三株風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析報(bào)告以三株集團(tuán)的破產(chǎn)為例小組成員：張馳、劉宏運(yùn)、張鉻古有 “先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)?！苯?“為挽救民族危機(jī)服務(wù)?！爆F(xiàn)代有 “創(chuàng)造危機(jī)就遠(yuǎn)離危機(jī)，忽視危機(jī)就走進(jìn)危機(jī)?！?/p>

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)又稱經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)資委發(fā)布的《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的定義是：“未來(lái)的不確定性對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響?！逼髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)：主要企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有：

1、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

2、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)

3、組織和管理風(fēng)險(xiǎn)

4、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

……

風(fēng)險(xiǎn)管理是指如何在項(xiàng)目或者企業(yè)一個(gè)肯定有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里把風(fēng)險(xiǎn)可能造成的不良影響減至最低的管理過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理的意義：

有效地對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理有利于企業(yè)作出正確的決策、有利于保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全和完整、有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要的意義。

三株集團(tuán)“日不落帝國(guó)”的崩塌創(chuàng)始人介紹：吳炳新吳炳新董事長(zhǎng)1938年出生于山東榮城，自幼父母雙亡只念過(guò)四年小學(xué)，但卻酷愛(ài)讀書和總結(jié)。16歲自告奮勇成了當(dāng)?shù)氐囊幻?huì)計(jì)，18歲到包頭一家國(guó)有煤礦企業(yè)從一名基層煤礦工人做起，先后做到車間主任職工學(xué)校校長(zhǎng)。48歲離職，從賣豆芽開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，先后承包過(guò)商場(chǎng)、代理過(guò)生命851、昂立一號(hào)。93年30萬(wàn)注冊(cè)資金創(chuàng)辦了三株集團(tuán)，但最終以破產(chǎn)收?qǐng)?。三株發(fā)展史（產(chǎn)生→成長(zhǎng)→繁榮）：

1994年，伴隨著三株口服液的誕生，山東三株實(shí)業(yè)有限公司正式成立。這一年，公司實(shí)現(xiàn)銷售收入1.25億元人民幣；1995年，實(shí)現(xiàn)銷售收入23.5億元人民幣；1996年，實(shí)現(xiàn)銷售收入80.6億元人民幣；1997年，實(shí)現(xiàn)銷售收入70億元人民幣。1996年，“三株”公司在企業(yè)發(fā)展的最高峰期，吸收了來(lái)自濟(jì)南及全國(guó)各地的正式員工與臨時(shí)員工總計(jì)達(dá)15萬(wàn)人；1996年1月12日，在深圳公司注冊(cè)完畢，標(biāo)志著三株公司在中國(guó)內(nèi)地創(chuàng)建基本完成，在全國(guó)建立了219個(gè)子公司。截止1997年底，三株集團(tuán)擁有總資產(chǎn)48億人民幣。短短三四年，以區(qū)區(qū)30萬(wàn)元，創(chuàng)造出固定總資產(chǎn)48億，銷售額80億，且沒(méi)有負(fù)債，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)，營(yíng)銷隊(duì)伍達(dá)15萬(wàn)的奇跡。三株發(fā)展史（繁榮→沒(méi)落）：

1997年3月31日，中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》欄目，對(duì)成都三株公司做虛假?gòu)V告宣傳一事進(jìn)行了報(bào)道，這個(gè)事件給三株公司帶來(lái)巨大影響，被三株公司稱為“成都事件”。1997年初以后，三株公司逐漸走了“下坡路”。1998年3月31日，湖南省常德市中級(jí)人民法院對(duì)常德市民陳然之訴三株公司一案作出終審判決，判陳然之之父陳伯順之死系服用三株口服液所致，并判定三株公司賠償其損失21萬(wàn)元，并沒(méi)收三株公司非法所得1000萬(wàn)元，這個(gè)事件被三株公司稱之為“常德事件”。該事件之后，三株以“雪崩”的速度開(kāi)始淡出歷史的舞臺(tái)。Therearesomequestionsforustoanswer.

1、三株企業(yè)從最開(kāi)始的30萬(wàn)注冊(cè)資本，通過(guò)4年發(fā)展成長(zhǎng)為年?duì)I業(yè)額為80億的全國(guó)50強(qiáng)的企業(yè)。為什么在兩年之內(nèi)快速?zèng)]落衰?。?、三株應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)時(shí)的危機(jī)怎樣應(yīng)對(duì)可以不使企業(yè)一步步陷入破產(chǎn)的深淵？3、三株企業(yè)的衰敗帶給我們什么樣的啟示？

三株集團(tuán)發(fā)展中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，其主要原因是該公司缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，最終導(dǎo)致公司的破產(chǎn)。

從以下幾點(diǎn)分析該公司破產(chǎn)原因:1、盲目擴(kuò)張和多元化戰(zhàn)略（戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)）2、高速發(fā)展階段采用虛假?gòu)V告（信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)）3、高度集權(quán)的管理體制（管理風(fēng)險(xiǎn)）4、人才資源管理風(fēng)險(xiǎn)5、忽視公共利益（公關(guān)危機(jī)）1、盲目擴(kuò)張和多元化戰(zhàn)略（戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)）

現(xiàn)象：為了讓自己成為中國(guó)第一納稅人，三株公司開(kāi)始實(shí)施全面多元化發(fā)展戰(zhàn)略，向醫(yī)療電子、精細(xì)化工、生物工程、材料工程、物理電子及化妝品等6個(gè)行業(yè)滲透。與此同時(shí)三株在全國(guó)范圍內(nèi)收購(gòu)、并購(gòu)幾十家虧損醫(yī)藥企業(yè)，令企業(yè)擔(dān)負(fù)期嚴(yán)重的債務(wù)壓力。1、盲目擴(kuò)張和多元化戰(zhàn)略（戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)）

分析：實(shí)行多元化戰(zhàn)略主要是想提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，并使公司減少風(fēng)險(xiǎn)損失。但是三株集團(tuán)選錯(cuò)了時(shí)期，并且涉足領(lǐng)域過(guò)多。三株集團(tuán)在公司的成長(zhǎng)時(shí)期，在藥業(yè)行業(yè)中并未站穩(wěn)腳跟，就向其他六個(gè)行業(yè)涉足，并且吳氏父子對(duì)這六個(gè)行業(yè)并不精通，所以導(dǎo)致了三株在這六個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了不同程度的虧損。該公司過(guò)分涉足多個(gè)領(lǐng)域，不僅沒(méi)有使公司分散風(fēng)險(xiǎn)的能力提高，反而造成為此付出的代價(jià)遞增，從而導(dǎo)致集團(tuán)的資產(chǎn)收益率下降。1、盲目擴(kuò)張和多元化戰(zhàn)略（戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)）

建議：在公司成長(zhǎng)發(fā)展時(shí)期，應(yīng)該注重企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，完善公司內(nèi)部系統(tǒng)，使公司發(fā)展得以穩(wěn)定后，以恰當(dāng)?shù)乃俣冗M(jìn)行多元化，以專業(yè)化經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)走相關(guān)多元化道路，這樣才能使公司的多元化戰(zhàn)略得以有效發(fā)展。2、高速發(fā)展階段采用虛假?gòu)V告（信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)）

現(xiàn)象：1995年5月，廣東省衛(wèi)生廳專門發(fā)出了《關(guān)于吊銷三株口服液藥品廣告批準(zhǔn)文號(hào)的通知》。該通知稱，“濟(jì)南三株保健品廠在《珠江經(jīng)濟(jì)信息報(bào)》上刊登的藥品廣告，超越了《藥品廣告審批表》審批的內(nèi)容?！辈⑶曳N種夸大功效、無(wú)中生有、詆毀對(duì)手的事件頻頻發(fā)生，總部到最后已疲于奔命而無(wú)可奈何。單在1997年上半年，三株公司就因“虛假?gòu)V告”等原因而遭到起訴10余起。2、高速發(fā)展階段采用虛假?gòu)V告（信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)）

分析：由于該公司看到廣告宣傳帶來(lái)的利益，希望通過(guò)廣告宣傳創(chuàng)造更多利益，但是沒(méi)有意識(shí)到真實(shí)廣告的重要性，而是在廣告中夸大功效、無(wú)中生有，然而產(chǎn)品名不副實(shí)，虛假或夸張的廣告讓人們難以接受，欺騙了消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，從而導(dǎo)致人們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的不信任，這使公司產(chǎn)生了信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。2、高速發(fā)展階段采用虛假?gòu)V告（信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)）

建議：三株集團(tuán)應(yīng)該牢記誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的根本，任何廣告都應(yīng)該以真實(shí)的信息為資料進(jìn)行宣傳，這樣會(huì)擴(kuò)大人與人之間的信任范圍，企業(yè)管理的成本就會(huì)縮小，效率就會(huì)提高。這既是對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)也是對(duì)公司的負(fù)責(zé)。該公司也應(yīng)樹立依法辦事的思想。3、高度集權(quán)的管理體制（管理風(fēng)險(xiǎn)）

現(xiàn)象：三株所崇尚的高度集權(quán)的管理體制造成了種種類似“國(guó)企病”的癥狀，為了統(tǒng)一協(xié)調(diào)全國(guó)市場(chǎng)，總部設(shè)計(jì)了十多種報(bào)表，以便及時(shí)掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)。但具體到一個(gè)基層辦事處，哪來(lái)那么多變化需要填，上面要報(bào)，下面就造假。在一次總結(jié)會(huì)上，吳炳新氣憤地說(shuō)：“現(xiàn)在有一種惡劣現(xiàn)象，臨時(shí)工哄執(zhí)行經(jīng)理，執(zhí)行經(jīng)理哄經(jīng)理，經(jīng)理哄地區(qū)經(jīng)理，最后哄到總部來(lái)了，吳炳杰（注：吳炳新的弟弟）到農(nóng)村去看了看，結(jié)果氣得中風(fēng)了，實(shí)際情況跟向他匯報(bào)的根本是兩回事，他在電話中對(duì)我說(shuō)，不得了，盡哄人呀?！?、高度集權(quán)的管理體制（管理風(fēng)險(xiǎn)）

分析：由于吳炳新的個(gè)人崇拜，他實(shí)行了高度集權(quán)的軍事化管理，這就導(dǎo)致了企業(yè)決策質(zhì)量的降低、組織的適應(yīng)能力降低，不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性并且阻礙了信息交流，使公司下層為了達(dá)成任務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)偽造，長(zhǎng)期累積，使公司計(jì)算的凈資產(chǎn)與實(shí)際賬面不符，該公司的內(nèi)部管理失控。3、高度集權(quán)的管理體制（管理風(fēng)險(xiǎn)）

建議：吳炳新應(yīng)該改變自己的管理方式，適當(dāng)?shù)叵路艡?quán)力，廣開(kāi)言路，使管理民主化。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并提高執(zhí)行力，整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的流程，使管理流程透明化。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。使公司管理層凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。4、人才資源管理風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)象：他從一個(gè)小公司到一個(gè)大企業(yè)需要注入大量人力，他利用中國(guó)低廉的人力成本優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展人海戰(zhàn)略，聘用了數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的大學(xué)生充實(shí)到縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的辦事處和宣傳站。4、人才資源管理風(fēng)險(xiǎn)

分析：在三株的人事招聘時(shí)并沒(méi)有進(jìn)行合理篩選，大部分都是大學(xué)生，大量低端人才的注入使公司的辦事效率降低，而且公司沒(méi)有對(duì)各方面的尖端人才的培養(yǎng)意識(shí)。公司人員的流動(dòng)性大，不便于管理，所以管理層不穩(wěn)定，使公司產(chǎn)生了人才資源管理危機(jī)。4、人才資源管理風(fēng)險(xiǎn)

建議：首先公司要制定人才資源計(jì)劃，招納各方面尖端人才，并要培養(yǎng)儲(chǔ)備管理人才、骨干人才、技術(shù)人才，避免因人才流動(dòng)給公司帶來(lái)不利影響，構(gòu)建有層次的人才團(tuán)隊(duì)，使公司更有序健康地發(fā)展。對(duì)員工進(jìn)行必要的激勵(lì)，評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立榜樣，調(diào)動(dòng)員工積極性，吸引優(yōu)秀人才。制定合理的報(bào)酬與福利制度。5、忽視公共利益（公關(guān)危機(jī)）

現(xiàn)象：1996年6月3日，湖南常德漢壽縣的退休老船工陳伯順在三株“有病治病，無(wú)病保健”的廣告承諾打動(dòng)下，花428元買回了10瓶三株口服液。據(jù)陳家人介紹，患老年性尿頻癥的陳老漢服用了兩瓶口服液后夜尿減少，飯量增多，但一停用又舊病復(fù)發(fā)，當(dāng)服用到三到四瓶時(shí)，老漢出現(xiàn)遍體紅腫、全身搔癢的癥狀，第八瓶服完，陳老漢全身潰爛，流膿流水。6月23日，老漢被送到縣醫(yī)院求診，醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過(guò)敏癥”。其后，陳老漢病情不斷反復(fù)，于9月3日死亡。陳老漢死后，其妻子、兒女一紙?jiān)V狀把三株告到了常德中級(jí)人民法院。5、忽視公共利益（公關(guān)危機(jī)）

分析：三株公司在面對(duì)這些公關(guān)危機(jī)時(shí)沒(méi)有及時(shí)采取危機(jī)處理補(bǔ)救措施。由于缺少危機(jī)意識(shí)又沒(méi)有設(shè)置危機(jī)管理程序?qū)ΠY下藥，排除危機(jī)。反應(yīng)緩慢又沒(méi)有采取實(shí)際行動(dòng)努力補(bǔ)救，導(dǎo)致1998年3月一審的敗訴。5、忽視公共利益（公關(guān)危機(jī)）

建議：該公司應(yīng)該樹立危機(jī)意識(shí)，設(shè)立公關(guān)危機(jī)處理機(jī)構(gòu)，隨時(shí)監(jiān)控與組織生存發(fā)展密切相關(guān)的信息，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)危機(jī)信息并加以分析，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)；公司應(yīng)該提高處理公關(guān)危機(jī)的能力，第一時(shí)間維系危機(jī)類型，啟動(dòng)相應(yīng)危機(jī)預(yù)案，第一時(shí)間按照最壞原則切斷危機(jī)的擴(kuò)散通道，采取積極的補(bǔ)救措施，盡量消除危機(jī)已經(jīng)造成的不良影響，第一時(shí)間安撫被危機(jī)波及的直接受害者和潛在受害者，大事化了，小事化了，第一時(shí)間主動(dòng)和媒體進(jìn)行信息交流溝通，將掌握的咨詢和組織采取的措施隨時(shí)告知群眾。2、企業(yè)管理者應(yīng)建立較為完善的監(jiān)督檢查機(jī)制，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并組建突發(fā)事件公關(guān)隊(duì)伍,全面應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，有敏銳的觀察力，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。3、企業(yè)應(yīng)該積極招納、培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的尖端人才。4、在風(fēng)險(xiǎn)過(guò)后，企業(yè)應(yīng)該對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行徹底分析，歸檔入案，以此作為案例供以后使用。綜上所述，三株集團(tuán)在運(yùn)行發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了大量的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)，但是都被其忽