初級(jí)人工智能訓(xùn)練師

"優(yōu)惠順序是什么？"是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景?備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：“什么時(shí)候到貨？”是否屬于“通常到貨時(shí)間”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：胖環(huán)要進(jìn)行店鋪店小蜜雙十二的配置，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)玩法跟雙十一時(shí)關(guān)聯(lián)雙十一活動(dòng)”時(shí)效的內(nèi)容一致，話術(shù)不需要修改，只需要修改關(guān)聯(lián)的時(shí)效，那么按照以下哪種方法操作可以最快速地完成配置？備注:參考章節(jié)：《如何使用“時(shí)效設(shè)置”》本題考點(diǎn)：時(shí)效管理方法。答案解析：“我退回一件大的又拍了一件小的，有差價(jià)，請(qǐng)退款”這句話與下列哪一句話的語義接近？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：以下哪一個(gè)選項(xiàng)的功能，在官方知識(shí)庫(kù)中卻不在自定義知識(shí)庫(kù)中？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》、《自定義知識(shí)的配置與使用》本題考點(diǎn)：答案解析："圓通可以到嗎？”是否屬于“指定快遞”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：配置歡迎語卡片問題時(shí)，添加關(guān)聯(lián)知識(shí)，若該條知識(shí)無答案，那么是無法勾選關(guān)聯(lián)的，這個(gè)時(shí)候，可以在當(dāng)前頁(yè)面點(diǎn)擊"立即添加”按鈕來添加答案。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《歡迎語規(guī)則設(shè)置》本題考點(diǎn)：歡迎語卡片配置實(shí)操。答案解析："無門檻優(yōu)惠券什么時(shí)候發(fā)放？”是否屬于“活動(dòng)時(shí)間”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："紅包怎么用？”；"能疊加用嗎？”；"紅包用不了？”，用以下哪個(gè)場(chǎng)景描述上述問題更為貼切？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："雙十二多少錢？"是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：“請(qǐng)問可以現(xiàn)在付錢幾個(gè)月后寄送貨物嗎？”是否屬于“花唄期付”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：在“咨詢能否加急發(fā)貨，買家催促發(fā)貨”場(chǎng)景中配置了按順序回復(fù)的答案：第一次回復(fù)：親，15點(diǎn)前付款的訂單，會(huì)在當(dāng)天完成發(fā)貨；15點(diǎn)后付款的訂單，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成發(fā)；第二次回復(fù)：親親，我們這邊會(huì)安排幫親盡快發(fā)貨的哦~；第三次回復(fù)：親，我們會(huì)盡快發(fā)的，暫時(shí)沒有辦法幫親加急呢~抱歉呢~若消費(fèi)者小微昨天已經(jīng)催促過一次發(fā)貨，今天一早又來催，請(qǐng)問系統(tǒng)應(yīng)該回復(fù)以下哪個(gè)答案？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：官方知識(shí)庫(kù)中可配置回復(fù)順序的問題，其答案的回復(fù)規(guī)則。答案解析：關(guān)于轉(zhuǎn)人工方式的說法，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的？備注:參考章節(jié)：《歡迎語規(guī)則設(shè)置》本題考點(diǎn)：轉(zhuǎn)人工方式相關(guān)知識(shí)。答案解析：關(guān)于官方知識(shí)庫(kù)的描述，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是正確的？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：官方知識(shí)庫(kù)相關(guān)知識(shí)。答案解析：一個(gè)答案只能添加一張圖片。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：知識(shí)答案配置的方法。答案解析："200-100優(yōu)惠券？”是否屬于“領(lǐng)取優(yōu)惠券”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："最低多少錢？”是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：

如果換貨場(chǎng)景配置了答案，同時(shí)也勾選了人工直連，那么在測(cè)試窗輸入"我要換貨”，會(huì)回復(fù)提示命中人工直連。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《"測(cè)試窗”使用講解》本題考點(diǎn)：測(cè)試窗可以命中測(cè)試的場(chǎng)景。答案解析："這款商品可以便宜點(diǎn)嗎？”咨詢的是哪一個(gè)場(chǎng)景的問題？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：自定義知識(shí)庫(kù)中關(guān)鍵詞問題下配置的答案優(yōu)先級(jí)最高，只要買家問題中有包含配置的關(guān)鍵詞或詞組就會(huì)命中并回復(fù)對(duì)應(yīng)的答案，所以建議在買家問題突發(fā)集中且"官方知識(shí)庫(kù)”和“自定義知識(shí)”無法有效解決的情況下進(jìn)行使用。關(guān)于關(guān)鍵詞配置規(guī)則的描述，以下哪一個(gè)說法是錯(cuò)誤的？備注:參考章節(jié)：《如何使用“關(guān)鍵詞”》本題考點(diǎn)：關(guān)鍵詞相關(guān)知識(shí)。答案解析：“送東西嘛？”應(yīng)該歸于下列哪一個(gè)分類？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："豹紋那款還有貨嗎”這句話與下列哪一句話的語義接近？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："買背包送小背包嗎？”是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：“修改訂單手機(jī)號(hào)？”是否屬于"修改訂單信息”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：一個(gè)答案只能關(guān)聯(lián)一個(gè)時(shí)效。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《如何使用“時(shí)效設(shè)置”》本題考點(diǎn)：知識(shí)庫(kù)與時(shí)效關(guān)聯(lián)的相關(guān)知識(shí)。答案解析：關(guān)于尺碼表區(qū)間的讀取規(guī)則，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是正確的？備注:參考章節(jié)：《如何使用“商品尺碼”》本題考點(diǎn)：尺碼表區(qū)間讀取規(guī)則。答案解析：在“新建自定義問題”時(shí)，每個(gè)問題最多可添加10種問法?？梢允褂猛粋€(gè)答案的問法是否建議配置在1個(gè)問題里？備注:參考章節(jié)：《智能知識(shí)庫(kù)問法表搭建》本題考點(diǎn)：?jiǎn)柗ㄅ渲迷谝粋€(gè)自定義問題里所遵循的原則。答案解析：若是店鋪接待人數(shù)和離線分流消息量的數(shù)據(jù)不一致，請(qǐng)問是由于以下哪個(gè)原因?qū)е碌?？備?參考章節(jié)：《離線消息一鍵分流》本題考點(diǎn)：離線消息計(jì)算規(guī)則。答案解析：某店鋪在“全自動(dòng)機(jī)器人-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置-配置生效時(shí)間”中，添加自定義時(shí)間段，設(shè)置時(shí)間為10:00-12:00,當(dāng)前選擇的服務(wù)模式是人工優(yōu)先，且店鋪白天人工客服持續(xù)在線，針對(duì)該店鋪，以下哪一個(gè)描述是正確的？備注:參考章節(jié)：《歡迎語規(guī)則設(shè)置》本題考點(diǎn)：自定義時(shí)間段歡迎語相關(guān)知識(shí)。答案解析：當(dāng)?shù)赇佊龅骄o急批量問題"優(yōu)惠券無法領(lǐng)取”，訓(xùn)練師環(huán)環(huán)可以通過以下哪一個(gè)選項(xiàng)中的方法進(jìn)行應(yīng)急操作？備注:參考章節(jié)：《如何使用“關(guān)鍵詞”》本題考點(diǎn)：“關(guān)鍵詞”功能的使用方法。答案解析：以下哪些買家提問的問題是屬于"拒絕退款”問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：以下哪些買家提問的問題描述的是同一類的問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：在尺碼表設(shè)置值的輸入框里，以下哪些是可以填寫的？備注:參考章節(jié)：《如何使用“商品尺碼”》本題考點(diǎn)：尺碼表相關(guān)知識(shí)。答案解析：以下哪些買家提問的問題是屬于“紅包無法用”問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：店小蜜接待買家后，以下哪些情況出現(xiàn)時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)人工客服？備注:參考章節(jié)：《歡迎語規(guī)則設(shè)置》本題考點(diǎn)：轉(zhuǎn)人工方式相關(guān)知識(shí)。答案解析：以下描述中，哪些買家提問的問題不是"運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠”類的問題場(chǎng)景？

備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：以下描述中，哪些買家提問的問題不是"中獎(jiǎng)名單”類的問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：關(guān)聯(lián)商品答案可以關(guān)聯(lián)以下哪類商品？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：答案關(guān)聯(lián)商品相關(guān)知識(shí)。答案解析：關(guān)于店小蜜診斷報(bào)告（查看路徑：全自動(dòng)機(jī)器人一一數(shù)據(jù)看板——診斷報(bào)告）的作用，以下哪些說法是正確的？備注:參考章節(jié)：《如何查看“診斷報(bào)告”》本題考點(diǎn)：“診斷報(bào)告”功能相關(guān)知識(shí)。答案解析：關(guān)于店小蜜，以下哪些說法是正確的？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》、《如何使用'關(guān)鍵詞”》本題考點(diǎn)：答案解析："現(xiàn)在買要多少錢”是否屬于"寶貝為何原價(jià)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：“請(qǐng)問可以現(xiàn)在付錢幾個(gè)月后寄送貨物嗎？”是否屬于“花唄期付”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：關(guān)于關(guān)鍵詞說法，以下選項(xiàng)中哪一個(gè)是正確的？備注:參考章節(jié)：《如何使用“關(guān)鍵詞”》本題考點(diǎn)：“關(guān)鍵詞”功能相關(guān)知識(shí)。答案解析：若選擇人工優(yōu)先，客服下班全部掛起后，不需要手動(dòng)開啟店小蜜，店小蜜可以自動(dòng)開始接待買家。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《如何開啟店小蜜》本題考點(diǎn)：“人工優(yōu)先”服務(wù)模式介紹。答案解析：官方知識(shí)庫(kù)的問題，換種相似問法就無法再匹配答案。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：官方知識(shí)庫(kù)問題的相關(guān)知識(shí)。答案解析：開啟店小蜜后，店小蜜是通過以下哪一個(gè)賬號(hào)來給買家進(jìn)行服務(wù)的？備注:參考章節(jié)：《如何開啟店小蜜》本題考點(diǎn)：店小蜜服務(wù)買家的賬號(hào)。答案解析：關(guān)于知識(shí)答案回復(fù)給買家的優(yōu)先級(jí)，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是正確的？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：知識(shí)答案回復(fù)給買家遵循的規(guī)則。答案解析：又到了店鋪的上新時(shí)間，這次有300款商品要上新，木槿把商品分成了5類，每類有60款商品需要配置關(guān)聯(lián)商品的答案，按照以下哪種方法操作最高效？備注:參考章節(jié)：《店小蜜精細(xì)化配置實(shí)操》本題考點(diǎn)：關(guān)聯(lián)商品答案精細(xì)化配置。答案解析："附近有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)么”這句話與下列哪一句話的語義接近？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：在“咨詢能否加急發(fā)貨，買家催促發(fā)貨”場(chǎng)景中配置了按順序回復(fù)的答案：第一次回復(fù)：親，15點(diǎn)前付款的訂單，會(huì)在當(dāng)天完成發(fā)貨；15點(diǎn)后付款的訂單，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成發(fā)；第二次回復(fù)：親親，我們這邊會(huì)安排幫親盡快發(fā)貨的哦~；第三次回復(fù)：親，我們會(huì)盡快發(fā)的，暫時(shí)沒有辦法幫親加急呢~抱歉呢~若消費(fèi)者小微昨天已經(jīng)催促過一次發(fā)貨，今天一早又來催，請(qǐng)問系統(tǒng)應(yīng)該回復(fù)以下哪個(gè)答案？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：官方知識(shí)庫(kù)中可配置回復(fù)順序的問題，其答案的回復(fù)規(guī)則。答案解析："優(yōu)惠順序是什么？"是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：如果店小蜜回復(fù)買家的答案樣式是：*****已買用戶回答XX年x月x日），那么說明這個(gè)答案來自“問大家”中的“已采納的答案”。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《如何使用“問大家”》本題考點(diǎn)：“問大家”功能中答案展現(xiàn)的形式。答案解析：目前店小蜜已經(jīng)能夠識(shí)別簡(jiǎn)單的圖片了，比如快遞單等。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：官方知識(shí)庫(kù)問題相關(guān)知識(shí)。答案解析：

"什么時(shí)候可以退款？”應(yīng)該歸屬于下列哪一個(gè)分類？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：關(guān)于智能輔助的回復(fù)模式，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是正確的？備注:參考章節(jié)：《智能輔助——輔助人工客服》本題考點(diǎn)：智能輔助相關(guān)知識(shí)。答案解析："幫我發(fā)順豐吧？”是否屬于“指定快遞”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：胖環(huán)要進(jìn)行店鋪店小蜜雙十二的配置，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)玩法跟雙十一時(shí)關(guān)聯(lián)"雙十一活動(dòng)”時(shí)效的內(nèi)容一致，話術(shù)不需要修改，只需要修改關(guān)聯(lián)的時(shí)效，那么按照以下哪種方法操作可以最快速地完成配置？備注:參考章節(jié)：《如何使用“時(shí)效設(shè)置”》本題考點(diǎn)：時(shí)效管理方法。答案解析："送什么？”是否屬于“贈(zèng)品”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："可以發(fā)順豐么”這句話與下列哪一句話的語義接近？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："我現(xiàn)在可以買嗎”這句話與下列哪一句話的語義接近？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："換貨差價(jià)"是否屬于“退差價(jià)咨詢”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：訓(xùn)練師柳柳發(fā)現(xiàn)，很多買家來咨詢時(shí)，會(huì)習(xí)慣性先發(fā)送一個(gè)寶貝鏈接，如果她想在買家發(fā)送寶貝鏈接的時(shí)候，推送對(duì)應(yīng)的寶貝介紹給買家，那么她該按照以下哪一個(gè)方法來進(jìn)行配置？備注:參考章節(jié)：《店小蜜精細(xì)化配置實(shí)操》本題考點(diǎn)：重點(diǎn)知識(shí)的精細(xì)化配置。答案解析：某店鋪在“全自動(dòng)機(jī)器人-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置-配置生效時(shí)間”中，添加自定義時(shí)間段，設(shè)置時(shí)間為10:00-12:00,當(dāng)前選擇的服務(wù)模式是人工優(yōu)先，且店鋪白天人工客服持續(xù)在線，針對(duì)該店鋪，以下哪一個(gè)描述是正確的？備注:參考章節(jié)：《歡迎語規(guī)則設(shè)置》本題考點(diǎn)：自定義時(shí)間段歡迎語相關(guān)知識(shí)。答案解析："圓通可以到嗎？”是否屬于“指定快遞”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：“我想換一件，這件太大了”和"我想換貨，怎么換”是否屬于咨詢同一類問題？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："200-100優(yōu)惠券？”是否屬于“領(lǐng)取優(yōu)惠券”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：智能輔助常用話術(shù)會(huì)通過算法，自送更新近30天內(nèi)的常用話術(shù)，以下對(duì)于更新時(shí)間的描述，哪一個(gè)是正確的？備注:參考章節(jié)：《智能輔助——輔助人工客服》本題考點(diǎn)：常用話術(shù)相關(guān)知識(shí)。答案解析：關(guān)于答案回復(fù)優(yōu)先級(jí)"關(guān)鍵詞〉官方知識(shí)庫(kù)/自定義問題（取匹配度高的知識(shí)）＞問大家”的描述，是否正確？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：知識(shí)答案回復(fù)給買家遵循的規(guī)則。答案解析：“現(xiàn)在買還有送小掛包嗎？”是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："哪些商品可以使用購(gòu)物券滿減規(guī)則？”，這句話更適用于以下哪個(gè)場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：以下屬于“領(lǐng)取優(yōu)惠券”場(chǎng)景的是哪幾項(xiàng)？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：關(guān)于店小蜜診斷報(bào)告（查看路徑：全自動(dòng)機(jī)器人一一數(shù)據(jù)看板——診斷報(bào)告）的作用，以下哪些說法是正確的？備注:參考章節(jié)：《如何查看“診斷報(bào)告”》本題考點(diǎn)：“診斷報(bào)告”功能相關(guān)知識(shí)。答案解析：以下描述中，哪些買家提問的問題不是"發(fā)貨形式”類的問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：以下描述中，哪些買家提問的問題不是“修改訂單信息”類的問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：在官方知識(shí)庫(kù)配置問題答案時(shí)，以下哪些是可以操作的？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：官方知識(shí)庫(kù)相關(guān)知識(shí)。答案解析：以下哪些買家提問的問題描述的是同一類的問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：關(guān)于店小蜜和服務(wù)助手的關(guān)系，以下哪些描述是正確的？備注:參考章節(jié)：《如何開啟店小蜜》本題考點(diǎn)：店小蜜與服務(wù)助手關(guān)系相關(guān)知識(shí)。答案解析：關(guān)于店小蜜，以下哪些說法是正確的？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》、《如何使用“關(guān)鍵詞”》本題考點(diǎn)：答案解析：以下哪些買家提問的問題是屬于“少件”問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：官方知識(shí)庫(kù)指定了部分問題場(chǎng)景，支持識(shí)別買家咨詢的訂單后自動(dòng)抓取訂單、退款&物流狀態(tài)來回復(fù)買家，以下哪些場(chǎng)景符合上述情況？備注:參考章節(jié)：版本信息本題考點(diǎn)：新迭代功能，可以在店小蜜后臺(tái)，查看右上角的“版本信息”進(jìn)行了解。答案解析：訓(xùn)練師柳柳發(fā)現(xiàn)，很多買家來咨詢時(shí)，會(huì)習(xí)慣性先發(fā)送一個(gè)寶貝鏈接，如果她想在買家發(fā)送寶貝鏈接的時(shí)候，推送對(duì)應(yīng)的寶貝介紹給買家，那么她該按照以下哪一個(gè)方法來進(jìn)行配置？備注:參考章節(jié)：《店小蜜精細(xì)化配置實(shí)操》本題考點(diǎn)：重點(diǎn)知識(shí)的精細(xì)化配置。答案解析："優(yōu)惠順序是什么？"是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：配置歡迎語卡片問題時(shí)，添加關(guān)聯(lián)知識(shí)，若該條知識(shí)無答案，那么是無法勾選關(guān)聯(lián)的，這個(gè)時(shí)候，可以在當(dāng)前頁(yè)面點(diǎn)擊“立即添加”按鈕來添加答案。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《歡迎語規(guī)則設(shè)置》本題考點(diǎn)：歡迎語卡片配置實(shí)操。答案解析："有什么活動(dòng)嗎？之前我在你家買的?！?，這句話應(yīng)該歸于下列哪一個(gè)分類？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：“你幫我操作下取消退款吧。”，這句話應(yīng)該歸屬于下列哪一個(gè)分類？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析："雙十二多少錢？"是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：“我想申請(qǐng)備注正確的手機(jī)號(hào)碼？”是否屬于“下單備注”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：訓(xùn)練師小希發(fā)現(xiàn)，店小蜜已經(jīng)開啟助手優(yōu)先模式，但由于活動(dòng)，發(fā)貨量增加，買家來咨詢"發(fā)什么快遞？”、"什么時(shí)間到貨？”的特別多，她可以進(jìn)行以下什么操作盡可能讓買家自助解決？備注:參考章節(jié)：《歡迎語規(guī)則設(shè)置》本題考點(diǎn)：歡迎語卡片問題設(shè)置技巧。答案解析："官方知識(shí)庫(kù)某問題的答案中有3個(gè)變量，只要其中任何1個(gè)變量值在“寶貝參數(shù)”中獲取不到答案，就會(huì)轉(zhuǎn)人工?！边@種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：變量的獲取和使用。答案解析：“現(xiàn)在買要多少錢”是否屬于“寶貝為何原價(jià)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：一個(gè)答案只能添加一張圖片。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：知識(shí)答案配置的方法。答案解析：“附近有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)么”這句話與下列哪一句話的語義接近？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：“為什么優(yōu)惠卷不能用？”應(yīng)該歸于下列哪一個(gè)分類？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：關(guān)于官方知識(shí)庫(kù)的描述，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是正確的？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：官方知識(shí)庫(kù)相關(guān)知識(shí)。答案解析：“買背包送小背包嗎？”是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：A官方旗艦店開啟使用智能輔助，幫助人工客服提升接待效率，客服小夏用智能輔助回復(fù)給買家的內(nèi)容，買家端看到是通過以下哪個(gè)賬號(hào)發(fā)送的？備注:參考章節(jié)：《智能輔助——輔助人工客服》本題考點(diǎn)：智能輔助服務(wù)賬號(hào)相關(guān)知識(shí)。答案解析：“什么時(shí)候發(fā)貨”和“明天可以發(fā)貨么”是否都屬于咨詢“發(fā)貨時(shí)間”？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：訓(xùn)練師柳柳發(fā)現(xiàn)“離線消息”板塊中，“批量分配”和“一鍵分配當(dāng)天全部”的按鈕是灰色的，無法點(diǎn)擊，可能是由于以下哪一個(gè)原因?qū)е碌模總渥?參考章節(jié)：《離線消息一鍵分流》本題考點(diǎn)：離線消息分流相關(guān)知識(shí)。答案解析：“無門檻優(yōu)惠券什么時(shí)候發(fā)放？”是否屬于“活動(dòng)時(shí)間”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：白天開啟店小蜜助手優(yōu)先模式，機(jī)器人已解決部分的咨詢量會(huì)記錄到客服的接待量里。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：《如何查看“接待數(shù)據(jù)”》本題考點(diǎn)：“接待數(shù)據(jù)”相關(guān)知識(shí)。答案解析：“能不能退款，處理一下??？”這句話與下列哪一句話的語義接近？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：“現(xiàn)在買還有送小掛包嗎？”是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：關(guān)于答案回復(fù)優(yōu)先級(jí)“關(guān)鍵詞〉官方知識(shí)庫(kù)/自定義問題（取匹配度高的知識(shí)）＞問大家”的描述，是否正確？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：知識(shí)答案回復(fù)給買家遵循的規(guī)則。答案解析：關(guān)于轉(zhuǎn)人工方式的說法，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的？備注:參考章節(jié)：《歡迎語規(guī)則設(shè)置》本題考點(diǎn)：轉(zhuǎn)人工方式相關(guān)知識(shí)。答案解析：對(duì)店小蜜知識(shí)庫(kù)文字答案和圖片答案的要求，以下哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：知識(shí)庫(kù)答案的配置方法。答案解析：關(guān)于智能預(yù)測(cè)卡片問題更新的時(shí)間，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是正確的？備注:參考章節(jié)：《歡迎語規(guī)則設(shè)置》本題考點(diǎn)：智能預(yù)測(cè)卡片問題相關(guān)知識(shí)。答案解析：“請(qǐng)問可以現(xiàn)在付錢幾個(gè)月后寄送貨物嗎？”是否屬于“花唄期付”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：熱度指的是昨日對(duì)應(yīng)問題被咨詢的次數(shù)，會(huì)每天更新，幫助商家了解買家咨詢的熱點(diǎn)問題分布情況，也可以作為優(yōu)化知識(shí)庫(kù)的導(dǎo)向參考,以下的選項(xiàng)中，哪一個(gè)板塊沒有熱度可以查看？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》、《自定義知識(shí)的配置與使用》、《如何使用“關(guān)鍵詞”》、《如何使用“商品尺碼”》本題考點(diǎn)：答案解析：吐周聯(lián)系你們開電子發(fā)票，為啥還沒到呀？"是否屬于“電子發(fā)票”場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：關(guān)于知識(shí)庫(kù)的描述，以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》、《自定義知識(shí)的配置與使用》本題考點(diǎn)：答案解析：在官方知識(shí)庫(kù)配置問題答案時(shí)，以下哪些是可以操作的？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)的配置與使用》本題考點(diǎn)：官方知識(shí)庫(kù)相關(guān)知識(shí)。答案解析：訓(xùn)練師小希在歡迎語卡片上選擇了“智能預(yù)測(cè)+人工配置”的模式，關(guān)于可能出現(xiàn)的歡迎語卡片條數(shù)(人工配置條數(shù)+智能預(yù)測(cè)條數(shù))，以下哪些選項(xiàng)是正確的？備注:參考章節(jié)：《歡迎語規(guī)則設(shè)置》本題考點(diǎn)：歡迎語卡片問題相關(guān)知識(shí)。答案解析：以下描述中，哪些買家提問的問題不是“修改訂單信息”類的問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：關(guān)于問題“智能輔助自動(dòng)回復(fù)后會(huì)繼續(xù)計(jì)算客服的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)嗎？”，以下哪些描述是正確的？備注:參考章節(jié)：《智能輔助——輔助人工客服》本題考點(diǎn)：“智能輔助”功能相關(guān)知識(shí)。答案解析：關(guān)于店小蜜，以下哪些說法是正確的？備注:參考章節(jié)：《自定義知識(shí)的配置與使用》、《如何使用“時(shí)效設(shè)置”》本題考點(diǎn)：答案解析：以下描述中，哪些買家提問的問題不是“催促發(fā)貨”類的問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：以下哪些買家提問的問題是屬于“延遲發(fā)貨”問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：以下哪些買家提問的問題是屬于“重拍商品”問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：店小蜜有全自動(dòng)和智能輔助兩種模式，關(guān)于兩者關(guān)系的描述，以下哪些選項(xiàng)是正確的？備注:參考章節(jié)：《如何開啟店小蜜》、《智能輔助——輔助人工客服》本題考點(diǎn)：答案解析：以下哪些買家提問的問題是屬于“少件”問題場(chǎng)景？備注:參考章節(jié)：《官方知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景分類方法》本題考點(diǎn)：場(chǎng)景打標(biāo)-通用包答案解析：如果店小蜜回復(fù)買家的答案樣式是：*****(已買用戶回答XX年x月x日)，那么說明這個(gè)答案來自“問大家”中的“已采納的答案”。以上這種說法是否正確？“重慶區(qū)縣，發(fā)過來大概需要多久？”這句話與下列哪一句話的語義接近？“我這里挺偏的，你們都發(fā)什么快遞的”，與這句話意思相似的是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？“今天能給我發(fā)嗎”這句話與下列哪一句話的語義接近？關(guān)于自定義知識(shí)庫(kù)“批量導(dǎo)入”功能無法導(dǎo)入的原因，以下哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？"小小魯班有活動(dòng)嗎？"是否屬于“店鋪活動(dòng)”場(chǎng)景？“官方知識(shí)庫(kù)某問題的答案中有3個(gè)變量，只要其中任何1個(gè)變量值在“寶貝參數(shù)”中獲取不到答案，就會(huì)轉(zhuǎn)人工。”這種說法是否正確？“200-100優(yōu)惠券？”是否屬于“領(lǐng)取優(yōu)惠券”場(chǎng)景？“什么時(shí)候發(fā)貨”和“明天可以發(fā)貨么”是否都屬于咨詢“發(fā)貨時(shí)間”？“如果尺碼不合適能換嗎？”咨詢的是哪一個(gè)場(chǎng)景的問題？目前店小蜜已經(jīng)能夠識(shí)別簡(jiǎn)單的圖片了，比如快遞單等。以上這種說法是否正確？關(guān)于店小蜜數(shù)據(jù)看板中相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算公式，以下哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？“什么時(shí)候到貨？”是否屬于“通常到貨時(shí)間”場(chǎng)景？關(guān)于測(cè)試窗的描述，以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的？某店鋪在機(jī)器人服務(wù)設(shè)置中，設(shè)置了自定義時(shí)間段A(0:00-8:00)和自定義時(shí)間段B(18