銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)

銀行柜員個(gè)?人年度總結(jié)?我叫__?_,是一名?普通的交通?銀行儲(chǔ)蓄柜?員，一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)與同事?的支持的，?我有了不錯(cuò)?的成長，有?今天的成績?，關(guān)鍵要感?謝我的上級?領(lǐng)導(dǎo)，是他?在我剛開始?工作時(shí)候，?教會(huì)我工作?要細(xì)心，其?次今日事今?日畢，最后?要微笑著面?對每一個(gè)人?包括你自己?。以下是我?個(gè)人的工作?總結(jié)。一?、思想建設(shè)?方面我始?終堅(jiān)持以_?__為指導(dǎo)?，認(rèn)真貫徹?____。?時(shí)刻提醒自?己，嚴(yán)格要?求自己，以?身作則。不?斷加強(qiáng)自己?政治思想學(xué)?習(xí)工作，積?極向上，銳?意進(jìn)取。?二、工作態(tài)?度方面人?們說：，愛?崗敬業(yè)、熱?誠服務(wù)是一?條維系人民?與我們柜臺(tái)?工作人員的?連接線。工?作以來，我?處理工作難?題無數(shù)次，?加班加點(diǎn)，?處理緊急情?況，為交行?客戶的利益?護(hù)航，這就?是我們交行?柜臺(tái)工作人?員的優(yōu)良作?風(fēng)。從我參?加工作到如?今，我一直?以成為交行?客戶大眾貼?心人為我人?生奮斗的第?一個(gè)目標(biāo)。?一年來工作?的熱血沸騰?，做事的大?膽心細(xì)，以?大局為重的?工作經(jīng)驗(yàn)使?得我成長的?更快。我?不曾忘記目?標(biāo)的設(shè)立是?激勵(lì)我發(fā)奮?工作的動(dòng)力?。作為交通?銀行的一分?子，我始終?立足崗位，?始終堅(jiān)持為?民服務(wù)、體?恤百姓，用?自己火熱的?青春，奉獻(xiàn)?了一名普通?柜員對于客?戶業(yè)務(wù)服務(wù)?工作的無限?忠誠與熱愛?，贏得了交?行領(lǐng)導(dǎo)的高?度贊譽(yù)。?三、日常工?作方面我?的日常工作?內(nèi)容主要是?負(fù)責(zé)為個(gè)人?客戶存取錢?，開戶，簽?約，劃款轉(zhuǎn)?賬，兌換外?幣等等。大?膽實(shí)踐，勇?于開拓，廉?潔自律，扎?實(shí)苦干，熱?情服務(wù)。在?對一些遇到?困難的客戶?上，本著熱?情服務(wù)的理?念，幫助客?戶解決實(shí)際?困難。在對?待工作上，?勤勤懇懇、?兢兢業(yè)業(yè)，?對不配合不?理解工作的?鄉(xiāng)親做到耐?心細(xì)致的講?解。在工作?中，遇到突?發(fā)事件，總?是及時(shí)、迅?速的出現(xiàn)在?現(xiàn)場，給客?戶強(qiáng)有力的?工作支持。?充分發(fā)揮自?己的年青優(yōu)?勢和技術(shù)專?長，積極配?合我行柜臺(tái)?工作要求，?有時(shí)為了工?作進(jìn)度加班?，在辦公室?一干就是好?幾個(gè)小時(shí)，?累了就在辦?公室休息一?下，雖然加?班多但休假?卻很少，一?心撲在工作?中。記得?有一次，我?正趕上親人?傳染出疹子?，高燒40?度，可是我?前兩天手頭?的柜臺(tái)工作?出現(xiàn)了點(diǎn)失?誤，必須馬?上返回解決?。作為一名?光榮的交行?人一想起交?行不怕苦，?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?一切為了客?戶的精神，?就會(huì)覺得全?身充滿強(qiáng)大?的動(dòng)力。我?堅(jiān)信世上無?難事只要肯?攀登，我堅(jiān)?持帶病返回?工作崗位繼?續(xù)自己未完?成的工作。?終于功夫不?負(fù)有心人，?我逐漸成長?為銀行優(yōu)秀?人才。未來?的日子里，?我正以高標(biāo)?準(zhǔn)和實(shí)際行?動(dòng)按照自己?的人生信念?，在人生的?坐標(biāo)上追尋?著更好的成?績。交行?是我成長的?地方，這片?沃土培育了?我養(yǎng)育了我?，我感謝這?里給予我的?一切。今后?，我將一如?既往，一步?一個(gè)腳印向?前邁進(jìn)，為?交行的發(fā)展?和騰飛做出?自己新的貢?獻(xiàn)。銀行?柜員個(gè)人年?度總結(jié)范文?根據(jù)我行?____年?這一年來會(huì)?計(jì)結(jié)算工作?中的實(shí)際情?況，我們在?___年的?工作主要從?三個(gè)方面著?手：抓內(nèi)控?制度建設(shè)、?抓會(huì)計(jì)核算?質(zhì)量、抓柜?員業(yè)務(wù)素質(zhì)?以提高我行?的服務(wù)水平?與風(fēng)險(xiǎn)防范?能力?，F(xiàn)就?針對這三個(gè)?方面工作內(nèi)?容制定會(huì)計(jì)?結(jié)算部在_?___年的?工作思路：?一、加強(qiáng)?內(nèi)控制度建?設(shè)，防范風(fēng)?險(xiǎn)的發(fā)生。?隨著近年?來金融犯罪?案件的增多?，促使我們?對操作的規(guī)?范、制度的?執(zhí)行有了更?高的要求：?1、定期?召開由行長?及網(wǎng)點(diǎn)主管?參加的內(nèi)控?、制度、風(fēng)?險(xiǎn)分析會(huì)議?，提出業(yè)務(wù)?處理中出現(xiàn)?的問題并解?決，同時(shí)形?成___對?一些各網(wǎng)點(diǎn)?不規(guī)范的業(yè)?務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一?落實(shí)。2?、會(huì)計(jì)結(jié)算?部負(fù)責(zé)著全?行的本外幣?會(huì)計(jì)、出納?、資金清算?、人民幣結(jié)?算業(yè)務(wù)的管?理;組織落?實(shí)相關(guān)制度?、辦法及柜?面業(yè)務(wù)核算?和管理;負(fù)?責(zé)人民幣結(jié)?算中間業(yè)務(wù)?的收入;負(fù)?責(zé)綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)參數(shù)表?的統(tǒng)一管理?;負(fù)責(zé)全行?會(huì)計(jì)憑證的?統(tǒng)一管理，?包括領(lǐng)取、?分發(fā)、保管?與銷毀的管?理;負(fù)責(zé)會(huì)?計(jì)專用印章?的領(lǐng)取、分?發(fā)、回收和?銷毀工作;?負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)?金、有價(jià)單?證等貴重物?品保管、調(diào)?運(yùn)業(yè)務(wù)的管?理。這些業(yè)?務(wù)的每一個(gè)?環(huán)節(jié)都存在?著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，?要求我們按?照制度規(guī)定?加強(qiáng)對每一?個(gè)環(huán)節(jié)的控?制。3、?加強(qiáng)對全行?所有網(wǎng)點(diǎn)在?制度執(zhí)行及?業(yè)務(wù)操作中?的監(jiān)督檢查?工作，并落?實(shí)專人負(fù)責(zé)?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)提出并?督促對問題?的整改落實(shí)?情況，定期?通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)?算部的檢查?結(jié)果并跟蹤?落實(shí)，杜絕?同樣問題在?網(wǎng)點(diǎn)的二次?發(fā)生。二?、加強(qiáng)會(huì)計(jì)?核算工作，?提高工作質(zhì)?量。因我?行的前臺(tái)臨?柜人員的流?動(dòng)性較大，?而且我行的?新業(yè)務(wù)新辦?法變化較快?，對我行的?會(huì)計(jì)核算質(zhì)?量一直都是?個(gè)挑戰(zhàn)。?1、繼續(xù)執(zhí)?行柜員績效?考核機(jī)制，?經(jīng)過___?_年的績效?考核對我行?的臨柜人員?產(chǎn)生了一定?的積極作用?。____?年我們將更?好地利用這?一個(gè)考核機(jī)?制，讓更多?的柜員參加?到這個(gè)考核?中來，以提?高柜員的工?作主動(dòng)性與?責(zé)任性。?2、對在我?們檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題除?進(jìn)行通報(bào)處?理外，我們?將繼續(xù)執(zhí)行?對臨柜人員?的經(jīng)濟(jì)處罰?手段，以及?差錯(cuò)人員的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與?考試。促使?柜員重視業(yè)?務(wù)差錯(cuò)的發(fā)?生，努力減?少差錯(cuò)。?3、有罰有?獎(jiǎng)，按照全?行臨柜人員?的差錯(cuò)考核?情況，對全?年無差錯(cuò)及?工作表現(xiàn)好?的柜員進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)，以促?進(jìn)柜員的工?作積極性。?4、定期?、準(zhǔn)確、及?時(shí)地向市分?行會(huì)計(jì)結(jié)算?部上報(bào)各種?會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)?表。三、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高臨?柜人員的業(yè)?務(wù)處理能力?，從而提高?她們的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。員?工的素質(zhì)如?何是銀行能?否發(fā)展的根?本，在目前?人員流動(dòng)頻?繁的情況下?我們需要有?一支高素質(zhì)?的隊(duì)伍。?1、制定出?培訓(xùn)計(jì)劃，?在___年?我們準(zhǔn)備對?我行股改上?市后的會(huì)計(jì)?制度、支付?結(jié)算辦法、?新會(huì)計(jì)科目?以及綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)新版?本等業(yè)務(wù)知?識(shí)以及各種?新興業(yè)務(wù)進(jìn)?行培訓(xùn)。及?時(shí)讓柜員吸?收新的業(yè)務(wù)?知識(shí)，幫助?她們跟上我?行的變革速?度。2、?加強(qiáng)與其他?各部門之間?的聯(lián)系，在?業(yè)務(wù)培訓(xùn)上?做好互通有?無，通過邀?請其他各部?門的業(yè)務(wù)人?員為會(huì)計(jì)結(jié)?算柜員講課?，或講業(yè)務(wù)?知識(shí)，或講?自己的工作?經(jīng)驗(yàn)，以加?深相互之間?的了解，從?而相互學(xué)習(xí)?，以提高柜?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，更好地?做好服務(wù)。?3、好市?分行會(huì)計(jì)結(jié)?算部下達(dá)的?各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)?算工作，如?版本升級、?測試驗(yàn)證、?帳戶管理、?計(jì)劃任務(wù)等?各項(xiàng)工作安?排，并及時(shí)?將業(yè)務(wù)信息?向下轄網(wǎng)點(diǎn)?傳達(dá)，以更?好地完成市?分行的工作?任務(wù)。4?、加強(qiáng)對營?業(yè)經(jīng)理的考?核與考評工?作，使?fàn)I業(yè)?經(jīng)理能發(fā)揮?潛力，履行?好職責(zé)，提?高我行的會(huì)?計(jì)核算質(zhì)量?。四、做?好與企業(yè)之?間的聯(lián)系。?召開銀企?座談會(huì)向客?戶介紹我行?的業(yè)務(wù)品種?、新的結(jié)算?方式，加強(qiáng)?與客戶的溝?通，獲取各?種結(jié)算需求?信息，更好?地為客戶解?決結(jié)算上的?難題。作?為會(huì)計(jì)結(jié)算?部，還起著?與市分行及?支行下轄網(wǎng)?點(diǎn)的上承下?接工作，_?___年我?們將加強(qiáng)與?市分行之間?的工作銜接?，及時(shí)將各?項(xiàng)工作任務(wù)?落實(shí)下轄各?網(wǎng)點(diǎn)，努力?完成市分行?下達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)。同時(shí)?，加強(qiáng)與各?部門之間的?工作配合，?共同為工行?發(fā)展努力。?銀行柜員?個(gè)人年度總?結(jié)精選時(shí)?間飛逝，光?陰如梭。在?忙碌而充實(shí)?的工作中我?們度過了好?處非凡的_?___年。?回顧一年?的所有工作?令人欣喜。?在支行各級?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和分理處主?任的指導(dǎo)及?同事間共同?努力下，我?們用心學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?增加各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能水平?，認(rèn)真履行?工作職責(zé)，?時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)?控制度，圓?滿完成了全?年各項(xiàng)工作?指標(biāo)，在思?想覺悟、業(yè)?務(wù)素質(zhì)、操?作技能、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)等方?面都有了較?好提高?，F(xiàn)?將一年的工?作狀況總結(jié)?如下：一?、主要工作?資料及職責(zé)?本人于_?___年_?__月入職?，從事綜合?柜員一職。?平日工作主?要有柜應(yīng)對?私業(yè)務(wù)、對?公業(yè)務(wù)、代?發(fā)工資、反?洗錢信息補(bǔ)?錄等?？此?簡單的操作?，卻需要平?日多積累多?學(xué)習(xí)操作流?程，日益更?新，專注、?仔細(xì)、耐心?對待每一筆?業(yè)務(wù)的發(fā)生?與審核，尤?其是對公業(yè)?務(wù)。一個(gè)月?的支票處理?量相對較大?，為了減少?退票率，也?為了提高自?己處理對公?業(yè)務(wù)水平，?我堅(jiān)持對每?一張票據(jù)各?個(gè)要素進(jìn)行?認(rèn)真審核，?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己及?客戶填寫規(guī)?范。伴隨著?每筆業(yè)務(wù)發(fā)?生的同時(shí)，?也將內(nèi)部控?制制度銘記?于心，七步?服務(wù)流程做?到大方得體?，將各項(xiàng)政?策落到實(shí)處?。二、我?的收獲與成?長我很慶?幸自己能夠?加入農(nóng)商行?，成為其中?的一員，工?作近一年的?時(shí)間里，我?的價(jià)值觀和?人生觀都有?個(gè)較大的改?變，她讓我?相信人生一?切皆有可能?，只要自己?肯努力創(chuàng)造?。當(dāng)然也只?有能為企業(yè)?做出奉獻(xiàn)，?才能實(shí)現(xiàn)自?己的價(jià)值。?首先，在一?個(gè)工作團(tuán)體?里，大家要?團(tuán)結(jié)一致，?互助進(jìn)取，?因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是?取得互利共?贏的前提;?其次，做好?自己的本職?工作是基本?要求，作為?一個(gè)柜員就?應(yīng)懂得自己?該做什么，?什么不能做?，有主見有?膽識(shí);另外?，客戶是我?們發(fā)展的主?體，服務(wù)好?客戶是我們?的職責(zé)，研?究客戶，透?過對客戶的?研究從而到?達(dá)了解客戶?的業(yè)務(wù)需求?，力爭使每?一位客戶滿?意，透過自?身的努力來?維護(hù)好每一?位客戶;當(dāng)?然，透過對?業(yè)務(wù)的熟悉?和對企業(yè)內(nèi)?部控制的了?解之后，能?為企業(yè)的一?些潛在的漏?洞或發(fā)展提?出建設(shè)性的?意見是我們?份內(nèi)之事，?也是為企業(yè)?能做的較好?的貢獻(xiàn)。[?在市場競?爭日趨激烈?的這天，在?具有熱情的?服務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務(wù)?潛力的同時(shí)?，還務(wù)必要?不斷的學(xué)習(xí)?，提高自己?各方面的潛?力水平，才?能向客戶帶?給更高效率?、更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。我行?舉辦的各類?培訓(xùn)和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能帶給了?有力的保障?。我始終用?心參加各類?培訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課，?結(jié)合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章制?度和法律法?規(guī)，努力提?高著自己的?業(yè)務(wù)潛力水?平。透過一?段時(shí)間的工?作，我深刻?體會(huì)到銀行?是一個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的行業(yè)，?辦理每一筆?業(yè)務(wù)都要注?意到每一個(gè)?小細(xì)節(jié)和要?素，它能夠?是一個(gè)復(fù)核?、一個(gè)簽章?、一個(gè)客簽?名、一個(gè)手?印、一個(gè)登?記、一個(gè)交?易碼。一筆?業(yè)務(wù)可能涉?及到很多個(gè)?細(xì)節(jié)問題，?如果因?yàn)榇?心大意，不?用心想，漏?掉一個(gè)沒有?做到，都有?可能存在風(fēng)?險(xiǎn)，就比如?放貸款。細(xì)?節(jié)不是兒戲?，需要我們?嚴(yán)肅對待。?嚴(yán)格把守每?一個(gè)關(guān)口，?是對我行風(fēng)?險(xiǎn)的控制，?更是對自己?的負(fù)責(zé)。?三、存在的?不足和努力?方向回顧?____年?的工作，雖?然各項(xiàng)工作?都能比較順?利的開展，?但深知自身?依然存在不?足，需要進(jìn)?一步改善。?其一，學(xué)習(xí)?力度不夠。?以信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)時(shí)代，?新狀況新問?題層出不窮?，新知識(shí)新?科學(xué)不斷問?世，應(yīng)對嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?加快學(xué)習(xí)的?步伐迫在眉?睫，不容遲?緩。我始終?相信機(jī)會(huì)是?留給有準(zhǔn)備?的人，所以?，在工作之?余，我還在?為考取基金?銷售資格、?中級會(huì)計(jì)職?稱等證書做?準(zhǔn)備。其二?，個(gè)人情緒?控制不佳。?針對以上問?題，今后的?努力方向是?：其一，加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，