有解：高效解決問(wèn)題的關(guān)鍵7步

有解：高效解決問(wèn)題的關(guān)鍵7步讀書(shū)筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書(shū)筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖解決步問(wèn)題家庭關(guān)鍵個(gè)人解決能力問(wèn)題第章目標(biāo)情緒行動(dòng)計(jì)劃潛能工具包信念貢獻(xiàn)共識(shí)暗礁本書(shū)關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要本書(shū)致力于幫助讀者提高解決問(wèn)題的能力。作者融會(huì)貫通了10年來(lái)的問(wèn)題解決研究所得與3萬(wàn)余個(gè)真實(shí)案例處理經(jīng)驗(yàn)。重新定義了“問(wèn)題”的概念，揭示了問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的真相。本書(shū)以“KSME問(wèn)題解決7步法”和30余個(gè)工具為明線，以解決問(wèn)題所需的7個(gè)思維、7個(gè)理念、4種能力為暗線，深入淺出地為讀者揭示了解決實(shí)際問(wèn)題的普遍規(guī)律與具體方法。這套創(chuàng)新性的問(wèn)題解決方法，適用于個(gè)人成長(zhǎng)、工作管理、家庭建設(shè)等方方面面，能有效助力組織應(yīng)對(duì)人才培養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)、高質(zhì)量執(zhí)行等挑戰(zhàn)，陪伴個(gè)人應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力、家庭關(guān)系、兒童教育等挑戰(zhàn)，提升組織效率與個(gè)人福祉。讀書(shū)筆記讀書(shū)筆記是一本讀了就想買回家的一本書(shū)，里面對(duì)解決問(wèn)題給了切實(shí)可行的方法，特別是觀點(diǎn)和事實(shí)那一段對(duì)我觸動(dòng)很大。2022年最愛(ài)的一本書(shū)，沒(méi)有之一。人生無(wú)解，來(lái)杯美式。3.解決問(wèn)題的第一步：善待情緒，應(yīng)將消極、被動(dòng)、僵化的思維“灰色信念”轉(zhuǎn)換成積極、主動(dòng)、有創(chuàng)新性的思維“金色信念”。8.“我們現(xiàn)在的任務(wù)不是糾正過(guò)去的錯(cuò)誤，而是校正未來(lái)的道路。發(fā)現(xiàn)遇到每本書(shū)都是緣分，也是上次管理層開(kāi)會(huì)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有不同的視角，不同的思維去解決問(wèn)題。第一點(diǎn)就是問(wèn)題清單，這個(gè)確實(shí)很重要，當(dāng)把遇到的所有問(wèn)題都羅列出來(lái)，再去審視它們會(huì)瞬間輕松不少，因?yàn)槎嗔艘环N掌控感，把自己跳出問(wèn)題的制造者和受害者的位置作為問(wèn)題的管理者去解決，就不會(huì)那么焦慮了。最近我一直在思考為什么前主管她有獨(dú)特的人格魅力，大家都很信服她，而現(xiàn)在大家仿佛更像是一個(gè)工作的機(jī)器缺少了一些人情味，我想大概就是平時(shí)只**了問(wèn)題，只想補(bǔ)足每個(gè)人的短板，這無(wú)形中其實(shí)只強(qiáng)化了每個(gè)人的缺點(diǎn)而忽視了她的優(yōu)點(diǎn)。邏輯清晰表達(dá)流暢，圖文結(jié)合，可讀性強(qiáng)，又從價(jià)值觀到方法論提出了全套的問(wèn)題解決方案，能夠引發(fā)思考并指導(dǎo)實(shí)踐。整體而言讀完是有收獲的，尤其是前五章的內(nèi)容，對(duì)于理清思路、有的放矢是有幫助的。精彩摘錄精彩摘錄越是能力卓越的人，面臨的問(wèn)題就越艱巨；越是被周圍人需要的人，面臨的問(wèn)題就越多。實(shí)際上，讓你感到不滿意的是“現(xiàn)狀”，帶給你期待的是“現(xiàn)狀”背后的“目標(biāo)”，而問(wèn)題就是現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差值的絕對(duì)值，也就是“差距”（Δ，Delta）。先善待情緒、再解決問(wèn)題，才能真正釋放問(wèn)題背后的價(jià)值，讓解決問(wèn)題成為一件幸福的事。因?yàn)樵谀隳X海里不斷重復(fù)的語(yǔ)言，就是你的信念。而信念絕不僅是一個(gè)人所掌控的想法——信念是能掌控人的想法。要想解決困難的問(wèn)題，我們首先要把心理能量提到一個(gè)很高的層次；要想讓自己的人生故事變得美好，我們必須把美好情緒捕捉到、留下來(lái)，并把它推向高潮！你會(huì)在溝通前確定要解決的具體問(wèn)題，并全程秉持“一次只解決一個(gè)問(wèn)題”的原則，堅(jiān)守初心。解決問(wèn)題的確是一個(gè)“燒腦”的過(guò)程，我們只有攢夠充沛的精力，擁有平穩(wěn)的情緒和清晰的思維，才能找到最有價(jià)值的解決方案。需要注意的是，使用問(wèn)題清單的一個(gè)核心原則是，不在同一時(shí)刻解決多個(gè)問(wèn)題，而是一次只解決一個(gè)問(wèn)題。遵循這一原則是讓問(wèn)題清單奏效的關(guān)鍵。目錄分析1問(wèn)題到底是什么？2在問(wèn)題面前，我是誰(shuí)？3問(wèn)題很多，是我不夠好嗎？4解決問(wèn)題前，我要準(zhǔn)備些什么？第1章你做好解決問(wèn)題的準(zhǔn)備了嗎？2找回美好情緒：用“金色信念”取代“灰色信念”1快樂(lè)還是悲傷，取決于你頭腦中的“秘密加工廠”第2章為什么要先善待情緒，再解決問(wèn)題？4別再說(shuō)“不錯(cuò)”“還行”，讓口頭禪更新?lián)Q代3DIY你的“情緒管理工具包”：是時(shí)候切換鏡頭了！第2章為什么要先善待情緒，再解決問(wèn)題？1開(kāi)始運(yùn)用問(wèn)題清單，是工作、生活的一次革命3有的問(wèn)題需要握緊，有的問(wèn)題需要放手2讓你糾結(jié)的是優(yōu)先問(wèn)題嗎？第3章把所有問(wèn)題攤在桌面上——選出你的“問(wèn)題之王”2推動(dòng)問(wèn)題解決的不是權(quán)威，而是關(guān)系1解決問(wèn)題需要誰(shuí)：再有能力也不能單打獨(dú)斗第4章沒(méi)有敵人，每個(gè)人都是盟友——你的問(wèn)題“與誰(shuí)有關(guān)”2把問(wèn)題展開(kāi)——運(yùn)用細(xì)化與量化的力量1小心，別把觀點(diǎn)當(dāng)事實(shí)第5章像拆玩具一樣拆開(kāi)你的問(wèn)題——答案就藏在你的描述里1無(wú)法掌握主動(dòng)權(quán)？扣住明確的目標(biāo)3距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？——Δ的推力2為什么flag總是倒——你的目標(biāo)符合SMART原則嗎？第6章問(wèn)題背后藏著目標(biāo)——注意！轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)了！1別怕：你的潛能足夠，只需排除干擾3小心暗礁——水面之下最容易被忽視的難題2唯有重視每個(gè)人的貢獻(xiàn)，才能達(dá)成共識(shí)第7章讓目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)——制定精準(zhǔn)的解決方案1誰(shuí)先改變？3執(zhí)行起來(lái)有什么困難嗎？2想到就能做到：?jiǎn)⒂媚愕男袆?dòng)計(jì)劃第8章如果可以做一點(diǎn)點(diǎn)，那會(huì)是什么？落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃1除了解決問(wèn)題，你還掌握了其他東西3你好，問(wèn)題管理者！2經(jīng)典案例：棘手問(wèn)