禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)十篇

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)十篇中國(guó)是禮儀的國(guó)度，中華民族是禮儀之邦，中國(guó)人素以彬彬有禮而著稱于世。中華民族的禮儀文化是幾千年絢爛輝煌傳統(tǒng)文化的重要組成部分。今日我在這給大家整理了一些禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)，我們一起來(lái)看看吧!

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禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，職場(chǎng)交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒(méi)有法規(guī)不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜愛(ài)什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，許多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過(guò)哪樣的訓(xùn)練，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達(dá)清晰，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們仿佛都沒(méi)有多加留意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為打算了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“注意細(xì)節(jié)，追求完善”。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2

為了提升客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長(zhǎng)的綜合素養(yǎng)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客供應(yīng)更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參與，通過(guò)學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。

這次參與了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能傾聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行溝通，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感受。

作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對(duì)很多來(lái)來(lái)往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，干凈的站場(chǎng)，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開頭的。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待服務(wù)工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)覺(jué)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包涵的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美妙的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將根據(jù)李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為來(lái)賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展現(xiàn)良好個(gè)人修養(yǎng)。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3

透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，主要感想如下：

一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象

那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平常的表情、站姿、座次、身體語(yǔ)言等，別小看這一部分哦，這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾耍覀兤匠５囊慌e一動(dòng)，是否得體相宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開頭應(yīng)用了。

其次部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平常的工作中我有許多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒(méi)有法規(guī)不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜愛(ài)什么就穿什么的，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬鴤€(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。

二、提升個(gè)人素養(yǎng)

第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀，說(shuō)到我們平常工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然許多時(shí)候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場(chǎng)中，真正執(zhí)行的過(guò)程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受敬重、受敬重，且感到最舒適的處理方式為妥。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會(huì)在很微小的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到思索都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀看每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累閱歷，熬煉自已，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。

三、禮儀的重要性

我認(rèn)為，職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合，社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)懷別人，在意他人的自尊與感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到敬重，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺(jué)的我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“注意細(xì)節(jié)，追求完善”，學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，在職場(chǎng)中正確的應(yīng)用，會(huì)使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。

透過(guò)這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深化了解，并且有所把握，以后我會(huì)將職場(chǎng)禮儀很好的運(yùn)用到工作中，與同事融洽相處，團(tuán)隊(duì)合作開心，專心努力的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值化，為公司出一份力。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)4

__年9月8日我院對(duì)健康管理中心的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程。雖然只有短短幾個(gè)小時(shí)的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態(tài)，對(duì)于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。

中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè)，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂(lè)文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素養(yǎng)的凹凸體現(xiàn)出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。俗話說(shuō)禮多人不怪，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使人敬重你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注意這些微小禮節(jié)問(wèn)題，就有可能使人反感，甚至關(guān)系惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀，服務(wù)行業(yè)尤其重要。

健康管理中心具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為從禮儀開頭，要想給客人留下一個(gè)良好的第一印象，是從初見(jiàn)客人的禮儀開頭的。今日不僅教會(huì)我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更精彩，才會(huì)更漂亮，更好的為每一位客戶帶來(lái)有質(zhì)量好的服務(wù)。

在今后的工作中，我信任我們都能做到學(xué)以致用，將今日之所學(xué)運(yùn)用到明天的工作與生活中去，更是我們參與培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任。同時(shí)也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來(lái)的專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣闊的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和共享工作之中的閱歷，幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，向同事們學(xué)到了許多東西，也相互學(xué)習(xí)到了許多東西，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。讓我們用最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠(chéng)所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)5

一周的學(xué)習(xí)即將結(jié)束了，參與完學(xué)校組織、金教授主講的“老師禮儀”培訓(xùn)之后，通過(guò)對(duì)金教授講授內(nèi)容的學(xué)習(xí)、思索與理解，我對(duì)它又有了更加深刻的體會(huì)：

作為一名老師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素養(yǎng)。百年大計(jì)，訓(xùn)練為本;訓(xùn)練大計(jì)，老師為本。一名優(yōu)秀的老師，除了必需以滿腔的熱忱對(duì)待事業(yè)、對(duì)待同學(xué)以外，還必需自覺(jué)地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培育出同學(xué)健康的人格。因此，老師的禮儀必需規(guī)范。通過(guò)參與培訓(xùn)，我認(rèn)為要做好一個(gè)好的榜樣，我們至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面去努力。

一、老師的言談應(yīng)遵守禮儀禮節(jié)

老師擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，使得老師的工作時(shí)刻離不開語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名老師，首先要留意語(yǔ)言表達(dá)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。主要應(yīng)當(dāng)留意以下幾個(gè)方面：

1、語(yǔ)言表達(dá)要精確?????、恰當(dāng)，有科學(xué)性。

學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教學(xué)中，應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不行隨心所欲，更不行胡亂編造，失去科學(xué)依據(jù)，使同學(xué)獲得錯(cuò)誤的學(xué)問(wèn)。

2、音量要適當(dāng)，有抑揚(yáng)頓挫之美感。

有人說(shuō)“上課時(shí)一門藝術(shù)”，我覺(jué)得最直接的就表現(xiàn)在語(yǔ)言上，要讓同學(xué)有聽覺(jué)上的美感。所以，老師講課時(shí)，聲音應(yīng)當(dāng)有抑揚(yáng)頓挫之美。同時(shí)，講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，否則，會(huì)給同學(xué)以聲嘶力竭之感。但假如聲音太低，又很難聽清，會(huì)影響教學(xué)效果。

3、語(yǔ)言要精練。

提高課堂效率的最直接的途徑就是不說(shuō)廢話、閑談，與教學(xué)無(wú)關(guān)的話。所以，講課要抓中心，不說(shuō)廢話和多余的話，給同學(xué)潔凈利索的感覺(jué)，這樣，同學(xué)聽課的效率會(huì)有很大的提高，使我們的教學(xué)事半功倍。

4、語(yǔ)言要生動(dòng)、形象，有吸引力。

“愛(ài)好是的老師”，生動(dòng)、形象、有吸引力的語(yǔ)言，會(huì)很大程度上提高同學(xué)的學(xué)習(xí)愛(ài)好。所以，講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高同學(xué)學(xué)習(xí)的愛(ài)好。但必需留意，不能“過(guò)”，否則會(huì)失去教學(xué)的重點(diǎn)。

二、老師要有良好的行為舉止

同學(xué)在時(shí)刻目睹著老師的行為舉止，而一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的行為舉止中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要留意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。只有老師的行為舉止符合禮儀要求，才有可能培育出文明禮貌的同學(xué)。

1、目光要柔和、親切、有神。

眼睛是心靈的窗口，在講臺(tái)上講課時(shí)，老師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被同學(xué)打斷，或同學(xué)中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于老師在同學(xué)心目中的形象，更有可能給同學(xué)造成心理?yè)p害。

2、站姿要自然、大方、得體，還要留意站立的位置。

老師站著講課，既是對(duì)同學(xué)的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。而且，站立的位置也要留意，既要得體，又要不遮擋同學(xué)的視線。

3、手勢(shì)要得體、自然、恰如其分。

老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。

三、與同學(xué)談話應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)

1、提前通知，有所預(yù)備。

談話提前與同學(xué)打招呼，讓同學(xué)有一個(gè)思想預(yù)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)同學(xué)的敬重。

而且，這樣在談話時(shí)，老師也是有備而談，更簡(jiǎn)單掌握自己的心情，而不至于做出一些不符合禮儀要求的事情。

2、熱忱等候，設(shè)置公平氣氛。

舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

這樣，同學(xué)才能暢所欲言，對(duì)老師產(chǎn)生信任的心理，才有利于解決我們預(yù)備解決的事情。

3、分清場(chǎng)合，入情入理。

在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)全都。不要言過(guò)其實(shí)，有意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說(shuō)的事情。

四、與同事談話、交往應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)

老師除了與同學(xué)的關(guān)系之外，還有與同事之間的關(guān)系，而同學(xué)隨時(shí)都在看著老師，老師之間的交往在很大程度上影響到自己在同學(xué)心目中的形象和同學(xué)以后的人生。所以，同事之間的人際交往，肯定要留意禮儀。

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重，但不獻(xiàn)媚。

領(lǐng)導(dǎo)是同事中的特別群體，既是我們的同事，又是我們工作上的上司，我們更要留意與領(lǐng)導(dǎo)之間的禮儀交往。我們既要在工作上樂(lè)觀協(xié)作，又要留意公平的同事關(guān)系，不能有反抗心情，也不能有獻(xiàn)媚的嫌疑。

2、對(duì)老老師要畢恭畢敬。

只有我們對(duì)老老師倍加敬重，同學(xué)才能仿照我們的禮儀，而且老老師也會(huì)覺(jué)得我們很有禮貌。當(dāng)然，尊老愛(ài)幼也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我們更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)光大。

3、對(duì)異性老師要有禮、有度。

我們?cè)诤彤愋酝陆煌鶗r(shí)，肯定要留意禮儀，但不能表現(xiàn)的很親熱，以至于對(duì)她人的名譽(yù)造成肯定的謠言損害等。

總之從事了老師的職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必需鼓足士氣，義無(wú)返顧的朝著人格進(jìn)展的新高度不斷攀登。每一位人民老師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想熟悉和道德覺(jué)悟，平常嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為同學(xué)樹立一個(gè)表率，以自己的人格力氣為同學(xué)良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力氣。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)6

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀訓(xùn)練，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期宏大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建.后禮儀照舊非常重要，.行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代.，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外溝通中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要把握必需的職場(chǎng)禮儀。

20__年11月2日，學(xué)校請(qǐng)來(lái)專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話應(yīng)對(duì)技巧，結(jié)束后我感受頗深。

在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽視的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素養(yǎng)和對(duì)待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽視的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了許多，也讓我了解了許多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)覺(jué)了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們明白了怎樣做才能做到相互地敬重。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到以前忽視的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐稍S多的負(fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)仔細(xì)的做到“注意細(xì)節(jié)，追求完善”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范，無(wú)法規(guī)不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)”。其實(shí)規(guī)范也是展現(xiàn)于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)動(dòng)身，從小事著手。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!

通過(guò)這短短的一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)7

實(shí)踐求真知，透過(guò)20__年__月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參與了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都仔細(xì)的觀看，我也感受頗深，原先在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀能夠贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)章的，即所謂的無(wú)法規(guī)不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否準(zhǔn)時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，好像我們都有太多的忽視。比如在平常工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱忱，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清晰，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)常常預(yù)備好筆和紙，準(zhǔn)時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位賠禮，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要留意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不敬重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不行求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，必需要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要談?wù)搫e人，金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要埋怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，由于我們代表的不僅僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。

能夠說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得.敬重?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注意禮貌禮儀，是每個(gè)立足.的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完善人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng)。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)8

近期，我們參與了老師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由__老師主講，__老師不僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)老師禮儀做了具體的解讀，而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范，并與臺(tái)下的新老師們良性互動(dòng)，我們一起跟著__老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)老師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。

作為老師就要在人品學(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此，老師應(yīng)有老師的風(fēng)度，要樹立老師的光輝形象，給同學(xué)做好表率。我們必需要規(guī)范自己的言行舉止，注意老師的個(gè)人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。

首先，形象是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的最初展現(xiàn)，良好的儀表形象對(duì)一名老師來(lái)說(shuō)，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神文明的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾，服飾可以展現(xiàn)個(gè)性、揚(yáng)長(zhǎng)避短、反映精神面貌。身為老師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特別性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必需衣著得體，沒(méi)有奇裝異服。由于老師的衣著對(duì)于同學(xué)是無(wú)聲的訓(xùn)練，能在潛移默化中使同學(xué)得到良好的教益。我們的衣著品嘗，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，干凈程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝必需符合老師的角色特點(diǎn)，要依據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀得體，干凈衛(wèi)生，體現(xiàn)出老師的良好形象。

其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供同學(xué)效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要特殊留意舉止不行輕浮，說(shuō)笑不能放縱，作風(fēng)不行散漫，行為不行粗俗，要擅長(zhǎng)掌握自己的心情，不行裝腔作勢(shì)，大發(fā)威武，無(wú)論在任何狀況和場(chǎng)合下，都應(yīng)鎮(zhèn)靜、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給同學(xué)以嚴(yán)厲?、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給同學(xué)一個(gè)美妙的形象，取得同學(xué)的敬重和愛(ài)戴。在與同學(xué)溝通時(shí)，老師要與同學(xué)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避開給同學(xué)造成不必要的心理壓力;對(duì)于不擅長(zhǎng)發(fā)言或比較害怕的同學(xué)，老師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓同學(xué)增加信念。

再者，良好的溝通從微笑開頭，接待家長(zhǎng)和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠(chéng)、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱忱以及對(duì)孩子的愛(ài)。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能制造出溝通和溝通的良好氛圍。老師的微笑是重要的訓(xùn)練資源和訓(xùn)練力氣，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每天必需面對(duì)的是一個(gè)個(gè)憧憬將來(lái)與向往的同學(xué)，其一言一行對(duì)同學(xué)都是潛移默化的訓(xùn)練。微笑是老師永恒的主題，是老師永恒的魅力，微笑更是老師最美的語(yǔ)言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒老師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們仿照的對(duì)象，所以我們必需注意對(duì)老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，呈現(xiàn)老師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)9

6月14日參與了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸傾聽了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感受。

作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必需給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開頭的。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待服務(wù)工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)覺(jué)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品嘗;了解交際要點(diǎn)，提高交際力量，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信任，增加客戶;用包涵的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美妙的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必需按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展現(xiàn)良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)10

為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織了老師禮儀培訓(xùn)，使我對(duì)老師禮儀有了新的熟悉。我以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師