愛崗敬業(yè)高速收費員演講稿

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大家下午好！

有人曾經(jīng)說過，微笑是世界上最美的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑是人與人之間的情感傳遞。當你給別人一個微笑時，他們會覺得你是一個有教養(yǎng)的人，僅僅一個微笑就能樹立一個禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人總是最接近成功的。有一個人長得很丑，四十歲開始賣保險。在他做保險推銷員的六個月里，他沒有為他的公司出售保單。他沒錢租房子，吃飯，坐車。但上帝在給他苦難的同時，也給了他另一種財富，那就是學會微笑。他對遇到的每一個人都微笑，不管對方是在乎還是回報他的微笑，他總是真誠的，真誠的。終于有一天，一個有錢人對他的笑容產(chǎn)生了興趣。富人不明白為什么一個沒有足夠食物的人總是這么開心。于是，富人提出請他吃頓好飯，他拒絕了。他要求富人給他買一份保險，所以他取得了第一項成就。他就是袁，日本歷史上簽保單最多的保險推銷員。他的笑容被稱為日本最成功的笑容。袁說：成功有成千上萬種方式，微笑只是幫助你成功的一種方式，但也是不可或缺的一種方式。這個故事告訴我們，如果你給別人一個微笑，成功就會逐漸向我們靠攏。所以一個微笑是有感染力的，一個微笑往往會帶來另一個微笑，讓雙方能夠溝通，建立友誼和和諧的關系，這對我們這個收費服務行業(yè)來說是非常重要的。今天，我想說，收費站的文明服務，讓我們以微笑開始吧！

就收費站而言，雖然收費是中心，但作為一個窗口行業(yè)，我們建立良好的工作作風也很重要。只有優(yōu)勢互補，才能更好地做好收費工作。雖然我們只是普通的收費員，但我很清楚，我們的崗位小，影響力大，我們的一舉一動，一言一行，都影響了公眾對收費站工作的看法。所以要用我們的微笑和真誠，提供文明服務，美化我們的收費窗口。怎樣才能做好文明服務？在我看來，這需要每個員工都有一個良好的心態(tài)和正確的態(tài)度。文明服務不能流于形式，流于表面，輕而陌陌，無人問津，不能冷嘲熱諷，而應該真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對待每一位司機和乘客。如果能互相關心，了解和理解司機和乘客的艱辛，真誠的給司機發(fā)一句話：你好，你一路辛苦了！讓司機感受到出門的喜悅和回家的溫暖。我認為這一定會解決所有的不愉快。只要我們把文明的語言放在司機心中，真正讓司機和乘客感受到我們的文明服務，我們一定會收到滿意的效果！只要真心付出，何必擔心沒有真正的回報呢？

當然，我們每天都要面對各種各樣的司機和乘客。說起來容易做起來難。收費永遠是一個重復的、簡單的、枯燥的過程，但讓收費員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是酷暑的環(huán)境，而是有時司機故意刁難、無理取鬧，讓人感到憤怒，但因為知道自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，委婉地解釋、勸阻。但有時我們的努力不能被理解和尊重。前段時間因為修路，石林和半界河的入口都關閉了，所有的車都要經(jīng)過宜良站。我們的工作量一下子急劇增加，只開了兩個入口，但還是遠遠不能滿足交通量。那天去早班，剛接手不久，車流量越來越大，車輛排起了長隊。正當我忙著發(fā)卡的時候，一輛公交車開到收費窗口。我只是說：你好，請稍等！司機不耐煩地喊道，“你這種人還在這里工作，還是早點回家吧！”他說我耽誤了他的時間，想投訴我什么的。我當時驚呆了，但還是耐心的跟他解釋：對不起，師傅，因為路是修的，所以造成了堵車。但他根本不聽，反而一直罵。最后在內(nèi)寶的勸說下，他罵罵咧咧的離開了。說真的，那一刻我真的體會到了什么是委屈，什么是不尊重，什么是不理解。委屈的淚水在我眼中打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我覺得，個人委屈根本不算什么，絕對不能和司機鬧一會兒，影響我們的文明形象。為什么不讓那些不講理的人發(fā)泄不滿？既然選擇了有償工作的崗位，就應該承擔這些頻發(fā)的事件。這樣的事情很多，漸漸的我也學會了微笑對待。不管對方怎么吵，我都保持平和的態(tài)度，微笑著耐心解釋。微笑有一個作用。對于對手來說，微笑是大方的；對于傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人來說，微笑是溝通。所以，如果把微笑當成每天工作的習慣，就可以消除很多不必要的委屈，提前解決很多不必要的糾紛。只要把司機當朋友，自然會給他會心的一笑。永遠保持良好的心態(tài)，微笑服務就會成為一件輕松的事。

微笑的人總會得到回報，但不微笑就像陰云密布的太陽——陰郁、無力、無望、毫無生氣。微笑是一縷陽光，可以穿透烏云，溫暖大地和眾生。有一首詩說：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生活就會充滿笑聲。

愛崗敬業(yè)高速收費員演講稿篇2

尊敬的各位領導、評委、同志們：

今天我演講的題目是—————心中有責任，執(zhí)行無余地。

責任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼，是我們耳熟能詳?shù)脑~匯。那么，什么是責任呢？世間萬事萬物都有責任，太陽每天東升西落，周而復始，不停不息，是大自然賦予它的責任；長江滾滾，自西向東，濤濤不絕，是高山賦予它的責任；“天下興亡，匹夫有責”是一種責任，“先天下之憂而憂，后天下之樂”是一種責任；高速公路一路延伸，不拒重負，是一種無言責任；我們高速收費站職工不懼艱辛，晝夜守護，確保暢通無阻，也是一種責任！責任就是要承擔壓力，就是做好我們應該做的，就是不折不扣地執(zhí)行神圣的使命！作為高速公路的收費職工，擔負著貫徹交通征收法規(guī)、服務公路暢通的重要使命，更應當強化責任心，提高執(zhí)行力，沒有任何借口地完成好各項任務。

此時此刻，我想起了美國作家費拉爾·凱普的《沒有任何借口》這本書?！皼]有任何借口”是美國西點軍校奉行的重要行為準則，成為推動每一位學員千方百計完成任務的內(nèi)在壓力與動力，成為提高執(zhí)行力的根本理念。常言道：“思想是行動的先導，是行為的指南”，強化責任心、樹立沒有任何借口完成任務的觀念，是提高執(zhí)行力的前提。沒有責任心，執(zhí)行就成為一句空話；缺乏責任心，行為就會拖拖拉拉；心中有責任，執(zhí)行就會自覺主動。因此具備強烈的責任心和神圣的使命感，具有重要的意義。祖國的科學發(fā)展，離不開我們責任；高速公路的健康運行，離不開我們的責任；大大小小車輛的安全行駛，離不開我們的責任；千千萬萬行路人的幸福健康，也不開我們的責任！

我是一名的普通的收費員，雖不能長成參天大樹做棟梁之才，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實？雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢？雖不能成為天之驕子，何不執(zhí)行好各項政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻呢？！我是這樣想的，也是這樣做的。

俗話說，“沒有壓力，就沒有動力?！惫ぷ髦?，我牢固樹立了爭優(yōu)創(chuàng)先、不甘落后的競爭意識，自我加壓，強化責任心，全面貫徹各項收費政策，嚴格執(zhí)行自動化收費操作流程和收費標準，按時足額上繳通行費收入；嚴格遵守崗位責任制度，認真核對車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，及時報告，認認真真履行好自己的職責，力爭做出出色成績，樹立青年人積極上進、勇挑重擔的形象。

“不因善小而不為，也不因惡小而為之”。細節(jié)決定成敗，也影響執(zhí)行的效果。收費工作，既要與形形色色的過路人打交道，更要收錢管錢。一次冷淡的服務，可能影響我們高速人良好的形象；一個標點符號、一個小數(shù)點填寫錯誤也有可能造成工作的失誤；一個單據(jù)的丟失，可能造成工作的被動，所以我特別關注細節(jié)，每次上崗，著裝規(guī)范，儀表端正，司機遇到疑問，熱情服務，耐心解答；認真填寫《收費員交接記錄》、結賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄，仔細保管工作用具以及各種票證、單據(jù)；同時及時清掃崗亭衛(wèi)生，隨時整理擺放物品，極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境，確保把每一項制度落到實處。

責任是一種愛，母親對孩子的責任是母愛，員工對工作的責任叫愛崗。愛崗敬業(yè)，才會有強烈的責任心和高度的執(zhí)行力。長期的收費工作，使我樹立了敬業(yè)、樂業(yè)的意識，與周圍同事團結協(xié)作，攜手共進，為完成工作目標而努力奮斗。面對狂風暴雨的天氣，我堅守在自己的崗位；面對感冒發(fā)燒的病情，我堅持在漫漫長夜完成夜班；面對同事遇到的困難，我熱心幫助，排憂解難；面對領導交付的任務，我堅持“有困難要完成、沒有困難也要完成”的原則，毫無條件、毫無藉口地執(zhí)行。

責任是光榮的，也是艱巨的，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲，也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌。荀子說，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！?。千萬條涓涓細流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個職工團結起來，就形成了一股巨大的力量?！扒Ю镏惺加谧阆隆?，同事們、朋友們，讓我們把責任放在心中，從點點滴滴做起；從愛崗敬業(yè)做起；從不講任何借口做起！讓我們凝聚在一起，強化責任心，提高執(zhí)行力吧！高速公路正在我們前方延伸，承載起我們明天的輝煌！謝謝！

愛崗敬業(yè)高速收費員演講稿篇3

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴了我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮出自己最大的能力，做出最大的貢獻。

作為一名普通的收費員，我們的一言一行，一舉一動都代表著收費站的整體形象。在實際的工作當中，我們就更應該嚴格遵守站規(guī)站紀，在領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的態(tài)度去對待工作。面對過往司機我們也更應該做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。毫無疑問，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復一日重復著同樣的工作：發(fā)卡，收錢，打票，找錢…年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交通行費”“請慢走”。面對單調(diào)枯燥的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。

愛崗，首先要敬業(yè)。所謂敬業(yè)，就是要用一種嚴肅、認真、負責的態(tài)度去對待自己的工作，做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守。自古以來敬業(yè)精神都是值得提倡與發(fā)揚的，“鞠躬盡瘁，死而后已”是諸葛亮敬業(yè)；“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”是范仲淹的敬業(yè)；“我的人生哲學就是工作”是美國發(fā)明家愛迪生的敬業(yè)。而對于收費員的我們來說，崗位就意味著責任，當我們踏入工作崗位的那一刻，我們的心中就要有強烈的工作職責，哪怕工作再單一，再枯燥，也要認真負責，確保收費工作保質(zhì)保暢的完成。

愛崗，其次要精業(yè)。所謂精業(yè)，就是人們常說的“干一行，愛一行，精一行”。作為老師就要精于教書育人，作為醫(yī)生就要精于救死扶傷，崗位沒有高低貴賤之分，即使崗位再平凡，只要我們做到工作精通也同樣會得到別人的尊重與贊賞。對于收費員的我們來說，收費工作雖然簡單單一，但也要勤于學習，善于學習，通過提高自己的業(yè)務能力，做到收費零差錯，業(yè)務技能強。

愛崗，還要奉獻。奉獻是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神，它既表現(xiàn)在為國家和人民挺身而出，慷慨赴義，也體現(xiàn)在日常生活和工作當中。雷鋒將有限的生命投入到無限的為人民服務當中是一種奉獻；革命烈士為了國家正義而犧牲是一種奉獻；醫(yī)護人員為了抗擊疫情奔赴前線是一種奉獻。而作為收費員的我們，即使沒有轟轟烈烈的付出，但只要在自己的本職工作上做到恪盡職守，愛崗敬業(yè)，持之以恒，埋頭苦干，這也是一種平凡的奉獻。

巴金曾經(jīng)說過“生命的意義在于奉獻不在于享受”，我們只有心懷奉獻精神，無畏付出，才會使我們的生活變得更加有意義。

敬業(yè)是我們的職責，精業(yè)是我們的目標，奉獻是我們生命價值的體現(xiàn)。當我們把敬業(yè)，精業(yè)，樂于奉獻融入到日常的工作生活中，成為一名真正愛崗敬業(yè)的高速收費員，并不忘初心、砥礪前行。

愛崗敬業(yè)高速收費員演講稿篇4

各位領導，各位同事：

大家好！

我叫，我是路段的一名普通的收費員。我從去年四月參加工作，這份工作，是我畢業(yè)后的第一份工作，也是踏上社會的第一步，經(jīng)過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了酒泉高速公路這個大家庭，愛崗敬業(yè)。在不到一年的時間中，這份工作為我的青春添上了濃墨色彩的一筆，也為我以后的人生和生活指明了一條光明道路。

說實話，剛畢業(yè)加入到收費員這支隊伍中來，那時候也有過失落和茫然，感覺理想與現(xiàn)實差距很大，感覺離曾經(jīng)的夢想總是有一些距離，一度陷入困惑之中。一名女收費員所有的酸甜苦辣我都有經(jīng)歷，我一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我深思過后，覺得既然已經(jīng)加入了公路人這個行列，就要做到最好，不能半途而廢。

怎么成為一個合格的收費員，是我工作以來思考的最多的'一個問題，我們的收費站是服務旅游性收費站，是窗口行業(yè)，而我要首先要做的是擺正自己的心態(tài)，每天都以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名司機服務，要做到服務永無止境！把甘肅高速行業(yè)精神文化，認真自信實在這六個字，體現(xiàn)在每天的實際工作中，做一個甘于寂寞，敢于創(chuàng)新、干勁十足的年青人。我始終堅持的是“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當隊友們遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從領導的安排，全身心的投入工作。

我選擇了公路收費員這個職業(yè)，從某種意義上來說，就已經(jīng)選擇了奉獻。遠離了都市的繁華，城市的喧囂，沉淀了心情，在千里公路線上駐足、扎根、守望。我們是失去一些東西，但我們沒有失去最為寶貴的青春。我們也沒有辜負自己的青春，我們正用汗水見證著成長，用奉獻丈量著價值。在這個團隊中，領導會頂著炎炎烈日，下到第一線去公路上勘察，我和我的隊友們也一直堅守著崗位，“您好！請稍等！”、“您好！請走好，再見！”，日復一日，年復一年，雖然我們重復著單調(diào)枯燥的程序，面對的大多是只有一面之緣的司機朋友，但是優(yōu)質(zhì)文明服務已經(jīng)深深的印入到我們每一位收費員的心中。

親愛的隊友們，當前，擺在我們面前的任務還很多，千里公路線需要我們無私的奉獻和優(yōu)質(zhì)的服務去保障，公路安全暢通任重道遠，我們要做的還有很多很多?？v使艱難險阻，也要努力前行，平凡的崗位需要我們付出，火熱的生活需要我們的付出，創(chuàng)建平安公路，構建整個和諧社會需要我們大家一起付出。親愛的隊友們，青春是美麗的，工作著是美麗的，讓我們的青春像一團團燃燒的火焰、一輪輪滾燙的太陽，為公路的安全暢通、為人民社會的平安和諧發(fā)出最大的光和熱。

愛崗敬業(yè)高速收費員演講稿篇5

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)，奉獻青春》。

有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因為你的生活當中，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個人都需要一份工作。不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。

我們大家都知道，在我國經(jīng)濟建設飛速發(fā)展的今天，公路對經(jīng)濟起著重要的支撐作用，但僅憑國家對公路建設的投入，遠遠不能滿足經(jīng)濟發(fā)展對公路建設的要求。所以設置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措，要把收費站的收費工作做好，當然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費工作的公路人，而正因為有這么一批無私奉獻的公路人，才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上；他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春；他們用崇高的信念，用點滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個從事收費工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費員而驕傲。

收費站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風尚的地方。作為一名普通的收費員，我清晰的認識到我的一言一行，一舉一動都直接影響到公路部門的形象。所以在實際工作中，我們每一位收費員都應該嚴格遵守站規(guī)站紀，在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機我們切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，打票，找錢……年復一年重復著同樣的話：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有奉獻的精神，但是面對無理取鬧的司機，一次兩次我還可以微笑對待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務員給倒一杯水，后來因為這名乘務員身體不適，為這位旅客送水的時間稍長了一點，遭到了這位旅客的指責，在整個過程中這名乘務員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來的時間里，每當這名乘務員為其他旅客服務的時候，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請問，您是否是需要幫助？飛機降落后，當這位旅客在意見簿上填寫意見的時候，每一位旅客都認為這名乘務員會被投訴，可事實正好相反，這位旅客表揚了這名乘務員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機的整個過程中，這名乘務員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好！所以當遇到不理智的司機時，我們的微笑可以多一次，再多一次。

生命對我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣準備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我，超越自我。奉獻自我！

最后我借一段話來結束我今天的演講：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。今天，我們再重新體會這段話的含義，聯(lián)系到我們的實際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻收費，我無怨無悔！

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我是一名剛剛從學校畢業(yè)、加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕小伙，所以自己對業(yè)務還很生疏，工作中并沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績。相比，眾多同事們，他們長期堅守在平凡的工作崗位上，將自己最溫暖、最貼心的微笑奉獻給了南來北往的司乘人員，這使我深受感動和教育！

其實大家在生活中都有這樣一種體會：每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語言總能使我們感覺很親切、心情很愉快，我們也都會從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語言。因此，作為一名普通的高速公路收費員，我們更應該將自己最真誠、最美好的微笑奉獻給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們耒宜高速公路收費員的精神風貌和職業(yè)素養(yǎng)！我們所提倡的微笑服務，是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅定的信念等幾種最基礎的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。如果把這種微笑與友善熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，讓他人一見就知道你是樂意為他服務的，那就必將呈現(xiàn)一道令人贊不絕口的“美味佳肴”，并再次印證“一笑千金”的亙古名言。所以說，微笑也是一門高雅的藝術，楚楚動人的微笑必將促進包括高速公路收費在內(nèi)的一切服務性事業(yè)的發(fā)展。聞名世界的美國希爾頓飯店制定了一條高于一切的經(jīng)營方針，那就是“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。并且所有的雇員都知道，他問詢你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”是?。∮H愛的同事們，你們今天對南來北往的司機朋友們微笑了嗎？要知道，雖然我們的微笑轉(zhuǎn)瞬即逝，但它卻給廣大司機朋友們留下永恒的記憶。它不僅是一種撫慰，微笑更是一種力量！它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，更是通往勝利的后勤保障！我堅信，只要大家熱愛生活、熱愛工作，只要大家牢固樹立“笑迎天下司機·滿意在我耒宜”的堅定信念，我們就一定能夠微笑常在！

愛崗敬業(yè)高速收費員演講稿范文篇2

20__年10月28日，在這秋風颯颯，萬物開始豐收的季節(jié)里，__市__高速公路西南段這一條集景觀、旅游、生態(tài)為一體的六車道綠色通道正式通車了。背靠美麗的__古城，面對浩瀚的__，沿途又有山水相伴，一路的美景相互輝映，驅(qū)車行駛在__高速公路上怎能不說是一種享受！

高速公路是一個特殊的服務性行業(yè)，在崇尚文明的今天，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。

我們在努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務水平的過程中還體會到，僅有飽滿的工作熱情是遠遠不夠的，還要有過硬的服務技能和較寬的社會知識面，特別是掌握交通地理知識尤為重要，因為在收費服務過程中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會問“小姐，請問__地方怎么走？”對于那些陌生的地名，我們常常會被問得目瞪口呆，不知如何回答。司機含著希望的眼光看著我們，卻帶著失望而離開，我們看在眼里，急在心里，總覺得有一種說不出的歉意，心里也總是不

時地想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務嗎？為了克服這個難題，我們利用業(yè)余時間，了解與打聽繞城周邊地理知識，站領導還給我們弄來了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線等，使得我們再次遇上司機問路時就算沒能做到對答如流，也不再使駕乘人員一個個都失望的離開。

我們的收費工作是平凡的，但是我們?nèi)匀荒軓钠椒仓幸娋?，平凡中見力量，開展“你好工程”為我們打開了服務社會的精神文明之窗。一句“你好”一個“微笑”可以拉近顧客和我們之間的距離，可以化解很多的矛盾，消除誤解和不愉快，為了企業(yè)的形象，在以后的每個日夜我們都會堅守崗位，辛勤勞動。因為在世界面前我們代表著中國，在中國面前我們代表的是江蘇，在江蘇面前我們代表的是__高速，我們每個人的人生都只是由“昨天，今天，明天”這六個字：

昨天——為企業(yè)的發(fā)展和班組的建設獻出一點自己的微薄之力，但昨天已經(jīng)過去，成為歷史。

今天——擺在我們面前的工作很多，更艱巨，更偉大的事業(yè)還等待我們。

明天——將會更美好，要在歷史的舞臺上尋找我們的目標，去拼搏，去奮斗，去譜寫更加輝煌的人生篇章。

對于企業(yè)來說，人員眾多，良莠不齊，就需要一套制度，以一個統(tǒng)一的標準來進行管理。管理必須制度化、科學化、規(guī)范化，以制度來約束人，管理人。挖掘人的潛力，照舊人才，促使物盡起用人盡其才。只有有了統(tǒng)一的標準，職責明確，管理才能規(guī)范。

愛崗敬業(yè)高速收費員演講稿范文篇3

望著寬敞平坦，蜿蜒于肥田沃野間的一條條高速公路；望著造型美觀、莊嚴神圣的工作站；望著周圍和我一樣青春活潑、熱愛生活的同事，我的心情澎湃萬千，忍不住引吭高歌，高速公路我們的光榮！我們的驕傲！勤勞智慧的交通人用戰(zhàn)天斗地的豪情，堅忍不拔的意志，嘔心瀝血的拼搏，為祖國交通史樹起了一座座豐碑，譜寫了一篇篇美麗動人的篇章。

我作為一名高速公路收費站的工作人員，牢記上級領導的教誨和要求，每天從我做起，從身邊小事做起，從一點一滴做起，自覺愛護環(huán)境，努力為建設優(yōu)美城鄉(xiāng)環(huán)境和現(xiàn)代田園城市做貢獻。我剛來到管理處的時候，對人生充滿著向往和信心。收費工作看似簡單平凡，卻也有著數(shù)不盡的艱辛和困苦，身體和身心要承受著巨大的壓力和委曲。有的司機路過收費站時，很不情愿交錢，遞錢動作很慢，夏天還好說，冬天收費員的手在崗亭外一會而兒就凍得通紅。我用執(zhí)著的耐心和一句“謝謝，請走好”，獻上我對司機師傅的深深祝福。

可以說，一個微笑，化解了收費員與司機師傅之間的隔閡；一杯暖融融的熱茶，充滿了我對司乘人員的一片關懷；一個敬禮，羸得了司乘人員的尊重。我的熱情和真誠換來司乘人員的贊賞，面對司乘人員對我工作的首肯，我心中的快樂簡直無以言表，我為自已是一名光榮的收費員而感到無比自豪。

收費工作是一項“窗口行業(yè)”，“上崗一分鐘，干好六十秒”，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，是我們追求的宗旨?，F(xiàn)在，社會上不少人認為，收費工作十分輕松，其實不然，我們冬站三九，夏練三伏，寒風凜烈的嚴冬，我們?nèi)缜嗨砂阄∪煌αⅰＡ胰昭籽椎南募?，我們汗流夾背，依然一絲不茍、熱情周到地為司乘人員排憂解難。黑紅的臉龐記載著我們的艱辛，額頭的皺紋見證了我們的勞苦。

愛崗敬業(yè)高速收費員演講稿范文篇4

秋高氣爽的十月，是一個豐收的季節(jié)，今年的十月對我來說，是改變我人生的轉(zhuǎn)折點。經(jīng)過緊張而有序的半軍事化培訓和實習，

在十月二十八日____高速建成開通之時，我有幸成為一名收費員。我時刻提醒自己，這個崗位來之不易，是黨和政府給我再就業(yè)的機會，是繞城公司給了我重塑自己的機會，我一定會珍惜，我要盡快適應工作環(huán)境和熟悉掌握操作技能。

判型、刷卡、收費、放行，收費亭內(nèi)的工作看似輕松、簡單，但實際操作起來并非易事，誤判、長款、短款、票據(jù)填寫錯誤等等。針對我們收費員在工作中出現(xiàn)的問題，站上領導經(jīng)常組織我們學習操作知識，討論出現(xiàn)種種特情該如何操作，發(fā)一些業(yè)務試卷讓我們聯(lián)系，知道我們?nèi)绾翁岣卟僮骷寄?。是我們在開通短短兩個月的時間內(nèi)，各方面都取得了一定進步，現(xiàn)在的我走進收費亭時新不慌了，見了司乘人員有了真誠的微笑，碰到特情不會手忙腳亂了。通過學習和這幾個月的時間操作，我深深體會到，想要做好一項工作，首先要有愛崗敬業(yè)的精神，要有高度的責任心和良好的素質(zhì)。高速公路收費站是一個窗口單位，收費員的一言一行、一舉一動都代表我們收費站的形象。繞城收費員真誠的微笑更代表了天堂____的形象，更向人們開啟了解____的第一扇窗。我覺得自己離一個操作規(guī)范、業(yè)務嫻熟的收費員還有一定距離，有更多的業(yè)務技能有待于我去請教、去摸索、去更廣闊的空間，充分挖掘和發(fā)揮我的智慧和才干，以我最真誠的微笑服務于