企業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)5篇

—企業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)5篇經(jīng)理所接手的工作內(nèi)容往往是比擬廣泛的，不像員工一樣單一，所以需要經(jīng)?？偨Y(jié)自己，回憶自己。下面給大家?guī)黻P(guān)于企業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)5篇，希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。企業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)1對于身處改革浪潮中心的X員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作”，而且，出乎意料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時(shí)分起，我在心里和自我較上了勁，必需要勤奮努力，不辱任務(wù)，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，杰出的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動(dòng)和效果表達(dá)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。一、客戶在第一，存款是中心我在工作中一直樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，一直做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕獲到了信息，按時(shí)反應(yīng)并跟蹤，最終使近X萬元資金年初到帳，完成了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。在服務(wù)客戶的過程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、好友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正表達(dá)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過華誕時(shí)收到他送來的鮮花，必需會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；假如客戶在懊惱時(shí)收到他發(fā)來的信息趣言，也必需會(huì)臨時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡潔，但向X那樣細(xì)致的人卻不多。二、“客戶的需求就是我的工作”我在X從事X、X工作X個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力，伴著X改革的需要，我的工作潛力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也伴著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱任務(wù)，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，實(shí)行不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作伴著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選取X的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進(jìn)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)進(jìn)展起著舉足輕重的作用。我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)辰刻地注意研討市場，留意市場動(dòng)態(tài)，研討市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研討客戶，透過對客戶的研討從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，完成資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，完成資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實(shí)力。我對待工作有劇烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、專心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他一直堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余光陰，放下雙休和假期，利用一切光陰和時(shí)機(jī)為客戶服務(wù)，與客戶交好友，做客戶情愿交往的好友，我透過不懈的努力，在一年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。企業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)2我20X調(diào)入X行工作，現(xiàn)任X行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作X年，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成果，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。截止20X底，累計(jì)完成貸款合同金額X萬元，累計(jì)發(fā)放貸款X萬元，已完成并回收的貸款X萬元，無一筆顯現(xiàn)不良。對X行客戶經(jīng)理這個(gè)崇高職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個(gè)人20X的工作業(yè)績及下步工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素養(yǎng)20X年來，我堅(jiān)持根據(jù)章制度的要求，不斷標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營行為；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競爭中求進(jìn)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了具體的學(xué)習(xí)方案，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信譽(yù)社改革的有關(guān)政策文件，使理論水平領(lǐng)導(dǎo)力量明顯提高。做到了學(xué)問更新業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用業(yè)務(wù)工作開展。一是主動(dòng)進(jìn)取，把杰出地完本錢職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的詳細(xì)要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn)；二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作力量。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并主動(dòng)與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)新的工作環(huán)境和內(nèi)容。二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際動(dòng)身，以良好的大局意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對客戶；以努力的工作來匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的看法和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。1、建立客戶檔案信息。我常常深化了解自己負(fù)責(zé)的X公司的客戶，把握客戶第一手資料，搜集整理客戶信息，建立和維護(hù)完好的客戶檔案信息。2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信譽(yù)服務(wù)體系。我常常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。3、做好存款營銷工作。4、主動(dòng)開展貸款營銷。三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹立自身良好形象在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的勝利人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，明哲保身，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，到達(dá)更有效的增值保值。很多客戶曾經(jīng)屢次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感謝之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐煩地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的欣賞表示誠心的感謝。經(jīng)過我妥當(dāng)?shù)奶幚?，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對我比從前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。很多客戶都會(huì)真誠地說，我是他們可靠的人!四、下步工作思路客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個(gè)人素養(yǎng)的上下直接就反映我行的服務(wù)水平，我清晰自身還有許多缺乏，比方遇到困難簡單產(chǎn)生暴躁心情，綜合協(xié)調(diào)力量有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力戰(zhàn)斗力的集中表達(dá)。任何一件事情的完成都需要集體才智的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒有克服不了的困難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常簡單被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理肯定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，昂揚(yáng)的激情，主動(dòng)投身X行改革進(jìn)展中去，重塑X隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣闊客戶，有效提高了顧客滿意度。3、加大營銷力度，做好貸款工作。在維護(hù)好老客戶的同時(shí)，要挖掘新資源，如黃金客戶X公司等在貸款方面找到新的突破口。企業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)3昨天，我們歡歌笑語，共話公司收獲的喜悅。今天，公司站在新的起點(diǎn)上，我們?nèi)w員工展望一同美妙將來，心潮澎湃，沖動(dòng)不已。一年來，我慶幸，能與公司共同成長，共同閱歷風(fēng)浪與輝煌。如今我從實(shí)際工作動(dòng)身，就X分公司20X年的工作向大家匯報(bào)如下：一、生產(chǎn)經(jīng)營情況20X年我們X分公司在上級(jí)各職能部門及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)力量，充足發(fā)揮X建筑分公司部門的作用，團(tuán)結(jié)干部員工一道攻堅(jiān)克難、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，一年來，我們分公司員工始終認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的看法和勇于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。20X年共完成工程工程X項(xiàng)；總產(chǎn)值X萬元，其中文留區(qū)域內(nèi)工程X項(xiàng)；工程總產(chǎn)值X萬元，文留區(qū)域外工程X項(xiàng)；工程總產(chǎn)值X萬元，全年工程結(jié)算掛賬X項(xiàng)；工程總產(chǎn)值X萬元，本年度已竣工工程均到達(dá)安全生產(chǎn)無事故，已掛賬工程合同竣工率X%，合同履約率X%，全年安全生產(chǎn)事故為零。二、安全管理情況我們建筑企業(yè)是一個(gè)安全事故多發(fā)的生產(chǎn)崗位，特別是今年下半年在采油一廠高架計(jì)量站改造工程中，這些施工工程比擬零星，分布面廣，安全管理比擬困難，并且要求的施工工期比擬緊急，但是我們分公司有效地掌握了安全事故的發(fā)生，20X年我們X分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，圓滿完成了公司下達(dá)的安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。這說明在大家的共同努力下，分公司安全生產(chǎn)理念和管理水平進(jìn)一步提升。我就任分公司經(jīng)理期間，將轉(zhuǎn)變安全作風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任的重點(diǎn)來抓，確保分公司各部門重視點(diǎn)集中在安全生產(chǎn)上，工程負(fù)責(zé)人將以身作則、一馬當(dāng)先，發(fā)揮示范帶頭作用。同時(shí)，我實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督考核方案，嚴(yán)格追究問責(zé)，強(qiáng)化事故預(yù)防、處理力量。對待各類安全事故堅(jiān)持“四不放過”的原則，到達(dá)弄清事故情況，查明事故原因，分析事故責(zé)任，吸取事故教訓(xùn)，整改存在問題，防范各類事故再次發(fā)生的目的。三、質(zhì)量管理與服務(wù)情況在質(zhì)量管理與服務(wù)方面，分公司一貫要求員工認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，按時(shí)跟蹤服務(wù)，排解隱患。比方說，今年我們文留鎮(zhèn)擴(kuò)增長拉內(nèi)需的工程有衛(wèi)生院病房樓、文留鎮(zhèn)文化站、文留鎮(zhèn)方案生育服務(wù)站，這些工程我們在濮陽縣的同等工程中，我們的施工進(jìn)度、質(zhì)量安全管理、資料和竣工備案等，可以說在我們?nèi)h都是第一流的。20X年，我們分公司在已完工程工程中，工程質(zhì)量合格率X%的責(zé)任目標(biāo)已完成。四、20XX年進(jìn)展目標(biāo)20XX年，我們分公司將堅(jiān)固樹立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的經(jīng)營理念，堅(jiān)持生產(chǎn)規(guī)模化、技術(shù)裝備現(xiàn)代化、隊(duì)伍專業(yè)化、管理手段信息化的“四化”進(jìn)展方向，樹立高起點(diǎn)、高目標(biāo)、高質(zhì)量、高效率、高效益的“五高”標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)調(diào)整、改進(jìn)、強(qiáng)化、提高八字方針，全面推動(dòng)建筑分公司業(yè)務(wù)進(jìn)展邁上新臺(tái)階。迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性，才能稱上真正優(yōu)質(zhì)的X建筑分公司。新的一年，我們四海揚(yáng)帆正起航!企業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)4回憶這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表如今如下幾個(gè)方面沒有做好：首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和技能。其次，在投標(biāo)工作中，屢次失利，面對屢次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書詳情、比照競爭對手，找出自己各方面的缺乏之處，在今后的工作中要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，在今后的投標(biāo)中取得成果。再次，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯(cuò)過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購置了其它品牌機(jī)組。最終，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，強(qiáng)化同客戶的溝通、溝通。了解他們的需求，能夠精確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、方案。方案好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。在平常的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟全部的工程：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特別行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。按時(shí)把握客戶的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比方品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清晰客戶的所需、所想，盡量想方法滿意客戶的需求，多做些這方面的工作，不要容易放過每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和X的“五心”服務(wù)，來爭取成果。面對日益劇烈的市場競爭和信息時(shí)期的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“X”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜尋到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望20X年，本人將更認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的力量來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。企業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)5首先第一點(diǎn)，我們也都明白這個(gè)道理，那就是銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜見量和勝利率大小，這個(gè)比例和等值關(guān)系我就不用說啦，大家都會(huì)算這個(gè)?？蛻舭菀娏恐傅木褪窃诳隙ǖ臅r(shí)間內(nèi)，拜見客戶的數(shù)量，就是節(jié)約時(shí)間，盡可能的多拜見客戶，這聽起來比擬簡潔理解，但實(shí)際做起來也需要做很大負(fù)出的，首先要早起早睡，按時(shí)上班，確保工作時(shí)間精力充分.并確保在身體和精神上有個(gè)良好的工作條件.再就是要節(jié)約時(shí)間，不要把有限的時(shí)間鋪張?jiān)跊]有用的事情上，比方說：看報(bào)紙，聊天，喝咖啡，上網(wǎng)沖浪等一些對銷售工作沒有直接幫忙的事情上.在時(shí)間的流逝中默默地等候死亡，還是奮進(jìn)地去挑戰(zhàn)勝利，每個(gè)人都有選擇的權(quán)利。客戶勝利率指的就是在肯定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例.當(dāng)然客戶勝利率越大越好，最好是XXX%。但是往往事與愿違，不是全部的客戶都能購置我們的產(chǎn)品。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，由于不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的功能特點(diǎn)等也有不同的看法。我們的客戶勝利率普遍都不是很高