關(guān)于月工作計(jì)劃范文4篇(月計(jì)劃書(shū)范文)

Word———關(guān)于月工作計(jì)劃范文4篇(月計(jì)劃書(shū)范文)時(shí)間消逝得如此之快，信任大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期盼吧！是時(shí)候開(kāi)頭寫(xiě)方案了。好的一份工作方案是怎樣的呢？下面是我整理的關(guān)于月工作方案范文4篇(月方案書(shū)范文)，供大家參閱。

關(guān)于月工作方案范文1

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿足度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿意客戶的需求，也就是說(shuō)我們?nèi)康墓ぷ鞫紤?yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具進(jìn)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作方案目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

I.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

II.發(fā)覺(jué)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：

1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷。

完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：

1.在受理客戶來(lái)電詢問(wèn)時(shí)記錄下客戶的基本資料和詢問(wèn)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其進(jìn)展為既有客戶。

2.在接待來(lái)訪客戶時(shí)具體記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，供應(yīng)新客戶。

為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務(wù)工作，依據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下半年的工作方案如下

一、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿足度為標(biāo)準(zhǔn)”。

二、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展一般話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。

2、深化開(kāi)展客戶滿足度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式綻開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、開(kāi)設(shè)“國(guó)家員先鋒模范崗”，發(fā)揮國(guó)家員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

三、要求

1、全體員工必需嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推動(dòng)到一個(gè)新臺(tái)階。

2、每名員工要制定出自己下半年，工作方案標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并仔細(xì)落實(shí)。

3、其它事宜由公司另行通知。

關(guān)于月工作方案范文2

轉(zhuǎn)瞬間，我在恩施市煙葉分公司城郊煙草站已經(jīng)工作一個(gè)多月了，回憶起在那里工作的每一天，真是讓我受益匪淺。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培育、關(guān)懷、鼓舞和站機(jī)關(guān)同事的幫忙、支持、協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，基本完成了自我崗位上的各項(xiàng)工作資料。下頭我將自我在這段時(shí)間的工作資料、工作中存在的問(wèn)題及收獲、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的'總結(jié)。

一、主要工作資料

1.參加20__年全國(guó)煙葉收購(gòu)暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的籌備工作

6月28日上午八點(diǎn)半在市公司報(bào)到后，熱忱細(xì)心的向經(jīng)理便把我們送到恩施市城郊煙草工作站。跟鄭站長(zhǎng)碰面并進(jìn)行簡(jiǎn)潔自我介紹后，我們便投入了緊急的國(guó)會(huì)籌備工作中。在這期間我參加了142體系建設(shè)、GAP標(biāo)準(zhǔn)操作管理等的數(shù)據(jù)錄入工作;參加了現(xiàn)代辦負(fù)責(zé)的合作社建設(shè)資料整理歸檔工作;參加了煙草站大掃除工作;參加了7月10日現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的接待工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，20__年全國(guó)煙葉收購(gòu)暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)取得了圓滿的勝利。

2.跟隨站長(zhǎng)及技術(shù)員下鄉(xiāng)了解煙葉生長(zhǎng)、采收及烘烤等情景

7月12日，站長(zhǎng)為了更好的熬煉我們，讓我們更快成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，打算把我們分到各收購(gòu)組去工作熬煉。臨行前，市公司陳經(jīng)理給我們四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)、虛心請(qǐng)教。”同時(shí)還鼓舞我們說(shuō)：“這個(gè)世界是我們的也是你們的，但終究是你們的。同樣煙草公司是我們的也是你們的，但終究是你們的。”帶著陳經(jīng)理的這翻真誠(chéng)的話我來(lái)到了三岔收購(gòu)組工作。

在三岔收購(gòu)組工作期間，我依據(jù)技術(shù)員供應(yīng)的抗洪搶險(xiǎn)資料填寫(xiě)了煙農(nóng)受災(zāi)統(tǒng)計(jì)表并撰寫(xiě)了新聞稿;跟隨技術(shù)員在下槽壩、燕子壩、陽(yáng)天坪下煙田跟煙農(nóng)一齊給煙葉打頂抑芽;幫三岔中心組周邊片區(qū)的技術(shù)員整理20__年煙葉生產(chǎn)物資投入安排表;幫助技術(shù)員在村委會(huì)給煙農(nóng)付工錢(qián);跟隨譚站長(zhǎng)及技術(shù)員去水洞村、茴壩村、汾水村、鴉沐羽村詢問(wèn)、指導(dǎo)、檢查密集烤房建設(shè)及煙農(nóng)的烤煙情景;向技術(shù)員及煙農(nóng)虛心請(qǐng)教后，幫忙采收晾曬煙葉。

3.學(xué)習(xí)GAP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范實(shí)施細(xì)則

經(jīng)過(guò)上網(wǎng)查閱GAP的相關(guān)資料和向站機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同事的虛心請(qǐng)教，我初步了解了煙草GAP的概念;煙草GAP的目的及意義;煙草GAP的適用范圍;煙草GAP管理規(guī)范及實(shí)施要點(diǎn);煙草GAP試點(diǎn)工作提議等資料。

4.整理煙草企業(yè)生產(chǎn)平安標(biāo)準(zhǔn)化檔案資料

7月27日州公司請(qǐng)來(lái)了專家對(duì)我們進(jìn)行平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作檔案如何建立的培訓(xùn)，然后去崔壩三天幫忙整理標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的相關(guān)資料，回到城郊煙草站后至今，便在學(xué)習(xí)、整理煙草企業(yè)生產(chǎn)平安標(biāo)志化的相關(guān)資料。

5.不斷向書(shū)本求知，提高自我的專業(yè)素養(yǎng)。

在三岔工作期間我堅(jiān)持每一天擠出必需的時(shí)間讀書(shū)學(xué)習(xí)，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”，不斷充實(shí)自我。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)《大山有路》，讓我對(duì)恩施煙草系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)有了較全面的了解，再結(jié)合跟技術(shù)員下鄉(xiāng)的經(jīng)受，讓我深刻體會(huì)到了“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上，煙農(nóng)利益至上”的真正內(nèi)涵;經(jīng)過(guò)掃瞄《公文寫(xiě)作玉處理》，讓我把握了公文寫(xiě)作與處理的基本常識(shí)和要求;經(jīng)過(guò)閱讀《活在當(dāng)下》，讓我理解了一次心里的洗禮，讓我明白要珍惜當(dāng)下的時(shí)間，仔細(xì)充實(shí)過(guò)好當(dāng)下的每一天;經(jīng)過(guò)實(shí)踐Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件的操作，讓我對(duì)辦公自動(dòng)化有了初步了解。

此外，在工作學(xué)習(xí)生活過(guò)程中，本著“習(xí)慣打算性格，性格打算命運(yùn)”的信念，我時(shí)刻提示自我要先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)做事。在工作期間，我本著虛心謹(jǐn)慎、進(jìn)取樂(lè)觀、平易近人的態(tài)度快速融入了團(tuán)體生活中。一是敬重領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)取主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)和同事做一些力所能及的工作，搞好人際關(guān)系和塑造自我的形象;二是始終堅(jiān)持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們一絲不茍、任勞任怨的工作作風(fēng)和處事方法;三是進(jìn)取主動(dòng)的打掃單位的公共衛(wèi)生，讓同事在潔凈、整齊的環(huán)境中工作;四是主動(dòng)熱忱的與四周農(nóng)戶溝通，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

二、工作中存在的問(wèn)題

1.對(duì)煙葉生產(chǎn)整個(gè)流程還缺乏全面了解

我并非學(xué)的煙草專業(yè)和農(nóng)學(xué)專業(yè)，所以在真正接觸煙葉生產(chǎn)時(shí)，還是有些生疏，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對(duì)理論學(xué)問(wèn)的熟悉上，在實(shí)際操作過(guò)程中便束手無(wú)策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不明白如何操作。

2.缺乏仆人翁意識(shí)

在工作期間，總是以自我剛剛?cè)肼殻S多東西還不熟識(shí)不了解為由來(lái)躲避部分有難度的工作。同時(shí)在做有些工作時(shí)，還存在依靠思想，總是要等到領(lǐng)導(dǎo)或同事支配后才明白去做，沒(méi)有真正樹(shù)立起仆人翁意識(shí)。

3.缺乏時(shí)刻記錄的習(xí)慣

在領(lǐng)導(dǎo)支配某些工作或自我規(guī)劃要做某些工作時(shí)，僅僅做到了耳朵聽(tīng)著，心里想著，沒(méi)有意識(shí)在工作日志上記錄下來(lái)，所以有些事情雖然當(dāng)時(shí)能夠記住需要去做，但過(guò)一段時(shí)間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時(shí)刻提示自我“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時(shí)刻記錄的習(xí)慣?！?/p>

三、工作中獲得的收獲

雖說(shuō)在這短暫的一個(gè)月工作中，我還存在諸多問(wèn)題和不足，但這段經(jīng)受讓我收獲到的東西是更多更寶貴的。這段工作經(jīng)受不僅僅讓我盡快褪掉了同學(xué)時(shí)代的散漫天真，融入到全新的工作環(huán)境中，也讓我把自我的個(gè)人進(jìn)展與公司的進(jìn)展統(tǒng)一了起來(lái);不僅僅磨礪了我的意志，也熬煉了我的本領(lǐng);不僅僅提高了我的思修養(yǎng)，也強(qiáng)化了我的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，這段工作經(jīng)受也教會(huì)了我要一是要做一個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，僅有這樣才能保證把自我的本職工作做到嫻熟和精通;二是在工作中要進(jìn)取主動(dòng)，多幫單位同事做一些力所能及的事情，由于僅有付出才會(huì)有收獲;三是要學(xué)會(huì)做人，有人說(shuō)過(guò)“學(xué)歷是銅牌，本領(lǐng)是銀牌，人脈是金牌，思維是王牌。”這其實(shí)就是要求我們?cè)诠ぷ髦幸畔录茏?，學(xué)會(huì)敬重人，搞好人際關(guān)系，在學(xué)會(huì)妥協(xié)的同時(shí)，也要堅(jiān)持自我最基本的原則來(lái)塑造自我的形象;四是要熟悉到“學(xué)無(wú)止境”的真正內(nèi)涵，做到潛心學(xué)習(xí)、多多積累，厚積薄發(fā)。

總之，在這一個(gè)多月的工作時(shí)間里，工作中存在的問(wèn)題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的提高和收獲將鼓舞我更有活力的去工作，這些經(jīng)受都將為我以后工作學(xué)習(xí)的提高和提高打下良好基礎(chǔ)。

關(guān)于月工作方案范文3

一：五月份的工作總結(jié)

1、員工的穩(wěn)定性不強(qiáng)，在這方面店里和公司也都做了一些溝通改善一些不滿，針對(duì)這些問(wèn)題大家開(kāi)了一個(gè)會(huì)議主要是說(shuō)出自己對(duì)工作不滿埋怨的緣由需要我們解決的問(wèn)題，灌輸一些體現(xiàn)自我價(jià)值、也讓他們知道企業(yè)需要的價(jià)值，了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)努力的溝通同學(xué)基本都穩(wěn)定下來(lái)了，趙曉鳳家里有事堅(jiān)持要回家、陳思銘回家產(chǎn)兵。

2、天氣熱了做養(yǎng)生菜的爐灶一開(kāi)溫度很高上個(gè)月魚(yú)死一百七八十斤，用了魚(yú)池消毒、換水的次數(shù)加強(qiáng)、加冰塊都不怎么管用，看是否有其他的解決方法。

3、端午節(jié)送禮包我們都基本送完了，客人還好是比較喜愛(ài)的，說(shuō)我們企業(yè)過(guò)節(jié)還想著我們。

4、這個(gè)月不但灌輸了酒水學(xué)問(wèn)，月底還給員工增加了包間典故和茶文化的學(xué)問(wèn)，都給員工復(fù)制了資料監(jiān)督學(xué)習(xí)，例會(huì)提問(wèn)給大家講解，還在學(xué)習(xí)中。

二：六月的工作方案

1、送客我們這方面是做的不足的加強(qiáng)每個(gè)人的送客監(jiān)督，區(qū)域管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督，經(jīng)理檢查提高大家的重視度、每有一次不送客管理員和服務(wù)員都巡臺(tái)懲罰。

2、分菜服務(wù)是比較弱的始終沒(méi)有得到更好的改善，我們將實(shí)行每個(gè)管理人員帶領(lǐng)幾名員工進(jìn)行分菜服務(wù)，責(zé)任到人爭(zhēng)取把這方面提高，大廳、包間評(píng)比做的好的和不好進(jìn)行嘉獎(jiǎng)懲罰主要是一些獎(jiǎng)品，不使用加減法。

關(guān)于月工作方案范文4

一、提高思想政治素養(yǎng)

樂(lè)觀參與各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度、喜愛(ài)本職工作，樹(shù)立較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的師德。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作。以老師道德規(guī)范要求自己，以身作則，細(xì)心、急躁、關(guān)懷、愛(ài)心地公正對(duì)待每一個(gè)幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到進(jìn)展。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，幫助教養(yǎng)員做好班級(jí)工作。

二、加強(qiáng)小班幼兒保育工作，做好幼兒一日生活常規(guī)的培育

這個(gè)班都是新入園的孩子，我要用愛(ài)心和急躁對(duì)待每一位孩子，讓他們感到老師的愛(ài)、小伴侶的友好，使他們能夠喜愛(ài)上幼兒園，盡快的適應(yīng)新的環(huán)境。培育幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參加、探究意識(shí)，培育幼兒行為規(guī)范、生活自理力量、自我愛(ài)護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在一日各項(xiàng)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

在體質(zhì)上，鼓舞幼兒樂(lè)觀參與熬煉活動(dòng)，留意依據(jù)天氣的變化和室內(nèi)外的溫差，隨時(shí)督促孩子添加衣服，對(duì)愛(ài)出汗的孩子特殊護(hù)理，留意孩子的飲水量，提示幼兒多喝開(kāi)水，讓孩子隨渴隨喝，削減幼兒生病機(jī)率，保持本班出勤率，真正做到讓家長(zhǎng)放心。

2.抓好孩子的常規(guī)習(xí)慣，如喝水、飯前便后洗手、說(shuō)話輕輕、拿放椅子輕輕、看書(shū)、玩玩具、禮貌等習(xí)慣，幼兒每天不用老師再提示，都能主動(dòng)完成好。

3.教育小班孩子自己的事情自己做，培育小班幼兒自理力量。教小班幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪，練習(xí)整理自己的著裝和床鋪，學(xué)做一些力所能及的事。

4.生活衛(wèi)生常識(shí)

(1)知道愛(ài)護(hù)視力，看書(shū)、繪畫(huà)要保持正確姿態(tài)。不在光線太強(qiáng)、太弱和陽(yáng)光下看書(shū)、繪畫(huà)。

(2)知道愛(ài)護(hù)牙齒的一般衛(wèi)生常識(shí)，用正確的方法刷牙。

(3)知道一些預(yù)防蛔蟲(chóng)和腸道疾病的一般常識(shí)，不吃不干凈的食物。

(4)知道天氣變化和運(yùn)動(dòng)前后準(zhǔn)時(shí)增減衣服，飯前飯后不做猛烈活動(dòng)。

5.平安常識(shí)

(1)加強(qiáng)幼兒平安意識(shí)的培育，不玩危急嬉戲，不去危急地方，杜絕平安責(zé)任事故的發(fā)生，確保幼兒平安。

(2)懂得交通平安。

(3)會(huì)處理可能遇到的簡(jiǎn)潔危急，培育幼兒的自我愛(ài)護(hù)意識(shí)。

6.生活力量

(1)指導(dǎo)幼兒用正確的方法擦嘴、漱口、洗手、洗臉。飯前、便后要將手洗潔凈，養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣。

(2)幼兒進(jìn)餐時(shí)，老師要精力集中，留意觀看，細(xì)心照看幼兒，輕聲和氣地指導(dǎo)關(guān)心幼兒把握進(jìn)餐的技能，進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學(xué)會(huì)用筷子，進(jìn)餐時(shí)不大聲說(shuō)話，不亂扔殘?jiān)?，飯后整理潔凈，培育文明行為?xí)慣和吃完自己的一份飯菜。

(3)寧?kù)o就寢。自立、有序、快