電梯應(yīng)急救援規(guī)范

電梯應(yīng)急救援規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電梯應(yīng)急救援的術(shù)語(yǔ)和定義、總則、救援主體要求、救援程序做出了規(guī)定。本標(biāo)準(zhǔn)適用于電梯突發(fā)公共事件的應(yīng)急救援處置工作，不適用于火災(zāi)、地震、水災(zāi)等自然災(zāi)害造成電梯困人的應(yīng)急救援作業(yè)。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T7024電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語(yǔ)GB/T18775電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道維修規(guī)范GB/T34146電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道運(yùn)行服務(wù)規(guī)范TSG08特種設(shè)備使用管理規(guī)則TSGT5002電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則術(shù)語(yǔ)和定義GB/T18775、GB/T34146、GB/T7024、TSG08、TSGT5002確立的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。電梯動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，利用沿剛性導(dǎo)軌運(yùn)行的箱體或者沿固定線路運(yùn)行的梯級(jí)（踏步），進(jìn)行升降或者平行運(yùn)送人、貨物的機(jī)電設(shè)備，包括載人（貨）電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道等。[國(guó)家質(zhì)檢總局關(guān)于修訂《特種設(shè)備目錄》的公告，（2014年114號(hào)）]電梯應(yīng)急救援平臺(tái)依托通訊、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)，建立的電梯應(yīng)急救援信息服務(wù)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)救援呼叫、接警處理、指揮調(diào)度、救援跟蹤、信息反饋及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等多重功能。電梯應(yīng)急救援處置中心具備對(duì)電梯突發(fā)公共事件實(shí)施應(yīng)急救援統(tǒng)一指揮、調(diào)度協(xié)調(diào)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、歸集推送和統(tǒng)計(jì)分析的機(jī)構(gòu)。簽約維保單位與電梯使用單位簽定了維護(hù)保養(yǎng)（以下簡(jiǎn)稱維保）合同，持有電梯安裝（含修理）許可證，專業(yè)從事電梯修理和維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)的單位。救援站以電梯維保單位為主體、按地域網(wǎng)格設(shè)立的從事電梯應(yīng)急救援作業(yè)的駐點(diǎn)專業(yè)組織。基本原則電梯應(yīng)急救援應(yīng)遵循“以人為本、安全第一、及時(shí)高效、科學(xué)調(diào)度”的原則開展工作。電梯應(yīng)急救援處置中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）負(fù)責(zé)轄區(qū)電梯應(yīng)急救援的統(tǒng)一接警、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮電梯應(yīng)急救援處置工作。電梯應(yīng)急救援采用以簽約維保單位和電梯使用單位為主體、救援站為保障、消防應(yīng)急部門等社會(huì)化公共救援組織為依托的救援機(jī)制，在電梯應(yīng)急救援處置中心的指導(dǎo)下開展工作。電梯使用單位、電梯維保單位、消防應(yīng)急救援部門等單位在接到被困人員報(bào)警后，應(yīng)及時(shí)撥打中心電話，由中心統(tǒng)一指揮救援。救援響應(yīng)單位在接到中心救援通知后，立即啟動(dòng)電梯救援程序，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施救援作業(yè)。救援主體要求電梯應(yīng)急救援處置中心基本條件具有不少于150m2的辦公場(chǎng)所。配備電梯應(yīng)急救援平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）。建立轄區(qū)內(nèi)已投入使用電梯的基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)。配備視頻顯示、通訊、電梯位置定位等設(shè)施設(shè)備及24h（小時(shí)，下同）值班電話。建立電梯應(yīng)急救援接警、調(diào)度、指揮、值守等完善的作業(yè)程序和管理制度。建立由科研、生產(chǎn)、管理、使用、行業(yè)協(xié)會(huì)等領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的應(yīng)急救援專家隊(duì)伍。工作人員應(yīng)熟悉電梯應(yīng)急救援相關(guān)工作程序及要求，并具有較強(qiáng)的溝通能力。工作要求負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)救援站的建立，每年不少于兩次對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急救援相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。保持24小時(shí)值班電話暢通，30S（秒，下同）內(nèi)接聽報(bào)警電話。三級(jí)響應(yīng)救援啟動(dòng)時(shí)，派出技術(shù)專家，為現(xiàn)場(chǎng)救援提供技術(shù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)更XX維護(hù)轄區(qū)內(nèi)電梯基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的信息準(zhǔn)確、有效。定期組織中心技術(shù)專家對(duì)典型電梯應(yīng)急救援處置事件進(jìn)行分析，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急救援預(yù)案。按季度、半年、年度對(duì)電梯應(yīng)急救援?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門，數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)包括但不限于以下分類：：按應(yīng)急救援總體情況統(tǒng)計(jì)，包括：應(yīng)急救援事件發(fā)生的數(shù)量及處置率；不同應(yīng)急救援響應(yīng)級(jí)別啟動(dòng)的數(shù)量及占比；因各種原因造成電梯困人的困人數(shù)量、困人率及變化趨勢(shì)；因各種故障造成電梯停梯的故障事件數(shù)量及故障率；救援平均用時(shí)；救援到達(dá)平均用時(shí)；因電梯相關(guān)原因造成的投訴數(shù)量、投訴率及變化趨勢(shì)。對(duì)應(yīng)急救援處置事件的數(shù)量和占比、因各種原因造成電梯困人的困人數(shù)量和困人率、因各種故障造成電梯停梯的故障事件數(shù)量及故障率、因電梯相關(guān)原因造成的投訴數(shù)量和投訴率（經(jīng)核實(shí)屬實(shí)），按下列項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)：使用場(chǎng)所，可按住宅、辦公樓宇、商場(chǎng)超市、賓館飯店、交通樞紐、醫(yī)院、學(xué)校、大型文體娛樂場(chǎng)館、其它場(chǎng)所等進(jìn)行分類；行政區(qū)域（縣區(qū)）；電梯使用時(shí)段；電梯使用單位；電梯維保單位；電梯制造單位。根據(jù)條款5.1.2.6的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，確定需要重點(diǎn)監(jiān)管的電梯，標(biāo)記為紅色，同時(shí)上報(bào)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。存在下列情形之一的，均應(yīng)確定為需要重點(diǎn)監(jiān)管的電梯：困人數(shù)量較多和困人率較高的電梯；故障發(fā)生數(shù)量較多及故障率較高的電梯；投訴數(shù)量較多和投訴率較高（經(jīng)核實(shí)屬實(shí)）的電梯；因困人事件導(dǎo)致二、三級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)兩次以上的電梯。簽約維保單位基本條件在辦公地點(diǎn)，具有開展電梯應(yīng)急救援的工作區(qū)域。配備開展救援必須的、持特種設(shè)備作業(yè)人員證（電梯修理）的工作人員。向中心報(bào)備應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系電話。配備24h救援值班電話。配備開展救援必須的工具設(shè)備、安全防護(hù)用品及輔助器材。建有應(yīng)急救援管理、值守、安全救援等相關(guān)管理制度。建有適用不同類型電梯、不同事故（事件）困人情況的應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急救援作業(yè)程序。工作要求履行TSGT5002相關(guān)條款要求。保持24h值班電話的暢通，30s內(nèi)接聽電話。救援人員應(yīng)熟悉相關(guān)管理制度和應(yīng)急救援專業(yè)知識(shí)。至少每半年對(duì)應(yīng)急救援相關(guān)設(shè)施、設(shè)備和器材進(jìn)行檢查、維護(hù)，并記錄。針對(duì)不同類型電梯、不同事故（事件）困人情況，每半年至少開展一次應(yīng)急救援演練，演練記錄應(yīng)存檔，同時(shí)對(duì)演練情況進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)。定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急救援相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：實(shí)施救援的方法及保證自身安全的要求。至少每年組織一次電梯應(yīng)急救援分析總結(jié)會(huì)，分析、研討典型電梯應(yīng)急救援事故（事件），優(yōu)化應(yīng)急救援預(yù)案和作業(yè)程序。下列事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向中心報(bào)告，并提請(qǐng)中心變更：應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人變更；聯(lián)系電話變更；簽約維保的電梯發(fā)生變化。救援結(jié)束后，承擔(dān)故障電梯的修復(fù)工作，同時(shí)對(duì)故障原因進(jìn)行分析、評(píng)估，形成分析報(bào)告。救援站基本條件具有不少于20m2的辦公場(chǎng)所。配備開展應(yīng)急救援必備的交通工具。設(shè)立救援站的電梯生產(chǎn)單位應(yīng)符合條款5.2.1的要求。工作要求設(shè)立救援站的電梯生產(chǎn)單位應(yīng)符合條款5.2.2的要求。電梯使用單位基本條件具有監(jiān)控值班室，內(nèi)部配有監(jiān)控電梯使用狀況的有效的視頻監(jiān)控設(shè)備。建立符合TSG08要求的安全管理制度。配備安全管理責(zé)任人，公示聯(lián)系電話。配備一定數(shù)量的值班人員和24h值班電話。配備開展救援必須的工具設(shè)備及輔助器材。工作要求履行TSG08相關(guān)條款要求。保持24h值班電話的暢通，30s內(nèi)接聽電話。定期檢查并確認(rèn)電梯轎廂內(nèi)應(yīng)急救援緊急呼叫裝置是否處于良好狀態(tài)，對(duì)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行維護(hù)，防止污損。與救援響應(yīng)單位一起組織救援活動(dòng)，快速響應(yīng)救援。在接到中心救援通知后，救援人員應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)圍擋警示，對(duì)被困人員進(jìn)行必要的幫扶、救助和安撫，同時(shí)應(yīng)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入救援工作區(qū)，并采取措施防止事故擴(kuò)大或發(fā)生二次傷害事故。救援結(jié)束，電梯故障未排除前，電梯不應(yīng)重新投入使用。下列事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向中心報(bào)告，并提請(qǐng)中心變更：安全管理負(fù)責(zé)人變更；聯(lián)系電話變更；電梯維保單位發(fā)生變化；管理的電梯發(fā)生變化。救援響應(yīng)響應(yīng)分級(jí)按救援單位能否及時(shí)處置和響應(yīng)電梯事故，將救援響應(yīng)劃分為一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)和三級(jí)響應(yīng)。響應(yīng)順序啟動(dòng)響應(yīng)時(shí)，首先啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，其次啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，最后啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。當(dāng)上一級(jí)響應(yīng)能及時(shí)有效處置電梯事故（事件）時(shí)，不再啟動(dòng)后續(xù)響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)單位一級(jí)響應(yīng)單位為簽約維保單位和電梯使用單位，二級(jí)響應(yīng)單位為救援站，三級(jí)響應(yīng)單位為消防應(yīng)急救援等社會(huì)化公共應(yīng)急救援組織。響應(yīng)機(jī)制一級(jí)響應(yīng)中心匯總報(bào)警信息，指揮啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。二級(jí)響應(yīng)若一級(jí)響應(yīng)單位存在以下情形之一，則中心指揮啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)：中心3分鐘內(nèi)無(wú)法與之聯(lián)系的；經(jīng)中心與一級(jí)響應(yīng)單位聯(lián)系，確認(rèn)其不能按法律法規(guī)規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的；經(jīng)中心與一級(jí)響應(yīng)單位聯(lián)系，確認(rèn)其對(duì)電梯困人事故（事件）情況，不能有效處置的。三級(jí)響應(yīng)若二級(jí)響應(yīng)單位出現(xiàn)條款6.4.2的a）、b）、c）情形之一，則中心指揮啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。救援程序接警中心接到報(bào)警后，接警人員應(yīng)記錄相關(guān)信息（至少包括故障現(xiàn)象、報(bào)警人姓名、、被困人數(shù)、被困人員身體狀況、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)況等）并安撫被困人員。同時(shí)，當(dāng)確認(rèn)有人員受傷或有其它因素可能導(dǎo)致被困人員會(huì)受到意外傷害時(shí)，接警人員應(yīng)立即撥打l20急救電話。響應(yīng)救援接警人員按照條款6.4，確定救援響應(yīng)單位。接警人員通過平臺(tái)終端手機(jī)APP或撥打救援人員電話，通知救援人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，將電梯位置、詳細(xì)地址、內(nèi)部編號(hào)、使用單位聯(lián)系人和聯(lián)系電話、報(bào)警人姓名、聯(lián)系電話等信息發(fā)送給救援人員。在救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)的過程中，接警人員應(yīng)完成以下工作：回拔報(bào)警電話，告知被困人員：“乘客您好！電梯進(jìn)入安全保護(hù)狀態(tài)，冷靜耐心地在轎廂內(nèi)等待是安全的，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請(qǐng)聽從我們的安排，謝謝您的配合！”同時(shí)安撫被困人員其它不安情緒；隨時(shí)關(guān)注救援人員的救援狀態(tài)及行動(dòng)軌跡，若救援人員的救援狀態(tài)及行動(dòng)軌跡無(wú)變化或無(wú)反饋時(shí)，應(yīng)電話督促或者使用平臺(tái)即時(shí)通訊功能，督促響應(yīng)單位救援人員盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)；若啟動(dòng)二級(jí)、三級(jí)響應(yīng)時(shí)，應(yīng)繼續(xù)通知一級(jí)響應(yīng)單位立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)（三級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)同時(shí)通知中心技術(shù)專家）；若電梯困人存在人員傷亡情況，應(yīng)撥打120急救電話并迅速上報(bào)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門?，F(xiàn)場(chǎng)救援根據(jù)不同電梯類型和不同電梯事故（事件）困人類型，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作程序可在附錄A、附錄B、附錄C、附錄D選擇適宜的救援方案，也可按救援響應(yīng)單位已建立，并經(jīng)過驗(yàn)證有效的應(yīng)急救援方案實(shí)施救援。本文件附錄給出的現(xiàn)場(chǎng)救援方案中包含的救援程序，僅對(duì)一般情況具有指導(dǎo)作用。特殊情況下，救援單位可根據(jù)救援現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況采取更加符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際、行之有效的應(yīng)急救援工作程序。救援過程中，救援響應(yīng)單位應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)，避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大或出現(xiàn)二次傷害事故，并同時(shí)：由救援負(fù)責(zé)人通過平臺(tái)終端APP及時(shí)上傳現(xiàn)場(chǎng)救援情況；由中心技術(shù)專家根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提供科學(xué)、專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。結(jié)束救援一級(jí)、二級(jí)救援響應(yīng)單位或三級(jí)響應(yīng)的中心技術(shù)專家應(yīng)將救援情況填寫在附錄E的《電梯應(yīng)急救援記錄》表中，通過平臺(tái)終端APP進(jìn)行上報(bào)。中心接警人員應(yīng)在平XX詳細(xì)記錄故障電梯信息及救援現(xiàn)場(chǎng)情況，包括：電梯生產(chǎn)廠家、電梯維保單位、電梯使用單位、電梯基本參數(shù)、電梯產(chǎn)品編號(hào)、電梯使用登記編號(hào)、被困人員情況及人數(shù)、救援響應(yīng)等級(jí)、救援單位和應(yīng)急救援人員、救援時(shí)間、故障原因等。后期處置簽約維保單位應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面的檢查、修理和保養(yǎng)，修理和保養(yǎng)應(yīng)符合GB/T18775、TSGT5002和相應(yīng)類別電梯制造與安裝安全規(guī)范的要求。必要時(shí)，可申請(qǐng)專業(yè)電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，方可投入使用。簽約維保單位對(duì)電梯故障原因進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告，必要時(shí)提出整改措施，對(duì)自身應(yīng)急救援預(yù)案及救援工作程序進(jìn)行回顧、修訂和完善。

（資料性附錄）

“轎廂困人”救援工作程序（適用曳引驅(qū)動(dòng)電梯）救援準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)救援小組應(yīng)至少配備2名持電梯修理作業(yè)人員證的救援人員，一人為主作業(yè)，其他人員配合作業(yè)。救援人員應(yīng)準(zhǔn)備不少于下述的專業(yè)救援工具和設(shè)備，如層門機(jī)械開鎖鑰匙、層門防墜伸縮桿、常用五金工具箱、照明器材、通訊設(shè)備、激光測(cè)距儀、手拉葫蘆、千斤頂、登高工具、切割設(shè)備、鐵錘、撬杠、液壓擴(kuò)張器、繩降器、安全防護(hù)器具、警示標(biāo)牌等。在接到中心救援通知后，使用單位救援人員應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)被困人員進(jìn)行必要的幫扶和救助，確認(rèn)有無(wú)人員傷害情況，做好現(xiàn)場(chǎng)圍擋警示，同時(shí)應(yīng)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入救援工作區(qū)，并采取措施防止事故擴(kuò)大或發(fā)生二次傷害事故。注意事項(xiàng)救援人員應(yīng)正確穿戴個(gè)人安全防護(hù)用品。在救援的同時(shí)救援人員應(yīng)確保自身安全。在救援現(xiàn)場(chǎng)放置警示牌或安全護(hù)欄。實(shí)施救援確定轎廂位置救援人員到達(dá)困人電梯所在大廳即基站，使用層門防墜伸縮桿進(jìn)行防護(hù)，用電梯專用層門機(jī)械開鎖鑰匙打開層門，觀察井道內(nèi)設(shè)備部件位置情況，如果只看到導(dǎo)軌或補(bǔ)償鏈，則可初步確定轎廂在基站上方，使用激光測(cè)距儀測(cè)出電梯轎廂底距離基站的距離，通過計(jì)算即可確認(rèn)轎廂所在大致層樓。關(guān)閉基站層門，拆除層門防墜伸縮桿，乘坐另外一部電梯或者步行到達(dá)困人層站，嘗試使用層門機(jī)械鑰匙打開層門，如果看到關(guān)閉的轎廂門即可確定困人轎廂準(zhǔn)確位置。聯(lián)系安撫乘客如果轎廂不在開門區(qū)位置，就輕拍轎廂門引起乘客注意，然后可以采用以下安撫語(yǔ)言：“各位乘客，我們是專業(yè)救援人員，請(qǐng)問是否身體有不適反映，請(qǐng)聽從我們的安排，在轎廂內(nèi)耐心地等待是安全的，謝謝您的配合！”若確認(rèn)有乘客受傷或救援有可能會(huì)導(dǎo)致乘客受傷時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)中心，然后再關(guān)閉層門。到達(dá)機(jī)房或者控制站，通過電梯控制柜電話與被困乘客保持通話，告知被困乘客下面可能要出現(xiàn)的轎廂移動(dòng)情況不會(huì)危及生命安全?？梢圆捎靡韵掳矒嵴Z(yǔ)言：“各位乘客，電梯將會(huì)移動(dòng)和振動(dòng)，沒有危險(xiǎn)，請(qǐng)不要靠近轎門，謝謝您的配合！”然后再開始盤車作業(yè)。轎廂在開門區(qū)位置救援人員到達(dá)轎廂困人開門區(qū)位置樓層后，使用層門防墜伸縮桿進(jìn)行防護(hù)，阻止乘客可能在電梯開門時(shí)就沖出轎廂的行為，使用層門機(jī)械開鎖鑰匙，同時(shí)打開層門和轎門，確認(rèn)轎廂與樓層之間的高低差后，拆除層門防墜伸縮桿，讓被困乘客步行離開轎廂。轎廂在非開門區(qū)位置救援人員到達(dá)轎廂困人樓層后，使用層門防墜伸縮桿進(jìn)行防護(hù)，當(dāng)使用機(jī)械開鎖鑰匙打開層門不能同時(shí)開啟轎廂門時(shí)，必須啟動(dòng)盤車程序。救援人員到達(dá)機(jī)房或者控制站后，首先斷開電梯主開關(guān)，之后務(wù)必執(zhí)行拉閘上鎖掛牌程序，避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。盤車作業(yè)前，救援人員在機(jī)房通過緊急對(duì)講裝置與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂不會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)，不要依靠在電梯門上。同時(shí)用萬(wàn)用電表檢測(cè)，確認(rèn)層門和轎門處于關(guān)閉狀態(tài)后，實(shí)施電梯平層操作。有機(jī)房電梯救援工作程序：手動(dòng)松閘盤車平層操作：盤車開始前，通過緊急對(duì)講裝置與被困乘客保持通話，詢問轎門的關(guān)閉狀態(tài)，確認(rèn)層、轎門均處于關(guān)閉狀態(tài)；兩人緊密配合，在確認(rèn)一名救援人員雙手已握緊盤車手輪時(shí)，另一名救援人員方可用松閘扳手間歇點(diǎn)動(dòng)松開抱閘，時(shí)刻關(guān)注電梯的移動(dòng)狀況，若遇突發(fā)情況，負(fù)責(zé)松閘的救援人員應(yīng)立即釋放松閘扳手，使電梯制動(dòng)抱閘；觀察機(jī)房中曳引機(jī)上的平層標(biāo)記與鋼絲繩上的層樓標(biāo)志是否重合，標(biāo)記重合電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)即可停止松閘盤車作業(yè)；緊急電動(dòng)運(yùn)行平層操作：使用緊急電動(dòng)運(yùn)行操作電梯平層救援時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行。無(wú)機(jī)房電梯救援工作程序：手動(dòng)松閘平層操作：救援人員到達(dá)控制站后，通過緊急對(duì)講裝置與被困乘客保持通話，詢問轎門的關(guān)閉狀態(tài)；救援人員手動(dòng)松閘前，認(rèn)真觀察層門和轎門關(guān)閉狀態(tài)顯示；間歇扳動(dòng)松閘操縱桿，同時(shí)通過控制站觀察窗確認(rèn)轎廂是否移動(dòng)、平層指示燈是否點(diǎn)亮確認(rèn)轎廂已進(jìn)入平層區(qū)域；緊急電動(dòng)運(yùn)行平層操作：使用緊急電動(dòng)運(yùn)行操作電梯平層時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行。開門解困到達(dá)轎廂困人樓層后，按照A.2.3條要求操作。救援結(jié)束對(duì)救援現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)查，確定被困人員已全部解困，清點(diǎn)相關(guān)救援人員，收集整理器材裝備，撤除警戒，按要求整理救援信息，雙方簽字并上報(bào)，移交設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，救援隊(duì)安全撤離。

（資料性附錄）

“轎廂沖頂”救援工作程序（適用于曳引驅(qū)動(dòng)電梯）救援準(zhǔn)備同附錄A的條款A(yù).1。救援實(shí)施沖頂情況確認(rèn)救援人員在底層端站，使用層門防墜伸縮桿進(jìn)行防護(hù)，用電梯專用層門機(jī)械開鎖鑰匙打開層門，在層門口進(jìn)行觀察，如觀察到井道內(nèi)的對(duì)重框架已經(jīng)完全壓在對(duì)重緩沖器上，即可確認(rèn)為轎廂沖頂。關(guān)閉基站層門，拆除層門防墜伸縮桿，乘坐另外一部電梯或者步行到達(dá)頂層端站。聯(lián)系安撫乘客按條款A(yù).2.2執(zhí)行。實(shí)施救援操作前準(zhǔn)備同A.2.4.1條要求。有機(jī)房電梯操作救援人員在機(jī)房通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂，此時(shí)的振動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)，不要依靠在電梯門上。在電梯機(jī)房中，若觀察到曳引機(jī)曳引輪上的鋼絲繩沒有緊繃或已離開曳引輪槽，則可判定是轎廂在沖頂后，對(duì)重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引發(fā)了安全鉗動(dòng)作。此時(shí)，應(yīng)使用專用工具夾持轎廂側(cè)鋼絲繩，使用手拉葫蘆起吊轎廂使安全鉗復(fù)位，然后再按條款A(yù).2.4.3.1的要求進(jìn)行盤車平層操作。無(wú)機(jī)房電梯操作按條款B2.3.2.1要求執(zhí)行；仔細(xì)閱讀無(wú)機(jī)房電梯緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行轎廂下行救援操作。如果緊急電動(dòng)運(yùn)行電梯，轎廂不能向上或向下運(yùn)行，則可以判定為安全鉗動(dòng)作。此時(shí)應(yīng)到達(dá)底坑按照進(jìn)入底坑作業(yè)程序作業(yè)，使用千斤頂，頂升對(duì)重框、拆除緩沖器、緩慢泄出千斤頂壓力，使轎廂上移脫開安全鉗后，安裝復(fù)位緩沖器，安全退出底坑，回到控制站，緊急電動(dòng)向下運(yùn)行電梯，讓轎廂進(jìn)入頂層端站平層區(qū)域。注：一般在沖頂情況下，應(yīng)該是轎廂較輕，不適宜進(jìn)行手動(dòng)松閘救援。開門解困到達(dá)頂層端站位置后，按照A.2.3條要求操作。救援結(jié)束同附錄A的條款A(yù).3。

（資料性附錄）

“轎廂蹲底”救援工作程序（適用于曳引驅(qū)動(dòng)電梯）救援準(zhǔn)備同附錄A的條款A(yù).1。救援實(shí)施確認(rèn)蹲底情況救援人員到達(dá)底層端站后，使用層門防墜伸縮桿進(jìn)行防護(hù)，用電梯專用層門機(jī)械開鎖鑰匙打開層門，在層門口進(jìn)行觀察，如觀察到轎廂地坎在層門地坎以下位置，且電梯不能自動(dòng)復(fù)位，即確認(rèn)為蹲底。實(shí)施救援對(duì)于蹲底事故（事件），可直接切斷轎廂開門電動(dòng)機(jī)電源，用手撥動(dòng)門機(jī)皮帶打開轎門，拉拽乘客離開轎廂。如果底層端站層門被封閉，則按照A.2.4進(jìn)行手動(dòng)盤車操作。救援結(jié)束同附錄A的條款A(yù).3。

（資料性附錄）

“夾持困人”救援工作程序（適用于自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道）救援準(zhǔn)備同附錄A的條款A(yù).1。救援實(shí)施斷開電源切斷自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道（以下簡(jiǎn)稱扶梯或人行道）總電源，執(zhí)行拉閘上鎖掛牌程序。到達(dá)上機(jī)艙位置，移開樓層蓋板，將電源控制柜上的轉(zhuǎn)換開關(guān)置于切斷位置、按下急停按鈕。找到移動(dòng)檢修盒，將插頭插入檢修插座，按下檢修盒上的急停按鈕。救援梯級(jí)（踏板）與圍裙板發(fā)生夾持救援當(dāng)梯級(jí)（踏板）與圍裙板發(fā)生夾持困人時(shí)，救援人員應(yīng)對(duì)困人情況進(jìn)行研判，遵循對(duì)被困人員造成傷害最小和不造成二次傷害的原則，選擇使用以下方法救援：通過對(duì)內(nèi)側(cè)蓋板、圍裙板進(jìn)行拆除；使用擴(kuò)張器擴(kuò)展圍裙板與梯級(jí)之間間隙；通過對(duì)內(nèi)側(cè)蓋板、圍裙板進(jìn)行切割或破拆，按下列程序進(jìn)行：拆除內(nèi)蓋板；拆除圍裙板與支架的螺栓；拆除支架與扶梯或人行道骨架的連接螺栓；取出支架；使用工具撬開圍裙板與梯級(jí)（踏板）間隙；救援被困人員。扶手帶發(fā)生夾持救援當(dāng)扶手帶發(fā)生夾持人員時(shí)，救援人員應(yīng)對(duì)困人情況進(jìn)行研判，遵循對(duì)被困人員造成傷害最小和不造成二次傷害的原則，選擇使用以下方法救援：若在扶手帶入口處夾持乘客，可折除扶手帶入口保護(hù)裝置；也可切割或破拆相關(guān)部件；若在扶手帶非入口處夾持乘客，可用工具撬開扶手帶，或?qū)A持人員的相關(guān)部件進(jìn)行拆除或切割或破拆。梳齒板發(fā)生夾持救援當(dāng)梳齒板發(fā)生夾持困人時(shí)，救援人員應(yīng)對(duì)困人情況進(jìn)行研判，遵循對(duì)被困人員造成傷害最小和不造成二次傷害的原則，選擇使用以下方法救援：通過對(duì)梳齒板、前沿板進(jìn)行拆除。通過反方向盤車。通過對(duì)梳齒板、前沿板等相關(guān)部件使相關(guān)工具擴(kuò)張或切割或破拆。對(duì)扶梯或人行道松閘盤車，其操作程序?yàn)椋呵袛喾鎏莼蛉诵械揽傠娫?，?zhí)行拉閘