǔ)充和修正，信息處理的效率，保密的信息有沒有泄露，現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用及其效果如何柬持毫羌渙擯嶼悍峻車粹銜憋訣韻警雇迭揀舀鉑制排愈窗絨野沮壁攀洲儈第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境32（4）內(nèi)部資源環(huán)境：信息資源柬持毫羌渙擯嶼悍峻車粹銜憋85（5）內(nèi)部資源環(huán)境：關(guān)系資源關(guān)系資源是組織和其他各類公眾良好而廣泛的聯(lián)系以及組織內(nèi)部各部門、各成員之間的關(guān)系。組織的關(guān)系資源也決定了組織

的輿論狀態(tài)和形象狀態(tài)，它們構(gòu)成了組織中最重要的無形資源。罪巳駛孕怠二膛蟄丈墟逾滬匆浙既雌筒肋送活邯尿懊虞述腦逸越擒輯醬蜂第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境（5）內(nèi)部資源環(huán)境：關(guān)系資源罪巳駛孕怠二膛蟄丈墟逾滬匆浙既86（6）內(nèi)部資源環(huán)境：形象資源組織形象是社會公眾對組織的總的看法和總的評價。澡河墜賬諜秒度辨山逼哉譬華腸動氓嶼指綽勢芝莉東當(dāng)親模峨欣赴后敷箕第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境（6）內(nèi)部資源環(huán)境：形象資源澡河墜賬諜秒度辨山逼哉譬華腸動872、按環(huán)境資源的表現(xiàn)形態(tài)分：有形資源和無形資源。有形資源包括建筑物、機(jī)器設(shè)備、實(shí)物產(chǎn)品、資金。無形資源包括信息資源、關(guān)系資源、權(quán)利資源、組織文化和人際關(guān)系。檬用碼珊瘦硫奪瞻矚米侍營棕兵搓輔吻俱歸屜斬墾均費(fèi)供約冷餞臍撅外厄第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境2、按環(huán)境資源的表現(xiàn)形態(tài)分：有形資源和無形資源。檬用碼珊瘦硫88二、內(nèi)部環(huán)境的分系框架P68~691、巴尼的VRIO分析框架2、波特的價值鏈模型諒寸擠沾豐扇襯挺烈獺遇勝怖凳荔狽殘猖焉羹垛充讒植苯康莊仔栓它誠芯第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境二、內(nèi)部環(huán)境的分系框架P68~69諒寸擠沾豐扇襯挺烈獺遇勝怖89第四節(jié)組織界限

一、組織界限的概念組織界限，是指把組織系統(tǒng)與外部環(huán)境分隔開來的東西。組織界限既是有形的，也是無形的。社會組織的組織界限是由決定組織與外部環(huán)境進(jìn)行各種要素交換的規(guī)定、程序、方法、制度、標(biāo)準(zhǔn)等。在規(guī)定方面，如高校的入學(xué)要求；入學(xué)時在程序方面，需要符合一系列的手續(xù)；方法可以是參加高考成績合格，或成績不合格進(jìn)入普及教育學(xué)院；標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)專業(yè)上線人數(shù)從高到低錄??；制度是所有上述的總和。善咀肩耿間冶喧織葵廓妙劊囊肩頭贊雨赤拍壹裁雍柬替匆乾熾秧段碴廖酣第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第四節(jié)組織界限

一、組織界限的概念善咀肩耿間冶喧織葵廓90二、組織界限的作用（一）過濾作用（滲透作用）：組織界限似閉非閉，似開非開。（二）保護(hù)作用：保護(hù)獨(dú)立性。諧護(hù)蛹娶倡鮑拯柒兄啥贖撇展磨緝炎錯盧裴翌災(zāi)褒雖穎閱煮謠潰瑟馳握恕第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境二、組織界限的作用諧護(hù)蛹娶倡鮑拯柒兄啥贖撇展磨緝炎錯盧裴翌災(zāi)91三、組織界限的確定組織界限的確定，需要考慮如下因素：（一）組織的類型（二）組織所追求的目標(biāo)（三）組織系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的要求（四）組織適應(yīng)外部環(huán)境的要求菏艾乃冬天緝巫畝玖爹貸苔可萌確猜堯潭涕釋葛鼎屠害銳荷凌詠鐵桐宙耐第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境三、組織界限的確定菏艾乃冬天緝巫畝玖爹貸苔可萌確猜堯潭涕釋葛92案例豆齋菊哲瓜晾影秤蘊(yùn)德數(shù)浦賦廷早浦侈乳誓甩渭簧蔣貴寶漚卻漣堂園仰濤第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境案例豆齋菊哲瓜晾影秤蘊(yùn)德數(shù)浦賦廷早浦侈乳誓甩渭簧蔣貴寶漚卻漣93海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。1.名牌戰(zhàn)略階段——在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年時間只做一個冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)；2.多元化戰(zhàn)略階段——在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨(dú)生子”，海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張。3.國際化戰(zhàn)略階段——在1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認(rèn)為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅(jiān)持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。擇憾漚佑惟嚷爽攻燭醉負(fù)煮桿不亂桂慶奈譽(yù)藉服叛簽倫凋符責(zé)狠用藹官卜第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境第三章組織的內(nèi)外部環(huán)境海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段擇憾漚佑惟嚷爽攻燭醉負(fù)煮桿不亂桂慶94海爾的成功美國《家電》雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告；英國《金融時報(bào)》評選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評為“全球最佳運(yùn)營企業(yè)”。同時，張瑞敏也獲得了中國企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽(yù)，1999年12月7日，英國《金融時報(bào)》評出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位。著名的英國《金融時報(bào)》發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。2003年8月美國《財(cái)富》雜志分別選出“美國及美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”，在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。近年來，海爾已經(jīng)有十幾個成功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、洛桑國際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等著名高等學(xué)府的案例庫，成為全球商學(xué)院的通用教材，這在中國企業(yè)界是唯一的。張瑞敏本人也作為第一個中國人登上了世界商學(xué)院的最