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十二月中旬商業(yè)專業(yè)知識與實務(wù)經(jīng)濟師考試同步訓(xùn)練一、單項選擇題(共60題,每題1分,每題的備選項中,只有一個最正確或最符合題意。選對每題得一分,沒選或選錯均不得分)。1、基尼系數(shù)是衡量市場集中度的指標之一,當(dāng)該系數(shù)等于0時,表示所有企業(yè)的規(guī)模()。A、均勻B、不相等C、完全相等D、完全不均勻【參考答案】:C2、由出口方辦理租船訂艙的業(yè)務(wù)是()。A、CIFB、FOBC、FCAD、FOD【參考答案】:A3、根據(jù)()劃分,商務(wù)代理可分為媒介代理和訂約代理。A、代理商承擔(dān)的職責(zé)不同B、代理商是否有權(quán)處理法律行為C、代理商代理權(quán)限大小不同D、代理商是受委托人委托還是受代理人委托【參考答案】:B【解析】:根據(jù)代理商是否有權(quán)處理法律行為劃分,商務(wù)代理可分為媒介代理和訂約代理。其中,媒介代理是指代理商僅有代理被代理人進行媒介行為的權(quán)利,而無權(quán)與第三方訂立合同的商務(wù)代理。訂約代理是指代理商受被代理人委托,擁有與第三方訂立合同的權(quán)利,是可以處理具有法律行為業(yè)務(wù)的商務(wù)代理。4、連鎖經(jīng)營的實質(zhì)就是將現(xiàn)代化大生產(chǎn)的基本原理運用于商業(yè)流通領(lǐng)域,達到增強合作能力和獲取()的目的。A、經(jīng)濟效益B、規(guī)模效益C、銷售利潤D、社會效益【參考答案】:B5、企業(yè)為整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運行而持有的庫存稱為()庫存。A、周期庫存B、在途庫存C、戰(zhàn)略庫存D、呆滯庫存【參考答案】:C【解析】:戰(zhàn)略庫存是指企業(yè)為整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運行而持有的庫存。6、甲企業(yè)銷售一批商品給乙企業(yè),增值稅發(fā)票不注明售價100000元,增值稅銷項稅額17000元。貨到后,乙企業(yè)發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格,按照原合同的規(guī)定,乙企業(yè)要求要價格上給予5%的折讓,甲企業(yè)同意并辦量的有關(guān)手續(xù)。則甲企業(yè)應(yīng)確認的商品銷售收入為()元。A、95000B、100000C、111150D、117000【參考答案】:A7、下列列出了一些常見的商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng),其中()的優(yōu)勢在于記錄及時、準確可靠、提取信息方便快捷、能為各部門提供信息依據(jù)。A、POSB、EDIC、EOSD、VAN【參考答案】:A8、下列投資方法中,()優(yōu)先考慮能迅速收回投資的項目,目前作為輔助方法使用。A、凈現(xiàn)值法B、內(nèi)含報酬率法C、投資回收期法D、會計收益率法【參考答案】:C【解析】:投資回收期法沒有考慮回收期以后的收益,不利于對投資項目進行整體評價,事實上,有戰(zhàn)略意義的長期投資往往早期收益較低,而中后期收益較高。投資回收期法優(yōu)先考慮能迅速收回投資的項目,可能導(dǎo)致放棄長期投資成功的方案。投資回收期法是過去評價投資方案最常用的方法,目前作為輔助方法使用。9、在非確定型決策中,若給每種可能的結(jié)果賦予相同的權(quán)數(shù),然后計算各個方案在各種自然狀態(tài)下?lián)p益值的加權(quán)平均數(shù),并選加權(quán)平均數(shù)最大的方案作為比較滿意的方案,這是()A、折衷準則決策8、等概率準則決策C、后悔值準則決策D、樂觀準則決策【參考答案】:B10、倉容利用率指標反映的是物流管理中的()。A、物化勞動動占用B、生產(chǎn)效率C、活勞動消耗D、經(jīng)濟效益【參考答案】:A【解析】:反映物流管理中物化勞動占用的指標有設(shè)備利用率、面積利用率、倉容利用率。試題點評:本題考核商品流通企業(yè)物流管理中的評價指標。參見教材P19311、使用最普遍且具有安全、迅速、銀行不占用客戶資金特點的國際貿(mào)易結(jié)算方式是()。A、信匯B、票匯C、電匯D、托收【參考答案】:C【解析】:電匯具有安全、迅速、銀行不占用客戶資金的特點,是目前最普遍的付款方式。12、庫存控制是保障供應(yīng)的前提下,使庫存物品的數(shù)量()所進行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟測試。A、最多B、較多C、最少D、較少【參考答案】:C13、雙堆法和三堆法都被稱為分存控制法,它們是()庫存控制方法的簡化形成。A、安全B、聯(lián)合C、定量D、定期【參考答案】:C入、自行開發(fā)B、委托開發(fā)C、聯(lián)合開發(fā)D、購買現(xiàn)成的軟件包【參考答案】:B18、商務(wù)代理糾紛發(fā)生后,大多數(shù)是通過()解決的。A、私下解決B、仲裁機關(guān)C、法院起訴D、協(xié)商和解【參考答案】:D【解析】:商務(wù)代理糾紛一旦發(fā)生,應(yīng)盡可能協(xié)商和解,以期妥善解決。19、CFR即“成本加運費……指定目的港”,是指在裝運港貨物越過船舷即完成交貨。該術(shù)語僅適用海運和內(nèi)河運輸。如果當(dāng)事各方無意越過船舷交貨,則應(yīng)使用()。術(shù)語A、FCA(貨交承運任(……指定地點))B、FOB(裝運港船上交貨)C、CPT(運費付至(……指定目的地))D、CIF(成本加保險費、運費(……指定目的地))【參考答案】:C20、下列選項中哪一項與商流的內(nèi)容不相符?()A、原材料采購B、商品零售C、生產(chǎn)半成品D、商品批發(fā)【參考答案】:C21、當(dāng)企業(yè)決定集中力量滿足某一特定顧客群的各種需要時,其選擇的目標市場模式是()。A、密集單一市場B、在選擇的專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、產(chǎn)品專業(yè)化【參考答案】:C22、當(dāng)消費者預(yù)期食用油的價格在未來會上升時,他們對食用油的需求量會發(fā)生什么變化?()A、不變B、增加C、減少D、不確定【參考答案】:B23、被稱為“赫維斯準則”的是()。A、悲觀準則B、樂觀準則C、折衷準則。、等概率準則【參考答案】:C【解析】:折衷準則,亦稱樂觀系數(shù)準則或赫維斯準則。24、下列關(guān)于海運貨物保險的表述,錯誤的是()。A、水漬險的承保范圍比平安險大B、被保險貨物出于海嘯、洪水造成的損失在水漬險承保范圍內(nèi)C、水漬險的承保范圍比平安險小D、鉤損險屬于特殊附加險【參考答案】:C25、依據(jù)形成原因的不同,那些已經(jīng)有一段時間沒有需求的商品屬于()。A、周期庫存B、緩沖庫存C、戰(zhàn)略庫存D、不良庫存【參考答案】:D【解析】:呆滯庫存也叫積壓庫存或不良庫存,通常指那些已經(jīng)有一段時間沒有需求的商品或已經(jīng)喪失使用價值的商品。呆滯庫存既可能在任何地方都是過時的、無用的,也可能只是在某個庫存點是過時的、無用的。26、在采購商與供應(yīng)商之間的關(guān)系處于競爭對手關(guān)系階段,采購商與供應(yīng)商之間是一種()關(guān)系。A、短期合同B、長期合同C、合作伙伴D、戰(zhàn)略聯(lián)盟【參考答案】:A27、下列商業(yè)信息的屬性中,()是信息的首要屬性。A、正確性B、針對性C、時效性D、等級性【參考答案】:A28、對于經(jīng)營多年、歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料較多的商品,最適合采用的定量預(yù)測方法是()。A、德爾菲法B、類推法C、用戶調(diào)查法D、移動平均數(shù)法【參考答案】:D【解析】:對于經(jīng)營多年、歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料較多的商品,最適合采用的定量預(yù)測方法是移動平均數(shù)法,ABC項都屬于定性預(yù)測方法。29、某種物資全年需要3600噸,進貨周期為一個月,則經(jīng)常儲備定額是()噸。TOC\o"1-5"\h\zA、80B、300C、960D、1200【參考答案】:B30、隨著經(jīng)濟的發(fā)展,()逐漸成為一些企業(yè)衡量直復(fù)營銷活動的效果。A、認知率B、可知率C、購買率D、反應(yīng)率【參考答案】:A【解析】:因為無法統(tǒng)計通過直復(fù)營銷活動而了解產(chǎn)品的潛在消費者人數(shù),所以僅僅依據(jù)直復(fù)營銷的反應(yīng)率作為參考,常導(dǎo)致決策者低估該活動的長期效果。因此,目前一些企業(yè)開始以“認知率”來衡量直復(fù)營銷活動的效果。31、在進行市場預(yù)測時,搜集到一組相關(guān)因素的統(tǒng)計資料。此時可選擇()進行預(yù)測。A、上期銷售量法B、移動平均數(shù)法C、指數(shù)平滑法D、一元線性回歸分析法【參考答案】:D32、某家電經(jīng)銷商經(jīng)銷某種家用電器,銷售單價為200元/臺,單位商品的變動成本為100元/臺,固定成本分攤為5000元。經(jīng)銷商要在計劃期實現(xiàn)目標盈利3萬元,計劃期該家用電器的保利銷售量為()臺。TOC\o"1-5"\h\zA、350B、400C、450D、500【參考答案】:A【解析】:計劃期該家用電器的保利銷售量為:QJ=(K+J)!(C2—C1)=(5000+30000)^(200-100)=350(臺)。33、依據(jù)管理法的基本思想,對處于“中等優(yōu)先級”的庫存商品采取的管理措施為()。A、不許缺貨B、允許偶爾缺貨C、允許合理范圍內(nèi)缺貨D、允許缺貨【參考答案】:C34、如果現(xiàn)值指數(shù)()則方案是可取的。TOC\o"1-5"\h\zA、N0B、W0C、NlD、Wl【參考答案】:C35、以重量交貨的商品,倉庫的驗收時一律按凈量計數(shù)驗收。其中不帶包裝和不定尺交貨的,一律全部過磅計重;帶包裝交貨的,毛重檢斤率為()。A、20%B、50%C、80%D、100%【參考答案】:D36、資金在使用過程中隨時間的推移而發(fā)生的增值,即為資金的()。A、利率B、風(fēng)險價值C、增值率D、時間價值【參考答案】:D37、激勵是一種目的性很明確的管理活動,其活動過程是()。A、刺激f需求f動機f行動B、需求f刺激f動機f行動C、刺激f動機f需求f行動D、動機f刺激f需求f行動【參考答案】:A【解析】:對員工進行激勵活動的過程包括:刺激T需求T動機T行動。38、直復(fù)營銷最主要的特征是()。A、不可預(yù)測性8、目標顧客選擇一般是正確的,有極少數(shù)不準確C、不刻意強調(diào)與顧客的關(guān)系D、隱蔽的營銷戰(zhàn)略【參考答案】:D39、商品從購進到銷售出去,不發(fā)生虧損的最長庫存期限稱為()。A、經(jīng)濟周期B、商品保本庫存期C、安全間隔期D、商品保利庫存期【參考答案】:B【解析】:商品從購進到銷售出去,不發(fā)生虧損的最長庫存期限稱為商品保本庫存期。40、物資企業(yè)對經(jīng)營活動中具有全局性、長遠性的重大問題的決策是()決策。A、經(jīng)營戰(zhàn)略B、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)C、經(jīng)營業(yè)務(wù)D、經(jīng)營基礎(chǔ)【參考答案】:A41、企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題,將顧客組成一個俱樂部形式的團體,通過提供適宜的服務(wù),開展宣傳、銷售、促銷等活動,培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客,以此獲得經(jīng)營利益的網(wǎng)絡(luò)營銷方式屬于()。A、網(wǎng)絡(luò)直銷B、網(wǎng)站促銷C、會員制營銷D、互動式營銷【參考答案】:C【解析】:會員制營銷又稱“俱樂部營銷”,是指企業(yè)以某項利益或服務(wù)為主題將人們組成一個俱樂部形式的團體,開展宣傳、銷售、促銷等營銷活動。企業(yè)開展會員制營銷的目的是培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客,以此獲得經(jīng)營利益。42、代理商受被代理人委托,擁有與第三方訂立合同的權(quán)利,可以處理具有法律行為的業(yè)務(wù)。從法律行為角度來看,這種代理屬于()。A、媒介代理B、訂約代理C、旅游代理D、廣告代理【參考答案】:B【解析】:訂約代理是指代理商受被代理人委托,擁有與第三方訂立合同的權(quán)利,是可以處理具有法律行為業(yè)務(wù)的商務(wù)代理。試題點評:本題考核商務(wù)代理的種類。參見教材P17843、商品流通渠道系統(tǒng)中的垂直渠道系統(tǒng)是指由制造商、批發(fā)商和零售商按照縱向一體化原則組成的一個統(tǒng)一聯(lián)合體。下列系統(tǒng)形式中,不屬于垂直系統(tǒng)形式的是()。A、公司式系統(tǒng)B、管理式系統(tǒng)C、經(jīng)營式系統(tǒng)D、合同式系統(tǒng)【參考答案】:C【解析】:垂直系統(tǒng)形式包括公司式系統(tǒng)、管理式系統(tǒng)、合同式系統(tǒng)。試題點評:本題考核商品流通渠道系統(tǒng)中的垂直渠道系統(tǒng)。參見教材P1144、狹義的綠色營銷是指企業(yè)在營銷活動中,謀求消費者利益、企業(yè)利益與()。A、農(nóng)業(yè)利益B、社會倫理C、商業(yè)倫理D、環(huán)境利益【參考答案】:D45、一般來說,一種商品的價格越高,該商品的需求量()。A、越大B、越小C、需求彈性<1的話就增加D、需求彈性>1的話就增加【參考答案】:B46、某電器生產(chǎn)廠家在為消費者提供各種功能的家用電器的同時,還為消費者提供包括包裝、送貨、信用等在內(nèi)的一系列售后服務(wù)。這些售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念的()。入、核心產(chǎn)品層B、形式產(chǎn)品層C、期望產(chǎn)品層D、附加產(chǎn)品層【參考答案】:D47、物流活動的三要素中不包括()。A、流體B、載體C、流向D、資金【參考答案】:D48、關(guān)鍵詞廣告也稱(),是2002年以后網(wǎng)絡(luò)廣告中市場增長最快的網(wǎng)絡(luò)廣告模式。A、競價排名B、搜索引擎廣告C、搜索引擎優(yōu)化D、免費搜索引擎關(guān)鍵詞廣告【參考答案】:B【解析】:關(guān)鍵詞廣告也稱搜索引擎廣告、付費搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等,這種方式是2002年以后網(wǎng)絡(luò)廣告中市場增長最快的網(wǎng)絡(luò)廣告模式。當(dāng)顧客利用某一關(guān)鍵詞進行檢索時,在檢索結(jié)果頁面會出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。由于關(guān)鍵詞廣告具有較高的針對性,效果比其他網(wǎng)絡(luò)廣告好,因而得到迅速發(fā)展。49、將供應(yīng)商分為重點供應(yīng)商和普通供應(yīng)商,這是根據(jù)()劃分的。A、規(guī)模和品種B、關(guān)系層次C、分類模塊法D、80/20法則【參考答案】:D50、在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)中,與開發(fā)原則相悖的是()。A、系統(tǒng)功能盡可能全B、從用戶的觀點出發(fā)C、本著務(wù)實的原則D、在開發(fā)之初,就要制訂開發(fā)原則【參考答案】:A【解析】:系統(tǒng)的功能都不可能十全十美,在開發(fā)之初,就要制訂開發(fā)原則,企業(yè)和開發(fā)組都要遵守這些原則才能使開發(fā)工作順利進行。開發(fā)過程中應(yīng)遵守的開發(fā)原則包括:①務(wù)實原則;②重點原則;③系統(tǒng)性原則;④標準化原則;⑤實用先進性原則;⑥面向用戶原則。系統(tǒng)功能盡可能全是與開發(fā)原則相悖的。51、某商品每月需要10804牛,采用定量庫存控制方法,備運時間為6天,安金庫存量為100件,則訂購點為()件。TOC\o"1-5"\h\zA、100B、118C、218D、316【參考答案】:D52、商品流通是調(diào)節(jié)社會資源合理流動、實現(xiàn)社會資源合理配置的有效手段,這體現(xiàn)了商品流通的()功能。A、調(diào)節(jié)B、中介C、實現(xiàn)D、配置【參考答案】:A【解析】:商品流通的調(diào)節(jié)功能包括調(diào)節(jié)社會再生產(chǎn)、調(diào)節(jié)社會資源配置、調(diào)節(jié)各方經(jīng)濟利益關(guān)系、調(diào)整生產(chǎn)力布局、調(diào)節(jié)并優(yōu)化各種比例關(guān)系,題中所述功能為調(diào)節(jié)社會資源配置功能。53、人力資源能動性中最主要的方面,也是管理開發(fā)人力資源的決定性因素是()。入、自我強化8、自主擇業(yè)頃自我監(jiān)督D、敬業(yè)愛崗【參考答案】:D54、在下列預(yù)測方法中,反映需求變化最快的是()。A、算術(shù)平均數(shù)法B、上期銷售量法C、一次移動平均數(shù)法D、一次指數(shù)平滑法【參考答案】:B【解析】:上期銷售量法的特征是反映需求變化最快。55、定量庫存控制法也稱為()。A、訂購周期法B、經(jīng)濟訂購批量法C、ABC法D、訂購點法【參考答案】:D56、以區(qū)域內(nèi)一個較大城市為中心,均勻地向四周輻射,形成若干個輻射作用逐漸減弱的流通圈,這種流通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬于()。A、多中心平行型結(jié)構(gòu)8、同心圓外推型結(jié)構(gòu)C、遠程集散型結(jié)構(gòu)D、遠程對流型結(jié)構(gòu)【參考答案】:B【解析】:本題中的內(nèi)容體現(xiàn)的是同心圓外推型結(jié)構(gòu),同心圓外推型結(jié)構(gòu)是指以一個較大的城市為中心,均勻地向四周輻射和對流,形成若干個同心圓。例如,北京與周圍城市的商品流通關(guān)系就屬此類情況。57、對員工績效考核的直接目的是()。A、作為員工職務(wù)升降的客觀依據(jù)B、判斷員工工作是否稱職C、作為對員工調(diào)配的客觀依據(jù)D、作為辭退的依據(jù)【參考答案】:B58、在激烈的市場競爭中,商品流通企業(yè)應(yīng)樹立現(xiàn)代市場營銷觀念,堅持()的銷售原則。A、產(chǎn)品導(dǎo)向B、技術(shù)導(dǎo)向C、市場需求導(dǎo)向D、政策導(dǎo)向【參考答案】:C59、制定綠色營銷計劃時要考慮內(nèi)外部各種因素的影響。下列影響因素中,屬于外部影響因素的是()。A、分銷B、促銷C、競爭者D、價格【參考答案】:C【解析】:選項ABD都屬于影響制訂綠色營銷計劃的內(nèi)部因素。試題點評:本題考核制訂綠色營銷計劃的影響因素。參見教材P16360、綠色營銷的產(chǎn)生有其外在的因素和內(nèi)在動力,下列選項中屬于內(nèi)在動力的是()。A、潛在利益的吸引B、環(huán)境惡化的壓力C、國際立法與協(xié)定的限制D、可持續(xù)發(fā)展的要求【參考答案】:A二、多項選擇題(共30題,每題2分)。61、管理信息系統(tǒng)主要是由()組成的。A、計算機硬件系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備C、人D、開發(fā)資金E、計算機軟件系統(tǒng)【參考答案】:A,C,E62、采用現(xiàn)金股利方式,企業(yè)必須具備的基本條件有()。A、企業(yè)有足夠的束指明用途的留存收益B、企業(yè)要有足夠的現(xiàn)金C、企業(yè)要有足夠的應(yīng)收賬款D、企業(yè)要有足夠的存貨E、企業(yè)要有足夠的股票【參考答案】:A,B63、社會集團的消費品需求比較居民的消費品需求的差異是()。A、對商品的多樣化要求不高B、受國家的有關(guān)政策影響較大C、對部分消費品的需求數(shù)量較為固定D、受社會風(fēng)尚影響較大【參考答案】:A,B,C64、市場預(yù)測的原理有()。A、可知性原理B、系統(tǒng)性原理C、連續(xù)性原理D、不可控性原理E、類推性原理【參考答案】:A,B,C,E【解析】:市場預(yù)測的原理有可知性原理、系統(tǒng)性原理、連續(xù)性原理、類推性原理。65、以下屬于商業(yè)數(shù)據(jù)的有()。A、進貨憑證B、銷售小票C、生產(chǎn)車間的領(lǐng)料單D、某一家庭的日消費記錄E、員工考勤記錄【參考答案】:A,B,E66、E-mail營銷是一種廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。其特點有()。A、受眾范圍廣B、應(yīng)用便捷高效C、成本較高D、應(yīng)用范圍廣E、信息針對性較弱【參考答案】:A,B,D【解析】:E-mail營銷的特點有成本低廉、信息針對性強,所以選項CE不選。試題點評:本題考核E-mail營銷。參見教材P15467、人員調(diào)配是企業(yè)一種常見的人員調(diào)動,關(guān)于人員調(diào)動的特點表述正確的有()。A、面向企業(yè)內(nèi)部B、經(jīng)人力資源管理部門認定C、長時間的職務(wù)改變D、短時,間的職務(wù)改變E、需辦理相關(guān)手續(xù)【參考答案】:B,C,E【解析】:人員調(diào)配是指在企業(yè)內(nèi)部重新配置原有員工。準確地講,人員調(diào)配是指經(jīng)企業(yè)決定而改變員工的工作崗位、職務(wù)、隸屬關(guān)系或工作單位的人事變動。其特點主要包括:①經(jīng)人力資源管理部門認定,并辦理相關(guān)手續(xù);②長時間的職位或職務(wù)改變。68、選擇短期合作關(guān)系供應(yīng)商的標準包括()。A、商品質(zhì)量合適B、總成本低C、整體服務(wù)水平高D、交付及時E、生產(chǎn)能力的擴展【參考答案】:A,B,C,D69、要使細分市場充分發(fā)揮作用,必須保證細分市場具備()特點。A、可衡量性B、可進入性C、可擴張性D、可盈利性E、可通出性【參考答案】:A,B,D70、在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)中,必須包括()A、商場展臺設(shè)計軟件B、操作系統(tǒng)C、計算軟件系統(tǒng)D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)E、各種數(shù)據(jù)源【參考答案】:B,D,E71、采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因包括()。A、形成進入障礙B、增強企業(yè)討價還價能力C、降低替代品的威脅D、有效防止競爭者迅速模仿E、保持領(lǐng)先的競爭地位【參考答案】:A,B,C,E72、企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有()。A、每股利潤下降B、普通股股數(shù)不變C、普通股股數(shù)增加D、每位股東所持股份比例不變E、每位股東所持股份比例增加【參考答案】:A,C,D【解析】:發(fā)放股票股利后會因普通股股數(shù)增加而引起每股利潤的下降,但股東所所持股份比例并未改變。試題點評:本題考核的是股票股利的相關(guān)內(nèi)容。參見教材P27473、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成包括()。A、開發(fā)資金B(yǎng)、軟件系統(tǒng)C、人D、開發(fā)小組E、硬件系統(tǒng)【參考答案】:B,C,E【解析】:商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成有:①人,包括顧客、企業(yè)員工、系

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