商業(yè)物業(yè)前期介入的主要工作培訓課件

商業(yè)物業(yè)前期介入的主要工作沈陽項目籌備組商業(yè)物業(yè)前期介入的主要工作沈陽項目籌備組目錄Page

2前期介入工作的重要性1前期介入工作的主要內容2目錄Page2前期介入工作的重要性1前期介入工作的前期介入工作的重要性前期介入工作的重要性前期介入工作的重要性Page

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前期介入的定義：

指物業(yè)尚未建成和實施前期物業(yè)管理服務之前，物業(yè)專業(yè)人員從物業(yè)管理角度對物業(yè)規(guī)劃、設計、設備選型、功能布局、施工監(jiān)管、驗收接管提出建設性意見。編制公司架構，確定管理人員人數(shù)，制定人員的培訓計劃、管理計劃、各崗位的工作流程、崗位職責等各項管理制度。前期介入工作的重要性Page4前期介入的定義：前期介入工作的重要性Page

5重要性合理建議技術學習設備掌握優(yōu)化質量節(jié)能降耗方案前置前期介入工作的重要性Page5重要性合理建議技前期介入工作的重要性Page

6合理建議規(guī)劃設計人員側重于依據(jù)技術標準和建筑規(guī)范進行規(guī)劃與設計，往往忽視了物業(yè)管理的特點和需求，物業(yè)把平時管理實踐過程中掌握的信息反饋給設計師，在規(guī)劃設計階段向商業(yè)地產(chǎn)提出合理化建議，使規(guī)劃設計更合理。前期介入工作的重要性Page6合理建議規(guī)劃設計人員側重典型案例Page

71、沈陽環(huán)宇城項目原排風管道設計為玻璃鋼材質，存在安全隱患且給后期清潔帶來困難，為后期管道維護增加人力、物力成本。沈陽項目籌備組在發(fā)現(xiàn)此情況后，建議將玻璃鋼材質煙道調整為不銹鋼材質，受到地產(chǎn)設計部高度重視并即刻整改。現(xiàn)已整改完畢，所有排風管道均改用不銹鋼材質。典型案例Page71、沈陽環(huán)宇城項目原排風管道設計為玻典型案例Page

82、沈陽環(huán)宇城項目垃圾房因無深化設計無法提供給排水、通風、干濕分離、消殺及一次清運等條件，從而無法滿足其使用需求。甚至影響環(huán)境評估等開業(yè)硬性需求。沈陽項目籌備組經(jīng)多輪研討、反復調研后，將整改意見發(fā)函至沈陽商業(yè)地產(chǎn)，引起其重視，經(jīng)過地產(chǎn)項目部、商業(yè)管理公司與物業(yè)公司的三方專項會議，最終確定由供方提供深化設計，地產(chǎn)與物業(yè)共同審核。典型案例Page82、沈陽環(huán)宇城項目垃圾房因無深化設計前期介入工作的重要性Page

9技術學習商業(yè)項目技術、設備更新快，新技術和新設備應用多，需要工程技工提前了解、學習并在最短時間內能夠吸收和消化。前期介入工作的重要性Page9技術學習商業(yè)項目技術、設前期介入工作的重要性Page

10設備掌握商業(yè)項目系統(tǒng)多、設備多、隱蔽項目多、專業(yè)性強、工藝復雜。物業(yè)工程專業(yè)人員需通過前期介入對大廈設備設施整體狀況的了解，便于后期的運行管理工作以及提升突發(fā)事件應急處理的能力。前期介入工作的重要性Page10設備掌握商業(yè)項目系統(tǒng)多前期介入工作的重要性Page

11優(yōu)化質量通過對系統(tǒng)設備的工程跟進，及缺陷協(xié)調、整改等工作，可以優(yōu)化大廈質量，減少返修成本，同時給接管驗收打下基礎。前期介入工作的重要性Page11優(yōu)化質量通過對系統(tǒng)設備前期介入工作的重要性Page

12節(jié)能降耗通過對設計理念及商業(yè)定位了解，可提前制定各系統(tǒng)合理的運行方案，根據(jù)設備選型，在不同時期運行相應匹配制冷機組等方式，達到節(jié)能降耗的目的。前期介入工作的重要性Page12節(jié)能降耗通過對設計理念前期介入工作的重要性Page

13方案前置提前策劃項目物業(yè)管理的方案，編制物業(yè)管理處機構、人員配備、預算費用、進行員工入職前培訓、物業(yè)接管驗收前準備等工作，使物業(yè)建設與物業(yè)管理有條不紊的銜接與過渡。前期介入工作的重要性Page13方案前置提前策劃項目物前期介入工作的主要內容前期介入工作的主要內容前期介入工作的主要內容Page

15規(guī)劃設計階段

建筑規(guī)劃、商業(yè)規(guī)劃、配套設計、停車系統(tǒng)及交通路線規(guī)劃、消防與安防系統(tǒng)規(guī)劃項目施工階段

系統(tǒng)熟悉、信息掌握、工程跟進、二裝監(jiān)管、接管驗收、團隊建設、文件編制、管理方案編制、費用測算開業(yè)準備階段項目開荒、標識系統(tǒng)建立、開業(yè)配合方案編制、開業(yè)演練前期介入工作的主要內容Page15規(guī)劃設計階段前期介入工作的主要內容Page

16規(guī)劃設計階段

建筑構造、商業(yè)規(guī)劃、設計配套、停車系統(tǒng)及交通路線規(guī)劃、消防與安防系統(tǒng)規(guī)劃前期介入工作的主要內容Page16規(guī)劃設計階段前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page

17建筑規(guī)劃參與市場調研、項目定位、城市設計（含建筑單體、景觀概念、交通環(huán)流及規(guī)劃指標、環(huán)境指標等）前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page17建筑規(guī)劃前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page

18商業(yè)規(guī)劃對人流動線、功能分區(qū)、業(yè)態(tài)分配等規(guī)劃，提出建設性意見前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page18商業(yè)規(guī)劃前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page

19配套設計根據(jù)項目定位，物業(yè)從運營管理角度（適用性、經(jīng)濟性、可靠性、可持續(xù)性等），對配套設計及設備選型提出合理化建議前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page19配套設計前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page

20停車系統(tǒng)及交通路線規(guī)劃

人流和車流導向，停車場出入與計費管理系統(tǒng)，行車路線，停車標識，停車場的分配與規(guī)劃等車位配置停車場系統(tǒng)及配件的長期可持續(xù)改進性(車用IC/ID卡等)車位線、導向線(牌)、車位檔桿設計配置地面平整，無明顯積水，溝渠蓋板有預留人員培訓及證照申辦(價目及時管理制度標示上墻)配有專用的消防滅火器材地下車場需有配套的排風換氣系統(tǒng)道閘系統(tǒng)技術成熟便于維修、養(yǎng)護地溝蓋板做防震(防噪)處理排水溝渠形式環(huán)通，排水量滿足雨季高發(fā)期的要求前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page20停車系統(tǒng)及交通路前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page

21消防與安防系統(tǒng)規(guī)劃消防系統(tǒng)設計審圖建議消防電、水系統(tǒng)物業(yè)補充建議消防系統(tǒng)設備的選型和經(jīng)濟評價消防末端閥門位置安防系統(tǒng)設計審圖建議安防系統(tǒng)末端點位的物業(yè)建議安防系統(tǒng)分區(qū)和門禁控制安防系統(tǒng)設備的選型和經(jīng)濟評價前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page21消防與安防系統(tǒng)規(guī)前期介入工作的主要內容Page

22項目施工階段

系統(tǒng)熟悉、信息掌握、工程跟進、二裝監(jiān)管、接管驗收、團隊建設、文件編制、管理方案編制、費用測算前期介入工作的主要內容Page22項目施工階段前期介入工作的項目施工階段類別一系統(tǒng)熟悉類別二信息掌握類別三工程跟進類別四二裝監(jiān)管類別五接管驗收類別六團隊建設類別七文件編制類別八管理方案編制類別九費用測算Page

23前期介入工作的項目施工階段類別一系統(tǒng)熟悉類別前期介入工作的項目施工階段類別一系統(tǒng)熟悉Page

24技術標、設計理念及施工圖紙的熟悉，為后續(xù)運行、維護及應急響應奠定基礎?？s短應急時間，降低損失。前期介入工作的項目施工階段類別一系統(tǒng)熟悉Page前期介入工作的項目施工階段類別二信息掌握Page

25參加地產(chǎn)各項工作例會，建立工作關系，完善溝通平臺，掌握樓盤相關信息、商鋪租賃信息及各類時間節(jié)點，做好前期準備工作。前期介入工作的項目施工階段類別二信息掌握Page前期介入工作的項目施工階段類別三工程跟進Page

26設備進場安裝巡查檢測評定調試運行交接驗收。對整個過程的進度及質量跟蹤，如發(fā)現(xiàn)工程缺陷將協(xié)調整改，保留整改結果。前期介入工作的項目施工階段類別三工程跟進Page前期介入工作的項目施工階段類別四二裝監(jiān)管Page

27制定管理手冊及方案，對二裝的全過程進行管理。管理過程包括：①復尺；②場地交接；③圖紙審核；④施工審批；⑤施工管理；⑥工程驗收。前期介入工作的項目施工階段類別四二裝監(jiān)管Page前期介入工作的項目施工階段類別五接管驗收Page

28依據(jù)總部制定的《地產(chǎn)開發(fā)項目移交物業(yè)驗收管理辦法》執(zhí)行。建立移交驗收小組及平臺，按移交驗收條件分部、分項進行移交驗收。主要包括隱蔽工程、項目資料、項目本體、公共能源分割、能源表計過戶、車場及道路交通、室外景觀、外配套、備品備件、系統(tǒng)設備專業(yè)培訓等。前期介入工作的項目施工階段類別五接管驗收Page前期介入工作的項目施工階段類別六團隊建設Page

29通過前期的介入，有效鍛煉物業(yè)管理隊伍，提升后期管理的準確性和實效性。營造學習型團隊，通過對項目的設施、設備的深入了解，在團隊內部形成定期循環(huán)培訓，使團隊成員對新技術、新設備進行消化學習，為后期精準、高效、敏捷的服務管理打好基礎。前期介入工作的項目施工階段類別六團隊建設Page前期介入工作的項目施工階段類別七文件編制Page

30《前期物業(yè)服務協(xié)議》《前期物業(yè)服務合同》《臨時管理規(guī)約》寫字樓和商場的日常管理類文件各部門的管理手冊和常用表單前期介入工作的項目施工階段類別七文件編制Page前期介入工作的項目施工階段類別八管理方案編制Page

31各部門人員培訓方案寫字樓和商場物業(yè)管理方案入駐策劃方案物業(yè)接管驗收方案前期介入工作的項目施工階段類別八管理方案編制Page前期介入工作的項目施工階段類別九費用測算Page

32物業(yè)費測算年度項目各項費用預算前期介入工作的項目施工階段類別九費用測算Page前期介入工作的主要內容Page

33開業(yè)準備階段項目開荒、標識系統(tǒng)建立、開業(yè)配合方案編制、開業(yè)演練前期介入工作的主要內容Page33開業(yè)準備階段前期介入工作的開業(yè)準備Page

34開業(yè)演練開業(yè)配合方案的編制標識系統(tǒng)的建立項目開荒開業(yè)準備統(tǒng)一說辭大廈自然標識入駐、消防、開閉店人員編制突發(fā)事件清潔方案設施設備標識前期介入工作的開業(yè)準備Page34開業(yè)演練開業(yè)配合方案前期介入工作的開業(yè)準備Page

35制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法。清除施工遺留下的各種污跡水漬、水泥、油漬、垃圾等，確保項目以最好的面貌迎接客戶的入駐，也為項目的日后保潔作準備項目開荒前期介入工作的開業(yè)準備Page35制定前期介入工作的開業(yè)準備Page

36安全警告標識/公益標識/流程性標識設施設備標識/交通道路引導標識大廈自然標識：樓層標識/區(qū)域標識標識系統(tǒng)建立文檔標識/榮譽標識/人員標識前期介入工作的開業(yè)準備Page36安全警告標識/公益標前期介入工作的開業(yè)準備Page

37各條線入駐統(tǒng)一說辭方案各條線人員編制方案

突發(fā)事件處理方案開業(yè)配合方案的編制前期介入工作的開業(yè)準備Page37各條線入駐統(tǒng)一說辭方前期介入工作的開業(yè)準備Page

38開閉店演習消防疏散演習

各條線入駐實操演練開業(yè)演練開業(yè)慶典活動前期介入工作的開業(yè)準備Page38開閉店演習消防疏散感謝觀賞

陶宏飛感謝觀賞陶每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。11月-2211月-22Saturday,November5,2022天生我材必有用，千金散盡還復來。01:33:1901:33:1901:3311/5/20221:33:19AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。11月-2201:33:1901:33Nov-2205-Nov-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。01:33:1901:33:1901:33Saturday,November5,2022安全在于心細，事故出在麻痹。11月-2211月-2201:33:1901:33:19November5,2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年11月5日1:33上午11月-2211月-22擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。05十一月20221:33:19上午01:33:1911月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十一月221:33上午11月-2201:33November5,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/11/51:33:1901:33:1905November2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。1:33:19上午1:33上午01:33:1911月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。11月-2211月-2201:3301:33:1901:33:19Nov-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當時是取決于我們的意志的。2022/11/51:33:19Saturday,November5,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。11月-222022/11/51:33:1911月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。11月-商業(yè)物業(yè)前期介入的主要工作沈陽項目籌備組商業(yè)物業(yè)前期介入的主要工作沈陽項目籌備組目錄Page

42前期介入工作的重要性1前期介入工作的主要內容2目錄Page2前期介入工作的重要性1前期介入工作的前期介入工作的重要性前期介入工作的重要性前期介入工作的重要性Page

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前期介入的定義：

指物業(yè)尚未建成和實施前期物業(yè)管理服務之前，物業(yè)專業(yè)人員從物業(yè)管理角度對物業(yè)規(guī)劃、設計、設備選型、功能布局、施工監(jiān)管、驗收接管提出建設性意見。編制公司架構，確定管理人員人數(shù)，制定人員的培訓計劃、管理計劃、各崗位的工作流程、崗位職責等各項管理制度。前期介入工作的重要性Page4前期介入的定義：前期介入工作的重要性Page

45重要性合理建議技術學習設備掌握優(yōu)化質量節(jié)能降耗方案前置前期介入工作的重要性Page5重要性合理建議技前期介入工作的重要性Page

46合理建議規(guī)劃設計人員側重于依據(jù)技術標準和建筑規(guī)范進行規(guī)劃與設計，往往忽視了物業(yè)管理的特點和需求，物業(yè)把平時管理實踐過程中掌握的信息反饋給設計師，在規(guī)劃設計階段向商業(yè)地產(chǎn)提出合理化建議，使規(guī)劃設計更合理。前期介入工作的重要性Page6合理建議規(guī)劃設計人員側重典型案例Page

471、沈陽環(huán)宇城項目原排風管道設計為玻璃鋼材質，存在安全隱患且給后期清潔帶來困難，為后期管道維護增加人力、物力成本。沈陽項目籌備組在發(fā)現(xiàn)此情況后，建議將玻璃鋼材質煙道調整為不銹鋼材質，受到地產(chǎn)設計部高度重視并即刻整改?，F(xiàn)已整改完畢，所有排風管道均改用不銹鋼材質。典型案例Page71、沈陽環(huán)宇城項目原排風管道設計為玻典型案例Page

482、沈陽環(huán)宇城項目垃圾房因無深化設計無法提供給排水、通風、干濕分離、消殺及一次清運等條件，從而無法滿足其使用需求。甚至影響環(huán)境評估等開業(yè)硬性需求。沈陽項目籌備組經(jīng)多輪研討、反復調研后，將整改意見發(fā)函至沈陽商業(yè)地產(chǎn)，引起其重視，經(jīng)過地產(chǎn)項目部、商業(yè)管理公司與物業(yè)公司的三方專項會議，最終確定由供方提供深化設計，地產(chǎn)與物業(yè)共同審核。典型案例Page82、沈陽環(huán)宇城項目垃圾房因無深化設計前期介入工作的重要性Page

49技術學習商業(yè)項目技術、設備更新快，新技術和新設備應用多，需要工程技工提前了解、學習并在最短時間內能夠吸收和消化。前期介入工作的重要性Page9技術學習商業(yè)項目技術、設前期介入工作的重要性Page

50設備掌握商業(yè)項目系統(tǒng)多、設備多、隱蔽項目多、專業(yè)性強、工藝復雜。物業(yè)工程專業(yè)人員需通過前期介入對大廈設備設施整體狀況的了解，便于后期的運行管理工作以及提升突發(fā)事件應急處理的能力。前期介入工作的重要性Page10設備掌握商業(yè)項目系統(tǒng)多前期介入工作的重要性Page

51優(yōu)化質量通過對系統(tǒng)設備的工程跟進，及缺陷協(xié)調、整改等工作，可以優(yōu)化大廈質量，減少返修成本，同時給接管驗收打下基礎。前期介入工作的重要性Page11優(yōu)化質量通過對系統(tǒng)設備前期介入工作的重要性Page

52節(jié)能降耗通過對設計理念及商業(yè)定位了解，可提前制定各系統(tǒng)合理的運行方案，根據(jù)設備選型，在不同時期運行相應匹配制冷機組等方式，達到節(jié)能降耗的目的。前期介入工作的重要性Page12節(jié)能降耗通過對設計理念前期介入工作的重要性Page

53方案前置提前策劃項目物業(yè)管理的方案，編制物業(yè)管理處機構、人員配備、預算費用、進行員工入職前培訓、物業(yè)接管驗收前準備等工作，使物業(yè)建設與物業(yè)管理有條不紊的銜接與過渡。前期介入工作的重要性Page13方案前置提前策劃項目物前期介入工作的主要內容前期介入工作的主要內容前期介入工作的主要內容Page

55規(guī)劃設計階段

建筑規(guī)劃、商業(yè)規(guī)劃、配套設計、停車系統(tǒng)及交通路線規(guī)劃、消防與安防系統(tǒng)規(guī)劃項目施工階段

系統(tǒng)熟悉、信息掌握、工程跟進、二裝監(jiān)管、接管驗收、團隊建設、文件編制、管理方案編制、費用測算開業(yè)準備階段項目開荒、標識系統(tǒng)建立、開業(yè)配合方案編制、開業(yè)演練前期介入工作的主要內容Page15規(guī)劃設計階段前期介入工作的主要內容Page

56規(guī)劃設計階段

建筑構造、商業(yè)規(guī)劃、設計配套、停車系統(tǒng)及交通路線規(guī)劃、消防與安防系統(tǒng)規(guī)劃前期介入工作的主要內容Page16規(guī)劃設計階段前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page

57建筑規(guī)劃參與市場調研、項目定位、城市設計（含建筑單體、景觀概念、交通環(huán)流及規(guī)劃指標、環(huán)境指標等）前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page17建筑規(guī)劃前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page

58商業(yè)規(guī)劃對人流動線、功能分區(qū)、業(yè)態(tài)分配等規(guī)劃，提出建設性意見前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page18商業(yè)規(guī)劃前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page

59配套設計根據(jù)項目定位，物業(yè)從運營管理角度（適用性、經(jīng)濟性、可靠性、可持續(xù)性等），對配套設計及設備選型提出合理化建議前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page19配套設計前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page

60停車系統(tǒng)及交通路線規(guī)劃

人流和車流導向，停車場出入與計費管理系統(tǒng)，行車路線，停車標識，停車場的分配與規(guī)劃等車位配置停車場系統(tǒng)及配件的長期可持續(xù)改進性(車用IC/ID卡等)車位線、導向線(牌)、車位檔桿設計配置地面平整，無明顯積水，溝渠蓋板有預留人員培訓及證照申辦(價目及時管理制度標示上墻)配有專用的消防滅火器材地下車場需有配套的排風換氣系統(tǒng)道閘系統(tǒng)技術成熟便于維修、養(yǎng)護地溝蓋板做防震(防噪)處理排水溝渠形式環(huán)通，排水量滿足雨季高發(fā)期的要求前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page20停車系統(tǒng)及交通路前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page

61消防與安防系統(tǒng)規(guī)劃消防系統(tǒng)設計審圖建議消防電、水系統(tǒng)物業(yè)補充建議消防系統(tǒng)設備的選型和經(jīng)濟評價消防末端閥門位置安防系統(tǒng)設計審圖建議安防系統(tǒng)末端點位的物業(yè)建議安防系統(tǒng)分區(qū)和門禁控制安防系統(tǒng)設備的選型和經(jīng)濟評價前期介入工作的規(guī)劃設計階段Page21消防與安防系統(tǒng)規(guī)前期介入工作的主要內容Page

62項目施工階段

系統(tǒng)熟悉、信息掌握、工程跟進、二裝監(jiān)管、接管驗收、團隊建設、文件編制、管理方案編制、費用測算前期介入工作的主要內容Page22項目施工階段前期介入工作的項目施工階段類別一系統(tǒng)熟悉類別二信息掌握類別三工程跟進類別四二裝監(jiān)管類別五接管驗收類別六團隊建設類別七文件編制類別八管理方案編制類別九費用測算Page

63前期介入工作的項目施工階段類別一系統(tǒng)熟悉類別前期介入工作的項目施工階段類別一系統(tǒng)熟悉Page

64技術標、設計理念及施工圖紙的熟悉，為后續(xù)運行、維護及應急響應奠定基礎?？s短應急時間，降低損失。前期介入工作的項目施工階段類別一系統(tǒng)熟悉Page前期介入工作的項目施工階段類別二信息掌握Page

65參加地產(chǎn)各項工作例會，建立工作關系，完善溝通平臺，掌握樓盤相關信息、商鋪租賃信息及各類時間節(jié)點，做好前期準備工作。前期介入工作的項目施工階段類別二信息掌握Page前期介入工作的項目施工階段類別三工程跟進Page

66設備進場安裝巡查檢測評定調試運行交接驗收。對整個過程的進度及質量跟蹤，如發(fā)現(xiàn)工程缺陷將協(xié)調整改，保留整改結果。前期介入工作的項目施工階段類別三工程跟進Page前期介入工作的項目施工階段類別四二裝監(jiān)管Page

67制定管理手冊及方案，對二裝的全過程進行管理。管理過程包括：①復尺；②場地交接；③圖紙審核；④施工審批；⑤施工管理；⑥工程驗收。前期介入工作的項目施工階段類別四二裝監(jiān)管Page前期介入工作的項目施工階段類別五接管驗收Page

68依據(jù)總部制定的《地產(chǎn)開發(fā)項目移交物業(yè)驗收管理辦法》執(zhí)行。建立移交驗收小組及平臺，按移交驗收條件分部、分項進行移交驗收。主要包括隱蔽工程、項目資料、項目本體、公共能源分割、能源表計過戶、車場及道路交通、室外景觀、外配套、備品備件、系統(tǒng)設備專業(yè)培訓等。前期介入工作的項目施工階段類別五接管驗收Page前期介入工作的項目施工階段類別六團隊建設Page

69通過前期的介入，有效鍛煉物業(yè)管理隊伍，提升后期管理的準確性和實效性。營造學習型團隊，通過對項目的設施、設備的深入了解，在團隊內部形成定期循環(huán)培訓，使團隊成員對新技術、新設備進行消化學習，為后期精準、高效、敏捷的服務管理打好基礎。前期介入工作的項目施工階段類別六團隊建設Page前期介入工作的項目施工階段類別七文件編制Page

70《前期物業(yè)服務協(xié)議》《前期物業(yè)服務合同》《臨時管理規(guī)約》寫字樓和商場的日常管理類文件各部門的管理手冊和常用表單前期介入工作的項目施工階段類別七文件編制Page前期介入工作的項目施工階段類別八管理方案編制Page

71各部門人員培訓方案寫字樓和商場物業(yè)管理方案入駐策劃方案物業(yè)接管驗收方案前期介入工作的項目施工階段類別八管理方案編制Page前期介入工作的項目施工階段類別九費用測算Page

72物業(yè)費測算年度項目各項費用預算前期介入工作的項目施工階段類別九費用測算Page前期介入工作的主要內容Page

73開業(yè)準備階段項目開荒、標識系統(tǒng)建立、開業(yè)配合方案編制、開業(yè)演練前期介入工作的主要內容Page33開業(yè)準備階段前期介入工作的開業(yè)準備Page

74開業(yè)演練開業(yè)配合方案的編制標識系統(tǒng)的建立項目開荒開業(yè)準備統(tǒng)一說辭大廈自然標識入駐、消防、開閉店人員編制突發(fā)事件清潔方案設施設備標識前期介入工作的開業(yè)準備Page34開業(yè)演練開業(yè)配合方案前期介入工作的開業(yè)準備Page

75制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法。清除施工遺留下的各種污跡水漬、水泥、油漬、垃圾等，確保項目以最好的面貌迎接客戶的入駐，也為項目的日后保潔作準備項目開荒前期介入工作的開業(yè)準備Page35制定前期介入工作的開業(yè)準備Page

76安全警告標識/公益標識/流程性標識設施設備標識/交通道