淘寶網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷預(yù)案分析與設(shè)計(jì)

44/50摘要伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)展，電子商務(wù)也得到迅速進(jìn)展，新的交易模式不斷產(chǎn)生。商品交易平臺(tái)的出現(xiàn)和進(jìn)步使得網(wǎng)上店鋪日益增多，并成為一種新的商業(yè)模式。近幾年，B2B、B2C、C2C進(jìn)展異常迅猛，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)也正逐漸成為商家們實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的重要手段之一。作為經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)也越來越重視互聯(lián)網(wǎng)的重要性，紛紛搭載上電子商務(wù)這班快車，開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道以增強(qiáng)自身在新的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展趨勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)的快速進(jìn)展和普及，以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)的進(jìn)展和壯大，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來了一個(gè)良好的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種全新的營(yíng)銷方式也給寬敞商家?guī)砹饲八从械奶魬?zhàn)和機(jī)遇。在此環(huán)境下，我國(guó)涌現(xiàn)出大批網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，其中最為聞名的當(dāng)屬阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，淘寶網(wǎng)于2008年正式開展B2C業(yè)務(wù)——淘寶商城營(yíng)運(yùn)衛(wèi)生，并在2012年更名為天貓。然而在今天，天貓差不多在我國(guó)的B2C市場(chǎng)占主導(dǎo)地位。本文要緊是站在我所實(shí)習(xí)的天貓商店賽德企業(yè)的角度，以商家的視角，深入探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，期望達(dá)到給其他更多的商家們理論支持和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文要緊從以下六大部分進(jìn)行論述：第一部分，緒論。這一部分要緊闡述了選題的背景以及意義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究現(xiàn)狀，以及研究的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。第二部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論概述。這部分要緊闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)展歷程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)理論以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的阻礙。第三部分，賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境現(xiàn)狀分析。本部分要緊闡述了天貓的進(jìn)展歷程、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的宏觀環(huán)境、賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)展現(xiàn)狀以及賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWOT分析。第四部分，賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析。這一部分要緊分析了賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案規(guī)劃以及制定了實(shí)施方案。第五部分，賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施保障。這一部分要緊是從科學(xué)的店鋪設(shè)計(jì)、獨(dú)特的產(chǎn)品策略、巧妙地價(jià)格設(shè)定、微博營(yíng)銷以及精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘等具體的措施來保障其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施。第六部分，結(jié)論。這一部分要緊對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)，并指出文章存在的不足之處。關(guān)鍵詞：天貓；商家；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；策略；目錄1緒論 11.1選題背景和意義 11.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀 11.3研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu) 22網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論概述 42.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)展歷程 42.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論 42.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義 42.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 52.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的阻礙 62.3.1對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的阻礙 62.3.2對(duì)營(yíng)銷對(duì)象的阻礙 72.3.3對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的阻礙 72.3.4對(duì)組織構(gòu)架的阻礙 73賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境現(xiàn)狀分析 83.1天貓的進(jìn)展歷程 83.2我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的宏觀環(huán)境 93.3賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)展現(xiàn)狀 103.4賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWOT分析 103.4.1優(yōu)勢(shì)（Strengths） 103.4.2劣勢(shì)（Weaknesss） 113.4.3機(jī)會(huì)（Opportunities） 123.4.4威脅（Threats） 134賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析 144.1賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案規(guī)劃 144.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案規(guī)劃之目標(biāo) 144.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案規(guī)劃核心思路 144.2賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案 154.2.1緊抓顧客需求 154.2.2以多渠道建設(shè)為特色 175賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施保障 195.1科學(xué)的店鋪建設(shè) 195.2獨(dú)特的產(chǎn)品策略 205.3巧妙的價(jià)格策略 215.4火熱的微博推廣 225.5精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘 236結(jié)論 236.1研究結(jié)論 236.2論文的局限性以及展望 24參考文獻(xiàn) 251緒論1.1選題背景和意義今年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、安全支付技術(shù)等技術(shù)的日益成熟，網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)已然成為人們工作、學(xué)習(xí)和生活中不可或缺的重要組成部分，其中網(wǎng)上購(gòu)物差不多收到人們，特不是青青年的追捧。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于其方便、快捷、無時(shí)空限制等諸多優(yōu)勢(shì)，正在被越來越多的顧客所同意，差不多成為人們消費(fèi)購(gòu)物的重要方式之一。網(wǎng)絡(luò)的快速進(jìn)展以及如日中天的網(wǎng)購(gòu)給眾多商家?guī)砹松虣C(jī)和挑戰(zhàn)，也引起了一種新的營(yíng)銷方式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在如此一個(gè)大背景下，我國(guó)涌現(xiàn)出了一批以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站。截止到2010年年底，淘寶網(wǎng)擁有注冊(cè)用戶3.7億，最多的時(shí)候每天約有6000萬(wàn)人訪問淘寶網(wǎng)。盡管淘寶網(wǎng)以C2C業(yè)務(wù)起家，然而B2C業(yè)務(wù)才更為符合我國(guó)電子商務(wù)以后大的進(jìn)展方向。因此在2008年。淘寶網(wǎng)正式開展B2C業(yè)務(wù)，因此有了淘寶商城的誕生，并于2012年1月更名為天貓。目前，天貓擁有5萬(wàn)多商家，以天貓為進(jìn)展平臺(tái)的商家們正式看準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播廣、速度快、成本低等諸多優(yōu)勢(shì)，大力開展線上業(yè)務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)人群公布產(chǎn)品信息，客戶也能夠通過網(wǎng)絡(luò)通訊將意見和建議反饋給商家，節(jié)約了雙方早買賣過程中的交易成本和搜尋成本。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠更好地關(guān)心天貓商家將特定消息傳遞給特定人群，做到有的放矢，精準(zhǔn)營(yíng)銷。1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷理論，大體經(jīng)歷了三個(gè)進(jìn)展時(shí)期：4P理論時(shí)期、4C理論時(shí)期和4R理論時(shí)期。4P指的是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，此理論認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，通過合理的價(jià)格和分銷渠道，并以必要的促銷手段將產(chǎn)品或者服務(wù)推銷出去，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。4C指的是顧客、成本、便利和溝通。這一理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)該消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。4R指的是顧客建立關(guān)聯(lián)、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、重視關(guān)系營(yíng)銷和營(yíng)銷回報(bào)。此理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該隨時(shí)追蹤市場(chǎng)變化，加快自身反應(yīng)速度，并努力培養(yǎng)與顧客之間長(zhǎng)久的互動(dòng)關(guān)系。國(guó)內(nèi)外學(xué)者在已有的理論基礎(chǔ)之上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做了許多研究。隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速進(jìn)展，許多學(xué)者也針對(duì)我國(guó)的實(shí)際情況，做出了諸多探究。姚國(guó)章認(rèn)為國(guó)內(nèi)專門多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和維護(hù)缺乏治理，營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)等。段建、王雁認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先需要解決的問題是提高企業(yè)治理者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究：甄阜銘認(rèn)為應(yīng)該從營(yíng)銷產(chǎn)品、產(chǎn)品定價(jià)、顧客服務(wù)、營(yíng)銷方式這幾個(gè)方面制定營(yíng)銷策略；湯兵勇、陳梅梅認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避以及客戶關(guān)系治理等方面制定新的營(yíng)銷對(duì)策。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究，不同的學(xué)者從不同的角度做出了努力，以期望在一定程度上給予企業(yè)理論和實(shí)踐上的指導(dǎo)。鑒于我國(guó)蓬勃進(jìn)展的電子商務(wù)事業(yè)，本文選取了以特定的天貓商家，做實(shí)踐、分析，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略做進(jìn)一步的探究。1.3研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)本文要緊的研究?jī)?nèi)容：基于在天貓商家處的實(shí)習(xí)過程中發(fā)覺的其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中存在的不足，結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，以理論結(jié)合實(shí)際的方法，初步制定出適合其商家開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，并從店鋪建設(shè)、產(chǎn)品策略、價(jià)格設(shè)定、微博營(yíng)銷和數(shù)據(jù)挖掘等方面給予具體的實(shí)施方案。論文的研究過程中運(yùn)用了類比法、比較分析法、數(shù)據(jù)引證法、文獻(xiàn)法、邏輯發(fā)等方法。本文的研究思路結(jié)構(gòu)見下圖：賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析對(duì)賽德公司進(jìn)行SWOT分析并得出結(jié)論賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析對(duì)賽德公司進(jìn)行SWOT分析并得出結(jié)論發(fā)覺不足，提出問題設(shè)計(jì)賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略制定具體實(shí)施方案研究結(jié)論國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)展現(xiàn)狀圖1.1論文研究框架2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論概述2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)展歷程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誕生能夠追溯到20世紀(jì)90年代，鼎盛進(jìn)展時(shí)期在20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速進(jìn)展、消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上觀念的轉(zhuǎn)變以及激烈的網(wǎng)商競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生和進(jìn)展的三大要緊緣故?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”來源于意譯的英文詞組“InternetMarketing”以及“InternetPromotion”。Internet的商業(yè)化為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生提供了技術(shù)基礎(chǔ)，而消費(fèi)者價(jià)值觀的變革為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了觀念基礎(chǔ)。日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動(dòng)進(jìn)展中逐步產(chǎn)生的，隨著Internet的廣泛應(yīng)用而迅速進(jìn)展，并在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中得到不斷完善。它是以現(xiàn)代治理理念和因特網(wǎng)為依托，是人類歷史上又一次跨時(shí)代的營(yíng)銷變革，是信息時(shí)代進(jìn)展的必定產(chǎn)物，它使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式發(fā)生巨大的改變，對(duì)人類經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生巨大的阻礙，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提出新的命題。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更顯得尤為重要。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅能夠直接了解消費(fèi)者的心理需求，還能夠節(jié)約大量的廣告費(fèi)用、促銷費(fèi)用、店面租金、減少庫(kù)存資金，從全然上增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加了盈利。這正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生和進(jìn)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)展歷程是順應(yīng)時(shí)代而生，也是在多種因素下共同作用而產(chǎn)生和進(jìn)展的。2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論2.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管得到長(zhǎng)足地進(jìn)展，然而對(duì)給予網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)明確的定義，國(guó)內(nèi)外學(xué)者并未達(dá)成統(tǒng)一。然而學(xué)者們從不同的角度，結(jié)合自己的理解，盡量完善地區(qū)詮釋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義。英國(guó)學(xué)者戴夫?查菲等將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為：運(yùn)用因特網(wǎng)和相關(guān)數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)和支持現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。這些技術(shù)包括了因特網(wǎng)和其他的數(shù)字媒介，例如無線移動(dòng)電話、電纜盒衛(wèi)星媒介。盡管我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，然而國(guó)內(nèi)學(xué)者也給出了自己的定義。屈云波認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助電子通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷的一種現(xiàn)代營(yíng)銷的方式。黃敏學(xué)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的目的是相同的，差不多上要進(jìn)行產(chǎn)品直銷，只是在實(shí)際營(yíng)銷過程中的方式不同；凌守興、王利鋒認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為差不多手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。綜上所述，本文認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)、電子通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行產(chǎn)品銷售，最大程度的滿足消費(fèi)者的需求，從而達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、增加企業(yè)盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。2.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也是最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，假如沒有信息交換，交易也確實(shí)是無本之源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是如此，它有如下特點(diǎn)：跨時(shí)空互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)刻限制和空間約束進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，使得脫離時(shí)空限制達(dá)成商業(yè)交易成為可能，企業(yè)更是能夠在全球范圍內(nèi)，全年，全天24小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，隨時(shí)能夠?yàn)轭櫩头?wù)。多媒體互聯(lián)網(wǎng)能夠傳輸多種媒體的信息，例如文字、聲音、圖像等信息，使得在商業(yè)交易中的信息呈現(xiàn)出多種方式，能夠充分調(diào)動(dòng)起營(yíng)銷人員的制造性和能動(dòng)性交互式互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠展示商品目錄，連接資料庫(kù)，提供商品信息的查詢，也能夠和顧客進(jìn)行雙向溝通，能夠收集市場(chǎng)情報(bào)，能夠進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試和消費(fèi)者中意度調(diào)查交互式活動(dòng)。成長(zhǎng)性使用互聯(lián)網(wǎng)的人快速增長(zhǎng)同時(shí)遍及全球，使用者多半是年輕人，屬于中產(chǎn)階級(jí)，具有較高的文化水平。由于這部分群體購(gòu)買能力強(qiáng)而且具有專門強(qiáng)的市場(chǎng)阻礙力，因此是一個(gè)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)。整合性互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷能夠由產(chǎn)品信息至付款、售后服務(wù)一氣呵成，因此是一個(gè)全程的營(yíng)銷渠道。另外企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，幸免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極阻礙。超前性互聯(lián)網(wǎng)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，同時(shí)具備渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，個(gè)性化需求的滿足，恰好符合營(yíng)銷的以后趨勢(shì)。高效性.電腦能夠存儲(chǔ)大量的信息供消費(fèi)者查詢，能夠傳達(dá)的信息數(shù)量和精確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他媒體，并能順應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效地了解并滿足顧客的要求經(jīng)濟(jì)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠節(jié)約大量的人力、物力的成本，能夠無店銷售、免交租金、節(jié)約廣告成本、人員成本，更能夠減少多次交換帶來的損耗。2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管以一種新的營(yíng)銷方式出現(xiàn)，并呈現(xiàn)出前所未有的進(jìn)展速度，然而在其營(yíng)銷目標(biāo)上依舊與傳統(tǒng)營(yíng)銷一致的。新事物的進(jìn)展必將對(duì)舊事物產(chǎn)生不可幸免的沖擊和阻礙，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其固有的特點(diǎn)必將對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大的阻礙。2.3.1對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的阻礙在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，由于產(chǎn)品信息、營(yíng)銷動(dòng)向以及政策變動(dòng)等信息不能被所有人輕而易舉地掌握，因此往往出現(xiàn)一家獨(dú)大局面，在營(yíng)銷戰(zhàn)略上時(shí)常是以各自為政的形式格局。然而在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的今天，互聯(lián)網(wǎng)上無秘密，企業(yè)能夠輕易的獵取各種關(guān)于產(chǎn)品、市場(chǎng)、政策以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的信息，因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)變得透明化。在此前提下，企業(yè)向增大自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越困難。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也打破了空間的限制，這在專門大程度上打破了貿(mào)易壟斷，大大增加了消費(fèi)者的可選擇權(quán)，這促使各企業(yè)由各自逐步轉(zhuǎn)向統(tǒng)一聯(lián)盟，利用組織間的互相合作來實(shí)現(xiàn)資源共享，以共同制造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.3.2對(duì)營(yíng)銷對(duì)象的阻礙傳統(tǒng)的營(yíng)銷能夠用一個(gè)詞來形容，確實(shí)是“廣泛撒網(wǎng)”，例如傳統(tǒng)的電視營(yíng)銷方式，不管消費(fèi)者需不需要，企業(yè)都不厭其煩的將信息傳遞給消費(fèi)者，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷在一定程度上存在盲目性。如此勢(shì)必會(huì)給企業(yè)在人力、物力、財(cái)力上帶來充分配置和白費(fèi)，營(yíng)銷效果也大打折扣。相比而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是專門好的幸免了上述的問題，能夠?qū)ｉT好的做到有的放矢?；ヂ?lián)網(wǎng)使得人們具有更強(qiáng)的自主選擇權(quán)，在搜尋商品的過程中就會(huì)形成特定的消人群，如此企業(yè)就能夠鎖定目標(biāo)人群，然后制定明確的營(yíng)銷目標(biāo)，消除了盲目營(yíng)銷和重復(fù)配置的可能。2.3.3對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的阻礙傳統(tǒng)營(yíng)銷下的產(chǎn)品大多是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，然而隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的進(jìn)展，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品并不能滿足所有消費(fèi)者的需求。因此，更多的人將目光聚焦到網(wǎng)絡(luò)中浩瀚的多樣化產(chǎn)品中，這更促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)展。在網(wǎng)絡(luò)信息泛濫的時(shí)代，廠家能夠更加容易的獵取消費(fèi)者的個(gè)性愛好、能夠更好地把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及行為，因此企業(yè)能夠依照消費(fèi)者不同的需求，分門不類的去生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品?？偟膩碇v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下的產(chǎn)品更加突出個(gè)性化，而并非傳統(tǒng)營(yíng)銷中的大眾化。2.3.4對(duì)組織構(gòu)架的阻礙在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，中間商是必不可少的環(huán)節(jié)。然而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式下，中間商并不顯得是那么的重要了。通過互聯(lián)網(wǎng)，廠家能夠直接和最終客戶進(jìn)行聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織構(gòu)架也產(chǎn)生了巨大的變化，使得內(nèi)部組織構(gòu)架趨向扁平化。組織層次的減少、營(yíng)銷人員的減少、經(jīng)營(yíng)店面向虛擬店面的轉(zhuǎn)化的產(chǎn)生是必定趨勢(shì)，這也使得企業(yè)內(nèi)部信息上傳下達(dá)更加暢通、快捷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給組織構(gòu)架所帶來的變化能關(guān)心企業(yè)在面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)做出快速的反應(yīng)和有效的決策。3賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境現(xiàn)狀分析3.1天貓的進(jìn)展歷程回憶天貓四年，是一個(gè)商業(yè)模式的傳奇經(jīng)歷，也是中國(guó)零售市場(chǎng)急速轉(zhuǎn)型的歷史。時(shí)至今日，天貓已成為主流消費(fèi)人群的生活方式，并伴隨他們成長(zhǎng);它差不多建立了一套完備的電子商務(wù)商業(yè)邏輯，為傳統(tǒng)零售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型提供可靠的通路。2008年，天貓的前身淘寶商城誕生。這一年也被譽(yù)為國(guó)內(nèi)B2C的元年。天貓誕生時(shí)叫淘寶商城，是淘寶網(wǎng)一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)單元。當(dāng)時(shí)的淘寶網(wǎng)差不多占據(jù)國(guó)內(nèi)超過80%的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額。更重要的是，通過淘寶網(wǎng)5年的培育，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境差不多成熟，誠(chéng)信體系及以支付寶為代表的網(wǎng)絡(luò)支付體系搭建完畢。2010年11月11日在中國(guó)電商史上是個(gè)標(biāo)志性的生活。淘寶商城在當(dāng)天聯(lián)合150個(gè)品牌推出的促銷活動(dòng)，吸引了2100萬(wàn)人瘋搶，單日交易額9.36億。也確實(shí)是講當(dāng)天在淘寶商城每秒成交超1萬(wàn)元;2家店鋪超2千萬(wàn);另11家店鋪超千萬(wàn);20家店鋪過500萬(wàn);總共181家店鋪過百萬(wàn)。2011年上半年，淘寶商城差不多是國(guó)內(nèi)最大的B2C平臺(tái)，占據(jù)國(guó)內(nèi)超過50%的B2C市場(chǎng)份額。為了朝更專業(yè)的方向進(jìn)展，2011年6月，阿里巴巴集團(tuán)決定淘寶網(wǎng)一拆為三，淘寶網(wǎng)(C2C)、淘寶商城(B2C)、一淘網(wǎng)(購(gòu)物搜索)。淘寶商城正式以獨(dú)立公司身份開始運(yùn)營(yíng)。2012年，淘寶商城再次給人們一個(gè)“驚喜”。1月11日，在毫無征兆情況下，淘寶商城宣布改名“天貓”。3.2我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的宏觀環(huán)境關(guān)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的宏觀環(huán)境能夠采納PEST分析法，分不從政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）、技術(shù)（Technological）四個(gè)方面進(jìn)行分析.政治環(huán)境我國(guó)政府為了保障我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)網(wǎng)市場(chǎng)得到長(zhǎng)期良好的進(jìn)展，頒布一系列的法律法規(guī)。如：《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)治理方法》、《維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《商業(yè)密碼治理?xiàng)l例》以及專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的《網(wǎng)絡(luò)零售治理?xiàng)l例》等；經(jīng)濟(jì)環(huán)境2012年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行緩中企穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展穩(wěn)中有進(jìn)。初步核算，全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值519322億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)7.8%。全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額207167億元，比上年名義增長(zhǎng)14.3%（扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)12.1%），增速比上年回落2.8個(gè)百分點(diǎn)。按消費(fèi)形態(tài)分，餐飲收入23283億元，比上年增長(zhǎng)13.6%；商品零售183884億元，增長(zhǎng)14.4%。在商品零售中，限額以上企業(yè)（單位）商品零售額93330億元，增長(zhǎng)14.8%。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康進(jìn)展以及互聯(lián)網(wǎng)的壯大，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境必將得到進(jìn)一步的完善，成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的又一助力。社會(huì)環(huán)境現(xiàn)現(xiàn)在，網(wǎng)上購(gòu)物已然成為一種時(shí)尚，特不是在寬敞的大學(xué)生之間尤為顯著。現(xiàn)下，幾乎每一個(gè)在校大學(xué)生都有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者大多呈現(xiàn)出以下三個(gè)特征：第一是追求個(gè)性化；第二：容易沖動(dòng)性消費(fèi)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)花哨繁多的商品，尤其關(guān)于年輕人是沒有太多的免疫力的；第三：注重購(gòu)物體驗(yàn)，網(wǎng)上購(gòu)物帶給人們完全不同的體驗(yàn)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)的節(jié)奏使得人們沉醉在網(wǎng)上購(gòu)物的悠閑自得當(dāng)中。技術(shù)環(huán)境隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、搜索技術(shù)、電子支付技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)等各項(xiàng)技術(shù)的快速進(jìn)展，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，并使之成為一種可能。3.3賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)展現(xiàn)狀本人所實(shí)習(xí)的單位是賽德家居公司，是一家中小型企業(yè)，現(xiàn)注冊(cè)在天貓網(wǎng)店，月銷售量近萬(wàn)件產(chǎn)品。公司以銷售家居用品為主。該公司要緊產(chǎn)品包括寶貝洗浴系列、寶貝喂養(yǎng)系列、夏涼系列、寶貝安睡系列和寶貝出行系列。本文正是立足于實(shí)踐單位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)展現(xiàn)狀。賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)展現(xiàn)狀，要緊包括以下幾個(gè)方面：網(wǎng)站建設(shè)：網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最重要的一環(huán)，也是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)單位具有切合所售產(chǎn)品的店鋪風(fēng)格，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了分類，并具有一定的維護(hù)人員。搜索競(jìng)價(jià)模式的運(yùn)用：搜索競(jìng)價(jià)是由全球最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商雅虎在全球首創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式。能夠讓您的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)在眾多搜索引擎中，讓正在互聯(lián)網(wǎng)上查找您的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶主動(dòng)找到您，向客戶免費(fèi)展示您的產(chǎn)品和服務(wù)，僅按實(shí)際的“潛在客戶訪問”數(shù)量支付推廣費(fèi)用。所在實(shí)習(xí)單位目前正在運(yùn)用“淘寶直通車”這種新興的搜索競(jìng)價(jià)模式。其競(jìng)價(jià)結(jié)果不僅能夠在雅虎搜索引擎上顯示，還能夠在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）充分展示。淘寶推廣工具的運(yùn)用：利用諸多的淘寶推廣工具，例如淘寶客、鉆石展位等。淘寶客要緊用于站外推廣，是淘寶統(tǒng)一的一種站外推廣。鉆石展位確實(shí)是在淘寶圖片類廣告位競(jìng)價(jià)，確實(shí)是花鈔票在淘寶首頁(yè)或者其他位置做廣告。3.4賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWOT分析本文以賽德公司為例，對(duì)其進(jìn)行SWOT分析，借以明確我國(guó)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，并起到一定的借鑒作用。以下是對(duì)其進(jìn)行的SWOT分析：3.4.1優(yōu)勢(shì)（Strengths）顧客來源廣。隨著電子商務(wù)的快速進(jìn)展，越來越多的人們更加同意了這種新興的購(gòu)物模式。人們能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這種跨越時(shí)空的優(yōu)勢(shì)，大大的拓寬了潛在的顧客群。利于取得以后的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)在專門多家庭都配置了電腦，這使得小孩們專門早就會(huì)接觸到網(wǎng)絡(luò)，也使得以后一代同意到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的阻礙，當(dāng)十幾年之后，這群小孩就會(huì)成為主消費(fèi)群，孩童時(shí)熟知的產(chǎn)品因此是他們的首選，這無形當(dāng)中獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷，能夠大大的節(jié)約促銷費(fèi)用，這使得產(chǎn)品成本降低；虛擬、無租金的店鋪也降低了固定成本，進(jìn)一步降低了產(chǎn)品成本；受眾的準(zhǔn)確性，依照訂單及時(shí)調(diào)整庫(kù)存，增加流淌資產(chǎn)，這更使得產(chǎn)品成本降低。產(chǎn)品成本的降低必將帶來價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，增大了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。交互式溝通：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)就在于其“交互式”，能夠及時(shí)有效的收集顧客的意見和建議，更能夠第一時(shí)刻聽取顧客的需求，甚至能夠讓顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)中，真正做到以顧客為中心。快捷且自主的購(gòu)物體驗(yàn)：在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往受到鋪天蓋地的各種電視廣告的苦惱，然而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中人們完全能夠依照自己的喜好去自主的選擇，更可不能遇到“冷淡如冰”或者“熱情如火”的推銷員，人們完全有充分的時(shí)刻和空間去考慮，去決策。完全自主的決策之后輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可完成交易，這完全是忙碌的上班族或者宅氏一族的完美選擇。多媒體效果：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完全能夠容文字、圖像、視頻于一體，給人視覺、聽覺的完美感受。3.4.2劣勢(shì)（Weaknesss）缺乏信任感：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行文字+圖片的描述，甚至加入視頻加以佐證，然而人們往往信奉眼見為實(shí)的信條，沒有親自嘗試總會(huì)內(nèi)心不踏實(shí)。這也由于一些賣家言不符實(shí)，不重承諾等行為造成的。產(chǎn)品質(zhì)量難以保障：網(wǎng)上購(gòu)物中的產(chǎn)品質(zhì)量問題一直是困擾電子商務(wù)進(jìn)展的一個(gè)重要的問題。與傳統(tǒng)實(shí)體店中的產(chǎn)品相比，網(wǎng)店中出現(xiàn)殘次品的概率更高。售后服務(wù)不到位：當(dāng)網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，賣家、物流往往會(huì)互相推諉責(zé)任，給消費(fèi)者帶來專門大的苦惱。更有甚者，付款之后，顧客想要詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，客服都懶得搭理。如此售后，豈能建立企業(yè)的良好形象。廣告效果不佳：盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠做到多媒體的效果，能夠相關(guān)于傳統(tǒng)的電視、雜志、報(bào)紙、廣播等營(yíng)銷方式，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要收到廣告位置、電腦屏幕等諸多限制，使得營(yíng)銷創(chuàng)意有專門大的局限性。被動(dòng)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能出動(dòng)出擊，只能等待顧客上門點(diǎn)擊，實(shí)現(xiàn)的也是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，不具有強(qiáng)制性的效果，商家無異于守株待兔。3.4.3機(jī)會(huì)（Opportunities）我國(guó)購(gòu)物市場(chǎng)正在快速進(jìn)展：2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)接著快速進(jìn)展。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模突破10000億元大關(guān)，達(dá)到13040.0億元；從網(wǎng)購(gòu)結(jié)構(gòu)來看，B2C占比達(dá)到29.7%，呈持續(xù)增大趨勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)方面，含平臺(tái)式B2C市場(chǎng)天貓保持領(lǐng)先，自主銷售為主B2C市場(chǎng)京東優(yōu)勢(shì)明顯。由此我們能夠相信，以后我國(guó)的購(gòu)物市場(chǎng)必將得到長(zhǎng)久快速的進(jìn)展。天貓的巨大訪問量：2012年B2C市場(chǎng)格局方面，天貓以56.7%的市場(chǎng)份額位居第一。以下是來自艾瑞網(wǎng)的調(diào)查圖像：圖2.22012年我國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額依照上圖，結(jié)合2012年6月19日?qǐng)?bào)出，單日有超過5500萬(wàn)用戶登錄天貓購(gòu)物，不難得出天貓具有巨大的客戶訪問量和成交量，這給寬敞商家?guī)砭薮蟮臋C(jī)會(huì)。3.4.4威脅（Threats）走向世界的平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)加劇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因?yàn)槠渫ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)傳播，其成本得以降低，因其跨時(shí)空性，消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無形的堡壘。盡管中小企業(yè)無需巨額的廣告費(fèi)用、眾多的銷售人員就能夠加入國(guó)際大市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，接觸全球市場(chǎng)中的顧客，但與此同時(shí)，難免會(huì)受到大型企業(yè)在資金、技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等方面的威脅。法律尚未完善，安全問題嚴(yán)峻：盡管我國(guó)差不多頒布了相關(guān)的法律法規(guī)，然而相關(guān)于國(guó)外起步較早的國(guó)家，我國(guó)在電子商務(wù)方面的監(jiān)管還不夠完善。網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制尚未成熟?；A(chǔ)設(shè)施落后，差異性較大：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度慢和穩(wěn)定性差是阻礙其進(jìn)展的要緊技術(shù)障礙。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍不完備，信息傳輸設(shè)備落后、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍小、利用效率低、地區(qū)差異大，嚴(yán)峻制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步進(jìn)展。4賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析4.1賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案規(guī)劃盡管青島賽德公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面已初具規(guī)模，然而也存在專門多方面的問題，例如：無法精準(zhǔn)定位潛在客戶群、缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷復(fù)合型人才、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段單一、客服體系不完善、缺乏現(xiàn)代治理理念等諸多問題。依照在實(shí)習(xí)期間的切軀體會(huì)，結(jié)合自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)了解，提出了一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案規(guī)劃。4.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案規(guī)劃之目標(biāo)在我國(guó)中小型企業(yè)中普遍存在著將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成一種短期營(yíng)銷，帶來短期的經(jīng)濟(jì)效益，而并非將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種長(zhǎng)期的、融入到企業(yè)整體規(guī)劃當(dāng)中的營(yíng)銷，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一個(gè)融入企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。賽德網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案規(guī)劃的目的確實(shí)是：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，樹立企業(yè)良好的品牌形象。4.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案規(guī)劃核心思路現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境千變?nèi)f化、技術(shù)日新月異，消費(fèi)者的需求亦朝著多樣化、差異化、個(gè)性化進(jìn)展，抓住顧客需求才是一個(gè)企業(yè)生存進(jìn)展的全然。在抓住顧客需求的前提下，以多渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以提高企業(yè)的知名度，借以樹立自己良好的口碑和品牌。因此，賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案規(guī)劃核心確實(shí)是：打造以顧客需求為導(dǎo)向，以多渠道為特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。4.2賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案結(jié)合提出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，對(duì)方案進(jìn)行具體的實(shí)施，要從方案的兩個(gè)差不多點(diǎn)著手，一是如何抓住顧客需求，二是如何建設(shè)多渠道的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。解決了這兩個(gè)問題，方案的實(shí)施就顯得水到渠成。4.2.1緊抓顧客需求要做到以顧客需求為導(dǎo)向，就必須要做到在追蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)中提煉賣點(diǎn)，在優(yōu)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)中增強(qiáng)顧客購(gòu)買甚至重復(fù)購(gòu)買意愿。追蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)賽德公司是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為要緊的渠道，幵店伊始就面臨著如何針對(duì)產(chǎn)品本身的功能、特性、價(jià)格、產(chǎn)地等因素來鎖定目標(biāo)人群的問題,因此關(guān)于這類商家而言,應(yīng)把工作重心放在培育目標(biāo)市場(chǎng)、樹立品牌形象的、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模等事務(wù)上來。在明確目標(biāo)的前提下，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從淘寶提供的從淘寶提供的后臺(tái)數(shù)據(jù)、本企業(yè)的后臺(tái)數(shù)據(jù)以及相關(guān)的行業(yè)數(shù)據(jù)中提煉出有著商業(yè)價(jià)值的情報(bào)。要緊包括消費(fèi)者需求方面的情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)行情方面的情報(bào)，以此作為下一步營(yíng)銷工作的依據(jù)。此外,在產(chǎn)品和服務(wù)大同小異的情況下,提煉獨(dú)特賣點(diǎn)就顯得尤為重要。專門多情況下,商家搶占市場(chǎng)先機(jī)的關(guān)鍵不在于銷售什么樣的商品,而在于如何銷售。充分體現(xiàn)本店同其他銷售相似商品的店鋪的不同之處,將有助于商家從浩繁的網(wǎng)絡(luò)店鋪中脫穎而出。這種不同能夠來自于商品質(zhì)量的與眾不同、商品包裝的與眾不同、售后服務(wù)的與眾不同等?？傊?追蹤市場(chǎng),找準(zhǔn)賣點(diǎn)。優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是讓消費(fèi)者做出購(gòu)物決策，當(dāng)消費(fèi)者感知的利益大于付出的成本時(shí),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為就會(huì)發(fā)生。消費(fèi)者可感知的利益要緊來自于商品或服務(wù)是否買足其需求、是否物美價(jià)廉、購(gòu)物方式是否快捷有效等方面。消費(fèi)者所付出的成本要緊來自于經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)刻成本和心理成本。因此，良好的購(gòu)物體驗(yàn)不僅有利于增大消費(fèi)者的購(gòu)買甚至重復(fù)購(gòu)買的意愿，促進(jìn)消費(fèi)者做出決策，更能夠更為長(zhǎng)久的維持住老顧客。依照EBM消費(fèi)者購(gòu)買決策圖，天貓商家能夠從以下幾個(gè)方面來優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。需求識(shí)不需求識(shí)不信息收集選擇評(píng)價(jià)購(gòu)買決策購(gòu)購(gòu)評(píng)價(jià)圖4.2.1EBM消費(fèi)者購(gòu)買決策圖需求識(shí)不天貓中的商家眾多，商品更是不計(jì)其數(shù)，如何能讓自己的商品在海量的信息中被目標(biāo)人群搜索到是商家開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作時(shí)首先要解決的問題。這就涉及到店鋪建設(shè)以及商品標(biāo)題的問題。首先商品的標(biāo)題要從消費(fèi)者的角度動(dòng)身，依照消費(fèi)者的搜索適應(yīng)，結(jié)合產(chǎn)品的功能特性，力求在規(guī)定的描述商品標(biāo)題的30個(gè)字當(dāng)中增大被搜索的幾率，提高曝光率。其次，店鋪的建設(shè)要科學(xué)美觀，留給顧客美好的第一印象。店鋪的設(shè)計(jì)布局要協(xié)調(diào)美觀，突出產(chǎn)品特色和功能，醒目的LOGO有利于品牌的樹立。信息收集和選擇評(píng)價(jià)在消費(fèi)者進(jìn)入到商家店鋪之后，獵取信息的途徑一般有兩種要緊的途徑，一是來自商家提供的商品描述，二是來自第三方的評(píng)價(jià)。商品描述首先要做到對(duì)產(chǎn)品的描述詳實(shí)而準(zhǔn)確，然后突出本產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，加上精美的實(shí)物圖片或者使用視頻效果更好。由于買家可能還會(huì)就商品的功能、質(zhì)地、價(jià)格等向客服人員進(jìn)行咨詢,客服人員是否具備相應(yīng)的專業(yè)水準(zhǔn),如服務(wù)態(tài)度、對(duì)所銷售商品的熟悉程度等也是直接阻礙成交與否的重要因素。關(guān)于第三方評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者必看的內(nèi)容。相關(guān)于商家而言，消費(fèi)者更加相信來自于同為消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，因此作為商家要想提高好評(píng)率，從全然上講要注重產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然而也能夠用一些小手段來誘導(dǎo)消費(fèi)者做出高分評(píng)價(jià)。購(gòu)買決策在通過以上兩個(gè)途徑收集信息后,消費(fèi)者會(huì)對(duì)不同商品、不同店鋪進(jìn)行比較,以形成最終的購(gòu)買決策。阻礙最終決策的因素眾多,那個(gè)地點(diǎn)僅討論產(chǎn)品因素和價(jià)格因素。產(chǎn)品因素：產(chǎn)品本身的質(zhì)量是消費(fèi)者首要考慮的因素，然而關(guān)于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品的質(zhì)量不是親身的體驗(yàn)到，無法直接感受，因此消費(fèi)者更情愿相信更高的店鋪信譽(yù)值，就代表這產(chǎn)品的質(zhì)量有保障。故而商家在保障產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，應(yīng)當(dāng)努力提高店鋪的信譽(yù)，來增加消費(fèi)者的信任度。價(jià)格因素：網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格相對(duì)透明，可不能存在專門大的差異，然而商家能夠通過多種促銷方式來制定合理的價(jià)格，比如產(chǎn)品捆綁、限時(shí)打折、免費(fèi)贈(zèng)送等促銷方式。商家也能夠進(jìn)行調(diào)查問卷，收集消費(fèi)者關(guān)于價(jià)格的反饋信息，采取中意定價(jià)策略，來贏取更多的顧客。購(gòu)后評(píng)價(jià)商家的信用水平離不開眾多消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。要想獲得良好的評(píng)價(jià),除了來自于產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格方面的因素外,商家還應(yīng)做到:在承諾的時(shí)刻范圍內(nèi)發(fā)貨;同有品質(zhì)保障的的物流企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系;買家確認(rèn)收貨并對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)后,商家應(yīng)及時(shí)予以熱情的回應(yīng)。商家若能實(shí)現(xiàn)物資以優(yōu)惠價(jià)格送達(dá)目的地,確保買家及時(shí)拿到物資,這不僅減少了買家等待時(shí)刻,也為商家節(jié)約了成本。收到評(píng)價(jià)后予以熱情回應(yīng),即便得到的是中差評(píng),也應(yīng)拿出真誠(chéng)的態(tài)度作出合理的解釋,而不是不予理採(cǎi)甚至是互相漫罵。4.2.2以多渠道建設(shè)為特色在抓住顧客需求的前提下，通過多種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就顯得勢(shì)在必行。單一的營(yíng)銷渠道只會(huì)困住商家前進(jìn)的腳步，而多種渠道的適當(dāng)運(yùn)用不僅能夠給企業(yè)帶來可觀的直接利潤(rùn)，更能再無形當(dāng)中加大了企業(yè)的知名度，使得企業(yè)的品牌被更多的人所熟知。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣渠道有專門多，比如：口碑營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、許可Email營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、等營(yíng)銷方式。這些營(yíng)銷方式，我們應(yīng)該如何進(jìn)行運(yùn)用呢？下面做一些簡(jiǎn)單的詮釋。淘寶站內(nèi)營(yíng)銷：通過淘寶站內(nèi)的社交平臺(tái)(淘吧、幫派、推推等)公布產(chǎn)品信息或是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)以吸引買家眼球;參與淘寶平臺(tái)的專題活動(dòng)(淘金幣、聚劃算、“XX節(jié)”專場(chǎng)等),若營(yíng)銷得當(dāng)可能會(huì)獲得淘寶平臺(tái)的專訪,這又回進(jìn)一步推動(dòng)品牌文化的建設(shè)和傳播。搜索引擎營(yíng)銷（SEM）：基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依靠和使用適應(yīng)，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。天貓商家能夠依照實(shí)際情況在百度、谷歌、搜搜等搜索引擎上實(shí)施競(jìng)價(jià)搜索,從而增加品牌和店鋪的曝光機(jī)會(huì)。事件營(yíng)銷：是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)阻礙以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。由于這種營(yíng)銷方式具有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng)，在短時(shí)刻內(nèi)能使信息達(dá)到最大、最優(yōu)傳播的效果，為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本等特點(diǎn)，近年來越來越成為國(guó)內(nèi)外流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段。許可Email營(yíng)銷：商家通過許可E-mail營(yíng)銷向消費(fèi)者主動(dòng)出擊。天貓商家在充分分析了潛在目標(biāo)群體的消費(fèi)需求后,在被消費(fèi)者同意的前提下將營(yíng)銷信息有針對(duì)性地發(fā)送給顧客。由于這種營(yíng)銷方式目的性強(qiáng),因此營(yíng)銷效果也會(huì)較為明顯。微博營(yíng)銷：以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)聽眾（粉絲）差不多上潛在營(yíng)銷對(duì)象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就能夠跟大伙兒交流互動(dòng)，或者公布大感興趣的話題，如此來達(dá)到營(yíng)銷的目的，如此的方式確實(shí)是新興推出的微博營(yíng)銷。口碑營(yíng)銷：企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣打算，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。與供應(yīng)商保持良好的關(guān)系在保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多種推廣渠道的前提下，還要保障與供應(yīng)商良好的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分為網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道。前者指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品直接銷售給顧客,后者指通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)將產(chǎn)品銷售給顧客關(guān)于天貓商家而言,顯然采取的是第二種渠道方式。天貓商家作為經(jīng)銷商,若是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不熟悉,或是為了追逐短期利益而無視市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律,則有可能打破同供應(yīng)商之間的合作關(guān)系,擾亂渠道建設(shè)工作的開展,那么供應(yīng)商或是經(jīng)銷商都會(huì)蒙受較大損失,因此有必要同供應(yīng)商加強(qiáng)合作關(guān)系一方面,品牌供應(yīng)商出于對(duì)市場(chǎng)的愛護(hù)和品牌建設(shè)的需要等緣故往往會(huì)對(duì)代理經(jīng)銷商進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售策略、推廣技巧、貨運(yùn)注意事項(xiàng)、客戶服務(wù)等諸多方面。作為零售商的淘寶商家應(yīng)主動(dòng)參與培訓(xùn)以提高自身經(jīng)營(yíng)水平,以便更好地服務(wù)于顧客,加強(qiáng)營(yíng)銷效果。另外一方面,為了保證市場(chǎng)秩序,天貓商家應(yīng)遵循統(tǒng)一價(jià)格制定規(guī)范及折扣范圍,幸免違規(guī)降價(jià)進(jìn)而損害其他經(jīng)銷商利益的行為,從而保證各供應(yīng)商和代理商均有穩(wěn)定和充足的利潤(rùn)空間。定期進(jìn)行渠道評(píng)估渠道的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作,作為天貓商家,尤其是專賣店與專營(yíng)店商家,應(yīng)時(shí)刻認(rèn)清自身在渠道中所扮演的角色,定期地對(duì)渠道流通性進(jìn)行評(píng)估。從上游看,供貨方供貨是否及時(shí),數(shù)量與質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);從下游看,物流企業(yè)物資配送能力是否穩(wěn)定,能否滿足顧客需求。一旦出現(xiàn)物資積壓、渠道堵塞的狀況,應(yīng)第一時(shí)刻找到癥結(jié)所在,甚至不惜解除與原有的供應(yīng)商或物流商的合作關(guān)系。5賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施保障5.1科學(xué)的店鋪建設(shè)與大型企業(yè)相比，我國(guó)中小企業(yè)在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷方式等方面都不具有優(yōu)勢(shì)，然而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，產(chǎn)品的宣傳和營(yíng)銷手段與大型企業(yè)能夠站在同一的起跑線上，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷削弱了企業(yè)的資金以及進(jìn)展規(guī)模的限制，而更大程度上取決于企業(yè)是否有一個(gè)科學(xué)、美觀的店鋪以及合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。因此，建設(shè)一個(gè)科學(xué)、美觀的店鋪顯得尤為重要。因此賽德公司要建設(shè)一個(gè)科學(xué)的店鋪應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：彰顯風(fēng)格，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)便，內(nèi)容全面。店鋪的設(shè)計(jì)風(fēng)格要凸顯企業(yè)品牌以及產(chǎn)品特色，做到醒目和吸引，能吸引顧客的眼球，更能夠在設(shè)計(jì)店鋪風(fēng)格時(shí)注入企業(yè)的理念，得到消費(fèi)者初步分認(rèn)同感。網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要做到層次分明、簡(jiǎn)明便捷，充分的利用產(chǎn)品目錄索引便于顧客訪問，讓顧客第一時(shí)刻找到中意的產(chǎn)品。產(chǎn)品內(nèi)容在做到信息全面的同時(shí)要突出產(chǎn)品的獨(dú)特之處，關(guān)于銷售嬰兒生活用品的賽德公司而言應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品介紹方面突出“安全”這一主題，才能抓住作為消費(fèi)者的父母?jìng)冏铌P(guān)懷的問題，達(dá)到事半功倍的效果。加強(qiáng)網(wǎng)站的維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非一次性投資建個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，更重要的是后期的更新和推廣，是長(zhǎng)期的工作。企業(yè)應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)的方便、快捷，成本低廉等優(yōu)勢(shì)及時(shí)更新產(chǎn)品、價(jià)格的信息，以便更好的推廣產(chǎn)品。5.2獨(dú)特的產(chǎn)品策略企業(yè)的生存和進(jìn)展，關(guān)鍵在于它所生產(chǎn)的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求。任何企業(yè)制定產(chǎn)品策略都必須適應(yīng)消費(fèi)者的需求及其進(jìn)展趨勢(shì)。賽德公司要想做好產(chǎn)品策略首先要明確產(chǎn)品的賣點(diǎn)，其次要做到符合顧客需求和消費(fèi)趨勢(shì)。明確顧客群體，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)賽德公司要緊出售產(chǎn)品為嬰幼兒類的生活用品，這類產(chǎn)品的顧客多為初為父母的男性或者女性，更多的是初為人母的青年女性為主。由于產(chǎn)品以及顧客群體的專門性，顧客關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量的就顯得十分的重視，甚至是其首要考慮的因素，關(guān)于品牌以及信譽(yù)度較高的企業(yè)，這類客戶在心理上具有更強(qiáng)的傾向性。因此賽德公司在制定產(chǎn)品策略時(shí)應(yīng)當(dāng)凸顯產(chǎn)品綠色、安全的賣點(diǎn)，同時(shí)努力提高自身牌品的阻礙力。產(chǎn)品符合顧客需求和消費(fèi)趨勢(shì)隨著人們生活水平的提高、生育觀念的轉(zhuǎn)變,年輕的父母?jìng)冎饾u認(rèn)識(shí)到優(yōu)生優(yōu)育的重要性。在如此一個(gè)大背景下,賽德公司應(yīng)當(dāng)搶占市場(chǎng)先機(jī),推出美觀、時(shí)尚又極具功能性的嬰幼兒用品。賽德公司應(yīng)該主打具有綠色、無輻射功能的產(chǎn)品,突出強(qiáng)調(diào)其無公害的賣點(diǎn),關(guān)心嬰幼兒幸免日常生活中各種潛在的輻射危險(xiǎn)；還應(yīng)當(dāng)推出多款顏色鮮艷、樣式新潮,使得充滿好奇心的嬰幼兒愛上五顏六色的浴盆、推車等產(chǎn)品；正是商家由于秉持著專注顧客需求、細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)的理念,為店鋪帶來良好收益。由于年輕的父母?jìng)冴P(guān)于嬰兒用品十分的看重，關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格可不能斤斤計(jì)較，而且關(guān)于產(chǎn)品信息以及選擇技巧等方面經(jīng)驗(yàn)尚且不足，因此消費(fèi)者關(guān)于店鋪推出的各種產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)定缺乏精準(zhǔn)的概念，也就無法進(jìn)行準(zhǔn)確的價(jià)格比較。在此基礎(chǔ)上,，商家無需為了滲透市場(chǎng)而被迫走廉價(jià)路線,而是定位得更為高端和時(shí)尚,保證了自身的利潤(rùn)空間。5.3巧妙的價(jià)格策略由于電子商務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)上銷售的價(jià)格和實(shí)體銷售的價(jià)格有了較大差異，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的透明化，網(wǎng)絡(luò)銷售中網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，企業(yè)要按照市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，價(jià)格的合理與否，會(huì)直接阻礙產(chǎn)品或服務(wù)的銷量，是競(jìng)爭(zhēng)的要緊手段，關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。賽德公司目前的定價(jià)策略是在保證既有的空間利潤(rùn)的前提下，充分利用了尾數(shù)定價(jià)法，一般定價(jià)尾數(shù)都帶有數(shù)字6、8或者9，方法比較單一。賽德公司在制定定價(jià)策略時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用多種定價(jià)策略。安全保守定價(jià)法：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來講，大多數(shù)同類產(chǎn)品的價(jià)格可不能波動(dòng)太大，因此這類定價(jià)法，是在調(diào)查了同類產(chǎn)品的定價(jià)范圍給出一個(gè)折中的定價(jià)，既可不能過高，也可不能過低，能夠被大多數(shù)消費(fèi)者所同意。賽德公司能夠以此定價(jià)法為基礎(chǔ)展開初步定價(jià)。特價(jià)品定價(jià)策略：關(guān)于一個(gè)店鋪來講，最重要的是客戶的流量。特價(jià)品定價(jià)策略確實(shí)是從所有產(chǎn)品中拿出一部分，比如拿出來3%的產(chǎn)品，作為特價(jià)品以降低價(jià)格，甚至低于成本價(jià)銷售，來賺取充足的客戶訪問量。消費(fèi)者在購(gòu)買了特價(jià)品的同時(shí)不可能直接退出店鋪，同樣的會(huì)關(guān)注其他商品，以部分產(chǎn)品帶來整個(gè)產(chǎn)品鏈的促銷，那個(gè)方法整體上不僅帶來訪問量，更能夠給企業(yè)帶來利潤(rùn)。高開低走打折策略：關(guān)于現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)中打折策略，大伙兒差不多上耳熟能詳。同樣的原理也能夠運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)商品的定價(jià)中來。消費(fèi)者在購(gòu)買商品的時(shí)候，都有占廉價(jià)的心理，因此我們?cè)诙▋r(jià)的時(shí)候要讓消費(fèi)者感受到占了廉價(jià)，能夠先把價(jià)格提高，比如講7000元，然后打折的幅度大些，6折4200元，一下子減少了2800元，這和直接定價(jià)為4200元完全不是一個(gè)感受。聲望定價(jià)法：在積存到一定聲望以及信譽(yù)的前提下，賽德公司現(xiàn)在能夠適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用聲望定價(jià)，將價(jià)格略微的提高一些，在信譽(yù)的保障下，小幅度提高價(jià)格消費(fèi)者是比較容易同意的。適時(shí)調(diào)整定價(jià)策略：價(jià)格不是一成不變的，特不是產(chǎn)品的價(jià)格受到季節(jié)、天氣、專門節(jié)日等因素阻礙時(shí)，更應(yīng)當(dāng)及時(shí)的調(diào)整價(jià)格。比如賽德公司出售的嬰兒浴盆、浴巾、嬰兒防蚊蟲用品等，在夏季來臨時(shí)，此類產(chǎn)品的需求量加大，就能夠合理的提高產(chǎn)品的價(jià)格。綁定銷售定價(jià)策略：通過相關(guān)產(chǎn)品綁定銷售的方式進(jìn)行促銷,且產(chǎn)品組合的價(jià)格低于成員產(chǎn)品單價(jià)之和。如此做不僅增加了單筆成交件數(shù),也大大增加了客單價(jià)和成交額。由于賽德公司銷售的產(chǎn)品大多差不多上關(guān)于嬰幼兒的，因此完全按能夠進(jìn)行商品的綁定組合出售，定價(jià)低于單個(gè)商品之和，賽德公司完全能夠在此定價(jià)策略上做文章，優(yōu)惠定價(jià)策略：若顧客的單筆交易額達(dá)到預(yù)定額度則贈(zèng)送精美禮品或是店鋪優(yōu)惠券。店鋪優(yōu)惠券能夠增加顧客的重復(fù)購(gòu)買率,提高店鋪粘性,從而加強(qiáng)了顧客的品牌忠誠(chéng)度。如凡購(gòu)買達(dá)299元、599元或899元的顧客即可獲贈(zèng)嬰幼兒用品。5.4火熱的微博推廣近年來微博用戶的數(shù)量呈幾何式增長(zhǎng),許多商家在微博平臺(tái)上進(jìn)行話題營(yíng)銷,對(duì)推廣品牌形象、維護(hù)公共關(guān)系起到了畫龍點(diǎn)睛的作用。企業(yè)利用微博進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)是最常見的營(yíng)銷目標(biāo)。微博營(yíng)銷的低成本以及便捷高效的傳播速度，能夠和用戶進(jìn)行雙向交流等優(yōu)點(diǎn)都為企業(yè)利用微博提升企業(yè)品牌知名度提供了可進(jìn)展空間。因此賽德公司能夠通過微博營(yíng)銷來進(jìn)行品牌的塑造和經(jīng)營(yíng)。然而要做好微博推廣要做到以下兩點(diǎn)：微博團(tuán)隊(duì)：微博不單單是公布消息的平臺(tái)，更是進(jìn)行企業(yè)與顧客互動(dòng)的窗口，關(guān)于微博的及時(shí)更新，顧客（粉絲們）的雙向溝通，甚至能夠在微博上解決顧客在使用或售后中出現(xiàn)的問題，這些都需要專業(yè)的人員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)治理。因此建立一個(gè)適度的微博團(tuán)隊(duì)來維護(hù)微博網(wǎng)站是必不可少的。抓住微博營(yíng)銷的精髓：許多參與微博營(yíng)銷的企業(yè)，多數(shù)停留在用有獎(jiǎng)活動(dòng)聚攏粉絲的初級(jí)時(shí)期，應(yīng)該看到用如此的方法聚攏起來的粉絲不能算精準(zhǔn)受眾。因此賽德公司能夠采納更好的方法，例如公布產(chǎn)品知識(shí)、搜索關(guān)鍵詞、開展話題討論，找到對(duì)一些特定關(guān)鍵詞和話題有興趣的受眾，還有確實(shí)是要花大力氣積極與用戶互動(dòng)。一些企業(yè)微博營(yíng)銷的通病是只公布信息，不與跟隨者交流，如此就會(huì)使熱情起來的粉絲失去激情。微博這類社交媒體給予企業(yè)的巨大商機(jī)，也是許多電商企業(yè)在苦苦查找轉(zhuǎn)化率最高的用戶群體，微博上的活躍用戶是關(guān)心企業(yè)啟動(dòng)口碑傳播的關(guān)鍵人群。如何發(fā)覺他們，同時(shí)在第一時(shí)刻，把企業(yè)相關(guān)的信息傳遞給他們，在互動(dòng)中與他們建立情感連接和信任關(guān)系，是微博等社交媒體給予企業(yè)的下一座金礦。5.5精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘的差不多定義是一種透過數(shù)理模式來分析企業(yè)內(nèi)儲(chǔ)存