目標(biāo)管理SMART原則解析課件

目標(biāo)管理

之SMART原則

目標(biāo)管理

之SMART原則

小故事曾有人做過一個實驗：組織三組人，讓他們分別沿著十公里以外的三個村子步行。小故事曾有人做過一個實驗：組織三組人，讓他們分別沿著第一組的人不知道村莊的名字，也不知道路有多遠，只告訴他們跟著向?qū)ё呔托小?/p>

第一組的人不知道村莊的名字，也不知道路有多遠，只告訴第二組的人知道村莊的名字和路段，但路邊沒有里程碑。目標(biāo)管理SMART原則解析課件第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一塊里程碑。第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公您覺得哪一組最快到達目的地呢？您覺得答案顯而易見！肯定是第三組！因為第三組的人有非常明確的目標(biāo)，而且非常清楚的了解自己團隊距離目標(biāo)有多遠，可以隨時根據(jù)需要調(diào)整自己的步伐，很快就能夠到達目的地！答案顯而易見！這個故事給我們的啟示：清晰明確、能夠衡量的目標(biāo)可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更有效、快速地實現(xiàn)人生的夢想，也能將旅途中的巨大難題化整為零，從而更容易地戰(zhàn)勝它！

這個故事給我們的啟示：在職場中也一樣，設(shè)定目標(biāo)是讓工作變被動為主動的一個很好的手段。明確的目標(biāo)是我們職業(yè)生涯獲得成功的第一步！目標(biāo)管理SMART原則解析課件目標(biāo)如此重要，那么要如何制定目標(biāo)呢？

目標(biāo)如此重要，那么要如何制定目標(biāo)呢？什么是SMART原則呢？什么是SMART原則呢？SMART原則S--目標(biāo)必須是具體的、明確的（Specific）M--目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）A--目標(biāo)必須是可以達到的（Attainable）R--目標(biāo)必須是實際的且與其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）T--目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）SMART原則SMART原則一S（Specific）—具體的、明確的所謂具體、明確就是要用具體、明確的語言清晰地說明要達成的結(jié)果。具體、明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團隊的一致特點。如果沒有清晰、明確的目標(biāo)，又何談能否達成呢？SMART原則一S（Specific）—具體的、明確的示例：“按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔”

您覺得這個目標(biāo)合乎要求嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？示例：“按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔”您覺得這個目標(biāo)合乎要求示例說明：

公司“衛(wèi)生”包括哪些方面？什么時候檢查、檢查幾次才是“定期”、什么樣才算是達到了“清潔”？目標(biāo)不明確就沒有辦法評判、衡量與執(zhí)行！

示例說明：公司“衛(wèi)生”包括哪些方面？什么時候S（specific)的實現(xiàn)要求:

目標(biāo)是具體的、明確的，要求目標(biāo)的設(shè)置要有項目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達成措施、完成期限以及資源要求，能夠很清晰的看到部門或個人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度。

S（specific)的實現(xiàn)要求:按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔每日上班前十分鐘，檢查公司通道、公共區(qū)域、公共設(shè)施、各部門的地面、陳列道具、更衣室、接待前臺的衛(wèi)生，要求表面無灰塵、水跡、污漬、紙屑。如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？建議修訂：事例按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔每日上班前19大家可以檢查一下自己所設(shè)定的目標(biāo)是否符合“具體的、明確的”要求

19大家可以檢查一下自己所設(shè)定的目標(biāo)是否符合“具體的SMART原則二M（Measurable）—可衡量的

“可衡量的”是指目標(biāo)應(yīng)該是可以量化或質(zhì)化的，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)。管理學(xué)的原則：如果設(shè)置的目標(biāo)沒有辦法衡量，就沒有辦法達成它！

SMART原則二M（Measurable）—可衡量的

“截止到12月末，各公司基本達成銷售計劃”

您覺得這個目標(biāo)可以衡量嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？示例一：您覺得這個目標(biāo)可以衡量嗎？示例一：示例中的“基本達成”是一個很難衡量的概念，達成多少才是“基本達成”？完成計劃的90%算不算基本達成，80%呢？目標(biāo)無法衡量，就無法達成！示例說明：示例中的“基本達成”是一個很難衡量的概念，達成多少才

“提升全員的工作能力和績效表現(xiàn)”

您覺得這個目標(biāo)可以衡量嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？示例二：您覺得這個目標(biāo)可以衡量嗎？示例二：示例中的“工作能力”和“績效表現(xiàn)”是一個很寬泛的概念，也是一個很難衡量的概念，什么樣才算是提高了工作能力和績效表現(xiàn)？提高多少才算達到了要求？目標(biāo)無法衡量，就無法達成！示例說明：示例中的“工作能力”和“績效表現(xiàn)”是一個很寬泛的概念M（Measurable）實現(xiàn)要求：目標(biāo)的可衡量性可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級及顧客五個方面來進行；如果目標(biāo)不能衡量，可將目標(biāo)細化成分目標(biāo)后再衡量，仍不能衡量的，可將完成目標(biāo)的工作流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。數(shù)量上級或客戶時間成本質(zhì)量M（Measurable）實現(xiàn)要求：目標(biāo)的按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！截止到12月末各公司基本達成銷售計劃截止到12月末，各公司銷售計劃達成率（實際銷售額/計劃銷售額）≥90%建議修訂：事例一如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？截止到12月末各公司基本達成銷售計劃截止到12月末提升全員的工作能力和績效表現(xiàn)XX年1季度制定全員職業(yè)技能提升方案，以部門為單位，組織部門進行員工職業(yè)技能差異的調(diào)查，制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃，要求部門每季度全員平均培訓(xùn)時數(shù)達到2小時、滿意度達到80%，該項工作的完成占部門負責(zé)人季度考核總成績的5%。建議修訂：事例二對于寬泛的目標(biāo)，我們可以考慮從幾個方面能夠達成，再對這幾個方面進行量化！把寬泛的目標(biāo)分解成幾個小目標(biāo)并制定出流程(方案→差異調(diào)查→內(nèi)訓(xùn)計劃），并對流程中的關(guān)鍵點進行量化流程化以后，對“時間”量化對“數(shù)量”量化對“質(zhì)量”量化上級（公司）的要求提升全員的工作能力和績效表現(xiàn)XX年1季度制定全員SMART原則三A（Attainable）——可達成的

“可達成的”是指目標(biāo)是基于現(xiàn)實的并且具有一定的挑戰(zhàn)性。目標(biāo)設(shè)定時依照自身的能力條件、內(nèi)外部可用資源、當(dāng)前發(fā)展和未來可能發(fā)生的情勢等情況，區(qū)分階段按步驟實施。SMART原則三A（Attainable）——可達成的

“接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓(xùn)并到崗”

您覺得這個目標(biāo)符合“A”的原則嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？示例一：您覺得這個目標(biāo)符合“A”的原則嗎？示例一：

30名基層員工的招聘、培訓(xùn)及錄用，兩天是否能夠完成呢？示例說明：無法達成的目標(biāo)＝?jīng)]有目標(biāo)！招聘方案、崗位職責(zé)、工作流程、電腦系統(tǒng)的操作等培訓(xùn)至少需要半天的時間，錄入指紋、領(lǐng)取工服及更衣柜、辦理用餐卡也需要幾個小時的時間。那么只有1天的時間能夠確?；鶎訂T工質(zhì)量嗎？30名基層員工的招聘、培訓(xùn)及錄用，兩天是否能夠完成呢

“公司各部門即日起于兩個工作日內(nèi)完成各崗位職務(wù)說明書的修訂，將文本文件交人力資源部”

您覺得這個目標(biāo)是可達成的嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？示例二：您覺得這個目標(biāo)是可達成的嗎？示例二：公司有12個部門，每個部門又有不同的崗位，最小的公司全員有110人，最大的公司全員有257人，各部門、各崗位每天還要完成當(dāng)日的工作，那么，兩天之內(nèi)能保證公司的各部門都能完成各崗位的職務(wù)說明書嗎？

示例說明：無法達成的目標(biāo)＝?jīng)]有目標(biāo)！勉強完成的職務(wù)說明書，質(zhì)量怎么樣呢？對于工作的描述真的有幫助嗎？是我們想要達到的目標(biāo)嗎？公司有12個部門，每個部門又有不同的崗位，最小的公司A（Attainable）實現(xiàn)要求：

目標(biāo)設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有挑戰(zhàn)性?？梢灾贫ǔ鎏饋怼罢摇钡哪繕?biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。

設(shè)置本部門的目標(biāo)時還要考慮流程涉及的相關(guān)部門的工作要求，這樣才能保證設(shè)定目標(biāo)的可以達成。A（Attainable）實現(xiàn)要求：目標(biāo)設(shè)置要堅按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓(xùn)并到崗接到公司招聘方案的書面通知后，一周內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓(xùn)并通過考核達到上崗要求后報道如果我們這樣修改，這個目標(biāo)是不是就可以既保證人員質(zhì)量，又能達成促銷要求，從而實現(xiàn)整體的促銷目標(biāo)了呢？建議修訂：事例一設(shè)定目標(biāo)時要考慮相關(guān)部門的工作流程和要求以確保目標(biāo)可以達成接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面公司各部門即日起于兩個工作日內(nèi)完成各崗位職務(wù)說明書的修訂，將文本文件交人力資源部公司各部門即日起，于兩個工作日內(nèi)完成職務(wù)說明書修訂的排期；經(jīng)人力資源部確定后，三周內(nèi)完成各崗位職務(wù)說明書的修訂；第四周起按部門排期與人力資源部溝通修訂后的職務(wù)說明書，確定后打印提交如果我們這樣修改，這個目標(biāo)是不是就可以既保證職務(wù)說明書的質(zhì)量，又能達成管理要求，從而實現(xiàn)總的目標(biāo)了呢？建議修訂：事例二考慮實際的工作量及內(nèi)容的必要因素，制定出合理的、可達成的具體目標(biāo)，以實現(xiàn)總體目標(biāo)（合格的職務(wù)說明書）公司各部門即日起于兩個工作日內(nèi)完成各崗位職務(wù)說明書的修訂，將38一起來檢查一下自己所設(shè)定的目標(biāo)吧！是否符合“可衡量”、“可達成”的要求呢？

38一起來檢查一下自己所設(shè)定的目標(biāo)吧！是否符合“可衡SMART原則四R（Relevant）——相關(guān)性

目標(biāo)必須具有相關(guān)性：個人目標(biāo)與公司、部門目標(biāo)相關(guān)；長、中、短期目標(biāo)相關(guān)；目標(biāo)與崗位職責(zé)相關(guān)；目標(biāo)之間彼此不沖突。

設(shè)定目標(biāo)時要考慮達成目標(biāo)所需要的相關(guān)條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團隊環(huán)境因素等。

否則制定的目標(biāo)就是沒有意義的！

SMART原則四R（Relevant）——相關(guān)性“實施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計劃，要求各級員工于3月末前進行商務(wù)英語的培訓(xùn)，六月末各級員工須通過商務(wù)英語Ⅰ級的測試”您覺得這個目標(biāo)怎么樣呢？是否符合要求呢？示例一：您覺得這個目標(biāo)怎么樣呢？示例一：

工作目標(biāo)的設(shè)定，要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)。提高員工素質(zhì)有必要讓所有的人都通過商務(wù)英語Ⅰ的測試嗎？

實現(xiàn)了這個目標(biāo)又對與部門、公司的整體運營有相關(guān)性嗎？實現(xiàn)沒有意義的目標(biāo)是在浪費資源！示例說明：工作目標(biāo)的設(shè)定，要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)。提高員工素質(zhì)目標(biāo)一：增加對公司管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個新品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績。目標(biāo)五：減少營銷費用。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部長的工資，以作為激勵。您覺得這幾個目標(biāo)怎么樣呢？是否符合要求呢？有沖突嗎？示例二：您覺得這幾個目標(biāo)怎么樣呢？示例二：

通過上述各項分目標(biāo)的設(shè)定，我們能推斷出總目標(biāo)是什么嗎？能看到其中的關(guān)聯(lián)嗎？這些目標(biāo)是否有沖突呢？有沖突的目標(biāo)執(zhí)行起來需要不斷的協(xié)調(diào)、調(diào)整，甚至產(chǎn)生內(nèi)耗，浪費資源！示例說明：通過上述各項分目標(biāo)的設(shè)定，我們能推斷出總目標(biāo)是什部門工作目標(biāo)來源于公司整體目標(biāo)，員工的工作目標(biāo)來源于部門的整體目標(biāo)！季度工作目標(biāo)來源于年度工作目標(biāo)，月度工作目標(biāo)來源于季度工作目標(biāo)！工作目標(biāo)的分解要考慮部門職能、崗位職責(zé)的相關(guān)性！

要制定出切實可行的目標(biāo)，需要讓目標(biāo)相關(guān)成員參與到目標(biāo)的制定中去，既要有由上到下的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。R（Relevant）的實現(xiàn)要求：季度工作目標(biāo)來源于年度工作目標(biāo)，月度工作目標(biāo)來源按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！實施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計劃，要求各級員工于3月末前進行商務(wù)英語的培訓(xùn)，6月末各級員工須通過商務(wù)英語Ⅰ級的測試實施全員職業(yè)素質(zhì)提升計劃，要求各級員工自學(xué)商務(wù)英語，截止6月末，要求外聯(lián)一線管理人員（經(jīng)理、部長、助理）能用英語進行簡單的指引、公司介紹及交易對話；招商人員能用英語進行商務(wù)信函及傳真的收發(fā)，并能閱讀品牌資料；如果我們這樣修改，這個目標(biāo)是不是就與本職工作相關(guān)，而且與“提升全員職業(yè)素質(zhì)”的總體目標(biāo)具有相關(guān)性呢？建議修訂：事例一具體體現(xiàn)提升計劃與本職工作的相關(guān)性實施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計劃，要求各級員工于3月末前進行商務(wù)英建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標(biāo)五：減少營銷費用。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部長的工資，以作為激勵。一起來試試，怎么修訂這些目標(biāo)就不會沖突了！建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標(biāo)五：減少營銷費用。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部長的工資，以作為激勵。這幾項目標(biāo)有明顯的沖突建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標(biāo)五：減少營銷費用。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部長的工資，以作為激勵。通過這組分目標(biāo)，我們是否可以推斷出這樣的總目標(biāo)——“控制費用，提升銷售額”？建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標(biāo)五：季度營銷費用增長不超過去年同期的2%。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部長的工資，以作為激勵。如果這樣修訂這些目標(biāo)是不是就不會沖突、而且可以滿足“控制費用、提升銷售額”的整體目標(biāo)了呢？原來的目標(biāo)是“減少營銷費用”。建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提SMART原則五T（Time-based）——時限性

目標(biāo)的時限性就是指目標(biāo)的達成是有時間限制的。

根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、緊急程度，擬定出完成目標(biāo)項目的時間要求，定期檢查目標(biāo)的完成進度，及時掌握變化情況，以便及時進行工作指導(dǎo)；

同時也要根據(jù)工作計劃的異常情況變化及時地調(diào)整工作計劃，達成目標(biāo)。

SMART原則五T（Time-based）——時限性“每周按時提報工作計劃”示例一：您覺得這個目標(biāo)怎么樣呢？是否符合要求呢？示例一：您覺得這個目標(biāo)怎么樣呢？

“按時”是指什么時候呢？上周五提報還是本周一？目標(biāo)的完成期限一定不能留下任何余地！示例說明：示例說明：“各部門于25日下班前將整理好的職務(wù)說明書交人力資源經(jīng)理”示例二：您覺得這個目標(biāo)的時間限制怎么樣呢？是否符合要求呢？“下班前”是指什么時候呢？辦公室下班的時間是17：30分，有的公司有早晚班，早班下班前還是晚班下班前？工程部的下班時間也不一樣，是哪個“下班前”呢？到了規(guī)定時間，提交的職務(wù)說明書如果不符合要求該怎么辦呢？目標(biāo)的完成期限一定不能留下任何余地！設(shè)定目標(biāo)時還要考慮定期檢查目標(biāo)的完成進度，及時掌握變化情況，以便及時進行工作指導(dǎo)，才能確保達成目標(biāo)！示例二：您覺得這個目標(biāo)的時間限制怎么樣呢？是否符合要求呢？“T（Time-based）的實現(xiàn)要求：設(shè)定目標(biāo)達成的時間期限在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點強調(diào)行動速度與反應(yīng)時間依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)(年度、月

份、周、每日目標(biāo))

T（Time-based）的實現(xiàn)要求：按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！每周按時提報工作計劃每周六10：30分前通過OA向辦公室提報本部門下周工作計劃如果我們修改，這個目標(biāo)的完成時間是否更明確清晰、便于執(zhí)行呢？建議修訂：事例一每周按時提報工作計劃每周六10：30分前通過OA向辦公室提報各部門于25日下班前將整理好的職務(wù)說明書交人力資源經(jīng)理各部門于20日17：00前交提交職務(wù)說明書草稿，通過審核后，23日前由員工本人簽字確認(rèn)，25日17：30前將整理好的職務(wù)說明書交人力資源經(jīng)理如果我們這樣修改，這個目標(biāo)是不是在實施的過程中進度及效果可控性比較強呢？建議修訂：事例二設(shè)置中間檢核點各部門于25日下班前將整理好的職務(wù)說明書交人力資源經(jīng)理各部無論是制定團隊的工作目標(biāo)，還是員工的績效目標(biāo)，都應(yīng)該符合SMART原則。制定目標(biāo)的過程也是對部門工作掌控能力提升的過程，完成目標(biāo)的過程也是對自己現(xiàn)代化管理能力歷練和實踐的過程！無論是制定團隊的工作目標(biāo)，還是員工的績效目標(biāo)，都ThankYou!ThankYou!目標(biāo)管理

之SMART原則

目標(biāo)管理

之SMART原則

小故事曾有人做過一個實驗：組織三組人，讓他們分別沿著十公里以外的三個村子步行。小故事曾有人做過一個實驗：組織三組人，讓他們分別沿著第一組的人不知道村莊的名字，也不知道路有多遠，只告訴他們跟著向?qū)ё呔托小?/p>

第一組的人不知道村莊的名字，也不知道路有多遠，只告訴第二組的人知道村莊的名字和路段，但路邊沒有里程碑。目標(biāo)管理SMART原則解析課件第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一塊里程碑。第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公您覺得哪一組最快到達目的地呢？您覺得答案顯而易見！肯定是第三組！因為第三組的人有非常明確的目標(biāo)，而且非常清楚的了解自己團隊距離目標(biāo)有多遠，可以隨時根據(jù)需要調(diào)整自己的步伐，很快就能夠到達目的地！答案顯而易見！這個故事給我們的啟示：清晰明確、能夠衡量的目標(biāo)可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更有效、快速地實現(xiàn)人生的夢想，也能將旅途中的巨大難題化整為零，從而更容易地戰(zhàn)勝它！

這個故事給我們的啟示：在職場中也一樣，設(shè)定目標(biāo)是讓工作變被動為主動的一個很好的手段。明確的目標(biāo)是我們職業(yè)生涯獲得成功的第一步！目標(biāo)管理SMART原則解析課件目標(biāo)如此重要，那么要如何制定目標(biāo)呢？

目標(biāo)如此重要，那么要如何制定目標(biāo)呢？什么是SMART原則呢？什么是SMART原則呢？SMART原則S--目標(biāo)必須是具體的、明確的（Specific）M--目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）A--目標(biāo)必須是可以達到的（Attainable）R--目標(biāo)必須是實際的且與其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）T--目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）SMART原則SMART原則一S（Specific）—具體的、明確的所謂具體、明確就是要用具體、明確的語言清晰地說明要達成的結(jié)果。具體、明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團隊的一致特點。如果沒有清晰、明確的目標(biāo)，又何談能否達成呢？SMART原則一S（Specific）—具體的、明確的示例：“按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔”

您覺得這個目標(biāo)合乎要求嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？示例：“按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔”您覺得這個目標(biāo)合乎要求示例說明：

公司“衛(wèi)生”包括哪些方面？什么時候檢查、檢查幾次才是“定期”、什么樣才算是達到了“清潔”？目標(biāo)不明確就沒有辦法評判、衡量與執(zhí)行！

示例說明：公司“衛(wèi)生”包括哪些方面？什么時候S（specific)的實現(xiàn)要求:

目標(biāo)是具體的、明確的，要求目標(biāo)的設(shè)置要有項目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達成措施、完成期限以及資源要求，能夠很清晰的看到部門或個人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度。

S（specific)的實現(xiàn)要求:按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔每日上班前十分鐘，檢查公司通道、公共區(qū)域、公共設(shè)施、各部門的地面、陳列道具、更衣室、接待前臺的衛(wèi)生，要求表面無灰塵、水跡、污漬、紙屑。如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？建議修訂：事例按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔每日上班前79大家可以檢查一下自己所設(shè)定的目標(biāo)是否符合“具體的、明確的”要求

19大家可以檢查一下自己所設(shè)定的目標(biāo)是否符合“具體的SMART原則二M（Measurable）—可衡量的

“可衡量的”是指目標(biāo)應(yīng)該是可以量化或質(zhì)化的，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)。管理學(xué)的原則：如果設(shè)置的目標(biāo)沒有辦法衡量，就沒有辦法達成它！

SMART原則二M（Measurable）—可衡量的

“截止到12月末，各公司基本達成銷售計劃”

您覺得這個目標(biāo)可以衡量嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？示例一：您覺得這個目標(biāo)可以衡量嗎？示例一：示例中的“基本達成”是一個很難衡量的概念，達成多少才是“基本達成”？完成計劃的90%算不算基本達成，80%呢？目標(biāo)無法衡量，就無法達成！示例說明：示例中的“基本達成”是一個很難衡量的概念，達成多少才

“提升全員的工作能力和績效表現(xiàn)”

您覺得這個目標(biāo)可以衡量嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？示例二：您覺得這個目標(biāo)可以衡量嗎？示例二：示例中的“工作能力”和“績效表現(xiàn)”是一個很寬泛的概念，也是一個很難衡量的概念，什么樣才算是提高了工作能力和績效表現(xiàn)？提高多少才算達到了要求？目標(biāo)無法衡量，就無法達成！示例說明：示例中的“工作能力”和“績效表現(xiàn)”是一個很寬泛的概念M（Measurable）實現(xiàn)要求：目標(biāo)的可衡量性可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級及顧客五個方面來進行；如果目標(biāo)不能衡量，可將目標(biāo)細化成分目標(biāo)后再衡量，仍不能衡量的，可將完成目標(biāo)的工作流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。數(shù)量上級或客戶時間成本質(zhì)量M（Measurable）實現(xiàn)要求：目標(biāo)的按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！截止到12月末各公司基本達成銷售計劃截止到12月末，各公司銷售計劃達成率（實際銷售額/計劃銷售額）≥90%建議修訂：事例一如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？截止到12月末各公司基本達成銷售計劃截止到12月末提升全員的工作能力和績效表現(xiàn)XX年1季度制定全員職業(yè)技能提升方案，以部門為單位，組織部門進行員工職業(yè)技能差異的調(diào)查，制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃，要求部門每季度全員平均培訓(xùn)時數(shù)達到2小時、滿意度達到80%，該項工作的完成占部門負責(zé)人季度考核總成績的5%。建議修訂：事例二對于寬泛的目標(biāo)，我們可以考慮從幾個方面能夠達成，再對這幾個方面進行量化！把寬泛的目標(biāo)分解成幾個小目標(biāo)并制定出流程(方案→差異調(diào)查→內(nèi)訓(xùn)計劃），并對流程中的關(guān)鍵點進行量化流程化以后，對“時間”量化對“數(shù)量”量化對“質(zhì)量”量化上級（公司）的要求提升全員的工作能力和績效表現(xiàn)XX年1季度制定全員SMART原則三A（Attainable）——可達成的

“可達成的”是指目標(biāo)是基于現(xiàn)實的并且具有一定的挑戰(zhàn)性。目標(biāo)設(shè)定時依照自身的能力條件、內(nèi)外部可用資源、當(dāng)前發(fā)展和未來可能發(fā)生的情勢等情況，區(qū)分階段按步驟實施。SMART原則三A（Attainable）——可達成的

“接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓(xùn)并到崗”

您覺得這個目標(biāo)符合“A”的原則嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？示例一：您覺得這個目標(biāo)符合“A”的原則嗎？示例一：

30名基層員工的招聘、培訓(xùn)及錄用，兩天是否能夠完成呢？示例說明：無法達成的目標(biāo)＝?jīng)]有目標(biāo)！招聘方案、崗位職責(zé)、工作流程、電腦系統(tǒng)的操作等培訓(xùn)至少需要半天的時間，錄入指紋、領(lǐng)取工服及更衣柜、辦理用餐卡也需要幾個小時的時間。那么只有1天的時間能夠確?；鶎訂T工質(zhì)量嗎？30名基層員工的招聘、培訓(xùn)及錄用，兩天是否能夠完成呢

“公司各部門即日起于兩個工作日內(nèi)完成各崗位職務(wù)說明書的修訂，將文本文件交人力資源部”

您覺得這個目標(biāo)是可達成的嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？示例二：您覺得這個目標(biāo)是可達成的嗎？示例二：公司有12個部門，每個部門又有不同的崗位，最小的公司全員有110人，最大的公司全員有257人，各部門、各崗位每天還要完成當(dāng)日的工作，那么，兩天之內(nèi)能保證公司的各部門都能完成各崗位的職務(wù)說明書嗎？

示例說明：無法達成的目標(biāo)＝?jīng)]有目標(biāo)！勉強完成的職務(wù)說明書，質(zhì)量怎么樣呢？對于工作的描述真的有幫助嗎？是我們想要達到的目標(biāo)嗎？公司有12個部門，每個部門又有不同的崗位，最小的公司A（Attainable）實現(xiàn)要求：

目標(biāo)設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有挑戰(zhàn)性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。

設(shè)置本部門的目標(biāo)時還要考慮流程涉及的相關(guān)部門的工作要求，這樣才能保證設(shè)定目標(biāo)的可以達成。A（Attainable）實現(xiàn)要求：目標(biāo)設(shè)置要堅按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓(xùn)并到崗接到公司招聘方案的書面通知后，一周內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓(xùn)并通過考核達到上崗要求后報道如果我們這樣修改，這個目標(biāo)是不是就可以既保證人員質(zhì)量，又能達成促銷要求，從而實現(xiàn)整體的促銷目標(biāo)了呢？建議修訂：事例一設(shè)定目標(biāo)時要考慮相關(guān)部門的工作流程和要求以確保目標(biāo)可以達成接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面公司各部門即日起于兩個工作日內(nèi)完成各崗位職務(wù)說明書的修訂，將文本文件交人力資源部公司各部門即日起，于兩個工作日內(nèi)完成職務(wù)說明書修訂的排期；經(jīng)人力資源部確定后，三周內(nèi)完成各崗位職務(wù)說明書的修訂；第四周起按部門排期與人力資源部溝通修訂后的職務(wù)說明書，確定后打印提交如果我們這樣修改，這個目標(biāo)是不是就可以既保證職務(wù)說明書的質(zhì)量，又能達成管理要求，從而實現(xiàn)總的目標(biāo)了呢？建議修訂：事例二考慮實際的工作量及內(nèi)容的必要因素，制定出合理的、可達成的具體目標(biāo)，以實現(xiàn)總體目標(biāo)（合格的職務(wù)說明書）公司各部門即日起于兩個工作日內(nèi)完成各崗位職務(wù)說明書的修訂，將98一起來檢查一下自己所設(shè)定的目標(biāo)吧！是否符合“可衡量”、“可達成”的要求呢？

38一起來檢查一下自己所設(shè)定的目標(biāo)吧！是否符合“可衡SMART原則四R（Relevant）——相關(guān)性

目標(biāo)必須具有相關(guān)性：個人目標(biāo)與公司、部門目標(biāo)相關(guān)；長、中、短期目標(biāo)相關(guān)；目標(biāo)與崗位職責(zé)相關(guān)；目標(biāo)之間彼此不沖突。

設(shè)定目標(biāo)時要考慮達成目標(biāo)所需要的相關(guān)條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團隊環(huán)境因素等。

否則制定的目標(biāo)就是沒有意義的！

SMART原則四R（Relevant）——相關(guān)性“實施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計劃，要求各級員工于3月末前進行商務(wù)英語的培訓(xùn)，六月末各級員工須通過商務(wù)英語Ⅰ級的測試”您覺得這個目標(biāo)怎么樣呢？是否符合要求呢？示例一：您覺得這個目標(biāo)怎么樣呢？示例一：

工作目標(biāo)的設(shè)定，要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)。提高員工素質(zhì)有必要讓所有的人都通過商務(wù)英語Ⅰ的測試嗎？

實現(xiàn)了這個目標(biāo)又對與部門、公司的整體運營有相關(guān)性嗎？實現(xiàn)沒有意義的目標(biāo)是在浪費資源！示例說明：工作目標(biāo)的設(shè)定，要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)。提高員工素質(zhì)目標(biāo)一：增加對公司管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個新品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績。目標(biāo)五：減少營銷費用。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部長的工資，以作為激勵。您覺得這幾個目標(biāo)怎么樣呢？是否符合要求呢？有沖突嗎？示例二：您覺得這幾個目標(biāo)怎么樣呢？示例二：

通過上述各項分目標(biāo)的設(shè)定，我們能推斷出總目標(biāo)是什么嗎？能看到其中的關(guān)聯(lián)嗎？這些目標(biāo)是否有沖突呢？有沖突的目標(biāo)執(zhí)行起來需要不斷的協(xié)調(diào)、調(diào)整，甚至產(chǎn)生內(nèi)耗，浪費資源！示例說明：通過上述各項分目標(biāo)的設(shè)定，我們能推斷出總目標(biāo)是什部門工作目標(biāo)來源于公司整體目標(biāo)，員工的工作目標(biāo)來源于部門的整體目標(biāo)！季度工作目標(biāo)來源于年度工作目標(biāo)，月度工作目標(biāo)來源于季度工作目標(biāo)！工作目標(biāo)的分解要考慮部門職能、崗位職責(zé)的相關(guān)性！

要制定出切實可行的目標(biāo)，需要讓目標(biāo)相關(guān)成員參與到目標(biāo)的制定中去，既要有由上到下的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。R（Relevant）的實現(xiàn)要求：季度工作目標(biāo)來源于年度工作目標(biāo)，月度工作目標(biāo)來源按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！實施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計劃，要求各級員工于3月末前進行商務(wù)英語的培訓(xùn)，6月末各級員工須通過商務(wù)英語Ⅰ級的測試實施全員職業(yè)素質(zhì)提升計劃，要求各級員工自學(xué)商務(wù)英語，截止6月末，要求外聯(lián)一線管理人員（經(jīng)理、部長、助理）能用英語進行簡單的指引、公司介紹及交易對話；招商人員能用英語進行商務(wù)信函及傳真的收發(fā)，并能閱讀品牌資料；如果我們這樣修改，這個目標(biāo)是不是就與本職工作相關(guān)，而且與“提升全員職業(yè)素質(zhì)”的總體目標(biāo)具有相關(guān)性呢？建議修訂：事例一具體體現(xiàn)提升計劃與本職工作的相關(guān)性實施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計劃，要求各級員工于3月末前進行商務(wù)英建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標(biāo)五：減少營銷費用。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部長的工資，以作為激勵。一起來試試，怎么修訂這些目標(biāo)就不會沖突了！建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標(biāo)五：減少營銷費用。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部長的工資，以作為激勵。這幾項目標(biāo)有明顯的沖突建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提建議修訂：事例二目標(biāo)一：增加對商場管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標(biāo)五：減少營銷費用。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部