保險精英分享用真誠服務(wù)開拓一片農(nóng)村市場課件

用真誠服務(wù)開拓一片農(nóng)村市場用真誠服務(wù)開拓一片農(nóng)村市場“萬一網(wǎng)

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違者必究”用真誠服務(wù)開拓用真誠服務(wù)開拓一片農(nóng)村市場“萬一網(wǎng)保險資料數(shù)據(jù)展示年份總件數(shù)總保費(fèi)（萬）通過服務(wù)簽單件數(shù)件數(shù)占比保費(fèi)(萬)保費(fèi)占比2020年1-1181253080%2080%2019年94327580%2166%2018年55213564%1676%2017年46172553%741%2016年2711932%218%

2017-2019年件數(shù)成倍增長源于客戶服務(wù)體系帶來的100%的轉(zhuǎn)介紹“萬一網(wǎng)

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違者必究”數(shù)據(jù)展示年份總件數(shù)總保費(fèi)（萬）通過服務(wù)簽單件數(shù)件數(shù)占比保費(fèi)(2初入保險行業(yè)遭到全家反對——2013年，我加入保險公司，全家人極力反對表妹說：**有個認(rèn)識的朋友在做保險，我要到他那里買親弟弟給我的親戚朋友說：我姐在保險公司，她要是給你們講保險千萬別買，有錢了吃好玩好我無法開拓緣故市場，但挫折成為我前進(jìn)的動力，我決心把保險干好，讓他們看到?jīng)]有他們的支持我也可以成功決定回到我熟悉的地方開發(fā)保險市場——我選擇一個村，是我以前開超市的地方我對當(dāng)?shù)厝耸煜?，很多人也曾?jīng)是我的客戶初入保險行業(yè)遭到全家反對——2013年，我加入保險公司，全家3我對目標(biāo)市場的基本情況村鎮(zhèn)人口30萬人均年收入2-3萬，收入來源以務(wù)農(nóng)、外出打工為主當(dāng)?shù)厝舜緲阒厍榱x、沒文化保險觀念差、固執(zhí)鄉(xiāng)下人有自卑，好面子我對農(nóng)村市場開發(fā)的認(rèn)識在當(dāng)?shù)卮木茫煜ぎ?dāng)?shù)厝嗽截毟F的農(nóng)村市場越需要保險保險觀念越差，越有市場我的開拓策略通過大量小交會宣傳保險讓他們知道我在做保險通過服務(wù)贏得客戶信任從而簽單和轉(zhuǎn)介紹我的客戶服務(wù)理念只要用心去做，沒有干不成的事只要誠心對人，沒有白費(fèi)的心只要用心石頭也能融化我對目標(biāo)市場的基本情況村鎮(zhèn)人口30萬我對農(nóng)村市場開發(fā)的認(rèn)識在4我的客戶服務(wù)體系三.理賠服務(wù)宣傳保險四.會議服務(wù)促成轉(zhuǎn)介紹日常服務(wù)建立信任節(jié)日服務(wù)強(qiáng)化關(guān)系日常交流拉近距離平易近人鄉(xiāng)里人自卑，總覺得城里人看不起鄉(xiāng)下人我說：“城里人是人，農(nóng)村人也是人，好多城里人還不如農(nóng)村人，以后再也不要說我是城里人了?！贝謇锶寺犃颂貏e高興善解人意娃娃臟我也抱家里亂我會很體諒：“已經(jīng)很不錯了，既要照顧孩子還要種地干家務(wù)，別不好意思，挺好”。我的客戶服務(wù)體系三.理賠服務(wù)宣傳保險日常服務(wù)建立信任日常5頻繁走動加溫關(guān)系每個月去兩次每次去都會帶小禮品，贈送實(shí)用的生活用品，實(shí)用不容易被丟棄，用到就會想到我到客戶家會說：“我到XX客戶家送合同/XX客戶打電話讓我過來講一下保險，剛好路過來看看你和孩子?！苯o客戶幫忙幫客戶在城里辦事冬天客戶腌菜，需要泡椒，我買上后帶到鄉(xiāng)村公交車上，客戶在家等著拿。有些藥品在鄉(xiāng)里買不到，我買上后帶到鄉(xiāng)村公交車上，客戶在家等著拿。陪客戶到醫(yī)院檢查因客戶農(nóng)村的，大多不會微信掛號，我就陪同到醫(yī)院掛號檢查。頻繁走動加溫關(guān)系每個月去兩次給客戶幫忙幫客戶在城里辦事6紅白喜事留意周圍人的紅白喜事，不管是不是有錢人，只要我知道的都會看望有錢人可能成為我的客戶，沒錢人也會幫我說好話，慢慢建立我在村里的口碑客戶給自己干保險的親戚說：“我和你是親戚，就算我把你得罪了我們家的保險也要做給**”。小結(jié)——日常經(jīng)營就是誠心待人，善解人意，舍得付出，讓客戶感到暖心服務(wù)就是經(jīng)營人性紅白喜事留意周圍人的紅白喜事，不管是不是有錢人，只要我知道的7節(jié)日服務(wù)理念——固定每年三大節(jié)日固定服務(wù)老客戶持續(xù)年年如此全面不論老客戶購買時間長短，一個不少的服務(wù)三大節(jié)日服務(wù)——意義：越傳統(tǒng)的地方越重視傳統(tǒng)的節(jié)日，選擇重要的節(jié)日更能強(qiáng)化與客戶的情感鏈接三大節(jié)日：端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)方式：把客戶當(dāng)親戚走動，帶上傳統(tǒng)節(jié)日禮品，讓客戶感到親情般的情感，看得起他我的客戶服務(wù)體系三.理賠服務(wù)宣傳保險四.會議服務(wù)促成轉(zhuǎn)介紹日常服務(wù)建立信任節(jié)日服務(wù)強(qiáng)化關(guān)系節(jié)日服務(wù)理念——固定三大節(jié)日服務(wù)——意義：越傳統(tǒng)的地方越重視8端午節(jié)農(nóng)村客戶：糯米、紅糖、紅棗城區(qū)客戶：粽子禮盒見面后說過節(jié)了我來看看你，客戶說：“你年年都拿禮品來看望我，再不要破費(fèi)了?！蔽艺f：節(jié)又不是天天過，一個節(jié)日一年只過一次2.中秋節(jié)農(nóng)村客戶：月餅禮盒城區(qū)客戶：手工月餅3.春節(jié)農(nóng)村客戶：掛軸影響力中心：一箱水果/孩子的過年新衣城區(qū)客戶：和田大棗/手工饃饃端午節(jié)農(nóng)村客戶：糯米、紅糖、紅棗2.中秋節(jié)農(nóng)村客戶：月餅禮盒9節(jié)日服務(wù)就是持續(xù)服務(wù)持續(xù)的服務(wù)帶來持續(xù)的人脈持續(xù)的人脈帶來持續(xù)的口碑持續(xù)的口碑帶來持續(xù)的轉(zhuǎn)介紹每一次的節(jié)后服務(wù)都帶來老客戶源源不斷的加保和轉(zhuǎn)介紹節(jié)日服務(wù)就是持續(xù)服務(wù)持續(xù)的服務(wù)帶來持續(xù)的人脈10陪同辦理住院手續(xù)親自辦理住院手續(xù)住院期間全程陪同走流程做理賠指導(dǎo)陪同住院既能讓理賠簡單高效又能讓客戶感到踏實(shí)溫暖快速理賠幫客戶辦理住院陪同檢查收集理賠資料全全辦理理賠事項(xiàng)快速理賠贏得加保及轉(zhuǎn)介紹客戶生病住院，第一時間探望，如果有保險（不論是哪家公司的），都主動幫助辦理理賠（案例）快速理賠好處：我的客戶服務(wù)體系三.理賠服務(wù)宣傳保險四.會議服務(wù)促成轉(zhuǎn)介紹日常服務(wù)建立信任節(jié)日服務(wù)強(qiáng)化關(guān)系陪同辦理住院手續(xù)親自辦理住院手續(xù)陪同住院既能讓理賠簡單高效又11本公司理賠案例——李先生因白內(nèi)障需住院手術(shù)，我?guī)兔k理住院并陪同客戶做手術(shù)，客戶家人被我的舉動感動出院后順利辦理理賠，李先生侄子主動咨詢購買健康險2件，保費(fèi)11000元。同業(yè)理賠案列——準(zhǔn)客戶的孩子在同業(yè)購買了學(xué)平險，后因闌尾炎住院，我聽說后第一時間去探望，并囑咐客戶：安心住院，會幫他們辦理理賠。客戶出院后，我去醫(yī)院調(diào)取病例整理好理賠所需資料送到同業(yè)公司，同業(yè)公司給客戶打電話說，因孩子的醫(yī)療費(fèi)在合作醫(yī)療報銷的比例高，他們公司再不報銷?？蛻袅⒓唇o我打電話咨詢，說明了情況后，我安撫客戶：“不要著急，我來處理?！蔽?guī)兔μ幚砗笤谝恢軆?nèi)就把剩余醫(yī)療費(fèi)的80%打給了客戶！理賠后夫妻互保9200元。本公司理賠案例——李先生因白內(nèi)障需住院手術(shù)，我?guī)兔k理住院并12理賠服務(wù)的價值理賠就是宣傳保險的最好時機(jī)快速理賠不僅是雪中送炭也可以為客戶帶來驚喜當(dāng)客戶收到理賠款后都會激動地打電話來說一聲：“謝謝”！我的回復(fù)：“這錢不是我給你的，而是你買的保險應(yīng)有的保障”。我的客戶服務(wù)體系三.理賠服務(wù)宣傳保險四.會議服務(wù)促成轉(zhuǎn)介紹日常服務(wù)建立信任節(jié)日服務(wù)強(qiáng)化關(guān)系理賠服務(wù)的價值理賠就是宣傳保險的最好時機(jī)我的客戶服務(wù)體系三.13會議經(jīng)營服務(wù)主題：個人VIP答謝會目的：回饋老客戶，打造個人品牌同時獲取轉(zhuǎn)介紹頻次：平均2個月1次參會對象：老客戶一帶一、一帶多參會人數(shù)：6桌—8桌邀請規(guī)劃：分片區(qū)邀請

會議流程：感謝老客戶、匯報我的成長、公司發(fā)展?fàn)顩r、講產(chǎn)品、講理賠，吃飯，送伴手禮邀請邏輯：“本次活動特別答謝老客戶，沒有你們就沒有我的今天，特別感謝你一直以來的支持，你看你身邊的親戚朋友年齡不超過55周歲的帶來參加活動”客戶：有，不知道來不來？我：“沒事，他們能來最好，不來也沒關(guān)系，你一定要來?！弊尷峡蛻糨p松轉(zhuǎn)介紹會后跟進(jìn)——重點(diǎn)：讓老客戶陪同上門拜訪新客戶征求老客戶意見：“昨天帶的朋友聽的怎么樣？”“還沒說過呢”“你抽空去了解一下，我次日再和你聯(lián)系”跟進(jìn)意向客戶時要點(diǎn):給老客戶和準(zhǔn)客戶各準(zhǔn)備一份禮品,重視老客戶給新客戶送的禮品一定是之前給老客戶送過的會議經(jīng)營服務(wù)主題：個人VIP答謝會會議流程：感謝老客戶、匯報14個人答謝會展示2020年答謝會成交情況時間老客戶（人）新客戶（人）成交（件）5月3725106月201267月1367168月23029月00010月63376個人答謝會展示2020年答謝會成交情況時間老客戶（人）新客戶15小結(jié)——會議經(jīng)營是檢視平時服務(wù)的效果會議經(jīng)營是批量轉(zhuǎn)化客戶的最好方式重視老客戶就是持續(xù)經(jīng)營的基本條件服務(wù)的結(jié)果——客戶認(rèn)同我

客戶擁護(hù)我客戶主動為我轉(zhuǎn)介紹并幫助促成

每月月初之前7-8張保單占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?/p>

小結(jié)——會議經(jīng)營是檢視平時服務(wù)的效果服務(wù)的結(jié)果——客戶認(rèn)同我16會議經(jīng)營成功案例—村上有客戶在**買了保險，被周圍的老客戶知道了，都去勸說：“買保險一定要找**?！弊詈筮@個客戶在老客戶的勸說下去同業(yè)公司退保后，在老客戶的介紹下找我簽單了。(老客戶勸阻退保的事，事后我才知道)轉(zhuǎn)介紹成功案例—客戶吳某職業(yè)：私企老板累計成交保費(fèi)：7件/31661轉(zhuǎn)介紹客戶：31位轉(zhuǎn)介紹保費(fèi)：17.8萬會議經(jīng)營成功案例—村上有客戶在**買了保險，被周圍的老客戶知17課程萃取與制作：甘肅分公司李明亮、羅文歡成長感悟服務(wù)就是經(jīng)營人性只有舍，才能得愿意為成功付出基本的代價！課程萃取與制作：甘肅分公司李明亮、羅文歡成長感悟服務(wù)就是經(jīng)營18用真誠服務(wù)開拓一片農(nóng)村市場用真誠服務(wù)開拓一片農(nóng)村市場“萬一網(wǎng)

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2017-2019年件數(shù)成倍增長源于客戶服務(wù)體系帶來的100%的轉(zhuǎn)介紹“萬一網(wǎng)

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會議流程：感謝老客戶、匯報我的成長、公司發(fā)展?fàn)顩r、講產(chǎn)品、講理賠，吃飯，送伴手禮邀請邏輯：“本次活動特別答謝老客戶，沒有你們就沒有我的今天，特別感謝你一直以來的支持，你看你身邊的親戚朋友年齡不超過55周歲的帶來參加活動”客戶：有，不知道來不來？我：“沒事，他們能來最好，不來也沒