中小型家具企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略初探

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任何一個企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須具備“項目、環(huán)境、管理、機遇”四大因素，而這四個方面是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，家具企業(yè)也不例外。

家具行業(yè)雖說不屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，但屬于“日不落”的民生產(chǎn)業(yè)。據(jù)有關(guān)人士預測，到2003年，中國家具業(yè)銷售額將由1998年的110億美元，增長到200億美元，2010年將達到400億美元，目前中國人均家具消費約為10美元左右；出口方面，中國家具出口額目前約占世界的10%，出口份額必將大幅上升，目前世界家具銷售額約2000億美元，預測2003年將達到2300億美元，2010年將達到3000億美元，發(fā)展前景十分誘人。

中國家具行業(yè)，經(jīng)過近二十年的快速發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計，已有家具企業(yè)五萬多家。中國作為世界重要的家具生產(chǎn)基地，形成了家具企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，具備了促進企業(yè)發(fā)展的四大優(yōu)勢。一是地緣優(yōu)勢，中國幾大家具生產(chǎn)基地，大多位于沿海及經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)，得天獨厚的地理位置為企業(yè)資本融入、信息交流、產(chǎn)品集散創(chuàng)造了優(yōu)越的條件；二是政策優(yōu)勢，中國家具行業(yè)能成為大產(chǎn)業(yè)，政策優(yōu)勢不言而喻，政策優(yōu)勢不僅為企業(yè)的發(fā)展減少了負荷，而且通過政策優(yōu)勢為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了無數(shù)商機；三是產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，集中才能形成市場，聚集效應可以形成產(chǎn)業(yè)鏈，大規(guī)模的物流系統(tǒng)可以大幅度降低企業(yè)運作成本；四是人才優(yōu)勢，經(jīng)濟的發(fā)達，吸引了大批的人才，家具產(chǎn)業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢和長時間的發(fā)展，凝聚并培養(yǎng)了大批家具專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，所有這些環(huán)境優(yōu)勢，必將促進中國家具業(yè)的更大發(fā)展。

家具企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的另一重大影響因素是管理。美國一家咨詢機構(gòu)對美國近十年倒閉的企業(yè)進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)導致企業(yè)倒閉的主要原因99%來自于管理。如果按法約爾的觀點把管理看作計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)的控制過程的話，企業(yè)管理必須針對企業(yè)所面對的行業(yè)環(huán)境，明確企業(yè)戰(zhàn)略定位，有效架構(gòu)組織系統(tǒng)，強化業(yè)務流程，利用信息技術(shù)的激勵機制，實現(xiàn)企業(yè)績效目標管理，只有這樣，才能避免企業(yè)管理失敗。商業(yè)總有風險，機遇對于企業(yè)都是一視同仁。如果企業(yè)本身素質(zhì)較好并具有良好的管理，且企業(yè)高層管理又善于辯方向、看氣侯，那么企業(yè)抗風險的能力必將得到增強。

二、目前較多的中小型家具企業(yè)存在的“管理”問題，面臨“轉(zhuǎn)折點”

管理不是萬能的，但企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展沒有管理是萬萬不能的。對于家具行業(yè)的許多中小型企業(yè)而言，管理問題已成為阻礙企業(yè)發(fā)展的主要因素。中小型家具企業(yè)（特別是民營家具企業(yè)），一般是改革開放以后發(fā)展起來的，他們大多在既無資源優(yōu)勢，又無傳統(tǒng)優(yōu)勢的情況下，抓住政策優(yōu)勢，靠著膽識和吃苦耐勞的精神，抓住“短缺經(jīng)濟”的市場空間，從零開始，白手起家。在他們的創(chuàng)業(yè)階段，一切工作圍繞銷售轉(zhuǎn)，組織結(jié)構(gòu)不明晰，作坊式的非正式組織成為主要運作模式，創(chuàng)業(yè)者以個人權(quán)威和家長式的領(lǐng)導模式來推動企業(yè)，傳遞市場壓力。這在家具市場供不應求，在以家具制造商為主，以生產(chǎn)為中心的時代，這種管理模式非常管用，因為實行家長式的管理體制，高度集權(quán)，大事小事都由老板說了算，這樣決策程序短，應變快速，排除干擾，命令統(tǒng)一，可以創(chuàng)造很高的管理效率。

目前，中小型家具企業(yè)，普遍走過了創(chuàng)業(yè)階段，發(fā)展為上百或數(shù)百人的中小型企業(yè)，但究其企業(yè)管理很多停留于創(chuàng)業(yè)階段之模式，家庭作坊的形成非常明顯：

1、企業(yè)管理以親屬或舊部為核心，非專業(yè)化管理帶來企業(yè)粗放管理，經(jīng)驗管理，家庭式管理；領(lǐng)導力不足，企業(yè)管理效率和管理效率嚴重削弱；

2、企業(yè)管理缺少制度，人治大于法制，激勵和約束機制缺少，本地員工與外地員工不能等同對待，從業(yè)人員素質(zhì)低下，人心不穩(wěn)，有效的人事行政管理未能健全；

3、產(chǎn)品流通方式單一被動，跟單理解為營銷，無品牌意識，無完善的銷售網(wǎng)絡(luò)管理，銷售隨機性，售后服務不規(guī)范，缺少足夠的市場開拓和管理的辦法；

4、質(zhì)量管理組織機構(gòu)不健全，缺少質(zhì)量管理制度，缺貨少件，客戶退貨抱怨不斷，客戶滿意度很低；

5、生產(chǎn)管理隨意性很大，憑經(jīng)驗指揮生產(chǎn)和操作，生產(chǎn)指令和計劃清晰度不夠，工藝不規(guī)范，前后工序銜接性差，產(chǎn)品標識不清，現(xiàn)場物流混亂，返工率高，效率低下；

6、用料標準不清，物料缺少合理計劃，倉庫料帳不一致，物流不順，成本觀念淡漠，無成本核算制度；

7、企業(yè)設(shè)計力量薄弱，市場需求調(diào)研缺乏，抄襲多于設(shè)計，跟風盛行，千人一面；

8、部門之間各自為政，產(chǎn)品信息、客戶信息、市場信息內(nèi)部溝通不暢，企業(yè)資源浪費嚴重。

三、家具企業(yè)實現(xiàn)成功管理的四大關(guān)鍵

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，首先在解決的是適應市場變化問題，同時，必須確保企業(yè)內(nèi)部管理成功。如何才能做到對企業(yè)實施成功管理？關(guān)鍵在于第一是企業(yè)戰(zhàn)略方針是否明確正確，第二是企業(yè)管理系統(tǒng)是否優(yōu)化，第三是企業(yè)管理者是否具備必要的素質(zhì)及技術(shù)，第四是企業(yè)激勵管理制度是否有效建立及實施。

四、中小型家具企業(yè)如何有效實施企業(yè)發(fā)展所需的戰(zhàn)略方針管理

根據(jù)企業(yè)追求發(fā)展的不同措施，我們可以把發(fā)展分為內(nèi)部發(fā)展與外部發(fā)展兩種狀態(tài)。內(nèi)部發(fā)展主要是通過橫向延伸企業(yè)生命力的各種措施來實現(xiàn)的。外部發(fā)展則主要是通過縱向托升企業(yè)生命力的各種措施來實施的。

中小型家具企業(yè)，我們認為企業(yè)重點要做好內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略管理，重點抓好企業(yè)基礎(chǔ)管理，這是目前最重要也是企業(yè)發(fā)展最基本的工作。我們確立了在產(chǎn)品經(jīng)營領(lǐng)域運作的內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略，就是要對產(chǎn)品領(lǐng)域所涉及的主要問題－－產(chǎn)品市場和勞動力市場加以分析，確定出企業(yè)發(fā)展方向及目標，具體是：

第一，確立以滿足顧客需求為核心的企業(yè)經(jīng)營理念。

第二，強化設(shè)計開發(fā)和市場營銷功能，實現(xiàn)從生產(chǎn)管理模式向經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變，必須堅定地向品牌之路邁進。

第三，強化企業(yè)內(nèi)部管理，確保生產(chǎn)交期、質(zhì)量、成本、環(huán)境、安全管理。

五、中小型家具企業(yè)如何建立具有核心競爭力的人才隊伍

知識在經(jīng)濟與企業(yè)管理中起著重要作用，這并不是什么新思想和新觀點。幾千年的中國文化傳統(tǒng)時刻都在強調(diào)知識和教育的重要性，“知識就是力量”是人所共知的培根名言，現(xiàn)在我們已經(jīng)進入“知識經(jīng)濟”和“知識社會”，知識已經(jīng)成為當代社會最核心的資本。

家具企業(yè)依靠膽識就能賺錢的時代已經(jīng)遠去，借才生錢，知識管理時代已以來臨。尊重知識、尊重人才、高度重視管理人才、營銷人才、技術(shù)人才、產(chǎn)品創(chuàng)新人才，通過捕獲一個企業(yè)集體的知識與技能，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方，這就是現(xiàn)代企業(yè)管理之根本，這就是我們強調(diào)的知識管理。

聘請專業(yè)經(jīng)理人，實現(xiàn)專業(yè)化的企業(yè)管理是突破中小型家具企業(yè)管理“瓶頸”的有效方法。聘請專業(yè)經(jīng)理人不僅能夠在知識上補充老板們的空缺，更重要的是能夠幫助老板們應用科學的、現(xiàn)代的思想和方法，有針對性地提出解決問題的意見和辦法，為老板準確的決策提供依據(jù)，保障各項決策的風險降低到最小程度。在另一方面，依靠專業(yè)經(jīng)理人可以更好的選人、育人、用人、留人，增強企業(yè)凝聚力，建設(shè)好企業(yè)共同的精神理念和價值取向，用企業(yè)文化鞏固企業(yè)核心競爭力。

六、抓住機遇，實現(xiàn)中小型家具企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

一般認為，企業(yè)發(fā)展包括兩層含義：一是“量”的擴大，即經(jīng)營資源單純的增加，表現(xiàn)為資產(chǎn)的增值、銷售額的增加、盈利的提高、人員的增加等；二是“質(zhì)”的變革與創(chuàng)新，指經(jīng)營資源的性質(zhì)變、結(jié)構(gòu)的重構(gòu)、支配主體的革新等等，如企業(yè)創(chuàng)新能力的增強，對環(huán)境適應能力的增強等。即企業(yè)發(fā)展不僅表現(xiàn)為企業(yè)變得“更大”，而且更重要的是變得“更強”、“更新”。

發(fā)展力實質(zhì)上是企業(yè)發(fā)展的潛力，一個企業(yè)在成為一個大規(guī)模組織的時候，必須以更大的管理努力，使自己變得更加有活力和有效。機會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的主要牽引力。這四