物業(yè)接收 工作介紹課件

目的

1、物業(yè)接管的重要性。

2、物業(yè)接管的基本流程及各部門職責(zé)。

3、物業(yè)接管的注意事項。

目的

1、物業(yè)接管的重要性。

2、物業(yè)1

期貨大廈即將竣工，這座大連的地標性建筑，即將由我們來進行管理。接管已進入倒計時……

2

一、物業(yè)接管由以下幾方面組成。

一、物業(yè)接管由以下幾方面組成。3

1、文件類接管-項目批準文件-各類合同、協(xié)議-圖紙資料-各類竣工及驗收報告

4

2、實物類接管

出租單元內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施室內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施大廈配套的工程設(shè)備建筑外墻及屋頂設(shè)施地下停車場及設(shè)備園林綠化室外道路及設(shè)施設(shè)備配件及建筑材料

2、實物類接管5

3、責(zé)任接管

大廈的防火、防爆、防盜責(zé)任。大廈設(shè)備運行維護責(zé)任。大廈衛(wèi)生、環(huán)境管理責(zé)任。大廈正常秩序維持責(zé)任。

3、責(zé)任接管6

二、物業(yè)各部門在接管期間的分工合作

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1、維修保養(yǎng)部負責(zé)核查大廈整體施工質(zhì)量，對物業(yè)接管的設(shè)備設(shè)施進行評估、確認使用功能。

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2、物業(yè)管理部開展接管區(qū)域下一步的物業(yè)管理及服務(wù)工作。

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3、安全事務(wù)部負責(zé)接管區(qū)域的全面安全保障工作。

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物業(yè)接管流程圖

物業(yè)接管11

物業(yè)接管是在工程竣工驗收合格的基礎(chǔ)上、滿足使用功能的前提下進行。..\檢查表\期貨大廈工程CHECKLIST.xls

物業(yè)接管是在工程竣工驗收合格的基礎(chǔ)12

三、按流程逐步做好物業(yè)接管工作的重要性

三、按流程逐步做好物業(yè)接管工作的重要性

13

1、草率接管帶來得嚴重后果

1、草率接管帶來得嚴重后果

14

案例一：2005年，大連某商場，排水管道施工，因商戶開業(yè)時間緊迫，施工周期緊，未來得及物業(yè)接管就直接投入使用，不到一年，因施工質(zhì)量的問題導(dǎo)致管道破裂、污水外溢，造成賣場內(nèi)大量服裝被淹、施工單位提出排水管道已投入使用，破裂是因為使用不當(dāng)，和施工質(zhì)量無任何關(guān)系，后經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方各自承擔(dān)一半損失，各30000元（保險公司承擔(dān)20000元）。

案例一：15物業(yè)接收工作介紹課件16

案例二：大連某商場，物業(yè)接管四年后，地面石材儲備磚因日常維修全部更換用光，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初物業(yè)接管的資料中缺少《裝飾石材供貨合同》，而該型地磚規(guī)格特殊（313mm*313mm)，市場無處購買，后輾轉(zhuǎn)打聽當(dāng)初施工負責(zé)人下落，該人已出國移民，沓無音信……

案例二：17

2、認真執(zhí)行接管流程的結(jié)果

2、認真執(zhí)行接管流程的結(jié)果

18

案例一：2007年，大連某商場烤肉店，排水管道施工，因商戶開業(yè)時間緊迫，施工周期緊，但物業(yè)接管驗收時提出排水管道缺少吊架，存在安全隱患，要求整改，雙方形成備忘，1周后，管道發(fā)生漏水，流到樓下皮草店賣場區(qū)，17件裘皮大衣被污水染臟，造成經(jīng)濟損失110000元。因雙方留有《設(shè)備缺陷記錄》，由施工方承擔(dān)全部責(zé)任。

案例一：19物業(yè)接收工作介紹課件20

案例二：2007年，大連某商場夾層改造，物業(yè)在接管時提出關(guān)鍵部位的攝像頭應(yīng)改為隱蔽式，以便于管理，被吸取采納，后該區(qū)域一音樂學(xué)校因經(jīng)營不善，長期虧損，自行破壞消防噴淋頭，導(dǎo)致跑水，并以樂器被淹為由訛取40萬元，后經(jīng)錄像取證，該商戶訛詐未遂、自吞惡果……

案例二：21

大連期貨大廈物業(yè)籌備處

相

當(dāng)

重

要

相

當(dāng)

重

要

22

明確交接雙方的責(zé)任關(guān)系。根據(jù)經(jīng)驗作出預(yù)知性判斷。

明確交接雙方的責(zé)任關(guān)系。根據(jù)經(jīng)驗作出預(yù)知性判斷。23

四、物業(yè)接管過程中常見的問題

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案例一：對施工質(zhì)量未嚴格核查某小區(qū)竣工，物業(yè)接收，1年后，小區(qū)內(nèi)入住率達到40％，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)化糞池流水不暢，經(jīng)常溢冒，后經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)化糞池排水管道內(nèi)被砌筑了2塊磚頭。

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案例二：對施工質(zhì)量未嚴格核查某公寓物業(yè)接管一年后，3個樓層的地板熱全部出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，后將地面刨開，發(fā)現(xiàn)地?zé)崴苌媳辉霞氳F釘，經(jīng)過一年使用，鐵釘銹蝕發(fā)生漏水，居民、物業(yè)損失慘重，施工人員早已不見蹤影。

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案例三：部門溝通不暢某大廈停車場竣工，工程已驗收完畢，物業(yè)部新購白鋼垃圾桶10余個，因與安全事務(wù)部溝通不暢，未安排保安員夜間巡查，第二天......

27

案例四：后勤準備不足某大廈竣工后，物業(yè)接管洗手間，但由于工具購買不及時，導(dǎo)致衛(wèi)生間堵塞無法及時疏通，衛(wèi)生間被迫關(guān)閉。

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案例五：現(xiàn)場情況不熟悉某商場竣工后，物業(yè)接管，消防噴淋因天氣寒冷被凍裂，造成跑水，物業(yè)對設(shè)備閥門點不熟，無法及時關(guān)閉，造成大量跑水，釀成損失。

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案例六：管理規(guī)定制定不及時某商場物業(yè)接管不久，商戶進場二次裝修，因未及時制定《裝修管理規(guī)定》造成商戶在不知情的情況下盲目裝修，因未申報消防即裝修，被消防局查封并處以5萬元罰款，商戶提出嚴重投訴。

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案例七：外協(xié)關(guān)系處理不善某項目在建設(shè)階段，某主管部門全力配合，并派代表參加開業(yè)剪彩。物業(yè)接管后，因物業(yè)未將基礎(chǔ)建設(shè)時期與該部門的融洽關(guān)系進行延續(xù)，開業(yè)不到半年，該部門即派專人進行專項檢查并下發(fā)整改通知書。

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五、總結(jié)1、應(yīng)有接管計劃。2、接管前現(xiàn)場需做到熟悉。2、對本崗位的今后的工作需充分了解。3、人員、工具、材料、物品的準備需充分。4、接管工作需事無巨細、細之又細。5、規(guī)章制度需健全。6、未雨綢繆、做好預(yù)知性判斷。

五、總結(jié)32樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。11月-2211月-22Friday,November4,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。03:01:1603:01:1603:0111/4/20223:01:16AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。11月-2203:01:1603:01Nov-2204-Nov-22加強交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。03:01:1603:01:1603:01Friday,November4,2022安全在于心細，事故出在麻痹。11月-2211月-2203:01:1603:01:16November4,2022踏實肯干，努力奮斗。2022年11月4日3:01上午11月-2211月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。04十一月20223:01:16上午03:01:1611月-22嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十一月223:01上午11月-2203:01November4,2022作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/11/43:01:1603:01:1604November2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。3:01:16上午3:01上午03:01:1611月-22專注今天，好好努力，剩下的交給時間。11月-2211月-2203:0103:01:1603:01:16Nov-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實。2022/11/43:01:16Friday,November4,2022相信相信得力量。11月-222022/11/43:01:1611月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。11月-2211月-2233目的

1、物業(yè)接管的重要性。

2、物業(yè)接管的基本流程及各部門職責(zé)。

3、物業(yè)接管的注意事項。

目的

1、物業(yè)接管的重要性。

2、物業(yè)34

期貨大廈即將竣工，這座大連的地標性建筑，即將由我們來進行管理。接管已進入倒計時……

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一、物業(yè)接管由以下幾方面組成。

一、物業(yè)接管由以下幾方面組成。36

1、文件類接管-項目批準文件-各類合同、協(xié)議-圖紙資料-各類竣工及驗收報告

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2、實物類接管

出租單元內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施室內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施大廈配套的工程設(shè)備建筑外墻及屋頂設(shè)施地下停車場及設(shè)備園林綠化室外道路及設(shè)施設(shè)備配件及建筑材料

2、實物類接管38

3、責(zé)任接管

大廈的防火、防爆、防盜責(zé)任。大廈設(shè)備運行維護責(zé)任。大廈衛(wèi)生、環(huán)境管理責(zé)任。大廈正常秩序維持責(zé)任。

3、責(zé)任接管39

二、物業(yè)各部門在接管期間的分工合作

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1、維修保養(yǎng)部負責(zé)核查大廈整體施工質(zhì)量，對物業(yè)接管的設(shè)備設(shè)施進行評估、確認使用功能。

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2、物業(yè)管理部開展接管區(qū)域下一步的物業(yè)管理及服務(wù)工作。

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3、安全事務(wù)部負責(zé)接管區(qū)域的全面安全保障工作。

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物業(yè)接管流程圖

物業(yè)接管44

物業(yè)接管是在工程竣工驗收合格的基礎(chǔ)上、滿足使用功能的前提下進行。..\檢查表\期貨大廈工程CHECKLIST.xls

物業(yè)接管是在工程竣工驗收合格的基礎(chǔ)45

三、按流程逐步做好物業(yè)接管工作的重要性

三、按流程逐步做好物業(yè)接管工作的重要性

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1、草率接管帶來得嚴重后果

1、草率接管帶來得嚴重后果

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案例一：2005年，大連某商場，排水管道施工，因商戶開業(yè)時間緊迫，施工周期緊，未來得及物業(yè)接管就直接投入使用，不到一年，因施工質(zhì)量的問題導(dǎo)致管道破裂、污水外溢，造成賣場內(nèi)大量服裝被淹、施工單位提出排水管道已投入使用，破裂是因為使用不當(dāng)，和施工質(zhì)量無任何關(guān)系，后經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方各自承擔(dān)一半損失，各30000元（保險公司承擔(dān)20000元）。

案例一：48物業(yè)接收工作介紹課件49

案例二：大連某商場，物業(yè)接管四年后，地面石材儲備磚因日常維修全部更換用光，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初物業(yè)接管的資料中缺少《裝飾石材供貨合同》，而該型地磚規(guī)格特殊（313mm*313mm)，市場無處購買，后輾轉(zhuǎn)打聽當(dāng)初施工負責(zé)人下落，該人已出國移民，沓無音信……

案例二：50

2、認真執(zhí)行接管流程的結(jié)果

2、認真執(zhí)行接管流程的結(jié)果

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案例一：2007年，大連某商場烤肉店，排水管道施工，因商戶開業(yè)時間緊迫，施工周期緊，但物業(yè)接管驗收時提出排水管道缺少吊架，存在安全隱患，要求整改，雙方形成備忘，1周后，管道發(fā)生漏水，流到樓下皮草店賣場區(qū)，17件裘皮大衣被污水染臟，造成經(jīng)濟損失110000元。因雙方留有《設(shè)備缺陷記錄》，由施工方承擔(dān)全部責(zé)任。

案例一：52物業(yè)接收工作介紹課件53

案例二：2007年，大連某商場夾層改造，物業(yè)在接管時提出關(guān)鍵部位的攝像頭應(yīng)改為隱蔽式，以便于管理，被吸取采納，后該區(qū)域一音樂學(xué)校因經(jīng)營不善，長期虧損，自行破壞消防噴淋頭，導(dǎo)致跑水，并以樂器被淹為由訛取40萬元，后經(jīng)錄像取證，該商戶訛詐未遂、自吞惡果……

案例二：54

大連期貨大廈物業(yè)籌備處

相

當(dāng)

重

要

相

當(dāng)

重

要

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明確交接雙方的責(zé)任關(guān)系。根據(jù)經(jīng)驗作出預(yù)知性判斷。

明確交接雙方的責(zé)任關(guān)系。根據(jù)經(jīng)驗作出預(yù)知性判斷。56

四、物業(yè)接管過程中常見的問題

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案例一：對施工質(zhì)量未嚴格核查某小區(qū)竣工，物業(yè)接收，1年后，小區(qū)內(nèi)入住率達到40％，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)化糞池流水不暢，經(jīng)常溢冒，后經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)化糞池排水管道內(nèi)被砌筑了2塊磚頭。

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案例二：對施工質(zhì)量未嚴格核查某公寓物業(yè)接管一年后，3個樓層的地板熱全部出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，后將地面刨開，發(fā)現(xiàn)地?zé)崴苌媳辉霞氳F釘，經(jīng)過一年使用，鐵釘銹蝕發(fā)生漏水，居民、物業(yè)損失慘重，施工人員早已不見蹤影。

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案例三：部門溝通不暢某大廈停車場竣工，工程已驗收完畢，物業(yè)部新購白鋼垃圾桶10余個，因與安全事務(wù)部溝通不暢，未安排保安員夜間巡查，第二天......

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案例四：后勤準備不足某大廈竣工后，物業(yè)接管洗手間，但由于工具購買不及時，導(dǎo)致衛(wèi)生間堵塞無法及時疏通，衛(wèi)生間被迫關(guān)閉。

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案例五：現(xiàn)場情況不熟悉某商場竣工后，物業(yè)接管，消防噴淋因天氣寒冷被凍裂，造成跑水，物業(yè)對設(shè)備閥門點不熟，無法及時關(guān)閉，造成大量跑水，釀成損失。

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案例六：管理規(guī)定制定不及時某商場物業(yè)接管不久，商戶進場二次裝修，因未及時制定《裝修管理規(guī)定》造成商戶在不知情的情況下盲目裝修，因未申報消防即裝修，被消防局查封并處以5萬元罰款，商戶提出嚴重投訴。

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案例七：外協(xié)關(guān)系處理不善某項目在建設(shè)階段，某主管部門全力配合，并派代表參加開業(yè)剪彩。物業(yè)接管后，因物業(yè)未將基礎(chǔ)建設(shè)時期與該部門的融洽關(guān)系進行延續(xù)，開業(yè)不到半年，該部門即派專人進行專項檢查并下發(fā)整改通知書。

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五、總結(jié)1、應(yīng)有接管計劃。2、接管前現(xiàn)場需做到熟悉。2、對本崗位的今后的工作需充分了解。3、人員、工具、材料、物品的準備需充分。4、接管工作需事無巨細、細之又細。5、規(guī)章制度需健全。6、未雨綢繆、做好預(yù)知性判斷。

五、總結(jié)65樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。11月-2211月-22