和協(xié)物業(yè)公司簡介課件

和諧校園，成人達(dá)己和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司簡介和諧校園，成人達(dá)己和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司簡介1目錄企業(yè)簡介員工風(fēng)采服務(wù)介紹成功案例Contents01020304目錄企業(yè)簡介員工風(fēng)采服務(wù)介紹成功案例Contents01022企業(yè)簡介Introduction和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司是高校后勤社會(huì)化改革過程中在福州市先行開拓專門面向各大高等院校物業(yè)服務(wù)的綜合性專業(yè)管理公司，是一家專門承接高校后勤社會(huì)化服務(wù)成立的專業(yè)公司，是全省服務(wù)高校最多的公司。做為行業(yè)的先行者，本著以人為本、講究細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先的原則，努力成為優(yōu)秀的高校后勤服務(wù)提供商；作為一家負(fù)責(zé)任的公司，堅(jiān)持對(duì)外誠信、對(duì)內(nèi)和衷，在合作中建立信任，成人而達(dá)己。公司的“和協(xié)校園服務(wù)”品牌與5E（Eduation,Epress,Expertness,Efficiency,Excellentness）理念已為省內(nèi)多所高校熟知與認(rèn)同。和協(xié)物業(yè)立足于福建，專注于高校的物業(yè)服務(wù)，本著“著眼于需求、致力于發(fā)展”的經(jīng)營方針，秉承“卓越、積極、穩(wěn)健、超越”的企業(yè)精神，遵循“以學(xué)生為中心、以服務(wù)為核心、以質(zhì)量為中心”的服務(wù)原則，為高校提供安全、文明、整潔、滿足師生需求并持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。企業(yè)簡介Introduction和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司3服務(wù)介紹Service和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司整體組合完備，項(xiàng)目種類齊全，并擁有一線隊(duì)員的專業(yè)隊(duì)伍，分別為保安隊(duì)伍、保潔隊(duì)伍、綠化隊(duì)伍、客服隊(duì)伍、多媒體網(wǎng)管、機(jī)房維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、信息管理等，正以專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求開展各項(xiàng)服務(wù)工作。他們具有良好的職業(yè)素質(zhì)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，能夠?yàn)閺V大師生提供較為完善的物業(yè)管理服務(wù)，在公司各項(xiàng)目的運(yùn)行中贏得了客戶的一致好評(píng)，推動(dòng)了福建高校物業(yè)的逐步興起。服務(wù)介紹Service和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限4和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司始終以圍繞學(xué)校的教學(xué)和科研發(fā)展為中心開展工作，根據(jù)新形勢的要求和學(xué)校的實(shí)際情況，積極營造良好的育人環(huán)境，取得了不斐的成績。高校后勤物業(yè)管理必須要有新思路，服務(wù)要有新舉措，歸納起來應(yīng)樹立“五個(gè)意識(shí)”：樹立“人本”意識(shí)，提供貼心服務(wù)；樹立“品牌”意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量管理；樹立“服務(wù)”意識(shí)，做好全方位服務(wù)；樹立“主人翁”意識(shí)，增強(qiáng)員工歸屬感；樹立“責(zé)任”意識(shí)，強(qiáng)化制度建設(shè)。服務(wù)介紹—服務(wù)理念Service和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司始終以圍繞學(xué)校的教學(xué)和科研發(fā)展為5服務(wù)介紹—服務(wù)人才Service堅(jiān)持“精干、高效、敬業(yè)”的用人原則，確定“重知識(shí)也重能力、重水平更重品質(zhì)”的用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把人才選聘關(guān)。管理層學(xué)歷要求達(dá)到大專以上。建立“前司后?！钡娜瞬排囵B(yǎng)體系，立足于校內(nèi)培養(yǎng)人才?；静黄赣脗鹘y(tǒng)校區(qū)物業(yè)管理人員，避免把現(xiàn)有校區(qū)的物業(yè)服務(wù)許多不良理念與習(xí)慣帶入校園。在管理隊(duì)伍建設(shè)上，采用規(guī)范化管理和人性化管理向結(jié)合的方式，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，嚴(yán)格考核，并實(shí)行10%淘汰率，確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。公司70%以上員工在高校后勤不同崗位提供服務(wù)一年以上，喜歡高校工作環(huán)境，熟悉高校環(huán)境及工作特點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定性較好。服務(wù)介紹—服務(wù)人才Service堅(jiān)持“精干、高效、敬業(yè)”的用6服務(wù)介紹—服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Service

完善的標(biāo)準(zhǔn)體系是提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵性基礎(chǔ)，經(jīng)過幾年的摸索，我司根據(jù)實(shí)際工作總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)體系日臻完善，提出了五個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。LL服務(wù)等級(jí)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不同服務(wù)等級(jí)的工作標(biāo)準(zhǔn)不同工作的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成果的檢查標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)場所的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)介紹—服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Service完善的標(biāo)準(zhǔn)體系7教室管理、圖書館管理、內(nèi)部食堂管理、學(xué)生公寓管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)、梯服務(wù)；綠色快車校園服務(wù)、能源在線管理系統(tǒng)、家具維護(hù)維修、景觀工程、校內(nèi)工程的設(shè)計(jì)與施工、水電材料及相關(guān)耗材供應(yīng)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、會(huì)議室及影音系統(tǒng)管理與服務(wù)、辦公室管理與秘書服務(wù)、在線課件系統(tǒng)會(huì)展服務(wù)；安防監(jiān)控系統(tǒng)及秩序維護(hù)、停車場系統(tǒng)與管理、安防服務(wù)、消防安全管理、樓宇智能化系統(tǒng)管理；管理環(huán)護(hù)系統(tǒng)安防工程維護(hù)辦公會(huì)展服務(wù)介紹—服務(wù)品種Service教室管理、圖書館管理、內(nèi)部食堂管理、學(xué)生公寓管理、環(huán)境衛(wèi)生清8為提升服務(wù)品質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、公司陸續(xù)投入一系列專業(yè)設(shè)備，其中包括專業(yè)掃地車與高空作業(yè)平臺(tái)等等，從而增強(qiáng)了服務(wù)能力，提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了服務(wù)效率。服務(wù)介紹—服務(wù)設(shè)備Service為提升服務(wù)品質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、公司陸續(xù)投入一系列專業(yè)設(shè)備，其9我司相信“人造環(huán)境，環(huán)境育人”。沒有好的工作環(huán)境，企業(yè)就無法造就人才，更無法留住人才。我司注重在服務(wù)團(tuán)隊(duì)中推行5S標(biāo)準(zhǔn)管理，不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過推行5S標(biāo)準(zhǔn)管理改善員工精神面貌，培養(yǎng)和吸引一流的人才，締造一流的企業(yè)，從而提升客戶滿意度。為此，我司通過一些列管理手段在日常工作中推動(dòng)5S標(biāo)準(zhǔn)管理：周期性組織基礎(chǔ)服務(wù)人員參加“5s”培訓(xùn)；有針對(duì)性的開展整理整頓工作；將5S標(biāo)準(zhǔn)“形式化、行事化、習(xí)慣化”。服務(wù)介紹—服務(wù)管理Service我司相信“人造環(huán)境，環(huán)境育人”。沒有好的工作環(huán)境，企業(yè)就無法10員工風(fēng)采OurTeam我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有極強(qiáng)責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。我們一直在努力打造一支：專業(yè)、周到、和諧的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們追求員工和企業(yè)的共同成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工，企業(yè)與業(yè)主的和諧共榮。每一名在崗員工都必須經(jīng)過專業(yè)的技能培訓(xùn)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)。務(wù)必使管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有章可循，有例可循，避免因人為的因素造成操作中的隨意性。每個(gè)管理者都認(rèn)真研究物業(yè)方案，提供高品質(zhì)服務(wù)。為基層員工提供一系列培訓(xùn)和溝通，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。每一位在崗人員都兢兢業(yè)業(yè)地恪守崗位職責(zé)。員工風(fēng)采OurTeam我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)11員工心聲Voise我們堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于體貼入微的細(xì)節(jié)，源于我們對(duì)協(xié)和人的責(zé)任心，微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、高效服務(wù)、專業(yè)服務(wù)最終成就和協(xié)服務(wù)！服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)，這就是我們和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司協(xié)和學(xué)院服務(wù)中心始終如一的服務(wù)宗旨。員工心聲Voise我們堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于體貼入微的細(xì)節(jié)，源12Portrait工作采風(fēng)我們的干部認(rèn)真鉆研，親力親為，我們的員工兢兢業(yè)業(yè)，恪守職責(zé)。每一位和協(xié)人都默默地?fù)]灑著自己的汗水，共同創(chuàng)造著協(xié)和大家庭。在這個(gè)靜謐、和諧、美麗的校園里，一直有一群可愛的人。Portrait工作采風(fēng)我們的干部認(rèn)真鉆研，親力親為，我們的13團(tuán)隊(duì)愿景Vision我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有極強(qiáng)責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。我們一直在努力打造一支：專業(yè)、周到、和諧的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們追求員工和企業(yè)的共同成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工，企業(yè)與業(yè)主的和諧共榮。團(tuán)隊(duì)愿景Vision我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有極強(qiáng)責(zé)任心的14成功案例Achievements福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院福建醫(yī)科大學(xué)福州時(shí)代中學(xué)福建警察學(xué)院福州師大附中福建華南女子學(xué)院福建師范大學(xué)福清校區(qū)福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院成功案例Achievements福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院福建醫(yī)科15THANKYOUTHANKYOU16和諧校園，成人達(dá)己和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司簡介和諧校園，成人達(dá)己和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司簡介17目錄企業(yè)簡介員工風(fēng)采服務(wù)介紹成功案例Contents01020304目錄企業(yè)簡介員工風(fēng)采服務(wù)介紹成功案例Contents010218企業(yè)簡介Introduction和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司是高校后勤社會(huì)化改革過程中在福州市先行開拓專門面向各大高等院校物業(yè)服務(wù)的綜合性專業(yè)管理公司，是一家專門承接高校后勤社會(huì)化服務(wù)成立的專業(yè)公司，是全省服務(wù)高校最多的公司。做為行業(yè)的先行者，本著以人為本、講究細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先的原則，努力成為優(yōu)秀的高校后勤服務(wù)提供商；作為一家負(fù)責(zé)任的公司，堅(jiān)持對(duì)外誠信、對(duì)內(nèi)和衷，在合作中建立信任，成人而達(dá)己。公司的“和協(xié)校園服務(wù)”品牌與5E（Eduation,Epress,Expertness,Efficiency,Excellentness）理念已為省內(nèi)多所高校熟知與認(rèn)同。和協(xié)物業(yè)立足于福建，專注于高校的物業(yè)服務(wù)，本著“著眼于需求、致力于發(fā)展”的經(jīng)營方針，秉承“卓越、積極、穩(wěn)健、超越”的企業(yè)精神，遵循“以學(xué)生為中心、以服務(wù)為核心、以質(zhì)量為中心”的服務(wù)原則，為高校提供安全、文明、整潔、滿足師生需求并持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。企業(yè)簡介Introduction和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司19服務(wù)介紹Service和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司整體組合完備，項(xiàng)目種類齊全，并擁有一線隊(duì)員的專業(yè)隊(duì)伍，分別為保安隊(duì)伍、保潔隊(duì)伍、綠化隊(duì)伍、客服隊(duì)伍、多媒體網(wǎng)管、機(jī)房維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、信息管理等，正以專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求開展各項(xiàng)服務(wù)工作。他們具有良好的職業(yè)素質(zhì)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，能夠?yàn)閺V大師生提供較為完善的物業(yè)管理服務(wù)，在公司各項(xiàng)目的運(yùn)行中贏得了客戶的一致好評(píng)，推動(dòng)了福建高校物業(yè)的逐步興起。服務(wù)介紹Service和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限20和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司始終以圍繞學(xué)校的教學(xué)和科研發(fā)展為中心開展工作，根據(jù)新形勢的要求和學(xué)校的實(shí)際情況，積極營造良好的育人環(huán)境，取得了不斐的成績。高校后勤物業(yè)管理必須要有新思路，服務(wù)要有新舉措，歸納起來應(yīng)樹立“五個(gè)意識(shí)”：樹立“人本”意識(shí)，提供貼心服務(wù)；樹立“品牌”意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量管理；樹立“服務(wù)”意識(shí)，做好全方位服務(wù)；樹立“主人翁”意識(shí)，增強(qiáng)員工歸屬感；樹立“責(zé)任”意識(shí)，強(qiáng)化制度建設(shè)。服務(wù)介紹—服務(wù)理念Service和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司始終以圍繞學(xué)校的教學(xué)和科研發(fā)展為21服務(wù)介紹—服務(wù)人才Service堅(jiān)持“精干、高效、敬業(yè)”的用人原則，確定“重知識(shí)也重能力、重水平更重品質(zhì)”的用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把人才選聘關(guān)。管理層學(xué)歷要求達(dá)到大專以上。建立“前司后校”的人才培養(yǎng)體系，立足于校內(nèi)培養(yǎng)人才?；静黄赣脗鹘y(tǒng)校區(qū)物業(yè)管理人員，避免把現(xiàn)有校區(qū)的物業(yè)服務(wù)許多不良理念與習(xí)慣帶入校園。在管理隊(duì)伍建設(shè)上，采用規(guī)范化管理和人性化管理向結(jié)合的方式，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，嚴(yán)格考核，并實(shí)行10%淘汰率，確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。公司70%以上員工在高校后勤不同崗位提供服務(wù)一年以上，喜歡高校工作環(huán)境，熟悉高校環(huán)境及工作特點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定性較好。服務(wù)介紹—服務(wù)人才Service堅(jiān)持“精干、高效、敬業(yè)”的用22服務(wù)介紹—服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Service

完善的標(biāo)準(zhǔn)體系是提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵性基礎(chǔ)，經(jīng)過幾年的摸索，我司根據(jù)實(shí)際工作總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)體系日臻完善，提出了五個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。LL服務(wù)等級(jí)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不同服務(wù)等級(jí)的工作標(biāo)準(zhǔn)不同工作的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成果的檢查標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)場所的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)介紹—服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Service完善的標(biāo)準(zhǔn)體系23教室管理、圖書館管理、內(nèi)部食堂管理、學(xué)生公寓管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)、梯服務(wù)；綠色快車校園服務(wù)、能源在線管理系統(tǒng)、家具維護(hù)維修、景觀工程、校內(nèi)工程的設(shè)計(jì)與施工、水電材料及相關(guān)耗材供應(yīng)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、會(huì)議室及影音系統(tǒng)管理與服務(wù)、辦公室管理與秘書服務(wù)、在線課件系統(tǒng)會(huì)展服務(wù)；安防監(jiān)控系統(tǒng)及秩序維護(hù)、停車場系統(tǒng)與管理、安防服務(wù)、消防安全管理、樓宇智能化系統(tǒng)管理；管理環(huán)護(hù)系統(tǒng)安防工程維護(hù)辦公會(huì)展服務(wù)介紹—服務(wù)品種Service教室管理、圖書館管理、內(nèi)部食堂管理、學(xué)生公寓管理、環(huán)境衛(wèi)生清24為提升服務(wù)品質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、公司陸續(xù)投入一系列專業(yè)設(shè)備，其中包括專業(yè)掃地車與高空作業(yè)平臺(tái)等等，從而增強(qiáng)了服務(wù)能力，提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了服務(wù)效率。服務(wù)介紹—服務(wù)設(shè)備Service為提升服務(wù)品質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、公司陸續(xù)投入一系列專業(yè)設(shè)備，其25我司相信“人造環(huán)境，環(huán)境育人”。沒有好的工作環(huán)境，企業(yè)就無法造就人才，更無法留住人才。我司注重在服務(wù)團(tuán)隊(duì)中推行5S標(biāo)準(zhǔn)管理，不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過推行5S標(biāo)準(zhǔn)管理改善員工精神面貌，培養(yǎng)和吸引一流的人才，締造一流的企業(yè)，從而提升客戶滿意度。為此，我司通過一些列管理手段在日常工作中推動(dòng)5S標(biāo)準(zhǔn)管理：周期性組織基礎(chǔ)服務(wù)人員參加“5s”培訓(xùn)；有針對(duì)性的開展整理整頓工作；將5S標(biāo)準(zhǔn)“形式化、行事化、習(xí)慣化”。服務(wù)介紹—服務(wù)管理Service我司相信“人造環(huán)境，環(huán)境育人”。沒有好的工作環(huán)境，企業(yè)就無法26員工風(fēng)采OurTeam我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有極強(qiáng)責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。我們一直在努力打造一支：專業(yè)、周到、和諧的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們追求員工和企業(yè)的共同成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工，企業(yè)與業(yè)主的和諧共榮。每一名在崗員工都必須經(jīng)過專業(yè)的技能培訓(xùn)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)。務(wù)必使管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有章可循，有例可循，避免因人為的因素造成操作中的隨意性。每個(gè)管理者都認(rèn)真研究物業(yè)方案，提供高品質(zhì)服務(wù)。為基層員工提供一系列培訓(xùn)和溝通，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。