客服年終個(gè)人工作總結(jié)范文

客服年終個(gè)人工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在客服部門工作了很長時(shí)間了，在這段日子里有著部門領(lǐng)導(dǎo)的支持自然能夠?qū)W到不少技巧，無論是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)還是客服話術(shù)的運(yùn)用都能夠讓我進(jìn)步不少，回首我在2020年客服工作中的成長進(jìn)行工作總結(jié)如下。注重對客服話術(shù)的學(xué)習(xí)以便于解答客戶的疑慮，由于有著固定的客服話術(shù)導(dǎo)致我在工作中有著為之努力的方向，至少在工作初期熟練運(yùn)用客服話術(shù)能夠?yàn)樽陨淼某砷L積累不少經(jīng)驗(yàn)，只不過從初期的死記硬背到后期的熟練運(yùn)用著實(shí)花費(fèi)了不少的時(shí)間，在我對話術(shù)內(nèi)容還不熟悉的時(shí)候也曾遭受過領(lǐng)導(dǎo)和客戶的指責(zé)，這份壓力也讓我努力學(xué)習(xí)客服話術(shù)的相關(guān)知識以便于在工作中熟練運(yùn)用，雖然工作初期因?yàn)檫\(yùn)用不夠靈活的緣故導(dǎo)致難以得到客戶的認(rèn)同，但隨著時(shí)間的流逝導(dǎo)致我在客服工作中出錯(cuò)的次數(shù)變得越來越少，這既是種進(jìn)步也意味著這段時(shí)間在客服工作中的付出是值得的。認(rèn)真對待業(yè)務(wù)宣傳工作以便于讓客戶更加了解這方面的信息，作為客服人員自然明白自己的職責(zé)不僅僅是處理客戶的投訴，除此之外還有對公司新業(yè)務(wù)的宣傳從而讓客戶有所了解，然而在自身不熟悉的情況下便參與到這項(xiàng)工作中去也是不負(fù)責(zé)的，所以我得盡到職責(zé)所在并為了部門的發(fā)展做好這項(xiàng)工作，至少我通過以往客服工作中積累的經(jīng)驗(yàn)較好地解決了這類問題，通過對業(yè)務(wù)知識的運(yùn)用從而在工作中能夠更好地進(jìn)行宣傳，雖然不確定客戶是否會進(jìn)行辦理卻也大大提升了相互合作的幾率，只不過我仍需要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以便于在客服工作中進(jìn)行宣傳。做好客戶開發(fā)以及后期的維護(hù)工作從而為公司的發(fā)展提供保障，作為客服部門的員工自然明白客戶開發(fā)工作的完成是很重要的，所以我能夠圍繞客戶的需求展開工作從而通過相互間的交流解決問題，即便是遇到客戶投訴的問題也能夠認(rèn)真進(jìn)行記錄并在下班前進(jìn)行反饋，在交接班的過程中也會記錄的內(nèi)容進(jìn)行備份以便于后期的工作中進(jìn)行整理，為了便于回訪工作的展開導(dǎo)致我也會及時(shí)跟進(jìn)客戶問題的處理進(jìn)度，直至問題得以解決才能夠確保自己在回訪工作中獲得客戶的好評。我明白想要在客服工作中有所成就自然需要付出大量努力才行，所以我會繼續(xù)做好客服人員的本職工作并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，希望在今后的工作中能夠做到再接再厲從而為部門的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量?；厥?020年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，＂業(yè)戶至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度在2020年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2020年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作利用每周五的客服部例會時(shí)間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對＂服務(wù)理念＂的認(rèn)識更加的深刻。三、日常報(bào)修的處理據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，＂日接待＂各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。四、XX區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展XX、XX區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。五、能源費(fèi)的收繳工作如期完成XX區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----XX區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。六、XX區(qū)底商的招租工作制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了＂超市、藥店＂項(xiàng)目。七、部分樓宇的收樓工作在X月份，完成了xx、xx的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分XX區(qū)回遷樓（xx--1、2單元）收樓工作。八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)XX門及XX區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。九、業(yè)主座談會在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議?？傊?020年的工作基礎(chǔ)上，2021年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以＂最大的努力＂完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯(cuò)中，我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實(shí)踐?？头墓ぷ飨鄬ζ渌麔徫挥悬c(diǎn)瑣碎。看起來很簡單的工作，有時(shí)候也會出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報(bào)表》。做《貨品出入庫報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《xx發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《xx電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。第二，要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報(bào)表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時(shí)候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)注意：首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進(jìn)行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時(shí)申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，保持一個(gè)月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對應(yīng)。第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)閉電源，節(jié)約用電。第四，分公司客服不僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：異常處理千萬不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳枷Ｍ约旱碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶提供貼心的服務(wù)。有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心?？傊?，不管自己在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間，一年來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外出，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮鐇x行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。2011-2012年度宿舍管理工作總結(jié)陳曉時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了這個(gè)學(xué)期的期末，這一學(xué)期，我負(fù)管理的女生C區(qū)宿舍，下面就這學(xué)期的工作做如下總結(jié)：一、宿舍安全管理方面宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的,也是重中之重的工作,安全無小事,出事沒有回頭路，誰也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任。所以在工作中我們把安全管理工作一直放到首位。1、嚴(yán)查違禁品。不允許學(xué)生帶任何有關(guān)危害生命的管子刀具進(jìn)校，不允許學(xué)生帶垃圾食物入校，以防學(xué)生因食用過期食品而發(fā)生意外安全事件。這一學(xué)期年來，我們不間斷的嚴(yán)查,并以教育引導(dǎo)為主,,發(fā)現(xiàn)有學(xué)生帶違禁品的就沒收,消除了安全隱患。另外,我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒,共同監(jiān)督。2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度,做好查房記錄。本學(xué)期還沒有發(fā)現(xiàn)有晚歸或不歸學(xué)生,對于請假的學(xué)生總是查清去向,做好記錄,次日把記錄表送往年級行政辦公室。3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想,每月要對所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。二、宿舍管理服務(wù)方面宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作,水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生,除了批評教育還要追交賠款。為了更好的服務(wù)學(xué)生,讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖,我們美化宿舍,讓學(xué)生把自己的宿舍裝扮得更漂亮，更溫馨。我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病,我及時(shí)聯(lián)系家長。每個(gè)周日晚上，學(xué)生就寢前進(jìn)行一次宿舍訓(xùn)話，對上一周的宿舍情況做一個(gè)總結(jié)。對不好的現(xiàn)象及時(shí)提出并要求她們改正。對經(jīng)常在宿舍違禁的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲的批評教育，但是對于那些屢說不聽，屢教不改的學(xué)生就要采取相應(yīng)的措施，比如讓她們進(jìn)行義務(wù)勞動，這樣，既能教育她們，同時(shí)也能培養(yǎng)學(xué)生積極參與勞動的習(xí)慣。三、宿舍衛(wèi)生方面寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難,為了改變這一狀況,促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,營造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每天早上和中午都對各個(gè)寢室進(jìn)行逐一檢查,評出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表揚(yáng),并對臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。,通過長抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀?；仡櫦磳⑦^去的一學(xué)期,我完成了學(xué)校交給我們的各項(xiàng)工作,為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我清醒地認(rèn)識到,離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離,展望未來,我們緊緊圍繞正德厚生,務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念,把宿舍管理工作做得更好,爭取更上一層樓。

第二篇：宿管工作個(gè)人總結(jié)2010—2011學(xué)年第一學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)本學(xué)期以來，本人在學(xué)校宿管崗位，從事學(xué)生公寓樓四樓八、九年級女住宿生的宿管工作。在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、奮進(jìn)、創(chuàng)新”辦學(xué)理念的倡導(dǎo)下，能愛崗敬業(yè)，恪盡職守，樂于奉獻(xiàn)，關(guān)心學(xué)生。在宿管工作中做出了一些成績，但難免也有不足之處。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，以利今后工作更上新臺階，特總結(jié)反思如下。一、提高思想認(rèn)識，樹立服務(wù)意識。作為一名多年從事教書生涯的教師來說，我深感學(xué)校后勤工作的重要性。因?yàn)楹笄诠ぷ鞲愕暮脡闹苯佑绊懼鴮W(xué)校教學(xué)工作的正常進(jìn)行，如果搞的好，它會給全校師生創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，為教學(xué)工作提供有力的保障，否則會對教學(xué)工作帶來不可估量的負(fù)面影響。所以，我認(rèn)為后勤服務(wù)中的宿管工作是學(xué)校教學(xué)主體工作的整體配套體系中必不可缺的重要環(huán)節(jié)之一。認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)《皇甫學(xué)校宿舍管理制度》，認(rèn)識到安全工作的重要性，把住宿生的人身安全放到宿管工作的重中之重，安全警鐘長鳴。以“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”為目標(biāo)，牢固樹立服務(wù)意識，宿管工作服務(wù)于教學(xué)，宿管員服務(wù)于住宿生。這學(xué)期共值白班１０周，值夜班１０周，能按時(shí)交接班，出全勤，吃住在學(xué)校。以熱心、關(guān)心、愛心的服務(wù)態(tài)度，團(tuán)結(jié)拼搏的精神，一絲不茍的投入自己本職內(nèi)的宿管工作。二、細(xì)致管理，措施得力。皇甫學(xué)校是華亭縣獨(dú)具特色，發(fā)展迅猛的一所令人向往的學(xué)校，慕名報(bào)考的學(xué)生逐年增加，特別是近兩年異地住宿生急劇增加，為了適應(yīng)這一形勢發(fā)展的需要，急待提高宿管工作者的管理水平和工作能力，所以在總結(jié)去年宿管工作的基礎(chǔ)上，在宿管工作方面要更加努力，做到更細(xì)致、更人文。具體工作如下：1.本學(xué)期負(fù)責(zé)的四樓八、九年級女住宿生共計(jì)１９８人。其中八年級１７２人，按班級編排每８人一間，共計(jì)１８間，其中混合宿舍３間，民族宿舍１間?？紤]到九年級是畢業(yè)班，為了使他們晚上能更加安靜地學(xué)習(xí)，特意安排到四樓東南角的４間宿舍。2.第一周選舉生活大隊(duì)干部四名，舍長２２名。明確了各自的責(zé)任，當(dāng)好宿舍管理員的小助手。召開舍長小會五次，建立住宿生檔案，信息、照片、制度同時(shí)上墻，并組織學(xué)生學(xué)習(xí)宿舍“三無、四整齊、三要求”的管理制度，創(chuàng)辦“才藝欄”。3.八、九年級女住宿生雖然只住宿了一年，生活學(xué)習(xí)習(xí)慣按理說應(yīng)該已經(jīng)適應(yīng)，但這學(xué)期隨著住宿人數(shù)增多，將近去年的三倍人數(shù)；加之男、女生同住一棟公寓樓，因此給管理工作增添了難度。這就要求我們宿舍管理人員更要尋求有效措施，細(xì)致管理、創(chuàng)新管理。因此，我每日中午、晚上定時(shí)兩次清點(diǎn)人數(shù)，如有缺勤學(xué)生盡快與班主任聯(lián)系，及時(shí)了解詳情，如實(shí)填寫值班記錄。尤其是夜間值班時(shí)，認(rèn)真組織晚9:30-10:30的１小時(shí)宿舍復(fù)習(xí),督促學(xué)生按時(shí)作息,提醒同學(xué)們時(shí)時(shí)刻刻注意安全。學(xué)生就寢后就不定時(shí)巡查。如遇學(xué)生輕微生病等細(xì)小困難，盡量自己克服，能處理的就隨即處理解決，盡可能的不給班主任或值周領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩。一學(xué)期來，培養(yǎng)八、九年級女住宿生基本形成了團(tuán)結(jié)、和諧、凝聚、上進(jìn)、互助的良好風(fēng)氣。住宿期間無打架斗毆事件發(fā)生，最大限度的杜絕了安全隱患。4.對住宿生生活細(xì)心關(guān)照，平時(shí)要求他們不吃零食、不喝冷飲。天冷了提醒注意保暖，保障住宿生的身心健康。讓她們住宿得舒心，能感受到家的溫暖。三、多舉措營造干凈整潔的環(huán)境。一是實(shí)行一日三打掃制度，通過密集地衛(wèi)生打掃促進(jìn)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成；二是加強(qiáng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣教育，每天早中晚三檢查一公布，一周一評比匯總公布。每天對宿舍的衛(wèi)生、物品擺放、開窗通風(fēng)等情況進(jìn)行檢查考核，每周帶舍長進(jìn)行一次宿舍衛(wèi)生大檢查，把一周的宿舍衛(wèi)生和晚休情況進(jìn)行匯總，評比出“文明宿舍”送給值周教師，并在下周一的升旗儀式上向獲得文明宿舍的班級授發(fā)“流動紅旗”，還在公布欄中詳細(xì)的公布出各宿舍的具體情況；三是嘗試軍事化管理。我要求學(xué)生的被單盡可能平展，被子方正不要成堆，擺放一線同方位，鞋、包、電壺歸類放，物品擺放有位置。四是對公共設(shè)施要做到愛護(hù)并及時(shí)維修。教育同學(xué)們養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水龍頭的好習(xí)慣，節(jié)約用水用電。作為宿管員更要以身作則，要有肯吃苦、不怕累、不怕臟的精神，如衛(wèi)生死角：廁所水池親自去沖洗，廁所門手把掉落及時(shí)維修。若遇設(shè)施需要大的維修馬上向主管部門匯報(bào)，不影響同學(xué)們的住宿。既然應(yīng)聘到了這份工作，就應(yīng)努力去干，并且做得更好?？傊?，經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，革人在宿管工作中雖然取得了一點(diǎn)成績，但與學(xué)校要求、學(xué)生的全面發(fā)展尚存差距，諸如自身政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、宿管能力等方面都有待進(jìn)一步提高和創(chuàng)新。今后本人將不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自己的綜合素質(zhì)，繼續(xù)努力做好后勤服務(wù)工作。二〇一一年一月四日

第三篇：宿管部個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又快到了這個(gè)學(xué)期的期末了,自從這個(gè)學(xué)期進(jìn)入了學(xué)生會宿管部,成為一名干事，接下來經(jīng)歷了將近一個(gè)學(xué)期的學(xué)生會工作，作為一名宿管部的干事，我有以下體會：第一：從學(xué)生會的工作內(nèi)容和性質(zhì)上講，和我當(dāng)初想的有一定差別。所以，加入學(xué)生會以來一直抱著學(xué)習(xí)態(tài)度?？烧归_工作之后，接觸這方面的東西并不是很多，和我剛開始的想法有些出入，但是，這并不影響我對工作的熱情，因?yàn)?，在思想上我來學(xué)生會第一目的，是來做事情的，是來學(xué)習(xí)的。我記得在一次干事培訓(xùn)時(shí)聽說過一句話：“干事就是要干事情，加入學(xué)生會就要負(fù)的起責(zé)任?！痹瓉恚墒戮褪且墒虑?，以后出到去工作也是這樣從基層做起。從最小的到最老的，又從最老的最到小少的，周而復(fù)始。有的時(shí)候工作確實(shí)很辛苦，記得有幾次活動的準(zhǔn)備工作和后期的收場工作都讓我疲憊不堪，事情很多，可我覺得那都是我分內(nèi)的事情，總是要做完的，所以我覺得第一是工作要有積極性，第二要把工作當(dāng)成自己應(yīng)該完成的任務(wù)，這樣才能有質(zhì)量并且不懈怠的完成工作。因此，對于每個(gè)月的宿舍衛(wèi)生檢查工作，我總會把我自己應(yīng)該完成的先完成，并力求做到最好.第二：從學(xué)生會工作的體系上來講，從一個(gè)干事的角度。我有一些體會。每個(gè)學(xué)生會的成員在學(xué)生會中都有自己的身份：主席、部長、干事。每個(gè)人的分工和任務(wù)也就相應(yīng)的不同，做為干事，任務(wù)就是做好部長分配下來的任務(wù)，并敢于主動承擔(dān)責(zé)任。有的時(shí)候事情很煩瑣，可是沒有人又不行，所以我覺得每個(gè)人都應(yīng)該有能力做盡量做的想法。有的時(shí)候事情很勞累，我也覺得每個(gè)人應(yīng)該有齊心完成任務(wù)的作為。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應(yīng)的鍛煉。有的時(shí)候兩位部長比較忙，也許主席那里事情比較多，而干事們就應(yīng)該給與相應(yīng)的體諒，即主動并且積極的完成自己部的任務(wù)。不要抱怨太多，少說話，多做事。做到“在其位，謀其事”。第三：從學(xué)生會具體工作上來說，各個(gè)工作的開展首先都需要組織。我們也一樣，組織工作主要由兩位部長做，主要方式是通過電話聯(lián)系。手機(jī)短信更是最主要的工具。所以我們應(yīng)該主動與部長溝通，自我組織，自我完成。當(dāng)部長直言不諱地告知我我哪些地方做得不好時(shí)，我心里才有數(shù)，工作才有目的，沒有目的的工作會影響工作興趣。工作展開之后，要合理的分工，盡量給每個(gè)干事發(fā)揮自己特長的機(jī)會，讓工作能順利完成。因?yàn)榇蠹襾韺W(xué)生會都希望能有更多的經(jīng)歷，哪怕一次也好。每個(gè)干事之間是有一定的競爭，可是我愿意承認(rèn)我不足的地方，多學(xué)習(xí)，也可以促進(jìn)感情的交流，也希望大家都可以是很好的朋友，這樣才能有很好的工作氣氛，這樣即可以減輕工作中的壓力，也可以更順暢的完成工作。在工作中，常常也會遇到一些特殊的情況，我認(rèn)為可以自己解決的盡量自己解決，不要總請示上面，自己也是學(xué)生會的一員，也應(yīng)該有自我解決問題的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)在不能自我解決的也應(yīng)該先自己想想再去向上級建議，這樣才能取得最好的解決方法，為上級排憂解難，自主的完成任務(wù)，及時(shí)的解決問題才不會引起其他問題，保證正常的工作流程.第四：對我個(gè)人而言，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)生會工作后，對學(xué)生會工作的熱情仍舊如初。在我部，部長也好，副部長也好，干事也好，不管什么身份都應(yīng)該盡力的去做。學(xué)會工作的同時(shí)也要學(xué)會做人，不貪功、不驕傲、不怕困難、多為他人著想。希望大家忙起來既有工作又有情誼。也希望能交到朋友。希望下個(gè)學(xué)期工作更加順利，學(xué)生會工作更上一層樓！

第四篇：宿管部個(gè)人工作總結(jié)湖北國土資源職業(yè)學(xué)院資源勘查系工作總結(jié)部門：宿管部姓名：口口2011年12月25日2011~2012學(xué)年上學(xué)期宿管部個(gè)人工作總結(jié)我們在金秋十月，大地一片金黃之際。來到了湖北國土資源職業(yè)學(xué)院。并加入了資源勘察系團(tuán)學(xué)會宿管部。而如今秋去冬來，我已在宿管部工作了兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月里我已對宿管部這個(gè)大家庭產(chǎn)生了濃厚的感情。新年即將到來，我們的工作也即將接近尾聲，但我依舊會盡職盡責(zé)的做好最后的收尾工作。一、與團(tuán)學(xué)會各部門聯(lián)誼；在我們進(jìn)部門之初，學(xué)長學(xué)姐們帶領(lǐng)我們與團(tuán)學(xué)會其他各部門成員進(jìn)行了簡單的聯(lián)誼，在這聯(lián)誼中我們盡快的認(rèn)識了團(tuán)學(xué)會這個(gè)大家庭中的各部門成員。以此使我們在以后的工作中能夠更好的相互配合，為同學(xué)們服務(wù)。更加強(qiáng)了團(tuán)學(xué)會這個(gè)大家庭的凝聚力。二、進(jìn)行了查寢工作;這是我們宿管部門的日?；竟ぷ?，同時(shí)這也關(guān)系著同學(xué)們的人身安全。我們要讓同學(xué)們明白和理解夜不歸寢的嚴(yán)重性，并對經(jīng)常不歸寢的同學(xué)予以警告。三、配合體育部開展拔河比賽；體育競技是一項(xiàng)力與美的展示。而拔河更能體現(xiàn)出一個(gè)集體的團(tuán)結(jié)性與凝聚力。我們系是學(xué)校的第一大系。在我們以后的工作中也需要團(tuán)結(jié)一致才能克服各種困難，體育部的拔河比賽非常激烈，大家都懷著一顆為班級爭光的心情拼盡了全力。而我們的主要任務(wù)便是維持好現(xiàn)場的秩序，秩序是一切活動成功舉辦的必要條件，也是最基本的要求。四、配合學(xué)習(xí)部進(jìn)行百科知識競賽；百科知識競賽使同學(xué)們的知識得以延伸，讓我們的了解并不只停留在課本上，給我們充分的平臺展示了我們當(dāng)代大學(xué)生德、智、體、美、全面發(fā)展的成果。而我們也在同他們的配合組織中學(xué)到了很多書上沒有的知識。五、對大功率電器的檢查；我們在日常查寢的同時(shí)也擔(dān)任著對大功率電器的檢查工作，在宿舍使用大功率電器是一件非常危險(xiǎn)的行為，極易造成火災(zāi)及其他突出狀況，而在前幾天我們也在輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下對全系宿舍大功率進(jìn)行了大檢查。以上就是本學(xué)期我參加過的全部工作，在春節(jié)來臨之際。我將與宿管部全體兄弟姐妹們共同做好最后的工作，為大家都能平安回家做最后的保障，來年我也將盡心盡力，本著團(tuán)學(xué)會“架好橋梁，服務(wù)同學(xué)”的宗旨為同學(xué)服務(wù)。部門：宿管部姓名：口口2011年12月25日

第五篇：宿管部個(gè)人工作總結(jié)宿管部工作總結(jié)時(shí)間飛快，一個(gè)學(xué)期就這樣過去了，回望過去這一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)都在眼前顯現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，都好像就在我的眼前，就好像就在昨天一樣。一路走來，我們有了付出，也有收獲。我們宿管部在部長及老師的具體指導(dǎo)和支持下，在廣大同學(xué)的積極配合下，特別是各個(gè)部門的協(xié)助之下，大體上完成了學(xué)期初定的工作計(jì)劃，并取得了一定的成績，現(xiàn)就即將過去一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、常規(guī)工作：1、定期參與周二例會，及時(shí)總結(jié)為總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管部堅(jiān)持了例會制度，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管部干事工作水平。另外，宿管部還要求各干事經(jīng)常深入寢室或召集熟悉同學(xué)問起情況，將寢室問題及時(shí)反饋給學(xué)生會。2、每月定期檢查宿舍衛(wèi)生，其他時(shí)間不定期的檢查宿舍，督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生，查處大功率用電器，并以每次檢查宿舍的分?jǐn)?shù)評出最優(yōu)最差宿舍，公布于系樓，為同學(xué)們提供一個(gè)良好的宿舍生活空間。3、積極配合各部門搞好各項(xiàng)活動，使學(xué)生會工作得以圓滿快速的完成。二、相對優(yōu)點(diǎn)1、學(xué)生會人員固定下來后，宿管部干事對工作基本熟悉，都能懷著滿腔的熱情，發(fā)揚(yáng)不懂就問的精神，積極的做好每項(xiàng)工作，使宿管部得以正常快速的運(yùn)行。2、在日常檢查中，宿管部每個(gè)干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無論是否認(rèn)識該宿舍的人，始終能做到公平對待。三、相對缺點(diǎn)1做的不足的地方，每月的查寢工作執(zhí)行不夠，存在不積極的現(xiàn)象。2評分不夠細(xì)致，忽略了許多細(xì)節(jié)。對于做的不足的寢室沒有做出懲罰或通報(bào)批評，獎(jiǎng)懲機(jī)制存在缺陷。3部門成員沒有起到很好的帶頭作用，跟同學(xué)交流的不夠等等。四、以后工作在以后的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)宿管部干事的優(yōu)良傳統(tǒng)，使我系宿舍在衛(wèi)生與安全方面得以不斷的提高，尤其是在院里衛(wèi)生檢查中，使我們的成績不停的提高，以發(fā)揚(yáng)我們部門的風(fēng)采。為了能夠更好的工作，為廣大的師生服務(wù)，在以后的工作實(shí)踐中，我們部門將會與其他的部門一同不斷的努力與探索，揚(yáng)長避短，使學(xué)生會的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善。愿我們學(xué)生會辦得越來越好，學(xué)生會工作更上一層樓，各個(gè)成員在新的一年里都有新的收獲。時(shí)間飛逝，眨眼間又過了一學(xué)期，在學(xué)生會這個(gè)無比寬闊的實(shí)踐舞臺上，我文藝部揮灑熱情，勇于挑戰(zhàn)。短短的幾個(gè)月工作時(shí)間內(nèi)，在老師的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)的大力支持和鼎立協(xié)助下，經(jīng)過文藝部和其他部門的共同努力和辛勤工作，克服了種.種困難，我們以極大的熱情和積極的態(tài)度較出色地完成了這一學(xué)期的任務(wù)。本學(xué)期我們文藝部的所有人，上到部長，下到干事都認(rèn)真積極地參與了院里的各項(xiàng)活動，做到緊密團(tuán)結(jié)學(xué)生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學(xué)生會的安排，盡了自己的一份力。這一學(xué)期來，我們文藝部在學(xué)生會這個(gè)大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，進(jìn)步很大，收獲也不小。為了以后能夠更好的開展工作，提高我們的工作能力，服務(wù)同學(xué)，在此做總結(jié)如下：一、部門職責(zé)1、組織策劃系部各類文藝活動，協(xié)助其他部門舉辦相關(guān)活動。2、通過舉辦各類文藝活動，令同學(xué)們提高各類文藝系修養(yǎng)、欣賞水平和鑒賞能力。3、給我系學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)展示自我的舞臺。二、部門例會1、每周一次的部門例會，全體成員基本準(zhǔn)時(shí)出席。2、部長交代的任務(wù)同學(xué)都會盡力完成。三、部門內(nèi)部管理1、配合學(xué)院年度工作計(jì)劃，搞好各項(xiàng)文藝活動，豐富了大家的課余生活，積累了經(jīng)驗(yàn)。2、加強(qiáng)與學(xué)生會各部及學(xué)院各類社團(tuán)的交流。3、積極協(xié)助其他部門開展工作，共同完成學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。4、每次學(xué)生會開本部門例會成員都盡數(shù)參加，如果有事也能提前向部長請假。5、加強(qiáng)了于其他各部的交流，營造團(tuán)結(jié)一致的工作氛圍，以便于各項(xiàng)工作的開展。6、在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是，積極向上的工作態(tài)度面對新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。四、舉辦大型活動(一)主持人大賽舉辦本次活動的目的是;為系部注入了新的活力與生機(jī)，選拔出優(yōu)秀的主持人才，并讓他們有個(gè)表現(xiàn)自我的舞臺，從中發(fā)掘人才，而且通過這次活動，加強(qiáng)了新生與老生的合作交流，也讓大家勇敢地展現(xiàn)了自己積極的一面。1、在活動前制定出詳細(xì)的策劃。2、請示老師意見，及時(shí)作出修改。3、通知每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，在規(guī)定時(shí)間做好自己的工作，比如活動會場的現(xiàn)場安排。4、活動過程的完整性。暴露問題：1、比賽時(shí)間控制不好。2、觀眾就坐區(qū)域沒有事先劃分。3、話筒音箱的調(diào)試。(二)k歌大賽活動目的：1、學(xué)術(shù)：營造一種學(xué)習(xí)娛樂相促進(jìn)的氛圍，提高同學(xué)們的文化藝術(shù)修養(yǎng)，鼓勵(lì)同學(xué)們朝多方面發(fā)展，展現(xiàn)自身特長。2、育才：在卡拉ok大賽的策劃和實(shí)行過程中培養(yǎng)發(fā)掘文娛活動方面的人才。同時(shí)引導(dǎo)同學(xué)們在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，注重發(fā)展自身的興趣。3、服務(wù)：通過舉行k歌大賽促進(jìn)同學(xué)們對唱歌的興趣，豐富同學(xué)們的課余生活，更為具有歌唱特長的同學(xué)們提供鍛煉和提高的廣闊舞臺。暴露問題：吸取了第一次主持人大賽的活動經(jīng)驗(yàn)，k歌大賽總體效果很不錯(cuò)，只要問題就出在：1、事先沒有和工作人員具體說清相關(guān)事宜。2、有大量觀眾提前離席。3、活動環(huán)節(jié)比較粗糙，時(shí)間較短。以上是我們文藝部的工作總結(jié)，今后我們將以理解和信任為基地，熱情與才華做房住，勤奮與勇敢做屋頂，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量下，將文藝部的工作開展的有聲有色，能夠起到活躍校園文化的作用，位同學(xué)撐起一片快樂的藍(lán)天，共同繪制一片快樂的天空。最后，在學(xué)生會工作中，積極主動的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，態(tài)度就頂一切!在以上這樣的活動中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著，雖然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。相信文藝部的明天會更好!時(shí)間飛逝，眨眼間已過了一年，回顧這一年文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的。從舉辦與動機(jī)學(xué)院的聯(lián)誼舞會，到舉行新生晚會，再到負(fù)責(zé)院運(yùn)會的禮儀工作和校運(yùn)會的文藝節(jié)目，從參加金秋藝術(shù)節(jié)的各個(gè)板塊，到籌辦合唱團(tuán)和禮儀隊(duì)，再到舉辦班級風(fēng)采大賽，我們文藝部的所有人都認(rèn)真積極地參與了院里的各項(xiàng)活動，做到緊密團(tuán)結(jié)學(xué)生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學(xué)生會的安排，盡了自己的一份力。雖然大家工作都很熱情，但因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，在一些活動中出現(xiàn)了問題。這一年，成績是有的，經(jīng)驗(yàn)是有的，教訓(xùn)更是有的。與動機(jī)的聯(lián)誼舞會，我們花了很大精力籌備，跑水院，租場地，買道具，做宣傳。那時(shí)還沒有部委，全是我們文藝部五個(gè)人在跑在做，很辛苦。這是我們新一屆做的第一件事情，大家都想把它做好。由于我們畢竟經(jīng)驗(yàn)有限，沒有考慮很全面，那天晚上來的人太多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了想象。氣氛是有的，可是想必大家玩的都不太盡興，人太多了，場地又太校第一次做活動，應(yīng)該說做得一般。新生晚會，由于沒有做好組織上的具體安排，導(dǎo)致演出時(shí)X級同學(xué)沒有來齊，中途也有很多人退場，這對現(xiàn)場的氣氛影響很大。不過這次新生晚會總的來說是成功的，我們?yōu)樾律峁┝艘粋€(gè)能充分展現(xiàn)自我的舞臺，在新生中活躍了氣氛，加強(qiáng)了新生之間的溝通與交流。金秋藝術(shù)節(jié)中我們暴露出了在人員，組織，協(xié)調(diào)等方面的很多問題。在各板塊訓(xùn)練時(shí)都存在人員到不齊的現(xiàn)象，文藝部也沒有充分調(diào)動起每一個(gè)人的工作主動性，合理安排大家的工作。但需要提出來的是部委們在做工作的時(shí)候都是很盡心盡力的，雖然我們最后沒有取得很好的成績，但我相信文藝部的每一個(gè)人都學(xué)到了很多的東西。在校運(yùn)會和院運(yùn)會上文藝部的工作都比較成功。我們在院運(yùn)會上訓(xùn)練了國旗班，禮儀隊(duì)，開幕式時(shí)這兩個(gè)隊(duì)伍的表現(xiàn)都非常出色，為院運(yùn)會的成功舉辦做出了自己的貢獻(xiàn)。在校運(yùn)會開幕試時(shí)我們邀請了X同學(xué)表演武術(shù)節(jié)目，他那天技驚四座的表現(xiàn)贏得了在場許多人的掌聲。班級風(fēng)采大賽，我們計(jì)劃了四個(gè)月，籌備了兩個(gè)月。這是我們這屆文藝部做的最后一個(gè)活動也是這一屆學(xué)生會做的最后一次重大活動。用文藝部內(nèi)部的話來說，我們拼了命也要把這件事做好。設(shè)計(jì)比賽環(huán)節(jié)，策劃比賽流程，討論比賽細(xì)節(jié)，計(jì)劃如何分工，我們開了一次又一次會;在申請場地的過程中碰到很多困難，我們一次又一次往校團(tuán)委跑;為了保證整個(gè)活動的流暢，我們找了很多主持有一個(gè)一個(gè)否掉直到找來了新聞小姐和新聞先生。最后雖然仍然有一些細(xì)節(jié)做的不夠好，可是這個(gè)活動還是收到了很好的效果，是非常成功的。我們文藝部的每一個(gè)人都從心底覺得欣慰。一年了，文藝部經(jīng)歷了很多很多事情。這一年，我欣喜的看到文藝部每一個(gè)成員的成長。我們有過毫無經(jīng)驗(yàn)的尷尬，有過力不從心的苦悶，有過徹底失敗的絕望，可我們最后得到了成功的欣慰。時(shí)間匆匆閃過，一個(gè)學(xué)期就快結(jié)束了，在學(xué)生會這個(gè)無比寬廣的大家庭里，我們文藝部揮灑著熱情，盡全力地完成任務(wù)，我們曾經(jīng)也彷徨過，曾經(jīng)也辛苦過，但我們始終沒有放棄，仍秉著“服務(wù)大家，鍛煉自己”的宗旨認(rèn)真做事，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)與關(guān)懷下，在廣大同學(xué)們支持與配合下，經(jīng)過文藝部和其他部門的共同努力和踏實(shí)工作，我們克服了工作中遇到的一些困難，我們以積極的工作態(tài)度出色地完成了這一學(xué)期的任務(wù)。這一學(xué)期來我們文藝部在學(xué)生會這個(gè)大家庭中成長著、發(fā)展著、學(xué)習(xí)著，我們在不斷進(jìn)步，同時(shí)也收獲了不少，為了以后能更好的開展工作，提高我們工作能力，服務(wù)同學(xué)，在此做總結(jié)如下?；顒尤缦拢阂?、文藝部協(xié)助我系方正隊(duì)，并在X年11月4日第X屆田徑運(yùn)動會上表現(xiàn)良好，方正隊(duì)意氣風(fēng)發(fā)，為經(jīng)管系增添了榮光。二、文藝部積極完成從X年9月9日開始的“晨跑計(jì)劃”。三、X年9月底，文藝部配合完成主題為“我的一家”ppt大賽。四、X年10月27日，文藝部配合女工部完成了第二屆刺繡展。五、X年11月9日，文藝部配合體育部完成了院教職工與經(jīng)管系籃球隊(duì)進(jìn)行的“畢業(yè)杯”籃球賽。六、X年11月22日——X年12月22日，文藝部協(xié)助學(xué)習(xí)部和團(tuán)辦公室完成了“新星杯”辯論賽。七、X年11月24日——X年12月21日，文藝部協(xié)助院文藝部舉行了卡拉ok大賽，我們先是從各班的宣傳做起，然后召集各班文藝委員開了有關(guān)的會議，希望在他們的協(xié)助下能順利完成，再來就是收集各班參賽曲目的伴奏帶以及參賽者的名單，在各班班干，以及學(xué)生會各部門的積極配合下，文藝部順利地完成了任務(wù)，代表系里參加院卡拉ok大賽的選手也取得了優(yōu)異的成績，包攬了院卡拉ok大賽的前三名。八、X年11月26日——X年12月9日，文藝部完成了與卡拉ok同時(shí)接手的任務(wù)——大合唱，在各班級的積極配合下，在學(xué)生會各部門的全力協(xié)助下，我系推選進(jìn)入院大合唱的四個(gè)班級也取得了非常好的成績，其中兩個(gè)班級包攬了院大合唱的前兩名。九、X年12月20日，在各部門的協(xié)助下文藝部完成了系宣傳欄的板報(bào)。十、X年12月27日，文藝部配合女工部完成了跳繩比賽?？偨Y(jié)：系里活動層出不窮，不斷更新，但活動的質(zhì)量還有待提高，對于各班活動宣傳，大家重視度都不高，參加積極性較差，因此我們要考慮活動的可行性、可操作性，做好活動前的相關(guān)準(zhǔn)備，分配的任務(wù)不可推辭，要以身作則，從而提升活動的質(zhì)量;其次加大宣傳力度，可采納任何有必要采納的提議，提高活動對大家的吸引力，讓大家能積極去參加系里所組織的活動，而不是被迫參加。這一學(xué)期里，文藝部也取得了不錯(cuò)的成績，在各部門積極配合、全力協(xié)助下，我們順利完成了這個(gè)學(xué)期的任務(wù)，我們也會再接再厲，繼續(xù)努力，共同前進(jìn)，踏實(shí)做事，服務(wù)我們經(jīng)管系。最后，文藝部預(yù)祝我系在明年的工作中做的越來越好，文藝部也將吸取本學(xué)期的不足，以嶄新的面貌迎接明年的工作。光陰似箭，歲月如梭，眨眼間一個(gè)學(xué)年悄然邁步尾跡，文藝部全體成員在院學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，在關(guān)心愛護(hù)院學(xué)生會文藝部的老師級同學(xué)的幫助下，文藝部又向更高的臺階邁進(jìn)，在這學(xué)年里，文藝部較出色的完成了這學(xué)年的工作，這學(xué)年的文藝活動在同學(xué)中激起了一陣陣藝術(shù)文化浪潮，讓我們欣喜的是文藝活動不僅帶給同學(xué)們藝術(shù)的享受而且使部里的新委員得到了很好的鍛煉，在經(jīng)歷這學(xué)年之后，文藝部有多了份成熟，多了份恬然，多了份關(guān)懷。在這里文藝部的所有成員感謝院學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)以及各部門對文藝部的包容、支持與幫助。我們有充分的理由相信，以后的文藝部會更加精彩。文藝部的工作主要分兩個(gè)階段，第一階段也就是第一學(xué)期，這一階段的主要任務(wù)是鍛煉新的成員，使新的成員在這一階段了解學(xué)校的各項(xiàng)文藝活動和學(xué)院的各項(xiàng)大型活動，并熟練的投入到文藝活動當(dāng)中，使文藝部的新老成員都能團(tuán)結(jié)在一起，最大的發(fā)揮文藝部的團(tuán)體效應(yīng)，第二階段的主要任務(wù)是讓新的成員放手去搞文藝活動，著重培養(yǎng)他們的工作能力和工作效率，建成合理的梯隊(duì)模式，為文藝部以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在就文藝部于2019年度工作詳細(xì)匯報(bào);一、2019年迎新聯(lián)歡會十月初，學(xué)院舉辦迎新聯(lián)歡會，之前，文藝部對晚會進(jìn)行了具體策劃，對聯(lián)歡會中的各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體安排;對各系選送的節(jié)目進(jìn)行了審核、彩排，最終敲定節(jié)目單;使節(jié)目盡量展現(xiàn)大學(xué)生活和剛剛結(jié)束的軍訓(xùn)生活，于此同時(shí)，對演員服裝進(jìn)行了租借及歸還并負(fù)責(zé)了演員化妝;安排工作人員保證整臺晚會按流程順利進(jìn)行。通過藝術(shù)表演的形式使新生都能夠盡快的適應(yīng)即將到來的既陌生有熟悉的大學(xué)生活。在聯(lián)歡會后，進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)，為以后的工作吸納了好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我部在這次聯(lián)歡會中特別重視大一新生的參與，專門組織人員到大一中去宣傳，讓大一新生一來到學(xué)校就能感覺到現(xiàn)代文理的溫暖，同時(shí)也發(fā)掘了不少的藝術(shù)人才，為學(xué)校今后的文藝演出提供了充足的后備力量，本次晚會得到了廣大師生的一致好評，同時(shí)也為今后的聯(lián)歡會總積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。二、文藝部納新軍訓(xùn)結(jié)束后，我們部立即進(jìn)行了納新工作，本次納新主要對象是大一新生，為了不讓優(yōu)秀的藝術(shù)人才流失，我們之前做了大量的宣傳工作，而且形式多樣，我們本著公平合理的選才辦法，杜絕徇私舞弊的現(xiàn)象，采取自我介紹、才藝展示、評委問答等合理的程序，招收了一批不僅具有藝術(shù)才能，而且素質(zhì)高的多型人才，使我部在舞蹈、歌曲、小品等多方面的到了極大的完善。為文藝部以后的工作奠定了基礎(chǔ)。三、主持人大賽主持人大賽這不僅是文藝部為學(xué)院今后的各項(xiàng)活動選拔優(yōu)秀的主持人而且也是我們部在納新后首次舉辦的大型文藝活動，部里在精心策劃，大膽創(chuàng)新，圍繞主題的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)內(nèi)部民主，籌集優(yōu)秀方案。同時(shí)采取以老帶新的模式，對部里部新干事進(jìn)行了賽前培訓(xùn)，了解這次活動的流程，熟悉自己的工作業(yè)務(wù)，還進(jìn)行了現(xiàn)場的演練，使部里的新成員能夠得心應(yīng)手的做好這次活動的臺前幕后工作，顯然這次大賽相當(dāng)成功。這次活動使新老文藝委員相處的更加和諧。賽后，又讓每個(gè)成員認(rèn)真的總結(jié)自己在這次活動中的認(rèn)識，為今后的活動積累經(jīng)驗(yàn)。使以后的工作更加激情、高效、便捷。四、校園歌手大賽校園歌手大賽是學(xué)生的自主創(chuàng)新充滿了活動全程，體現(xiàn)了我院同學(xué)創(chuàng)新意識的增強(qiáng)，更提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)。是我院優(yōu)良傳統(tǒng)的集中體現(xiàn)也是我院開展學(xué)生素質(zhì)教育的綜合結(jié)果，歌手大賽是師大四個(gè)校區(qū)的一次文藝大比拼，也是體現(xiàn)每個(gè)校區(qū)精神面貌的一次盛會，這次活動也得到了部里的充分重視，在賽前的一個(gè)星期，我們主要進(jìn)行宣傳工作，使大賽將要舉辦的消息傳遍校園的各個(gè)角落，爭取不讓任何一個(gè)有唱歌天賦的人才錯(cuò)過這次盛宴，賽制采取兩場初賽和一場決賽，盡量的給參賽選手更多的機(jī)會，賽后請專業(yè)人士進(jìn)行點(diǎn)評，學(xué)院復(fù)賽后選出的歌手將參加一校區(qū)的復(fù)賽，我們專門對這些歌手進(jìn)行了賽前的培訓(xùn)，完善了他們的唱歌技巧和舞臺風(fēng)采，這使的我們校區(qū)在一校區(qū)的復(fù)賽中取得了優(yōu)異的成績，并得到了整個(gè)師大師生的喝彩。文藝部在此期間組織拉拉隊(duì)到現(xiàn)場為我們的歌手加油助威，不僅使我校的歌手感受到了主場的氛圍和學(xué)校對他們的關(guān)懷，同時(shí)也增加了我們部的凝聚力。五、元旦晚會經(jīng)過校園歌手大賽和主持人大賽，我部的新委員的到了充分的鍛煉，而且對現(xiàn)在的工作已經(jīng)游刃有余，擔(dān)任了本次元旦晚會的主力軍，部長大膽創(chuàng)新，讓更多的新人參加這次盛大的文化大餐，讓這次晚會變的更有朝氣，更激情和時(shí)尚，我們做了大量的工作：首先，在舉行元旦晚會前的造勢，使整個(gè)校園的沉浸在這歡樂的海洋中，其次，對各系選送的節(jié)目進(jìn)行了嚴(yán)格的審查和大膽的創(chuàng)新，力求整場晚會的連續(xù)性和整體性，做到精藝求精，最后，進(jìn)行了多次的彩排，彩排時(shí)，要求文藝部的全體成員每次必到，與此同時(shí)，對所有成員進(jìn)行明確的分工，力求在這種大型的晚會中不會出現(xiàn)任何差錯(cuò)，最終在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體師生的愛護(hù)和支持下，全部成員和全體演出人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)一致的優(yōu)良傳統(tǒng)下，圓滿完成了這次盛會。六、“X合會杯”綜合運(yùn)動會2019