企業(yè)人力資源管理師四級(jí)考試真題模擬及詳細(xì)答案

企業(yè)人力資源管理師四級(jí)考試真題及詳細(xì)答案11月企業(yè)人力資源管理師四級(jí)第一部分職業(yè)道德(第l?25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：?該部分均為選擇題，每題均有四十備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。?請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第1?8題)1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是()道德是一種社會(huì)規(guī)范性力量道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)個(gè)體的道德表現(xiàn)差異很大.判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的普遍良好的道德，僅僅是人的善良愿望而己2、與法律相比，道德()產(chǎn)生得時(shí)間晚比法律的適用范圍廣內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說(shuō)法是()⑷文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹(shù)立起企業(yè)形象4、在企業(yè)文化中居于核心地位的是()企業(yè)禮俗企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)作風(fēng)規(guī)章制度5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話。企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)，只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)。對(duì)這句話，準(zhǔn)確的理解是()企業(yè)存在著無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式人是有形資產(chǎn)。人作為資產(chǎn)經(jīng)過(guò)勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，正確的做法是()即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的，也要不折不扣地執(zhí)行對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，要含糊執(zhí)行如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，要敢于說(shuō)出自己的想法一般不越級(jí)匯報(bào)工作7、科學(xué)發(fā)展觀指的是()科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展以科學(xué)為本，科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展8、關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說(shuō)法是()職業(yè)勞動(dòng)是人們無(wú)奈的選擇職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段職業(yè)勞動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果職業(yè)勞動(dòng)是人生的全部?jī)?nèi)涌(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)9、下列言語(yǔ)中，屬于職業(yè)忌語(yǔ)的是()“有完沒(méi)完”“我就這態(tài)度”“我解決不了，愿意找誰(shuí)找誰(shuí)去”“后邊等著去"10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任.正確的說(shuō)法是()職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇.而不屬于法律范疇凡是杜會(huì)職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任.才必須履行職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性11、一般情況下?人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是()個(gè)人內(nèi)在條件社會(huì)需要后天努力程度領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)12、誠(chéng)信的內(nèi)涵包括()真實(shí)信任不欺騙對(duì)方不欺騙自己13、下列做法中，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是()某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)軟件某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電腦上安裝了盜版的操作軟件某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要8天?實(shí)際上用了18天某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上.制作丁本公司的財(cái)務(wù)軟件14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密.正確的做法是()閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)制作所謂的假秘密散發(fā)出去，迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi)企業(yè)有危害社會(huì)和國(guó)家的“秘密"要敢于揭露15、關(guān)于堅(jiān)持真理.正確的觀念是()真理往往掌握在少數(shù)人手中，要樹(shù)立相信少數(shù)人的理念書(shū)本知識(shí)往往是錯(cuò)誤的.破除本本主義.不再相信書(shū)本知識(shí)老師的話往往不一定正確.要敢于對(duì)老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑樹(shù)立實(shí)踐觀點(diǎn).堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是()節(jié)儉純屬個(gè)人之事?不適宜作為普遍性的要求節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求.在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無(wú)須節(jié)儉節(jié)儉是安邦定目的法寶，因?yàn)閲?guó)家的發(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉節(jié)儉作為一種美德.不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評(píng)價(jià)的前提二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17?25題)答題指導(dǎo)：?該部分均為選擇題?每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、你路遇熟人，與之打招呼，結(jié)果對(duì)方“視而不見(jiàn)”沒(méi)有回應(yīng)。你會(huì)()感到?jīng)]有面子，下次不再主動(dòng)打招呼了感到這人突然有了變化。心想，她不是升官了，就是發(fā)財(cái)了心想，她走路時(shí)真專(zhuān)注心想，她遇到了什么不愉快的事情了18、在單位工作時(shí)，你會(huì)()怕有的人說(shuō)三倒四，不敢多與異性同事交往怕領(lǐng)導(dǎo)挑剔自己的工作，總是躲避與同事說(shuō)話怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤，不在背地對(duì)人評(píng)頭論足怕影響工作，即使對(duì)要好的同事，說(shuō)話也會(huì)注意分寸19、假如體在某個(gè)問(wèn)題上與其它同事存在意見(jiàn)分歧。彼此爭(zhēng)論激烈。但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的，在爭(zhēng)論結(jié)束時(shí)，你會(huì)()⑷直截了當(dāng)告訴對(duì)方：“你肯定錯(cuò)了。規(guī)勸對(duì)方：“做人不要固執(zhí)，為什么耍死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢”邀請(qǐng)對(duì)方：“我不相信說(shuō)服不了你.我們找時(shí)問(wèn)再討論”和對(duì)方講：“盡管我們彼此沒(méi)有同意對(duì)方的觀點(diǎn)?但我從你那里學(xué)到許多“20、在與同事們閑聊時(shí)，你一般會(huì)()說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)、工作的感受聊聊自己家里的事情聊聊新聞傳播小道消息21、你與同事交往時(shí)，常見(jiàn)的方式是()時(shí)不時(shí)地搞個(gè)小型聚餐基本沒(méi)有什么來(lái)往經(jīng)常利用午餐時(shí)問(wèn)或工作間隙，找人聊聊天等同事來(lái)找自己22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室。一次，你的一位朋友無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時(shí)只剩下半瓶，你會(huì)()懷疑酒被人偷偷喝掉了心想可能逐漸揮發(fā)了心想幸好剩下半瓶，能夠招待朋友懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了23、一次，你的一位很健談、很有學(xué)識(shí)的朋友不清白到，來(lái)你家做客。這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意,

你的妻子(丈夫)是一位愛(ài)潔凈的人，你朋友的這些舉動(dòng)惹得你的妻子(丈夫)怒形于色，你會(huì)()告訴妻子(丈夫)，自己并沒(méi)有請(qǐng)她來(lái)做家里委婉地告訴朋友，你自己一會(huì)兒有事情要做，不能多陪朋友說(shuō)話耐心聽(tīng)朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識(shí)示意妻子(丈夫)回避一下24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了一件在你看來(lái)很不得體的衣服。張小姐征求你對(duì)她的服裝的意見(jiàn)，你會(huì)()⑷告訴張小姐，她穿這件衣服，顯得更難看對(duì)張小姐說(shuō)，穿衣服只是形式，保持良好的心志更重要對(duì)張小姐說(shuō)，你自己覺(jué)得好是最重要的告訴張小姐，自己的看法是不準(zhǔn)確的，征求別人意見(jiàn)吧25、在日常工作和生活中，對(duì)于自己所接觸的那些人，你一般會(huì)()。接觸一次就能夠記住對(duì)方的姓名、容貌只有多接觸幾次。才能記住對(duì)方總也記不住對(duì)方是誰(shuí)，經(jīng)常會(huì)弄混淆不論能不能記住對(duì)方，但總能夠經(jīng)過(guò)交談回憶起來(lái)過(guò)去的一些事情第二部分理論知識(shí)(26?125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26?85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、勞動(dòng)力需求的自身工資彈性是()變動(dòng)對(duì)工資事變動(dòng)的反應(yīng)程度勞動(dòng)力供給量(B)勞動(dòng)力供給(C)勞動(dòng)力需求量(D)勞動(dòng)力需求27、收入差距的衡量指標(biāo)是()國(guó)民收入(B)基尼系數(shù)(C)人均GDP(D)需求彈性28、()是政府經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平.以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。財(cái)政政策金融政策財(cái)政政策金融政策29、()是勞動(dòng)權(quán)的核心擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)貨幣政策(D)收入政策就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)(D)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)(B)憲法(C)(B)憲法(C)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)(D)勞動(dòng)規(guī)章30、()在國(guó)家的法律體系中具有量高法律效力勞動(dòng)法律(B)任意解釋(D)行政解釋(B)任意解釋(D)行政解釋勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的原則勞動(dòng)法的淵源勞動(dòng)法的內(nèi)容31、()不具有法律效力立法解釋司法解釋32、()是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。33、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)(A)絕對(duì)性和時(shí)間性(B)相對(duì)性和時(shí)間性(C)絕對(duì)性和暫時(shí)性(D)相對(duì)性和持續(xù)性34、PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理的方式,包括①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計(jì)劃四個(gè)階段，周而復(fù)始地按照()順序循環(huán)進(jìn)行(A)④①③②(B)③②①④(C)③①④②(D)①②③④35、建立合理有效的()是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵(A)計(jì)劃體系(B)決策體系(C)目標(biāo)體系(D)營(yíng)銷(xiāo)體系36、企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力(A)銷(xiāo)售能力(B)實(shí)力(C)服務(wù)能力(D)控制能力37、()與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。(A)組織教率(B)組織承諾(C)工作績(jī)效(D)工作分析38、()是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其它方面的特性(A)光環(huán)效應(yīng)(B)投射效應(yīng)(C)首因效應(yīng)(D)刻板印象39、把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與程度的模型是()(A)費(fèi)德勒權(quán)變模型(B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論(C)路徑一目標(biāo)理論(D)參與模型40、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，另一類(lèi)是()(A)人格測(cè)驗(yàn)(B)成就測(cè)驗(yàn)(C)性向測(cè)驗(yàn)(D)情商測(cè)驗(yàn)41、人力資本的理解不正確的是()(A)人力資本是活的資本(B)人力資本凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)(C)人力資本是隱形資本(D)人力資本內(nèi)含一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系42、不能體現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)整體性的是()(A)目標(biāo)制定的整體性(B)目標(biāo)實(shí)施的整體性(C)各個(gè)目標(biāo)間不孤立(D)目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性43、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括()(A)定編定崗定員定額(B)員工的績(jī)效管理(C)員工的引進(jìn)與培訓(xùn)(D)員工的技能開(kāi)發(fā)44、下列屬于長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃的是()(A)二年計(jì)劃、(B)三年計(jì)劃(C)四年計(jì)劃(D)五年計(jì)劃45、不屬于企業(yè)組織信息收集方法的是()(A)調(diào)查研究法(B)檔案記錄法(C)日記調(diào)查法(D)媒體采訪法46、SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行()最常見(jiàn)的方法(A)財(cái)務(wù)報(bào)喪分析(B)可靠性分析(C)經(jīng)濟(jì)學(xué)分析(D)數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析47、()是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式

(A)矩陣制(B)直線職能制(C)直線制(D)事業(yè)部制48、()是根據(jù)崗位性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)崗位員工全部工作任務(wù)和工作責(zé)任從時(shí)間、空間上做出的界定。⑷責(zé)任(B)任務(wù)(C)職責(zé)(D)職權(quán)49、()是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)査中的具體運(yùn)用(A)崗位寫(xiě)實(shí)(B)作業(yè)測(cè)時(shí)(A)矩陣制(B)直線職能制(C)直線制(D)事業(yè)部制48、()是根據(jù)崗位性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)崗位員工全部工作任務(wù)和工作責(zé)任從時(shí)間、空間上做出的界定。⑷責(zé)任(B)任務(wù)(C)職責(zé)(D)職權(quán)49、()是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)査中的具體運(yùn)用(A)崗位寫(xiě)實(shí)(B)作業(yè)測(cè)時(shí)(C)崗位抽樣(D)觀測(cè)法50、()是員工工作時(shí)間的自然極限，是整個(gè)時(shí)同資源的總量(A)全部實(shí)際工作時(shí)間(C)制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間51、勞動(dòng)定額的對(duì)象是勞動(dòng)者的()(A)勞動(dòng)生產(chǎn)率(C)實(shí)際工作量52、人力資源管理費(fèi)用不包括()(A)招聘費(fèi)用(C)員工教育經(jīng)費(fèi)53、整個(gè)招聘活動(dòng)的核心是招聘工作的((A)招募階段(C)實(shí)施階段(B)制度工作時(shí)間(D)日歷時(shí)間(B)勞動(dòng)量(D)計(jì)劃工作量(B)培訓(xùn)費(fèi)用(D)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用)，是關(guān)鍵的一環(huán)(B)準(zhǔn)備階段(D)評(píng)估階段54、在組織內(nèi)部進(jìn)行招聘與選拔時(shí)，企業(yè)應(yīng)該避免()(A)有效選人(C)長(zhǎng)官意志的影響55、人員招聘信息不包括()(A)空缺崗位(C)任職資格、56、招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)不包括()(A)節(jié)省時(shí)間(C)同一單位申請(qǐng)表項(xiàng)目是相同的(B)實(shí)事求是(D)科學(xué)選任(B)工作描述(D)工作提綱(B)能夠準(zhǔn)確了解應(yīng)聘者(D)提供后續(xù)選擇的參考57、()是招聘過(guò)程中量關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性量強(qiáng)、難度量大的一步(A)招募(B)選拔(C)錄用(D)評(píng)估58、通知被錄用者的重要的原則是()(A)準(zhǔn)確原則(B)真實(shí)原則(C)及時(shí)原則(D)客觀原則59、員工培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)，堅(jiān)持()(A)按需培訓(xùn)原則(B)長(zhǎng)期性原則學(xué)以致用原則投資效益原則60、企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的最終目的是()。改進(jìn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(B)提高員工素質(zhì)提高經(jīng)濟(jì)效益(D)促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)屜61、盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn).但具體工作特點(diǎn)決定了她們?nèi)皂毥邮?)?；A(chǔ)性培訓(xùn)(B)特定性培訓(xùn)適應(yīng)性培訓(xùn)(D)非個(gè)性化培訓(xùn)

62、晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)不包括()。⑷以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)(B)培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣多種培訓(xùn)方法并用(D)以一對(duì)一指導(dǎo)為主要方法63、從培訓(xùn)內(nèi)容上看.經(jīng)過(guò)自學(xué)能夠掌握()。氣質(zhì)(B)觀念態(tài)度(D)技能64、()不能體現(xiàn)企業(yè)投"經(jīng)費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)的效益。任職者提高完成本職工作的質(zhì)量(B)為企業(yè)中長(zhǎng)期的人才需求做好儲(chǔ)備任職者完成超過(guò)本職位技能要求的工作(D)培訓(xùn)贊增加?增強(qiáng)企業(yè)知名度65、某項(xiàng)測(cè)量的()也稱(chēng)信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性?？煽啃?B)針對(duì)性有效性(D)臺(tái)理性66、()是進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)?也是績(jī)效管理的關(guān)鍵。定義績(jī)散(B)崗位分析企業(yè)戰(zhàn)略(D)企業(yè)文化67、績(jī)教管理對(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)不包括()。抑制功能(B)激勵(lì)功能發(fā)展功能(D)規(guī)范功能68、根據(jù)()的不同，績(jī)效考評(píng)方法能夠分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型?？荚u(píng)對(duì)象(B)考評(píng)內(nèi)容考評(píng)時(shí)間(D)考評(píng)主體69、()是指對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)。能力考評(píng)(B)態(tài)度考評(píng)業(yè)績(jī)考評(píng)(D)自我考評(píng)70、績(jī)效管理活動(dòng)的核心內(nèi)容是()，它從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求?？?jī)效計(jì)劃(B)績(jī)效考評(píng)績(jī)效溝通(D)績(jī)效診斷71、()是員工所獲得的全部有形報(bào)酬.包括薪資、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目的總和。收入報(bào)酬收入報(bào)酬72、工資總額的項(xiàng)目不包括()。計(jì)件工資(C)津貼補(bǔ)貼73、企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)不包括()。減少企業(yè)人工成本(C)增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力獎(jiǎng)勵(lì)福利符合國(guó)務(wù)院規(guī)定的創(chuàng)造創(chuàng)造獎(jiǎng)加班加點(diǎn)工費(fèi)肯定員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)謀求員工與企業(yè)共同發(fā)展74、因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，每月扣除經(jīng)濟(jì)損失的賠償部分不得超過(guò)勞動(dòng)者當(dāng)月工資的()。(B)20%(B)20%30%(D)40%75、()只由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納.員工個(gè)人無(wú)需繳納。養(yǎng)老保險(xiǎn)(B)失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)(D)醫(yī)療保險(xiǎn)76、某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得到底薪80元.若業(yè)績(jī)超過(guò)200份以上.則超出部分每份可得0.5元，小李今天共售出產(chǎn)品320份。則她今天的收入為()。⑷128元(B)140元160元(D)260元77，津貼和補(bǔ)貼是員工工資的一種樸充形式.其特點(diǎn)不包括()。是一種補(bǔ)償性的勞動(dòng)報(bào)酬具有單一性具有多樣性具有較大的靈活性78、()屬于個(gè)人所得，但能夠免納個(gè)人所得稅。福利費(fèi)(B)財(cái)產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得偶然所得(D)特許權(quán)使用費(fèi)所得79、關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的說(shuō)法不正確的是()。包含社會(huì)優(yōu)撫安置以社會(huì)保險(xiǎn)為手段選到保障的目的目的是為保障老年人的基本生話需求法定范圍內(nèi)的老年人完全或基本退出社會(huì)勞動(dòng)崗位后自動(dòng)發(fā)生作用80、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源的配置。雇主的選擇(B)國(guó)家安排(C)勞動(dòng)力市場(chǎng)(D)雙向選擇81、勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有()關(guān)系。隸屬(B)平等(C)合作(D)協(xié)商82、下列不屬于法人機(jī)關(guān)的是()。意思機(jī)關(guān)(B)履行帆關(guān)(C)執(zhí)行機(jī)關(guān)(D)監(jiān)察機(jī)關(guān)83、下列對(duì)勞動(dòng)合同的變更表述不正確的是()。能夠變更合同的內(nèi)容能夠變更合同的主體提出變更合同的一方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方雙方當(dāng)事人平等協(xié)商一致后方能變更合同84、勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循的原則不包括()。實(shí)際履行原則協(xié)商一致原則全面履行原則親自履行原則85、用人單位單方解除勞動(dòng)合同需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r是()。勞動(dòng)者在試用期滿后被證明不符合錄用條件勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度勞動(dòng)者嚴(yán)重失職.對(duì)用人單位利益造成重大損失勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任二、多項(xiàng)選擇臌(86?125題，每題1分，共40分.每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、關(guān)于貨幣工資的計(jì)算公式正確的是()。工資標(biāo)準(zhǔn)X實(shí)際工作時(shí)同(B)計(jì)件工資率X合格產(chǎn)品數(shù)量(C)計(jì)件單價(jià)X合格產(chǎn)品數(shù)量計(jì)時(shí)工資率X合格產(chǎn)品數(shù)量計(jì)件工資率X總產(chǎn)品數(shù)量87、福利的特性包括()。(B)法定性(B)法定性(D)靈活性(C)企業(yè)自定性公平性88、需求不足性失業(yè)的具體表現(xiàn)形式包括()。摩擦性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)增長(zhǎng)差距性失業(yè)周期性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)89、勞動(dòng)法基本原則的作用包括()。⑷反映勞動(dòng)法律部門(mén)的特點(diǎn)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施有助于理解、解釋勞動(dòng)法90、社會(huì)保險(xiǎn)特征包括()。⑷自由性社會(huì)性互濟(jì)性補(bǔ)償性合理性91、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)()之問(wèn)的動(dòng)態(tài)平衡。外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境企業(yè)實(shí)力戰(zhàn)略目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展92、產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括()。整數(shù)定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)策略聲望定價(jià)策略招徠定價(jià)策略分級(jí)定價(jià)策略93、影響工作滿意度的因素包括()。⑷富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報(bào)酬支持性的工作環(huán)境融洽的人際關(guān)系個(gè)人特征與工作的匹配94、群體決策的優(yōu)點(diǎn)有()。能比個(gè)體需要更少的時(shí)間能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案能增加決策的可接受性能增加決策過(guò)程的民主性95、人力資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容包括()。人才發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)人才教育人才調(diào)劑人才使用96、人的發(fā)展特征包括()。充分發(fā)展的可能性階段性發(fā)展方向的多樣性長(zhǎng)期性發(fā)展結(jié)果的差異性97、現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括()。工作崗位研究KPI技術(shù)關(guān)鍵事件訪問(wèn)BSC技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)98、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括()。管理目標(biāo)統(tǒng)一元化原則發(fā)展戰(zhàn)略性原則明確責(zé)任和權(quán)限原剮分配職責(zé)原則優(yōu)先組建機(jī)構(gòu)和配備人員原則99、()是任何一個(gè)系統(tǒng)都具有的特征。整體性獨(dú)立性相關(guān)性目的性環(huán)境適應(yīng)性100、工作崗位調(diào)査的內(nèi)容主要應(yīng)包括()。本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)本崗位勞動(dòng)強(qiáng)度本崗位在職人員的姓名本崗位責(zé)任擔(dān)任本崗位所需要的體力101、崗位的調(diào)查方法包括()。技術(shù)會(huì)議法結(jié)構(gòu)調(diào)査表關(guān)鍵事件法活動(dòng)記錄法檔案資料法102、企業(yè)員工分類(lèi)的方法包括()。按性別構(gòu)成分類(lèi)按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類(lèi)按專(zhuān)業(yè)構(gòu)成分類(lèi)按職責(zé)類(lèi)別分類(lèi)按職業(yè)類(lèi)別分類(lèi)103、勞動(dòng)定額按制定方法可分為()。經(jīng)驗(yàn)估工定額統(tǒng)計(jì)定額類(lèi)推比較定期技術(shù)定額工作定額104、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)不包括()。費(fèi)用高可能造成矛盾來(lái)源廣激勵(lì)性強(qiáng)適應(yīng)較快105、選擇報(bào)紙刊登廣告的好處包括()。為公司做了廣泛宣傳成車(chē)低且査詢(xún)方便信息傳播速度快廣告大小可是活選擇保存時(shí)間較長(zhǎng)106、公司推介的功能包括()。傳達(dá)公司的價(jià)值觀讓?xiě)?yīng)聘者明確期望讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備吸引行業(yè)內(nèi)精英使應(yīng)聘者感到能夠信賴(lài)107、假文憑的識(shí)別方法有()。電話査詢(xún)觀察法郵寄法核實(shí)法網(wǎng)上査詢(xún)108、()等主要因素的不同，決定了不同企業(yè)的崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是不同的。⑷崗位職責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)企業(yè)文化新員工的素質(zhì)培訓(xùn)成本

109、崗前培訓(xùn)的三階段是指()。⑷小組培訓(xùn)全公司培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)總部培訓(xùn)110、分專(zhuān)業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括()。具有定期輪訓(xùn)的特性強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的層次111、以下適合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。企業(yè)文化企業(yè)行為規(guī)范產(chǎn)品知識(shí)管理實(shí)務(wù)思想道德112，績(jī)效診斷能夠?qū)?)進(jìn)行診斷。管理制度企業(yè)績(jī)效管理體系績(jī)效考核指標(biāo)體系考核者全面、全過(guò)程被考核者全面、全過(guò)程113、制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本要求有()。整體性與系統(tǒng)性全面性與完整性公正性與客觀性明確性與具體性相關(guān)性與有效性)展開(kāi)。114、為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行的定期總結(jié)主要應(yīng)圍繞()展開(kāi)。為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息為員工晉升、調(diào)動(dòng)等人事計(jì)劃的制定提供依據(jù)對(duì)員工士氣和工作氛圍進(jìn)行評(píng)估，完成企業(yè)文化建設(shè)對(duì)部門(mén)及員工的業(yè)績(jī)做出評(píng)估，提出改進(jìn)的方針和措施挖掘員工的潛力，探索實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法115、按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法有()。行為觀察量表法關(guān)鍵事件法生產(chǎn)能力衡量目標(biāo)管理法插隊(duì)法116、最低工資率的確定實(shí)行()的代表民主協(xié)商的原則。(A)政府國(guó)家工會(huì)企業(yè)勞動(dòng)者117、技術(shù)等級(jí)工資制由()組成。工資等級(jí)工資等級(jí)表工資等級(jí)線技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)118、結(jié)構(gòu)工資制也可稱(chēng)為()。多元化工資組臺(tái)工資分解工資基本工資職務(wù)工資119、制定科學(xué)合理的工資制度的前提和依據(jù)是()。工作崗位研究工作崗位分析工作崗位評(píng)價(jià)工作崗位說(shuō)明書(shū)工作崗位調(diào)査120、當(dāng)前在中國(guó)很多企業(yè)中，工資制度的主要特點(diǎn)包括()。級(jí)別多級(jí)別少級(jí)差小級(jí)差大水平低121、計(jì)件工資制的具體形式有()。累進(jìn)計(jì)件工資制超額計(jì)件工資制包工工資制提成工資｛|I綜合計(jì)件工資制122、勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括()。是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)雙方關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性協(xié)商性123、()屬于勞動(dòng)合同的約定條款。試用期限工作內(nèi)容變更、解除合同第二職業(yè)條款勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件124、職業(yè)分類(lèi)的特征包括()。⑷目的性社會(huì)性穩(wěn)定性規(guī)范性群體性125、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括()。安全生產(chǎn)責(zé)任制度安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查制度安全衛(wèi)生認(rèn)證制度勞動(dòng)者健康檢查制度卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)技能一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題8分，第2小題10分，第3小題17分，共35分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序。（8分）2、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則。（10分）3、校園招聘有什么優(yōu)點(diǎn)，又有哪些不足？（17分）二、計(jì)算題（本題共2題，第1小題15分，第2小題15分，共3O分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）1、某公司的制度工作日長(zhǎng)度為7小時(shí)，3月該公司對(duì)其員工小王進(jìn)行工作日寫(xiě)實(shí)，寫(xiě)實(shí)結(jié)果如表1所示。表1工作日寫(xiě)實(shí)統(tǒng)計(jì)表3月份工作日1日—2日5日一9日12—16日19—23日26—30日是否出勤否是是是是工作日實(shí)際長(zhǎng)度（小時(shí)）065.95.75.7請(qǐng)計(jì)算3月份小王的出勤率和工作日利用率。（10分）2、某公司對(duì)50名銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)如表2所示。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)表2的空欄，并計(jì)算出每位銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)成本。（15分）表2某公司培訓(xùn)費(fèi)用核算表序號(hào)項(xiàng)目培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算（元）1項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本（元/天，2天）2項(xiàng)目實(shí)施成本培訓(xùn)師課酬（0元/天，4天）培訓(xùn)師交通住宿（1000元/天，4天）場(chǎng)地租賃等費(fèi)用（500元/天，4天）設(shè)備費(fèi)用（4000元）學(xué)員教材費(fèi)（100元/人，50人）學(xué)員的餐費(fèi)（20元/人?次，4天，50人）學(xué)員的誤工費(fèi)（5000元/天，4天）3項(xiàng)目評(píng)估費(fèi)（1000元/次?次，3次，3天）4項(xiàng)目管理費(fèi)培訓(xùn)部人員薪資（200元/人?天，2人，15天）費(fèi)用合計(jì)三、綜合題（本題共2題，第1小題20分，第2小題20分,共40分）1、某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工積極性，制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶(hù)的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其它員工也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問(wèn)題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)査分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開(kāi)始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問(wèn)該公司員工流失的原因是什么，從中能夠火的什么啟示？（20分）2、吳先生分配至SM公司工作，3月被借調(diào)到SM公司上級(jí)公司的交易部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易部）工作。3月起，吳先生離開(kāi)交易部，與好友一起從事商貿(mào)活動(dòng)。4月，SM公司在實(shí)行全員勞動(dòng)合同制時(shí)與吳先生簽訂了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。7月，吳先生與她人合伙開(kāi)辦了某實(shí)業(yè)有限公司，并自任總經(jīng)理。1月20日，交易部因吳先生一直未上班，致函SM公司將其退回。此后，吳先生未回SM公司上班。12月4日，SM公司在清理整頓時(shí)，發(fā)現(xiàn)吳先生長(zhǎng)期不上班并在外經(jīng)商的情況，遂以吳先生違反勞動(dòng)法為由，對(duì)其做出了除名決定，并于同年12月19日開(kāi)出通知單。12月23日，吳先生在收到通知單，獲悉被除名的決定之后，隨即向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，要求SM公司撤銷(xiāo)除名決定并補(bǔ)發(fā)3月至10月的工資。請(qǐng)回答：當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)如何裁決這一案件，其主要依據(jù)是什么？（20分）答案第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題（第1~86.D7.C8.C13.AB14.AD15.CD122.B23.C24.D25.D題）1.A2.B3.C4.B5.C（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）9.ABCD10.ABD11.ABC12.ABC6.CD二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）17.C18.D19.D20.A21.C第二部分理論知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)（一）單選（二）多選題專(zhuān)業(yè)知識(shí)（一）單選題（二）多選題一、簡(jiǎn)答題（本項(xiàng)共3題，第1小題8分，第2小題10分，第3小題17分，共35分）請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序。（8分）答：（P2~3）第一階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段。調(diào)研人員經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。a）初步情況分析。b）非正式調(diào)研。c）確定調(diào)研目標(biāo)。第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。a）決定采集資料信息的來(lái)源和方法。b）設(shè)計(jì)調(diào)査問(wèn)卷和抽樣方法。c）實(shí)地調(diào)查，又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（10分）答：（P190~192）設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循如下原則：a）公開(kāi)與開(kāi)放的原則，要求績(jī)效管理系統(tǒng)必須建立在公開(kāi)性、開(kāi)放式的基礎(chǔ)之上。b）反饋與修改的原則，要求及時(shí)反饋績(jī)效管理的結(jié)果，將正確的行為、方法、程序、步驟、計(jì)劃、措施堅(jiān)持下來(lái)，發(fā)揚(yáng)光大，將不足之處加以糾正和彌補(bǔ)。c）定期化與制度化的原則，是一種連續(xù)性的管理過(guò)程，因而必須定期化，制度化。d）可靠性與有效性原則，可靠性又稱(chēng)信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性e）可行性與實(shí)用性原則，可行是指任何一個(gè)績(jī)效管理方案所需的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，要能夠被使用者及其實(shí)施的客觀環(huán)境和條件所允許。校園招聘有什么優(yōu)點(diǎn)？又有哪些不足？（17分）答：（P111~112）校園招聘的優(yōu)點(diǎn)主要包括：a）針對(duì)性強(qiáng)。b）選擇面大。c）層次清晰。d）戰(zhàn)略性強(qiáng)。e）人才單純。f）成功率高。g）認(rèn)可度高。校園招聘的不足有：a）校園招聘要和學(xué)校事先商議時(shí)間安排，要考慮學(xué)生畢業(yè)期間的時(shí)間安排，而且要印制宣傳品，還要做面談?dòng)涗?，費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。b）學(xué)生由于社會(huì)閱歷淺，可塑性強(qiáng)，年輕且責(zé)任心較弱，因此可能造成企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中的不順暢。c）學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)要投入的培訓(xùn)成本高。d）剛畢業(yè)的學(xué)生常有眼高手低、對(duì)工作期望過(guò)高的缺點(diǎn)，因此一年內(nèi)跳槽的幾率高，造成企業(yè)招聘成本高的現(xiàn)象。e）如果培養(yǎng)、任用不善，應(yīng)屆畢業(yè)生可能不認(rèn)可企業(yè)的文化和價(jià)值觀，影響企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)算題1、（P46~47）答：（1）因?yàn)樵摴镜闹贫裙ぷ魅臻L(zhǎng)度為7小時(shí)，因此理論上不能引用黃皮書(shū)P44頁(yè)的“員工全年月平均工作小時(shí)數(shù)為167?4小時(shí)”這個(gè)數(shù)據(jù)。即，此處的制度工作工時(shí)應(yīng)該為20.92X7=146.44小時(shí)。因此，3月份小王的出勤率=實(shí)際出勤工時(shí)/制度工作工時(shí)X100%=（6X5+5.9X5+5.7X5+5.7X5）/146.44=79.6%（2）工作日利用率說(shuō)明在計(jì)算期內(nèi)平均一個(gè)員工一個(gè)工作日實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的程度。具體計(jì)算如下：制度工作日實(shí)際長(zhǎng)度=制度實(shí)際工作工時(shí)/制度實(shí)際工作工日X100%=（6X5+5.9X5+5.7X5+5.7X5）/（5+5+5+5）X100%=5.825。ii.工作日利用率=制度工作日實(shí)際長(zhǎng)度/制度工作日長(zhǎng)度X100%=5?825/7=83.2%。2、（P181~182）表2某公司培訓(xùn)費(fèi)用核算表