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文檔簡(jiǎn)介
-.z.**企業(yè)文化建立實(shí)施方案目錄前言 3一、理念篇 4〔一〕根本建立思路 4〔二〕指導(dǎo)思想 4〔三〕建立實(shí)施方針 5〔四〕建立實(shí)施的原則 6二、規(guī)劃篇 8〔一〕企業(yè)文化的四個(gè)方面 8〔二〕企業(yè)文化的具體構(gòu)成 8〔三〕企業(yè)文化建立的主要目標(biāo) 9〔四〕企業(yè)文化實(shí)施需知的四個(gè)理解 11〔五〕企業(yè)文化建立實(shí)施的步驟 13三、落地篇 15〔一〕企業(yè)文化建立實(shí)施的組織與推動(dòng) 15〔二〕企業(yè)文化建立實(shí)施的載體與形式 15〔三〕企業(yè)文化建立實(shí)施落地的三步曲 16〔四〕企業(yè)文化建立實(shí)施要點(diǎn) 17〔五〕企業(yè)文化建立實(shí)施需要注意的問(wèn)題 19〔六〕借助PDCA循環(huán),動(dòng)態(tài)改進(jìn)文化工作 19四、總結(jié) 20前言文化建立是理性改進(jìn)和感性突破的結(jié)合,是一種平衡。文化建立本質(zhì)上是價(jià)值觀(guān)的革命,但實(shí)踐中卻需要理性的改進(jìn),一步步耐心地牽引。文化建立本質(zhì)上拒絕急躁,但實(shí)踐中也需要感性的突破,用絢麗的表相點(diǎn)燃起所有人的激情。所謂理性改進(jìn),意味著要通過(guò)各種制度安排和組織建立,搭建員工事業(yè)平臺(tái)。所謂感性突破,意味著應(yīng)該通過(guò)或沖動(dòng)或溫暖人心的各種活動(dòng),高速進(jìn)入一種文化的氣氛。感性呼喚,理性給予,建立起對(duì)文化的信心,從而完成自我的革新,兩者缺一不可。文化建立是一場(chǎng)長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng),也是組織最深邃的變革。文化建立的核心是價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一。整個(gè)文化實(shí)施過(guò)程,是組織成員自我反省、自我超越的過(guò)程,是對(duì)自身思想深處價(jià)值觀(guān)的檢討過(guò)程,是對(duì)自身習(xí)慣性思維方式、行為方式的反思、改進(jìn)過(guò)程。人是傾向于維持均衡狀態(tài)的,文化的變革與演進(jìn)需要外界壓力提供強(qiáng)大的動(dòng)力,使組織及其成員的變革的動(dòng)力大于自身慣性的阻力。有智慧和毅力的組織終將意識(shí)到,文化建立投一報(bào)萬(wàn),是最辛勞但也是最偉大的自我投資。行勝于言!思想的跳躍是為了行動(dòng)的飛躍。文化只有和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)才有意義,文化理念的落地生根遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于其表述形式。一個(gè)組織的文化之所以偉大,不在于這個(gè)組織提出了多少漂亮的口號(hào),而在于這個(gè)組織是否長(zhǎng)期堅(jiān)持了一些根本的價(jià)值觀(guān),把他們滲透到整個(gè)組織當(dāng)中,形成組織成員共同的心理契約,從而自然而然地標(biāo)準(zhǔn)成員的言行。只有行動(dòng),**文化才能落到實(shí)處;只有行動(dòng),**文化才會(huì)煥發(fā)勃勃生機(jī);只有行動(dòng),**文化才有永恒的生命力!一、理念篇21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化,是企業(yè)綜合實(shí)力的表達(dá),是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映,也是知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。**空調(diào)公司創(chuàng)立三年多以來(lái),積淀了一定的文化底蘊(yùn),但面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,把企業(yè)做大做強(qiáng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式開(kāi)展,就必須樹(shù)立"用文化管企業(yè)〞、"以文化興企業(yè)〞的理念,要對(duì)原有文化進(jìn)展整合和創(chuàng)新,營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化,積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略,努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革開(kāi)展,提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,營(yíng)造"企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有士氣〞的開(kāi)展環(huán)境和精神面貌?!惨弧掣窘⑺悸罚捍蠹业奈幕蠹医ㄎ幕暮诵氖墙M織成員共同信奉的一些價(jià)值觀(guān),來(lái)自于成員的共同經(jīng)歷。**文化是**全體員工的文化,需要大家的共同參與,大家建立大家的文化。發(fā)動(dòng)大家參與的過(guò)程,也是**文化建立的過(guò)程。要堅(jiān)持"大家的文化大家建〞的根本建立思路,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、管理人員帶頭,發(fā)動(dòng)全體員工共同參與,上下左右齊心協(xié)力,進(jìn)一步營(yíng)造全員抓文化建立的濃厚氣氛。在文化建立過(guò)程中,應(yīng)站在全局的高度,保持**文化的包容性和開(kāi)放性,堅(jiān)持自上而下、自下而上雙向進(jìn)展,既對(duì)亞文化的建立提供指導(dǎo),又要吸收亞文化中的優(yōu)秀元素?!捕持笇?dǎo)思想:把"科學(xué)開(kāi)展觀(guān)〞和"公司開(kāi)展戰(zhàn)略〞作為兩大指導(dǎo)思想以科學(xué)開(kāi)展觀(guān)的重要思想為指針,以公司的開(kāi)展戰(zhàn)略為先導(dǎo),以形成共同的理想,信念、價(jià)值觀(guān)和行為標(biāo)準(zhǔn)為核心,以培育開(kāi)拓創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為靈魂,以提高素質(zhì)、塑造形象為關(guān)鍵,以建立標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)為根底,總體規(guī)劃,抓好起步,全面推進(jìn),使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項(xiàng)工作中去,推動(dòng)公司全面系統(tǒng)開(kāi)展。通過(guò)貫徹和落實(shí)以人為本的科學(xué)開(kāi)展觀(guān),倡導(dǎo)和推行先進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān),打造高素質(zhì)的管理隊(duì)伍,員工隊(duì)伍,努力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、鼓勵(lì)機(jī)制和效勞體系,構(gòu)建內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、適應(yīng)市場(chǎng)變化、促進(jìn)**開(kāi)展的企業(yè)文化體系,全面實(shí)現(xiàn)公司向科學(xué)管理、文化管理的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo),更快更好地推進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定安康開(kāi)展和企業(yè)全面進(jìn)步?!踩辰?shí)施方針:循序漸進(jìn)、引導(dǎo)適應(yīng)、開(kāi)放融合循序漸進(jìn)企業(yè)文化是一個(gè)從載體到本質(zhì)、從表層到本質(zhì)的體系,操之過(guò)急,員工承受程度有限,效果差;行動(dòng)過(guò)于緩慢,影響企業(yè)開(kāi)展的需要。**文化建立是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,不可能一蹴而就,必須遵循開(kāi)展規(guī)律進(jìn)展科學(xué)的建立。文化的變革涉及價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)變和統(tǒng)一,是個(gè)痛苦困難的進(jìn)程,會(huì)遇到很多阻礙,因此需要持久推行下去,不能半途而廢。要加強(qiáng)研究和規(guī)劃,抓住決定文化建立根本效果的措施,做到重點(diǎn)突出,步步為營(yíng),循序漸進(jìn),通過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力,分階段分步驟地到達(dá)文化建立的目標(biāo)。引導(dǎo)適應(yīng)文化建立根據(jù)**的歷史特點(diǎn)、人員素質(zhì)、管理水平的實(shí)際,提出相關(guān)要求,盡量防止命令性的"決策——執(zhí)行〞的方式,而應(yīng)采取宣傳、引導(dǎo)員工自覺(jué)參與、自我約束、自愿承受、平行推進(jìn)且高度透明的方式,必要時(shí)可以采取一定鼓勵(lì)方式來(lái)引導(dǎo)和控制組織員工的活動(dòng),最終形成員工的自覺(jué)意識(shí)與共識(shí)的文化。開(kāi)放融合在文化建立中遵循開(kāi)放融合的方針,加強(qiáng)與外界及公司內(nèi)部的交流互動(dòng),讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解**公司。通過(guò)開(kāi)放,吸收融合內(nèi)外部先進(jìn)思想,進(jìn)一步提升文化建立和內(nèi)部管理水平,形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化,把企業(yè)文化建立體系的本質(zhì)體系和載體體系有機(jī)融合為一體?!菜摹辰?shí)施的原則:"以人為本、講求實(shí)效、重在領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)運(yùn)作〞以人為本的原則以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)最珍貴的資源。企業(yè)文化推行必須以人為中心,充分反映人的思想文化意識(shí),通過(guò)企業(yè)全體人員的積極參與,發(fā)揮首創(chuàng)精神,企業(yè)才能有生命力,企業(yè)文化才能安康開(kāi)展。一方面,企業(yè)文化作為一種管理文化,它需要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理,并把強(qiáng)調(diào)"人〞的重要性有機(jī)地融合到追求公司的目標(biāo)中去。另一方面,企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體,而且還是企業(yè)的主人,企業(yè)要通過(guò)尊重人、理解人來(lái)凝聚人心,企業(yè)文化要通過(guò)激發(fā)人的熱情、開(kāi)發(fā)人的潛能,來(lái)極大地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)的管理更加科學(xué),更有凝聚力。在企業(yè)文化推行過(guò)程中,要正確處理好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與員工積極參與的關(guān)系。必須做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有員工參與,每一項(xiàng)政策出臺(tái)必須得到廣闊員工認(rèn)可,自始至終形成一個(gè)全員參與、相互交融的建立局面,從而實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃開(kāi)展的有機(jī)統(tǒng)一。講求實(shí)效的原則進(jìn)展企業(yè)文化建立,要切合企業(yè)實(shí)際,符合企業(yè)定位,一切從實(shí)際出發(fā),不搞形式主義,必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建立方案,借助必要的載體和抓手,建立標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的鼓勵(lì)約束機(jī)制,逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。要以科學(xué)的態(tài)度,實(shí)事求是地進(jìn)展企業(yè)文化的塑造,在實(shí)施中起點(diǎn)要高,要力求同國(guó)際接軌、同市場(chǎng)接軌,要求精求好,搞精品工程,做到重點(diǎn)突出,穩(wěn)步推進(jìn)。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)開(kāi)展、務(wù)求實(shí)效,真正使企業(yè)文化建立能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效勞。重在領(lǐng)導(dǎo)的原則要樹(shù)立"管理者首位〞思想,領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家〔群體〕文化,從一定意義上說(shuō),企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華,企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者,不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人,更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建立中,要先學(xué)一步,學(xué)深一些,帶頭思考,帶頭實(shí)踐,時(shí)時(shí)事事給員工做出典范,要在企業(yè)文化建立中有創(chuàng)新、有建樹(shù)。各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)者,都應(yīng)明確自己的角色定位,承當(dāng)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任,并善于集中群眾的智慧,調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性、創(chuàng)造性,依靠全員的力量投身企業(yè)文化建立。系統(tǒng)運(yùn)作的原則企業(yè)文化建立作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的工作,它是一項(xiàng)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,決不能憑空想象一蹴而就,要樹(shù)立"打持久戰(zhàn)〞的理念。企業(yè)文化是企業(yè)的"鑄基〞和"鑄魂〞工程,需要堅(jiān)持不懈的努力。它的建立是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程,必須運(yùn)用系統(tǒng)論的方法,搞好整體設(shè)計(jì),分步推進(jìn),分層次落實(shí)。必須明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo),管理層應(yīng)該做什么、怎么做,實(shí)踐層應(yīng)該做什么、怎么做,只有上下努力同心,協(xié)調(diào)運(yùn)作,才能把企業(yè)文化建立的任務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。二、規(guī)劃篇〔一〕企業(yè)文化的四個(gè)方面〔二〕企業(yè)文化的具體構(gòu)成〔三〕企業(yè)文化建立的主要目標(biāo):確定MI〔理念識(shí)別〕〔1〕確定全體職工的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心,決定企業(yè)的命脈,關(guān)系企業(yè)的興衰?,F(xiàn)代企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值,還要是文化價(jià)值,要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),更是人的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)、倫理智慧的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的最終目標(biāo)是效勞社會(huì),實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。**空調(diào)的核心價(jià)值觀(guān):誠(chéng)信做人,標(biāo)準(zhǔn)做事,商業(yè)人格,結(jié)果導(dǎo)向,客戶(hù)價(jià)值,開(kāi)放分享。〔2〕確立企業(yè)精神和理念。培育有個(gè)性的企業(yè)精神和理念是加強(qiáng)企業(yè)文化建立的核心,培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神和理念,最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力,是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神和理念是指:企業(yè)廣闊職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的,由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的,并經(jīng)過(guò)有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量,必須是集中表達(dá)一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格,反映企業(yè)的信念和追求,并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神和理念,要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、鼓勵(lì)性、效益性等原則,不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征,而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色,表達(dá)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。**空調(diào)的企業(yè)精神:激情創(chuàng)新,協(xié)作共贏(yíng)。企業(yè)理念:始終以客戶(hù)和員工為關(guān)注焦點(diǎn)?!?〕確立符合公司實(shí)際的企業(yè)愿景和使命是企業(yè)生存開(kāi)展的主要目的和根本追求,它是以企業(yè)開(kāi)展的目標(biāo)、目的和開(kāi)展方向來(lái)反映企業(yè)價(jià)值觀(guān)。**空調(diào)的愿景:成為車(chē)用空調(diào)事業(yè)的開(kāi)展,創(chuàng)造舒適的車(chē)內(nèi)環(huán)境。使命:致力于車(chē)用空調(diào)事業(yè)的開(kāi)展,創(chuàng)造舒適的車(chē)內(nèi)環(huán)境。2、確立VI〔視覺(jué)識(shí)別〕統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等,實(shí)施配套管理。在企業(yè)開(kāi)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺(jué)識(shí)別各要素,做到改進(jìn)—否認(rèn)—再改進(jìn)—再確定。包含企業(yè)標(biāo)識(shí)、旗幟、廣告語(yǔ)、服裝、信箋、工號(hào)牌、印刷品統(tǒng)一模式等等。以此標(biāo)準(zhǔn)員工行為禮儀和精神風(fēng)貌,在社會(huì)上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)。3、確立BI〔行為識(shí)別〕主要表達(dá)在兩個(gè)方面,一方面是企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn);另一方面是對(duì)外經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。要通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng),將企業(yè)確立的精神、理念融入到企業(yè)的實(shí)踐中,指導(dǎo)企業(yè)和員工行為。4、以人為本,樹(shù)立精干高效的隊(duì)伍形象,打造精神文化企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是"人的文化〞,人是生產(chǎn)力中最活潑的因素,人是企業(yè)的立足之本,企業(yè)員工是企業(yè)的主體,建立企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本,把著眼點(diǎn)放在人上,分別到達(dá)凝聚人心,樹(shù)立共同理想,標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣,塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織;抓好科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者,帶動(dòng)企業(yè)文化建立。5、內(nèi)外并舉,塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象,打造物質(zhì)文化企業(yè)文化建立應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒,使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌,教育員工要像保護(hù)自己的眼睛一樣保護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù),使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、打得硬、占先機(jī),展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一;做到在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有員工行為及企業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)調(diào)化;做到視覺(jué)信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一,為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)根底。6、目標(biāo)鼓勵(lì),塑造嚴(yán)明和諧的管理形象,打造制度文化企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)開(kāi)展的生命線(xiàn),戰(zhàn)略、構(gòu)造、制度是硬性管理;技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理,要堅(jiān)持把人放在企業(yè)中心地位,在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、保護(hù)人,確立員工主人翁地位,使之積極參與企業(yè)管理,盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則,強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制,使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為員工的自覺(jué)行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神,成員之間保持良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。7、寓教于文,塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象,打造行為文化人改造環(huán)境,環(huán)境也改造人,因此,要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素,使有形的和無(wú)形的各種有利因素成為企業(yè)文化建立的動(dòng)力源泉。采取強(qiáng)化措施,做到綠化、凈化、美化并舉,劃分區(qū)域,責(zé)任明確,做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開(kāi)展各種游藝文體活動(dòng),做到大型活動(dòng)制度化,即:體育活動(dòng)〔趣味運(yùn)動(dòng)〕會(huì)等;小型活動(dòng)經(jīng)?;?,即:利用司慶、文體活動(dòng)等形式豐富員工文化生活,賦予各種活動(dòng)以生命力,強(qiáng)化視覺(jué)效應(yīng)?!菜摹称髽I(yè)文化實(shí)施需知的四個(gè)理解:理解文件建立的規(guī)律和趨勢(shì)文化方面實(shí)施前實(shí)施后價(jià)值觀(guān)奉獻(xiàn)型價(jià)值型用人封閉開(kāi)放上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系缺乏信任信任目標(biāo)及實(shí)施水平較弱較強(qiáng)權(quán)力分配集權(quán)逐漸走向分權(quán)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度忠誠(chéng)但作為生存的手段較忠誠(chéng)但隨收入的增加更具奉獻(xiàn)精神2、理解員工承受企業(yè)文化的心理循環(huán)過(guò)程員工雷鋒吃虧現(xiàn)實(shí)假設(shè)雷鋒不吃虧文化、制度考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制度顯示雷鋒不會(huì)吃虧反響員工半信半疑驗(yàn)證嘗試奉獻(xiàn)一次結(jié)果未吃虧,將信將疑長(zhǎng)期驗(yàn)證員工確信并影響其個(gè)人行為認(rèn)同理念無(wú)私奉獻(xiàn)高度認(rèn)同文化固化文化形成3、理解企業(yè)文化建立同CIS的異同點(diǎn)異同點(diǎn)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)〔CIS〕企業(yè)文化關(guān)注重點(diǎn)不同主要關(guān)注企業(yè)形象識(shí)別問(wèn)題,企業(yè)形象是否獨(dú)特、鮮明、統(tǒng)一主要關(guān)注企業(yè)的價(jià)值觀(guān)問(wèn)題,員工的價(jià)值觀(guān)和行為方式是否同企業(yè)目標(biāo)一致工作目的不盡一樣刻意塑造區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)形象,以擴(kuò)大社會(huì)影響,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為了提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平,提高企業(yè)綜合素質(zhì)工作重點(diǎn)稍有區(qū)別雖有理念識(shí)別的內(nèi)容,但本意是突出視覺(jué)識(shí)別內(nèi)容主要是做人的工作,確定價(jià)值觀(guān)工作方法不同創(chuàng)造自己獨(dú)特的形象,并借助宣傳媒體進(jìn)展工作通過(guò)培育的方式來(lái)建立企業(yè)價(jià)值觀(guān),進(jìn)而影響企業(yè)各方面工作4、理解企業(yè)文化建立要針對(duì)不同的層面采取不同的實(shí)施策略精神層文化精神層文化長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃物質(zhì)層文化穩(wěn)步實(shí)施制度層文化局部突破對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)績(jī)的作用力實(shí)施難度低弱高強(qiáng)文化規(guī)劃咨詢(xún)解決+動(dòng)態(tài)改進(jìn)文化考核優(yōu)先實(shí)施〔五〕企業(yè)文化建立實(shí)施的步驟1、宏觀(guān)建立實(shí)施步驟創(chuàng)導(dǎo)創(chuàng)導(dǎo)文化體系的構(gòu)建提煉,就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過(guò)程活動(dòng)文化影響的推廣與傳播,從外在形象到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建立等各方面來(lái)表述、形成載體來(lái)宣傳創(chuàng)導(dǎo)文化大文化資源的消費(fèi)利用,真正的樹(shù)典范、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化的過(guò)程,使文化資源真正成為創(chuàng)導(dǎo)人個(gè)人成長(zhǎng)的消費(fèi)品,這時(shí)才稱(chēng)得上創(chuàng)導(dǎo)文化落地生根第一步第二步第三步2、企業(yè)文化建立實(shí)施的階段步驟階段時(shí)間階段時(shí)間第一階段2010年第二階段2010-2011年第三階段2012年以后搭建和完善創(chuàng)導(dǎo)文化系統(tǒng)框架,在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對(duì)文化的根本理解等方面初步達(dá)成共識(shí),工作初見(jiàn)成效企業(yè)文化建立對(duì)于創(chuàng)導(dǎo)核心價(jià)值觀(guān)的形成、維護(hù)和員工滿(mǎn)意度的提高起到明顯成效企業(yè)文化建立為企業(yè)開(kāi)展與標(biāo)準(zhǔn)管理起到明顯的支撐和推動(dòng)作用3、企業(yè)文化建立實(shí)施的微觀(guān)步驟階段工作內(nèi)容關(guān)鍵事件節(jié)點(diǎn)時(shí)間備注一公司企業(yè)文化大綱形成**空調(diào)倡導(dǎo)的企業(yè)文化大綱2009-11-20已完成確定倡導(dǎo)的企業(yè)文化大綱2009-11-30二形成公司整體的企業(yè)文化框架形成文化框架內(nèi)容2009-12-20已完成企業(yè)文化內(nèi)容培訓(xùn)講解2009-12-31三成立**企業(yè)文化建立實(shí)施委員會(huì)委員會(huì)成員確定,成立委員會(huì)2010-3-20四召開(kāi)文化建立實(shí)施發(fā)動(dòng)大會(huì)啟動(dòng)文化推行工作,發(fā)動(dòng)全員參與2010-3-30五CIS設(shè)計(jì)員工手冊(cè)內(nèi)容的形成、定稿2010-3-30員工手冊(cè)印刷完成2010-4-15文化手冊(cè)內(nèi)容的形成、定稿2010-4-30文化手冊(cè)印刷完成2010-5-15公司文化墻、展板等企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作及內(nèi)容的更換2010-6-30六企業(yè)文化實(shí)施推行、整改員工手冊(cè)、文化手冊(cè)的發(fā)放2010-5-30病毒查殺,祛除不良文化2010-6-30企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)反復(fù)宣灌培訓(xùn)七階段總結(jié)總結(jié)企業(yè)文化推行的有效性,考核員工理解、認(rèn)同、接收的情況,及時(shí)糾偏,為下一步的推廣建立提供改進(jìn)的指導(dǎo)思想2010-10-30八全面推行實(shí)施形成流程,全面實(shí)施三、落地篇以組織建立推進(jìn)企業(yè)文化,以制度建立深化文化,以組織形象統(tǒng)一文化,不斷修訂完善文化,考核監(jiān)視執(zhí)行文化,培訓(xùn)體系固化文化。企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論,在于把企業(yè)價(jià)值觀(guān)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過(guò)程,用文化的手段、文化的功能、文化的力量,去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。在企業(yè)文化管理上,一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系,把握企業(yè)文化的個(gè)性化、特色化;二要處理好用文化手段管理文化,堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人;三要處理好虛與實(shí)、無(wú)形與有形的關(guān)系,堅(jiān)持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。企業(yè)文化建立實(shí)施的組織與推動(dòng):總裁的定位:文化第一推動(dòng)者公司成立企業(yè)文化建立實(shí)施委員會(huì),公司董事長(zhǎng)任主任,公司總經(jīng)理委副主任,各部門(mén)長(zhǎng)為委員,各部門(mén)另推選一名人員作為公司和部門(mén)的企業(yè)文化建立實(shí)施的文化聯(lián)絡(luò)推廣員,協(xié)助公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人建立實(shí)施公司企業(yè)文化。人力資源部是企業(yè)文化建立實(shí)施的第一管理推行部門(mén),牽頭建立實(shí)施公司的企業(yè)文化工作。公司企業(yè)文化組織與推動(dòng)的要求:1、確立載體,把企業(yè)文化建立與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、工程相結(jié)合,與企業(yè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展相結(jié)合,與企業(yè)人才建立相結(jié)合。2、選樹(shù)典型。發(fā)現(xiàn)典型,培養(yǎng)典型,宣傳典型,對(duì)行之有效的經(jīng)歷要形成制度化進(jìn)展推廣,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理的經(jīng)歷要提煉成理念化,使企業(yè)文化建立走上開(kāi)展平臺(tái)。3、公司應(yīng)適時(shí)組織各部門(mén)匯報(bào),研討交流活動(dòng)情況,力爭(zhēng)今年內(nèi)使文化建立實(shí)施突顯出效果?!捕称髽I(yè)文化建立實(shí)施的載體與形式:形式"形式"文化手冊(cè)""員工手冊(cè)"企業(yè)局域網(wǎng)企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌企業(yè)宣傳手冊(cè)、書(shū)籍和彩頁(yè)企業(yè)大事記畫(huà)冊(cè)、紀(jì)念慶典匯編企業(yè)管理制度匯編錄像帶、VCD、錄音帶、照片等VI系統(tǒng)的所有載體各種通訊載體:、飛信、電子郵件等紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)〔文化考核總結(jié)〕研討、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)福利活動(dòng)內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng)對(duì)外各種各類(lèi)交流活動(dòng)周年紀(jì)念日、節(jié)日慶典、愛(ài)心基金文化宣傳月活動(dòng)臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排書(shū)面調(diào)查或訪(fǎng)談新員工入職,輪崗、晉升培訓(xùn)載體〔三〕企業(yè)文化建立實(shí)施落地的三步曲:通過(guò)觀(guān)念轉(zhuǎn)變改善員工的思維方式及行為習(xí)慣通過(guò)觀(guān)念轉(zhuǎn)變改善員工的思維方式及行為習(xí)慣一、文化牽引1、"勢(shì)〞的建立高層重視、舍的投入〔立"勢(shì)〞高,所以"勢(shì)能〞大,推動(dòng)力強(qiáng)〕2、"場(chǎng)〞的培育持續(xù)地宣傳造勢(shì)與及時(shí)兌現(xiàn)的鼓勵(lì)承諾,在公司內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主題的"磁場(chǎng)〞〔要持續(xù)、耐心地呵護(hù)"場(chǎng)〞的培育〕通過(guò)行為統(tǒng)一促進(jìn)觀(guān)念轉(zhuǎn)變通過(guò)行為統(tǒng)一促進(jìn)觀(guān)念轉(zhuǎn)變二、機(jī)制配套二、機(jī)制配套1、"體〞的完善明確管理要求,建立一套透明、標(biāo)準(zhǔn)的操作流程及配套的考評(píng)體系〔"體〞的擬訂和推出,才能讓人真實(shí)感受到制度的壓力和推動(dòng)力〕通過(guò)通過(guò)"體〞的執(zhí)行使文化落地三、實(shí)施推進(jìn)三、實(shí)施推進(jìn)1、建立責(zé)任承諾機(jī)制建立一對(duì)一的責(zé)任體系、責(zé)任落實(shí)到點(diǎn)2、建立結(jié)果檢查、跟蹤體系定期質(zhì)詢(xún)確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果質(zhì)詢(xún)迫使行為變成習(xí)慣3、建立獎(jiǎng)罰清楚的考評(píng)方法將個(gè)人利益與結(jié)果價(jià)值完全掛鉤〔四〕企業(yè)文化建立實(shí)施要點(diǎn):1、全員參與,高層推動(dòng):企業(yè)企業(yè)文化高層推動(dòng)企業(yè)文化建立的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體是員工,所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合,形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建立必須是全員參與。全員參與各部門(mén)協(xié)調(diào)配合:企業(yè)文化建立是一個(gè)系統(tǒng)工程,它要求各部門(mén)的互相配合、共同參與,要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)。企業(yè)文化建立要求公司內(nèi)各部門(mén)協(xié)助共同參與,人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn)、考核、評(píng)估、選拔與鼓勵(lì)機(jī)制,并檢查制度的執(zhí)行情況,考察制度的有效性,提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心;營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)要在具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中按**文化大綱提出的理念行事,正確地對(duì)待客戶(hù)、合作伙伴和員工。3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,正人先正己:領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者,在企業(yè)文化建立實(shí)施過(guò)程中居于核心地位。與企業(yè)文化相悖的思想和行為,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先堅(jiān)決帶頭反對(duì),否則文化虛脫,難以樹(shù)立文化變革的真正權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。領(lǐng)導(dǎo)要嘗試"走動(dòng)〞管理,辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬闊、舒適的辦公室里,要深入基層、接觸員工,實(shí)行面對(duì)面
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