2020年行政人事工作計劃

2020年行政人事工作計劃2020年行政人事工作計劃2020年行政人事工作計劃xxx公司2020年行政人事工作計劃文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度2020行政人事相關工作計劃一、人力資源管理1、管理人員梯隊搭建增加崗位設置目前招商、市場管理等相關的崗位，缺少主管崗位的設置，導致難以形成內部競爭機制、部門負責人層級壓力不足，同時也缺少了一線的業(yè)務骨干力量。針對此方面，2020年將加強梯隊、骨干、主管層級的人員建設。擬定策略：設立市場管理主管、招商主管、數(shù)據(jù)信息主管、結算主管崗位，輔助部門負責人進行內部管理的同時，將主要的精力放在業(yè)務一線，帶隊沖鋒、臨場指揮。培養(yǎng)管理儲備人員目前公司管理人員梯隊基本屬于空白狀態(tài)，在人員選拔時只能依靠外部招聘，內部沒有可盤活的人力資源，推高了招聘成本、同時也不利于內部員工的晉升、培訓也將比較盲目，針對此方面2020年骨干輪崗針對管理儲備人員，將安排他們更多的進行輪崗（針對招商、市場管理、電子結算等業(yè)務崗位），促進他們熟悉公司管理運作的程序、全面了解行業(yè)知識，然后在必要時通過競聘、考核排序等方式充實到相關管理崗位上去。2、人員招聘管理類、專業(yè)人員招聘目前公司內部管理人員專業(yè)水平、自身素質、職業(yè)意識都有待提高，2020年將針對專業(yè)人才特別是市場管理、電子結算及數(shù)據(jù)管理、招商運營崗位的管理人才進行著重招聘。招聘渠道將選擇網(wǎng)絡招聘、獵頭推薦、行業(yè)論壇類渠道聯(lián)系、本市批發(fā)類市場同類型人員挖掘。一般業(yè)務操作類培訓基層操作人員目前總的數(shù)量不少，但是存在業(yè)務崗位不滿編、支持服務類崗位超編的情況，根據(jù)組織結構和崗位、編制的梳理，將針對業(yè)務部門的崗位如招商、市場管理、電子結算、數(shù)據(jù)化信息管理等崗位，急需招聘有業(yè)務技能的實操性人員，此類崗位將以網(wǎng)絡招聘、內部介紹、市內大的批發(fā)市場進行招聘簡章張貼作為主要的招聘手段。3、培訓目前培訓工作整體缺乏規(guī)劃，缺少必要的培訓思路，2020年將針對培訓工作圍繞“技能專業(yè)化、程序專業(yè)化、素質專業(yè)化”三個方面進行以下規(guī)劃：技能專業(yè)化培訓圍繞各個崗位的崗位職責，找到該崗位的主要工作重點，分析此工作需要哪些必要的理論知識、實操技能（比如：檢驗崗位需要掌握國家食品檢驗標準、了解檢驗設備的操作流程；消控崗位需要了解國家消防法規(guī)、熟悉消控報警設備及消防設備的操作等），并有針對性的進行培訓，包括政策法規(guī)、實操技能等方面。程序專業(yè)化培訓根據(jù)公司規(guī)范化管理的需求，公司將建立相對系統(tǒng)的制度管理體系，同時重點工作編制操作流程圖、權限責任地圖，針對建立的這些制度、規(guī)范、操作程序，公司將開展不間斷的培訓工作，將規(guī)則意識、規(guī)范程序轉化成每個員工的行為習慣。素質專業(yè)化培訓針對目前公司員工凝聚力不強、職業(yè)意識淡薄、職業(yè)素質不高的局面，公司將從職業(yè)素質、職業(yè)操守、職業(yè)道德等方面，進行課件的編寫和培訓。同時將通過聘請培訓講師進行內訓、軍訓、拓展訓練等方式，增加部門之間、員工之間的協(xié)作能力，提高服從意識。另針對管理人員、管理儲備人員，將組織管理者沙龍、管理者座談等形式，統(tǒng)一思路和意識，首先讓他們理解、執(zhí)行公司的企業(yè)文化和管理理念，然后作為節(jié)點將企業(yè)所倡導的工作作風、工作理念傳導下去。新員工培訓針對明年可能有員工入職的情況，將加強新員工的入職培訓和引導，以三級培訓（公司級、部門級、崗位級）作為手段，開展新員工培訓工作。公司級培訓著重于公司發(fā)展歷程、企業(yè)理念、公司構架、公司制度進行培訓；部門級培訓著重于部門職責、部門各崗位分工、部門工作規(guī)范、部門內跨崗位工作的流轉程序；崗位級培訓將推行帶教考核制度，確定新員工的帶教老師，從崗位工作流程、崗位工作知識等方面進行持續(xù)三個月的新員工引導。4、員工關系人事數(shù)據(jù)管理推進人力資源數(shù)據(jù)化管理，通過釘釘系統(tǒng)的引進，提高人力資源盤點的實時性、準確性，提高人力資源數(shù)據(jù)的共享能力。保險目前公司購買勞動保險的人員較少，存在較大隱患，下一步將逐步推進員工購買勞動保險的比例，規(guī)范用工、避免發(fā)生勞動糾紛。異動管理通過釘釘系統(tǒng)的引進，推動人事手續(xù)的自動化，通過時間設定、審批權限設定，避免隨意變更人事程序的情況發(fā)生。離職管理規(guī)范離職交接時間，避免發(fā)生交接不清、工作斷檔的情況；同時推行離職談話，了解離職員工的真實想法，作為改進工作的參考。人力制度完善、修訂各項人力資資源制度，提高人力資源操作的規(guī)范性，包括：考勤制度、績效制度、薪酬制度、培訓制度、招聘制度、員工帶教制度等。5、績效管理建立工作標準、約定達成目標；進行日?？己?，保證規(guī)范運作；體現(xiàn)評優(yōu)導向，進行人員評價，合理進行人員調整；建立崗位任職資格，提高在崗人員素質考核體系考核指標前期可以按照目標完成率來進行考核，在推進計劃、目標管理的同時，讓大家逐步適應考核的環(huán)境和氛圍。前期考核就按照部門為單位進行考核，使員工明確本部門的工作職責和目標，提高內部的配合效率。同時提高部門負責人對于工作計劃、分解的能力。后期逐步調整為KPI關鍵績效的考核，梳理出各崗位的關鍵業(yè)務指標，設定一個工作標準（比如采購及時率、采購達成率、采購合格率等），而后依托數(shù)據(jù)收集體系進行關鍵數(shù)據(jù)的收集、匯總。考核時間和占比考核將根據(jù)級別崗位的不同，劃分考核時間，將考核指標按照月度考核、季度考核、年度考核進行分解?；鶎尤藛T工作相對單一，完成周期較短，可按照月度進行分解考核；部門負責人層面的人員工作相對復雜，完成周期較長，可按季度進行分解考核；總監(jiān)級及以上級別人員工作效果需要評估的時間較長，可按照半年、全年度進行分解考核。同時考核工資占比上，也根據(jù)級別崗位崗位不同按照不同比例進行劃分。比如：部門經(jīng)理25%考核占比、主管層級20%考核占比、員工15%考核占比。評價體系除了在崗工作的業(yè)績，公司需要就管理人員其他的發(fā)展方向進行評估，了解此人員有無短板、是否存在不足、需要哪些方面的培訓。同時公司還需要設計員工發(fā)展的導向，設立標桿以帶動素質的整體提升。評價系統(tǒng)不應用到薪酬給付上，而是運用到人員晉升、評優(yōu)方面。述職評價體系各級管理人員就本部門、本崗位的關鍵業(yè)務完成情況，進行階段性的說明、分析、總結，就下一個階段的部門工作進行規(guī)劃和計劃。同時通過360度的評價，在工作績效完成度的基礎上，再對該管理者的思想意識、優(yōu)勢劣勢、發(fā)展?jié)摿M行評判。通過定時述職報告的形式，設定好評價打分權限（比如：總經(jīng)理打分占40%，副總打分均分占30%，部門經(jīng)理打分均分占20%，員工民主評議占10%），公開進行述職評價、綜合計分。評優(yōu)體系評優(yōu)的原則就是公司設定各個崗位、模塊的評優(yōu)標準（包括工作達成標準、思想道德標準、行為規(guī)范標準、技能要求標準），通過獎勵的方式鼓勵員工追求更高的標準，然后公司設定標桿、起到示范和帶動的作用?？梢园凑諛I(yè)務系統(tǒng)進行分類（比如招商各部），設定統(tǒng)一的評優(yōu)標準，通過述職、評價的方式，同類比較、進行排名，選出優(yōu)秀的團體或個人（還要參考各模塊的特色，比如：優(yōu)秀招商團隊、招商狀元、優(yōu)秀市場管理者），提高崗位或團隊的競爭意識，促進階段性的招商、管理等具體環(huán)節(jié)的管理水平。任職資格體系崗位任職資格在公司長期發(fā)展來看，不斷提高在崗人員的素質和能力至關重要，這樣就需要就崗位任職提出一定的素質、技能要求，督促在崗人員不斷的提高自身來達到本崗位的任職要求。任職資格首先是要考慮在本崗位需要哪些技能，而后考慮需要哪些基本素質（學歷、職稱、工作年限），兩方面結合作為該崗位任用的硬性條件。管理類人員除了掌握專業(yè)技能外，還需要掌握管理技能，比如：如何主持工作會議、如何進行工作計劃的制定和分解、如何運用考核工具等。任職資格也可以成為一個備選資格，比如通過公司對于某個崗位設定的任職資格的考試，拿到了任指資格的證書，即可參加公司的管理崗位競聘。競聘體系在任職資格明確的情況下，可以根據(jù)崗位的變動首先從內部進行管理人員的選拔。通過競聘的公示，組織有任職資格的人員，進行集中述職、競聘，選拔表現(xiàn)優(yōu)秀的進行任用。避免單一的憑資歷、憑感覺進行提拔、任用的情況，使管理人員晉升的渠道多樣化。人員調整體系人員調整逐步和人員考核、任職資格掛鉤。首先在崗人員根據(jù)任職資格的要求，存在不足的進行相關的培訓，逐步提高相關素質、達到任職要求。管理人員每年在崗工作情況通過考核、通過述職評價進行綜合打分、排名比較。長期排名靠后的人員進行降薪、降職、調崗等方面的處理，排名靠前的人員可以提崗提薪，形成每年動態(tài)地調整，避免一潭死水。6、薪酬管理通過拉長職級和檔級，提高員工薪酬的可調空間，也便于調整的可控性,同時將收入和目標達成掛鉤。重新設計檔級目前崗位和職級是重合的，進一步調整崗位和職級可以分離，比如：部門經(jīng)理崗位在級別上可以二級，經(jīng)理級、副總監(jiān)級（可以理解成正科級、副處級），這樣的好處是更便于進行人員的調配，你的崗位不調整一樣可以調整你的職級，表示對你能力的認可。同時也利于提拔人員，比如一個內部培養(yǎng)的年輕的管理者，我們可以按照較低的級別配置到崗位上，對于那些在崗時間長的同崗位的高級別管理者心理上就沖擊小一些。同時每個職級再和薪酬的檔級掛鉤，比如：主管級7個工資檔級、部門經(jīng)理級5個工資檔級，這樣一個崗位就有14個薪酬檔級可以調配，更利于員工薪酬的調整、也便于部門進行激勵管理。設計薪酬調整辦法薪酬的調整，原則上不存在普調。前期可以根據(jù)各部門目標完成進行考核，根據(jù)考核完成率進行排名，排名高的給予較高的調整比例（比如排名第一的給予20%的薪酬調整比率，第二名給予10%的薪酬調整比率）；中間大部分的保持不變；而排名低的予以降薪（比如排名最后的降低10%的薪酬比率）。讓薪酬調整和考核逐步掛鉤（逐步要向KPI考核過渡）具體到部門前期就是各崗位目標完成情況、崗位表現(xiàn)情況綜合計分的排名考核調整（比如市場管理部門可以是綜合計分，現(xiàn)場規(guī)范程度、數(shù)據(jù)報表的規(guī)范性綜合計分排名）。福利體系的搭建福利是體現(xiàn)公司人文關懷的主要方式，在福利投入上可以得到數(shù)倍的投入回報，可以根據(jù)員工需求設計多方面的福利。比如顯性的年節(jié)福利、生日福利、婚喪福利，可以實物或者現(xiàn)金的形式予以體現(xiàn)；還有隱性的改善就餐環(huán)境、提高進餐補貼（定期加餐）、改善住宿環(huán)境、提供班車通勤、投入娛樂設施的手段，讓員工可以穩(wěn)定生活、安心工作。擬定整體經(jīng)營效益達成獎為了公司整體經(jīng)營目標的達成，把員工的收入與公司經(jīng)營效益掛鉤，將設定階梯式（經(jīng)營額上）的效益獎金，每個崗位按照層級享受相應的計提系數(shù)，引導員工去考慮如何完成公司整體目標。7、企業(yè)文化員工滿意度通過開展員工滿意度調查或者合理化建議的方式，收集員工想法和思路，找到符合公司企業(yè)文化、可以進行改善的合理建議，集中進行改善、調整，提高員工在生活、工作環(huán)境等方面的滿意度，以利于提高工作效率和主管能動性。企業(yè)文化建設組織多樣的團建活動，比如拓展、軍訓、徒步等團體活動。組織員工通過學習短文、座談等方式，引導員工思維模式的轉變。進行企業(yè)文化、企業(yè)精神口號的提取，并形成文字進行懸掛、張貼。通過微信群、釘釘系統(tǒng)，編制手機內刊，轉播公司企業(yè)文化及口號。建立跨層級、部門的溝通機制建立內部縱向、橫向溝通機制，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益、加強企業(yè)內部溝通。多組織相關活動，與此同時，建立提案制度，鼓勵各部門員工如果有什么新的點子、有益的建議，大膽向公司提出來，公司可酌情給與獎勵。二、行政管理1、文控管理建立文控管理體系編制文件發(fā)文、歸檔的管理辦法，規(guī)范行文的格式、字體、字號和書寫規(guī)則。在提高文件管理的同時提高員工的規(guī)范意識。文件匯總保管設立檔案室，將公司重要文件、合同進行歸檔，編制檔案室管理的制度，規(guī)范公司檔案的借閱、歸檔、銷毀等方面的手續(xù)。2、采購管理建立常供應商管理體系根據(jù)現(xiàn)在采購物品的品類進行分類，規(guī)劃五金、建材、辦公用品、固定資產(chǎn)、招待禮品五大品類，每一類通過詢價、比價尋找三家穩(wěn)定的供應商（價格適中、質量過硬），部門進行采購申請時，從常供應商中選擇適當?shù)漠a(chǎn)品進行采購。規(guī)范采購流程通過詢價、比價后，進行實際采購時申請部門和綜管部門同時到供應商處進行購買，也便于鑒定采購物品的質量。3、車輛管理編制車輛管理制度，規(guī)范日常用車的申請，建立車輛運行、車輛狀況的臺賬，便于進行維修維護。日常加強車輛的內外部清潔、洗刷，保證整潔、干凈。4、接待管理編制業(yè)務招待、內部招待的制度和管理辦法。規(guī)范招待的申請手續(xù)，嚴格招待的審批權限。5、固定資產(chǎn)管理加強日常盤點，并且規(guī)范日常資產(chǎn)調撥手續(xù)，提高資產(chǎn)變動手續(xù)的及時性和準確性。規(guī)范資產(chǎn)的使用控制，低值易耗的辦公用品編制人均定額；設備類的資產(chǎn)施行以舊換新。加強廢品、報廢物資的統(tǒng)一管理、處置，避免出現(xiàn)將可用資產(chǎn)報廢，自行處理的情況發(fā)生。6、會議管理建立會議管理制度，特別是部門例會、班組早晚會；做會議例會或重要會議的記錄；跟進會議落實情況，重大工作進行重點追蹤及時反饋。7、證照管理公司相關證照、印章統(tǒng)一存放、保管，規(guī)范借閱手續(xù)。相關證照建立臺賬，及時進行證照的年審及手續(xù)辦理。8、食堂管理加強食堂的安全管理，尋找手續(xù)齊全的食品供應商購買食材，同時食材購買進行登記，保障可以追溯責任