績(jī)效管理制度宣講課件

閩龍集團(tuán)績(jī)效管理試行辦法主講人：1

閩龍集團(tuán)績(jī)效管理試行辦法主講人：1目錄績(jī)效管理總則

績(jī)效組織管理

績(jī)效實(shí)施辦法

績(jī)效申訴

其他注意事項(xiàng)

問(wèn)答22022/10/31目錄績(jī)效管理總則22022/10/23績(jī)效管理總則試用期員工公司外保及兼職人員

公司臨時(shí)性工作崗位

年度考核周期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)六個(gè)月（包括請(qǐng)假和其它各種原因缺崗）的員工不參與年度考核，本年度年終獎(jiǎng)同時(shí)取消。本考核制度不適用于以下人員：32022/10/31績(jī)效管理總則試用期員工本考核制度不適用于以下人員：3202績(jī)效管理總則實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；建立集團(tuán)公司價(jià)值評(píng)價(jià)體系，調(diào)動(dòng)員工積極性；促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，增加企業(yè)凝聚力；考核目的：42022/10/31績(jī)效管理總則實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；考核目的：績(jī)效管理總則與戰(zhàn)略相匹配；以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；多角度、多維度、指標(biāo)多元性；

定性與定量指標(biāo)相結(jié)合；

公平、公正、公開；考核原則：52022/10/31績(jī)效管理總則與戰(zhàn)略相匹配；考核原則：52022/10/23績(jī)效管理總則薪酬分配；職務(wù)升降；崗位調(diào)動(dòng)；

員工培訓(xùn)；考核用途：62022/10/31績(jī)效管理總則薪酬分配；考核用途：62022/10/23目錄績(jī)效管理總則

績(jī)效組織管理

績(jī)效實(shí)施辦法

績(jī)效申訴

其他注意事項(xiàng)

問(wèn)答72022/10/31目錄績(jī)效管理總則72022/10/23績(jī)效組織管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)企業(yè)績(jī)效管理最高決策機(jī)構(gòu)組織定位主任：陳進(jìn)林、陳進(jìn)添執(zhí)行主任：趙文杰執(zhí)行副主任：胡書玲委員：馬國(guó)慶張超1、研究績(jī)效管理重大政策事項(xiàng)，設(shè)計(jì)方案和實(shí)時(shí)控制，解釋、修訂現(xiàn)行績(jī)效管理方案；2、確定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各部門考核指標(biāo)，審定各部門員工個(gè)人工作指標(biāo)；3、員工考核結(jié)果的最終審定；執(zhí)行辦公室人力資源部82022/10/31績(jī)效組織管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)企業(yè)績(jī)效管理最高決策目錄績(jī)效管理總則

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績(jī)效實(shí)施辦法

績(jī)效申訴

其他注意事項(xiàng)

問(wèn)答92022/10/31目錄績(jī)效管理總則92022/10/23績(jī)效實(shí)施辦法考核要素考核指標(biāo)考核流程結(jié)果應(yīng)用計(jì)算方法102022/10/31績(jī)效實(shí)施辦法考核要素考核指標(biāo)考核流程結(jié)果應(yīng)用計(jì)算方法1020考核要素維度考核主體考核客體考核周期考評(píng)日期最終得分部門考核績(jī)效管理委員會(huì)部門負(fù)責(zé)人季度+年度下季度首月1日—10日四個(gè)季度平均分員工考核各部門負(fù)責(zé)人本部門員工季度+年度下季度首月1日—10日四個(gè)季度平均分注：?jiǎn)T工考核指標(biāo)由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定，須經(jīng)過(guò)績(jī)效管理委員會(huì)辦公室審定方可執(zhí)行。112022/10/31考核要素維度考核主體考核客體考核周期考評(píng)日期最終得分部門考核部門考核—通用指標(biāo)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)文化建設(shè)定義：部門各項(xiàng)工作制度化、流程化及工作氛圍建設(shè)滿分：100分；1、能夠按照績(jī)效管理委員會(huì)要求按時(shí)，保質(zhì)保量的完成年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)，并做好費(fèi)用預(yù)算；2、能夠?yàn)橄聦賳T工設(shè)定正確的、清晰地、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的績(jī)效考核指標(biāo)，客觀進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施績(jī)效面談，并能及時(shí)準(zhǔn)確的提供考核數(shù)據(jù)，反饋績(jī)效信息（每有一次不合格、延遲提交考核數(shù)據(jù)扣3分）；3、整理、完善本部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度、工作流程、檔案資料等，每年頒布、修訂制度、梳理工作流程各不得少于3次，保證檔案完備，每發(fā)現(xiàn)一次檔案丟失情況，扣（10）分；4、梳理本部門工作職責(zé)，完善、整理各崗位工作職責(zé)及工作說(shuō)明書，當(dāng)部門職責(zé)或內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)與人力資源部進(jìn)行溝通，確認(rèn)變更，建立起崗位說(shuō)明書的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制；5、部門辦公區(qū)域及所轄區(qū)域內(nèi)，干凈整潔、辦公桌椅擺放整齊，桌面、地面無(wú)雜物、水漬等，下班后關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)所有電源；6、加強(qiáng)部門服務(wù)意識(shí)、文明用語(yǔ)，不得帶臟字或使用帶有侮辱或攻擊性的姿勢(shì)、手勢(shì)等，每發(fā)現(xiàn)一次扣（5）分；7、組織開展部門內(nèi)部業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)各部門人才梯隊(duì)建設(shè)，每年度不得少于四次；積極與人力資源部進(jìn)行溝通，分析各崗位培訓(xùn)需求，為搭建公司培訓(xùn)體系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；8、工作時(shí)間沉浸娛樂(lè)休閑場(chǎng)所、酒局、飯局；有事外出，任何人都不能取得聯(lián)系；利用職務(wù)之便，收受賄賂等；牢騷滿腹，抱怨工作；及其他有損公司形象之行為；每發(fā)現(xiàn)一次扣（5）分；《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)表》績(jī)效管理委員會(huì)打分各部門通用考核指標(biāo)--1122022/10/31部門考核—通用指標(biāo)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)文化部門考核—通用指標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)表序號(hào)部門建設(shè)描述分值數(shù)據(jù)來(lái)源指標(biāo)解釋完成情況得分11、能夠按照績(jī)效管理委員會(huì)要求按時(shí)，保質(zhì)保量的完成年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)，并做好部門費(fèi)用預(yù)算；10績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)各部門上報(bào)的工作計(jì)劃完整性、及時(shí)性及完成情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)

22、為下屬員工設(shè)定正確地、清晰地、可衡量地、具有挑戰(zhàn)性地績(jī)效考核指標(biāo)，客觀進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施績(jī)效面談，按時(shí)提供考核數(shù)據(jù)，反饋績(jī)效信息；（每有一次不合格、延遲提交考核數(shù)據(jù)扣3分）15人力資源部人力資源部每季度對(duì)各部門績(jī)效體系的搭建、實(shí)施、反饋等情況的書面記錄給予綜合評(píng)價(jià)

33、結(jié)合本部門實(shí)際工作情況及時(shí)完善本部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度、工作流程、檔案資料等，保證檔案完備，每發(fā)現(xiàn)制度缺失或檔案丟失情況一次，扣（5）分；15辦公室辦公室每季度對(duì)各部門頒布的各項(xiàng)制度、流程及各種檔案資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)；

44、梳理本部門工作職責(zé)，完善、整理本部門各崗位工作職責(zé)及工作說(shuō)明書，當(dāng)部門職責(zé)或內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)與人力資源部進(jìn)行溝通，確認(rèn)變更，建立起崗位說(shuō)明書的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制；15辦公室

人力資源部辦公室、人力資源部每季度對(duì)各部門職責(zé)及各崗位說(shuō)明書的完備程度進(jìn)行跟蹤，并配合完成；

55、部門辦公區(qū)域及所轄區(qū)域內(nèi)，干凈整潔、辦公桌椅擺放整齊，桌面、地面無(wú)雜物、水漬等，下班后關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)所有電源；10辦公室辦公室每月度進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)打分

66、加強(qiáng)部門服務(wù)意識(shí)、文明用語(yǔ)，不得帶臟字或使用帶有侮辱或攻擊性的姿勢(shì)、手勢(shì)等，每發(fā)現(xiàn)一次扣（5）分；15績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)日常監(jiān)督記錄

77、組織開展部門內(nèi)部業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)各部門人才梯隊(duì)建設(shè)，每年度不得少于四次；積極與人力資源部進(jìn)行溝通，分析各崗位培訓(xùn)需求，為搭建公司培訓(xùn)體系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；10績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)日常監(jiān)督記錄

88、工作時(shí)間沉浸娛樂(lè)休閑場(chǎng)所、酒局、飯局；上班時(shí)間，任何人都不能與之取得聯(lián)系；利用職務(wù)之便，收受賄賂等；牢騷滿腹，抱怨公司；及其他有損公司形象之行為；每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；10績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)日常監(jiān)督記錄

注：數(shù)據(jù)來(lái)源部門按規(guī)定統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，按時(shí)提交至績(jī)效管理委員會(huì)，每季度最后10個(gè)工作日，績(jī)效管理委員對(duì)各部門進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，年度得分為取四季度平均分為最終得分。132022/10/31部門考核—通用指標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)表序號(hào)部門建設(shè)描述分值數(shù)據(jù)部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--2指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源工作配合及協(xié)調(diào)定義：有關(guān)部門作出需要協(xié)助或配合的意思表示后，其他部門能夠積極響應(yīng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成該項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)，并能積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提出合理化建議。（1）目標(biāo)值為（95）分,得100分（2）比目標(biāo)值每降低（1）分，減（5）分；（3）比目標(biāo)值每增加（1）分；加（5）分；注：任務(wù)結(jié)束后，任務(wù)承辦部門依據(jù)各部門支持力度，具體表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。（《團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)表》）相關(guān)部門142022/10/31部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--2指標(biāo)名稱定義/公式部門考核—通用指標(biāo)工作配合打分評(píng)價(jià)表日期

任務(wù)主辦部門

任務(wù)簡(jiǎn)述：序號(hào)部門是否應(yīng)邀參與者姓名配合程度得分1市場(chǎng)部□是□否

1、完全配合，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，出謀劃策，有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)（9—10）

2、基本配合，能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排，有始有終的，完成配合目標(biāo)（5—8）

3、不配合，找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失，口頭答應(yīng)，卻不付諸實(shí)踐的（4分以下）

2企劃部□是□否

1、完全配合，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，出謀劃策，有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)（9—10）

2、基本配合，能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排，有始有終的，完成配合目標(biāo)（5—8）

3、不配合，找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失，口頭答應(yīng)，卻不付諸實(shí)踐的（4分以下）

3辦公室□是□否

1、完全配合，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，出謀劃策，有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)（9—10）

2、基本配合，能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排，有始有終的，完成配合目標(biāo)（5—8）

3、不配合，找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失，口頭答應(yīng)，卻不付諸實(shí)踐的（4分以下）

4人力資源部□是□否

1、完全配合，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，出謀劃策，有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)（9—10）

2、基本配合，能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排，有始有終的，完成配合目標(biāo)（5—8）

3、不配合，找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失，口頭答應(yīng)，卻不付諸實(shí)踐的（4分以下）

5財(cái)務(wù)部□是□否

1、完全配合，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，出謀劃策，有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)（9—10）

2、基本配合，能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排，有始有終的，完成配合目標(biāo)（5—8）

3、不配合，找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失，口頭答應(yīng)，卻不付諸實(shí)踐的（4分以下）

打分說(shuō)明：任務(wù)結(jié)束后，主辦部門于三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)各部門的協(xié)作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，應(yīng)邀即得90分，再根據(jù)參與者工作表現(xiàn)予以打分評(píng)價(jià)，兩者相加即為該部門最終得分；另，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)未應(yīng)邀部門進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，最高不得超過(guò)90分。152022/10/31部門考核—通用指標(biāo)工作配合打分評(píng)價(jià)表日期任務(wù)主辦部門任務(wù)部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--3指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源行為管理定義：嚴(yán)格遵守《員工行為管理制度》《工服管理制度》及其他公司規(guī)范制度等滿分：100分。1、工作時(shí)間不得上網(wǎng)聊天、購(gòu)物、玩游戲、看電影、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，不得聚眾打鬧、喧嘩、閑聊。2、工作時(shí)間、工作場(chǎng)所內(nèi)穿著工裝，嚴(yán)格遵守《工服管理制度》。3、每發(fā)現(xiàn)一次，扣20分，并依據(jù)公司制度，執(zhí)行罰款。行政辦公室日常檢查記錄加減分項(xiàng)定義：此考核指標(biāo)為不占權(quán)重，直接在考核最終成績(jī)中加減分。1、加分項(xiàng)：績(jī)效委員會(huì)根據(jù)被考核部門計(jì)劃外完成的工作任務(wù)，首先判斷此工作任務(wù)是否屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作，是則不予加分，如果不是，委員會(huì)根據(jù)工作任務(wù)完成情況，難易程度，予以加分。每多完成一項(xiàng)額外工作加1—2分，最高加10分。2、減分項(xiàng)：委員會(huì)根據(jù)被考核部門在本考評(píng)周期內(nèi)的工作是否出現(xiàn)過(guò)失以及過(guò)失嚴(yán)重程度，予以減分。每出現(xiàn)一次過(guò)失減1—2分，最高減10分。另：績(jī)效考核委員會(huì)根據(jù)各部門上報(bào)的工作計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，每有一項(xiàng)工作未完成，扣1—2分?？?jī)效管理委員會(huì)162022/10/31部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--3指標(biāo)名稱定義/公式部門考核—市場(chǎng)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源招商計(jì)劃完成率定義：考核周期內(nèi)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)剩余空位的招商。公式：實(shí)際完成招商㎡/計(jì)劃招商㎡*100%（1）目標(biāo)值為（96%）,得100分（2）比目標(biāo)值每降低（1%），減（10）分；（3）比目標(biāo)值每增加（1%）；加（10）分；注：考核周期伊始，由績(jī)效委員會(huì)主任會(huì)同市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部共同確定計(jì)劃招商㎡數(shù)。財(cái)務(wù)部廣告位租金收入增長(zhǎng)率定義：（本年度廣告位租金收入-上年度廣告位租金收入）/上年度廣告位租金收入*100%（1）目標(biāo)值為（10%）,得100分（2）比目標(biāo)值每降低（1%），減（3）分；（3）比目標(biāo)值每增加（1%）；加（10）分；注：考核周期伊始，由績(jī)效委員會(huì)主任會(huì)同市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部共同確定計(jì)劃招商㎡數(shù)。財(cái)務(wù)部費(fèi)用收取率定義：考核周期內(nèi)應(yīng)收取的房租、管理費(fèi)、會(huì)費(fèi)、水費(fèi)、工本費(fèi)（新增商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、廣告位欠租余額、消防安全檢查費(fèi)、其他應(yīng)收款項(xiàng)與各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收比值。公式：實(shí)際收款/計(jì)劃應(yīng)收款*100%（1）各收費(fèi)單項(xiàng)目標(biāo)值為（100%）,得100分（2）每有一項(xiàng)費(fèi)用收取率比目標(biāo)值低（1%），減（2）分；注：考核周期伊始，由績(jī)效委員會(huì)主任會(huì)同市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部共同確定計(jì)劃應(yīng)收款金額。財(cái)務(wù)部消防安全定義：1、檢查市場(chǎng)內(nèi)是否有火災(zāi)隱患；對(duì)市場(chǎng)內(nèi)所有滅火器進(jìn)行檢查，將損壞或過(guò)期的滅火器進(jìn)行更換；2、消防演習(xí)次數(shù)3、消防知識(shí)培訓(xùn)滿分：100分。1、消防檢查目標(biāo)值：每年度（4）次，每季度末，績(jī)效管理委員會(huì)查看本季度《檢查記錄表》，每有一次不合格者，扣10分；2、消防演習(xí)目標(biāo)值：每年（2）次，績(jī)效管理委員會(huì)查看消防演習(xí)資料，每少一次扣10分；3、消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)目標(biāo)值：每年（4）次，績(jī)效管理委員會(huì)查看培訓(xùn)記錄，每少一次扣10分；4、考核周期內(nèi)，每發(fā)生一次消防安全事故，該周期考核成績(jī)?yōu)?分，如未發(fā)生，本項(xiàng)考核加30分?？?jī)效委員會(huì)172022/10/31部門考核—市場(chǎng)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源招商計(jì)劃完部門考核—市場(chǎng)部—電工班指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源巡查記錄定義：電工班針對(duì)辦公樓、生活區(qū)、市場(chǎng)電路設(shè)施以及是否有違規(guī)操作進(jìn)行巡查，并記錄滿分：100分。1、每季度巡查（3）次，并記錄巡查信息。每季度末，績(jī)效委員會(huì)檢查《電工班巡查記錄表》，針對(duì)巡查記錄完備情況、填寫規(guī)范等進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。無(wú)巡查記錄、漏查或填寫不規(guī)范，每一次扣（10）分。績(jī)效管理委員會(huì)檢查滿意度評(píng)價(jià)得分定義：考核周期內(nèi)市場(chǎng)部協(xié)助績(jī)效考核委員會(huì)，根據(jù)電工班日常工作記錄表，隨機(jī)抽取客戶填寫《電工班工作滿意度評(píng)價(jià)表》；生活區(qū)及辦公樓的相關(guān)工作由辦公室填寫評(píng)價(jià)表。（1）目標(biāo)值為（95）分,得100分（2）比目標(biāo)值每降低（1）分，減（5）分；（3）比目標(biāo)值每增加（1）分；加（5）分；《電工滿意度評(píng)價(jià)表》水費(fèi)查詢完成及時(shí)性定義：每季度結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，將水電費(fèi)查詢表交至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部依此測(cè)算水費(fèi)；1、目標(biāo)值：（3）個(gè)工作日內(nèi)，上交水費(fèi)查詢表給財(cái)務(wù)，按時(shí)上交得100分；2、每延遲一天，扣10分；財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的工作定義：市場(chǎng)部經(jīng)理安排的各種工作，例如：包括但不限于市場(chǎng)內(nèi)線路整改、廣告牌、房屋等的維修維護(hù)及活動(dòng)支持工作。1、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能夠充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，并積極主動(dòng)的、保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；（80—100）2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)安的大部分工作任務(wù)，偶有拖延或消極情緒；（60—80）3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的大部分工作都不能按時(shí)、保質(zhì)保量完成，且有消極怠工或負(fù)面情緒，并造成了不良影響；（60以下）市場(chǎng)部加減分項(xiàng)定義：此考核指標(biāo)為不占權(quán)重，直接在考核最終成績(jī)中加減分。1、加減分項(xiàng)：市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)考核周期內(nèi)電工班各項(xiàng)工作的完成情況及綜合表現(xiàn)給予加減分，如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽(yù)等，給予加分，最高不得超過(guò)10分；如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)重大工作失誤，則予以減分，最高減10分。市場(chǎng)部否決指標(biāo)定義：此指標(biāo)不占權(quán)重，在最終得分內(nèi)進(jìn)行計(jì)算1、年度考核周期內(nèi)出現(xiàn)因用電系統(tǒng)原因?qū)е碌南朗鹿?，并造成人身傷亡及重大?zé)任事故等，全年考核成績(jī)?yōu)?；2、電工班人員必須嚴(yán)格遵守電工職業(yè)操作準(zhǔn)則，穿戴及使用工具，每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作，全年考核成績(jī)?yōu)?；因違規(guī)操作發(fā)生的責(zé)任事故，個(gè)人負(fù)全責(zé)，公司并予以嚴(yán)懲；績(jī)效管理委員會(huì)182022/10/31部門考核—市場(chǎng)部—電工班指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源巡部門考核—企劃部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)活動(dòng)策劃及宣傳定義：公司年度宣傳規(guī)劃方案及各類營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案、執(zhí)行滿分：100分。1、每年12月底前（今年第一季度前），為下年度企業(yè)宣傳規(guī)劃撰寫1份策劃建議書，要求有創(chuàng)新意識(shí)；2、全年集團(tuán)參與、內(nèi)容豐富、具有連續(xù)性的活動(dòng)策劃方案，不得低于（4）場(chǎng)，要求，提交方案完整、流程清晰、公開透明，效果評(píng)估報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確。3、年度出版期刊數(shù)：（6）期，出版及時(shí)，每少出版一期扣（10）分，每增刊一期加（10）分?？?jī)效管理委員會(huì)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)定義：公司官方網(wǎng)站建設(shè)及更新、整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、各類活動(dòng)影像資料的拍攝等；滿分：100分。1、（3）日內(nèi)將公司最新動(dòng)態(tài)及時(shí)更新至官方網(wǎng)站，每延遲一次，扣（5）分；2、維護(hù)公司網(wǎng)站及公司整體局域網(wǎng)正常、有效運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)生癱瘓或其他斷網(wǎng)情況，（1）天之內(nèi)，必須解決（特殊情況特殊處理）。3、通過(guò)內(nèi)刊、官方網(wǎng)站、微博、微信客戶端等發(fā)布的公司類推廣消息，不得出現(xiàn)錯(cuò)別字，每出現(xiàn)一次，扣（10）分，全年未出現(xiàn)，加（20）分；績(jī)效管理委員會(huì)微信公眾號(hào)推廣條數(shù)定義：公司公眾號(hào)發(fā)布的公司各類推廣信息條數(shù)1、目標(biāo)值：（200）條，得100分；2、每增加（1）條，加（5）分，最高150分；3、每減少（1）條，減（10）分，最低0分；發(fā)布記錄192022/10/31部門考核—企劃部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)活動(dòng)策部門考核—財(cái)務(wù)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性與及時(shí)性定義：征期內(nèi)各類報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)及公司領(lǐng)導(dǎo)需要的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表1、滿分100分，財(cái)務(wù)報(bào)表每出現(xiàn)1次錯(cuò)誤扣（15）分，最低（0）分。2、每延遲一次，扣（15）分，最低為（0）分。績(jī)效管理委員會(huì)主任及執(zhí)行主任202022/10/31部門考核—財(cái)務(wù)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)報(bào)表的部門考核—人力資源部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)核心價(jià)值觀服務(wù)、責(zé)任、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)1、能夠及時(shí)處理員工關(guān)系，及時(shí)解決勞資糾紛。（20分）2、搭建公司培訓(xùn)體系，開發(fā)培訓(xùn)課程，更新培訓(xùn)課件，并進(jìn)行培訓(xùn)有效性分析，全年組織中層培訓(xùn)（2）次，講座類培訓(xùn)（2）次，每減少一次扣（10）分；（30分）3、能夠?yàn)閷?duì)考勤、社保、勞動(dòng)管理制度等存有疑惑的員工作出耐心、細(xì)致的解釋，未出現(xiàn)考勤不清楚、社保增減員延誤等事件，每出現(xiàn)一次失誤扣5分；（30分）4、工資下發(fā)后，從第3個(gè)工作日起，可至人力資源部領(lǐng)取工資條（遇節(jié)假日順延），每延誤一天，扣5分。（20分）績(jī)效管理委員會(huì)212022/10/31部門考核—人力資源部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)核部門考核—辦公室指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源治安事件次數(shù)1、定義：轄區(qū)內(nèi)各種治安事件，如偷盜、公共設(shè)施損毀等事件，均為治安事件。2、一般治安事件：財(cái)產(chǎn)損失額一萬(wàn)元以下（含）。3、重大治安事件：財(cái)產(chǎn)損失額一萬(wàn)元以上。1、目標(biāo)值為（4）次，該項(xiàng)得滿分，每多發(fā)生一次，扣10分；2、發(fā)生重大治安事件，造成不良社會(huì)影響的，該項(xiàng)得分為0，且當(dāng)年績(jī)效考核為0，全年未發(fā)生任何級(jí)別的治安事件，此項(xiàng)考核加30分。市場(chǎng)部及商戶投訴保安保潔管理定義：每季度，績(jī)效考核委員會(huì)對(duì)本季度內(nèi)保安保潔狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。該指標(biāo)季度打分，年度最終得分為四個(gè)季度的平均分。1、每季度由績(jī)效考核委員會(huì)評(píng)價(jià)打分《保安保潔綜合評(píng)價(jià)表》，目標(biāo)值（90）分，每高1分，加（5）分，最高150分；比目標(biāo)值每低（1）分，減（5）分，最低0分?！侗０脖嵕C合評(píng)價(jià)表》得分車隊(duì)管理公式：車隊(duì)考核得分*權(quán)重=該項(xiàng)指標(biāo)的最終得分。《車隊(duì)年度考核表》*權(quán)重=辦公室該項(xiàng)指標(biāo)的最終得分。《車隊(duì)考核表》222022/10/31部門考核—辦公室指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源治安事件次部門考核—辦公室—車隊(duì)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源行車安全一般交通事故：發(fā)生交通事故，導(dǎo)致人身輕微傷或車身?yè)p壞的，承擔(dān)全部或部分事故責(zé)任的；重大交通事故：發(fā)生交通事故，導(dǎo)致人身重傷或死亡或車輛報(bào)廢的，承擔(dān)部分或全部責(zé)任的；主觀違反交通安全規(guī)則導(dǎo)致被罰款扣分的；（1）目標(biāo)值：（0）次，得100分；（2）比目標(biāo)值每增加（1）次，減（20）分；（3）全年未發(fā)生一起交通事故，該項(xiàng)指標(biāo)得150分；（4）發(fā)生一起重大交通事故，扣除全年績(jī)效獎(jiǎng)金。辦公室車輛管理定義：車輛的年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作；日常維護(hù)、行車記錄、車輛清潔衛(wèi)生等。滿分：100分。1、及時(shí)做好車輛的年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)等工作，確保車輛正常行駛；2、定期清洗、維護(hù)，做好車輛的保養(yǎng)及清潔工作，車身及車內(nèi)干凈整潔無(wú)水漬、污漬、積塵；3、嚴(yán)格遵守《車輛管理制度》，做好行車記錄備查；4、做好車輛調(diào)度工作，制定合理約車節(jié)點(diǎn)，保證各部門正常用車；辦公室制度建設(shè)定義：修訂、完善車隊(duì)相關(guān)制度、工作流程、實(shí)施細(xì)則等，經(jīng)績(jī)效委員會(huì)審核通過(guò)后，由辦公室統(tǒng)一頒布實(shí)施。1、整理、完善車隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章管理制度、工作流程、考核實(shí)施細(xì)則等（40）。2、為下屬員工設(shè)定正確的、清晰地、可衡量的績(jī)效考核指標(biāo)，并時(shí)時(shí)跟進(jìn)，客觀進(jìn)行全面綜合績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施績(jī)效面談，反饋績(jī)效信息（50）；3、梳理下屬員工工作職責(zé)及各崗位工作職責(zé)，當(dāng)部門職責(zé)和內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)更新并上報(bào)人力資源部備查（10）；辦公室加減分項(xiàng)定義：此考核指標(biāo)為不占權(quán)重，直接在考核最終成績(jī)中加減分。1、加減分項(xiàng)：辦公室主任根據(jù)考核周期內(nèi)被考核者各項(xiàng)工作的完成情況及綜合表現(xiàn)給予加減分，如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽(yù)等，給予加分，最高不得超過(guò)10分；如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)重大工作失誤，則予以減分，最高減10分。注：如出現(xiàn)酒駕，則扣除全年績(jī)效獎(jiǎng)金，并按照規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。辦公室232022/10/31部門考核—辦公室—車隊(duì)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源行車個(gè)人考核（范例）2015年度員工個(gè)人績(jī)效考核表部門：姓名：崗位：考核維度指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)打分領(lǐng)導(dǎo)打分業(yè)績(jī)指標(biāo)

96

63

態(tài)度能力指標(biāo)

100

80

通用指標(biāo)行為管理定義：嚴(yán)格遵守《員工行為管理制度》《工服管理制度》等規(guī)范滿分：100分。

1、工作時(shí)間不得上網(wǎng)聊天、購(gòu)物、玩游戲、看電影、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，不得聚眾打鬧、喧嘩、閑聊。

2、工作時(shí)間、工作場(chǎng)所內(nèi)穿著工裝，嚴(yán)格遵守《工服管理制度》。

3、每發(fā)現(xiàn)一次，扣20分，并依據(jù)公司制度，執(zhí)行罰款。

注：如考核周期內(nèi)，未出現(xiàn)上述行為，該項(xiàng)得100分。10%辦公室日常檢查記錄

加減分項(xiàng)目1、定義：考核周期內(nèi)，績(jī)效委員會(huì)根據(jù)被考核人日常表現(xiàn)或相關(guān)投訴，對(duì)其進(jìn)行加減分。1、加減分項(xiàng)：績(jī)效考核委員會(huì)根據(jù)考核周期內(nèi)被考核者綜合表現(xiàn)給予加減分，如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽(yù)等，給予加分；如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)、工作失誤或出現(xiàn)相關(guān)投訴，則予以減分。

績(jī)效管理委員會(huì)

注：業(yè)績(jī)指標(biāo)、態(tài)度能力指標(biāo)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià)打分后，提報(bào)至績(jī)效管理委員會(huì)，由績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)通用指標(biāo)進(jìn)行打分。簽名部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：242022/10/31個(gè)人考核（范例）2015年度員工個(gè)人績(jī)效考核表部門：姓名：崗考核流程—部門績(jī)效計(jì)劃通用指標(biāo)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)收集匯總核算得分每年12月下旬，績(jī)效管理委員會(huì)制訂各部門下年度績(jī)效計(jì)劃及相關(guān)事宜，做為下一年度各季度考核依據(jù)。每季度最后10個(gè)工作日，績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)各部門通用考核指標(biāo)、滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并打分。每季度首月1號(hào)至10號(hào)（含），數(shù)據(jù)來(lái)源承辦部門提報(bào)相關(guān)考核數(shù)據(jù)（每延遲一天扣5分）每季度首月11號(hào)至15號(hào)，績(jī)效管理委員會(huì)核算各部門績(jī)效考核得分，并進(jìn)行反饋。252022/10/31考核流程—部門績(jī)效計(jì)劃通用指標(biāo)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)收集匯總核算得分每年1考核流程—個(gè)人績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)價(jià)核算成績(jī)績(jī)效反饋每年12月下旬，各部門負(fù)責(zé)人制訂所轄各崗位下年度績(jī)效計(jì)劃，填寫《個(gè)人績(jī)效考核表》，提報(bào)至績(jī)效管理委員會(huì)審核通過(guò)后，以此，作為下年度考核依據(jù)。每季度首月1號(hào)至5號(hào)，個(gè)人填寫《個(gè)人績(jī)效考核表》，自評(píng)并簽字，交至部門經(jīng)理處，5號(hào)至10號(hào)（含），部門負(fù)責(zé)人對(duì)所轄員工進(jìn)行打分簽字后，提報(bào)至績(jī)效管理委員會(huì)辦公室（每延遲一天扣5分）。到期未提報(bào)者，本季度考核成績(jī)?yōu)榱?。每季度首?1號(hào)至15號(hào)，績(jī)效管理委員會(huì)匯總、核算員工最終考核成績(jī)，并反饋至各部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人將考核成績(jī)反饋至員工，進(jìn)行績(jī)效面談，總結(jié)得失，持續(xù)提高工作績(jī)效。262022/10/31考核流程—個(gè)人績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)價(jià)核算成績(jī)績(jī)效反饋每年12月下旬計(jì)算方法—部門2015年度部門績(jī)效考核表部門：姓名：崗位：序號(hào)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源實(shí)際達(dá)成得分1指標(biāo)1

30%

1002指標(biāo)2

25%

953指標(biāo)3

25%

804指標(biāo)4

20%

70部門季度得分=指標(biāo)1得分*權(quán)重+指標(biāo)2得分*權(quán)重+······+指標(biāo)n*權(quán)重范例例如：100*30%+95*25%+80*25%+70*20%=87.75部門年度得分=（季度1+季度2+季度3+季度4）/4部門季度得分=87.75分272022/10/31計(jì)算方法—部門2015年度部門績(jī)效考核表部門：姓名：崗位：序計(jì)算方法—個(gè)人2015年度員工個(gè)人績(jī)效考核表部門：姓名：崗位：序號(hào)考核維度指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)打分1業(yè)績(jī)指標(biāo)

35%

100

2

30%

753態(tài)度能力指標(biāo)

25%

904

10%

85范例計(jì)算方法：100*35%+75*30%+90*25%+85*10%=88.5個(gè)人季度得分=88.5分個(gè)人季度最終得分=部門季度得分*70%+個(gè)人季度得分*30%個(gè)人年度得分=（季度1+季度2+季度3+季度4）/4例如：某員工第一季度得分為88.5分，其所在部門第一季度得分為87.75分，求該員工季度最終得分？最終得分=87.75*70%+88.5*30%=87.98282022/10/31計(jì)算方法—個(gè)人2015年度員工個(gè)人績(jī)效考核表部門：姓名：崗位結(jié)果應(yīng)用一、年終獎(jiǎng)金的確定依據(jù)（暫定）年終獎(jiǎng)金=考核系數(shù)*年度獎(jiǎng)金基數(shù)年度獎(jiǎng)金基數(shù)=月基本工資年度績(jī)效等級(jí)系數(shù)表得分X＞100100≥X＞9090≥X＞8080≥X＞7070≥X＞60X≤60等

級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)考核系數(shù)32.52.01.51.00292022/10/31結(jié)果應(yīng)用一、年終獎(jiǎng)金的確定依據(jù)（暫定）年終獎(jiǎng)金=考核系數(shù)*年結(jié)果應(yīng)用二、員工職務(wù)升降、崗位調(diào)整的依據(jù)（一）對(duì)連續(xù)考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，公司核心工作崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，優(yōu)先考慮提拔或?yàn)槠涮峁└鼮閺V闊的發(fā)展空間。（二）對(duì)連續(xù)一年考核成績(jī)不合格者（低于60分），公司將針對(duì)其工作技能、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行培訓(xùn)，如果仍不能勝任該工作崗位，將進(jìn)行調(diào)崗。（三）對(duì)連續(xù)兩年考核成績(jī)不合格者（低于60分），公司將與其解除勞動(dòng)關(guān)系。302022/10/31結(jié)果應(yīng)用二、員工職務(wù)升降、崗位調(diào)整的依據(jù)（一）對(duì)連續(xù)考核成績(jī)結(jié)果應(yīng)用三、年度調(diào)薪的重要依據(jù)對(duì)于年度考核成績(jī)?cè)谝患?jí)、二級(jí)內(nèi)員工，績(jī)效考核委員會(huì)將根據(jù)公司整體薪酬結(jié)構(gòu)、同等崗位市場(chǎng)薪酬水平，優(yōu)先考慮為其調(diào)薪。312022/10/31結(jié)果應(yīng)用三、年度調(diào)薪的重要依據(jù)對(duì)于年度考核成績(jī)?cè)谝患?jí)目錄績(jī)效管理總則

績(jī)效組織管理

績(jī)效實(shí)施辦法

績(jī)效申訴

其他注意事項(xiàng)

問(wèn)答322022/10/31目錄績(jī)效管理總則322022/10/23績(jī)效申訴

申訴受理機(jī)構(gòu)

被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向績(jī)效管理委員會(huì)辦公室申訴，績(jī)效管理委員會(huì)辦公室是員工考核申訴的最終裁決機(jī)構(gòu)。

332022/10/31績(jī)效申訴申訴受理機(jī)構(gòu)332022/10/23績(jī)效申訴申訴受理（一）績(jī)效管理委員會(huì)接到職工申訴后，應(yīng)在3天內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二）受理的申訴事件，首先由績(jī)效管理委員會(huì)辦公室對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后與申述人及其直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解情況，并協(xié)調(diào)好申訴問(wèn)題。（三）績(jī)效管理委員會(huì)辦公室應(yīng)在10天內(nèi)將最終處理意見告知申訴人。（四）申訴流程及相關(guān)表格詳見《閩龍集團(tuán)績(jī)效管理試行辦法》。342022/10/31績(jī)效申訴申訴受理342022/10/23目錄績(jī)效管理總則

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績(jī)效實(shí)施辦法

績(jī)效申訴

其他注意事項(xiàng)

問(wèn)答352022/10/31目錄績(jī)效管理總則352022/10/23注意事項(xiàng)

保密原則考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）由績(jī)效管理委員會(huì)辦公室嚴(yán)格保管，非經(jīng)允許，不得查閱。另，對(duì)于考核結(jié)果，部門負(fù)責(zé)人只反饋到被考核者本人，其他人員不得詢問(wèn)、傳播相關(guān)信息。362022/10/31注意事項(xiàng)保密原則362022/10/23目錄績(jī)效管理總則

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績(jī)效申訴

其他注意事項(xiàng)

問(wèn)答372022/10/31目錄績(jī)效管理總則372022/10/23問(wèn)答問(wèn)&答382022/10/31問(wèn)答問(wèn)&答382022/10/23閩龍集團(tuán)績(jī)效管理試行辦法主講人：39

閩龍集團(tuán)績(jī)效管理試行辦法主講人：1目錄績(jī)效管理總則

績(jī)效組織管理

績(jī)效實(shí)施辦法

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其他注意事項(xiàng)

問(wèn)答402022/10/31目錄績(jī)效管理總則22022/10/23績(jī)效管理總則試用期員工公司外保及兼職人員

公司臨時(shí)性工作崗位

年度考核周期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)六個(gè)月（包括請(qǐng)假和其它各種原因缺崗）的員工不參與年度考核，本年度年終獎(jiǎng)同時(shí)取消。本考核制度不適用于以下人員：412022/10/31績(jī)效管理總則試用期員工本考核制度不適用于以下人員：3202績(jī)效管理總則實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；建立集團(tuán)公司價(jià)值評(píng)價(jià)體系，調(diào)動(dòng)員工積極性；促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，增加企業(yè)凝聚力；考核目的：422022/10/31績(jī)效管理總則實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；考核目的：績(jī)效管理總則與戰(zhàn)略相匹配；以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；多角度、多維度、指標(biāo)多元性；

定性與定量指標(biāo)相結(jié)合；

公平、公正、公開；考核原則：432022/10/31績(jī)效管理總則與戰(zhàn)略相匹配；考核原則：52022/10/23績(jī)效管理總則薪酬分配；職務(wù)升降；崗位調(diào)動(dòng)；

員工培訓(xùn)；考核用途：442022/10/31績(jī)效管理總則薪酬分配；考核用途：62022/10/23目錄績(jī)效管理總則

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績(jī)效實(shí)施辦法

績(jī)效申訴

其他注意事項(xiàng)

問(wèn)答452022/10/31目錄績(jī)效管理總則72022/10/23績(jī)效組織管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)企業(yè)績(jī)效管理最高決策機(jī)構(gòu)組織定位主任：陳進(jìn)林、陳進(jìn)添執(zhí)行主任：趙文杰執(zhí)行副主任：胡書玲委員：馬國(guó)慶張超1、研究績(jī)效管理重大政策事項(xiàng)，設(shè)計(jì)方案和實(shí)時(shí)控制，解釋、修訂現(xiàn)行績(jī)效管理方案；2、確定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各部門考核指標(biāo)，審定各部門員工個(gè)人工作指標(biāo)；3、員工考核結(jié)果的最終審定；執(zhí)行辦公室人力資源部462022/10/31績(jī)效組織管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)企業(yè)績(jī)效管理最高決策目錄績(jī)效管理總則

績(jī)效組織管理

績(jī)效實(shí)施辦法

績(jī)效申訴

其他注意事項(xiàng)

問(wèn)答472022/10/31目錄績(jī)效管理總則92022/10/23績(jī)效實(shí)施辦法考核要素考核指標(biāo)考核流程結(jié)果應(yīng)用計(jì)算方法482022/10/31績(jī)效實(shí)施辦法考核要素考核指標(biāo)考核流程結(jié)果應(yīng)用計(jì)算方法1020考核要素維度考核主體考核客體考核周期考評(píng)日期最終得分部門考核績(jī)效管理委員會(huì)部門負(fù)責(zé)人季度+年度下季度首月1日—10日四個(gè)季度平均分員工考核各部門負(fù)責(zé)人本部門員工季度+年度下季度首月1日—10日四個(gè)季度平均分注：?jiǎn)T工考核指標(biāo)由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定，須經(jīng)過(guò)績(jī)效管理委員會(huì)辦公室審定方可執(zhí)行。492022/10/31考核要素維度考核主體考核客體考核周期考評(píng)日期最終得分部門考核部門考核—通用指標(biāo)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)文化建設(shè)定義：部門各項(xiàng)工作制度化、流程化及工作氛圍建設(shè)滿分：100分；1、能夠按照績(jī)效管理委員會(huì)要求按時(shí)，保質(zhì)保量的完成年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)，并做好費(fèi)用預(yù)算；2、能夠?yàn)橄聦賳T工設(shè)定正確的、清晰地、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的績(jī)效考核指標(biāo)，客觀進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施績(jī)效面談，并能及時(shí)準(zhǔn)確的提供考核數(shù)據(jù)，反饋績(jī)效信息（每有一次不合格、延遲提交考核數(shù)據(jù)扣3分）；3、整理、完善本部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度、工作流程、檔案資料等，每年頒布、修訂制度、梳理工作流程各不得少于3次，保證檔案完備，每發(fā)現(xiàn)一次檔案丟失情況，扣（10）分；4、梳理本部門工作職責(zé)，完善、整理各崗位工作職責(zé)及工作說(shuō)明書，當(dāng)部門職責(zé)或內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)與人力資源部進(jìn)行溝通，確認(rèn)變更，建立起崗位說(shuō)明書的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制；5、部門辦公區(qū)域及所轄區(qū)域內(nèi)，干凈整潔、辦公桌椅擺放整齊，桌面、地面無(wú)雜物、水漬等，下班后關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)所有電源；6、加強(qiáng)部門服務(wù)意識(shí)、文明用語(yǔ)，不得帶臟字或使用帶有侮辱或攻擊性的姿勢(shì)、手勢(shì)等，每發(fā)現(xiàn)一次扣（5）分；7、組織開展部門內(nèi)部業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)各部門人才梯隊(duì)建設(shè)，每年度不得少于四次；積極與人力資源部進(jìn)行溝通，分析各崗位培訓(xùn)需求，為搭建公司培訓(xùn)體系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；8、工作時(shí)間沉浸娛樂(lè)休閑場(chǎng)所、酒局、飯局；有事外出，任何人都不能取得聯(lián)系；利用職務(wù)之便，收受賄賂等；牢騷滿腹，抱怨工作；及其他有損公司形象之行為；每發(fā)現(xiàn)一次扣（5）分；《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)表》績(jī)效管理委員會(huì)打分各部門通用考核指標(biāo)--1502022/10/31部門考核—通用指標(biāo)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)文化部門考核—通用指標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)表序號(hào)部門建設(shè)描述分值數(shù)據(jù)來(lái)源指標(biāo)解釋完成情況得分11、能夠按照績(jī)效管理委員會(huì)要求按時(shí)，保質(zhì)保量的完成年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)，并做好部門費(fèi)用預(yù)算；10績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)各部門上報(bào)的工作計(jì)劃完整性、及時(shí)性及完成情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)

22、為下屬員工設(shè)定正確地、清晰地、可衡量地、具有挑戰(zhàn)性地績(jī)效考核指標(biāo)，客觀進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施績(jī)效面談，按時(shí)提供考核數(shù)據(jù)，反饋績(jī)效信息；（每有一次不合格、延遲提交考核數(shù)據(jù)扣3分）15人力資源部人力資源部每季度對(duì)各部門績(jī)效體系的搭建、實(shí)施、反饋等情況的書面記錄給予綜合評(píng)價(jià)

33、結(jié)合本部門實(shí)際工作情況及時(shí)完善本部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度、工作流程、檔案資料等，保證檔案完備，每發(fā)現(xiàn)制度缺失或檔案丟失情況一次，扣（5）分；15辦公室辦公室每季度對(duì)各部門頒布的各項(xiàng)制度、流程及各種檔案資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)；

44、梳理本部門工作職責(zé)，完善、整理本部門各崗位工作職責(zé)及工作說(shuō)明書，當(dāng)部門職責(zé)或內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)與人力資源部進(jìn)行溝通，確認(rèn)變更，建立起崗位說(shuō)明書的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制；15辦公室

人力資源部辦公室、人力資源部每季度對(duì)各部門職責(zé)及各崗位說(shuō)明書的完備程度進(jìn)行跟蹤，并配合完成；

55、部門辦公區(qū)域及所轄區(qū)域內(nèi)，干凈整潔、辦公桌椅擺放整齊，桌面、地面無(wú)雜物、水漬等，下班后關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)所有電源；10辦公室辦公室每月度進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)打分

66、加強(qiáng)部門服務(wù)意識(shí)、文明用語(yǔ)，不得帶臟字或使用帶有侮辱或攻擊性的姿勢(shì)、手勢(shì)等，每發(fā)現(xiàn)一次扣（5）分；15績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)日常監(jiān)督記錄

77、組織開展部門內(nèi)部業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)各部門人才梯隊(duì)建設(shè)，每年度不得少于四次；積極與人力資源部進(jìn)行溝通，分析各崗位培訓(xùn)需求，為搭建公司培訓(xùn)體系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；10績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)日常監(jiān)督記錄

88、工作時(shí)間沉浸娛樂(lè)休閑場(chǎng)所、酒局、飯局；上班時(shí)間，任何人都不能與之取得聯(lián)系；利用職務(wù)之便，收受賄賂等；牢騷滿腹，抱怨公司；及其他有損公司形象之行為；每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；10績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)日常監(jiān)督記錄

注：數(shù)據(jù)來(lái)源部門按規(guī)定統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，按時(shí)提交至績(jī)效管理委員會(huì)，每季度最后10個(gè)工作日，績(jī)效管理委員對(duì)各部門進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，年度得分為取四季度平均分為最終得分。512022/10/31部門考核—通用指標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)表序號(hào)部門建設(shè)描述分值數(shù)據(jù)部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--2指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源工作配合及協(xié)調(diào)定義：有關(guān)部門作出需要協(xié)助或配合的意思表示后，其他部門能夠積極響應(yīng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成該項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)，并能積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提出合理化建議。（1）目標(biāo)值為（95）分,得100分（2）比目標(biāo)值每降低（1）分，減（5）分；（3）比目標(biāo)值每增加（1）分；加（5）分；注：任務(wù)結(jié)束后，任務(wù)承辦部門依據(jù)各部門支持力度，具體表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。（《團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)表》）相關(guān)部門522022/10/31部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--2指標(biāo)名稱定義/公式部門考核—通用指標(biāo)工作配合打分評(píng)價(jià)表日期

任務(wù)主辦部門

任務(wù)簡(jiǎn)述：序號(hào)部門是否應(yīng)邀參與者姓名配合程度得分1市場(chǎng)部□是□否

1、完全配合，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，出謀劃策，有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)（9—10）

2、基本配合，能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排，有始有終的，完成配合目標(biāo)（5—8）

3、不配合，找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失，口頭答應(yīng)，卻不付諸實(shí)踐的（4分以下）

2企劃部□是□否

1、完全配合，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，出謀劃策，有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)（9—10）

2、基本配合，能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排，有始有終的，完成配合目標(biāo)（5—8）

3、不配合，找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失，口頭答應(yīng)，卻不付諸實(shí)踐的（4分以下）

3辦公室□是□否

1、完全配合，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，出謀劃策，有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)（9—10）

2、基本配合，能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排，有始有終的，完成配合目標(biāo)（5—8）

3、不配合，找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失，口頭答應(yīng)，卻不付諸實(shí)踐的（4分以下）

4人力資源部□是□否

1、完全配合，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，出謀劃策，有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)（9—10）

2、基本配合，能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排，有始有終的，完成配合目標(biāo)（5—8）

3、不配合，找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失，口頭答應(yīng)，卻不付諸實(shí)踐的（4分以下）

5財(cái)務(wù)部□是□否

1、完全配合，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，出謀劃策，有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)（9—10）

2、基本配合，能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排，有始有終的，完成配合目標(biāo)（5—8）

3、不配合，找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失，口頭答應(yīng)，卻不付諸實(shí)踐的（4分以下）

打分說(shuō)明：任務(wù)結(jié)束后，主辦部門于三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)各部門的協(xié)作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，應(yīng)邀即得90分，再根據(jù)參與者工作表現(xiàn)予以打分評(píng)價(jià)，兩者相加即為該部門最終得分；另，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)未應(yīng)邀部門進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，最高不得超過(guò)90分。532022/10/31部門考核—通用指標(biāo)工作配合打分評(píng)價(jià)表日期任務(wù)主辦部門任務(wù)部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--3指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源行為管理定義：嚴(yán)格遵守《員工行為管理制度》《工服管理制度》及其他公司規(guī)范制度等滿分：100分。1、工作時(shí)間不得上網(wǎng)聊天、購(gòu)物、玩游戲、看電影、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，不得聚眾打鬧、喧嘩、閑聊。2、工作時(shí)間、工作場(chǎng)所內(nèi)穿著工裝，嚴(yán)格遵守《工服管理制度》。3、每發(fā)現(xiàn)一次，扣20分，并依據(jù)公司制度，執(zhí)行罰款。行政辦公室日常檢查記錄加減分項(xiàng)定義：此考核指標(biāo)為不占權(quán)重，直接在考核最終成績(jī)中加減分。1、加分項(xiàng)：績(jī)效委員會(huì)根據(jù)被考核部門計(jì)劃外完成的工作任務(wù)，首先判斷此工作任務(wù)是否屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作，是則不予加分，如果不是，委員會(huì)根據(jù)工作任務(wù)完成情況，難易程度，予以加分。每多完成一項(xiàng)額外工作加1—2分，最高加10分。2、減分項(xiàng)：委員會(huì)根據(jù)被考核部門在本考評(píng)周期內(nèi)的工作是否出現(xiàn)過(guò)失以及過(guò)失嚴(yán)重程度，予以減分。每出現(xiàn)一次過(guò)失減1—2分，最高減10分。另：績(jī)效考核委員會(huì)根據(jù)各部門上報(bào)的工作計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，每有一項(xiàng)工作未完成，扣1—2分?？?jī)效管理委員會(huì)542022/10/31部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--3指標(biāo)名稱定義/公式部門考核—市場(chǎng)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源招商計(jì)劃完成率定義：考核周期內(nèi)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)剩余空位的招商。公式：實(shí)際完成招商㎡/計(jì)劃招商㎡*100%（1）目標(biāo)值為（96%）,得100分（2）比目標(biāo)值每降低（1%），減（10）分；（3）比目標(biāo)值每增加（1%）；加（10）分；注：考核周期伊始，由績(jī)效委員會(huì)主任會(huì)同市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部共同確定計(jì)劃招商㎡數(shù)。財(cái)務(wù)部廣告位租金收入增長(zhǎng)率定義：（本年度廣告位租金收入-上年度廣告位租金收入）/上年度廣告位租金收入*100%（1）目標(biāo)值為（10%）,得100分（2）比目標(biāo)值每降低（1%），減（3）分；（3）比目標(biāo)值每增加（1%）；加（10）分；注：考核周期伊始，由績(jī)效委員會(huì)主任會(huì)同市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部共同確定計(jì)劃招商㎡數(shù)。財(cái)務(wù)部費(fèi)用收取率定義：考核周期內(nèi)應(yīng)收取的房租、管理費(fèi)、會(huì)費(fèi)、水費(fèi)、工本費(fèi)（新增商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、廣告位欠租余額、消防安全檢查費(fèi)、其他應(yīng)收款項(xiàng)與各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收比值。公式：實(shí)際收款/計(jì)劃應(yīng)收款*100%（1）各收費(fèi)單項(xiàng)目標(biāo)值為（100%）,得100分（2）每有一項(xiàng)費(fèi)用收取率比目標(biāo)值低（1%），減（2）分；注：考核周期伊始，由績(jī)效委員會(huì)主任會(huì)同市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部共同確定計(jì)劃應(yīng)收款金額。財(cái)務(wù)部消防安全定義：1、檢查市場(chǎng)內(nèi)是否有火災(zāi)隱患；對(duì)市場(chǎng)內(nèi)所有滅火器進(jìn)行檢查，將損壞或過(guò)期的滅火器進(jìn)行更換；2、消防演習(xí)次數(shù)3、消防知識(shí)培訓(xùn)滿分：100分。1、消防檢查目標(biāo)值：每年度（4）次，每季度末，績(jī)效管理委員會(huì)查看本季度《檢查記錄表》，每有一次不合格者，扣10分；2、消防演習(xí)目標(biāo)值：每年（2）次，績(jī)效管理委員會(huì)查看消防演習(xí)資料，每少一次扣10分；3、消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)目標(biāo)值：每年（4）次，績(jī)效管理委員會(huì)查看培訓(xùn)記錄，每少一次扣10分；4、考核周期內(nèi)，每發(fā)生一次消防安全事故，該周期考核成績(jī)?yōu)?分，如未發(fā)生，本項(xiàng)考核加30分。績(jī)效委員會(huì)552022/10/31部門考核—市場(chǎng)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源招商計(jì)劃完部門考核—市場(chǎng)部—電工班指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源巡查記錄定義：電工班針對(duì)辦公樓、生活區(qū)、市場(chǎng)電路設(shè)施以及是否有違規(guī)操作進(jìn)行巡查，并記錄滿分：100分。1、每季度巡查（3）次，并記錄巡查信息。每季度末，績(jī)效委員會(huì)檢查《電工班巡查記錄表》，針對(duì)巡查記錄完備情況、填寫規(guī)范等進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。無(wú)巡查記錄、漏查或填寫不規(guī)范，每一次扣（10）分?？?jī)效管理委員會(huì)檢查滿意度評(píng)價(jià)得分定義：考核周期內(nèi)市場(chǎng)部協(xié)助績(jī)效考核委員會(huì)，根據(jù)電工班日常工作記錄表，隨機(jī)抽取客戶填寫《電工班工作滿意度評(píng)價(jià)表》；生活區(qū)及辦公樓的相關(guān)工作由辦公室填寫評(píng)價(jià)表。（1）目標(biāo)值為（95）分,得100分（2）比目標(biāo)值每降低（1）分，減（5）分；（3）比目標(biāo)值每增加（1）分；加（5）分；《電工滿意度評(píng)價(jià)表》水費(fèi)查詢完成及時(shí)性定義：每季度結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，將水電費(fèi)查詢表交至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部依此測(cè)算水費(fèi)；1、目標(biāo)值：（3）個(gè)工作日內(nèi)，上交水費(fèi)查詢表給財(cái)務(wù)，按時(shí)上交得100分；2、每延遲一天，扣10分；財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的工作定義：市場(chǎng)部經(jīng)理安排的各種工作，例如：包括但不限于市場(chǎng)內(nèi)線路整改、廣告牌、房屋等的維修維護(hù)及活動(dòng)支持工作。1、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能夠充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，并積極主動(dòng)的、保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；（80—100）2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)安的大部分工作任務(wù)，偶有拖延或消極情緒；（60—80）3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的大部分工作都不能按時(shí)、保質(zhì)保量完成，且有消極怠工或負(fù)面情緒，并造成了不良影響；（60以下）市場(chǎng)部加減分項(xiàng)定義：此考核指標(biāo)為不占權(quán)重，直接在考核最終成績(jī)中加減分。1、加減分項(xiàng)：市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)考核周期內(nèi)電工班各項(xiàng)工作的完成情況及綜合表現(xiàn)給予加減分，如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽(yù)等，給予加分，最高不得超過(guò)10分；如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)重大工作失誤，則予以減分，最高減10分。市場(chǎng)部否決指標(biāo)定義：此指標(biāo)不占權(quán)重，在最終得分內(nèi)進(jìn)行計(jì)算1、年度考核周期內(nèi)出現(xiàn)因用電系統(tǒng)原因?qū)е碌南朗鹿?，并造成人身傷亡及重大?zé)任事故等，全年考核成績(jī)?yōu)?；2、電工班人員必須嚴(yán)格遵守電工職業(yè)操作準(zhǔn)則，穿戴及使用工具，每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作，全年考核成績(jī)?yōu)?；因違規(guī)操作發(fā)生的責(zé)任事故，個(gè)人負(fù)全責(zé)，公司并予以嚴(yán)懲；績(jī)效管理委員會(huì)562022/10/31部門考核—市場(chǎng)部—電工班指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源巡部門考核—企劃部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)活動(dòng)策劃及宣傳定義：公司年度宣傳規(guī)劃方案及各類營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案、執(zhí)行滿分：100分。1、每年12月底前（今年第一季度前），為下年度企業(yè)宣傳規(guī)劃撰寫1份策劃建議書，要求有創(chuàng)新意識(shí)；2、全年集團(tuán)參與、內(nèi)容豐富、具有連續(xù)性的活動(dòng)策劃方案，不得低于（4）場(chǎng)，要求，提交方案完整、流程清晰、公開透明，效果評(píng)估報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確。3、年度出版期刊數(shù)：（6）期，出版及時(shí)，每少出版一期扣（10）分，每增刊一期加（10）分?？?jī)效管理委員會(huì)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)定義：公司官方網(wǎng)站建設(shè)及更新、整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、各類活動(dòng)影像資料的拍攝等；滿分：100分。1、（3）日內(nèi)將公司最新動(dòng)態(tài)及時(shí)更新至官方網(wǎng)站，每延遲一次，扣（5）分；2、維護(hù)公司網(wǎng)站及公司整體局域網(wǎng)正常、有效運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)生癱瘓或其他斷網(wǎng)情況，（1）天之內(nèi)，必須解決（特殊情況特殊處理）。3、通過(guò)內(nèi)刊、官方網(wǎng)站、微博、微信客戶端等發(fā)布的公司類推廣消息，不得出現(xiàn)錯(cuò)別字，每出現(xiàn)一次，扣（10）分，全年未出現(xiàn)，加（20）分；績(jī)效管理委員會(huì)微信公眾號(hào)推廣條數(shù)定義：公司公眾號(hào)發(fā)布的公司各類推廣信息條數(shù)1、目標(biāo)值：（200）條，得100分；2、每增加（1）條，加（5）分，最高150分；3、每減少（1）條，減（10）分，最低0分；發(fā)布記錄572022/10/31部門考核—企劃部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)活動(dòng)策部門考核—財(cái)務(wù)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性與及時(shí)性定義：征期內(nèi)各類報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)及公司領(lǐng)導(dǎo)需要的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表1、滿分100分，財(cái)務(wù)報(bào)表每出現(xiàn)1次錯(cuò)誤扣（15）分，最低（0）分。2、每延遲一次，扣（15）分，最低為（0）分?？?jī)效管理委員會(huì)主任及執(zhí)行主任582022/10/31部門考核—財(cái)務(wù)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)報(bào)表的部門考核—人力資源部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)核心價(jià)值觀服務(wù)、責(zé)任、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)1、能夠及時(shí)處理員工關(guān)系，及時(shí)解決勞資糾紛。（20分）2、搭建公司培訓(xùn)體系，開發(fā)培訓(xùn)課程，更新培訓(xùn)課件，并進(jìn)行培訓(xùn)有效性分析，全年組織中層培訓(xùn)（2）次，講座類培訓(xùn)（2）次，每減少一次扣（10）分；（30分）3、能夠?yàn)閷?duì)考勤、社保、勞動(dòng)管理制度等存有疑惑的員工作出耐心、細(xì)致的解釋，未出現(xiàn)考勤不清楚、社保增減員延誤等事件，每出現(xiàn)一次失誤扣5分；（30分）4、工資下發(fā)后，從第3個(gè)工作日起，可至人力資源部領(lǐng)取工資條（遇節(jié)假日順延），每延誤一天，扣5分。（20分）績(jī)效管理委員會(huì)592022/10/31部門考核—人力資源部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源企業(yè)核部門考核—辦公室指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源治安事件次數(shù)1、定義：轄區(qū)內(nèi)各種治安事件，如偷盜、公共設(shè)施損毀等事件，均為治安事件。2、一般治安事件：財(cái)產(chǎn)損失額一萬(wàn)元以下（含）。3、重大治安事件：財(cái)產(chǎn)損失額一萬(wàn)元以上。1、目標(biāo)值為（4）次，該項(xiàng)得滿分，每多發(fā)生一次，扣10分；2、發(fā)生重大治安事件，造成不良社會(huì)影響的，該項(xiàng)得分為0，且當(dāng)年績(jī)效考核為0，全年未發(fā)生任何級(jí)別的治安事件，此項(xiàng)考核加30分。市場(chǎng)部及商戶投訴保安保潔管理定義：每季度，績(jī)效考核委員會(huì)對(duì)本季度內(nèi)保安保潔狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。該指標(biāo)季度打分，年度最終得分為四個(gè)季度的平均分。1、每季度由績(jī)效考核委員會(huì)評(píng)價(jià)打分《保安保潔綜合評(píng)價(jià)表》，目標(biāo)值（90）分，每高1分，加（5）分，最高150分；比目標(biāo)值每低（1）分，減（5）分，最低0分?！侗０脖嵕C合評(píng)價(jià)表》得分車隊(duì)管理公式：車隊(duì)考核得分*權(quán)重=該項(xiàng)指標(biāo)的最終得分?！盾囮?duì)年度考核表》*權(quán)重=辦公室該項(xiàng)指標(biāo)的最終得分?！盾囮?duì)考核表》602022/10/31部門考核—辦公室指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源治安事件次部門考核—辦公室—車隊(duì)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源行車安全一般交通事故：發(fā)生交通事故，導(dǎo)致人身輕微傷或車身?yè)p壞的，承擔(dān)全部或部分事故責(zé)任的；重大交通事故：發(fā)生交通事故，導(dǎo)致人身重傷或死亡或車輛報(bào)廢的，承擔(dān)部分或全部責(zé)任的；主觀違反交通安全規(guī)則導(dǎo)致被罰款扣分的；（1）目標(biāo)值：（0）次，得100分；（2）比目標(biāo)值每增加（1）次，減（20）分；（3）全年未發(fā)生一起交通事故，該項(xiàng)指標(biāo)得150分；（4）發(fā)生一起重大交通事故，扣除全年績(jī)效獎(jiǎng)金。辦公室車輛管理定義：車輛的年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作；日常維護(hù)、行車記錄、車輛清潔衛(wèi)生等。滿分：100分。1、及時(shí)做好車輛的年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)等工作，確保車輛正常行駛；2、定期清洗、維護(hù)，做好車輛的保養(yǎng)及清潔工作，車身及車內(nèi)干凈整潔無(wú)水漬、污漬、積塵；3、嚴(yán)格遵守《車輛管理制度》，做好行車記錄備查；4、做好車輛調(diào)度工作，制定合理約車節(jié)點(diǎn)，保證各部門正常用車；辦公室制度建設(shè)定義：修訂、完善車隊(duì)相關(guān)制度、工作流程、實(shí)施細(xì)則等，經(jīng)績(jī)效委員會(huì)審核通過(guò)后，由辦公室統(tǒng)一頒布實(shí)施。1、整理、完善車隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章管理制度、工作流程、考核實(shí)施細(xì)則等（40）。2、為下屬員工設(shè)定正確的、清晰地、可衡量的績(jī)效考核指標(biāo)，并時(shí)時(shí)跟進(jìn)，客觀進(jìn)行全面綜合績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施績(jī)效面談，反饋績(jī)效信息（50）；3、梳理下屬員工工作職責(zé)及各崗位工作職責(zé)，當(dāng)部門職責(zé)和內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)更新并上報(bào)人力資源部備查（10）；辦公室加減分項(xiàng)定義：此考核指標(biāo)為不占權(quán)重，直接在考核最終成績(jī)中加減分。1、加減分項(xiàng)：辦公室主任根據(jù)考核周期內(nèi)被考核者各項(xiàng)工作的完成情況及綜合表現(xiàn)給予加減分，如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽(yù)等，給予加分，最高不得超過(guò)10分；如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)重大工作失誤，則予以減分，最高減10分。注：如出現(xiàn)酒駕，則扣除全年績(jī)效獎(jiǎng)金，并按照規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。辦公室612022/10/31部門考核—辦公室—車隊(duì)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源行車個(gè)人考核（范例）2015年度員工個(gè)人績(jī)效考核表部門：姓名：崗位：考核維度指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)打分領(lǐng)導(dǎo)打分業(yè)績(jī)指標(biāo)

96

63

態(tài)度能力指標(biāo)

100

80

通用指標(biāo)行為管理定義：嚴(yán)格遵守《員工行為管理制度》《工服管理制度》等規(guī)范滿分：100分。

1、工作時(shí)間不得上網(wǎng)聊天、購(gòu)物、玩游戲、看電影、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，不得聚眾打鬧、喧嘩、閑聊。

2、工作時(shí)間、工作場(chǎng)所內(nèi)穿著工裝，嚴(yán)格遵守《工服管理制度》。

3、每發(fā)現(xiàn)一次，扣20分，并依據(jù)公司制度，執(zhí)行罰款。

注：如考核周期內(nèi)，未出現(xiàn)上述行為，該項(xiàng)得100分。10%辦公室日常檢查記錄

加減分項(xiàng)目1、定義：考核周期內(nèi)，績(jī)效委員會(huì)根據(jù)被考核人日常表現(xiàn)或相關(guān)投訴，對(duì)其進(jìn)行加減分。1、加減分項(xiàng)：績(jī)效考核委員會(huì)根據(jù)考核周期內(nèi)被考核者綜合表現(xiàn)給予加減分，如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽(yù)等，給予加分；如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)、工作失誤或出現(xiàn)相關(guān)投訴，則予以減分。

績(jī)效管理委員會(huì)

注：業(yè)績(jī)指標(biāo)、態(tài)度能力指標(biāo)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià)打分后，提報(bào)至績(jī)效管理委員會(huì)，由績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)通用指標(biāo)進(jìn)行打分。簽名部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：622022/10/31個(gè)人考核（范例）2015年度員工個(gè)人績(jī)效考核表部門：姓名：崗考核流程—部門績(jī)效計(jì)劃通用指標(biāo)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)收集匯總核算得分每年12月下旬，績(jī)效管理委員會(huì)制訂各部門下年度績(jī)效計(jì)劃及相關(guān)事宜，做為下一年度各季度考核依據(jù)。每季度最后10個(gè)工作日，績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)各部門通用考核指標(biāo)、滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并打分。每季度首月1號(hào)至10號(hào)（含）