考勤記錄表與工作計劃表

50/50考勤記錄部門年月序號姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031應(yīng)出勤實出勤事假病假年假婚喪假產(chǎn)假曠工遲到早退節(jié)日加班假日加班平常加班夜班123456789工作打算A班長B領(lǐng)班序號季季月12123456周周項目項目12345678910111213141516171819202122232425261安全教育AAAAAAAAAAAAA2應(yīng)急預(yù)案演練A3消防器材演練AA4安全責(zé)任書簽訂A5客戶回訪AAA6客戶中意度調(diào)查AA7班長巡檢AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA8質(zhì)量分析會AAAAAA9對客服務(wù)AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA10風(fēng)險識不與隱患排查B11月度考核AAAAAA12制定節(jié)能減排打算A13班組民主治理會A14前臺班會AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA工作打算（續(xù)）A班長B領(lǐng)班序號季季月周周34789101112項目項目27282930313233343536373839404142434445464748495051521安全教育AAAAAAAAAAAAA2應(yīng)急預(yù)案演練A3消防器材演練AA4安全責(zé)任書簽訂5客戶回訪AAA6客戶中意度調(diào)查AA7班長巡檢AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA8質(zhì)量分析會AAAAAA9對客服務(wù)AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA10風(fēng)險識不與隱患排查B11月度考核AAAAAA12制定節(jié)能減排打算13班組民主治理會A14前臺班會AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA風(fēng)險識不隱患排查治理明細表單位：前廳班組日期：2011序號類不識不評價操縱排查治理責(zé)任人風(fēng)險項數(shù)量風(fēng)險風(fēng)險點數(shù)量LECD等級措施要緊隱患

可能緣故數(shù)量已治理數(shù)量未治理數(shù)量未治理

名稱和緣故1辦公設(shè)備計算機41、經(jīng)濟損失2、設(shè)備損壞1.插座破損2.插頭破損及虛接3.電源線老化破損12310130三級1.使用前檢查2.每次使用后及時關(guān)閉電源3.發(fā)覺問題及時報修劉海梅打印機26110330三級吳英郡傳真機13110330三級吳英郡復(fù)印機13110330三級吳英郡合計824填表人：吳英郡負責(zé)人：劉海梅隱患排查治理記錄表班組：前廳班組___級識不操縱排查治理排查人排查

日期風(fēng)險項數(shù)量風(fēng)險點數(shù)量措施項數(shù)點數(shù)要緊隱患可能緣故隱患

數(shù)已治理數(shù)量未治理數(shù)量未治理名稱和緣故負責(zé)人：設(shè)備臺帳設(shè)備名稱型號數(shù)量放置地點出廠日期責(zé)任人聯(lián)想電腦主機啟天M2700顯示器6307-BTN1前廳部辦公室2007年12月劉海梅聯(lián)想電腦主機啟天M2700顯示器6307-BTN1前臺2007年12月劉海梅戴爾電腦E177FPC1前臺2007年12月劉海梅戴爾電腦E198WFpf1商務(wù)中心2007年12月劉海梅激光傳真機FAX-28201商務(wù)中心2008年7月劉海梅愛普生針孔打印機P364A1前臺2007年12月劉海梅佳能復(fù)印機IR2022I1商務(wù)中心2008年7月劉海梅愛普生打印機B261A1商務(wù)中心2008年7月劉海梅交行POS機K301F21前臺2008年7月劉海梅營行驗鈔機YH-6100A1前臺2008年7月劉海梅神思證件掃描儀SS628（100）1前臺2008年7月劉海梅大唐稅控機DTSK2000-B1011前臺2009年9月劉海梅音響EA-26241前臺2007年12月劉海梅海信空調(diào)KFR-120LW/08MD2大廳2007年12月劉海梅百誠冷柜LG4-2381商品部2008年1月劉海梅海信空調(diào)KFR-120LW/08MD11號會議室2007年12月劉海梅三菱空調(diào)PSH-3G11號會議室2007年12月劉海梅海信空調(diào)KFR-72LW/27D1棋牌室2007年12月劉海梅南方東隆消毒柜YTD1200-DL11會議室開水間2008年5月劉海梅祥興電熱開水器ZKZ-61會議室開水間2010年6月劉海梅工器具臺帳序號工器具名稱單位規(guī)格數(shù)量購置日期1計算器個22007.122訂書機個12009.113制卡機臺12007.124測溫儀個12009.115剪刀把12010.26接線板個12009.107蚊香器個12010.4設(shè)備維檢記錄序號維檢時刻維檢內(nèi)容發(fā)覺問題及整改情況記錄人12345678910111213材料領(lǐng)用記錄年月領(lǐng)用日期材料名稱規(guī)格單位數(shù)量單價金額領(lǐng)用人簽字合計元節(jié)能減排打算進一步落實節(jié)能減排工作，把節(jié)能減排推向新的高度，培養(yǎng)職員節(jié)約能源的意識，前廳班組特制定節(jié)能打算如下：節(jié)電：①大堂燈光開關(guān)時刻：春秋18：00開啟次日6點30關(guān)閉；夏季19：00開啟次日6點關(guān)閉；冬季17：00開啟次日7點關(guān)閉；②夜班需要關(guān)閉發(fā)票機、驗鈔機，依照工作需要適當(dāng)關(guān)閉電腦；節(jié)約日常消耗：客人用過的A4紙的反面，做成小冊子當(dāng)備忘錄使用。崗位練兵打算日期地點類不內(nèi)容主持人/主講人課時參加人員兩周一次前廳部辦公室安全教育安全知識劉海梅0.5小時前臺職員每月一次前廳部辦公室答題應(yīng)知應(yīng)會、業(yè)務(wù)知識劉海梅1小時前臺職員2011.01前廳部辦公室崗位培訓(xùn)儀容儀表用語劉海梅2小時前臺職員2011.01前廳部辦公室崗位培訓(xùn)預(yù)訂工作流程劉海梅1.5小時前臺職員2011.01前廳部辦公室崗位培訓(xùn)轉(zhuǎn)接電話服務(wù)流程劉海梅1小時前臺職員2011.02前廳部辦公室崗位培訓(xùn)入住工作流程劉海梅2小時前臺職員2011.02前廳部辦公室崗位培訓(xùn)內(nèi)外賓登記、傳送要求劉海梅1.5小時前臺職員2011.03前廳部辦公室崗位培訓(xùn)續(xù)住操作流程劉海梅2小時前臺職員2011.03前廳部辦公室崗位培訓(xùn)查詢、物品存取工作流程劉海梅2小時前臺職員2011.04前廳部辦公室崗位培訓(xùn)權(quán)限電話工作流程劉海梅1小時前臺職員2011.04前廳部辦公室案例分析實發(fā)案例、案例教材劉海梅1小時前臺職員2011.05前廳部辦公室崗位培訓(xùn)接到火警工作流程劉海梅1小時前臺職員2011.06前廳部辦公室崗位培訓(xùn)退房工作流程劉海梅2小時前臺職員2011.06前廳部辦公室技能比武服務(wù)流程（實操）劉海梅2小時前臺職員2011.07前廳部辦公室崗位培訓(xùn)換房、開房門工作流程劉海梅2小時前臺職員2011.08前廳部辦公室崗位培訓(xùn)儀容儀表、禮貌用語劉海梅2小時前臺職員2011.09前廳部辦公室崗位培訓(xùn)處理投訴操作流程劉海梅2小時前臺職員2011.09前廳部辦公室崗位培訓(xùn)內(nèi)外賓登記、傳送要求劉海梅1.5小時前臺職員2011.10前廳部辦公室研討會工作交流劉海梅2小時前臺職員2011.10前廳部辦公室崗位培訓(xùn)VIP接待操作流程劉海梅1.5小時前臺職員2011.11前廳部辦公室技能比武技能比武（答題）劉海梅1小時前臺職員2011.12前廳部辦公室案例分析實發(fā)案例、案例教材劉海梅2小時前臺職員類不：安全教育、技能比武、崗位培訓(xùn)、答題、案例分析、研討、預(yù)案演練等崗位練兵記錄日期地點主題主持人/主講人課時類不□培訓(xùn)□技能比武□案例分析□研討□安全教育□預(yù)案演練□質(zhì)量分析會□其它內(nèi)容：參加人員簽字：效果評估：師徒協(xié)議單位名稱：中海實業(yè)公司觀?；▓@酒店指導(dǎo)師傅（簡稱“師傅”）：受培學(xué)徒（簡稱“徒弟”）：經(jīng)安排，受培學(xué)徒與指導(dǎo)師傅同志訂立師徒協(xié)議，具體內(nèi)容如下：一、協(xié)議期限及標準：經(jīng)班組組織考核，徒弟屆時要達到下列標準：年月日——年月日為受訓(xùn)期，出師通過考核。二、班組、師徒雙方職責(zé)要求：1．班組須盡到下列職責(zé)：①對師帶徒工作起著治理跟蹤作用，時刻關(guān)注工作的進展情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)；②負責(zé)做好崗前培訓(xùn)；③負責(zé)做好班組手冊、崗位練兵、安全方面的教育和培訓(xùn)；④負責(zé)受訓(xùn)期滿師帶徒考核（考核方式可由班組自行選擇筆試、實操等方式，由班組長和師傅共同出題）；徒弟考試達標，師傅可在班組月度考評中加分；2．師傅須盡到下列職責(zé)：①必須具有良好的職業(yè)道德，熱心傳授理論知識和實際操作技能，明確自己所承擔(dān)的責(zé)任，具有強烈的責(zé)任感；②向徒弟傳授本崗位的工作流程、標準、應(yīng)知應(yīng)會等知識，保證限期達標；③負責(zé)對徒弟從嚴教、從嚴管，傳帶優(yōu)良作風(fēng)，負責(zé)指導(dǎo)和解答技術(shù)上的有關(guān)問題，及時發(fā)覺和糾正存在的隱患，從思想、工作、生活上關(guān)懷、愛護和關(guān)心徒弟，不出現(xiàn)違紀現(xiàn)象和生產(chǎn)事故；④與徒弟共同學(xué)習(xí)和運用新技術(shù)、新工藝，鼓舞、支持徒弟的創(chuàng)新意識，鼓舞徒弟參加各類技能競賽和職業(yè)技能鑒定，負責(zé)指導(dǎo)徒弟培養(yǎng)好的安全、文明工作適應(yīng)，為人處事先要做到榜樣、榜樣作用；⑤按照要求在部門、班組的領(lǐng)導(dǎo)下，輔助班組長搞好對徒弟的考核。3．徒弟須達到以下要求：①遵守公司各項規(guī)章制度，安心本職工作，虛心學(xué)習(xí)、吃苦耐勞，勤奮工作，熱愛勞動；②尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬師傅，服從指導(dǎo)，服從治理；③認真學(xué)習(xí)技術(shù)，虛心請教，練好操作差不多功，保證限期達標；④嚴格按有關(guān)技術(shù)規(guī)范、工作流程和工作標準操作，虛心請教，保證安全，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)；三、權(quán)限及獎罰：2．徒弟有權(quán)要求班組長和師傅教授工作技能；3．徒弟在規(guī)定時刻內(nèi)未達標者，其師傅將在班組月度考核中扣分；4．師傅或徒弟一方不認真履行師徒協(xié)議，另一方有權(quán)向班組申請終止師徒協(xié)議，經(jīng)部門裁定終止本協(xié)議，并對有關(guān)責(zé)任者進行處罰；5．徒弟發(fā)生違章違紀及責(zé)任事故，如系師傅未履行協(xié)議所致，師傅應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并接收處罰。四、本協(xié)議一式三份，班組、師傅、徒弟各一份，自協(xié)議簽字之日起生效。班組長：指導(dǎo)師傅：受培學(xué)徒：年月日年月日年月日合理化建議記錄建議人建議事項建議內(nèi)容：班長意見：簽字：年月日部門意見：簽字：年月日班組民主治理會記錄會議日期：會議內(nèi)容：職員意見：參會人員：采取措施：民主評議表序列項目內(nèi)容稱職差不多稱職不稱職1差不多素養(yǎng)是否具有堅決的共產(chǎn)主義信念，堅持四項差不多原則，堅持改革開放，堅決貫徹執(zhí)行黨的差不多路線和各項方針、政策，在政治上同黨中央保持一致；全心全意為人民服務(wù)，有專門強,事業(yè)心和責(zé)任感；工作盡心盡責(zé)，任勞任怨；為人正直公道，辦事公平合理；作風(fēng)專門正派，個人道德、品質(zhì)高尚。2治理決策能力是否能對多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進行深度分析，在缺乏指導(dǎo)原則和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，及時進行推斷，并進行決策；承擔(dān)可能到的風(fēng)險和一切后果責(zé)任。3組織協(xié)調(diào)能力是否有有專門好的組織協(xié)調(diào)能力，講話有專門的強號召力，專門善于協(xié)調(diào)各方面積極因素，能有效利用各種資源，高效率制造性地進行工作，工作效果得到各方好評。4學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力是否制造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境，承認并獎勵那些有制造性的人；與他人開誠布公地討論問題。制造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造新型的團隊治理理念。5溝通能力是否能保持溝通清晰、簡潔、切中要害；針對不同聽眾，調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z言和表達方式以取得一致性結(jié)論；能進展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)。6工作業(yè)績是否追求卓越，提早或超額完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量專門好、水平專門高。時刻觀念專門強、辦事效率專門高、解決問題快而準確。工作量大，工作業(yè)績十分突出，效果顯著，工作表現(xiàn)得到各方的高度認可。7團隊精神是否能對局部與全局利益的沖突采取有益的解決方法。在必要時重新分配工作、職責(zé)，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系；當(dāng)沖突因工作問題引起時，能搜集所有相關(guān)信息，采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砑右越鉀Q。8工作作風(fēng)與執(zhí)行力是否緊密聯(lián)系群眾，關(guān)懷群眾疾苦，困難奮斗，廉潔奉公，自覺維護人民群眾的利益。是否認真貫徹上級精神，與上級保持高度一致，能依照本系統(tǒng)的實際情況和特點，制造性地開展工作，達到專門高的工作效果。月度考核標準一、職業(yè)道德扣分標準1自身工作未完成而離崗下班者。-32利用工作之便,偷看客人寄存物品。-23擅自將內(nèi)部及客人信息或資料透露給他人。-54對工作中出現(xiàn)的差錯及客人投訴隱瞞不報。-55未將客人信息反饋。-26內(nèi)部之間溝通時發(fā)生爭吵。-（1-5）6工作場所內(nèi)議論客人。-57違反《職員手冊》的差不多職業(yè)道德。-（1-5）二、勞動紀律1擅自離、串崗或工作去向不明。-22非工作緣故擅自在酒店內(nèi)會客。-23未經(jīng)同意私自配工作鑰匙。-104工作時刻做私事。-（5-10）5非工作緣故下班時刻著便裝在對客服務(wù)區(qū)域出現(xiàn)。-26未簽到簽退、提早簽到簽退、簽到簽退時刻與實際不符。-27未經(jīng)同意擅自調(diào)班者。-38工作區(qū)域使用手機、看報紙、刊物，每發(fā)覺一次。-29違反《職員手冊》勞動紀律規(guī)定的其它條款。-（1-5）三、服務(wù)意識1工作區(qū)域內(nèi)見到客人不打招呼、不積極主動熱情服務(wù)。-22對客服務(wù)過程中未使用標準語言、謙語。-13對VIP客人不能夠稱呼姓名及職銜。-24對客服務(wù)過程中交談不正視客人。-25對客服務(wù)中未雙手向客人遞送物品。-16對客人的意見不及時反饋。-27安排客人入住時未按客人要求安排房間。-38因服務(wù)態(tài)度欠佳造成客人不滿,情節(jié)較輕者。-2四、儀容儀表1違反《職員手冊》儀容儀表每一項。-1五、禮貌及行為舉止1雙臂撐著趴在桌子上看東西。-22當(dāng)值期間大聲喧嘩。-23在對客區(qū)域內(nèi)跑、跳、唱歌、嬉笑打鬧。-35參加會議時手機未設(shè)為振動或靜音。-16對客區(qū)域內(nèi)抄口袋、依靠、扶靠、抱膀子、衣冠不整。-27違反《職員手冊》行為舉止、禮節(jié)禮貌的其它條款。-（1-5）六、工作質(zhì)量及效率1未在規(guī)定時刻內(nèi)完成上級安排的工作或工作質(zhì)量欠佳。-(1-5)2粗心大意造成帳務(wù)差錯并未造成損失。-33內(nèi)部信息傳達有誤,造成對客服務(wù)失誤。-24客人交待的事不辦、遲辦或失誤。-(3-10）5工作質(zhì)量欠佳造成來賓投訴（累計三次調(diào)離崗位）。-106工作質(zhì)量欠佳造成內(nèi)部投訴。-37未及時配備所需物品,阻礙對客服務(wù)。-28工作崗位物品擺放混亂。-19未按賓館工作流程、工作標準進行操作。-(1-10)10對客服務(wù)過程中向客人提供了不準確信息。-211應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容未能回復(fù)客人問詢。-312未掌握危險源和隱患點或未按酒店規(guī)定檢查。-5七、前臺1填寫各種單據(jù)及報表出現(xiàn)錯誤、漏項、字跡潦草。-12對會議、團隊信息不清晰或未及時通知相關(guān)部門而導(dǎo)致失誤。-13未按鑰匙治理制度工作,造成數(shù)量不清、丟失。-34電腦中客人信息錄入錯誤、漏項。-25發(fā)票、快件等統(tǒng)計工作未統(tǒng)計、漏項或錯誤。-（1-5）6售錯房、重房（累計三次調(diào)離崗位）。-107單據(jù)未按要求存放或丟失單據(jù)。-28在前臺與客人正面爭吵（不管任何理由）。-59服務(wù)手辦理續(xù)完畢后，未及時將物品交還客人，造成客人不便。-110工作交接不清，阻礙正常工作或引起客人不滿。-211未按賓館規(guī)定權(quán)限給予客人折扣，售房價格混亂等。-512未及時為吸煙客人提供煙缸或提供煙缸不潔凈。-213催收押金時語言不妥，造成客人誤會或不滿。-114未催收客人押金，又未做交接、請示者。-515內(nèi)部用房未填寫預(yù)訂單或填寫內(nèi)容不全。-316夜班報表打錯、漏打、不清晰。-117未向客人講明房間位置，使客人走錯方向。-118夜班未及時加收房費并未阻礙結(jié)賬。-319房價輸錯并導(dǎo)致多過或少過房費。-520未經(jīng)同意私自沖費用或未找相關(guān)人員簽字者。-521辦理完續(xù)住手續(xù)后電腦未修改離店日期。-122每天早班7點后仍未修改天氣預(yù)報。-123辦公室桌面凌亂未及時整理，當(dāng)班次。-124無專門情況對客服務(wù)超過規(guī)定時刻。-125登記漏項、登記錯誤、證件少復(fù)印，每一項。-226社會信息采集系統(tǒng)未及時錄入（2小時后）。-227社會信息采集系統(tǒng)每錯誤、漏項一處。-（1-5）28單據(jù)未簽名、字跡不清。-129內(nèi)部之間發(fā)生爭吵。-（1-5）30對交接本中的情況不清晰者。-131轉(zhuǎn)賬費用掛錯賬號或賬單缺少明細未核對仍交賬。-232日常抽查應(yīng)知應(yīng)會未答出者，每次。-133同意預(yù)定后未做電腦預(yù)定。-134夜班夜審前入賬。-235電傳本未手工抄寫、訪客記錄填寫不全。-236除夜班外，其他班次使用辦公室電腦（工作緣故除外）。-137未開發(fā)票費用未補收據(jù)者、當(dāng)班次現(xiàn)金未入保險箱者。-238VIP客戶未按要求進行通知。-139中班下班前未完全清理衛(wèi)生。-1九、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識、技能1無故未參加班會、安全教育、崗位練兵、安全器材演練等培訓(xùn)，每一次。-52日?？己顺煽儾缓细裾?。-53不熟練使用前臺對客服務(wù)設(shè)備，因操作緩慢降低工作效率。-24對應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險與隱患排查、消防器材掌握不熟練者。-5十、節(jié)約意識1未按酒店節(jié)能減排打算執(zhí)行。-22工作中無節(jié)約意識，給酒店造成白費。-13在酒店內(nèi)發(fā)覺長明燈、長流水視而不見。-2十一、其他（部門加分）1酒店經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)表揚一次。+52值班經(jīng)理表揚一次。+33加班一小時。+34酒店內(nèi)拾金不昧一次。+（2-10）5師帶每帶徒弟一個班次。+26合理化建議或小發(fā)明被酒店采納者。+57能夠發(fā)覺設(shè)備隱患并及時排除者。+38在部門考核中成績突出者。+39在保障酒店利益的前提下，為客人提供超值服務(wù)。+（1-5）10受到客人書面表揚。+1011受到客人口頭表揚。+（1-5）12酒店安排專門兩頭班一次。+1.513在酒店或有關(guān)部門組織的技術(shù)競賽中獲得好成績。+(5-10)14積極參加酒店非要求性培訓(xùn)，取得酒店承認合格學(xué)歷、證書。+(10-20)月度考核測評表班組：年月日期姓名考核依據(jù)考核分數(shù)簽字確認考評人姓名總分姓名總分姓名總分吳英郡陳琳王愛娜林美玲孫曉艷張光壽曲鵬班長簽字：經(jīng)理簽字：應(yīng)知應(yīng)會4.1公共題1酒店的服務(wù)宗旨？答：來賓至上，服務(wù)第一。2酒店的服務(wù)方針？答：親切、細微、體貼、周詳。3前臺從業(yè)職員必備的證件是什么？答：健康證。4女職員、男職員應(yīng)分不穿著什么顏色襪子？答：女職員穿著肉色襪子、男職員穿著深顏色襪子。5酒店對男職員頭發(fā)是如何要求的？答：發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng)，不準留大鬢角，不準燙發(fā)。6酒店對女職員頭發(fā)和妝容是如何要求的？答：女職員過肩發(fā)必須束扎盤結(jié)，淡妝上崗。7職員不得佩戴除什么以外的飾物？答：除手表、婚戒。8接聽電話必須在幾聲之內(nèi)接起？答：3聲之內(nèi)。9“五會”是什么？答：會想、會講、會寫、會做、會學(xué)。10職員具備“五心”能夠養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，其中“五心”是什么？答：自信心、責(zé)任心、包容心、進取心、感恩心。11安全生產(chǎn)“五想五不干”的具體內(nèi)容？答：一想安全風(fēng)險，不清晰不干；二想安全措施，不完善不干；三想安全工具，未配備不干；四想安全環(huán)境，不合格不干；五想安全技能，不具備不干。12安全“六防”是哪些？答：防火、防盜、防爆、防突發(fā)事件、防交通事故、防食物中毒。13新職員具備什么安全條件方可上崗？答：同意入職崗前安全教育，簽訂安全責(zé)任書。14安全教育多長時刻一次？答：2周1次。

15應(yīng)急預(yù)案演練多長時刻一次？答：每半年一次。16消防器材演練多長時刻一次？答：每季度一次。17一、二、三級風(fēng)險分不多久排查一次？答：一個月、一季度、半年。18發(fā)生火災(zāi)時報警方式有幾種？答：手動報警按鈕和撥打電話報警兩種。19電話報火警時應(yīng)講清什么內(nèi)容？答：要講清起火單位名稱、詳細地址、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無爆炸危險、是否有人被困、聯(lián)系電話和報警人姓名等。20撲救電器火災(zāi)應(yīng)首先做什么？在帶電時，可用什么滅火器撲救？答：切斷電源，可用二氧化碳、干粉滅火器撲救。21滅火器滅火時應(yīng)距離著火點多少米？答：1.5米。22干粉滅火器使用方法四字法是什么？答：拔、握、噴、掃23前廳班組有哪幾項應(yīng)急預(yù)案，分不是什么？答：四項，分不是火災(zāi)、客人物品被盜、發(fā)覺可疑人物、發(fā)生搶劫事件應(yīng)急預(yù)案。24班組內(nèi)發(fā)生事故或危機應(yīng)第一時刻向誰上報？答：按規(guī)定服務(wù)崗上報班組長。25班組內(nèi)遇各類突發(fā)事件報警電話是？答：保安室（6370）。26班組12項責(zé)任制是什么？答：日常治理責(zé)任責(zé)任制、現(xiàn)場治理責(zé)任制、班會責(zé)任制、交接班責(zé)任制、安全責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任制、設(shè)備維檢責(zé)任制、成本核算責(zé)任制、崗位練兵責(zé)任制、報表記錄臺帳責(zé)任制、團隊建設(shè)責(zé)任制、考核激勵責(zé)任制。27開展“6S”活動是通過人們的努力改變工作環(huán)境，養(yǎng)成良好工作適應(yīng)和生活適應(yīng)，達到提高工作率，提高職工素養(yǎng)，確保安全生產(chǎn)的目標，“6S”是指？答：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。28新職員入職需簽訂什么協(xié)議？答：師徒協(xié)議。4.2專業(yè)知識1Haveyoumadetherese