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360度績效考評法TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第1頁目錄 A. 360度績效考評法產(chǎn)生背景 B. 360度績效考評法基本原理 C. 360度績效考評法操作流程和相關(guān)問題對策 TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第2頁A. 360度績效考評法產(chǎn)生背景TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第3頁任何績效考評方法出現(xiàn)都是源于現(xiàn)實問題排序法(簡單排序、雙維排序、兩兩排序、強(qiáng)制分布)360度績效考評法等級評定法(職責(zé)等級評定、行為錨定)目標(biāo)管理法(MBO)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法(KPI)平衡計分卡法(BSC)標(biāo)桿超越法(BM)關(guān)鍵事件統(tǒng)計法不良事故統(tǒng)計法定量考評方法系定性考評方法系TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第4頁360績效考評法產(chǎn)生背景1單源考評(上級對下級)有失公平公正2指標(biāo)考評無法對職能部門(業(yè)績難量化)進(jìn)行有效評價3員工長久能力發(fā)展和價值觀塑造需要來自
中國最大資料庫下載TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第5頁B. 360度績效考評法基本原理TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第6頁1.強(qiáng)調(diào)從與被考評者發(fā)生工作關(guān)系多方主體那里取得被考評者信息2.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象評價權(quán)重最大TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第7頁上級下屬服務(wù)對象供給者同事者被考查對象360績效考評法強(qiáng)調(diào)從與被考評者發(fā)生工作關(guān)系多方主體那里取得被考評者示意圖信息TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第8頁上級下屬服務(wù)對象供給者同事者被考查對象上級考評時難以防止心理誤區(qū)1首因效應(yīng)23投射4。。。。??贪逍?yīng)暈輪效應(yīng)“助長官僚作風(fēng)“TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第9頁上級下屬服務(wù)對象供給者同事者被考查對象360績效考評法強(qiáng)調(diào)從與被考評者發(fā)生工作關(guān)系多方主體那里取得被考評者示意圖信息TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第10頁上級下屬服務(wù)對象供給者同事者被考查對象360績效考評法強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象評價權(quán)重最大n1n2n3n4n5n1>n2>n3>n4>n5權(quán)重設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)來自
中國最大資料庫下載TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第11頁項目經(jīng)理/項目總監(jiān)下屬銷售部/物業(yè)處配套部/設(shè)計部/供給部財務(wù)部/辦公室工程部經(jīng)理360績效考評法應(yīng)用舉例例子30%25%20%15%10%TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第12頁定義適用范圍優(yōu)缺點360度績效考評法又稱全方位績效考評法或多源績效考評法,是指從與被考評者發(fā)生工作關(guān)系多方主體那里取得被考評者信息,以此對被考評者進(jìn)行全方位、多維度績效評定過程。這些信息起源包含:來自上級監(jiān)督者自上而下反饋(上級);來自下屬自下而上反饋(下屬);來自平級同事反饋(同事);來自企業(yè)內(nèi)部支持部門和供給部門反饋(支持者);來自企業(yè)內(nèi)部和外部客戶反饋(服務(wù)對象);以及來自本人反饋。
協(xié)作性和流程性強(qiáng)行業(yè)企業(yè);中層干部和職能服務(wù)部門業(yè)績考評;員工能力素質(zhì)培養(yǎng)。優(yōu)點提升考評全方面性公正性員工參加感強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對內(nèi)外部客戶服務(wù),提升組織運(yùn)行效率對員工能力素質(zhì)進(jìn)行全方面考評缺點考評成本高輕易流于形式360績效考評法“適當(dāng)最好”TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第13頁C. 360度績效考評法操作流程和相關(guān)問題對策TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第14頁360績效考評流程績效計劃Phase2Phase3確定考查對象確定考核內(nèi)容設(shè)計考核表單確定考評周期……Phase2Phase3上級與被考評人針對考評結(jié)果進(jìn)行溝通確認(rèn)提出改進(jìn)提議考評結(jié)果應(yīng)用…確定打分人選和權(quán)重組織考評…績效實施績效考評反饋與溝通結(jié)果應(yīng)用TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第15頁360績效考評內(nèi)容設(shè)計設(shè)計依據(jù)勝任力模型基本能力板塊組合TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第16頁360績效考評內(nèi)容設(shè)計(續(xù))設(shè)計依據(jù)企業(yè)文化/提倡價值觀TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第17頁業(yè)績由能力、態(tài)度、條件三原因決定業(yè)績=工作能力工作態(tài)度工作條件來自
中國最大資料庫下載TH-YJM360評分標(biāo)準(zhǔn)第18頁360績效考評過程相關(guān)問題對策績效計劃問題“有些考評內(nèi)容打分人根本不了解,只能胡亂打分!”對策表格區(qū)分對待不記該項評分,僅作信息參考“考評周期多長為宜?”Phase2績效實施能力考評年度為宜態(tài)度考評月度/季度為宜…績效考評“我們脫胎國企,老好人嚴(yán)重,每次人人都差不離,最終就成了走形式!”糾出“老好人大王”思想教育/經(jīng)濟(jì)處罰“多做多錯,少做少錯,這么考評不公平!”…
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