房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作總結(jié)

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房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作總結(jié)1

不經(jīng)意間，20**年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位。

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并預(yù)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車庫(kù)、貯存間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣學(xué)校生書(shū)畫(huà)競(jìng)賽”和“南昌縣中同學(xué)作文大賽”，在縣教育局的幫助下，盼望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充盈錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的確定。

20**年工作中存在的問(wèn)題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一貫拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠狀況嚴(yán)峻；

4、銷售人員培訓(xùn)〔專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變〕不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于經(jīng)常，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，涌現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能實(shí)時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系焦灼。**年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂(lè)城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。由于前期一貫是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

新年計(jì)劃：

1、盼望錦繡江南能順當(dāng)收盤(pán)并結(jié)清賬目。

2、收集星云娛樂(lè)城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂(lè)城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè)城的客戶積累、分析工作。

3、參加項(xiàng)目策劃，在星云娛樂(lè)城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)美麗的翻身仗。

4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作總結(jié)2

在20**年里，真的可以用時(shí)間飛逝來(lái)形容，20**年的年終總結(jié)會(huì)好像就在昨天，今年公司上下集思廣益，為的就是能夠交出更好答卷，在這一年的工作中，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)委以我重任的信任，感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的關(guān)懷與援助。在18年里我個(gè)人在工作中學(xué)習(xí)到了很多，業(yè)務(wù)水平有了肯定的提高。

20**年初銷售部的工作重心從一期住宅的銷售收尾，轉(zhuǎn)移到二期住宅及商業(yè)的銷售中。今年我主要的工作內(nèi)容是保證明源客戶錄入系統(tǒng)的正常運(yùn)用，對(duì)爭(zhēng)議客戶的判定，營(yíng)銷支出費(fèi)用報(bào)銷的預(yù)審，同時(shí)參加住宅及商業(yè)的銷售。

今年淮安房地產(chǎn)市場(chǎng)還繼續(xù)實(shí)施限購(gòu)政策與價(jià)格備案，加上項(xiàng)目周邊競(jìng)品樓盤(pán)的不斷推新，對(duì)到訪客戶數(shù)量的影響越來(lái)越嚴(yán)峻，相較去年來(lái)訪量，已經(jīng)有了明顯下滑，客戶資源更加寶貴，在我的工作范疇內(nèi)，今年對(duì)銷售顧問(wèn)錄入明源的有效客戶，沒(méi)有按時(shí)跟蹤回訪的，一律跨團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)安排，保證對(duì)客戶的實(shí)時(shí)維護(hù)。同時(shí)也大大改善了置業(yè)顧問(wèn)對(duì)自身客戶的跟蹤回訪不實(shí)時(shí)的現(xiàn)象。對(duì)去年撞客普遍多的狀況，今年加強(qiáng)每日的來(lái)訪登記，每日核對(duì)來(lái)訪登記與明源錄入的狀況，基本上避開(kāi)了一個(gè)購(gòu)房客戶兩個(gè)銷售顧問(wèn)同時(shí)接待跟蹤的現(xiàn)象。在住宅及商業(yè)銷售方面，積極協(xié)作梳理關(guān)系客戶，協(xié)調(diào)好與市場(chǎng)客戶的房源落位工作。

今年在璟和名城項(xiàng)目中已經(jīng)度過(guò)了整整兩年時(shí)間，細(xì)細(xì)回想在工作中還存在明顯的不足，記得今年11月份二期住宅開(kāi)盤(pán)前期，我們都知道客戶的落位是開(kāi)盤(pán)勝利的保證，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們從9點(diǎn)開(kāi)始梳理客戶，一貫梳理到凌晨，餓了就吃外賣，一連好幾天都如此，我只參加了幾天就感覺(jué)的扛不住，而公司領(lǐng)導(dǎo)及小伙伴們卻毫無(wú)怨言，仔細(xì)負(fù)責(zé)的將客戶落位完成。這種對(duì)工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)的立場(chǎng)是值得我學(xué)習(xí)的。除此之外我還將改正在工作中存在浮躁的不足，通過(guò)靜下心向四周人學(xué)習(xí)，在工作中做到踏踏實(shí)實(shí)。在20**年我將與公司全體同仁一同，在項(xiàng)目目標(biāo)上同向，與公司行動(dòng)上同步，共同制造更好的業(yè)績(jī)。

今年我還用三個(gè)詞來(lái)概括20**年來(lái)工作的心得〔學(xué)習(xí)、協(xié)作、效率〕。

1、學(xué)習(xí)，向周邊同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)仔細(xì)工作的立場(chǎng)。向我們的同行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的產(chǎn)品，好的銷售方法，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。學(xué)習(xí)政府調(diào)控下的相關(guān)政策，了解并利用好相關(guān)的政府調(diào)控政策。

2、協(xié)作：進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)各部門之間的緊密溝通、做好與外部各合作單位協(xié)作共進(jìn)。

3、效率：公司所提出的結(jié)果第一，過(guò)程第二，其實(shí)就是說(shuō)的效率，現(xiàn)在房地產(chǎn)市場(chǎng)效率就是金錢，提高工作效率，減削資金投入的周期，才能制造更好的業(yè)績(jī)。

房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作總結(jié)3

本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人上半年的工作狀況進(jìn)行匯報(bào)。

剛到公司項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的援助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了肯定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平常本人重點(diǎn)留意提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。

針對(duì)已經(jīng)過(guò)去半年的20**年的銷售工作，從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、本人對(duì)于在地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧

本人所處的**項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充斥干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事項(xiàng)和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從技能和對(duì)項(xiàng)目的.理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參與公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為**地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問(wèn)題已得到了解決。

我認(rèn)為，假如協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不全都，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，似乎有時(shí)候有一些建議或看法，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)峻性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)全都、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，對(duì)我們銷售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺(jué)得，我們公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺(jué)不是特別抱負(fù)，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參與人員的安排上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠(chéng)意建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對(duì)于本職工作問(wèn)題的了解與對(duì)問(wèn)題的的解決。

二、對(duì)于這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在**半年來(lái)作為銷售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題開(kāi)展后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更精確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿足的溝通效果、在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己的銷售技能得到改善、對(duì)此，我深有感受。

略微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)覺(jué)：客戶徑直問(wèn)價(jià)后的答復(fù)要知難而上，先說(shuō)貴，等客戶繼續(xù)問(wèn)貴是多少的時(shí)候，再回答詳細(xì)的價(jià)格。

同時(shí)，在詳細(xì)工作中，我需要檢討自己，我有時(shí)缺乏耐煩，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納輾轉(zhuǎn)、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣