美容院店務(wù)管家系統(tǒng)項目策劃說明書

中國美容業(yè)最大的一站式系統(tǒng)解決方案項目背景分析目前，世界美容化妝品年銷售額差不多達到3800億美元。近幾年，中國化妝品增長最快。據(jù)統(tǒng)計，到2009年，全國約有400萬家各類美容機構(gòu)，4800余家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，其中3500家在廣東省，3000余家美容培訓機構(gòu)，就業(yè)人口足有1600多萬人，形成了約3600億元人民幣的美容服務(wù)產(chǎn)值和約1660億元人民幣的化妝品產(chǎn)值。行業(yè)年進展速度平均呈30%以上的增長態(tài)勢，而上游企業(yè)的銷售每年以50%以上的增長率迅猛進展。有權(quán)威專家預言：美容將成為我國繼房產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大消費熱點。隨著3G時代的來臨，國內(nèi)消費者在網(wǎng)絡(luò)上消費美容產(chǎn)品的價值，逐年提升，占到了整個網(wǎng)絡(luò)消費的70%?；谀莻€時代和市場的變化，嘉麗科技集合業(yè)內(nèi)實戰(zhàn)專業(yè)精英技術(shù)治理專家9個科研項目團隊，歷時近3年多，投入巨資精心研發(fā)出了“中國美容業(yè)標準化智能系統(tǒng)治理平臺(BIMP)和中國美容GPS360度商務(wù)智能信息治理平臺(BLMP)”，將完全顛覆了美容傳統(tǒng)營銷治理。它將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，從而提升中國美容業(yè)整體治理水平，能夠預見，市場需求巨大，空間寬敞。任何一個銷售群體，都不能只依靠個不幾個銷售“悟性”高的人來完成。而全體人員綜合銷售能力（比如：性格、語言、行動力等）的差異又是無法短期調(diào)整的。因此，銷售教學和銷售人員的能力復制要給出具體方法、給出具體的“規(guī)定動作”。只有完成了“規(guī)定動作”，熟練掌握后，才可能擁有“銷售技巧”。我們借鑒“麥當勞”全世界開店，職員表現(xiàn)優(yōu)秀的成功方法。在做標準化智能治理時要求職員都按照美容業(yè)標準和“規(guī)定動作”去做，僅此而已。因此，中國美容GPS360度商務(wù)智能信息治理平臺(BLMP)及中國美容院標準化運營治理系統(tǒng)平臺(BIMP)給美容業(yè)的不僅僅是一個好的治理銷售工具，更重要的是給美容業(yè)一套完整的治理運營模式，讓各種水平的美容師和美容顧問都能掌握專門好銷售的方法。美容業(yè)現(xiàn)狀美容院最關(guān)懷什么？美容院最頭疼的是什么？美容院最需要什么？本案確實是從美容終端動身，立足于解決美容終端最為關(guān)懷也最為頭疼的“治理”問題，從而關(guān)心美容院實現(xiàn)了有效地客戶治理、職員治理、庫存治理、財務(wù)治理，顧客的有效增長并獲得更高的利潤！那么，也就實現(xiàn)了整個美容營銷渠道的穩(wěn)定、暢通和利潤。解決了美容院的問題，也就解決了代理商和廠家的問題！從2008年開始，美容業(yè)出現(xiàn)了高端無科學依據(jù)的項目推廣怪圈，無休止的概念炒作，美容院高端項目被毀滅性的透支開采。透支性開采后，短時刻的經(jīng)濟效益是有了提高，然而改日的美容院要如何樣持續(xù)，你要如何樣來治理經(jīng)營？改日的顧客，從哪里來？據(jù)官方調(diào)查，全國40%的女性網(wǎng)民在網(wǎng)上購物，購買化妝品的比例更達到其中的50%以上。綜上所述，基于如此的現(xiàn)狀，正是啟動BLMP和BIMP的先決條件。BIMP的落成，開啟了中國美容業(yè)標準化智能營銷治理的3G時代，引領(lǐng)全國美容院的治理系統(tǒng)改革。讓美容院的一切事宜都在你的掌握中，讓你真正做到輕松治理自己的美容院。中國美容市場競爭分析1.資本競爭·中國拉動內(nèi)需，將吸引更多國內(nèi)外的重量級企業(yè)來分食中國美容經(jīng)濟的大餐。

在資本為王的情況下，整個專業(yè)美容市場將迎來資本運作時代。資本之手也將參與到終端競爭中，更多硬件設(shè)施精良的大型綜合性美容院將會紛紛涌現(xiàn)。

2.人才競爭·原有競爭局面將被打破，新競爭者將會用盡方法挖掘人才，人才的流淌性將會加大。在新的競爭格局中，誰擁有更多、更好的人才，誰將會立于不敗之地。

3.模式競爭·在新美容經(jīng)濟中，舊有經(jīng)營模式差不多越來越不起作用，美容院單店競爭力會

越來越弱，市場呼喚新的經(jīng)營模式，服務(wù)營銷和新式美容連鎖經(jīng)營再次成為

關(guān)注焦點，戰(zhàn)略投資者加特約加盟連鎖的方式將引領(lǐng)行業(yè)進展。

4.品牌競爭·傳播升級，競爭對手升級，經(jīng)營模式升級，接下來的問題必定是品牌競爭。

有遠見的企業(yè)和美容院，差不多把注意力重心放到品牌塑造上來，品牌化將是

2010年以后專業(yè)美容企業(yè)與專業(yè)美容院進展的核心思想。市場競爭分析小結(jié)：

專業(yè)美容市場差不多進入資本運作時代，人才競爭將會越演越烈；美容院需要品牌化進展，需要更專注于服務(wù)。中國美容院現(xiàn)難以解決的問題服務(wù)項目，產(chǎn)品，卡類多，如何進行有效的治理？職員薪資計算復雜，如何減少老總負擔，輕松員治理職員？哪些卡賣得好？哪些項目最受歡迎？哪些產(chǎn)品最暢銷？哪些顧客是最=-消費潛力？哪些顧客可能流失？哪些是我們最忠實的客戶？金牌客戶？哪些顧客買了卡，但消費專門慢？如何引導加快消費進度？預備舉辦一個促銷活動時，邀請哪些有價值的客戶來參加？從2008年開始，美容業(yè)為了利益，出現(xiàn)了高端無科學依據(jù)的項目推廣怪圈，五休止的概念炒作，美容院高端各科整被透支性的毀滅開采。改日的美容院，你拿什么來生成？改日的顧客，從哪里來？顧客···顧客···之間流失不見吸納，顧客何在？誰都明白納客難！留客更難！因為你的顧客同時也是人家的顧客，常用的招數(shù)都濫了?？腿擞谰檬菍Φ模粚Φ闹R你的思路、方法或者觀念！銷售···銷售···只談產(chǎn)品不談方法，何來銷售？空談的店務(wù)治理讓你身心疲乏。每天談銷售，可見業(yè)績絲毫不見長，問題出現(xiàn)在哪里？人員？治理？培訓？產(chǎn)品？依舊促銷？誰都明白只缺方法不缺產(chǎn)品，問題是你是否真找對了好的方法？又是否真正選對了你的客人需要的產(chǎn)品？會議···會議···只有時刻沒有眼光，意義何在？到處都在開會，到處都在鼓吹，到底什么會議才值得去觀摩？去什么樣的會員才不算白費時刻？這不是興趣問題，也不是時刻問題。這是眼光的問，一個成功的老總不在于參加多少培訓會，而在于能否從名目繁多的會議中，真正發(fā)覺自己需要的東西！美容業(yè)怪圈黑洞現(xiàn)狀您所經(jīng)營的美容會所共設(shè)置多少服務(wù)項目?您所經(jīng)營的美容會所共設(shè)置多少服務(wù)項目?每個服務(wù)項目在店面經(jīng)營過程中月度流量是多少?每個服務(wù)項目在店面經(jīng)營過程中發(fā)揮著多大的價值?您所經(jīng)營的美容會所經(jīng)營面積是多少平方米?您所經(jīng)營的美容會所經(jīng)營面積是多少平方米?設(shè)置了多少張床位?平均每張床位占多少平方米?月度使用率達到多少?月度產(chǎn)出多少經(jīng)營收入?每平方米月度產(chǎn)出多少經(jīng)營收入?同一個服務(wù)項目不同身份客戶的使用情況是如何?您所經(jīng)營的美容會所共設(shè)置多少品類客裝產(chǎn)品?同一個服務(wù)項目不同身份客戶的使用情況是如何?您所經(jīng)營的美容會所共設(shè)置多少品類客裝產(chǎn)品?每個品牌的客裝產(chǎn)品月度銷售情況是如何?每個品類的客裝產(chǎn)品月度銷售情況是如何?您所經(jīng)營的美容會所月度流失客戶是多少位?流失客戶的消費特征有那些？那種身份的客戶流失率最高？那些美容師的客戶流失率最高？那種單價的消費客戶群體流失率最高？職員的預期進展是如何？您所經(jīng)營的美容會所月度人均產(chǎn)值是多少?您所經(jīng)營的美容會所月度人均產(chǎn)值是多少?美容師月度人均產(chǎn)值是多少?各崗位月度產(chǎn)能是多少?人員成本占月度經(jīng)營收入的百分比是多少?您所經(jīng)營的美容會所應(yīng)該擁有多少有效客戶達到客戶飽和量?月度購買客裝產(chǎn)品的客戶占總客戶數(shù)的百分比是多少?月度購買客裝產(chǎn)品的客戶占總客戶數(shù)的百分比是多少?客戶購買客裝產(chǎn)品的單次購買金額和分布情況是如何?您所經(jīng)營的美容會所月度實操占月度預收款的比例是多少?月度預收款的來源分布情況是如何？客戶類不是如何?客戶質(zhì)量是如何分布?客戶類不是如何?客戶質(zhì)量是如何分布?客戶進展空間是如何?現(xiàn)有客戶到店率是如何?不同到店率客戶的消費特征是如何?平均月度客戶消費客單價是多少?客戶消費客單價的分布情況是如何?職員的工作安排合理度是如何？企業(yè)文化的建設(shè)認同統(tǒng)一度是如何？企業(yè)的治理建設(shè)是如何？新進職員的培訓體系建設(shè)是如何？您所經(jīng)營的美容會所財務(wù)治理體系建設(shè)如何？您所經(jīng)營的美容會所月度利潤是如何？低于目標客單價的消費客戶特征是什么?她們在消費什么樣的項目?低于目標客單價的消費客戶特征是什么?她們在消費什么樣的項目?她們是那些美容師、美容顧問在服務(wù)？平均月度客戶消費客單次是多少?客戶消費客單次的分布情況是如何?預收款的增長空間情況是如何？您所經(jīng)營的美容會所月度新客增長多少位?新客成交率情況如何？什么途徑來的新客成交率最高？什么美容項目的新客成交率最高？哪個美容師的新客成交率最高？哪個美容顧問的新客成交率最高？1、可不能銷售，沒有方向性和技巧性2、不敢面對顧客銷售，可怕拒絕3、銷售沒有統(tǒng)一性，可不能團隊配合4、只有個不幾個銷售能力強，其他人銷售業(yè)績總是不理想5、護理顧客服務(wù)不認真，沒有專業(yè)度；不愛學習6、公司銷售扶持能力差7、業(yè)績目標不能標準制定8、顧客銷售沒有打算及長期規(guī)劃9、產(chǎn)品之銷售一次，重復銷售幾率太小10、療程銷售單一，沒有可循環(huán)銷售層次11、顧客排斥公司導師銷售,顧客排斥銷售12、美容師工作沒有目的及目標性13、顧客不能按時到店做護理14、預約顧客有難度，顧客總找理由拒絕15、顧客欠款拖欠;顧客消費層次低16、專業(yè)知識不足（無要求,無考核）17、同行業(yè)促銷競爭激烈，美容院不得不大投入做促銷18、店里沒有能夠擔任治理人的人員,優(yōu)秀容師不行招19、人員緊缺，不敢嚴格治理美容師20、新顧客上門率太低，沒有常規(guī)的拓客方案21、公司服務(wù)太差，導致產(chǎn)品銷售22、不適應(yīng)性做顧客分析，顧客資料卡填寫混亂無標準23、居家產(chǎn)品銷售太少；軀體項目開展不行24、美容師流失跳槽或要求工資待遇25、經(jīng)營沒有業(yè)績目標治理，隨意性銷售26、顧客銷售過于飽和，不明白該接著銷售什么27、美容院多數(shù)顧客只掌握在個不優(yōu)秀美容師手里28、經(jīng)營品牌太多，跟隨公司促銷而銷售29、店內(nèi)其他服務(wù)項目不能有效的和生活美容結(jié)合30、事務(wù)性治理沒有文字依據(jù)，常規(guī)治理不行開展31、顧客流失嚴峻，找不到流失的全然緣故32、店內(nèi)顧客太少，大伙兒無事可做;沒有晨會和日工作總結(jié)33、美容院崗位職責不明確，接待、服務(wù)及銷售無條性34、店面擴大或者換經(jīng)營地點顧客減少;家族式治理35、原有職員中職務(wù)提升導致人員部分人員流失美容業(yè)危機重重引發(fā)美容業(yè)大變革誰將贏得先機美容院治理的蝶變—變破繭成蝶為蝶化蝶—中國美容業(yè)標準化智能系統(tǒng)治理平臺集合業(yè)內(nèi)實戰(zhàn)專業(yè)精英技術(shù)治理專家9個科研項目小組，歷時近3年多，投入巨資精心研發(fā)，集美容院推廣、咨詢、治理、規(guī)劃、銷售、教育人員、培訓、留客、納客等...為一體的全功能標準化美容院運營治理平臺。BIMP治理系統(tǒng)優(yōu)勢及功能特點中國美容院標準化運營治理網(wǎng)攜手嘉麗科技，集合業(yè)內(nèi)實戰(zhàn)專業(yè)精英技術(shù)治理專家9個科研項目小組，歷時近3年多，投入巨資為中國美容業(yè)量身精心研發(fā)“中國美容院標準化智能系統(tǒng)治理平臺”（BIMP）。本系統(tǒng)旨在為美容院提供科學的、全面的服務(wù)治理體系和綜合治理水平。通過將“美容院的治理服務(wù)”和“人為的產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變成“分析規(guī)劃論證的產(chǎn)品需求推舉”，從而增強產(chǎn)品的推銷力度，提高美容院的經(jīng)營效益。本系統(tǒng)是目前國內(nèi)美容院治理獨創(chuàng)的頂尖系統(tǒng)，它通過360安全衛(wèi)士的權(quán)威認證，360安全衛(wèi)士是當前功能最強、效果最好、最受使用者歡迎的上網(wǎng)必備安全軟件。開啟了中國美容業(yè)標準化智能營銷治理的3G時代，引領(lǐng)全國美容院的系統(tǒng)改革。本系統(tǒng)專門為美容業(yè)設(shè)計的集業(yè)務(wù)治理、會員治理、職員提成、工資治理、報表治理、物料進銷存治理等功能為一體的會員制綜合治理系統(tǒng)。超強的連鎖治理功能，實現(xiàn)了客戶跨店消費，治理者遠程治理美容院。讓美容院的一切事宜都在你的掌握中，真正做到讓你隨時隨地輕松治理美容院。此外本系統(tǒng)充分考慮美容院的實際情況，通過系統(tǒng)軟件的應(yīng)用，達到治理者能夠隨時隨地輕松了解美容院產(chǎn)品的銷售狀況，客戶消費情況，任何環(huán)節(jié)的庫存狀況，滯留狀況，終端客戶情況等等，為更好的治理和拓展市場，以及制定更好營銷策略提供科學的依據(jù)；該系統(tǒng)集中體現(xiàn)在即時性，科學性，準確性上，解除煩瑣的人力統(tǒng)計，為治理人員提供正確的數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)利用現(xiàn)代化的3G智能治理和遠程工具來對美容院的客戶關(guān)系職員治理、帳務(wù)處理操縱、物料循環(huán)操縱、財務(wù)成果操縱等進行集中治理，從而達到事前打算、事中操縱、事后分析的目的；同時、她又以顧客為整個業(yè)務(wù)流程的中心，以財務(wù)為核心，對企業(yè)的物料流、資金流、信息流進行整體的操縱和調(diào)配。讓企業(yè)治理者真正做到“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，有效地實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化治理，全面提升企業(yè)的市場競爭力和整體形象。是一套不可多得的經(jīng)濟、高效、有用的企業(yè)輔助治理信息系統(tǒng)。中國美容院標準化系統(tǒng)的震撼推出，為中國美容業(yè)在信息時代的成功高速進展打下了堅實的基礎(chǔ)。系統(tǒng)優(yōu)勢解碼：1.強大的加密鎖功能，讓您安全放心各類數(shù)據(jù)信息2.有用性的報警提示系統(tǒng)，讓您領(lǐng)先一步，3.人性化的預約系統(tǒng)，完善前臺治理4.全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，讓您完全進入無紙化時代5.溝通寶是全國唯一一款美容行業(yè)溝通系統(tǒng)，專用在線客戶溝通系統(tǒng)，便捷，高效，實時，洞悉客戶及時了解客戶需求6.三大通信系統(tǒng)的嵌入，短信隨意發(fā)7.來電自動顯示客戶資料，方便美容院有效治理客戶8.智能化，標準化等超強48大系統(tǒng)，國內(nèi)頂尖的技術(shù)支持，維護保障系統(tǒng)每三個月自動升級一次。9.只要有網(wǎng)絡(luò)的地點就能夠治理美容院。真正意義上做到了隨時隨地輕松管店。目前中國美容院標準化智能系統(tǒng)治理平臺是0.1版，融合多種操作功能為一體，為你提供貼身的總管式服務(wù)。在那個治理平臺中，它包括會員治理，職員治理，檔案分析，系統(tǒng)規(guī)劃，自動結(jié)算工資，來電寶，自動報警系統(tǒng)等等你意想不到的功能。操作界面特不簡潔，操作流程嚴格按照實際的流程設(shè)計，使操作人員特不容易理解和操作?！举Y格認證】對比：本系統(tǒng)作為中國首款通過360官方安全認證通過美容院專用治理平臺計算機系統(tǒng)著作權(quán)認證、中國系統(tǒng)評測中心高級確認測試優(yōu)秀證書功能特點：一、治理系統(tǒng)版本完整單店明亮版、網(wǎng)絡(luò)輝煌版、連鎖鉆石版客戶端軟件自動升級處理；適用性強，適用于大中小型美容院、SPA、養(yǎng)生館。

注：多店聯(lián)網(wǎng)版建議使用中國電信ADSL2M的網(wǎng)絡(luò)。軟件系統(tǒng)的運行速度，要緊取決于服務(wù)器性能和網(wǎng)絡(luò)速度如何安裝？將安裝光盤放入光驅(qū)，假如系統(tǒng)同意光盤自動運行，電腦會自動彈出安裝界面，否則請在<我的電腦>里打開光驅(qū)，雙擊<Setup.exe>運行。假如您沒有安裝光盤，請與銷售商聯(lián)系。如何升級？為了能讓本軟件更好地為美容院服務(wù)，開發(fā)人員會不停地依照各美容院的反饋意見修改軟件。當有新的軟件公布時，客服人員會通過各種方式通知您升級，請按照客服人員的提示下載升級包。二、穩(wěn)定、成熟、完善的治理體系1.集合國內(nèi)外9個實戰(zhàn)美容治理專家團隊，歷時3年多的系統(tǒng)研發(fā)，全國上千美容院的建議累計；2.認真傾聽客戶的方法和需求，特不注重收集客戶的建議；3.本系統(tǒng)所有流程都依照美容院的經(jīng)營活動所設(shè)計，一體化的治理令治理者不必費時費心。要緊分七大模塊，差不多資料設(shè)置、倉庫治理、會員治理、職員治理、開單登記、報表查詢；4.系統(tǒng)提供完善的行政治理，包括了職員基礎(chǔ)資料、考勤治理、休假治理、職員薪資提成、公告公布等等。每個環(huán)節(jié)都規(guī)劃的十分清晰，按照既定的流程及方式進行治理，提高了治理質(zhì)量，也為治理層在進行內(nèi)部治理時大大減低了繁瑣復雜的行政治理工作。三、硬件支持完整支持所有類型的磁卡打印機和小票打印機，報表和小票格式能夠按自己需要設(shè)計；支持打印標簽。支持USB端口皮膚測試儀，來電智能通。支持三大通訊運營商，移動，聯(lián)通，電信的短信平臺。四、完善的客戶維護治理系統(tǒng)美容院專業(yè)的在線溝通系統(tǒng)---美容溝通寶，強大的在線交流，服務(wù)治理功能，視頻維護功能。五、功能強大、操作簡易、節(jié)約時刻方便簡單的出入庫、盤點、收銀等操作，提高你的服務(wù)和治理效率。本系統(tǒng)功能強大，差不多包括專業(yè)美容店絕大部分經(jīng)營活動，操作界面簡潔精巧，操作流程嚴格按照實際設(shè)計，即使是初學者也能夠輕易熟悉。六、有用的連鎖治理功能不需要固定IP，不需要VPN設(shè)備，不需要租用空間，不需要第三方不穩(wěn)定的軟件（花生殼軟件等），只要能夠上寬帶就能夠連鎖！本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版支持連鎖店式經(jīng)營，包括客戶資料、商品資料信息共享，總店能夠?qū)崟r的查詢各項報表。會員能夠跨店消費，多分店積分共用。會員還能夠依照實際情況采納多種支付方式，包括現(xiàn)金、信用卡、現(xiàn)金券、儲值卡，還支持欠費功能。遠程經(jīng)理查詢：實時異地監(jiān)控美容連鎖店的經(jīng)營情況，各種業(yè)務(wù)的實時數(shù)據(jù)分析、美容顧問信息、顧客診斷分析、營銷美容產(chǎn)品走勢分析、營業(yè)收入分析等。同時提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、打印報表等多種功能。能夠利用直方圖直觀顯示數(shù)據(jù)的變更情況，作出線性分析。所有涉及美容方面數(shù)據(jù)均能夠得到及時、真實的反映體現(xiàn)，及時掌握美容院經(jīng)營的主動權(quán)，提供具體大量數(shù)據(jù)，進行方案決策的實施參考。七、完整的職員治理詳細的職員業(yè)績以及提成、存款提成、職員治理、考勤、工資計算等，極大的方便了你的治理。系統(tǒng)提供完善的人事考勤治理，包括班次設(shè)置、排班、考勤設(shè)置、職員考勤等等。只要將每個環(huán)節(jié)都劃分得特不清晰，按照既定的流程及方式進行治理。系統(tǒng)實時自動生成職職員資，可提供多種提成方式，依照美容院的不同崗位，能夠按比例設(shè)置差不多工資、服務(wù)提成、業(yè)績提成，欠費提成、充值提成等，使復雜的工資計算變得清清晰楚，一目了然。適合美容院的不同需要。提高了治理質(zhì)量，也為治理層在進行內(nèi)部治理時大大減少了繁雜的人事治理工作。八、超強的會員治理功能美容院最重要的確實是客源，但客戶資料的治理即繁復又費時。本系統(tǒng)提供完整詳細的客戶治理，使你的美容院減少失客。會員治理包括會員的差不多資料，支持多種卡類購買消費。詳盡的減肥檔案美容檔案，讓你及時跟蹤客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。九、龐大的庫存治理系統(tǒng)系統(tǒng)對連鎖總店及單店的所有物品的庫存進行記錄，連鎖店可及時查詢到各單店的庫存情況，不單能夠及時對空缺的貨品進行補貨，還能夠?qū)Σ糠植粫充N的物品進行治理。及時的庫存狀況，還能夠查詢出各分店的銷售情況，對經(jīng)營決策起到一定的關(guān)心作用。另外系統(tǒng)提供庫存上下限報警功能，當某物品超出最低限額或最高限額時系統(tǒng)自動提醒，以幸免堆積陳貨或缺貨。系統(tǒng)還提供總店對外采購、退貨治理，對內(nèi)分配調(diào)撥。系統(tǒng)為治理者提供豐富的報表查詢，實時準確地體現(xiàn)總店及分店的倉庫、客戶、職員、消費中產(chǎn)生的各類報表，讓治理者對經(jīng)營狀況了如指掌。治理者還可依照報表分析作出經(jīng)營上決策。十、海量的數(shù)據(jù)處理能力實時性數(shù)據(jù)：為美容連鎖機構(gòu)的治理人員提供最及時的經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括當前美容預訂及客源分析及當前營業(yè)情況，當前庫存狀況、當前財務(wù)狀況、各種指標的完成情況等做出準確的匯報。為在激烈競爭環(huán)境中的美容院提供更加精確、及時的數(shù)據(jù)供決策層參考。日間性數(shù)據(jù)：在美容院的單位營業(yè)時刻結(jié)束時，如：日結(jié)、交接班等時期自動匯總數(shù)據(jù)，方便操作人員的操作，增強系統(tǒng)的歸檔能力，減少錯誤發(fā)生的可能性和漏洞，為治理人員準確把握工作進度和方法提供依據(jù)。期間性數(shù)據(jù)：美容院的各種營業(yè)期間，包括每日、月份、季度、年度等提供統(tǒng)計分析和對比數(shù)據(jù)，為決策層提供各種經(jīng)營數(shù)據(jù)檢察經(jīng)營業(yè)績并為制定各種包括短期、中期和長期的打算和建立指標體系提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。隨意性數(shù)據(jù)：關(guān)于美容院開展的各種商業(yè)經(jīng)營活動、促銷打算及優(yōu)惠政策進行跟蹤分析，計算各個活動的運匯剔乏作成本，實時地、周期性地通過各種數(shù)據(jù)反映經(jīng)營狀況，為嚴格操縱成本，監(jiān)控運作狀態(tài)提供可能。另外，客源分析、服務(wù)員業(yè)績分析、物料損耗分析、銷售排行分析、成本分析等等各種分析對比功能為決策人員進行市場運作、成本操縱、經(jīng)營規(guī)劃等提供數(shù)據(jù)參考。十一、完整的視頻教材詳細完整又系統(tǒng)的視頻教材，系統(tǒng)操作使用講明書，使用技巧寶典。讓你能夠更深入了解軟件系統(tǒng)的各個功能，也能夠按自己需要隨時查看相關(guān)模塊的操作，方便學習。十二、系統(tǒng)安全可靠性高系統(tǒng)對治理權(quán)限進行分級治理，使系統(tǒng)具有更高的保密性、安全性；同時系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)自動備份功能，保證數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定存儲。使用中國美容院標準化智能治理系統(tǒng)帶來的好處一、有用系統(tǒng)的好處中國美容院標準化運營系統(tǒng)(BIMP)首創(chuàng)美容界的“麥當勞治理”模式，在如何實現(xiàn)業(yè)績治理？如何實現(xiàn)顧客經(jīng)營？如何提升人員專業(yè)技能？如何具體實施店務(wù)治理上為你一一做答，讓你輕松治理美容院。1、規(guī)范的服務(wù)體系——讓顧客中意我們的服務(wù)：為顧客提供皮膚診斷、電子建檔、效果對比服務(wù)；提供消費記錄與護理檔案查詢服務(wù)；實行方便的各種會員制卡的消費。2、高效的內(nèi)部治理——讓老總輕輕松松治理美容院：全自動的顧客資料治理與消費統(tǒng)計、對每日或某一段時刻的現(xiàn)金收入進行治理和統(tǒng)計、職員的業(yè)績統(tǒng)計與提成查詢、產(chǎn)品的進銷存實時監(jiān)控，防止資料丟失或破損、產(chǎn)品積壓或斷銷所帶來的損失，省去老總?cè)粘７爆嵉氖聞?wù)，讓老總著眼于美容院的長遠進展。3、鮮亮的特色形象——突出美容院個性特征：提高美容院的獨特而鮮亮的形象，有利于開辦各類新穎不致的促銷活動，使美容院在當?shù)孛摲f而出。二、店務(wù)治理系統(tǒng)能為我做什么？（1）關(guān)心您【治理好顧客檔案】，擁有行業(yè)內(nèi)史無前例的完善顧客檔案分析，系統(tǒng)及顧客規(guī)劃系統(tǒng)，詳細記錄顧客檔案、消費記錄、正在護理的項目、誰幫她做護理的...關(guān)心您進行【收銀治理】，會員一卡通治理，所有的消費卡信息、存儲金額、積分都存放在一卡通內(nèi)，會員憑卡消費結(jié)算，自動調(diào)用會員的差不多信息、對應(yīng)會員級不和購買折扣。（2）關(guān)心您【治理好職員】，個性化積分制治理，職員考勤治理，職員手工操作提成和銷售提成自動統(tǒng)計。關(guān)心您【治理好庫存】，隨時了解庫存情況。（3）關(guān)心您【治理好門店運營】，分析統(tǒng)計報表、各項排行榜，及時調(diào)整門店打算。（4）關(guān)心您【遠程查看店內(nèi)營業(yè)數(shù)據(jù)】，完成您隨時隨地在線管店的夢想，實現(xiàn)異地遠程便捷化治理，不下店也能了解門店的經(jīng)營狀況。（5）店務(wù)治理系統(tǒng)區(qū)不于其它治理軟件的特色？店務(wù)治理系統(tǒng)是目前國內(nèi)【最易上手、功能最完善】的一套針對行業(yè)開發(fā)的店務(wù)治理系統(tǒng)！店務(wù)治理系統(tǒng)不僅僅是一款治理系統(tǒng)，她是使門店的治理、服務(wù)流程發(fā)生質(zhì)變的良師益友。本系統(tǒng)聚攏了國內(nèi)美容公司先進治理系統(tǒng)和上千家個成功美容院的治理經(jīng)驗，將大伙兒治理門店的經(jīng)驗匯合起來，將專門多做生意、管生意的經(jīng)驗融入在系統(tǒng)功能中。通過使用店務(wù)治理系統(tǒng)，您能夠快速掌握他人的成功經(jīng)驗?！井a(chǎn)品系列】對比：市面上店務(wù)軟件區(qū)分了過多版本，實際上只是對一些功能進行禁止使用，反而降低了系統(tǒng)整體服務(wù)性，嘉麗科技將美容行業(yè)門店涉及到的功能都整合在一起。【便捷性】對比：界面大方、舒適，功能界面設(shè)計合理?！竟δ苄浴繉Ρ龋涸谕泻廊A版功能的基礎(chǔ)上，首創(chuàng)多種功能，如會員卡多級不折扣、會員贈送預存、稅務(wù)局做帳、職員積分制...（6）店務(wù)治理系統(tǒng)區(qū)分單店版和連鎖版的緣故？單店版針對的的是單個門店，而連鎖版針對的是連鎖機構(gòu)。兩個版本都能夠關(guān)心美容院治理好內(nèi)部事務(wù)處理，例如收銀、會員治理、職員治理、庫存治理、銷售分析等，然而連鎖版能夠?qū)崿F(xiàn)會員跨店消費，經(jīng)營者也不用多個店來回跑，就能夠明白經(jīng)營狀況，支持磁卡和IC卡的會員治理。（7）店務(wù)治理系統(tǒng)功能特點？※功能強大，操作簡單。本系統(tǒng)功能強大，差不多包括美容院和SPA會所所有的經(jīng)營活動，但操作界面特不簡潔，操作流程嚴格按照實際的流程設(shè)計，使操作人員特不容易理解和操作。顧客一進店就對顧客進行登記，然后記錄顧客消費的項目，到收銀的時候直接收款就行，如此就大大減小顧客交鈔票等待的時刻。先進的會員卡治理在系統(tǒng)中能夠?qū)嵭兄悄芤豢ㄍㄖ卫恚櫩蛻{卡能夠存鈔票、取鈔票、消費,也能夠憑卡使用差不多購買的護理卡（包月卡）或療程卡。每個卡都設(shè)有密碼（像銀行的一樣，由顧客自己輸入），只有系統(tǒng)治理員才有權(quán)限修改，保證顧客的資金安全。與護理卡（包月卡）、療程卡有機結(jié)合，顧客購買護理卡或療程卡都整合到會員卡中，幸免顧客手上有幾張卡。全面支持護理卡、療程卡，使用護理卡（包月卡），療程卡，在美容院是專門常見的業(yè)務(wù)，但專門多系統(tǒng)對這兩項的支持做的不是專門好，本系統(tǒng)支持在收銀窗口進行護理卡、療程卡的購買、設(shè)置和消費?！悄艿寞煶烫嵝询煶淌且粋€比較系統(tǒng)的東西，顧客要想獲得比較好的護理效果應(yīng)該嚴格按照日程安排來做護理，系統(tǒng)提供獨有的療程提醒功能，提醒你通知顧客在某天要來做護理，讓顧客感受到星級的服務(wù)。工資自動生成系統(tǒng)實時自動生成職職員資，包括差不多工資、服務(wù)提成、銷售產(chǎn)品提成等項目，使復雜的工資變得清清晰楚，同時能夠打印工資條和工資表?！鶑姶蟮膸齑嬷卫怼γ廊菰轰N售或自己使用的產(chǎn)品進行治理，能夠隨時查詢庫存狀況，庫存上下限報警（提醒那些產(chǎn)品需要進貨，那些產(chǎn)品賣得不行）?！记谥卫怼Ｏ到y(tǒng)可對職員考勤治理，考勤結(jié)果自動生產(chǎn)報表。每個職員的上下班時刻、請假、遲到、早退、曠工等情況一目了然。支持POS打印本系統(tǒng)支持各種POS打印機，每次收鈔票都會打印出像超市收銀一樣的小票。報表內(nèi)容豐富系統(tǒng)提供各種治理報表，經(jīng)營分析報表，支持各種查詢方式，滿足美容院進行治理分析的需求?！С指鞣N各樣的優(yōu)惠設(shè)置。本系統(tǒng)支持各種格樣的優(yōu)惠設(shè)施：充值獎勵；消費獎勵積分，然后積分換護理或療程；消費劵；依照會員級不打折；利用購買積分和獎勵積分能夠做出專門多的優(yōu)惠設(shè)置。全面支持銀行卡、信用卡顧客來店消費，然后用信用卡或其他銀行卡結(jié)賬，在專門多系統(tǒng)里都把它當成現(xiàn)金來處理的，但在我們的系統(tǒng)中就能把他們區(qū)分開來分不處理和統(tǒng)計，不單只在消費的時候能夠用銀行卡結(jié)帳，也能夠在充值、購買積分的時候使用銀行卡?！С帜w質(zhì)檢測和膚質(zhì)比較。系統(tǒng)支持USB接口的皮膚分析儀也同時支持圖像捕捉卡外接皮膚分析儀，系統(tǒng)自帶皮膚測試功能，方便有用。系統(tǒng)能夠保存顧客不同時期、部位的皮膚檢測照片，同時支持不同時期相同部位的皮膚檢測照片的比較。如此一來護理效果就一目了然了。豪華的操作界面本系統(tǒng)采納WinXP操作界面，豪華美觀，推舉1024×768以上分辨率。系統(tǒng)安全可靠系統(tǒng)對治理權(quán)限進行級治理，使系統(tǒng)具有更高的保密性、安全性；同時系統(tǒng)提供備份功能，保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定存儲。三、引進店務(wù)治理系統(tǒng)能帶來多大益處？a、建立會員數(shù)據(jù)庫，使用智能一卡通，快捷查閱會員的所有資料信息。b、對會員進行分類，可享受不同的折扣，便于后期針對性銷售。c、能夠明白那些客人是頻繁來店消費，是最忠實的顧客。d、分析哪些顧客是最有消費潛力，可持續(xù)消費的人群。e、哪些客人一段時刻內(nèi)都沒有來店消費，有可能流失，如何及時關(guān)懷顧客。f、客人買了卡，消費進度如何了解，如何加快消費進度；顧客過生日，自動提醒，好預備特不驚喜；g、顧客護理適應(yīng)、投訴，及時進行登記在案；記錄顧客膚質(zhì)檢測圖像，進行分析對比，促進產(chǎn)品銷售，增進顧客信任度。h、設(shè)定多級不折扣會員卡設(shè)置；清晰了解的總收入（各種卡類、療程卡、產(chǎn)品銷售）。i、顧客在某分店買的會員卡，能夠在其他分店通用消費。j、使用系統(tǒng)做帳后，如何規(guī)避帳務(wù)明細。k、美容院治理制度形同虛設(shè)，職員治理應(yīng)該如何做才更有意義，同時又可不能因此損害職員的情緒。l、自動結(jié)算職員月工資，包括服務(wù)提成、銷售提成、底薪、考勤與積分統(tǒng)計。中國美容院標準化智能系統(tǒng)治理平臺BIMPBIMP是一款最最全面的豈今最權(quán)威、功能最強大、專業(yè)度最強的客戶分析規(guī)劃銷售治理系統(tǒng)，分為單點明亮版、網(wǎng)絡(luò)輝煌版、連鎖鉆石版。集客戶分類識不系統(tǒng)、職職員資考勤核算、顧客雙歷生日系統(tǒng)、顧客獨立儲分類系統(tǒng)、精準化顧客資料整合治理、360度靶向銷售分析系統(tǒng)、客戶隱秘個人專屬檔案分析系統(tǒng)、客戶積分金字塔型累計系統(tǒng)、禮品積分兌換系統(tǒng)、即時庫存治理系統(tǒng)、前臺交班結(jié)算統(tǒng)計系統(tǒng)、項目療程獨立結(jié)算系統(tǒng)、職員提成整體化流程系統(tǒng)、客戶消費查詢分析系統(tǒng)、庫存票據(jù)查詢核實系統(tǒng)、標準化運營治理全方位信息支持平臺、商家網(wǎng)站客戶應(yīng)用系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)、客戶流失分析系統(tǒng)、智能時刻報警系統(tǒng)、顧客消費分析規(guī)劃系統(tǒng)、客戶售后跟蹤維護系統(tǒng)、早衰、亞健康分析系統(tǒng)、顧客連鎖消費同步核算系統(tǒng)、集成皮膚測試對比分析系統(tǒng)、完美的智能輪牌系統(tǒng)、來電自動顯示顧客資料自動查詢系統(tǒng)等多功能為一體。讓美容院的治理進入無紙化時代。BIMP的好處：ａ、建立會員數(shù)據(jù)庫，使用智能一卡通，快捷查閱會員的所有資料信息。ｂ、對會員進行分類，可享受不同的折扣，便于后期針對性銷售。

ｃ、能夠明白那些客人是頻繁來店消費，是最忠實的顧客。

ｄ、分析哪些顧客是最有消費潛力，可持續(xù)消費的人群。ｅ、哪些客人一段時刻內(nèi)都沒有來店消費，有可能流失，如何及時關(guān)懷顧客。ｆ、客人買了卡，消費進度如何了解，如何加快消費進度；顧客過生日，自動提醒，好預備特不驚喜；

ｇ、顧客護理適應(yīng)、投訴，及時進行登記在案；記錄顧客膚質(zhì)檢測圖像，進行分析對比，促進產(chǎn)品銷售，增進顧客信任度。

ｈ、設(shè)定多級不折扣會員卡設(shè)置；清晰了解的總收入（各種卡類、療程卡、產(chǎn)品銷售）。

ｉ、顧客在某分店買的會員卡，能夠在其他分店通用消費。

ｊ、使用系統(tǒng)做帳后，如何規(guī)避帳務(wù)明細。

ｋ、美容院治理制度形同虛設(shè)，職員治理應(yīng)該如何做才更有意義，同時又可不能因此損害職員的情緒。

ｌ、自動結(jié)算職員月工資，包括服務(wù)提成、銷售提成、底薪、考勤與積分統(tǒng)計。解決財務(wù)治理的最大漏洞：應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款的實時準確核對問題，確?？蛻舻念A付金額、實際消費金額、賬戶余下金額。能夠?qū)崟r掌控與確保準確。做到真正準確的客戶治理：通過電子檔案治理技術(shù)手段，實現(xiàn)解決客戶治理中的客戶檔案治理與客戶消費適應(yīng)實時掌控以便做到為客戶制定個性化消費與人性化服務(wù)的目的。打算性、準確性的開展營運工作：通過數(shù)據(jù)挖掘和智能分析，使店面治理人員做到：營運總結(jié)與分析、營運工作的打算與明確性、準確清晰高效的開展營運工作。BIMP平臺主界面中國美容院標準化智能治理系統(tǒng)登錄界面中國美容院標準化智能治理系統(tǒng)主界面中國美容院標準化智能治理系統(tǒng)提供多套皮膚選擇中國美容院標準化智能治理系統(tǒng)(BIMP)，分為八大板塊48個系統(tǒng)，如下：HYPERLINK服務(wù)臺：消費單預約治理前臺交班交班統(tǒng)計HYPERLINK會員治理：會員信息會員類不兌換記錄寄存治理禮品治理HYPERLINK項目治理：項目類不項目信息療程類不療程信息HYPERLINK商品治理：商品類不商品信息庫存治理供貨商治理采購商品商品退貨商品領(lǐng)用商品報廢商品盤貨消耗品治理HYPERLINK職員治理：職員信息顧問組不輪牌分類職員排班工資結(jié)算崗位治理職員考勤HYPERLINK統(tǒng)計治理：辦卡統(tǒng)計次卡統(tǒng)計退款統(tǒng)計消費統(tǒng)計充值統(tǒng)計單據(jù)匯總統(tǒng)計匯總項目產(chǎn)品查詢HYPERLINK系統(tǒng)設(shè)置：權(quán)限設(shè)置考勤設(shè)置報警設(shè)置短信服務(wù)打印設(shè)置提成積分（一）會員治理會員差不多信息會員檔案信息會員類不禮品設(shè)置兌換記錄寄存治理客戶關(guān)系治理的直接目標是增加、留住、升級你的客戶。為此，企業(yè)須要對客戶進行差異性的分析，個性化地治理不同類型的客戶。企業(yè)的終極目的是為了增加經(jīng)營效益，因此，聚焦客戶的價值、定制客戶關(guān)系治理的策略，是CRM的治理之道。企業(yè)能夠依照前面提及的客戶關(guān)系指標，設(shè)定不同的評分標準和權(quán)重，建立客戶價值治理模型，形成量化的客戶價值排序表。例如，可按照ABC分析的方法，A類為價值排在前10％的客戶，B類為價值排在下一個20％的客戶，C類為排在70％的客戶，以此形成客戶的價值治理金字塔。一旦構(gòu)建了金字塔，企業(yè)治理客戶關(guān)系的目標就變成了把客戶留在金字塔的層面，并將客戶升級。對一個企業(yè)而言，價值模型各有不同的，建立合適的價值模型是對企業(yè)治理能力的一項挑戰(zhàn)。“會員檔案信息”詳細介紹（包含會員的級不，差不多資料，項目，療程，會員卡等）1.資料類會員補充資料2.分析類亞健康分析：（包括皮膚、生殖系統(tǒng)、消化系統(tǒng)，呼吸系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、肝膽系統(tǒng)飲食情況、體質(zhì)情況）分析了解人體八大系統(tǒng)，了解分析顧客亞健康狀況，制定顧客抗衰打算及改善目的，便于抗衰項目的銷售，改善亞健康癥狀眼部分析：依照檢查結(jié)果數(shù)據(jù)，分析眼部狀況，制定解決方案和打算目標，搭配配套產(chǎn)品頸部狀況分析：分析頸部狀況，有利于制定解決方案，規(guī)劃療程打算。方便頸部項目的銷售肩部狀況分析：分析肩部狀況，有利于制定解決方案，規(guī)劃療程打算。方便肩部項目的銷售背部狀況分析：分析背部狀況，有利于制定解決方案，規(guī)劃療程打算。方便背部項目的銷售胸部狀況分析：分析胸部現(xiàn)有狀況，便于制定療程打算，和項目的銷售皮膚軀體診斷：依照檢查結(jié)果數(shù)據(jù)，了解皮膚軀體狀況，方便軀體居家產(chǎn)品和項目的搭配子宮狀況分析：了解子宮具體健康狀況，制定解決方案，搭配配套產(chǎn)品卵巢狀況分析：了解內(nèi)分泌狀況及其卵巢健康狀況，有利于制定卵巢保養(yǎng)打算腎部狀況分析：了解腎部狀況，有利于制定療程打算，方便產(chǎn)品銷售手部狀況分析：依照手部情況，方便手部項目的推廣和銷售腸胃狀況分析：了解腸胃健康狀況，制定療程打算，方便項目的銷售腿部狀況分析：了解腿部狀況，方便腿部項目的推廣內(nèi)服產(chǎn)品：了解內(nèi)服產(chǎn)品的使用情況，提高美容院的內(nèi)服產(chǎn)品的銷售量肝膽狀況分析：了解肝膽健康情況，有利于制定療程打算，方便產(chǎn)品銷售各項診斷分析報告，深度了解會員的同時，增強會員的信任度，可進行打印。面部軀體檢測分析處方皮膚檢測分析眼部檢測分析胸部檢測分析美容護理診斷本系統(tǒng)適用于一般大中小型美容院，要緊用于皮膚診斷、診斷檔案（可效果對比），并具有顧客檔案及檢索查詢、顧客預約與提醒、顧客意見及處理等重要功能，還具有產(chǎn)品展示、療程展示、顧客療程（工作）備忘錄等輔助功能。本系統(tǒng)旨在為顧客提供科學的、全面的服務(wù)體系，提高美容院的高新形象，留住老顧客、吸引新顧客。通過將“人為的產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變成“電腦的產(chǎn)品推舉”，從而增強產(chǎn)品的推銷力度，提高美容院的經(jīng)營效益。1.透析式顯微攝像通過系統(tǒng)攝像裝置，能夠捕捉到皮膚的顯微圖像，透過攝像窗口，能夠清晰觀看肉眼看不到的皮膚結(jié)構(gòu)與狀況，為皮膚的科學診斷提供可靠依據(jù)，也將診斷的準確度提升到一個更高的層次，更讓顧客目睹自己皮膚的真實狀況，激發(fā)其同意護理的欲望。2.全方位立體采樣對皮膚進行不同患部、不同角度的攝像，一次診斷能夠保存人頭照片一張以及面部局部（臉蛋、頭頂、鼻部、口周、眼部、唇部、頸部、耳部）50倍圖片各一張，以便電腦將對“多畫面”進行綜合診斷分析對比?？朔舜蠖嗤愊到y(tǒng)一次性只能拍攝一張局部圖片、無法對面部進行綜合診斷的局限，為電腦診斷提供了必備的圖樣依據(jù)。3.“智能化”電腦診斷美容師通過觀看所拍攝的局部放大圖片，通過“人機對話方式”，依照美容院實際產(chǎn)品項目提出的分析內(nèi)容；分析完畢，電腦將為顧客出具綜合全面的診斷報告，并自動制訂出相應(yīng)的護理方案和產(chǎn)品搭配，從而為“電腦診斷”給予新的概念。電腦診斷是依照規(guī)范的診斷流程來為顧客確診的，能夠減少人為差錯，其科學過程也能夠讓顧客親軀體會，因此顧客不再擔心美容師人為的診斷失誤。4.直觀的效果對比電腦為顧客拍攝的所有照片（人頭照與局部照）按時刻先后自動保存，原始癥狀圖片以及每次的護理效果圖片都能讓顧客隨時能夠通過圖片對比，清晰地看到自己皮膚的變化情況，從而親眼目睹護理效果，明明白白消費。美容師也能夠通過存檔的皮膚圖片了解顧客的“病歷”，從而在護理操作中，采取合理的靈活措施，以達到最好的效果。5.完善的護理報告診斷完畢，電腦會出示兩個報告：診斷報告與護理報告。診斷報告提供給顧客，上面有皮膚診斷結(jié)果，提醒顧客皮膚急需解決的問題、待解決的問題、需注意的問題，以及顧客皮膚優(yōu)勢；附加顧客居家產(chǎn)品及居家護理流程，以及注意事項。護理報告要緊是美容院為顧客提供的沙龍護理流程方案，以及顧客的中意度認定，并留檔。報告設(shè)計合理、美觀大方，能專門大程度上提高顧客的信任度，為向顧客推舉產(chǎn)品或服務(wù)提供了有效的科學依據(jù)。3.規(guī)劃類對會員的需求進行充分分析，并規(guī)劃顧客的保養(yǎng)打算，增強專業(yè)度。1、需求分析規(guī)劃：了解客戶的需求狀況，制定相應(yīng)的規(guī)劃方案2、護理保養(yǎng)規(guī)劃：在充分了解顧客需求的情況下，制定規(guī)劃方案，分析實施狀況，利于美容院所有狀況的銷售，提高業(yè)績會員規(guī)劃信息日志類合適的價值模型能關(guān)心企業(yè)個性化地治理不同類型的客戶，做到量體裁衣。分析價值構(gòu)成情況，分析角度能夠是利潤的角度———將利潤和成本分攤到客戶金字塔的每個客戶層，就能夠得到每個客戶層的利潤和成本，通過這種方法，企業(yè)的營銷目標就落實到不同分層的客戶頭上；競爭的角度———客戶關(guān)系治理，最重要的不是你自身做得如何樣，而是你比競爭對手強多少，分析每個層面的客戶從你那個地點購買了多少產(chǎn)品，又從競爭對手那兒購買了多少，結(jié)合你和競爭對手的市場份額進行比較，有助于留住忠誠的客戶，構(gòu)建獨特的競爭優(yōu)勢；中意度的角度———中意是忠誠的基礎(chǔ)，客戶中意度分析能夠是個體分析，也能夠?qū)蛻羧旱恼w分析，設(shè)立中立的“客戶中意度經(jīng)理”是實施客戶關(guān)系治理的有效途徑，值得一提的是，要為優(yōu)質(zhì)客戶提供更為中意的服務(wù)；變動分析———分析價值變動的情況，關(guān)心企業(yè)防微杜斷，精細治理。每次操作完會員后，填寫詳細的護理日志，深度了解顧客，挖掘潛力，為二次開發(fā)會員做好詳細的預備。使用日志與售后服務(wù)日志，書面化的對美容院的顧客售后服務(wù)進行規(guī)范治理，增強顧客的忠誠度，防止顧客流失。1、護理日志：美容院依照顧客每次到店的情況，護理中的細節(jié)點，話題的方向顧客額的情緒反應(yīng)等，制定相應(yīng)的措施。關(guān)于同意療程服務(wù)的顧客，我們有義務(wù)提醒顧客準時到店，這時我們就能夠通過設(shè)置療程提醒，每隔幾天到店一次，共需要多少次？到時電腦會自動將需要提醒的顧客名單到出來。如此我們將準確無誤提醒顧客，讓顧客感受倍受關(guān)愛；2、家居產(chǎn)品及使用日志：了解客戶在家里的產(chǎn)品使用情況，做好記錄，有利于銷售，掌握顧客的用法用量，使用時刻，方便美容院跟進銷售，提高反單率；3、售后維護跟蹤日志：對客戶的護理狀況，投訴情況，對美容院中意程度，進行了解，制定有效的解決方案，方便維護顧客，減少流失率。5.SPA類a.纖體SPA：能有效的制定客戶減肥瘦身美體等養(yǎng)生打算，增加美容院的項目賣點b.香薰SPA：此項目專為精油制定，美容院可依照各自的情況，制定相應(yīng)推廣c.全身SAP：此項目專為精油軀體項目制定，依照各自情況，制定相應(yīng)方案，搭配精油產(chǎn)品其它類類似于其他新奇特項目的添加。a.儀器項目：此項目為高檔儀器項目制定，方便美容院高檔儀器的推廣，有利于提高美容院客戶的消費檔次B.備注項目：此項目為本系統(tǒng)未規(guī)劃好項目設(shè)定，美容院依照自己現(xiàn)有狀況制定相關(guān)打算，或者銷售方案。（二）美容院項目治理項目信息項目類不療程類不療程信息（三）美容院服務(wù)臺消費治理預約治理前臺交班交班統(tǒng)計方便而有用的預約治理美容院老總可通過查看消費治理，具體了解當日顧客到店護理的具體情況（服務(wù)職員，接待顧問，護理項目，消費項目以及具體的時刻段）通過預約治理可具體了解當日預約顧客的具體情況（預約時刻，預約職員、顧問，預約護理項目）通過交班統(tǒng)計可具體了解當日的營業(yè)額、到店顧客、全店消耗、扣卡、充值、刷卡等詳細請客（四）美容院商品治理商品類不商品信息庫存治理供貨商治理采購商品商品退貨商品領(lǐng)用商品報廢商品盤貨單據(jù)匯總消耗品治理庫存治理提供報警設(shè)置，為您的庫房出現(xiàn)數(shù)量不足報警，以及產(chǎn)品有效期的報警提示。供貨商信息治理顯示美容院所有進貨渠道，方便治理。（五）美容院職員治理崗位治理顧問組不輪牌分類職員信息職員排班職員考勤工資結(jié)算職員排班采取智能化按周按月進行排班設(shè)定工資結(jié)算，囊括行業(yè)上百種工資模式，輕松自如，方便簡單。（六）美容院統(tǒng)計治理可針對美容院以下項進行查詢，簡單、清晰：辦卡統(tǒng)計充值統(tǒng)計次卡統(tǒng)計退款統(tǒng)計消費統(tǒng)計單據(jù)匯總（采購單、退貨單、領(lǐng)用單、報廢單、盤貨單）雜項開支統(tǒng)計統(tǒng)計匯總（營業(yè)統(tǒng)計、現(xiàn)金統(tǒng)計、客流量、排名、利潤表、總支出、總業(yè)績、職員消耗、院用消耗、新客統(tǒng)計、職員情況、顧客情況、項目交易、扣卡記錄、到店人次）項目產(chǎn)品查詢（七）美容院系統(tǒng)設(shè)置治理權(quán)限設(shè)置提成積分設(shè)置考勤設(shè)置報警設(shè)置短信設(shè)置打印設(shè)置驅(qū)動設(shè)置短信服務(wù)治理三大通信系統(tǒng)運營商的兼容，讓您想發(fā)哪里就發(fā)哪里，一條短信，通移動聯(lián)通電信（八）美容院系統(tǒng)鎖定治理鎖定整套系統(tǒng)美容院系統(tǒng)兼容配套工具皮膚測試儀小票打印機磁條卡刷卡機皮膚測試儀小票打印機刷卡機打印磁條卡定制的會員卡嘉麗科技以中國美容院標準化智能系統(tǒng)治理系統(tǒng)為核心，為美容行業(yè)的各種需求，配合周邊條件，成功整合了中國美容院標準化智能系統(tǒng)治理平臺BIMP。中國美容業(yè)標準化智能系統(tǒng)治理平臺（BIMP），集合業(yè)內(nèi)實戰(zhàn)專業(yè)精英技術(shù)治理專家9個科研項目小組，歷時近3年多，投入巨資精心研發(fā)。集美容院推廣、咨詢、治理、規(guī)劃、銷售、教育培訓、留客、納客等，為一體的功能全面的標準化美容院運營治理平臺。開啟了中國美容業(yè)標準化智能營銷治理。BIMP為中國美容院SPA會所專用平臺。該平臺包括五大篇：1.美容院客戶維護溝通篇2.美容院標準化治理系統(tǒng)篇3.美容院網(wǎng)站網(wǎng)上商城展示宣傳篇4.美容院標準化治理培訓教育篇5.美容人力資源篇美容行業(yè)標準化智能治理的倡導者嘉麗科技股份有限責任公司為美容會所，提供系統(tǒng)一站式服務(wù)顧客端帳戶實時準確，實時查詢帳戶和消費記錄->顧客資料像銀行賬戶一樣安全有序，隨時隨地查看余額和消費記錄一卡通，消費便利->各家連鎖店均可一卡通，即使不記得帶卡也能消費美容皮膚檔案治理->您所有的皮膚護理記錄以及護理規(guī)律與適應(yīng)分析隨時掌握以便為您規(guī)劃更準確更有效的美容護理方案軀體健康檔案治理->您所有的軀體健康數(shù)據(jù)與養(yǎng)生護理記錄以及護理規(guī)律與適應(yīng)分析隨時掌握以便為您規(guī)劃更準確更有效的健康調(diào)理方案專家咨詢與互動->我們?yōu)槟峁┤珖劽廊輰＜?0位健康養(yǎng)生專家50位為您提供足不出戶即可零距離與專家進行互動與專業(yè)咨詢?yōu)槟钠僚c健康保駕護航美容師端顧客資料清晰準確->1分鐘找到顧客檔案，帳戶絕對準確顧客消費記錄和消費適應(yīng)實時查詢->沒有好記性，也能準確掌握更多顧客的消費特征顧客分類治理輕松->不用拍腦袋推斷顧客類不，也可不能漏掉顧客顧客跟蹤服務(wù)智能化->系統(tǒng)自動篩選出不正常的顧客發(fā)短信提示美容師顧問端顧客資料清晰準確->1分鐘找到顧客檔案，帳戶絕對準確顧客消費記錄和消費適應(yīng)實時查詢->沒有好記性，也能準確掌握更多顧客的消費特征顧客分類治理輕松->不用拍腦袋推斷顧客類不，也可不能漏掉顧客銷售針對性強->投其所好，銷售更輕松，也可不能造成顧客反感店長端門店每日各項指標實時準確->1分鐘看到各種指標的實時數(shù)據(jù)，騰出更多時刻用來分析和決策顧問和美容師各項指標達成情況實時準確->1分鐘看到每個職員的業(yè)績，騰出更多時刻和職員溝通職員治理數(shù)據(jù)講話，輕松有效->不主觀評判職員，以數(shù)據(jù)講話，職員更信服總經(jīng)理端營運決策科學化和數(shù)字化->系統(tǒng)提供深度挖掘的營運數(shù)據(jù)，為各種營運相關(guān)決策提供依據(jù)公司進展規(guī)劃和資源調(diào)度科學化->公司各種數(shù)據(jù)全面清晰且深度挖掘，為戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)公司各項總指標實時準確和達成情況->1分鐘看到公司各項指標達成情況，騰出更多時刻用來分析決策各門店和各部門工作指標達成情況實時準確->1分鐘看到各門店和各部門的工作狀況，騰出更多時刻來溝通和決策第一幕美容院客戶維護溝通篇1.便捷、高效、實時、洞悉客戶及時了解客戶的需求。

2.同時可通過視屏做終端銷售和培訓。

3.還能夠與商品空間站渾然一體，激發(fā)訪客的訂貨需求，

截圖、文件傳輸、備忘錄、客戶工作監(jiān)控……眾多貼心的

客服功能，充分滿足個性化的需求。

4.美容院在線銷售人員可第一時刻了解在線的潛在客戶的需求。

5.通過這一系統(tǒng)，美容院銷售人員可有效的跟蹤和治理，客戶看得見，留下得住，在提高效率的同時還增加了商業(yè)機會，大大提升了美