精選電信員工的個人工作總結(jié)最新范文8篇

精品文檔精選電信員工的個人工作總結(jié)最新范文8篇精選電信員工的個人工作總結(jié)最新范文1日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到電信工作將近一年了。時間催促我即將辭別20xx，憧憬鼓勵我在20xx年創(chuàng)始事業(yè)的新高。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而獲得正確的結(jié)果。詳細而言，我對工作的態(tài)度就是選取自己喜歡的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，就應是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探究和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是潛力問題，又可以分成專業(yè)潛力和根本潛力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)潛力決定了它可以在沙漠的環(huán)境里生存，而根本潛力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到人，專業(yè)潛力決定了你合適于某種工作，根本潛力，包括自信力，協(xié)作潛力，承當職責的潛力，冒險精神，以及開展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力可以很好地協(xié)調(diào)開展和運作的人。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，進步工作、業(yè)務潛力。用心相應電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，奉獻自己的光和熱。精選電信員工的個人工作總結(jié)最新范文2光陰飛逝不知不覺又迎來新的一年作為一名電信員工我應做好本年度的工作總結(jié)。在即將過去的20xx年里我在公司領導和同事的關心幫助下順利完成了相應的工作現(xiàn)將20xx年的電信工作總結(jié)如下。一、前臺接待方面。20xx年1月至7月我從事前臺接待工作接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關辦公室為領導提供了方便也為客戶提供了方便。一年來共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1、外部會議接待參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析^p會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準布置會場積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜并做好會議過程中的效勞在這個過程中我學到了更多的待人接物效勞禮物等相關知識積累了很多的經(jīng)歷。2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室以免造成會議沖突并注意做好相關登記以及會議室的衛(wèi)生保持公眾物品的善后檢查等工作以便為本部人員提供更好的效勞。一年來共安排內(nèi)部會議500次以上。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候按照通知要求提早半小時準時翻開視訊系統(tǒng)確保會議按時接入本年度無一例會議延時情況出如今召開對縣區(qū)會議時提早進展會議預約呼叫各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面嚴格按照公司要求周一匯總搜集報銷單據(jù)周二找領導簽字后錄入ERP系統(tǒng)并做好登記工作。一年來錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。20xx年7月因部門人員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事。報送信息20篇采編電信之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作及時聯(lián)絡維修網(wǎng)點進展電腦維護與維修與其加強溝通并要求為我們提供備用機以免耽誤正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時認真完成領導交辦的隨機工作并積極參加公司組織的各項活動協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名重慶電信誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主動性缺乏與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高影響公司在全省的信息排名。七、1、20xx年工作方案1加強自身學習結(jié)合綜合部實際多從細節(jié)考慮緊跟領導意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系多為領導分憂解難。2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)歷進步接待程度提升公司形象。3、做好工會工作推出有意義的活動加強溝通交流并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作進展市場調(diào)查加大費用管控力度營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20xx年即將過去充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將降臨在新的`一年里我將總結(jié)經(jīng)歷做好工作方案克制缺乏加強學習為公司的開展壯大奉獻自己的綿薄之力。精選電信員工的個人工作總結(jié)最新范文3我們集團即將召很多新員工，定崗之前要進展三個月的培訓，負責培訓的`人員是從各個分公司挑選推薦出來的。我很幸運成為當中的一員！在新員工到來之前，首先我們要進展半個月的學習集訓，同時通過集訓來決定是擔任“正職”或者“副職”。期間雖然很辛苦、很累、偶爾還會掛彩，但是我覺得很有意義，也不覺得苦累，一天下來很充實，正課期間練實操，中午及晚上〔23:00〕學理論，每天還要考試。通過這次學習有了很大的進步，同時充分暴露了下步需要克制的幾個問題：一、平時在單位總是自我感覺良好，甚至錯誤以為別人都不過如此，只拿自己的長處和別人短處比，缺乏全面，如今才知道自己很多方面不如一些晚輩。二、思想心理上欠成熟，有時意氣用事，一個科目沒搞好就不能放下心理包袱搞好下一個科目，而是不停地恨自己，甚至發(fā)脾氣，沒可以及時總結(jié)經(jīng)歷教訓為下步做準備。三、需要加強修養(yǎng)，平時對于別人的一句無心的話，我會全力還擊，并且還喜歡記一些小仇，缺乏度量使得同事關系欠佳。自己講話的時候偶爾還會冒臟字。精選電信員工的個人工作總結(jié)最新范文4市場競爭日趨劇烈，市場機制會愈趨標準，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果?！爸袊娦拧痹谖覜]有參加電信公司前，印象里就是效勞最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的效勞及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶爾的時機，我成為了一名電信新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過和，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進電信公司承受效勞，感受電信公司上帝般的感覺，而如今我要作為效勞者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶效勞，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的效勞。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)歷，這也成為我工作上另一項樂趣。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反響，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開場我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反響搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別快樂，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的效勞。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，假如你是個比擬自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的時機。假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個時機。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達的?！澳?光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進步，也讓我感受到電信公司不光光是一個效勞型的企業(yè)，他的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都可以更快的進入角色。我的打字程度一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、探究，雖然如今的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會到達公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。工作中比擬讓我擔憂的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心效勞，不知自己的才能如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地進步自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作才能是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我才能的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。人的一生，總是離不開工作的。如今的我雖繁忙，卻很快樂，很滿足。盡管如今，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司可以發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，可以做好客戶的貼心效勞將是我最大的心愿!思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德?？梢哉J真貫徹黨的根本道路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。假如說營銷談單難度大，那么效勞補救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)會談中信任是根底，討價還價是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業(yè)會談，其工作難點在于要在最短時間內(nèi)進展情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是根底，審時度勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。精選電信員工的個人工作總結(jié)最新范文5轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們繁忙的工作中已經(jīng)過去。回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步開展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的效勞理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；貞浺荒陙淼目头ぷ?，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的開展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的.適應新的形勢。二、理論聯(lián)絡實際，用心開展客服人員的培訓工作利用每周五的客服部例會光陰，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對"效勞理念"的認識更加的深入。三、日常報修的處理據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進展派工，爭取在最短的光陰內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成狀況及時地進展回訪。四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作根據(jù)年初公司下達的收費指標，用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下