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文檔簡介

2任務(wù)概述2.1目標(biāo) 2.2用戶特點(diǎn) 網(wǎng)頁端的主要用戶為要進(jìn)行日租的大學(xué)生。大學(xué)生審美靠近前沿,對界面要求簡單明快,達(dá)到日租預(yù)約成功的步驟越少越好,習(xí)慣網(wǎng)購、網(wǎng)上叫外賣,通常有網(wǎng)上支付的條件。2.3假定和約束3用戶場景3.1用例表1用例-用戶登錄用例用戶登錄主要參與者用戶目標(biāo)登陸網(wǎng)站前提條件計算機(jī)成功連接因特網(wǎng)觸發(fā)器用戶決定登錄網(wǎng)站,獲取日租服務(wù)場景用戶打開瀏覽器用戶輸入網(wǎng)址,到達(dá)首頁用戶在首頁顯示的登錄欄內(nèi)輸入用戶名用戶輸入密碼用戶按下“登錄”選項(xiàng)用戶登錄成功,顯示附近的商戶列表用戶打開瀏覽器用戶輸入網(wǎng)址,到達(dá)首頁用戶未登錄直接定位,顯示附近的商戶列表用戶選定商戶用戶按下“下訂單”選項(xiàng)提示用戶填寫登錄信息或注冊用戶在登錄欄內(nèi)輸入用戶名用戶輸入密碼用戶按下“登錄”選項(xiàng)用戶登錄成功,進(jìn)入訂單填寫界面異常網(wǎng)址無法打開賬號錯誤密碼錯誤登錄無反應(yīng)優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用首次增量使用頻率頻繁使用方式通過瀏覽器次要參與者技術(shù)支持人員次要參與者使用方式設(shè)置用戶反饋選項(xiàng),用戶直接向技術(shù)支持人員反饋信息,或通過電話、郵箱未解決的問題是否需要驗(yàn)證碼?如何防止暴力破解密碼?未登錄狀態(tài)可不可以下訂單?表2用例-用戶注冊用例用戶注冊主要參與者用戶目標(biāo)用戶得到個人賬號,享有更多權(quán)利前提條件計算機(jī)成功連上互聯(lián)網(wǎng)觸發(fā)器用戶決定注冊網(wǎng)站,獲取更多服務(wù)場景用戶打開首頁點(diǎn)擊首頁的“注冊”選項(xiàng)用戶點(diǎn)下“下訂單”選項(xiàng)提示用戶登錄或注冊用戶點(diǎn)擊“注冊”用戶填寫用戶名在旁邊提示用戶名的正確格式輸入格式錯誤立即提示用戶填寫密碼在旁邊提示密碼的正確格式輸入格式錯誤立即提示在旁邊顯示密碼強(qiáng)度用戶確認(rèn)密碼,填寫錯誤立即提示用戶填寫手機(jī)號手機(jī)接收驗(yàn)證碼用戶填寫手機(jī)驗(yàn)證碼異常網(wǎng)址無法打開用戶輸入用戶名或密碼格式錯誤,卻仍點(diǎn)選“確認(rèn)注冊”用戶未輸入某項(xiàng)信息手機(jī)驗(yàn)證碼輸入錯誤手機(jī)未收到驗(yàn)證碼用戶點(diǎn)選“確認(rèn)注冊”沒有反應(yīng)優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用首次增量使用頻率較多使用方式通過瀏覽器次要參與者技術(shù)支持人員次要參與者使用方式設(shè)置用戶反饋選項(xiàng),用戶直接向技術(shù)支持人員反饋信息,或通過電話、郵箱未解決的問題用戶名的具體格式是什么?密碼的具體格式是什么?密碼強(qiáng)度如何界定?表3用例–自動定位用例自動定位主要參與者用戶目標(biāo)準(zhǔn)確定位用戶和店家的位置前提條件計算機(jī)成功連入互聯(lián)網(wǎng)觸發(fā)器用戶打開首頁場景用戶打開瀏覽器用戶輸入網(wǎng)址,到達(dá)首頁根據(jù)用戶ip地址,自動為用戶定位用戶點(diǎn)擊“確定位置”顯示附近的商戶列表異常無法啟動自動定位定位不準(zhǔn)確無法顯示定位附近的商家優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用二次增量使用頻率較多使用方式通過瀏覽器次要參與者店家次要參與者使用方式店家注冊時選擇定位地點(diǎn)未解決的問題如何為用戶呈現(xiàn)定位狀態(tài)?定位后顯示多大范圍內(nèi)的店鋪?表4用例–手動定位用例手動定位主要參與者用戶、店家目標(biāo)在用戶所在地點(diǎn)和日租地點(diǎn)不一致、無法啟動自動定位、自動定位失敗或自動定位不準(zhǔn)確時采用手動定位定位用戶和店家的位置前提條件計算機(jī)成功連入互聯(lián)網(wǎng)觸發(fā)器用戶決定手動確定日租位置場景用戶打開瀏覽器用戶輸入網(wǎng)址,到達(dá)首頁用戶進(jìn)入附近的商戶列表用戶點(diǎn)擊“切換地址”在地圖中選擇或手動輸入位置點(diǎn)擊“確定”選項(xiàng)顯示附近的商戶列表異常用戶手動輸入后該位置不存在用戶無法選定自己的位置手動定位后附近的商戶列表為空優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用二次增量使用頻率視自動定位的準(zhǔn)確度,頻率一般使用方式用戶手動次要參與者店家次要參與者使用方式店家注冊時可選擇手動定位地點(diǎn)未解決的問題定位后顯示多大范圍內(nèi)的店鋪?表5用例–查看商鋪列表用例查看商鋪列表主要參與者用戶目標(biāo)可用不同排列方式顯示店鋪列表前提條件計算機(jī)成功連入互聯(lián)網(wǎng),用戶位置確定觸發(fā)器用戶決定在自己周圍尋找日租地點(diǎn)場景用戶打開瀏覽器用戶輸入網(wǎng)址,到達(dá)首頁用戶登錄使用用戶上次的地點(diǎn)未登錄狀態(tài)下,自動或手動定位確定位置自動顯示附近的商戶列表列表中顯示商戶的名稱、logo、距離可選擇不同的排列方式顯示店鋪列表(如距離、價格、評價(也可以有類似于付費(fèi)優(yōu)先的機(jī)制))異常無法正常顯示店鋪顯示店鋪不全排序信息不準(zhǔn)確優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用首次增量使用頻率頻繁使用方式通過瀏覽器次要參與者店家次要參與者使用方式通過客戶端未解決的問題日租的店家不像飯店那么多,所以商鋪列表是否該與餓了么的呈現(xiàn)方式不同?表6用例–商鋪篩選用例查看商鋪列表主要參與者用戶目標(biāo)可用篩選顯示店鋪列表前提條件計算機(jī)成功連入互聯(lián)網(wǎng)觸發(fā)器用戶決定查看某一種類的商鋪場景顯示附近的商戶列表可選擇不同的方式篩選店鋪(距離范圍、價格區(qū)間、評分范圍)用戶點(diǎn)擊列表上方的分類選項(xiàng)顯示該分類下的店鋪異常無法正常顯示店鋪顯示店鋪不全分類后信息不準(zhǔn)確優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用二次增量使用頻率頻繁使用方式通過瀏覽器次要參與者技術(shù)支持人員次要參與者使用方式為店鋪設(shè)置好篩選的關(guān)鍵信息未解決的問題應(yīng)創(chuàng)建什么樣的分類?表7用例–查看具體商鋪信息用例查看具體商鋪信息主要參與者用戶目標(biāo)可用選擇店鋪查看詳細(xì)信息前提條件計算機(jī)成功連入互聯(lián)網(wǎng)觸發(fā)器點(diǎn)擊店鋪查看詳細(xì)信息場景顯示附近的商戶列表可選擇不同的方式篩選店鋪(距離范圍、價格區(qū)間、評分范圍)用戶點(diǎn)擊店鋪顯示店鋪詳細(xì)信息,除基礎(chǔ)信息(名稱、logo、評分)還包括提供的服務(wù)類型、房間類型、具體價格、地點(diǎn)位置、留言評價等異常無法正確顯示店鋪詳情店鋪的詳細(xì)信息不準(zhǔn)確店鋪給出的詳細(xì)信息不是用戶所需要的信息優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用首次增量使用頻率頻繁使用方式通過瀏覽器次要參與者店家次要參與者使用方式店家需要將自己的詳細(xì)信息上傳未解決的問題還需要包含哪些具體信息?表8用例–進(jìn)行交易用例進(jìn)行交易主要參與者用戶和商家目標(biāo)雙方達(dá)成協(xié)議、完成支付前提條件商家可提供相應(yīng)的服務(wù)觸發(fā)器用戶選擇相應(yīng)的可提供服務(wù)的商家,并決定進(jìn)行交易場景用戶打開首頁用戶已經(jīng)登錄用戶打開首頁用戶沒有登錄跳轉(zhuǎn)至用例表1-用戶登錄用戶選擇可提供服務(wù)的商家,并選擇“交易”顯示訂單詳細(xì)內(nèi)容確認(rèn)(入住時長、房型、支付方式等)顯示訂單確認(rèn)和支付界面跳轉(zhuǎn)至第三方支付界面或網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)支付成功。跳轉(zhuǎn)回支付成功信息選擇是否需要短信或郵件的方式將訂單和地址發(fā)送到用戶手機(jī)支付失敗。詢問是否需要重新支付。異常網(wǎng)址無法打開支付密碼錯誤第三方支付不成功優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用首次增量使用頻率較多使用方式通過瀏覽器次要參與者第三方支付系統(tǒng)、商家、技術(shù)支持人員次要參與者使用方式第三方支付,提供支付平臺提供服務(wù),能否成功提供相應(yīng)的服務(wù)未解決的問題如何和第三方支付系統(tǒng)連通架構(gòu)商家與客戶支付協(xié)議如何擬定表9用例–收藏店鋪用例收藏店鋪主要參與者用戶目標(biāo)用戶收藏所喜愛的商家前提條件計算機(jī)成功連上互聯(lián)網(wǎng),且用戶已經(jīng)登錄觸發(fā)器用戶選擇所喜愛的店鋪,并添加收藏場景用戶打開首頁用戶選擇一家店鋪,并點(diǎn)擊相應(yīng)店鋪下的“收藏”按鈕按鈕圖標(biāo)變化,從“收藏”變?yōu)椤耙咽詹亍焙笈_數(shù)據(jù)中,用戶選擇收藏的店鋪已經(jīng)進(jìn)入用戶的收藏庫中用戶打開首頁用戶沒有登錄跳轉(zhuǎn)至用例表1-用戶登錄異常用戶沒有登錄網(wǎng)站無法正確反應(yīng)優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)(次級)何時可用二次增量使用頻率較多使用方式通過瀏覽器次要參與者商家、技術(shù)支持人員次要參與者使用方式商家設(shè)置“收藏優(yōu)惠”等服務(wù),吸引用戶反饋信息,技術(shù)支持人員向商家和用戶反饋“收藏量”以及“熱門收藏”信息,以供商家提高信譽(yù)度、收藏度和服務(wù)質(zhì)量,用戶做出更好的選擇未解決的問題暫無表10用例–查詢訂單信息用例查詢訂單信息主要參與者用戶目標(biāo)查詢訂單的信息前提條件計算機(jī)成功連接因特網(wǎng)觸發(fā)器用戶決定查看自己的訂單信息場景用戶打開首頁點(diǎn)擊首頁最上方的“我的訂單”選項(xiàng)跳轉(zhuǎn)或者下拉式菜單的方式以逆序展現(xiàn)用戶的訂單簡略信息點(diǎn)擊訂單標(biāo)題通過跳轉(zhuǎn)或者側(cè)向展出菜單展現(xiàn)被選中訂單的詳細(xì)信息用戶打開首頁用戶沒有登錄跳轉(zhuǎn)至用例表1-用戶登錄異常網(wǎng)址無法打開用戶未登錄用戶訂單信息出現(xiàn)異常優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用首次增量使用頻率較多使用方式通過瀏覽器次要參與者無次要參與者使用方式無未解決的問題如何展現(xiàn)訂單信息(跳轉(zhuǎn)新網(wǎng)頁/展開式菜單)對訂單信息是否需要加密(淘寶類型需要驗(yàn)證用戶密碼)表11用例–修改密碼用例修改密碼主要參與者用戶目標(biāo)用戶修改賬號的密碼前提條件計算機(jī)成功連上互聯(lián)網(wǎng),且已經(jīng)登錄自己的賬號觸發(fā)器用戶決定修改自己賬戶的密碼場景用戶打開首頁用戶進(jìn)入自己賬號的個人中心用戶選擇“安全-修改密碼”選擇驗(yàn)證身份方式(綁定郵箱驗(yàn)證、手機(jī)驗(yàn)證、提示問題驗(yàn)證)輸入舊密碼,輸入新密碼以及新密碼驗(yàn)證跳轉(zhuǎn)顯示修改密碼成功異常網(wǎng)址無法打開用戶身份驗(yàn)證失敗舊密碼不匹配新密碼的兩次輸入不一致新密碼不符合密碼的格式要求優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用首次增量使用頻率較少使用方式通過瀏覽器次要參與者技術(shù)支持人員次要參與者使用方式維護(hù)用戶信息安全,技術(shù)支持人員防止用戶信息被盜竊未解決的問題暫無表12用例–更改綁定手機(jī)/郵箱用例更改綁定手機(jī)/郵箱主要參與者用戶目標(biāo)用戶更換綁定的手機(jī)/郵箱前提條件計算機(jī)成功連上互聯(lián)網(wǎng),且已經(jīng)登錄賬號觸發(fā)器用戶決定更改綁定的手機(jī)場景用戶打開首頁用戶進(jìn)入自己賬號的個人中心用戶選擇“安全-更改綁定手機(jī)/郵箱”選擇其他驗(yàn)證的方式(更改綁定手機(jī)則驗(yàn)證郵箱或提示問題,更改綁定郵箱則驗(yàn)證手機(jī)或提示問題)輸入新的手機(jī)號碼/郵箱號碼發(fā)送驗(yàn)證碼到新的手機(jī)號碼/驗(yàn)證鏈接和鏈接碼郵箱中反饋以新的驗(yàn)證碼或驗(yàn)證鏈接系統(tǒng)提示修改綁定手機(jī)/郵箱成功異常網(wǎng)址無法打開用戶身份驗(yàn)證失敗用戶輸入的新手機(jī)號/郵箱不符合格式要求驗(yàn)證碼/驗(yàn)證鏈接用戶接收失敗,需要重新發(fā)送優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用二次增量使用頻率較少使用方式通過瀏覽器次要參與者技術(shù)支持人員次要參與者使用方式提供驗(yàn)證信息與更改后臺儲存的用戶信息未解決的問題暫無表13用例–開店用例開店主要參與者日租房商家目標(biāo)商家通過網(wǎng)站進(jìn)行身份認(rèn)證并開店前提條件計算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)觸發(fā)器商家決定在網(wǎng)上開店場景商家進(jìn)入網(wǎng)站的任何一個頁面點(diǎn)擊頁面下方的“我要開店”進(jìn)入身份認(rèn)證環(huán)節(jié)(后面的事情借鑒餓了么有難度,因?yàn)橐J(rèn)證企業(yè))異常各項(xiàng)數(shù)據(jù)填寫無誤,但身份認(rèn)證無法通過網(wǎng)頁無反應(yīng)優(yōu)先級可以考慮實(shí)現(xiàn)何時可用三次增量使用頻率較少使用方式通過瀏覽器次要參與者技術(shù)支持人員次要參與者使用方式接入政府(公安局、工商局)數(shù)據(jù)庫,使得身份認(rèn)證可以實(shí)現(xiàn)未解決的問題是否把開店環(huán)節(jié)歸入客戶端?如何進(jìn)行認(rèn)證?表14用例–聯(lián)系客服用例聯(lián)系客服主要參與者用戶目標(biāo)用戶可以與網(wǎng)站工作人員取得聯(lián)系前提條件計算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)觸發(fā)器用戶決定聯(lián)系網(wǎng)站工作人員場景用戶進(jìn)入網(wǎng)站的任意頁面點(diǎn)擊下方的“聯(lián)系我們”顯示電話、郵箱、QQ等各種有關(guān)我們的信息異常電話、郵箱無人響應(yīng)電話號碼更換但未及時在網(wǎng)上更改優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用二次增量使用頻率少使用方式通過瀏覽器、電話、郵箱、QQ等次要參與者網(wǎng)站工作人員次要參與者使用方式接受用戶的電話、郵件并回復(fù)未解決的問題都顯示些什么信息?表15用例–查看服務(wù)條款和協(xié)議用例查看服務(wù)條款和協(xié)議主要參與者用戶目標(biāo)合法企業(yè)必備前提條件網(wǎng)站各項(xiàng)法律手續(xù)齊全觸發(fā)器用戶決定查看服務(wù)條款和協(xié)議場景用戶進(jìn)入網(wǎng)站任意頁面頁面下方點(diǎn)擊“服務(wù)條款和協(xié)議”選項(xiàng)顯示網(wǎng)站服務(wù)條款異常無法顯示點(diǎn)擊后沒有響應(yīng)優(yōu)先級必須實(shí)現(xiàn)何時可用三次增量或更后使用頻率較少使用方式通過瀏覽器次要參與者網(wǎng)站負(fù)責(zé)人

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