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文檔簡介

小額貸款業(yè)務(wù)流程

市場營銷貸款申請實地調(diào)查貸款分析貸款審批合同簽訂貸款撥付貸后管理小額信貸業(yè)務(wù)流程重點一、產(chǎn)品營銷的方式與途徑二、客戶的調(diào)查與貸款分析三、貸款審查與審批工作要點貸款申請貸款申請是在客戶有了一定的貸款意向以后，向公司正式提出申請的一個過程，在這個過程中，接待人員是金融機構(gòu)與客戶對話的中心，申請咨詢要注意了解客戶需求，避免雙方的誤會拒絕不合適的申請，提高效率向客戶解釋小貸公司工作流程，為分析與未來合作打下基礎(chǔ)為分析人員提供第一印象實地調(diào)查實地調(diào)查的作用實地調(diào)查是整個信貸流程中的一個核心環(huán)節(jié)是貸款行政成本最高的一個環(huán)節(jié)，因此只有通過了初步篩選的申請客戶，才會對其進行現(xiàn)場調(diào)查；也是控制信貸風險的最關(guān)鍵一步，因此小貸公司需要合格的經(jīng)過良好培訓(xùn)的信貸員和過硬的調(diào)查技術(shù)；貸款分析貸款分析（評估）是小額貸款業(yè)務(wù)中的“核心”部分，分析是信貸人員與客戶建立溝通平臺，通過信息的獲得，給予審貸會決策依據(jù)溝通與信息獲得信息的量化提交資料的標準化貸款審批貸審會對貸款的審批是貸款的唯一決策機構(gòu)貸審會陳述規(guī)范（針對信貸人員）貸審會詢問規(guī)范（針對貸審會成員）貸審會時間限制貸審會決策質(zhì)量清晰條件合理返回建議有清晰的再次調(diào)查指導(dǎo)意見貸款撥付貸款撥付---放款放款流程放款效率—我們的優(yōu)勢放款突發(fā)事件市場營銷（客戶經(jīng)理）貸款申請（客服）實地調(diào)查（審核）貸款分析（審核+審批經(jīng)理）貸款審批（審批經(jīng)理）合同簽訂（客服）貸款撥付（財務(wù)部）貸后管理（客服+風控）全流程風險控制理念市場營銷—貸后管理每一個環(huán)節(jié)對風險控制都需

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