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客戶投訴處理登記表客戶投訴處理登記表客戶投訴處理登記表xxx公司客戶投訴處理登記表文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度客戶投訴處理登記表投訴回訪序號時間投訴人住址聯(lián)系電話投訴內(nèi)容處理結果回訪方式回訪時間回訪人客戶意見備注注：一般投訴，物業(yè)管理員回訪；重要投訴，主管領導回訪；重大投訴，經(jīng)理回訪?？蛻魣笮尢幚淼怯洷韴笮藁卦L序號時間報修人住址聯(lián)系電話報修內(nèi)容處理結果回訪方式回訪時間回訪人客戶意見備注注：一般報修，物業(yè)管理員回訪；重要報修，主管領導回訪。由：致：日期：事件發(fā)生時間：事件發(fā)生地點：事件發(fā)生經(jīng)過：事件初步原因:事件處理情況:部報告人簽字：主管領導簽字：日期：日期：注：此表由相關部門填寫，部門主管領導負責跟進。巡查記錄表：年月日班次巡查員當班時間例巡時間檢查內(nèi)容檢查情況1轄區(qū)內(nèi)是否有可疑、陌生人徘徊、窺視2室內(nèi)外車輛停放情況，注意滲水與漏電3是否有未按規(guī)定的時間、要求進行違章裝修的4轄區(qū)內(nèi)是否有違反物業(yè)管理規(guī)定現(xiàn)象5業(yè)主（住戶）有無意見、建議6公共照明（燈、開關）7公共地方門、窗8消防設施（消防栓、廣播對講器、報警按紐等）9水表、閥門是否漏水10業(yè)主（住戶）家內(nèi)是否有異常氣味和響聲，注意煤氣泄漏11電梯、機房情況12公共衛(wèi)生情況（墻面、地面、頂棚、門窗和燈具等設施）；走廊是否堆放垃圾13轄區(qū)內(nèi)道路、路燈、室外污雨水井蓋、消防路樁、路墩等設施有無損壞141516說明：1、沒有發(fā)現(xiàn)問題的在檢查情況欄內(nèi)打“√”，有問題的則記載下來2、發(fā)現(xiàn)緊急情況，馬上報告主管和客服部，對于大量滲漏、冒水、設施嚴重損壞和違章等一時難以處理的問題，由客服部或主管立即報告上一級主管、經(jīng)理或總經(jīng)理?？蛻魜黼娪涗洷鞱O：日期時間單元/編號來電人來電號碼事項內(nèi)容記錄人處理結果有償服務記錄表NO：序號日期物業(yè)位置業(yè)主姓名維修內(nèi)容執(zhí)行人報價客戶回訪記錄年月NO：單元回記內(nèi)容

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