漢口銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng)首次登錄FAQ

漢口銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng)首次登錄FAQV1.00尊敬的客戶：感謝您使用我行現(xiàn)金管理系統(tǒng)（以下簡稱“CMS”）。CMS是我行通過整合運(yùn)用各項(xiàng)金融產(chǎn)品、金融工具與技術(shù)，依托銀行結(jié)算手段以及電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供的，包含收付款及賬戶管理、流動(dòng)性管理、資金增值服務(wù)、信貸管理、電子商業(yè)匯票服務(wù)等在內(nèi)的法人客戶網(wǎng)上綜合服務(wù)系統(tǒng)。為了使您能快速有效地熟悉我行CMS的基本操作，享受我行最新企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)為您帶來的方便迅捷，我們針對客戶在使用初期可能遇到的問題制定了以下快速指南，供您參閱：Q1：我是企業(yè)網(wǎng)銀證書版用戶，為什么要切換到現(xiàn)金管理系統(tǒng)？A1：2003年底，我行推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)，成為當(dāng)時(shí)城市商業(yè)銀行中為數(shù)不多的開創(chuàng)網(wǎng)上金融服務(wù)的先驅(qū)銀行之一。2010年底，漢口銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng)上線試運(yùn)行，首次將面向高端客戶的銀行現(xiàn)金管理服務(wù)惠及廣大企業(yè)客戶，在國內(nèi)銀行業(yè)開創(chuàng)先河。漢口銀行現(xiàn)金管理服務(wù)通過對賬戶管理、資金的歸依與結(jié)算、信息服務(wù)等產(chǎn)品進(jìn)行整合，為客戶提供全面的資金注入、流出、分配及留存等管理，進(jìn)而協(xié)助客戶對現(xiàn)金進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，在保證流動(dòng)性的基礎(chǔ)上，提高客戶現(xiàn)金使用效率，降低內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作成本，同時(shí)為追求效益最大化所提供的專業(yè)化金融服務(wù)。漢口銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng)（CMS）通過在客戶PC上安裝的專用客戶端軟件提供各項(xiàng)金融服務(wù)，比傳統(tǒng)使用IE瀏覽器登錄網(wǎng)上銀行的方式更為穩(wěn)定安全、不易受到IE控件、瀏覽器劫持木馬的干擾和危害，保障您的資金安全。同時(shí)，通過CMS發(fā)起的賬務(wù)交易采用系統(tǒng)全自動(dòng)處理和發(fā)送，無需人工干預(yù)，可大幅減少您的資金在途時(shí)間、提高業(yè)務(wù)效率。Q2：如何安裝和使用現(xiàn)金管理系統(tǒng)（CMS）？A2：如果您為新裝客戶，請運(yùn)行安裝光盤中的安裝文件和用戶操作手冊。如您為原企業(yè)網(wǎng)銀證書版客戶，請至我行網(wǎng)上銀行首頁（HYPERLINK"/"）點(diǎn)擊左欄下方的“便利服務(wù)”——“在線下載”鏈接（地址為：/portal/zh_CN/home/blfw/1360.html）下載并安裝CMS客戶端（含操作手冊）。如果您在登錄系統(tǒng)時(shí)提示有新版本升級(jí)，我們建議您使用智能升級(jí)功能升級(jí)到最新版本，以確保享受我行更安全、完善的現(xiàn)金管理產(chǎn)品服務(wù)。Q3：什么是用戶密碼？什么是安全密碼？A3：無論您為新裝客戶或原企業(yè)網(wǎng)銀證書版遷移客戶，請使用初始用戶密碼“123456”登錄。首次登錄過程中系統(tǒng)會(huì)要求您修改用戶密碼，請修改為您所需要設(shè)置的密碼并牢記。使用簡單密碼或他人易猜測出的密碼會(huì)降低您的賬戶安全，敬請留意。安全密碼是您的USBKEY密碼，如您為新裝客戶，初始密碼為“111111”。如果您為原企業(yè)網(wǎng)銀證書版遷移客戶，請?jiān)诖颂庉斎肽腜IN碼。Q4：為什么我登錄/退出系統(tǒng)的時(shí)候顯示“無此企業(yè)用戶”？A4：如果您登錄時(shí)系統(tǒng)提示“無此企業(yè)用戶”，請先使用管理員用戶（又稱特權(quán)用戶）登錄設(shè)置您的普通操作員權(quán)限。請參考《漢口銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng)操作手冊》中第2.2章“系統(tǒng)管理類”（P.8～P.31）操作。您至少應(yīng)完成《手冊》中“企業(yè)用戶增加”（P.8）、“企業(yè)用戶權(quán)限設(shè)置”（P.12）、“用戶授權(quán)賬戶設(shè)置”（P.17）三個(gè)步驟設(shè)置好操作員操作權(quán)限后，您的普通操作員方可登錄辦理業(yè)務(wù)。需要注意的是，您至少需要設(shè)置并開通一個(gè)錄入員（經(jīng)辦操作員）和一個(gè)復(fù)核員。如果您退出系統(tǒng)時(shí)提示“無此企業(yè)用戶”，請使用智能升級(jí)功能升級(jí)客戶端至最新版本。Q5：為什么有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“SSL連接失敗”或“SSL連接超時(shí)”錯(cuò)誤？A5：大多數(shù)情況下此現(xiàn)象與您的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)，如果您正在提交動(dòng)賬類交易，建議您立即查詢交易是否成功。如果現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，請檢查您的網(wǎng)絡(luò)是否不穩(wěn)定（如無線上網(wǎng)、多人共享上網(wǎng)等）、或是否公司局域網(wǎng)內(nèi)有他人占用了大量帶寬等。如果現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn)以至您根本無法登錄系統(tǒng)，請及時(shí)與我行聯(lián)系以取得技術(shù)支持。Q6：現(xiàn)金管理系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間是什么？A6：由于現(xiàn)金管理系統(tǒng)需要在夜間進(jìn)行邏輯賬簿、資金池業(yè)務(wù)、資金歸集業(yè)務(wù)等日終處理，因此，目前可用的系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間為每日的6:00——22:00。日后將逐步開通24小時(shí)交易，以滿足廣大客戶的需要。需要注意的是，由于跨行交易須依托人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（即大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)）進(jìn)行資金清算，所有跨行交易開放時(shí)間以人行系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間為準(zhǔn)，請參考下表：業(yè)務(wù)類型開放日開放時(shí)間到賬速度參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)行內(nèi)同城轉(zhuǎn)賬每自然日CMS系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間實(shí)時(shí)到賬暫定免費(fèi)行內(nèi)異地匯款跨行同城轉(zhuǎn)賬（5萬以下，含5萬）小額支付系統(tǒng)工作日（注1）CMS系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間準(zhǔn)實(shí)時(shí)到賬（注2）2元/筆跨行同城轉(zhuǎn)賬（5萬以上）大額支付系統(tǒng)工作日（注1）8:30——16:30實(shí)時(shí)到賬（注3）跨行異地匯款按大額支付系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行注1：小額支付系統(tǒng)工作日為：每自然日；大額支付系統(tǒng)工作日為：每法定工作日。如遇節(jié)假日或人行臨時(shí)停機(jī)，以人行公布的對外運(yùn)行時(shí)間為準(zhǔn)。注2：準(zhǔn)實(shí)時(shí)到賬是指當(dāng)小額支付系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，我行將在1小時(shí)內(nèi)將您的支付請求提交人行。具體到賬時(shí)間還受人行處理時(shí)間和收款行處理時(shí)間影響，請您留意。注3：實(shí)時(shí)到賬是指當(dāng)大額支付系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，我行將實(shí)時(shí)將您的支付請求提交人行。具體到賬時(shí)間還受人行處理時(shí)間和收款行處理時(shí)間影響，請您留意。Q7