2022年上半年銀行職員工作總結(jié)范文

第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2021年?上半年銀行?職員工作總?結(jié)范文數(shù)?數(shù)日子，從?___月_?__號到今?天的___?月___號?，已經(jīng)歷了?兩個月的實?習(xí)時間?；?想當(dāng)我第一?次來到賓陽?支行時，盡?管周圍是陌?生的人和物?，但是心里?卻充滿著很?多對未來的?憧憬和希望?。經(jīng)歷了引?導(dǎo)員，柜員?的工作，每?一個崗位帶?給我的感觸?真的非常深?刻，也只有?自己親身體?驗才能明白?。從剛開?始的引導(dǎo)員?，每天站在?大堂里，那?個時候賓陽?支行還沒有?設(shè)低柜，每?天來來回回?不間斷的人?們，我的工?作就是引導(dǎo)?客戶，可忙?碌的人們總?是迫不及待?，總是希望?我能把他們?的事情最先?解決，一個?人在大堂里?措手不及，?何況還只一?個新來的_?__，對各?項業(yè)務(wù)也只?是一知半解?而已，想起?可剛來的那?會兒，經(jīng)常?要請教保安?和老伯，直?到后來漸漸?地，自己越?來越熟悉了?各種單子的?填寫，也簡?單地了解一?些業(yè)務(wù)的流?程，可我知?道這只是開?始，在銀行?實習(xí)學(xué)到不?該僅只于此?!而枯燥?煩亂的大堂?引導(dǎo)員生活?也并沒有讓?我有任何的?放松與泄氣?，空暇時間?，我就練會?兒點鈔，我?明白點鈔這?項技能是作?為銀行員工?最基本的入?行條件，我?也時刻告訴?自己做為一?名金融學(xué)院?的學(xué)子，在?眾人眼里專?業(yè)是最對口?的，我的表?現(xiàn)應(yīng)該是最?好的。3?月___號?，由于裝修?，行里搬遷?到樓上設(shè)立?了一個臨時?場所，同時?設(shè)立了三名?低柜人員，?又增添了一?臺網(wǎng)上銀行?，___月?___號，?辦網(wǎng)銀貸記?卡有禮活動?開始，__?_月___?號，自助機(jī)?開始異地收?費，這一切?的措施無異?于一次__?_的辦網(wǎng)銀?，貸記卡活?動，人們競?相辦理網(wǎng)銀?，溫州商人?卡，我的工?作場地從“?單子柜臺”?遷到了“網(wǎng)?上銀行”，?下載證書，?解釋網(wǎng)銀的?操作，盡量?做一筆金融?___易，?而這些事情?帶給我的是?在混亂中冷?靜，讓客戶?等待的時間?轉(zhuǎn)化為無形?，做為一家?業(yè)務(wù)十分繁?忙的銀行，?每天的客戶?流量之高，?是我們必須?要應(yīng)對的，?如何讓客戶?滿意不僅要?學(xué)會扎實的?技能，也應(yīng)?該懂得一些?方法，把握?客戶等待的?時間與客戶?交流是一個?非常好的時?機(jī)，反之則?不然。在?柜臺的學(xué)習(xí)?直接接觸了?我的日后的?工作，想起?第一次上柜?時，大腦一?片空白，似?乎總是丟三?落四，無法?理清思路，?不知道如何?讓這一切的?動作順序連?貫起來，第?一天的上柜?對自己的打?擊很大，可?我知道總有?一天，我要?獨立面對這?一切，之后?的幾天，我?一直在旁邊?觀看老師的?操作順序，?也將平常用?得到的交易?碼記在筆記?本上，隨時?翻看，老師?十分信任我?，閑暇時間?并讓我上柜?，遇到不懂?的時候并在?旁邊告訴我?如何正確操?作，之前賓?陽支行一直?沒有設(shè)立的?低柜，所以?高柜人員也?要處理一些?對公業(yè)務(wù)，?對于電匯票?據(jù)之類的業(yè)?務(wù)，我一直?很難理解它?的流程，雖?然在課堂里?也學(xué)到過之?類的知識，?可脫離了書?本才發(fā)現(xiàn)一?切都是從頭?開始。老話?說，書本和?實際是有距?離的，到那?時，我才明?白這兩者之?間有一段非?常大的距離?，如何跨越?，如何聯(lián)結(jié)?是我要做的?當(dāng)務(wù)之急。?之后，低?柜分離出來?后，高柜人?員僅有__?_人，逢二?，三，四，?五并只有_?__人，而?雙休日只有?___人，?這無疑加具?了高柜了的?業(yè)務(wù)量，排?隊的隊伍從?一條直線蜿?蜒得如條山?路，在這段?時間里，我?上柜時腦子?里的思想從?一片空白變?成一片混亂?，僅管這些?聲音都隔著?一層玻璃傳?進(jìn)來，可我?聽得無比煩?躁，老師在?旁邊告訴我?一定要鎮(zhèn)定?，思路不能?被這些聲音?破壞，或許?也正是因為?這樣，我的?速度也加快?了不少，偉?人說“有壓?力就有動力?”，我盡得?真?zhèn)?。?實習(xí)中我不?僅僅只是對?銀行的業(yè)務(wù)?有了個了解?，我接觸到?的老師與客?戶，也讓我?明白得了許?多。銀行作?為一個面向?大眾的企業(yè)?，營業(yè)場所?即是一個公?共場所，身?在其中，才?能明白許多?老師的無奈?也體諒客戶?的難處。從?最簡單地排?隊說起，為?何隊伍會如?此之長，客?戶把所有的?不滿意都拋?向銀行，他?們又何曾想?過其實許多?金融交易并?非一定要在?柜臺上解決?，并不是所?有生意都要?見現(xiàn)錢為真?，銀行有多?種電子渠道?，安全，方?便，省時，?節(jié)約。這么?多的優(yōu)點在?客戶眼里變?成了不安全?，不信任，?不會用。是?的，在我為?客戶下載網(wǎng)?銀時的確碰?到許多問題?，電腦這個?載體雖已經(jīng)?一個普及大?眾的電器，?可還是有許?多人不會用?，那么手機(jī)?銀行，電話?銀行呢，人?們的心理總?是怕麻煩，?也害怕學(xué)習(xí)?，就連普遍?得如同空氣?一樣的取款?機(jī)，依舊還?是有人為了?取千百來塊?的錢排個半?個小時的隊?，銀行的人?要如何處理?，排了這么?久的隊伍，?直接回絕也?不免于心不?忍?？梢?，?銀行的排隊?現(xiàn)象，是要?等國人素質(zhì)?___上升?的那天才能?得于圓滿解?決!當(dāng)然?銀行也一直?在努力，在?我做引導(dǎo)員?的時候，曾?聽過好幾個?人說過，現(xiàn)?在農(nóng)行服務(wù)?變得好了啊?，因為他們?不識字，辯?別自己的業(yè)?務(wù)是哪種單?子又要完整?地填寫實在?一是件困難?的事，在我?剛進(jìn)行里的?時候，有人?曾教我，不?要幫客戶按?卡號，填寫?單子如果有?誤，風(fēng)險就?在你的身上?，我的想法?是，盡可能?避免風(fēng)險可?取，但不能?為千萬分的?風(fēng)險而讓客?戶自己撓頭?皮，即使是?自助機(jī)的轉(zhuǎn)?帳，其風(fēng)險?也是微小的?，系統(tǒng)在輸?入卡號會自?動彈出持卡?人的姓名，?直到最后一?個確實都是?可以幫客戶?輸入的，第?一，自助機(jī)?的隊伍如今?越來越長，?我們幫助的?