健身俱樂部銷售方法與話術(shù)

健身俱樂部銷售計(jì)劃１外展（記潛在客戶的電話） ； ２電話預(yù)約； ３到店導(dǎo)覽；４談單壓單； ５老會員日常維護(hù)。１外展（記潛在客戶的電話） :任何一家健身俱樂部都需要源源不斷的新會員入會來維持其正常的經(jīng)營運(yùn)做 ,那新會員從何而來,就需要會籍的日常工作來實(shí)現(xiàn)了,一般情況下,新會員有兩個(gè)來源 :外展電話和老會員介紹。 現(xiàn)在談一下外展的具體工作。外展，也叫室外宣傳。是一種非常有效的發(fā)展新會員的方式。 一般是通過宣傳單， 展臺等方式來初步建立一個(gè)與潛在客戶溝通的橋梁，讓你有機(jī)會來讓你的潛在客戶知道，你在這里到底是來干什么的。首先，你應(yīng)當(dāng)對你所在的健身俱樂部和宣傳單上的內(nèi)容相當(dāng)了解， 你們有多大的營業(yè)面積， 服務(wù)項(xiàng)目都有什么， 是會員制專區(qū)還是可以單次消費(fèi)，是辦年卡還是次卡等等，等潛在客戶了解完之后就是我們工作的重點(diǎn)了：問： 那您對健身感興趣嗎？答：一般（感興趣）。問：這樣吧，今天既然我有幸碰到您了， （先生）小姐您先給我留下一個(gè)您的聯(lián)系方式吧，也好等我們有您喜歡的課程是安排您去體驗(yàn)一下。答：不用了，等我有時(shí)間的話自己會過去的。問：是這樣，我們健身俱樂部也是一個(gè)會員制專區(qū)的， 如果您貿(mào)然到訪要參觀或試課的話就會比較煩瑣，耽誤您寶貴的時(shí)間，這樣我們給您提前準(zhǔn)備好，您看您什么時(shí)候有時(shí)間都，咱們再約就好了呀！答：我再考慮考慮吧。問：您可能也了解一些， 我們的價(jià)位不是一成不邊的， 如果我們有活動(dòng)價(jià)位有優(yōu)惠是我也方便達(dá)電話或發(fā)短信通知您??！答：到時(shí)候再說吧。問：別了，您看您既然有這意識了， 何必錯(cuò)過這樣的機(jī)會呢！ 況且這也會關(guān)系到我們的個(gè)人業(yè)績的，您就給我留一個(gè)吧，我保證不隨便打電話打擾您！我們現(xiàn)在的價(jià)位不是***元嘛，原來就有降到過***元的，但那個(gè)活動(dòng)就持續(xù)了2天，您平時(shí)哪里會知道我們什么時(shí)候降價(jià)呢是吧？如果真的到時(shí)候您滿意了要辦一張屬于自己的健身卡是還能剩不少錢呢！來您說吧！（結(jié)束）這只是一個(gè)初步的腳本，我們還要學(xué)會見什么人說什么話，注意他的語氣和態(tài)度，交談過程要真誠大方，這是當(dāng)重要的。還有，真是有質(zhì)量的潛在客戶想盡一切辦法也要把電話留下來！這個(gè)時(shí)候如果臉皮不厚點(diǎn)的話是不行的。交談過程中我們還要把握他的興趣點(diǎn)，只要抓住不放就沒問題了，當(dāng)然，這里是需要豐富的專業(yè)健身知識的。其實(shí)，外展是一項(xiàng)挺辛苦的工作，我們要看許多人不屑的眼光，還有各種惡劣的天氣，但作為一名成熟的會輯顧問是有一種天生的優(yōu)越感的：我們不是發(fā)單子的，我們是在向人們宣傳健身意識和消費(fèi)理念！2電話預(yù)約電話是我們與潛在客戶交流的一個(gè)非常重要的平臺， 一般情況下，我們在外展過程中與潛在客戶交流的時(shí)間都是有限的，所以要非常重視電話這一平臺。通過電話，我們可以更加細(xì)致的了解潛在客戶的消費(fèi)需求和消費(fèi)顧慮， 為導(dǎo)覽和壓單做好充足的準(zhǔn)備！首先，我要知道，他們到底有沒有時(shí)間來店里參觀， 如果經(jīng)過多次預(yù)約他都沒時(shí)間來參觀， 那么他辦健身卡的意向肯定也就不是特別大了，他根本沒用心來安排這件事。下面是一個(gè)實(shí)例，囊括了很多的情況：問：您好，請問是趙先生（盡量要說出對方的確切姓名）嗎？答：我是，誰??？問：我是***，超越健身中心的，您忘了，咱們不是前天在**地點(diǎn)見過了嗎？您說對健身挺感興趣的，就把電話留給我了？（先說你的姓名,這樣說就給對方記住你的造成了一個(gè)很好的機(jī)會。 ）答：啊，知道了。有什么事情??？問：您看咱們遇到那天不是聊的挺投機(jī)的啊， 感覺您對健身也挺感興趣的， 所以就想跟您也約個(gè)時(shí)間。您看您今天什么時(shí)候有空可以來我們這里參觀一下啊？答：今天啊，恐怕不行，我還有其他事情呢。問：我知道您忙，誰也不可能天天有閑時(shí)間， 其實(shí)，也占用不了您多長時(shí)間， 半小時(shí)足夠了！答；不行，我看今天是沒空了！問：您中午不休息??！答：休息啊，但上午工作了太累！:問：那您晚上肯定有時(shí)間了吧，就晚上下班后來這邊看看好了！答：我晚上下班都６：３０了！問：不是特別晚啊，我們９：３０才閉店呢！其實(shí)啊，您那天不就說好好考慮一下啊，您還沒看我們的環(huán)境，等看完了，您了解情楚了，這不作為您考慮的一個(gè)很好的基準(zhǔn)嗎？答：好了，那我盡量吧今天。問：如果有時(shí)間的話大概是幾點(diǎn)啊，我也好給您寫好預(yù)約？答：大概是７點(diǎn)左右吧！問：那好，我今天就哪個(gè)時(shí)候在店里等您了，咱們不見不散！、其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司 2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與 財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。、參加生產(chǎn)碰頭會時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對單位員工