從UI 和UX對比,談?wù)剬τ脩艚缑婧陀脩趔w驗的理解

從UI和UX對比，談?wù)剬τ脩艚缑婧陀脩趔w驗的理解UI與UX之間最大的區(qū)別可以概括為：UI是通過視覺的維度去解決效率問題；UX是偏向于功能的維度去解決需求問題。本文章是結(jié)合作者個人的多年經(jīng)驗，和大家（尤其是新人PM）一起分享下對UI和UX的對比理解。UI與UX之間的差異對剛剛?cè)肼毑痪玫男氯薖M而言，可能略有混淆。我個人也在工作中碰見過新人在這方面的疑問或者失誤，故而就以自己的經(jīng)驗和理解在這里總結(jié)下UI與UX的區(qū)別，供大家借鑒、討論。UI與UX的定義從最基本的層面上來說，用戶界面（UI）是用戶和產(chǎn)品互動之后產(chǎn)生的的一系列視覺感受，比如界面中的按鈕和圖標等，用戶看了之后會有如何的認知；用戶體驗（UX），相對來說，則是一個人在與一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等各方面互動之后產(chǎn)生的體驗感受。大家會看到，UI與UX都是最終落到用戶主觀的感受層面上來，這點的總結(jié)意義在于：其實兩者都是帶有根本的主觀性質(zhì)的，服務(wù)用戶其實服務(wù)的就是用戶的主觀。那么我們在思考UI與UX的設(shè)計時，都要從用戶的主觀角度去換位思考。UI用戶界面UI用戶界面上溯到上世紀七十時代，如果你想使用一臺電腦，就必須使用命令行界面。那時，買不到一臺使用圖標、按鈕、或鼠標的電腦，為了讓電腦行使你的指令，你必須用編程語言和它交流。之后在1981年，XeroxPARC的一幫電腦科學家開發(fā)了XeroxStar，一臺配置了最初的圖形用戶界面（GUI）的個人電腦。它使用了窗口、圖標、下拉菜單、單選按鈕、復選框等元素，還允許用戶打開、移動、刪除文檔。蘋果公司的團隊繼續(xù)在圖形用戶界面這點上開發(fā)創(chuàng)新，1984年，他們發(fā)布了Macintosh。Macintosh是第一款成功商業(yè)化的使用鼠標點擊和多窗口界面的桌面電腦，當然大家最早接觸的可能絕大部分都是Windows系列的系統(tǒng)界面。圖形界面的出現(xiàn)也帶來了對新型設(shè)計師的需求一一專門設(shè)計個人電腦圖形界面的設(shè)計師，用戶界面設(shè)計師就是在這樣的背景下誕生的。這一學科在過去的幾十年中不斷演化，還會在將來繼續(xù)進化。如今的用戶界面設(shè)計師主要圍繞軟件、網(wǎng)站、移動應(yīng)用、可穿戴設(shè)備和智能電器等進行設(shè)計。他們需要負責設(shè)計數(shù)字產(chǎn)品界面的布局，以及一個系統(tǒng)各個頁面上的視覺元素，當然這里指的是視覺設(shè)計師，平面設(shè)計師要起步更早，這兩個職位可大不相同。

UX用戶體驗UX用戶體驗用戶體驗這個術(shù)語是由認知科學家DonNorman在上世紀九十年代創(chuàng)造的，那時，他正擔任蘋果公司高新科技組的VP。他是這么定義用戶體驗的:用戶體驗包涵了終端用戶與一家公司及其服務(wù)、產(chǎn)品進行交互的所有層面。在解釋這一術(shù)語起源的電郵中，Norman寫道:我發(fā)明這個術(shù)語主要是因為我認為人機界面和可用性這兩個概念太過狹窄：我想要覆蓋一個人使用某個系統(tǒng)的所有層面，包括工業(yè)設(shè)計、圖像、界面、物理交互，以及手冊等。后來，這一術(shù)語流傳甚廣，以致開始喪失原有的意義。在最近發(fā)表的一篇文章中，Norman闡述了構(gòu)成高質(zhì)量用戶體驗的元素:打造杰出用戶體驗的第一要義就是準確地滿足顧客需求，別讓他們忙亂或不安。接下來是產(chǎn)品本身的簡潔和雅致，讓用戶覺得擁有、使用這些產(chǎn)品是富有樂趣的。真正的用戶體驗不僅僅是滿足顧客口中的需求，或是提供一系列的清單。為了實現(xiàn)高質(zhì)量的用戶體驗，一家公司的工程、市場、視覺、工業(yè)設(shè)計、界面設(shè)計等各個部門之間必須要無縫銜接。用戶體驗并不止于產(chǎn)品的視覺界面。它是一個多維的、覆蓋了用戶的整體使用行程的概念，包括：他們發(fā)現(xiàn)你公司產(chǎn)品的過程；他們和界面互動中的一系列行為；他們在完成任務(wù)過程中產(chǎn)生的想法和感受；他們在整個交互過程中形成的整體印象。用戶體驗設(shè)計師主要負責確保公司能夠交付一款滿足顧客需求，并順利達到他們期望結(jié)果的產(chǎn)品或服務(wù)。他們需要開展用戶研究，來獲取關(guān)于產(chǎn)品用戶盡可能多的背景資料，然后利用這些資料設(shè)計線框圖和產(chǎn)品原型，以幫助用戶從A點到達B點。并且還要考慮一部分技術(shù)實現(xiàn)邏輯、性能等方面的問題，因為這些都會直接、間接的影響到體驗的設(shè)計思路和最終能落地、實現(xiàn)出什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)。UI與UX的不同角度的對比一些名人怎么說DonNorman和JakobNielsen很恰當?shù)乜偨Y(jié)了兩者之間的差異:把整體的用戶體驗和用戶界面區(qū)別開來是相當重要的，雖說用戶界面顯然也是設(shè)計流程中極其重要的一部分。舉個電影評論網(wǎng)站的例子一一即使用來找到一部電影的用戶界面是完美的，然而對于一個想要找到小成本獨立電影的用戶來說，如果底層數(shù)據(jù)庫只有主流電影制片廠的電影信息，那這個用戶體驗就是差勁的。用戶體驗注重用戶解決問題的行程，用戶界面則注重產(chǎn)品的外觀和功能。KenNorton：GoogleVentures合伙人，前Google產(chǎn)品經(jīng)理用戶體驗設(shè)計師關(guān)心的是設(shè)計流程的概念層面，而用戶界面設(shè)計師則更注重肉眼可見的元素。AndyBudd：Clearleft聯(lián)合創(chuàng)始人，UXLondon創(chuàng)始人用戶界面一般是指圍繞屏幕界面的視覺設(shè)計和信息設(shè)計；用戶體驗是指完整的體驗，它可以和屏幕界面無關(guān)。PatrickNeeman：Apptio產(chǎn)品設(shè)計部門主管，UsabilityCounts創(chuàng)始人產(chǎn)品流程的角度作對比UI：在產(chǎn)品開發(fā)流水線中，往往是想好了UX后，才會去思考UI層面的問題，它甚至是產(chǎn)品在開發(fā)前的最后一個環(huán)節(jié)。UI的核心意義在于如何將需求解決方案以更好的視覺呈現(xiàn)給用戶，視覺首要目標是要有效率，其次是美觀，所以我們不能說UI是美工。UX：當從零開始做產(chǎn)品時，PM在明確了目標以后，首先要想的就是解決什么核心需求，解決方案的邏輯是什么，以及如何將這個解決方案落地到具體產(chǎn)品形態(tài)上，如何讓用戶更便捷的理解方案的邏輯，這就是在思考UX方面的事情。思維點的角度作對比UI：相對更加傾向于在UX的基礎(chǔ)上，再進行視覺優(yōu)化，提供用戶對界面、功能點的認知效率。過去常講的擬物化，是引導用戶從真實世界到移動設(shè)備世界；扁平化，是在擬物化已培育了用戶習慣的基礎(chǔ)上，進一步提升效率。UX：考慮用戶體驗的維度非常多：用戶本質(zhì)的需求、解決方案邏輯、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品模塊結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品框架、產(chǎn)品交互和產(chǎn)品文案表述等等。職能的角度作對比UI：由專業(yè)的視覺設(shè)計師完成具體的設(shè)計工作。產(chǎn)品經(jīng)理往往在設(shè)計師開始設(shè)計前與其溝通需求的背景、目標、邏輯、流程、功能點以及功能點的優(yōu)先級。在UI設(shè)計稿完成后，還需要進行驗收，與設(shè)計師再做微調(diào)，直到最終達到產(chǎn)品的目的。UX：這部分主要有產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師完成設(shè)計工作。產(chǎn)品經(jīng)理自身應(yīng)該先完成自己對需求的梳理、制定目標，如有必要可制作流程圖、邏輯圖以及功能點表格說明，確定這些以后再和交互設(shè)計師詳細溝通以上準備的內(nèi)容。交互設(shè)計師來完成交互稿的設(shè)計，再由產(chǎn)品經(jīng)理驗收后，再轉(zhuǎn)到UI設(shè)計師在交互稿的基礎(chǔ)上完成視覺填充、設(shè)計。兩者之間的協(xié)作正如上文中流程的角度對比一樣，UI和UX之間雖有千差萬別，但都是產(chǎn)品加工流水線上的一個環(huán)節(jié)。需要產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計師、UI設(shè)計師之間的密切溝通、配合，共同達成最終的目標。整個團隊的合作對產(chǎn)品實現(xiàn)到什么程度、實現(xiàn)過程成本都至關(guān)重要，這也關(guān)系到產(chǎn)品經(jīng)理的溝通、組織和協(xié)調(diào)的能力。另外，有時UI