最完整房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)語名詞

常用專業(yè)術(shù)語名詞解釋錄歸屬部口術(shù)語名詞釋義投資發(fā)展部土地使用權(quán)依照法定程序或依約定對國有土地或農(nóng)民集體土地所享有的占有、 利用、收益和有限處分的權(quán)利。土地使用權(quán)出讓是指國家以土地所有者的身份將國有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)讓與土地使用者。 由土地使用者向國家支付土地使用權(quán)出讓金的后取得的土地使用權(quán)。土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓是指土地使用者將土地使用權(quán)再轉(zhuǎn)讓的行為， 包括出售、交換和贈與。未按土地使用權(quán)出讓合同規(guī)定的期限和條件投資開發(fā)、利用土地的，土地使用權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。土地招拍掛土地招拍掛是招標(biāo)、拍賣、掛牌的簡稱。具體指國家將國有土地以招標(biāo)、拍賣、掛牌方式出讓給使用人并取得收益， 招拍掛是一種政府行為。股權(quán)轉(zhuǎn)讓是指公司股東依法將自己的股份讓渡給他人， 使他人成為公司股東的民事法律行為。 通過項目公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式獲得項目的開發(fā)權(quán)，是獲取項目的常用模式。城市更新對特定城市建成區(qū)（包括舊工業(yè)區(qū)、舊商業(yè)區(qū)、舊住宅區(qū)、城中村及舊屋村等）內(nèi)具有城市的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施亟需完善或環(huán)境惡劣存在重大安全隱患或現(xiàn)有土地用途、 建筑物使用功能或者資源、能源利用明顯不符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求， 影響城市規(guī)劃實施或依法經(jīng)市政府批準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行城市更新的其他情形的區(qū)域， 根據(jù)城市規(guī)劃和城市更新辦法規(guī)正程序進(jìn)行綜合整治、功能改變或者拆除重建的活動?；剡w房又叫拆遷安置房，就是在拆遷原址上重新興建的住房， 允許拆遷家庭以低價格購買或者作為拆遷補(bǔ)償分發(fā)給拆遷戶。過渡期補(bǔ)償從拆遷房拆除開始到原址上新建好房屋拆遷戶回遷止， 稱之為過渡期。在此期間對拆遷戶進(jìn)行的臨時安置補(bǔ)償稱之為過渡期補(bǔ)償。收購是指一個公司通過產(chǎn)權(quán)交易取得其他公司一定程度的控制權(quán)， 以實現(xiàn)一定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)行為。收購是企業(yè)資本經(jīng)營的一種形式，既有經(jīng)濟(jì)意義，又有法律意義。對價原本是英美合回法中的重要概念，其內(nèi)涵是一方為換取另一方做某事的承諾而向另一方支付的金錢代價或得到該種承諾的承諾。對價：指當(dāng)事人一方在獲得某種利益時，必須給付對方相應(yīng)的代價。確權(quán)是依照法律、政策的規(guī)定，經(jīng)過房地產(chǎn)申報、權(quán)屬調(diào)查、地籍勘丈、審核批準(zhǔn)、 登記注冊、發(fā)放證書等登記規(guī)定程序，確認(rèn)某一房地產(chǎn)的所有權(quán)、使用權(quán)的隸屬關(guān)系和其他項權(quán)利。紅線圖是規(guī)劃局確定的項目建筑總平面圖， 或城市規(guī)范管理部門正式確定的項目建筑的總用地面積的示意圖，其中紅線是用來表示建筑物的邊界外沿界限，即實際可使用土地的邊界圖。投資方在取得某塊地皮的開發(fā)權(quán)時，有關(guān)部門會給出建筑紅線，意思就是投資方所造的建筑不得超過該范圍.一些民用建筑，如小區(qū)就會沿建筑紅線建造圍墻 ，墻內(nèi)可按設(shè)計師的設(shè)計來規(guī)劃，如建造廣場，則沿建筑紅線設(shè)臺階或綠化等 .但是如果建造獨立的建筑物一般不會壓著建筑紅線來建造.這是為了保證建筑物之間有充分的間距以便行走 ，采光,安全通道等基本設(shè)施。定向掛牌顧名思義，定向就是定給了意向單位，一般是通過設(shè)置土地出讓條件，主要報名條件限制來實現(xiàn)定向掛牌，比如要求一級開發(fā)資質(zhì)企業(yè)，如果還有競爭者，就再加上開發(fā)過300萬大盤的企業(yè)等等.土地使用年限住宅的土地使用年限為70年，自取得該地的土地使用權(quán)之時算起。房改房的產(chǎn)權(quán)土地使用年限起算時間以該地塊地上房屋參加房改之后第一個繳納土地出讓金的房屋為準(zhǔn)。 經(jīng)濟(jì)

適用房的使用年限為50年。工業(yè)用地50年；教育、文化、體育、衛(wèi)生等土地使用年限為50年；商業(yè)、旅游、娛樂用地 40年；綜合或者其他用地 50年。合作開發(fā)合作各方均應(yīng)有所投資，劃拔土地使用權(quán)人劃拔取得該土地使用權(quán)的行為通常并未支付對價，如其既不支付土地使用權(quán)出讓金， 也不進(jìn)行土地開發(fā)，則其以該土地使用權(quán)出資的行為在性質(zhì)上其實是一種轉(zhuǎn)讓政府批文的行為。共管賬戶要求是必須有雙方的共回意思表示， 才能在這個帳戶上支付款項。 也就是在銀行開設(shè)帳戶時，預(yù)留的印鑒用雙方的各一個公/私章，今后要動用帳戶上的錢，必須雙方同時蓋章才能生效。小產(chǎn)權(quán)房并不是一個法律上的概念，它只是人們在社會實踐中形成的一種約定俗成的稱謂。 目前通常所謂的“小產(chǎn)權(quán)房”，也稱“鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán)房”，是指由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府而不是國家頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證的房產(chǎn)。所以，“小產(chǎn)權(quán)”其實就是“鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán)”“集體產(chǎn)權(quán)”，它并不真正構(gòu)成嚴(yán)格法律意義上的產(chǎn)權(quán)。說的再直白一些， “小產(chǎn)權(quán)房”是一些村集體組織或者開發(fā)商打著新農(nóng)村建設(shè)等名義出售的、建筑在集體土地上的房屋或是由農(nóng)民自行組織建造的“商品房”。舊城改造是指局部或整體地、有步驟地改造和更新老城市的全部物質(zhì)生活環(huán)境， 以便根本改善其勞動、生活服務(wù)和休息等條件。舊城改造是個不間斷的過程， 取決于城市的發(fā)展方向和速度。開發(fā)口報建指房地產(chǎn)開發(fā)過程中向政府部門取得合法的手續(xù)，涉及建設(shè)局，規(guī)劃局，消防局，質(zhì)檢站等。設(shè)計要點指《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》上的各項規(guī)定指標(biāo)，包括容積率、建筑面積、公用配套等。容積率是指個小區(qū)的總建筑面積與用地面積的比率。對于發(fā)展商來說，容積率決定地價成本在房屋中占的比例，而對于住戶來說，容積率直接涉及到居住的舒適度。一個良好的居住小區(qū)，高層住宅容積率應(yīng)不超過5，多層住宅應(yīng)不超過2,綠地率應(yīng)不低于30%規(guī)劃報建指向規(guī)劃局及建設(shè)局等部門報審房產(chǎn)開發(fā)項目的設(shè)計圖紙， 包括初步設(shè)計、擴(kuò)初設(shè)計及施工圖設(shè)計等。各項設(shè)計圖紙審查通過后，方可頒發(fā)《工程規(guī)劃許可證》。消防報建消防報建，全稱是申報建筑消防設(shè)計審核。原理：建筑工程在設(shè)計圖紙確定后，需要通過國家消防主管機(jī)構(gòu)的審核，確定建筑工程的平面局部， 功能設(shè)置等符合國家消防規(guī)范， 滿足建筑防火的要求。 指向公安消防局報審本項目的消防初步設(shè)計、施工圖圖紙，及實地消防驗收。人防報建人民防空工程也叫人防工事，是指為保障戰(zhàn)時人員與物資掩蔽、 人民防空指揮、醫(yī)療救護(hù)而單獨修建的地下防護(hù)建筑，以及結(jié)合地面建筑修建的戰(zhàn)時可用于防空的地下室?，F(xiàn)在，新建的人防工程在建設(shè)前都經(jīng)過了可行性論證， 既考慮到戰(zhàn)時防空的需要， 又考慮到平時經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)和人民生活的需要，具有平戰(zhàn)雙重功能。環(huán)保報建向當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)部門報審房地產(chǎn)開發(fā)項目周圍的環(huán)境狀況， 及對項目本身的環(huán)境要求。 通常對廢氣、污水、噪音等影響生態(tài)或周邊居民生活的事項作出要求。法定圖則法定圖則是由城市規(guī)劃主管部門每年根據(jù)城市總體規(guī)劃、 分區(qū)規(guī)劃的要求編制，對分區(qū)內(nèi)各片區(qū)的土地利用性質(zhì)、開發(fā)強(qiáng)度、配套設(shè)施、道路交通和城市設(shè)計等方面作出的詳細(xì)規(guī)定。詳監(jiān)全稱詳細(xì)藍(lán)圖。指經(jīng)過住房和建設(shè)局審批通過的對該片區(qū)的主要規(guī)劃指標(biāo)， 包括用地面積，建筑容積率，建筑覆蓋率，居住或辦公建筑高度，及其他公共配套設(shè)施等。擴(kuò)初擴(kuò)大初步設(shè)計圖紙。五證房地產(chǎn)證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證、工程施工許可證、房地產(chǎn)預(yù)售許可證。“五證”是房地產(chǎn)開發(fā)過程中最重要的步驟，也是項目銷售的必要條件。四證房地證證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證、工程施工許可證。是項目開工的必要條件。

控規(guī)指控制性詳細(xì)規(guī)劃?？刂菩栽敿?xì)規(guī)劃確定的各地塊的主要用途、建筑密度、建筑高度、容積率、綠地率、基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施配套規(guī)定應(yīng)當(dāng)作為強(qiáng)制性內(nèi)容?？⒐を炇罩疙椖客旯ず箜毻瓿筛黜楎炇帐掷m(xù)后方可交付使用。 必須驗收的項目有：消防驗收、節(jié)能驗收、主體核驗、燃?xì)怛炇?、電梯驗收、人防驗收、環(huán)保驗收及規(guī)劃驗收等。規(guī)劃驗收指已完工項目須經(jīng)過規(guī)劃局對該項目的規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行前后比對驗收， 檢查是否有未按圖施工或其他違建情形。如有不符合控規(guī)指標(biāo)或施工圖的，驗收則無法通過?？⒐浒钢竿瓿筛黜椏⒐を炇蘸螅瑓R總到建設(shè)局進(jìn)行竣工備案，并取得《竣工驗收備案證明》，此證明作為房產(chǎn)交付的必要法定手續(xù)。■ ■>rv4-JUL二算單指工程完結(jié)后，施工單位、建筑單位及造價中心三方確認(rèn)的工程總造價。初始登記房地產(chǎn)初始登記是指對未經(jīng)登記機(jī)關(guān)確認(rèn)其房地產(chǎn)權(quán)利， 領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)利證書的土地使用權(quán)及其建筑物、附著物的所有權(quán)進(jìn)行的第一次登記。 通常指把大房地產(chǎn)證初始化， 以便辦理小業(yè)主的分戶房地產(chǎn)證。大房產(chǎn)證指某棟樓的分棟房地產(chǎn)證。土地證指某一宗地塊的房地產(chǎn)證。設(shè)計部民用建筑供人們居住和進(jìn)行公共活動的建筑的總稱居住建筑供人們居住使用的建筑公共建筑供人們進(jìn)行各種公共活動的建筑無障礙設(shè)施方便殘疾人、老年人等行動不便或有視力障礙者使用的安全設(shè)施道路紅線規(guī)劃的城市道路（含居住區(qū)級道路）用地的邊界線用地紅線各類建筑工程項目用地的使用權(quán)屬范圍的邊界線建筑控制線有關(guān)法規(guī)或詳細(xì)規(guī)劃確定的建筑物、構(gòu)筑物的基底位置不得超出的界線建筑密度一在一定范圍內(nèi)，建筑物的基底面積總和與占用地面積的比例 （%）綠地率一定地區(qū)內(nèi)，各類綠地總面積占該地區(qū)總面積的比例 （%）日照標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)建筑物所處的氣候區(qū)、城市大小和建筑物的使用性質(zhì)確定的， 在規(guī)定的日照標(biāo)準(zhǔn)日（冬至日或大寒日）的有效日照時間范圍內(nèi)，以底層窗臺面為計算起點的建筑外窗獲得的日照時間。地下室房間地平面彳氐于室外地平面的高度超過該房間凈高的 1/2者為地下室半地下室房間地平面彳氐于室外地平面的高度超過該房間凈高的 1/3,且不超過1/2者為半地下室避難層建筑高度超過100n的高層建筑，為消防安全專門設(shè)置的供人們疏散避難的樓層架空層僅有結(jié)構(gòu)支撐而無外圍護(hù)結(jié)構(gòu)的開敞空間層人民防空工程為保障人民防空指揮、通信、掩蔽等需要而建造的防護(hù)建筑。 人防工程分為單建掘開式工程、坑道工程、地道工程和人民防空地下室等。人民防空地下室為保障人民防空指揮、通信、掩敝等需要，具有預(yù)定防護(hù)功能的地下室控規(guī)控規(guī)是指控制性詳細(xì)規(guī)劃。萬案本設(shè)計過程中方案階段成果，以文本形式裝訂成冊覆蓋率建筑覆蓋率又稱建筑密度，在一定范圍內(nèi)，建筑物的基底面積總和與占用地面積的比例節(jié)點節(jié)點是指建筑物的關(guān)鍵的很小范圍的局部的可以近似于一個點的部位；大樣大樣是指按實際形狀畫出來的樣板圖形。節(jié)點大樣圖節(jié)點大樣圖就是表示關(guān)鍵的局部施工對象的內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、外部形狀和施工工藝的圖紙。使用率使用率是使用面積和建筑面積之比實用率實用率是套內(nèi)面積和建筑面積之比

結(jié)構(gòu)含鋼量鋼筋總量/總結(jié)構(gòu)面積，（Kg/m2）混凝土（砼）結(jié)構(gòu)以混凝土為主制作的結(jié)構(gòu)。它包括素混凝土結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和預(yù)應(yīng)力混凝土結(jié)構(gòu)等。砌體結(jié)構(gòu)以砌體為主制作的結(jié)構(gòu)。它包括磚結(jié)構(gòu)、石結(jié)構(gòu)和其它材料的砌塊結(jié)構(gòu)。 分為無筋砌體結(jié)構(gòu)和配筋砌體結(jié)構(gòu)。承重構(gòu)件Loadbearingmember承受施加在結(jié)構(gòu)上主要作用的構(gòu)件。電氣照度在一個面上的光通密度。它是射入單位面積的光通量色調(diào)非彩色即黑、白、灰以外呈現(xiàn)的彩色名稱。如紅、黃、藍(lán)、綠等視覺的顏色特性。色溫光源發(fā)射的光的顏色與黑體在某一溫度下輻射的光色相同時， 黑本的溫度稱為該光源的色溫。亮度表面上一點在某一方向的亮度，是圍繞該點的微單位表面在給定方向所發(fā)射或反射的發(fā)光強(qiáng)度除以該單元投影到同一方向的面積。防雷裝置接閃器、引下線和接地裝置的總合。給排水自灌臥式離心泵的泵頂、立式多頂級離心泵水喘第一級 （段）泵體置于最低設(shè)計啟動水位標(biāo)高以下，啟動時水靠重力充入泵體的飲水方式。引入管將室外給水管弓1入建筑物或由市政管道弓1入至小區(qū)給水管網(wǎng)的管段。換氣次數(shù)通風(fēng)系統(tǒng)單位時間內(nèi)送風(fēng)或排風(fēng)體積與室內(nèi)空間的體積之比。重現(xiàn)期經(jīng)一定長的雨量觀測資料統(tǒng)計分析， 等于或大于某暴雨強(qiáng)度的降雨出現(xiàn)一次的平均間隔時間。其單位通常以年表示。園林古樹指樹齡在百年以上的樹木名木稀有、珍貴的具有歷史價值或重要紀(jì)念意義的樹木。喬木指有明顯主干、分枝繁盛的木本植物。植株一般高大，分枝在距地面較高處形成樹冠。灌木沒有明顯主干的木本植物，植物一般矮小，近地面處桿干叢生。軟景指園林中的軟質(zhì)景觀，例如植物水景等硬景指園林中的硬質(zhì)景觀，例如鋪裝擋墻景墻園林建筑等等胸徑指喬木主干離地表面1.2m處的直徑.行道樹在道路兩側(cè)成行種植的喬木，多為等距種植.綠離主要由灌木密植，能修剪成各種形式，在園林中起到隔離和美觀的一種植物種植形式.花境模擬自然界中各種野生花木交錯生長的情景，經(jīng)過藝術(shù)處理設(shè)計而成的形狀各異、規(guī)模不一的自然式花帶。假山就是以大自然的山、水、樹為題材，再經(jīng)藝術(shù)的提煉和概括，并實行宿影式的手法，使之源于自然而局于自然的形假意真，假副其實，實而逼真的藝術(shù)效果噴泉人工建造的具有裝飾性的噴水裝置駁岸對自然水景岸邊的處理手法景墻園林中的一些裝飾性景觀墻汀步淺水中按一定間距布設(shè)塊石，微露水面，使人跨步而過裝飾收口不同的材料或工作面的交接處的處理方法軟裝區(qū)分于硬裝，概念比較廣義，包含活動家具，窗簾，裝飾品，燈具，櫥柜，潔具等硬裝即現(xiàn)場裝修部分，天花，地面，墻體立面，固正豕具等精裝近幾年地產(chǎn)行業(yè)新的產(chǎn)品形式，裝修好的房屋交給客戶，即精裝修交付，根據(jù)樓盤正位，精裝修標(biāo)準(zhǔn)不一。

豪裝主要是指展示樣板房的豪華裝修，不作為交付的房屋裝修標(biāo)準(zhǔn)，具強(qiáng)有力的視覺沖擊，提升產(chǎn)品賣點，此類豪華裝修樣板房有別于精裝修樣板房。飾品指樣板房，售樓處，會所的裝飾品，主要指字畫，花瓶，雕塑等簡歐相對簡約的歐式設(shè)計風(fēng)格，國內(nèi)豪裝樣板房近年來米用簡歐風(fēng)格的很多現(xiàn)代簡約相對歐式的設(shè)計更加具有現(xiàn)代感，更加簡約，通過色塊對比，物料沖擊，簡單造型，尺寸感表達(dá)設(shè)計理念，近年來現(xiàn)代簡約的室內(nèi)設(shè)計風(fēng)格在豪裝樣板房米用比較普遍環(huán)保裝修材料越來越講究環(huán)保性能，國家也出臺了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保從裝修的設(shè)計到施工都是關(guān)注的熱點交叉施工交叉施工環(huán)節(jié)多是裝修工程的一大特點，工種多，工序快，不可避免的造成了多個施工環(huán)節(jié)同時進(jìn)行，管理好裝修工程一定要處理好交叉施工工程項目部水錘在有壓管路中，由于某種外界原因，使水的流速突然發(fā)生變化，從而引起壓強(qiáng)劇烈升高與降低的交替變化，可能損壞管道、閥門或水泵。開間住宅設(shè)計中，住宅的寬度是指一間房屋內(nèi)一面墻的定位軸線到另一面墻的定位軸線之間的實際距離。進(jìn)深指建筑物縱深各間的長度。即位于同一直線上相鄰兩柱中心線間的水平距離。見證取樣送檢制度見證取樣和送檢制度，是指在承包單位按規(guī)定自檢的基礎(chǔ)上 ，在建設(shè)單位、監(jiān)理單位的試驗檢測人員見證下，由施工人員在現(xiàn)場取樣，送至指定單位進(jìn)行試驗。、工、幺大泛指廳堂的外門，也就是居室入口的一個區(qū)域。 源于日本，專指住宅室內(nèi)與室外之間的一個過渡空間，也就是進(jìn)入室內(nèi)換鞋、更衣或從室內(nèi)去室外的緩沖空間， 也有人把它叫做斗室、過廳、門廳。在住宅中玄關(guān)雖然面積不大， 但使用頻率較高，是進(jìn)出住宅的必經(jīng)之處。倒置式屋面將憎水性保溫材料設(shè)置在防水層上的屋面施工縫分層分塊澆筑混凝土?xí)r，在各澆筑層塊之間設(shè)置的臨時性的水平縫或斜縫景觀照明為表現(xiàn)建筑物造型特色、藝術(shù)特點、功能特征和周圍環(huán)境布置的照明工程， 這種工程通常在夜間使用泛光照明為泛光照明設(shè)計的投光系統(tǒng)，一般可以投射任何方向并具有防水防風(fēng)雨結(jié)構(gòu)出口照明應(yīng)急照明中為確保出口可以被有效辨認(rèn)的照明。在正常照明系統(tǒng)中斷時使用綠離成行密植，作造型修剪而形成的植物墻假植苗木不能及時栽植時，將苗木根系用濕潤土壤做臨時性填埋的綠化工程措施隼頭隼接兩根材料為連接而設(shè)置的凹凸頭連接，常見于鋁合金、門框，屬易滲漏、損壞點正堵反堵「從迎水面背水面處理滲漏模數(shù)建筑圖上表達(dá)的最小單位。泛指到成品物品的尺寸對建筑的影響。采購部投標(biāo)保證金投標(biāo)保證金是指投標(biāo)人按照招標(biāo)文件的要求向招標(biāo)人出具的， 以一正金額表示的投標(biāo)責(zé)任擔(dān)保。邀請招標(biāo)邀請招標(biāo)是指招標(biāo)人以投標(biāo)邀請的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蚱渌M織投標(biāo)。邀請招標(biāo)，也稱為有限競爭招標(biāo)，是一種由招標(biāo)人選擇若干供應(yīng)商或承包商，向其發(fā)出投標(biāo)邀請，由被邀請的供應(yīng)商、承包商投標(biāo)競爭，從中選定中標(biāo)者的招標(biāo)方式

議標(biāo)議標(biāo)指招標(biāo)人不提供招標(biāo)文件，直接邀請幾家供應(yīng)商或承包商按招標(biāo)方要求進(jìn)行報價競爭的一種招標(biāo)形式詢價指直接通過詢問賣方、市場調(diào)查等手段以獲得商品準(zhǔn)確價格信息的一種行為； 詢價方法一般有：造價信息（地區(qū)刊物）、電話詢價、上網(wǎng)查詢、市場調(diào)查、廠家報價等。直接委托直接委托指招標(biāo)方不經(jīng)過招標(biāo)競爭， 直接指定特定供應(yīng)商或承包商進(jìn)行價格協(xié)商的一種招標(biāo)形式投標(biāo)人投標(biāo)人是指通過考祭并按照招標(biāo)文件的規(guī)正參加投標(biāo)競爭的自然人、法人或其他社會經(jīng)濟(jì)組織。投標(biāo)人參加投標(biāo)，必須首先具備一定的圓滿履行合同的能力和條件，包括與招標(biāo)文件要求相適應(yīng)的人力、物力和財力，以及招標(biāo)文件要求的資質(zhì)、工作經(jīng)驗與業(yè)績等。招標(biāo)人招標(biāo)人是指依照一定的制度、程序提出招標(biāo)項目、進(jìn)行招標(biāo)的法人或者組織。標(biāo)的標(biāo)的是合同當(dāng)事人雙方權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對象。 一般指招標(biāo)項目的范圍、 內(nèi)容、數(shù)量、品質(zhì)要求等。標(biāo)底標(biāo)底是由招標(biāo)方組織專門人員為準(zhǔn)備招標(biāo)的項目而計算出的一個合理的基本價格商務(wù)標(biāo)商務(wù)標(biāo)是指投標(biāo)文件中的企業(yè)相關(guān)證明資料及商務(wù)報價部分， 一般主要包括以下內(nèi)容： 法定代表人身份證明、法人授權(quán)委托書（正本為原件）、投標(biāo)承諾書、投標(biāo)保證金交存憑證復(fù)印件、投標(biāo)報價書、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等技術(shù)標(biāo)技術(shù)標(biāo)是指投標(biāo)文件中的技術(shù)要求部分，主要形式有施工組織設(shè)計，技術(shù)方案 ，產(chǎn)品技術(shù)資料，實施計劃等等。招標(biāo)招標(biāo)是指招標(biāo)人（買方）發(fā)出招標(biāo)通知（或邀請），說明采購的項目的名稱、規(guī)格、數(shù)量及其他條件，邀請投標(biāo)人（賣方）在規(guī)定的時間、地點按照一定的程序、要求進(jìn)行投標(biāo)競價的行為。發(fā)標(biāo)指招標(biāo)人向符合資格的投標(biāo)人發(fā)出招標(biāo)文件的行為開標(biāo)開標(biāo)指在規(guī)定的時間、地點內(nèi)，在有特定人員（我司一般指招標(biāo)小組成員） 在場的情況下，公開拆開投標(biāo)資料（包括投標(biāo)函件），記錄投標(biāo)人投標(biāo)情況的過程。廢標(biāo)廢標(biāo)是指由于投標(biāo)方未能響應(yīng)招標(biāo)文件的要求或出現(xiàn)有違公平競爭等情況而被招標(biāo)人廢除投標(biāo)資格的行為。評標(biāo)所謂評標(biāo)，是指按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法， 對各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行評價比較和分析， 從中選出最佳投標(biāo)人的過程。定標(biāo)定標(biāo)指由招標(biāo)小組根據(jù)評標(biāo)意見決定最終中標(biāo)人的行為。中標(biāo)通知書所謂中標(biāo)通知書，是指招標(biāo)人在確定中標(biāo)人后向中標(biāo)人發(fā)出的通知其中標(biāo)的書面憑證。 招標(biāo)通知書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡明扼要，只要告知招標(biāo)項目已經(jīng)由其中標(biāo)， 并確定簽訂合同的時間、地點即可。對所有未中標(biāo)的投標(biāo)人也應(yīng)當(dāng)同時給予通知履約保證金履約保證金是指為保證合回的履行所提供的一定期限內(nèi)的一種金錢保證， 一般在雙方合回到期或者依法解除時才予以退還。其形式有履約擔(dān)保金（又叫履約保證金）、履約銀行保函和履約擔(dān)保書三種。招標(biāo)文件（標(biāo)書）由發(fā)包單位編制或委托設(shè)計單位編制， 向投標(biāo)者提供對該工程的主要技術(shù)、 質(zhì)量、工期等要求的文件。棄標(biāo)棄標(biāo)是指中標(biāo)、成交承包商放棄中標(biāo)的行為。工程量清單招標(biāo)工程量清單招標(biāo)是在工程招投標(biāo)時招標(biāo)人依據(jù)工程施工圖紙， 招標(biāo)文件要求，以統(tǒng)一的工程量計算規(guī)則和統(tǒng)一的施工項目劃分規(guī)定， 為投標(biāo)人提供實物工程量項目和技術(shù)性措施項目的數(shù)量清單；投標(biāo)人結(jié)合工程情況、市場競爭情況和本企業(yè)實力， 并充分考慮各種風(fēng)險因素，自主填報清單開列項目中包括工程直接成本、 間接成本、利潤和稅金在內(nèi)的綜合單價與合計匯總價，并以所報綜合單價作為竣工結(jié)算調(diào)整價的招標(biāo)投標(biāo)方式。

撤標(biāo)撤標(biāo)是針對招標(biāo)人和投標(biāo)人而言， 雙方在招標(biāo)過程中可在一定條件下撤標(biāo)； 即投標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間前， 可以也有權(quán)撤回自己提交的投標(biāo)文件， 但撤回已經(jīng)提交的投標(biāo)文件必須以書面形式通知招標(biāo)人， 以備案待查；如未在允許的條件下撤標(biāo)的，投標(biāo)人將被要求沒收其投標(biāo)保證金。承包商建筑項目承包商，是指在協(xié)議書中約定， 被項目發(fā)包人接受的具有建筑項目施工承包主體資格的當(dāng)事人。澄清澄清指投標(biāo)人在招標(biāo)過程中對投標(biāo)文件中有誤或存在歧義或表述不明之處進(jìn)行詳細(xì)說明或糾正的行為。分包商承包商把一些專業(yè)項目分包給別的專業(yè)承包商 ，稱為分包商.承包商對業(yè)主負(fù)責(zé)，分包商對承包商負(fù)責(zé).承包商按標(biāo)書文件和同業(yè)主簽訂的合同規(guī)定，組織施工、設(shè)備安裝和調(diào)試，直至工程竣工、驗收和移交使用 。合格的投標(biāo)人合格投標(biāo)人是指響應(yīng)招標(biāo)、參加投標(biāo)競爭的法人或者其他組織， 并滿足標(biāo)書中合格投標(biāo)人的條件。實質(zhì)性響應(yīng)投標(biāo)人對標(biāo)書作出有效的、完整的響應(yīng)，特別針對特定的“技術(shù)性”、“事務(wù)性”、“資格性”要求作出實質(zhì)響應(yīng)程度。投標(biāo)有效期投標(biāo)有效期是指投標(biāo)方投標(biāo)文件遞交之后， 為了維護(hù)招投標(biāo)活動的嚴(yán)肅性， 特約定一個時期，在此時期內(nèi)標(biāo)書不能由投標(biāo)人隨意收回，否則做出沒收投標(biāo)保證金的處罰。現(xiàn)場查勘現(xiàn)場踏勘是指招標(biāo)人組織投標(biāo)人對項目的施工現(xiàn)場的環(huán)境、 地理、地質(zhì)、氣候等客觀條件和環(huán)境進(jìn)行的現(xiàn)場調(diào)查。應(yīng)標(biāo)應(yīng)標(biāo)是指投標(biāo)人在招標(biāo)人規(guī)定的時間內(nèi)， 針對某一招標(biāo)項目提交符合競價規(guī)則的、 更具競爭力的價格的行為。招標(biāo)代理一般是指具備相關(guān)資質(zhì)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) （公司）按照相關(guān)法律規(guī)定，受招標(biāo)人的委托或授權(quán)辦理招標(biāo)事宜的行為。資格預(yù)審在實施招標(biāo)米購前對供應(yīng)商供貨能力 施工能力資質(zhì)等級人員配備等情況的審核，以評估其是否滿足投標(biāo)人資格。樣板封存招標(biāo)過程中，招標(biāo)方對于中標(biāo)單位的技術(shù)樣板經(jīng)評審確認(rèn)后對樣板用可靠不易損毀滅失的方式（如掛鉛封油性馬克筆簽字等）當(dāng)場封存，以保證在施工過程中使用的材料為指定的樣板材料，避免施工單位更換樣板?串標(biāo)串標(biāo)是指投標(biāo)單位之間或投標(biāo)單位與招標(biāo)單位相互串通騙取中標(biāo)的行為 ，該行為是一種投機(jī)行為。我司主要指投標(biāo)人之間的串標(biāo)， 投標(biāo)人之間相互約定抬高或壓低投標(biāo)報價； 投標(biāo)人之間相互約定，在招標(biāo)項目中分別以高、中、低價位報價?投標(biāo)人之間先進(jìn)行內(nèi)部“競價”，內(nèi)定中標(biāo)人，然后再參加投標(biāo)；某一投標(biāo)人給予其他投標(biāo)人以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償后，這些投標(biāo)人的投標(biāo)均由其組織，不論誰中標(biāo)，均由其承包。圍標(biāo)圍標(biāo)首先表現(xiàn)為串標(biāo)，即圍標(biāo)以串標(biāo)為基礎(chǔ)又高于串標(biāo)， 圍標(biāo)是串標(biāo)的發(fā)展和深化。 它是指幾個投標(biāo)人之間相互約正， 致抬局或壓低投標(biāo)報價進(jìn)行投標(biāo)， 通過限制競爭，排擠其他投標(biāo)人，使某個利益相關(guān)者中標(biāo)， 從而謀取利益的手段和行為。 圍標(biāo)行為的發(fā)起者稱為圍標(biāo)人，參與圍標(biāo)行為的投標(biāo)人稱為陪標(biāo)人。 圍標(biāo)是不成熟的建筑招投標(biāo)市場發(fā)展到一正階段所產(chǎn)生的。圍標(biāo)成員達(dá)成攻守同謀， 通常在整個圍標(biāo)過程中陪標(biāo)人嚴(yán)格遵守雙方合作協(xié)議要求以保證圍標(biāo)人能順利中標(biāo)，并對整個圍標(biāo)活動全過程保密。采保費(fèi)米保費(fèi)是指米購及保管費(fèi)的簡稱，一般用于建筑行業(yè)，不回的地方有不回的米保費(fèi)率的規(guī)定，一般計算公式是：采保費(fèi)=（原價+包裝費(fèi)+供銷部門手續(xù)費(fèi)十運(yùn)雜費(fèi)）X采購及保管費(fèi)率總包管理費(fèi)總包管理費(fèi)是指現(xiàn)場協(xié)調(diào)和竣工驗收資料整理工作的代價， 總包商可按24%比例計算（建設(shè)方分包部分的造價）向建設(shè)方計取。不包括提供垂直運(yùn)輸機(jī)械和腳手架的費(fèi)用。掛靠掛靠即指企業(yè)和個人（以下簡稱掛靠方），掛靠有資質(zhì)的企業(yè)（以下簡稱被掛靠方），承接經(jīng)營業(yè)務(wù)，被掛靠方提供資質(zhì)、技術(shù)、管理等方面的服務(wù)，掛靠方向掛靠企業(yè)上交管理費(fèi)的行為。掛靠經(jīng)營行為實質(zhì)是承包承租經(jīng)營行為。若掛靠方以被掛靠方名義對外經(jīng)營，由被掛靠方承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任；掛靠方的經(jīng)營收支全部納入被掛靠方的財務(wù)會計核算；掛靠方和被掛靠方的利益分配以被掛靠方的利潤為依據(jù)； 掛靠方與被掛靠方的結(jié)算屬于內(nèi)部承包經(jīng)營行為?？偘偘侵附ㄔO(shè)單位將一項工程全部發(fā)包給一個承包人完成， 承包人按照合同規(guī)定的設(shè)計文件包工包料，保證質(zhì)量，按期完工交付使用。承包人通過工程師（業(yè)主的委托人）對業(yè)主負(fù)責(zé)并承擔(dān)合作合同所規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。包工頭包工頭是指工程承包商，能把一項工程成本控制在工程建設(shè)方發(fā)包價以內(nèi)就可以掙到錢，一般屬于建筑、裝修行業(yè)；其是特殊歷史條件下的特殊“產(chǎn)物”。當(dāng)城市發(fā)展需要大量外來務(wù)工人員，而農(nóng)村剩余勞動力迫切需要進(jìn)城找工作之時， 包工頭作為一種滿足供求雙方需求的職業(yè)介紹，應(yīng)運(yùn)而生。班組班組是建筑施工企業(yè)中的基本作業(yè)單位，是企業(yè)內(nèi)部最基層的勞動和管理組織。履約評審履約評審指建設(shè)方對施工方或服務(wù)商就合同的履行情況進(jìn)行評估的行為費(fèi)率費(fèi)率招標(biāo)是指在建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)活動中， 招標(biāo)人在招標(biāo)文件中明確要求投標(biāo)人在投標(biāo)報價時，以費(fèi)率的高低代替工程總造價的多少進(jìn)行競標(biāo)， 經(jīng)評標(biāo)委員會以各投標(biāo)人所報的費(fèi)率為主，結(jié)合所報工期和質(zhì)量承諾、施工組織設(shè)計及企業(yè)施工業(yè)績等其他相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行綜合評審，最終確定中標(biāo)人的一種招標(biāo)方式。 費(fèi)率是指施工管理費(fèi)和利潤等間接費(fèi)用占工程直接費(fèi)用的百分比。費(fèi)率招標(biāo)的特點是招標(biāo)定標(biāo)快，但是執(zhí)行起來問題多，結(jié)算麻煩。成本部房屋的建筑面積房屋外墻（柱）勒角以上各層的外圍水平投影面積之和，包括陽臺、挑廊、地下室、室外樓梯等，且層高在2.20米以上（含2.20米），有上蓋，結(jié)構(gòu)牢固的永久性建筑核增建筑面積市政府行政主管部門為保證公眾安全、 改善環(huán)境、鼓勵配建機(jī)動車停車位等目的， 允許對建筑中一些特定用途的建筑空間增加的等量建筑面積。可售面積住宅（含底商）、公寓、有產(chǎn)權(quán)的會所及其它可供銷售的面積；承建面積對于超過一層層高的入戶花園、露臺、小于 2.2M高架空層等按規(guī)范不計建筑面積，但其實際發(fā)生成本，按統(tǒng)一的計算規(guī)則計算的增加的面積 +建筑面積，為我司特有面積定義。結(jié)構(gòu)面積SS=S1+S2+S3+S4S1=建筑面積（不含架空層面積）S2="于有頂蓋的陽臺、露臺、結(jié)構(gòu)連接板等按一半面積計入結(jié)構(gòu)面積；小于 2.2米層高的全部樓板面積計入結(jié)構(gòu)面積；層高較高而未計入建筑面積的入戶花園、 走廊等上有頂蓋的樓板面積應(yīng)計入結(jié)構(gòu)面積；空調(diào)板、建筑線腳等凸出構(gòu)件不計入結(jié)構(gòu)面積。53=未計入建筑面積的凸窗面積S4我板開洞所預(yù)留的“贈送面積”售建比率可售面積/總建筑面積；室外環(huán)境面積室外園林建筑及綠化面積（用地面積-建筑覆蓋面積），若架空層、屋頂花園、紅線外市政作為園林建筑及綠化區(qū)域，則并入室外環(huán)境面積；園林建筑指園林鋪裝面層以下基層結(jié)構(gòu)園林硬景面積指園林鋪裝平面面積園林軟景面積指綠化面積+水景面積建造成本前期工程費(fèi)+主體建安費(fèi)用+室外及環(huán)境工程費(fèi)用+公共配套費(fèi)用開發(fā)成本指土地費(fèi)用，前期費(fèi)用，建安費(fèi)用，間接費(fèi)用、管理費(fèi)及其他構(gòu)成整個項目的總成本費(fèi)用

按實結(jié)算工程結(jié)算方式按現(xiàn)場實際發(fā)生工程量及合回規(guī)定的計價模式進(jìn)行工程結(jié)算的方式先算后干根據(jù)設(shè)計變更及現(xiàn)場變更內(nèi)容，按照合同約定計價方式或經(jīng)驗值估算變更涉及費(fèi)用， 以供參考該項變更是否執(zhí)行及事前控制成本窗地比住宅窗戶面積/住宅地上建筑面積；住宅地上建筑面積：扣除裙樓、架空層以外的地上建筑面積；住宅窗戶面積：上述定義住宅地上建筑面積范圍內(nèi)的外墻門窗洞口面積。鋁含量理論重量（按設(shè)計模型計算鋁的理論重量） /門窗面積分部工程一單位工程中可以獨立組織施工的工程。分項工程指通過較為簡單的施工就能完成的工程， 并且要以米用適當(dāng)?shù)挠嬃繂挝贿M(jìn)行計算的建設(shè)設(shè)備安裝工程，通常它是確定建設(shè)及設(shè)備安裝工程造價的最基本的工程單位， 例如，每立方米磚基礎(chǔ)工程；一臺某型號機(jī)床的安裝等綜合單價人工費(fèi)+材料費(fèi)+機(jī)械費(fèi)+管理費(fèi)+利潤+風(fēng)險；不含稅金包干單價人工費(fèi)+材料費(fèi)+機(jī)械費(fèi)+管理費(fèi)+利潤+風(fēng)險+稅金定額規(guī)費(fèi)指按政府規(guī)定的行政性收費(fèi)。深圳的規(guī)費(fèi)包括：工程定額測定費(fèi)（ 09年已取消）、社會保險費(fèi)（失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、住房公積金）、工程排污費(fèi)、城市道路占用挖掘費(fèi)、臨時占用綠地費(fèi)、綠化補(bǔ)償（賠償）費(fèi)。工程造價全過程管理指為確保建設(shè)工程的投資效益，對工程建設(shè)從可行性研究開始經(jīng)初步設(shè)計、 擴(kuò)大初步設(shè)計、施工圖設(shè)計、承發(fā)包、施工、調(diào)試、竣工投產(chǎn)、決算、后評估等的整個過程，圍繞工程造價進(jìn)行的全部業(yè)務(wù)行為和組織活動。建筑面積經(jīng)濟(jì)指標(biāo)建筑工程某子項（單項工程、單位工程、分部分項工程、材料等）每平方米建筑面積中所消耗的人工、材料、機(jī)械費(fèi)用等的費(fèi)用工日表示工作時間的計量單位， 通常以8小時為一個標(biāo)準(zhǔn)工日，一個職工的一個勞動日， 習(xí)慣稱為個工日，不論職工在個勞動日內(nèi)實際工作時間的長短，都按個工日計算。定額是指在正常施工條件下完成單位合格產(chǎn)品所必需的人工材料施工機(jī)械設(shè)備和資金消耗的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算單位工程竣工后，依據(jù)合回、工程變更及相關(guān)施工資料對工程造價重新核定簽證“按承發(fā)包合同約定，一般由承發(fā)包雙方代表就施工過程中涉及合同價款之外的責(zé)任事件所作的簽認(rèn)證明（即變更工程造價的確認(rèn)證明）信息價根據(jù)政府相關(guān)部門發(fā)布的深圳市人工、材料、機(jī)械的平均價格質(zhì)保金即質(zhì)量保證金，是指施工單位根據(jù)建 設(shè)單位的要求，在建設(shè)工程承包合回簽訂之前，預(yù)先交付給建設(shè)單位， 用以保證施工質(zhì)量的資金單方造價指某項工程按一定面積的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（兀 /M2）■糧單進(jìn)度款、結(jié)算款等工程款項的申請出糧工程款項的支出費(fèi)率合同按照政府相關(guān)定額取費(fèi)、按實結(jié)算的合同總價包干合同按雙方達(dá)成一致的所有工程總造價 （含人工費(fèi)+材料費(fèi)+機(jī)械費(fèi)+管理費(fèi)+利潤+風(fēng)險+稅金等所有稅費(fèi)）包干，結(jié)算時按合同總價+變更造價結(jié)算營銷口正位表示明確項目針對目標(biāo)客群需求的獨特屬性。包裝表示對項目的看樓通道、樓體或商業(yè)外立面進(jìn)行堵漏及裝飾， 以達(dá)到美化及宣傳項目的作用。定價表示對項目各戶型單位制定價格一口價表示回種戶型不分樓層實行回一價格腿價表示某一樓棟回一房號所有樓層單位的均價認(rèn)籌表示項目正式銷售前，誠意客戶通過繳納誠意金等方式取得開盤額外優(yōu)惠及優(yōu)先購買權(quán)。

畜客表示在項目正式銷售前，通過認(rèn)籌的方式來積累誠意客戶，以達(dá)到開盤快速銷售的目的。洗客/洗籌表示通過調(diào)研客戶來師選誠意度較周的客戶預(yù)熱表示在項目正式發(fā)售前期，通過宣傳推廣來積累市場關(guān)注度，積攢項目人氣開盤/推盤表示項目的正式對外銷售解籌表示開盤當(dāng)天面向認(rèn)籌客戶出售房屋退籌表示項目開盤后，退還未購買客戶的誠意金。熱銷表示項目處于開盤之后的持續(xù)銷售期渠道表示項目對外宣傳推廣的方式報版項目宣傳推廣的渠道之一，指報紙媒體投放案名表示項目的正式對外推廣名案文/軟文：表示項目通過媒體進(jìn)行宣傳的文字信息。線上表示面向大眾傳播的媒體渠道線下表示面向分眾、小眾傳播的媒體渠道進(jìn)線號表示咨詢樓盤銷售打進(jìn)來的電話號碼跑單表示到營銷中心以外的場所擴(kuò)展客戶資源轉(zhuǎn)介表示本項目以外的樓盤或個人介紹客戶資源友介表示通過朋友介紹過來客戶業(yè)介表示通過老業(yè)主介紹過來客戶老巾新表示對老業(yè)主介紹新客戶過來成交給與獎勵促銷表示對項目部分戶型單位實行額外的優(yōu)惠來加速銷售出貨/消化表示房屋單位的銷售撻定表示客戶已經(jīng)認(rèn)購，由于在規(guī)定的日期前未簽約， 被沒收定金，并將房屋重新拿出來銷售退定表示客戶已經(jīng)認(rèn)購，由于某種原因申請放棄購買，并要求公司退還定金。搶客表示銷售員之間搶奪客戶資源殺客表示銷售員說服客戶購買的過程Call客表示銷售員打電話通知客戶樓盤的信息分客表示幾個銷售員共回協(xié)作成交某單業(yè)務(wù)，共回平分成交獎金逼定表示利用銷售技巧來說服客戶最終購買房屋封盤表示項目因某些原因暫時停止銷售銷盤表示銷售樓盤踩盤表示實地去其他樓盤進(jìn)行考察調(diào)研群訴表示5人以上（含5人）在內(nèi)的客戶群體投訴簽約口面積差指按照合同約定竣工套內(nèi)面積與預(yù)售套內(nèi)面積存在的差異放款客戶所申請的按揭貸款獲得銀行的審批并回意發(fā)放貸款至我司指定帳號簽約已足定客戶與我司簽訂買賣合同并交納首期款辦證為客戶辦理其購買房屋的房地產(chǎn)證入伙項目竣工并完成各項竣工驗收合格手續(xù)，房屋可以交付給業(yè)主。小業(yè)主證指分戶房地產(chǎn)證。備案將我司與業(yè)主簽訂的買賣合同送至產(chǎn)權(quán)登記部門進(jìn)行審核、登記抵押登記房屋借貸雙方簽訂房產(chǎn)借款抵押合同后的權(quán)利登記房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記即辦理房地產(chǎn)證手續(xù)。產(chǎn)權(quán)從轉(zhuǎn)讓方（賣方）轉(zhuǎn)到受讓方（買方）的手續(xù)。交樓標(biāo)準(zhǔn) 買賣合同約定的業(yè)主驗收房屋的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上售房系統(tǒng)深圳市一手房買賣合同登記的網(wǎng)上系統(tǒng)解除合同解除與業(yè)主簽訂的買賣合同關(guān)系回購依照合同約定從業(yè)主/銀行方購回其擁有的房產(chǎn)客服投訴指客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)提出的口頭或書面意見，其中也包括客戶對我們工作的期望般投訴指除了重大投訴及重要投訴之外的其他所有投訴重要投訴a） 可能引發(fā)法律訴訟或被媒體曝光的投訴；b） 一個月內(nèi)累計三次以上不同投訴人的相同投訴或 3人以上的群訴；c） 投訴發(fā)生一月后因我司原因仍未得到有效解決的投訴；重大投訴d）因個引問法投訴訟政府部1;的投訴。b） 已經(jīng)被媒體（電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等）曝光的投訴；c） 因共性問題可能或已經(jīng)投訴至政府部門的投訴。危機(jī)事件5人以上（包含5人）的群訴或媒體曝光事件，單筆補(bǔ)償 /賠償額度5萬兀以上（包含5萬元）的投訴事件風(fēng)險預(yù)警風(fēng)險預(yù)警是指可能給公司經(jīng)營、管理、財務(wù)、形象、聲譽(yù)、發(fā)展等帶來嚴(yán)重危害或重大負(fù)面影響事件的通報或提醒?？蛻艋卦L對客戶進(jìn)行回訪，及時了解客戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)的意見建議， 持續(xù)改進(jìn)，維護(hù)良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度客戶滿意度「是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)體驗感受后的總體評價。項目巡查客服組織公司相關(guān)部門及公司高管到項目現(xiàn)場按照巡查路線現(xiàn)場巡檢， 高效決策解決影響社區(qū)品質(zhì)或客戶滿意度的問題。入伙前風(fēng)險排查客服組織的對準(zhǔn)備入伙的項目，從客戶角度出發(fā)，對影響業(yè)主生活及體驗感受、現(xiàn)存或有隱患的共性問題進(jìn)行現(xiàn)場查看，及時議定解決方案、確定責(zé)任部門和完成時間、快速決策、安排落實，提前規(guī)避入伙風(fēng)險售前風(fēng)險排查對準(zhǔn)備開盤銷售的項目，從提升賣場觀感及提升客戶滿意度出發(fā)， 充分評估和消除項目風(fēng)險，對園林、樣板房及公共區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場巡檢，對現(xiàn)存或隱患問題，及時議定解決方案、確定責(zé)任部門和完成時間。業(yè)主在入伙時，對房屋內(nèi)存在的質(zhì)量問題提出的書面意見收樓意見書拒收樓戶業(yè)主在合回約定的時間內(nèi)對房屋進(jìn)行驗收， 因房屋質(zhì)量問題在《收樓意見書》中提出異議且并不簽收鑰匙的，視為拒收樓戶。產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在影響客戶居家生活或使用的暇疵或規(guī)范、 服務(wù)承諾等，主要體現(xiàn)在安全性、實用性、產(chǎn)品品質(zhì)及說明指示等方面。保修組保修期：在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限。表層開裂一般指抹灰層（表層水泥沙漿層）、膩子層開裂主體開裂一般指結(jié)構(gòu)梁、柱、墻、板開裂空鼓 「一般指原砌體和抹灰層中存在空氣引起，輕敲抹灰層發(fā)出咚咚聲為空鼓.注漿補(bǔ)漏對主體結(jié)構(gòu)縫高壓灌入孔膨脹型防水材料或高分子水性環(huán)氧樹脂材料修補(bǔ) 。滲漏水指建筑有防水功能要求的部位出現(xiàn)潮濕發(fā)黃、泌水流出等現(xiàn)象，已影響正常使用功能。排水管道通水檢測球在水流的推動下，順利從排污水管道排出。閉水對建筑有防水功能要求的部位進(jìn)行積水一定深度， 經(jīng)過24-48小時檢測查看是否有滲漏水的檢測方法。管道打壓對給水管道內(nèi)水在一定時間內(nèi)，給予設(shè)計壓力的 150%外作用力，試驗狀態(tài)下管道是否減壓或滲漏水的管道檢測方法。。財務(wù)部銀行對賬單「某一期間銀行賬戶收入、支出明細(xì)表銀行余額調(diào)月末某一銀行賬戶財務(wù)銀行日記賬與銀行對賬單差額的核對、調(diào)節(jié)過程

節(jié)表財務(wù)憑證一般的財務(wù)憑證分收、付、轉(zhuǎn)三種。這是會計記賬后填制的，后面則根據(jù)憑證的內(nèi)容粘貼相關(guān)附件（比如合同復(fù)印件、發(fā)票、催款單、付款單、支票附件等）。結(jié)賬將某一會計期間的所有單據(jù)入賬， 登記帳簿，制作報表，將本月帳務(wù)凍解結(jié)轉(zhuǎn)至下一會計期間。分月結(jié)、季結(jié)、半年結(jié)、年結(jié)財務(wù)報表反映企業(yè)某一會計期間財務(wù)狀況、經(jīng)營成果的報告，我司主要有：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表財務(wù)預(yù)算反映企業(yè)預(yù)算年度內(nèi)企業(yè)資本運(yùn)營、經(jīng)營效益、現(xiàn)金流量及重要財務(wù)事項等預(yù)測情況經(jīng)營分析企業(yè)實際經(jīng)營情況與財務(wù)預(yù)算的對比分析資金計劃反映公司各專業(yè)口、各部門在計劃期間內(nèi)資金收入支出的預(yù)測情況資金計劃執(zhí)行情況公司各專業(yè)口、各部門在計劃期間內(nèi)資金收入及支出的預(yù)測情況與實際資金收入支出情況的對比銷售凈利率銷售凈利率=（凈利潤/銷售收入）X00%，用以衡量企業(yè)每元產(chǎn)品銷售收入凈額所能實現(xiàn)的利潤凈額為多少，是衡量企業(yè)獲取利潤能力的重要指標(biāo)。毛利率=（銷售收入-銷售成本）/銷售收入*100%內(nèi)含報酬率內(nèi)含報酬率，是指能夠使未來現(xiàn)金流入現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金流出現(xiàn)值的貼現(xiàn)率，或者說是使投資方案凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率。內(nèi)含報酬率法是根據(jù)方案本身內(nèi)含報酬率來評價方案優(yōu)劣的一種方法。內(nèi)含報酬率大于資金成本率則方案可行，且內(nèi)含報酬率越局方案越優(yōu)資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率=（負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）*100%，資產(chǎn)負(fù)債率反映在總資產(chǎn)中有多大比例是通過借債來籌資的流動資金周轉(zhuǎn)率流動資金周轉(zhuǎn)率=主營業(yè)務(wù)收入凈額/平均流動資產(chǎn)總額收入結(jié)轉(zhuǎn)商品房銷售收入達(dá)到收入確認(rèn)條件后， 將收到的樓款收入結(jié)轉(zhuǎn)至“主營業(yè)務(wù)收入”的過程增資企業(yè)增加注冊資本的行為行政及人力資源部人力人力資源規(guī)劃指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和口必要數(shù)量的人力， 以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和口人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。崗位說明書對企業(yè)崗位的任職條件、崗位目的、指揮關(guān)系、溝通關(guān)系、職責(zé)范圍、負(fù)責(zé)程度、考核評價內(nèi)容給予的一個定義性的說明。素質(zhì)模型就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識、 技巧、品質(zhì)和工作能力，通過對不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述， 確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。扁平式管理指企業(yè)管理層級的減少和效率提升。扁平式管理的的貢獻(xiàn)是： 1、減少管理層級；2、上級層級能映射更大面積的下級，從而提高管理效率； 3、特殊的下級職能會被越級關(guān)注。矩陣式管理也稱系統(tǒng)式或多維式管理，矩陣式管理主要是將管理部門分為兩種， 一種是傳統(tǒng)的職能部門，另一種是為完成某一項專門任務(wù)而由各職能部門派人聯(lián)合組成的專門小組， 并指定專門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，任務(wù)完成后，該小組成員就各回原部門。部門職能一般規(guī)定了部門的職責(zé)與權(quán)力。評價中心是組織選拔管理人員的一項人事評價過程，它由多個評價人員，針對特定的目的與標(biāo)準(zhǔn)，使用多種主客觀人事評價方法， 對被試者的各種能力進(jìn)行評價， 為組織選拔、提升、鑒別、發(fā)展和訓(xùn)練個人的服務(wù)。結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試而言的， 是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。酬寬薪+H-帶酬P(guān)薪——知產(chǎn)定

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