手機(jī)需求分析

手機(jī)需求分析手機(jī)需求分析手機(jī)需求分析xxx公司手機(jī)需求分析文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度一、背景介紹進(jìn)入了二十一世紀(jì)，社會(huì)信息化進(jìn)程加快，高新科技產(chǎn)品成為了消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，日益普及。手機(jī)消費(fèi)正由貴族化向平民化方向演進(jìn)。手機(jī)作為一種方便快捷通訊工具已經(jīng)逐步走進(jìn)了現(xiàn)代生活的各個(gè)領(lǐng)域，也隨之遍布了大學(xué)校園的角角落落，走在校園中，隨處可見同學(xué)們一邊走路一邊拿著款式不同的手機(jī)打電話或者發(fā)信息，這是一種新的潮流，新的時(shí)尚，也是新時(shí)代生活方式。然而，手機(jī)所承載的職能及其在大學(xué)生生活中所扮演的角色,正在逐漸的超越一般意義的溝通和聯(lián)系。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生，手機(jī)己經(jīng)深深的扎根在他們?nèi)穗H交往、日常生活、學(xué)習(xí)娛樂(lè)等社會(huì)生活中,成為大學(xué)生群體體現(xiàn)個(gè)性、追求價(jià)值和情感溝通的重要途徑之一。現(xiàn)在，大學(xué)生群不但是當(dāng)前手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中不容忽視的一大群體，也是未來(lái)最具潛力的消費(fèi)人群。因而，對(duì)于技術(shù)不斷發(fā)展,手機(jī)應(yīng)用服務(wù)不斷推陳出新的今天,求新、求奇、求異的大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)群體個(gè)性化需求,理應(yīng)的到更多的關(guān)注。二、大學(xué)生手機(jī)應(yīng)用及增值服務(wù)使用現(xiàn)狀及分析大學(xué)生手機(jī)應(yīng)用及增值服務(wù)使用現(xiàn)狀對(duì)目前大學(xué)生手機(jī)服務(wù)市場(chǎng)的24項(xiàng)產(chǎn)品的使用調(diào)查資料顯示,目前在大學(xué)生群體中使用范圍較廣,使用頻率較高的前八位手機(jī)應(yīng)用服務(wù)依次是:短信、語(yǔ)音通話、播放音樂(lè)、拍照、GPRS流量包月、手機(jī)QQ、網(wǎng)頁(yè)瀏覽/在線閱讀、查詢信息。而手機(jī)支付、視頻通話、手機(jī)購(gòu)物等這樣的高端服務(wù)項(xiàng)目目前在大學(xué)生群體中尚未得到普遍的應(yīng)用。總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生群體普遍能接受的手機(jī)服務(wù)主要是以溝通和娛樂(lè)為目的服務(wù)項(xiàng)目。溝通類以即時(shí)通訊為主。在手機(jī)服務(wù)中,通話、短信、彩信、信息查閱都屬于最基本的滿足溝通需求的方式，如圖2-1所示。而在現(xiàn)在隨著3G網(wǎng)絡(luò)的推廣以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，SNS社交網(wǎng)站手機(jī)版的發(fā)展，以及可視電話的出現(xiàn),手機(jī)拍照、圖片上傳功能等這些都讓溝通變得更加的多樣和自由。圖2-1在大學(xué)生群體中，以?shī)蕵?lè)為目的而選擇手機(jī)服務(wù)的用戶占到%,其中拍照%)、播放音樂(lè)%)、玩游戲%)、觀看視頻%)、登錄SNS社區(qū)%)、手機(jī)購(gòu)物%)，如圖2-2所示。圖2-2通過(guò)對(duì)這些項(xiàng)目的總結(jié)與分析發(fā)現(xiàn),滿足大學(xué)生群體娛樂(lè)需求的手機(jī)服務(wù)體驗(yàn)可以分為三個(gè)方面:視聽體驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)和游戲體驗(yàn)。大學(xué)生手機(jī)應(yīng)用及增值服務(wù)使用分析1、目前普遍被大學(xué)生所接受的手機(jī)服務(wù)一般是比較基礎(chǔ)的、資費(fèi)體系較為成熟、能夠在群體中廣泛使用的基礎(chǔ)型服務(wù)項(xiàng)目,能夠滿足最基本的生活需求。手機(jī)服務(wù)的費(fèi)用問(wèn)題仍然是大學(xué)生群體比較關(guān)注的因素，一般大學(xué)生能接受的月消費(fèi)額在50—100元。2、高端服務(wù)（如手機(jī)支付、視頻通話等）在大學(xué)生中沒(méi)有得到廣泛的使用。究其原因,其一，在現(xiàn)階段，這些服務(wù)本身在國(guó)內(nèi)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃剛剛起步不久,所以運(yùn)營(yíng)商尚未進(jìn)行大規(guī)模的推廣與試用，業(yè)務(wù)還不夠成熟；其次,此類高端服務(wù)的費(fèi)用比較昂貴,尚不處在大學(xué)生可消費(fèi)的范圍之內(nèi)，在高端消費(fèi)群體使用相對(duì)較多；最后，這些服務(wù)的開通與使用需要大環(huán)境的支持,而環(huán)境尚未成熟,服務(wù)應(yīng)用尚有不便之處。但在資料調(diào)查和分析過(guò)程中可以看到有許多人已經(jīng)在嘗試，而移動(dòng)支付未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)發(fā)展內(nèi)容之一。所以此部分應(yīng)作為往后校園服務(wù)的重點(diǎn)推廣內(nèi)容之一。3、手機(jī)應(yīng)用以及增值服務(wù)使用還與大學(xué)生群體的性別、年級(jí)具有一定相關(guān)性分析。研究表明，手機(jī)服務(wù)中娛樂(lè)性的項(xiàng)目男生使用的頻率較高,低年級(jí)的使用情況也明顯高于高年級(jí)；而用于溝通的服務(wù)項(xiàng)目的使用頻率則是女生明顯高于男生。較新的手機(jī)服務(wù)推出的時(shí)段最好是面向低年級(jí),接受度和嘗試度較為明顯。三、大學(xué)生校園應(yīng)用與服務(wù)需求探索當(dāng)前校園應(yīng)用與服務(wù)需求簡(jiǎn)析觀察當(dāng)前手機(jī)應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)，不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在手機(jī)應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)針對(duì)大學(xué)生群體的動(dòng)機(jī)、需求，比如對(duì)溝通、集體感、時(shí)尚、奇特、親近感等的需求做了針對(duì)性開發(fā)，并在這些方面取得了較大的成功，如QQ、微博。但是，這些應(yīng)用在一定程度上具有“普適”特點(diǎn)，并不僅僅適用于當(dāng)前大學(xué)生群體。而在我們的調(diào)查過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前結(jié)合大學(xué)生的生活特點(diǎn)及環(huán)境因素來(lái)設(shè)計(jì)的應(yīng)用相對(duì)比較零散而缺乏，而大學(xué)生對(duì)于這方面的需求確實(shí)是迫切的，比如說(shuō)當(dāng)前學(xué)習(xí)信息查詢、分享平臺(tái)缺乏，校園社團(tuán)活動(dòng)、講座信息傳遞不及時(shí)等。因此，如果有這樣一款與校園生活緊密結(jié)合的應(yīng)用，必將有良好的應(yīng)用前景，并能幫助大學(xué)生更好的融入大學(xué)生的生活中,讓他們感受到親近與便利，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升校園影響力具有重要促進(jìn)作用。校園應(yīng)用與服務(wù)提供探索與學(xué)習(xí)的結(jié)合學(xué)習(xí)在大學(xué)生活中仍是占據(jù)著主導(dǎo)地位。當(dāng)然，這里所指的學(xué)習(xí)需求不僅僅是對(duì)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，瀏覽信息、看報(bào)紙、獲得資訊，這些也都是學(xué)習(xí)的過(guò)程。排滿的課程表、成堆的資料與專業(yè)書籍、參加專業(yè)講座、與同學(xué)交流課業(yè)等,這些每天都充斥著忙碌的大學(xué)生活。因而，可以設(shè)計(jì)一些與學(xué)習(xí)有關(guān)的手機(jī)服務(wù)來(lái)幫助大學(xué)生更好的安排自己的學(xué)習(xí)生活。比如：校園選課應(yīng)用，包含電子課表和課程交流。在手機(jī)中建立電子課表,每學(xué)期開學(xué)的時(shí)候,用戶可以導(dǎo)入自己的專業(yè)、班級(jí)相關(guān)的課程,建立個(gè)人電子課表,電子課表不僅可以提醒用戶上課時(shí)間,還可以提供課程的變更,課程的資料查詢以及與課程相關(guān)教師的課程簡(jiǎn)介等,來(lái)幫助大學(xué)生合理的安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間。與吃、穿、行的結(jié)合吃穿住行是人類生存最基本的行為條件,關(guān)注生活的、融入生活的手機(jī)服務(wù)才是更貼近生活的有幫助的服務(wù)。在學(xué)習(xí)之外,大學(xué)生也同樣需要豐富自己的校園生活,比如參加社交活動(dòng)、去旅游、逛街、聚餐等等。能夠?yàn)樗麄兊臉I(yè)余生活提供幫助的手機(jī)服務(wù)也是必不可少的。比如：校園活動(dòng)應(yīng)用，包括校園當(dāng)前活動(dòng)信息的分享、交流等，類似于手機(jī)版BBS。很多學(xué)校都有自己的校園BBS網(wǎng)站,為學(xué)生提供交流和信息共享的平臺(tái),里面提供了豐富的內(nèi)容,像電腦技術(shù)、文化藝術(shù)、學(xué)術(shù)科學(xué)、休閑、娛樂(lè)、服務(wù)專區(qū)等,但是這些BBS一般都是網(wǎng)頁(yè)版,如果沒(méi)有電腦也就不能進(jìn)行這些信息的查詢與共享,而擁有個(gè)人電腦的大學(xué)生大概占到總?cè)藬?shù)的60%左右,且集中的高年級(jí)群體中。學(xué)校里還有另一種分享信息的方法一一校園廣告,張貼的指定的區(qū)域內(nèi),但是這些廣告板的時(shí)間都比較有限,還沒(méi)貼多久可能就要被新的廣告覆蓋了。根據(jù)研究資料,可以知道，80%以上的大學(xué)生都