2022年總經(jīng)理辦公室年度工作總結

第8頁共22頁2022年?總經(jīng)理辦公?室年度工作?總結__?_工作總結?，工作概況?：1、基?本保質保量?的主持部門?完成本職工?作;2、?積極主動，?能合理安排?工作，并有?高度參與;?3、與同?事相處融洽?，能夠積極?配合及協(xié)助?其他部門完?成工作;?4、做好年?初部門方針?：“協(xié)調、?服務、參謀?、承辦、管?理”的相關?事宜。_?__年度公?司工作環(huán)境?發(fā)生較大變?化，部門工?作氛圍也有?所提升，員?工素質普遍?提升，在各?級主管及部?門領導的配?合下，高層?領導的指導?和支持下，?部門完成以?下工作：?一、行政方?面：行政?工作比較龐?雜凌亂，甚?至有一些瑣?碎。但其重?要性卻不容?忽視，年度?具體實施工?作如下：?1、基礎設?施：___?窗簾、空調?、防盜窗、?車間標語、?看板、文化?長廊、保安?站臺、消防?器材等設計?、___及?配置。2?、基建工作?：垃圾房、?配電房、車?間防雨臺、?辦公室臺階?、報檢庫臺?階、材料庫?門口水泥地?修復、簡易?房門口斜坡?、食堂的基?建投入使用?;同時添置?許多辦公設?備，改造了?線路、調整?了工作電話?等。3、?在___月?___日前?完成萬昌路?搬遷遺留物?質的清理工?作。4、?廢品處理：?保證每__?_天至少清?理一次，否?則廠區(qū)內便?是垃圾滿天?飛。5、?水電費用控?制管理：每?月___次?的費用支付?，監(jiān)督找異?常，保證快?速處理和修?復。6、?安全管理：?公司規(guī)模不?斷擴大，給?安全工作帶?來很大困難?，實施安保?、保潔承包?，監(jiān)控器、?報警器__?_等措施，?一年來公司?未出現(xiàn)過偷?盜、火災事?故。7、?辦公設施及?網(wǎng)絡信息的?管理和維護?：各種辦公?設備不斷增?加，部分易?耗資產(chǎn)逐步?進入老化期?，能夠積極?采取維修措?施。8、?車輛管理，?車輛能夠及?時維護和維?修，未出現(xiàn)?過安全事故?，保障正常?用車，司機?的精神面貌?和工作積極?性也能夠被?認可。9?、采購工作?：辦公易耗?品、日常辦?公用品、勞?保用品，報?分管副總和?總經(jīng)理同意?后做好采購?、保管、領?用等管理,?為各部門做?好服務工作?。10、?溝通協(xié)調：?與房東洽談?，企業(yè)資質?年檢、標準?補貼、商標?注冊、新產(chǎn)?品申報、名?牌產(chǎn)品申?報、中小企?業(yè)開拓資金?等項目申報?工作。保障?內外部有效?溝通。1?1、協(xié)助進?行三體系咨?詢認證工作?。(ISO?9001：?___，I?SO140?01：__?_，GB/?T2800?1)12?、文化建設?：通過文化?長廊、宣傳?品、禮品制?作、廣告語?征集、各類?培訓及會議?等增強了企?業(yè)文化的宣?傳，同時參?與___了?旅游、文藝?匯演、茶話?會等活動，?增強了員工?的凝聚力。?13、實?施會議記錄?和跟蹤，更?有效的協(xié)助?主持人__?_召開各類?會議。1?4、加強了?檔案的管理?：分為體系?文件、行政?文件、集團?來文、外來?文件、企業(yè)?證書、企業(yè)?資質、會議?資料等。?15、強化?公章管理：?收回部門印?章，防患法?律責任風險?，實施用章?監(jiān)控登記。?部門負責人?及責任人簽?字方可生效?。16、?強化了服務?意識：做好?文印、打印?、復印及客?戶來訪接待?工作。1?7、制度執(zhí)?行：加強了?安全衛(wèi)生的?監(jiān)督檢查和?管理。二?、人事方面?：1、加?強了員工檔?案管理：個?人履歷存檔?___%、?___有效?性___%?、外來人員?暫住證辦理?___%、?勞動合同簽?訂___%?、畢業(yè)證書?、資質證書?存檔。2?、人員招聘?及流失情況?：年度招聘?人數(shù)為__?_人，人員?招聘及時率?到位率為_?__%，年?度人員流失?率為___?%(其中4?、5、6、?___月份?由于注塑項?目及生產(chǎn)線?調整事宜人?員離職率均?達___%?)。3、?培訓：高層?全員培訓;?管理層培訓?___人，?___個人?課時;新員?工培訓__?_人次，1?67___?___小時?=___課?時;在職員?工___人?次，___?課時，特殊?工種(電工?、會計、行?車、消防安?全培訓)_?__人次，?___課時?，總的培訓?計劃完成率?為___%?。4、考?核：加強了?管理人員轉?正考核實施?個人述職及?其他員工的?轉正考核;?實施了部門?經(jīng)理季度K?PI值考核?;實施了業(yè)?務人員、專?業(yè)技術人員?及管理人員?年度360?度考核，各?類考核完成?率___%?。5、工?資福利：進?行年度__?_次市場薪?資福利調研?，及時調整?工資福利方?案，保障了?員工對此基?本滿意的程?度。但增加?了公司薪資?福利成本，?超預算預計?___萬元?。薪資核算?準確率達_?__%。在?原有福利外?(五險一金?、年休假、?婚嫁、產(chǎn)假?、喪假、護?理假、降溫?飲料、三八?禮物、節(jié)日?禮金卷、誤?餐補貼、工?作服)，增?加了福利(?住房補貼、?工齡工資系?數(shù)補貼、超?億元產(chǎn)值福?利等)6?、勞動關系?：不斷調節(jié)?不滿員工情?緒，加強員?工忠實理念?的灌輸，進?行員工滿意?度調查,發(fā)?放滿意度調?查表___?份，收回_?__份，參?與率為92?..___?%;調查四?大項22小?項內容，結?果如下：?從此可以看?出員工的滿?意度___?%比一般企?業(yè)___%?的滿意度高?，超出我們?的預計，但?也存在一些?不足之處，?員工建議如?下：1、?活動：要求?公司多__?_些旅游、?體育等方面?的活動。?2、培訓：?希望能在質?量、安全及?崗位技能加?強培訓。?3、福利：?讓員工了解?更多的福利?政策。4?、伙食：伙?食質量有待?提升。5?、提升空間?：讓員工覺?得在公司內?更有發(fā)展前?途。6、?考核：要求?部門領導考?核后要溝通?，建議公司?多舉辦技能?比賽。同時?，經(jīng)公司領?導同意后，?給予了員工?不滿意事宜?的處理和回?饋?？偨Y?了行政、后?勤、人事管?理方面以上?的工作業(yè)績?，同時也存?在以___?面的不足之?處，有待_?__年改進?：1、三?體系文件管?理方面：如?作業(yè)文件的?管理及質量?記錄的管理?。2、企?業(yè)文化宣貫?：不夠深入?人心。3?、制度執(zhí)行?方面：如安?全、衛(wèi)生監(jiān)?督檢查，無?反饋及處理?結果。(環(huán)?境因素及重?大危險源管?理方面)?4、行政費?用預算控制?方面：辦公?用品及勞保?用品現(xiàn)是按?需發(fā)放，而?不是按規(guī)發(fā)?放。5、?招聘方面：?關鍵崗位人?才引進(業(yè)?務及技術)?力度還不夠?。6、培?訓體制：_?__了各類?培訓但是否?達到預期效?果，跟蹤不?到位。7?、激勵方案?：雖然有了?些措施，如?考核、培訓?機會、內部?招聘等但體?制還不夠健?全，利用最?小的資源，?作用最大化?。年度工?作總結范文?___年?在區(qū)委、區(qū)?政府、區(qū)衛(wèi)?生局及上級?有關部門的?正確領導和?大力支持下?，我院全面?貫徹___?精神，以創(chuàng)?建等級醫(yī)院?為契機，強?化科學管理?，突出內涵?建設，健全?各種規(guī)章制?度，改善就?醫(yī)條件，打?造中醫(yī)特色??？?，積極?開展治未病?服務。保持?醫(yī)院快速發(fā)?展的勢頭，?較好的完成?了當年的各?項工作。使?醫(yī)院管理水?平、整體規(guī)?模、業(yè)務總?量躍上新臺?階。現(xiàn)將_?__年工作?總結如下：?一、__?_年完成經(jīng)?濟工作指標?：截至_?__月__?_日全院總?收入萬元，?其中財政補?貼萬元，醫(yī)?療收入萬元?，藥品收入?萬元，藥占?比%。__?_年度有望?完成業(yè)務量?萬元。二?、狠抓政治?思想工作，?落實黨風行?風建設。?___年我?院扎實開展?了“作風效?能建設提升?年”活動，?創(chuàng)建“人民?滿意基層單?位活動”，?“三好一滿?意”活動，?嚴格貫徹執(zhí)?行省、市、?區(qū)《___?對貫徹落實?中央八項規(guī)?定》__通?知及區(qū)衛(wèi)生?__關于加?強衛(wèi)生行業(yè)?作風建設的?十項規(guī)定。?首先明確領?導班子成員?在行風建設?中的任務和?責任分工，?形成齊抓共?管的領導格?局和工作機?制;建立責?任追究制度?，把行風工?作納入領導?干部考核目?標管理。其?次是加強醫(yī)?德醫(yī)風和職?業(yè)道德教育?，全面動員?，全員參與?，教育廣大?醫(yī)務衛(wèi)生人?員牢固樹立?全心全意為?人民服務的?思想，強化?職業(yè)責任、?職業(yè)道德、?職業(yè)紀律，?增強服務意?識。對衛(wèi)技?人員職業(yè)道?德年度進行?考核，并與?各種獎懲掛?鉤。三是堅?決糾正醫(yī)藥?購銷中的不?正之風。規(guī)?范藥品及衛(wèi)?生設備采購?行為;嚴格?執(zhí)行省衛(wèi)生?廳《___?制止醫(yī)療衛(wèi)?生人員收受?“紅包”扣?責任追究?的規(guī)定》及?其他有關規(guī)?定，堅決查?處臨床促銷?費、開單費?、統(tǒng)方費、?處方費等回?扣行為和開?大處方、亂?檢查、亂收?費等問題，?做到合理檢?查，合理用?藥，合理收?費;嚴禁收?受患者“紅?包”。四是?醫(yī)院辦公室?、護理部_?__，院長?參加，邀請?各科病人及?病人家屬代?表召開行風?建設座談會?，征求意見?建議并及時?解決，__?_年共召開?座談會__?_次，__?_余人參加?;常年請社?會各界領導?職工擔任行?風監(jiān)督員，?就醫(yī)院的醫(yī)?德醫(yī)風、醫(yī)?護質量、技?術水平、就?醫(yī)環(huán)境等方?面進行了社?會問卷調查?，共計測評?___次，?醫(yī)院綜合滿?意率___?%，醫(yī)院職?工對醫(yī)院測?評___次?，綜合滿意?率___%?。三、強?化醫(yī)院內部?管理，加快?醫(yī)院發(fā)展步?伐(一)?堅持科技興?醫(yī)，重視人?才培養(yǎng)和科?研工作。首?先，根據(jù)我?院業(yè)務發(fā)展?和工作需要?，充實了中?層干___?伍，為醫(yī)院?發(fā)展增添了?后備力量。?實行主診醫(yī)?師負責制，?加強年輕同?志的帶教，?構造三階梯?人才隊伍，?接受本科生?人，送出進?修學習人，?參加西學中?研究生班學?習___人?。鼓勵年輕?醫(yī)生進行提?升學習。其?次，加強學?習培訓，提?高醫(yī)護人員?業(yè)務素質。?每周三定為?全院中醫(yī)知?識培訓日，?每周二參加?國家中醫(yī)藥?管理局視頻?學習，開展?院內業(yè)務培?訓___次?;___全?院“三基”?知識考核_?__次，合?格率達__?_%。全區(qū)?三基考試名?列第二。督?促醫(yī)務科、?護理部等職?能科室先后?___院內?業(yè)務講課。?另一方面通?過“走出去?、請進來”?方式加快人?才培養(yǎng)。?第三，堅持?科技興醫(yī)，?開展新技術?新項目。先?后購進了碎?石機、全自?動免疫分析?儀等醫(yī)療設?備，為臨床?診斷和治療?工作提供了?保障。(?二)狠抓醫(yī)?療護理質量?管理，確保?醫(yī)療安全。?認真___?和督促醫(yī)?務科、護理?部等職能科?室定期開展?醫(yī)療質量大?檢查活動，?對病歷、處?方的書寫，?抗生素的使?用以及消毒?隔離執(zhí)行情?況進行認真?檢查，綜合?分析，嚴格?按照醫(yī)院管?理制度進行?獎罰。同時?，充分發(fā)揮?行政、后勤?職能部門的?協(xié)調、指導?、督查等作?用，為臨床?一線業(yè)務的?正常開展提?供了強有力?的后勤保障?。由于工作?措施得力?，醫(yī)療護理?質量穩(wěn)步上?升，一年來?無重大醫(yī)療?差錯事故發(fā)?生，有效地?防范了醫(yī)療?風險，促進?了醫(yī)療業(yè)務?的快速增長?，同時患者?對醫(yī)院的信?任越來越高?。(三)?進一步加強?新農合管理?。一是保證?參合率__?_%，確保?全覆蓋。要?把參合人員?真正落實到?位。二是完?善補償方案?，確保群眾?住院醫(yī)藥費?實際補償比?%以上。三?是提升服務?能力，確保?網(wǎng)絡服務覆?蓋率___?%。完善村?級網(wǎng)絡結報?系統(tǒng)，全面?提升新農合?管理運行質?量，保證參?合群眾持卡?就診，劃卡?結算，快捷?方便，公正?透明。四是?強化監(jiān)督管?理，進一步?規(guī)范醫(yī)療服?務行為，合?理使用合作?醫(yī)療資金。?明確責任，?嚴格考核獎?懲，加強基?金使用監(jiān)測?，實行次均?費用控制、?單病種限額?付費，嚴查?掛床住院、?嚴控大處方?，嚴防冒名?頂替。(?四)進一步?促進公共衛(wèi)?生服務均等?化。___?實施結核病?防治，農?村孕產(chǎn)婦住?院分娩補助?，農村孕期?婦女孕前和?孕早期免費?補服葉酸，?免費婚前醫(yī)?學檢查，預?防艾滋病、?梅毒和乙肝?母嬰傳播，?___歲以?下兒童免費?補種乙肝疫?苗，貧困白?內障患者免?費手術復明?等公共衛(wèi)生?服務項目。?(五)進?一步完善基?本藥物制度?。第22頁共22頁___?年總經(jīng)理辦?公室年度工?作總結范文?年度工作?總結范文?___工作?總結，工作?概況：1?、基本保質?保量的主持?部門完成本?職工作;?2、積極主?動，能合理?安排工作，?并有高度參?與;3、?與同事相處?融洽，能夠?積極配合及?協(xié)助其他部?門完成工作?;4、做?好年初部門?方針：“協(xié)?調、服務、?參謀、承辦?、管理”的?相關事宜。?___年?度公司工作?環(huán)境發(fā)生較?大變化，部?門工作氛圍?也有所提升?，員工素質?普遍提升，?在各級主管?及部門領導?的配合下，?高層領導的?指導和支持?下，部門完?成以下工作?：一、行?政方面：?行政工作比?較龐雜凌亂?，甚至有一?些瑣碎。但?其重要性卻?不容忽視，?年度具體實?施工作如下?：1、基?礎設施：_?__窗簾、?空調、防盜?窗、車間標?語、看板、?文化長廊、?保安站臺、?消防器材等?設計、__?_及配置。?2、基建?工作：垃圾?房、配電房?、車間防雨?臺、辦公室?臺階、報檢?庫臺階、材?料庫門口水?泥地修復、?簡易房門口?斜坡、食堂?的基建投入?使用;同時?添置許多辦?公設備，改?造了線路、?調整了工作?電話等。?3、在__?_月___?日前完成萬?昌路搬遷遺?留物質的清?理工作。?4、廢品處?理：保證每?___天至?少清理一次?，否則廠區(qū)?內便是垃圾?滿天飛。?5、水電費?用控制管理?：每月__?_次的費用?支付，監(jiān)督?找異常，保?證快速處理?和修復。?6、安全管?理：公司規(guī)?模不斷擴大?，給安全工?作帶來很大?困難，實施?安保、保潔?承包，監(jiān)控?器、報警器?___等措?施，一年來?公司未出現(xiàn)?過偷盜、火?災事故。?7、辦公設?施及網(wǎng)絡信?息的管理和?維護：各種?辦公設備不?斷增加，部?分易耗資產(chǎn)?逐步進入老?化期，能夠?積極采取維?修措施。?8、車輛管?理，車輛能?夠及時維護?和維修，未?出現(xiàn)過安全?事故，保障?正常用車，?司機的精神?面貌和工作?積極性也能?夠被認可。?9、采購?工作：辦公?易耗品、日?常辦公用品?、勞保用品?，報分管副?總和總經(jīng)理?同意后做好?采購、保管?、領用等管?理,為各部?門做好服務?工作。1?0、溝通協(xié)?調：與房東?洽談，企業(yè)?資質年檢、?標準補貼、?商標注冊、?新產(chǎn)品申報?、名牌產(chǎn)?品申報、中?小企業(yè)開拓?資金等項目?申報工作。?保障內外部?有效溝通。?11、協(xié)?助進行三體?系咨詢認證?工作。(I?SO900?1：___?，ISO1?4001：?___，G?B/T28?001)?12、文化?建設：通過?文化長廊、?宣傳品、禮?品制作、廣?告語征集、?各類培訓及?會議等增強?了企業(yè)文化?的宣傳，同?時參與__?_了旅游、?文藝匯演、?茶話會等活?動，增強了?員工的凝聚?力。13?、實施會議?記錄和跟蹤?，更有效的?協(xié)助主持人?___召開?各類會議。?14、加?強了檔案的?管理：分為?體系文件、?行政文件、?集團來文、?外來文件、?企業(yè)證書、?企業(yè)資質、?會議資料等?。15、?強化公章管?理：收回部?門印章，防?患法律責任?風險，實施?用章監(jiān)控登?記。部門負?責人及責任?人簽字方可?生效。1?6、強化了?服務意識：?做好文印、?打印、復印?及客戶來訪?接待工作。?17、制?度執(zhí)行：加?強了安全衛(wèi)?生的監(jiān)督檢?查和管理。?二、人事?方面：1?、加強了員?工檔案管理?：個人履歷?存檔___?%、___?有效性__?_%、外來?人員暫住證?辦理___?%、勞動合?同簽訂__?_%、畢業(yè)?證書、資質?證書存檔。?2、人員?招聘及流失?情況：年度?招聘人數(shù)為?___人，?人員招聘及?時率到位率?為___%?，年度人員?流失率為_?__%(其?中4、5、?6、___?月份由于注?塑項目及生?產(chǎn)線調整事?宜人員離職?率均達__?_%)。?3、培訓：?高層全員培?訓;管理層?培訓___?人，___?個人課時;?新員工培訓?___人次?，167_?_____?小時=__?_課時;在?職員工__?_人次，_?__課時，?特殊工種(?電工、會計?、行車、消?防安全培訓?)___人?次，___?課時，總的?培訓計劃完?成率為__?_%。4?、考核：加?強了管理人?員轉正考核?實施個人述?職及其他員?工的轉正考?核;實施了?部門經(jīng)理季?度KPI值?考核;實施?了業(yè)務人員?、專業(yè)技術?人員及管理?人員年度3?60度考核?，各類考核?完成率__?_%。5?、工資福利?：進行年度?___次市?場薪資福利?調研，及時?調整工資福?利方案，保?障了員工對?此基本滿意?的程度。但?增加了公司?薪資福利成?本，超預算?預計___?萬元。薪資?核算準確率?達___%?。在原有福?利外(五險?一金、年休?假、婚嫁、?產(chǎn)假、喪假?、護理假、?降溫飲料、?三八禮物、?節(jié)日禮金卷?、誤餐補貼?、工作服)?，增加了福?利(住房補?貼、工齡工?資系數(shù)補貼?、超億元產(chǎn)?值福利等)?6、勞動?關系：不斷?調節(jié)不滿員?工情緒，加?強員工忠實?理念的灌輸?，進行員工?滿意度調查?,發(fā)放滿意?度調查表_?__份，收?回___份?，參與率為?92.._?__%;調?查四大項2?2小項內容?，結果如下?：從此可?以看出員工?的滿意度_?__%比一?般企業(yè)__?_%的滿意?度高，超出?我們的預計?，但也存在?一些不足之?處，員工建?議如下：?1、活動：?要求公司多?___些旅?游、體育等?方面的活動?。2、培?訓：希望能?在質量、安?全及崗位技?能加強培訓?。3、福?利：讓員工?了解更多的?福利政策。?4、伙食?：伙食質量?有待提升。?5、提升?空間：讓員?工覺得在公?司內更有發(fā)?展前途。?6、考核：?要求部門領?導考核后要?溝通，建議?公司多舉辦?技能比賽。?同時，經(jīng)公?司領導同意?后，給予了?員工不滿意?事宜的處理?和回饋。?總結了行政?、后勤、人?事管理方面?以上的工作?業(yè)績，同時?也存在以_?__面的不?足之處，有?待___年?改進：1?、三體系文?件管理方面?：如作業(yè)文?件的管理及?質量記錄的?管理。2?、企業(yè)文化?宣貫：不夠?深入人心。?3、制度?執(zhí)行方面：?如安全、衛(wèi)?生監(jiān)督檢查?，無反饋及?處理結果。?(環(huán)境因素?及重大危險?源管理方面?)4、行?政費用預算?控制方面：?辦公用品及?勞保用品現(xiàn)?是按需發(fā)放?，而不是按?規(guī)發(fā)放。?5、招聘方?面：關鍵崗?位人才引進?(業(yè)務及技?術)力度還?不夠。6?、培訓體制?：___了?各類培訓但?是否達到預?期效果，跟?蹤不到位。?7、激勵?方案：雖然?有了些措施?，如考核、?培訓機會、?內部招聘等?但體制還不?夠健全，利?用最小的資?源，作用最?大化。年?度工作總結?范文__?_年在區(qū)委?、區(qū)政府、?區(qū)衛(wèi)生局及?上級有關部?門的正確領?導和大力支?持下，我院?全面貫徹_?__精神，?以創(chuàng)建等級?醫(yī)院為契機?，強化科學?管理，突出?內涵建設，?健全各種規(guī)?章制度，改?善就醫(yī)條件?，打造中醫(yī)?特色?？?，?積極開展治?未病服務。?保持醫(yī)院快?速發(fā)展的勢?頭，較好的?完成了當年?的各項工作?。使醫(yī)院管?理水平、整?體規(guī)模、業(yè)?務總量躍上?新臺階?，F(xiàn)?將___年?工作總結如?下：一、?___年完?成經(jīng)濟工作?指標：截?至___月?___日全?院總收入萬?元，其中財?政補貼萬元?，醫(yī)療收入?萬元，藥品?收入萬元，?藥占比%。?___年度?有望完成業(yè)?務量萬元。?二、狠抓?政治思想工?作，落實黨?風行風建設?。___?年我院扎實?開展了“作?風效能建設?提升年”活?動，創(chuàng)建“?人民滿意基?層單位活動?”，“三好?一滿意”活?動，嚴格貫?徹執(zhí)行省、?市、區(qū)《_?__對貫徹?落實中央八?項規(guī)定》_?_通知及區(qū)?衛(wèi)生__關?于加強衛(wèi)生?行業(yè)作風建?設的十項規(guī)?定。首先明?確領導班子?成員在行風?建設中的任?務和責任分?工，形成齊?抓共管的領?導格局和工?作機制;建?立責任追究?制度，把行?風工作納入?領導干部考?核目標管理?。其次是加?強醫(yī)德醫(yī)風?和職業(yè)道德?教育，全面?動員，全員?參與，教育?廣大醫(yī)務衛(wèi)?生人員牢固?樹立全心全?意為人民服?務的思想，?強化職業(yè)責?任、職業(yè)道?德、職業(yè)紀?律，增強服?務意識。對?衛(wèi)技人員職?業(yè)道德年度?進行考核，?并與各種獎?懲掛鉤。三?是堅決糾正?醫(yī)藥購銷中?的不正之風?。規(guī)范藥品?及衛(wèi)生設備?采購行為;?嚴格執(zhí)行省?衛(wèi)生廳《_?__制止醫(yī)?療衛(wèi)生人員?收受“紅包?”扣責任追?究的規(guī)定?》及其他有?關規(guī)定，堅?決查處臨床?促銷費、開?單費、統(tǒng)方?費、處方費?等回扣行為?和開大處方?、亂檢查、?亂收費等問?題，做到合?理檢查，合?理用藥，合?理收費;嚴?禁收受患者?“紅包”。?四是醫(yī)院辦?公室、護理?部___，?院長參加，?邀請各科病?人及病人家?屬代表召開?行風建設座?談會，征求?意見建議并?及時解決，?___年共?召開座談會?___次，?___余人?參加;常年?請社會各界?領導職工擔?任行風監(jiān)督?員，就醫(yī)院?的醫(yī)德醫(yī)風?、醫(yī)護質量?、技術水平?、就醫(yī)環(huán)境?等方面進行?了社會問卷?調查，共計?測評___?次，醫(yī)院綜?合滿意率_?__%，醫(yī)?院職工對醫(yī)?院測評__?_次，綜合?滿意率__?_%。三?、強化醫(yī)院?內部管理，?加快醫(yī)院發(fā)?展步伐(?一)堅持科?技興醫(yī)，重?視人才培養(yǎng)?和科研工作?。首先，根?據(jù)我院業(yè)務?發(fā)展和工作?需要，充實?了中層干_?__伍，為?醫(yī)院發(fā)展增?添了后備力?量。實行主?診醫(yī)師負責?制，加強年?輕同志的帶?教，構造三?階梯人才隊?伍，接受本?科生人，送?出進修學習?人，參加西?學中研究生?班學習__?_人。鼓勵?年輕醫(yī)生進?行提升學習?。其次，加?強學習培訓?，提高醫(yī)護?人員業(yè)務素?質。每周三?定為全院中?醫(yī)知識培訓?日，每周二?參加國家中?醫(yī)藥管理局?視頻學習，?開展院內業(yè)?務培訓__?_次;__?_全院“三?基”知識考?核___次?，合格率達?___%。?全區(qū)三基考?試名列第二?。督促醫(yī)務?科、護理部?等職能科室?先后___?院內業(yè)務講?課。另一方?面通過“走?出去、請進?來”方式加?快人才培養(yǎng)?。第三，?堅持科技興?醫(yī)，開展新?技術新項目?。先后購進?了碎石機、?全自動免疫?分析儀等醫(yī)?療設備，為?臨床診斷和?治療工作提?供了保障。?(二)狠?抓醫(yī)療護理?質量管理，?確保醫(yī)療安?全。認真_?__和督?促醫(yī)務科、?護理部等職?能科室定期?開展醫(yī)療質?量大檢查活?動，對病歷?、處方的書?寫，抗生素?的使用以及?消毒隔離執(zhí)?行情況進行?認真檢查，?綜合分析，?嚴格按照醫(yī)?院管理制度?進行獎罰。?同時，充分?發(fā)揮行政、?后勤職能部?門的協(xié)調、?指導、督查?等作用，為?臨床一線業(yè)?務的正常開?展提供了強?有力的后勤?保障。由于?工作措施?得力，醫(yī)療?護理質量穩(wěn)?步上升，一?年來無重大?醫(yī)療差錯事?故發(fā)生，有?效地防范了?醫(yī)療風險，?促進了醫(yī)療?業(yè)務的快速?增長，同時?患者對醫(yī)院?的信任越來?越高。(?三)進一步?加強新農合?管理。一是?保證參合率?___%，?確保全覆蓋?。要把參合?人員真正落?實到位。二?是完善補償?方案，確保?群眾住院醫(yī)?藥費實際補?償比%以上?。三是提升?服務能力，?確保網(wǎng)絡服?務覆蓋率_?__%。完?善村級網(wǎng)絡?結報系統(tǒng)，?全面提升新?農合管理運?行質量，保?證參合群眾?持卡就診，?劃卡結算，?快捷方便，?公正透明。?四是強化監(jiān)?督管理，進?一步規(guī)范醫(yī)?療服務行為?，合理使用?合作醫(yī)療資?金。明確責?任，嚴格考?核獎懲，加?強基金使用?監(jiān)測，實行?次均費用控?制、單病種?限額付費，?嚴查掛床住?院、嚴控大?處方，嚴防?冒名頂替。?(四)進?一步促進公?共衛(wèi)生服務?均等化。_?__實施結?核病防治?，農村孕產(chǎn)?婦住院分娩?補助，農村?孕期婦女孕?前和孕早期?免費補服葉?酸，免費婚?前醫(yī)學檢查?，預防艾滋?病、梅毒和?乙肝母嬰傳?播，___?歲以下兒童?免費補種乙?肝疫苗，貧?困白內障患?者免費手術?復明等公共?衛(wèi)生服務項?目。(五?)進一步完?善基本藥物?制度。一是?嚴格規(guī)范基?本藥物采?購渠道，實?行零差率銷?售。對少數(shù)?村衛(wèi)生室、?少數(shù)衛(wèi)生服?務點有時不?按規(guī)定自行?采購藥品、?不實行零差?價銷售的，?要嚴格禁止?。堅決把醫(yī)?改這個大政?策落實到位?。二是認真?執(zhí)行績效考?核制度。績?效考核是醫(yī)?藥衛(wèi)生體制?改革，特加?是實施基本?藥物制度的?一項重要內?容。對內部?職工要考核?兌現(xiàn)，對村?衛(wèi)生室也要?及時考核兌?現(xiàn)到位，嚴?禁和稀泥、?打和牌，嚴?禁不考核不?兌現(xiàn)、只考?核不兌現(xiàn)、?考核了少兌?現(xiàn)。三是堅?決強化用藥?管理。要繼?續(xù)加強對醫(yī)?務人員合理?用藥的監(jiān)管?，繼續(xù)實行?用藥人員、?用藥結構、?用藥數(shù)量異?常情況監(jiān)控?分析，實行?定期上報，?定期分析、?定期整改制?度，確保臨?床合理用藥?。四、穩(wěn)?步推進等級?醫(yī)院建設?一是認真對?照創(chuàng)建標準?與考核細則?，吃透精神?;二是制訂?計劃，按考?核要求與內?容分解到各?相關職能部?門，明確責?任人，狠抓?工作的落實?;三是認真?排找差距，?制定整改措?施，對于科?室難以解決?的問題，帶?到創(chuàng)建小組?碰頭會上，?由院領導當?場拍板解決?;四是緊扣?得分點，完?善相關資料?;五是以二?級甲等醫(yī)院?規(guī)范化標準?推動各項工?作的開展，?努力提高服?務滿意度;?六是堅定信?心，克服困?難，求真務?實，切實做?好二級醫(yī)院?復核評審迎?檢的具體工?作。__?_年工作亮?點：創(chuàng)建等?級醫(yī)院，實?現(xiàn)規(guī)范化管?理。主要表?現(xiàn)在一下幾?個方面：?1、健全_?__體系，?規(guī)范科室設?置、科室命?名。2、?加大投入，?改善醫(yī)院環(huán)?境。先后投?入五十多萬?元，將新接?建的病房樓?一樓裝修改?造成符合標?準的消毒供?應室，擴大?并搬遷藥庫?、中藥煎藥?室，修建停?車場、綠化?帶。先后投?入了四十多?萬元引進了?全自動免疫?分析儀，添?置了碎石機?、特定波治?療儀等中醫(yī)?診療設備。?3、信息?化建設發(fā)展?迅速。為病?區(qū)門診添置?了幾十臺電?腦，病區(qū)、?門診均使用?電子病歷。?4、加強?業(yè)務技術學?習，嚴格落?實“三基三?嚴”。投入?了五萬多元?建立了國家?中醫(yī)藥管理?局中醫(yī)技術?網(wǎng)絡視頻學?___臺，?每周二下午?___全院?職工學習。?院內每周三?下午___?中醫(yī)適宜技?術學習，并?科學完善考?核細則。有?效開展新進?工作人員崗?前培訓，在?崗人員“三?基三嚴”和?衛(wèi)生法律法?規(guī)知識培訓?考試，要求?人人過關。?5、中醫(yī)?藥特色優(yōu)勢?進一步發(fā)揮?。?？平ㄔO?取得成效。?推行中醫(yī)績?效考核，完?善中醫(yī)績效?考核方案，?把中藥飲片?使用率、中?醫(yī)治療率、?中醫(yī)優(yōu)勢病?種治療率納?入科室綜合?考核目標。?整合實力較?強及中醫(yī)優(yōu)?勢明顯的疼?痛科、肛腸?科、糖尿病?科作為市級?及區(qū)及重點?專科。增加?了疼痛科、?肛腸科、糖?尿病科人員?，添置了熏?蒸倉、中醫(yī)?特定波治療?儀等中醫(yī)診?療設備。初?步建立__?_個病區(qū)綜?合治療區(qū)?，___個?門診綜合治?療區(qū)，建立?“治未病”?服務平臺，?開設體質辨?識門診，開?展冬病夏治?服務，推動?中醫(yī)特色優(yōu)?勢發(fā)揮。?6、醫(yī)院文?化建設得到?落實。進一?步明確了醫(yī)?院宗旨、院?訓、發(fā)展戰(zhàn)?略等組成的?核心價值體?系。醫(yī)院有?了自己的院?歌《天使的?選擇》，填?補了醫(yī)院文?化建設的空?白。編印了?《員工手冊?》、《文化?手冊》并進?行培訓。通?過開展“三?好一滿意”?活動、文明?示范窗口的?創(chuàng)建、醫(yī)德?考評等，大?力倡導自律?自省的行業(yè)?風氣;大力?倡導傳承、?創(chuàng)新祖國醫(yī)?學的責任意?識和使命感?。按“未病?堂”的設計?風格，設計?裝修了“百?草堂”，把?獨特的中醫(yī)?底蘊與我院?實際進行_?__結合，?給人以視覺?和知識的雙?重享受。?___年主?要工作思路?、目標任務?及推進措施?一、指導?思想__?_年，醫(yī)院?以黨的“_?__”精神?為指導，以?“二乙”醫(yī)?院為起點，?緊密圍繞區(qū)?衛(wèi)生局整體?工作安排，?結合我院“?__五規(guī)劃?”，科學管?理，加快人?才梯隊培養(yǎng)?，全面提升?專科醫(yī)療技?術水平和社?區(qū)醫(yī)療服務?能力;加大?投入，引進?新技術、新?項目，加快?重點?？平?設，增強核?心競爭力;?積極探索新?的合作模式?，依托上級?醫(yī)院醫(yī)、科?、研豐富資?源，提高整?體業(yè)務水平?，進一步實?現(xiàn)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)中?心衛(wèi)生院向?區(qū)級中西醫(yī)?結合醫(yī)院的?跨越發(fā)展，?為全區(qū)廣大?居民提供安?全方便的醫(yī)?療服務。?二、工作指?標診療人?次人，比_?__年增長?%;出院人?次人，比_?__年增長?;業(yè)務收入?萬元，比_?__年增長?%，藥占比?控制在__?_%以下。?三、目標?任務和主要?措施1、?加強醫(yī)院科?學管理，鞏?固二級醫(yī)院?創(chuàng)建成果?(1)加強?領導班子建?設，認真學?習了___?報告以及中?央關于改進?工作作風、?密切聯(lián)系群?眾八項規(guī)定?，認真落實?黨風廉政建?設責任制。?對全院職工?嚴格要求，?自覺接受監(jiān)?督，杜絕紅?包、回扣等?違紀違規(guī)問?題。工作中?真抓實干，?說實話，辦?實事，力戒?擺花架子，?作表面文章?，搞___?。(2)?提升醫(yī)院執(zhí)?行力，在_?__年完善?各項規(guī)章制?度的基礎上?，___年?重點是將激?勵機制與執(zhí)?行力有效結?合，明確目?標，并跟蹤?考核。(?3)、嚴格?執(zhí)行績效考?評方案，將?分配與工作?量更加緊密?結合，不斷?完善中層干?部考核制度?。(4)?、加快人才?隊伍結構建?設，完善后?備人才庫。?鼓勵符合條?件的同志參?加西學中研?究生放學習?;派業(yè)務骨?干赴上級醫(yī)?院培訓;采?用“三基訓?練”、“繼?續(xù)教育”等?各種形式，?對全院技術?人員繼續(xù)教?育;采用多?種形式加強?后備人才培?養(yǎng)和優(yōu)化，?加快醫(yī)院人?才梯隊建設?。同時多渠?道招聘人才?，___年?計劃引進中?醫(yī)類別本科?生___名?，護理人員?___名，?檢驗___?名，影像_?__名。?(5)、關?心職工生活?，保證職工?的福利待遇?有所提高，?籌建職工宿?舍樓，切實?改善職工生?活，從而增?強全院職工?的凝聚力和?向心力。?2、強化醫(yī)?療質量管理?，提高醫(yī)療?服務水平?(1)、進?一步完善院?、科兩級質?量管理__?_和質量管?理委員會_?__，促進?醫(yī)療質量持?續(xù)改進。?(2)、嚴?格落實醫(yī)院?規(guī)章制度和?醫(yī)務人員崗?位責職，強?化質量管理?，特別是醫(yī)?療核心制度?。(3)?、強化安全?醫(yī)療意識，?落實患者安?全目標。_?__職工學?習相關法律?法規(guī)，嚴格?執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)?生管理法律?法規(guī)、規(guī)章?、診療護理?規(guī)范，落實?醫(yī)院醫(yī)療缺?陷管理措施?。(4)?、規(guī)范電子?病歷，提高?病歷內涵質?量，以抓好?病歷質量帶?動整個醫(yī)療?工作，醫(yī)務?科要加大病?歷抽查力度?，對抽查的?結果及時公?布，按標準?獎罰。(?5)、繼續(xù)?推進臨床路?徑和單病種?質量控制，?積極開發(fā)新?路徑，控制?變異率，提?高入徑率，?全院各科室?至少推行一?條臨床路徑?，積極推進?臨床合理用?藥，降低藥?品比，醫(yī)務?科、科教科?、藥劑科、?院感科聯(lián)合?不定期隨機?抽查，重點?是持續(xù)整治?抗生素不規(guī)?范使用，認?真落實處方?點評制度，?對處方實施?動態(tài)（范本?）監(jiān)測和超?常預警，對?不合理用藥?及時進行干?預。繼續(xù)推?進臨床藥學?工作?？刂?合理用血，?嚴格實行審?批制度。?(6)、努?力提升服務?質量，堅持?以人為本，?構筑立體式?服務體系，?做到醫(yī)療服?務無縫隙。?護理部要加?強護士繼續(xù)?教育，提高?護理隊伍整?體素質，繼?續(xù)搞好“優(yōu)?質護理”，?實行精細化?管理，提高?護理隊伍的?修養(yǎng)。積極?開展中醫(yī)護?理，推動發(fā)?揮中醫(yī)藥特?色優(yōu)勢。?(7)、積?極開展治未?病服務，完?善服務流程?，面向公眾?提供中醫(yī)特?色健康保障?服務模式，?包括體質辨?識、健康評?估、健康信?息庫建設、?中醫(yī)健康指?導和干預等?中醫(yī)特色健?康保健服務?。(8)?、加強門、?急診工作人?員的業(yè)務技?能和應急能?力培訓，努?力提高門、?急診急危重?病人的搶救?水平和__?_的應急能?力。醫(yī)生定?期赴上級?醫(yī)院進修培?訓，掌握各?種急診搶救?技能，提高?診治水平。?加強專家門?診管理，完?善預約掛號?。(9)?、進一步加?強院內感染?知識的教育?、培訓，院?感科制度目?標監(jiān)測計劃?，進行環(huán)節(jié)?干預以保證?感染控制項?目持續(xù)有效?實施，重視?無菌手術切?口的管理，?要求無菌手?術切口甲級?愈合率≥_?__%，無?菌手術切口?感染率≤?1.5%。?防?？埔?好禽流感、?手足口病、?結核病、艾?滋病防治工?作，按規(guī)定?及時上報傳?染病疫情。?(10)?、加強重點??？平ㄔO，?鼓勵新技術?、新項目的?開展。加大?市級重點專?科疼痛科和?區(qū)重點?？?肛腸科