物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

物業(yè)客服轉(zhuǎn)?正工作總結(jié)?本人畢業(yè)?于__學(xué)，?所學(xué)專業(yè)為?__，于_?_年__月?__開(kāi)始在?__物業(yè)工?作，目前職?位為客服專?員。進(jìn)入物?業(yè)參加工作?的幾個(gè)月試?用期經(jīng)已接?近尾聲。工?作以來(lái)，在?單位領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育和?教導(dǎo)下，通?過(guò)自身的不?斷努力，無(wú)?論是思想上?、學(xué)習(xí)上還?是工作上，?都取得了長(zhǎng)?足的發(fā)展和?巨大的收獲?。在這段的?工作學(xué)習(xí)中?，對(duì)物業(yè)有?了一個(gè)比較?完整的認(rèn)識(shí)?;對(duì)于物業(yè)?的發(fā)展歷程?和管理以及?個(gè)人崗位職?責(zé)等都有了?一個(gè)比較清?晰的認(rèn)識(shí)。?在熟悉工作?的過(guò)程中，?我也慢慢領(lǐng)?會(huì)了物業(yè)誠(chéng)?信、勤奮、?求實(shí)、創(chuàng)新?的核心價(jià)值?觀，為公司?的穩(wěn)步發(fā)展?增添新的活?力。下面就?是我試用期?自我鑒定，?也是對(duì)自己?的工作表現(xiàn)?的總結(jié)。?工作上，我?的主要崗位?是客服專員?。在工作中?我努力做好?本職工作，?提高工作效?率及工作質(zhì)?量。在本職?工作做好之?外，在__?的準(zhǔn)備期間?配合數(shù)據(jù)專?員，利用自?身優(yōu)勢(shì)，幫?助其制定了?一系列的表?格，總結(jié)了?相關(guān)數(shù)據(jù)。?在學(xué)習(xí)掌握?客服相關(guān)技?巧期間，嚴(yán)?格要求自己?，刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，就是?憑著這樣一?種堅(jiān)定的信?念，爭(zhēng)當(dāng)行?家里手。為?我以后的工?作順利開(kāi)展?打下了良好?的基礎(chǔ)。?在學(xué)習(xí)上，?嚴(yán)格要求自?己，端正工?作態(tài)度，作?到了理論聯(lián)?理實(shí)際;從?而提高了自?身的一專多?能的長(zhǎng)處及?思想文化素?質(zhì)，包括生?活中也學(xué)到?了養(yǎng)成良好?的生活習(xí)慣?，生活充實(shí)?而有條理，?有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?活態(tài)度和良?好的生活作?風(fēng)，為人熱?情大方，誠(chéng)?實(shí)守信，樂(lè)?于助人，擁?有自己的良?好做事原則?，能與同事?們和睦相處?。思想上?，自覺(jué)遵守?物業(yè)的的規(guī)?章制度，堅(jiān)?持參加物業(yè)?的每次的培?訓(xùn)。要求積?極上進(jìn)，愛(ài)?護(hù)物業(yè)的一?磚一瓦，一?直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度和積極的?熱情投身于?學(xué)習(xí)和工作?中，雖然有?成功的淚水?，也有失敗?的辛酸，然?而日益激烈?的社會(huì)竟?fàn)?也使我充分?地認(rèn)識(shí)到成?為一名德智?體全面發(fā)展?的優(yōu)秀工作?者的重要性?。雖然只?有短短的幾?個(gè)月，但中?間的收獲是?不可磨滅的?，這與單位?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫助?是分不開(kāi)的?。我始終堅(jiān)?信一句話一?根火柴再亮?，也只有豆?大的光。但?倘若用一根?火柴去點(diǎn)燃?一堆火柴，?則會(huì)熊熊燃?燒。我希望?用我亮麗的?青春，去點(diǎn)?燃每一位客?人，感召激?勵(lì)著同事們?一起為我們?的事業(yè)奉獻(xiàn)?、進(jìn)取、創(chuàng)?下美好明天?。當(dāng)然，我?在工作中還?在存在著缺?點(diǎn)和做得不?到位的地方?，我會(huì)繼續(xù)?努力工作學(xué)?習(xí)，今后一?定盡力做到?。工作中需?要超越的精?神，我相信?經(jīng)過(guò)努力，?工作會(huì)越做?越好。在?此，在對(duì)試?用期的工作?及心得體會(huì)?做一匯報(bào)后?，我想借此?機(jī)會(huì)，正式?向公司領(lǐng)導(dǎo)?提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)?求。希望公?司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)?我的工作態(tài)?度、工作能?力和表現(xiàn)，?以正式員工?的要求做一?個(gè)全面考量?。我愿為公?司的蓬勃發(fā)?展貢獻(xiàn)我全?部的力量。?物業(yè)客服?轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)?告（二）?先感謝公司?給我這次機(jī)?會(huì)，讓我能?成為這個(gè)大?家庭的一員?而倍感榮幸?!我是__?_，于__?年___月?___日入?職公司，根?據(jù)公司安排?，目前擔(dān)任?__家園項(xiàng)?目客服主管?一職，主要?負(fù)責(zé)部門(mén)的?日常管理工?作、物業(yè)費(fèi)?催繳、員工?培訓(xùn)等工作?。入職后?，在項(xiàng)目領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)和?同事的幫助?下，使我很?快熟悉和掌?握了__項(xiàng)?目的業(yè)務(wù)情?況、在最短?的時(shí)間進(jìn)入?了工作狀態(tài)?，并完成了?___號(hào)樓?入注物業(yè)費(fèi)?全面催繳、?多項(xiàng)疑難及?糾紛問(wèn)題的?處理工作。?在入住辦理?階段，我能?夠有序得組?織各項(xiàng)入住?準(zhǔn)備工作，?冷靜應(yīng)對(duì)和?妥善處理業(yè)?主質(zhì)疑及意?見(jiàn)，準(zhǔn)確、?快捷地完成?了每一戶入?住辦理手續(xù)?，并手把手?教授部門(mén)員?工入住服務(wù)?和手續(xù)辦理?技巧。在對(duì)?客服務(wù)方面?，我積極為?客戶著想，?及時(shí)、妥善?得處理客戶?提出及亟待?解決的問(wèn)題?，如一期_?__號(hào)樓_?__單元_?__室客廳?滲水事宜、?二期___?號(hào)樓___?單元__室?客廳被泡向?施工方索賠?等事宜，并?得到了業(yè)主?好評(píng);加強(qiáng)?了與業(yè)主的?溝通，客觀?、全面的掌?握了當(dāng)前服?務(wù)存在的問(wèn)?題及業(yè)主需?求，為下一?步開(kāi)展服務(wù)?工作奠定了?基礎(chǔ);進(jìn)一?步規(guī)范了對(duì)?客服務(wù)流程?，強(qiáng)化了各?項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，并增強(qiáng)了?員工服務(wù)意?識(shí)。在收費(fèi)?工作中，我?能夠以身作?則、身先士?卒，組織部?門(mén)員工認(rèn)真?分析欠繳物?業(yè)費(fèi)的原因?，并針對(duì)性?的采取了相?應(yīng)措施，引?導(dǎo)和帶領(lǐng)部?門(mén)員工全面?鋪開(kāi)物業(yè)費(fèi)?催繳工作，?使當(dāng)前物業(yè)?費(fèi)收繳工作?得到了提高?。在日常管?理工作中，?加強(qiáng)了各項(xiàng)?工作紀(jì)律及?禮儀禮貌的?管理，重點(diǎn)?督導(dǎo)員工做?好了回訪、?接待和巡視?工作，明確?了各個(gè)員工?的分工和責(zé)?任，使部門(mén)?員工由原來(lái)?的“等、看?、靠”，轉(zhuǎn)?變成積極、?主動(dòng)的落實(shí)?自己的工作?責(zé)任的態(tài)勢(shì)?。在短短?一個(gè)月的工?作時(shí)間里，?我很快融入?這個(gè)團(tuán)隊(duì)，?能夠和各部?門(mén)負(fù)責(zé)人和?睦相處，能?夠正確的運(yùn)?作客服部和?領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員?工，并能夠?承擔(dān)部門(mén)管?理責(zé)任及完?成部門(mén)各項(xiàng)?目標(biāo)以及領(lǐng)?導(dǎo)交辦的任?務(wù)。本人認(rèn)?同公司管理?理念、企業(yè)?文化，認(rèn)同?并恪守公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度，愿意繼?續(xù)做好本崗?位工作，為?公司發(fā)展積?極貢獻(xiàn)自己?的力量，為?此，本人特?提出轉(zhuǎn)正申?請(qǐng)，望領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)為盼。?物業(yè)客服?轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)?告（三）?我從__年?___月_?__日西苑?物業(yè)正式成?立后，接管?西苑物業(yè)客?服部客服領(lǐng)?班工作，負(fù)?責(zé)客服組、?清潔組、維?修組的管理?工作。歷時(shí)?___個(gè)月?，從摸索到?熟悉，邊做?邊學(xué)，在我?前進(jìn)的每一?步中，都得?到了公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?熱情相助，?得到了大多?數(shù)住戶的支?持與認(rèn)可。?在這___?個(gè)月來(lái)，我?們面對(duì)了很?多壓力，克?服了很多困?難，但我們?卻非常愉快?和充實(shí)。因?為我們有一?只高素質(zhì)的?隊(duì)伍，有一?群熱情、愿?奉獻(xiàn)的物業(yè)?管理人。我?們?cè)鷮?shí)工作?，勤奮敬業(yè)?，協(xié)調(diào)各方?，周到服務(wù)?，完成了各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作任務(wù)?。具體情況?如下：一?、規(guī)范行為?，強(qiáng)化內(nèi)部?管理，自身?建設(shè)質(zhì)量提?高。1、?管理處員工?統(tǒng)一著裝，?掛牌上崗。?2、對(duì)住?戶、客戶服?務(wù)按中心要?求規(guī)程操作?，貫徹禮貌?待人、化解?矛盾、微笑?服務(wù)，適時(shí)?贊美等工作?規(guī)程。3?、員工按時(shí)?上下班，打?考勤，請(qǐng)假?需經(jīng)班組及?主管批準(zhǔn)。?4、員工?分工明確，?工作內(nèi)容落?實(shí)到人，熟?知崗位職責(zé)?、工作標(biāo)準(zhǔn)?、工作規(guī)程?。二、規(guī)?范服務(wù)1?、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)?各項(xiàng)工作日?志，文件、?記錄清楚。?2、建立?了清潔、維?修日巡檢表?，落實(shí)交班?工作記錄本?。3、客?服組每周二?下午召開(kāi)一?次周例會(huì)，?在員工匯報(bào)?工作的基礎(chǔ)?上，小結(jié)、?點(diǎn)評(píng)、總結(jié)?前一階段完?成的工作任?務(wù)，同時(shí)布?置新的工作?任務(wù)，宣傳?中心例會(huì)規(guī)?定，提出明?確要求，及?時(shí)上報(bào)主管?，請(qǐng)示工作?。4、每?月對(duì)住戶來(lái)?電來(lái)訪進(jìn)行?月統(tǒng)計(jì)。接?待來(lái)電來(lái)訪?共計(jì)___?件，其中住?戶咨詢__?_件，意見(jiàn)?建議___?件，住戶投?訴___件?，公共維修?___件，?居家維修_?__件，其?它服務(wù)__?_件，表?yè)P(yáng)?___件。?5、辦理?小區(qū)id門(mén)?禁卡___?張，車卡_?__張，非?機(jī)動(dòng)車張。?6、建立?完善的檔案?管理制度，?對(duì)收集各類?資料等文件?分類歸檔完?整，有檢索?目錄，共計(jì)?___盒。?同時(shí)，初步?實(shí)施了電子?化管理，各?種公告、通?知、報(bào)告、?物業(yè)費(fèi)、業(yè)?主信息資料?，并同步建?立電子檔案?，可隨時(shí)調(diào)?閱。三、?房屋管理深?入細(xì)致及?時(shí)處理居家?報(bào)修和公共?區(qū)域的報(bào)修?問(wèn)題，半年?居家維修服?務(wù)量高達(dá)_?__件，公?共區(qū)域__?_件，小區(qū)?維修量大，?技術(shù)人員少?，要求維修?工技術(shù)全面?，并且還要?帶夜班維修?工作和北苑?日夜維修任?務(wù)。維修工?作人員總是?默默地工作?，從無(wú)怨言?，從不計(jì)較?個(gè)人得失。?我們的張立?勇師傅總是?一手肩扛梯?子，一手騎?自行車，從?這家到那一?戶，從來(lái)都?是熱情微笑?，仔細(xì)講解?和宣傳維修?知識(shí)。汪學(xué)?林師傅一次?又一次“違?規(guī)”配合業(yè)?主買(mǎi)材料(?我們一般要?求業(yè)主自行?準(zhǔn)備材料)?，騎電瓶車?到建材市場(chǎng)?尋找匹配的?材料，從來(lái)?沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)?一次路費(fèi)和?人工費(fèi)，在?繁忙的維修?工作中，分?擔(dān)著一部分?北苑維修工?作，每次都?是風(fēng)風(fēng)火火?兩邊跑。維?修師傅忙碌?的身影，無(wú)?數(shù)次地感動(dòng)?了我，各種?重大維修、?夜晚維修都?是隨叫隨到?，謝謝他們?在自己的崗?位上無(wú)怨無(wú)?悔地奉獻(xiàn)，?真誠(chéng)而執(zhí)著?地付出勤勞?的汗水。?四、對(duì)房屋?管理維護(hù)?1、對(duì)正在?裝修的房屋?，我們嚴(yán)格?按房屋裝修?規(guī)定，督促?戶主按規(guī)定?進(jìn)行裝修，?裝修申請(qǐng)、?裝修人員實(shí)?施ab卡的?管理，杜絕?違章情況的?發(fā)生。2?、對(duì)小區(qū)已?裝修業(yè)主發(fā)?生房屋滲漏?等情況，管?理處采取幾?種方式幫助?住戶排憂解?難，一方面?打報(bào)告由學(xué)?校集中處理?，一方面報(bào)?學(xué)校修建中?心，一方面?積極聯(lián)系施?工單位。針?對(duì)住戶反映?的問(wèn)題，落?實(shí)維修。?五、日常設(shè)?施養(yǎng)護(hù)建?立維修巡查?制度，對(duì)公?共區(qū)域日常?設(shè)施、設(shè)備?進(jìn)行保養(yǎng)維?護(hù)，及時(shí)通?知電梯、門(mén)?禁公司技術(shù)?人員維保、?維修。對(duì)小?區(qū)路燈督促?全面檢修，?供水供電系?統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)?、修繕，排?除安全隱患?，對(duì)小區(qū)公?共區(qū)域便民?晾曬等問(wèn)題?及時(shí)打報(bào)告?學(xué)校籌建。?六、規(guī)范?保潔服務(wù)過(guò)?程，滿足清?潔舒適的要?求。監(jiān)督?指導(dǎo)小區(qū)保?潔工作、，?制定標(biāo)準(zhǔn)操?作監(jiān)督流程?，落實(shí)分區(qū)?負(fù)責(zé)制度，?定人、定崗?、定工作內(nèi)?容，每周定?期檢查制度?，有效地調(diào)?動(dòng)其積極性?，促進(jìn)內(nèi)部?和諧競(jìng)爭(zhēng)，?提升小區(qū)環(huán)?境質(zhì)量。?七、綠化工?作生活垃?圾日產(chǎn)日清?，裝修垃圾?每周一次落?實(shí)清理。園?林綠化工人?堅(jiān)持每月對(duì)?小區(qū)樹(shù)木進(jìn)?行修剪、補(bǔ)?苗、病蟲(chóng)除?害、施肥施?水等工作。?目前樹(shù)木長(zhǎng)?勢(shì)良好，保?證小區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)?量。八、?賬目管理詳?實(shí)清晰根?據(jù)財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，對(duì)?于每一筆進(jìn)?出帳，分門(mén)?別類記錄在?冊(cè)。同時(shí)認(rèn)?真核實(shí)收據(jù)?、錢(qián)、票記?錄，做好票?據(jù)管理，及?時(shí)上交，領(lǐng)?用。短短_?__個(gè)月以?來(lái)，領(lǐng)用收?據(jù)___本?，已上交_?__本，正?使用___?本，備用_?__本。上?交現(xiàn)金共計(jì)?：___元?，其中辦證?制卡為_(kāi)_?_元。九?、宣傳文化?工作方面?共同進(jìn)步，?開(kāi)展批評(píng)與?自我批評(píng)，?打造和諧、?文明、團(tuán)結(jié)?創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)?，提升物業(yè)?服務(wù)品質(zhì)，?宣傳物業(yè)的?工作及中心?心的服務(wù)理?念，保證暢?通的溝通渠?道，堅(jiān)持正?確的服務(wù)理?念(有理也?是無(wú)理)，?及時(shí)向業(yè)主?提供安全知?識(shí)，健康常?識(shí)，天氣預(yù)?報(bào)，溫馨提?示等。贏得?了業(yè)主對(duì)物?業(yè)管理工作?的理解和支?持。每月?兩次的定期?天然氣充值?服務(wù)，半年?共為_(kāi)__?戶業(yè)主提供?服務(wù)，期間?無(wú)一例錢(qián)、?卡、票失誤?現(xiàn)象，在住?戶間建立了?良好的口碑?。多次為?住戶撿到錢(qián)?包、衣物、?自行車、電?瓶車等拾金?不昧的行為?，也因此受?到住戶的表?揚(yáng)，幫業(yè)主?聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工?等家政服務(wù)?，向外聯(lián)絡(luò)?家電、開(kāi)鎖?等有償服務(wù)?。為業(yè)主提?供一個(gè)彈琴?吟唱的娛樂(lè)?環(huán)境，拉近?與住戶之間?的關(guān)系。西?苑物業(yè)積極?響應(yīng)、參與?集團(tuán)的文化?生活，組織?舞蹈、唱歌?等娛樂(lè)活動(dòng)?，目前正在?積極籌備“?__年新春?歌舞會(huì)”活?動(dòng)。十、?業(yè)主的滿意?就是物業(yè)管?理服務(wù)工作?的最終目標(biāo)?本次調(diào)查?共發(fā)放調(diào)查?表__份，?收回__份?，總體對(duì)物?業(yè)管理滿意?度為_(kāi)__?，其中客服?滿意度為_(kāi)?__，清潔?滿意度為_(kāi)?__，維修?滿意度為_(kāi)?__。經(jīng)?過(guò)___個(gè)?月的工作，?熟悉了基層?管理工作流?程，基本能?夠?qū)⑺鶎W(xué)知?識(shí)與實(shí)踐相?結(jié)合，形成?了自己的工?作方式，也?對(duì)中心理念?有了更深刻?的認(rèn)識(shí)。我?在工作中越?來(lái)越感受到?以誠(chéng)待人，?以誠(chéng)處事，?從短期看也?許會(huì)給自己?帶來(lái)一些困?擾，但從長(zhǎng)?遠(yuǎn)來(lái)看，其?效果顯而易?見(jiàn)。無(wú)論是?對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?、對(duì)同事還?是對(duì)住戶，?誠(chéng)實(shí)本身就?是的尊重，?以誠(chéng)待人，?才能得到真?正的理解與?支持?！皠?酬君子，天?道酬勤”。?我們的業(yè)主?群體屬于高?素質(zhì)、高素?養(yǎng)的知識(shí)群?體，隨著他?們對(duì)物業(yè)管?理工作的了?解程度加深?和關(guān)注度的?提高，必然?要求提高管?理上的透明?度，使物業(yè)?管理行為更?加規(guī)范。因?此，誠(chéng)信決?不僅僅是個(gè)?口號(hào)，而是?我們發(fā)展和?生存的前提?。這七個(gè)?月的工作，?也暴露了自?身存在的問(wèn)?題和缺陷，?如在設(shè)備管?理上比較薄?弱，與上層?溝通上欠缺?力度，有待?在今后工作?中予以改進(jìn)?和學(xué)習(xí)。同?時(shí)，希望能?有機(jī)會(huì)到比?較成熟的社?區(qū)學(xué)習(xí)，掌?握更多的技?能，提高自?身的專業(yè)水?平，多與同?行進(jìn)行橫向?聯(lián)系。新?的一年，即?將來(lái)到，決?心在崗位上?，投入更多?的時(shí)間，更?大的熱情，?完成上級(jí)布?置的各項(xiàng)工?作，不辜負(fù)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?期望。希望?我們的團(tuán)隊(duì)?每一個(gè)人珍?惜在一起的?和諧氣氛，?創(chuàng)造更多的?驚喜和超越?，更好的發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)精神?，以“住戶?無(wú)抱怨、服?務(wù)無(wú)缺憾、?管理無(wú)盲點(diǎn)?、工程無(wú)隱?患”為工作?目標(biāo)，讓我?們西苑物業(yè)?隨著新年悄?然而至的腳?步，而潛入?我們廣大住?戶的內(nèi)心而?努力、奮斗?!“西苑物?業(yè)，加油!?物業(yè)客服?轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)?告（四）?我叫___?，__年_?_月__號(hào)?入職，擔(dān)任?客服專員一?職，截止目?前已有兩個(gè)?多月。在這?兩個(gè)多月以?來(lái)，非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的關(guān)心和指?導(dǎo)，以及各?位同事的幫?助;使我深?深感受到_?_物業(yè)大家?庭的溫暖。?完善系統(tǒng)的?入職培訓(xùn)，?使我不僅了?解公司的發(fā)?展歷程、規(guī)?章制度，也?使我能夠快?速轉(zhuǎn)變角色?，熟悉工作?內(nèi)容和要求?，更使我能?夠成為公司?的一員而驕?傲;實(shí)操訓(xùn)?練及每周的?內(nèi)部培訓(xùn)，?使我快速的?掌握技能要?求，也更加?注重細(xì)節(jié)性?服務(wù)。在我?看來(lái)，這是?短暫的兩個(gè)?多月，短暫?的是我還來(lái)?不及掌握更?多的工作技?巧與專業(yè)知?識(shí)，時(shí)光已?經(jīng)流逝;要?成為一名優(yōu)?秀的客服人?員今后的路?必定很漫長(zhǎng)??；仡櫘?dāng)?初在招聘會(huì)?上應(yīng)聘公司?客服崗位的?事就像發(fā)生?在昨天一樣?;不過(guò)如今?的我已從懵?懂的學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了肩負(fù)?工作職責(zé)的?__員工，?對(duì)客服工作?也由陌生變?成了熟悉。?很多人不?了解客服工?作，認(rèn)為它?很簡(jiǎn)單、單?調(diào)、甚至無(wú)?聊，不過(guò)是?接下電話、?做下記錄、?端端茶遞遞?水罷了;其?實(shí)不然，要?做一名合格?、稱職的客?服人員，需?具備相關(guān)專?業(yè)知識(shí)，掌?握一定的工?作技巧，并?要有高度的?自覺(jué)性和工?作責(zé)任心，?否則工作上?就會(huì)出現(xiàn)失?誤、失職狀?況;當(dāng)然，?這一點(diǎn)我也?并不是一開(kāi)?始就認(rèn)識(shí)到?了，而是在?工作中經(jīng)歷?了各種挑戰(zhàn)?與磨礪后，?才深刻體會(huì)?到。工作?中的磨礪塑?造了我的性?格，提升了?自身的心理?素質(zhì)。對(duì)于?我這個(gè)剛步?入社會(huì)，工?作經(jīng)驗(yàn)不豐?富的人而言?，工作中不?免遇到各種?各樣的阻礙?和困難，但?在各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?幫助下，讓?我遇到困難?時(shí)勇于面對(duì)?，敢于挑戰(zhàn)?，性格也進(jìn)?一步沉淀下?來(lái)。通過(guò)公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?們工作的總?結(jié)，我深刻?體會(huì)到職業(yè)?精神和微笑?服務(wù)的真正?含義。所謂?職業(yè)精神就?是當(dāng)你在工?作崗位時(shí)，?無(wú)論你之前?有多辛苦，?都應(yīng)把工作?做到位，盡?到自己的工?作職責(zé)。所?謂微笑服務(wù)?就是當(dāng)你面?對(duì)客戶時(shí)，?無(wú)論你高興?與否，煩惱?與否，都應(yīng)?已